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INSTITUTO DE ENSINO PROF. DENIZARD RIVAIL – POLO MANAUS

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

Tecnologia em Gestão Hospitalar

Prof. Prof. Me. Jefferson Teruya de Souza

Tutora Presencial Ligiane Corrêa de Souza

Tecnologias de Gestão

Manaus, 2013

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ACADÊMICAS RA

ANA MARIA NEVES: 270277

MAISA FARIAS: 270251

REGIANE PATRICIA 280786

CIRLENE MARTINS 269814

Tecnologias de Gestão

Relatório Acadêmico sobre as tecnologias, as ferramentas e a gestão de empresas.

Manaus, 2013

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INTRODUÇÃO

As organizações, buscando acompanhar o crescente ambiente competitivo, das últimas

décadas, estão sendo pressionadas a definirem mudanças estratégicas, num menor espaço de

tempo. O avanço tecnológico, a globalização, os processos de fusões e privatizações

compõem um cenário, cuja preocupação com a competitividade vem a ser o impulsionador

das transformações organizacionais. O cenário empresarial tem sido um dos principais

afetados por essas transformações. As empresas vêm buscando resultados e diminuição de

seus custos, ampliando assim, cada vez mais, o foco na qualidade, produtividade,

competitividade e excelência.

Essas mudanças organizacionais objetivam uma empresa mais ágil e eficaz com processos de

trabalhos otimizados. Processos empresariais bem projetados e administrados são diferenciais

da empresa, fazendo com que as suas operações sejam enxutas e eficazes, reduzindo-se os

desperdícios e apresentando resultados superiores a de seus concorrentes.

Manaus, 2013

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Apresentação da Empresa

Razão Social: SHOP DO PÉ CALCADOS LTDA

Ramo: empresa especializada em COMÉRCIO VAREJISTA DE CALÇADOS

Endereço: AV HENRIQUE MARTINS, 470 , Centro, Manaus-Am

Contato: Sr.Antonio Carlos (Gestor)

Shop do Pé, uma empresa genuinamente amazonense, integra a maior rede de lojas

de calçados e material esportivo do Amazonas.

Estamos nos diversos pontos da cidade de Manaus, contemplando nossos clientes com

um ambiente confortável e com produtos de altíssima qualidade, dispomos de várias marcas

de calçados femininos, masculinos, infantis, bolsas, cintos e produtos esportivos em geral.

As lojas Shop do Pé são constantemente citadas em pesquisas de lembrança de marca como o

mais presente na mente dos amazonenses, estamos na cabeça de 62 % dos

clientes amazonenses.

O maior patrimônio das lojas Shop do Pé, além de nossos clientes, é a sua gente. A

empresa investe de modo contínuo no desenvolvimento de seus funcionários – com

treinamento e a busca da perfeição no padrão de atendimento com qualidade, sempre

buscando a satisfação de nossos clientes.

Visão

Expandir a empresa nos estados do Amazonas e demais estados da Região Norte.

Tornar-se referência regional como melhor empresa formadora de mão de obra em

atendimento ao cliente.

 Buscar e manter sempre a satisfação de seus funcionários.

Foco no cliente.

Missão

O Grupo Shop do Pé está empenhado em contribuir para o bom atendimento ao cliente

lhes proporcionando a melhor experiência de compra e sempre direcionados na melhoria

da qualidade de vida de nossos funcionários :

Mais do que atender bem, iremos sempre encantar o cliente.

Gerar empregos com dignidade e rentabilidade.

Qualificar e capacitar continuamente a equipe de funcionários.

Manaus, 2013

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Valores

A família é a base e a referência para tudo.

Excelência, integridade, pioneirismo.

Determinação e eficiência.

Valorização das pessoas.

Lealdade e honestidade sempre.

1 Definir o que o grupo entende por mudança organizacional e quebras de paradigmas.

2 Explicar como uma empresa deve se preparar para mudar sempre que necessário.

3 Responder: Qual o objetivo da Gestão de Custos?

4 Definir e classificar os Gastos, Custos e Despesas, com exemplos em uma empresa industrial.

5 Responder: Quais os Componentes e as Contas básicas no processo de Custeio?

6 Explicar a diferença entre Tipos e Métodos de Custeio.

A MUDANÇA NAS ORGANIZAÇÕES E A IMPORTÂNCIA DO GESTOR

ORGANIZACIONAL E DA CONSULTORIA

Com base no livro texto as empresas devem estar preparadas para mudar sempre que

necessário.

Conforme CHIAVENATO (1996), mudança é a transição de uma situação para outra

diferente, a qual implica em novos caminhos, novas soluções, novos valores. O autor ainda

nos ensina que mudança implica ruptura, transformação, perturbação, interrupção.

A história da humanidade nos mostra as transformações do mundo em sua estrutura. Segundo

já afirmava   Heráclito, filósofo sofista que viveu há cinco séculos antes de Cristo,a única

constante do mundo é a mudança. Dentro do contexto organizacional não é diferente já que a

mudança também é uma constante e modificam a estrutura do trabalho de acordo com cada

fase histórica e com a necessidade de transformação imposta pelo meio, gerando mudanças na

estrutura, no processo de trabalho, nas relações interpessoais. Ainda segundo

CHIAVENATO, as organizações estão sujeitas a fatores internos e externos que

continuamente sofrem mudanças. Os fatores externos influenciam as organizações através de

modificações tecnológicas, econômicas, ambientais, políticas, sociais, culturais e legais

(macroambiente), e também através de seus clientes, fornecedores, concorrentes e agentes

Manaus, 2013

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reguladores (microambiente). Já os fatores internos influenciam as organizações através de

novos objetivos organizacionais, novas políticas gerenciais, diferentes tecnologias, novos

métodos e processos de operação e novos produtos e serviços o que provoca mudança na

empresa e, por conseguinte, no comportamento de todos os colaboradores.

Mudança organizacional consiste numa reorganização essencial e drástica na maneira de

atuar. Principiando com uma estimativa organizacional, onde se reavalia a percepção,

estimativa e desempenho da empresa, levando a mudanças em áreas determinantes na missão

e visão, no gerenciamento de processos, na   tecnologia e na estratégia empresarial.

Portanto, a mudança organizacional pode ser definida como um processo de modificar a

ordem existente, com o intuito de melhorar a eficiência da empresa, atingindo um nível

elevado de objetivos.Mudanças estas que envolvem praticamente todo segmento empresarial,

porém de forma mais peculiar as linhas de autoridade, os níveis de responsabilidade de vários

membros e as linhas de comunicação estabelecidas.

Compete ao gestor organizacional o grande desafio de entender, refletir, agir, ensinar,

coordenar pessoas, recursos materiais e naturais buscando os melhores resultados para os

acionistas, proprietários e também para a sociedade. Para que o sistema seja ágil e flexível. o

gestor terá de se atualizar constantemente   e estar preparado para mudar sempre que

necessário,   trabalhando com as incertezas e imprevisibilidades.

Na identificação das etapas de ação: a investigação ou levantamento de informações, a ou

constatação de causas, estudando as alternativas viáveis, a proposição de soluções e, em

alguns casos, o acompanhamento e assessoramento na implementação das medidas

recomendadas para solucionar os problemas existentes na organização, a consultoria é uma

prestação de serviços profissionais de grande importância.  

As organizações precisam estar atentas às novos cenários de mercado, a sociedade, está mais

exigente e busca não somente organizações atentas aos avanços tecnológicos, mas também

quanto às ações empresariais cobrando transparência e responsabilidades administrativas. O

administrador necessita estar ciente de que o processo de obtenção de informações está muito

rápido e acessível, o que colabora para enfraquecer as desigualdades competitivas entre as

empresas quanto à informação e a comunicação e pode e deve ser usado como uma

ferramenta para fortalecimento da vinculação de uma imagem positiva de seu

empreendimento.

A forma de administrar sofre mudanças constantes, sendo que estas mudanças organizacionais

são respostas às necessidades humanas e tecnológicas.   Este processo de mudança de

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pensamento acontece o que os administradores chamam de “quebra de paradigmas”. Podemos

definir paradigma como um modelo ou conceito seguido e reproduzido, de modo mais ou

menos inconsciente e irresistível, por uma comunidade, cultura, época ou escola (orientação

intelectual). No caso, a utilização do termo “quebra” apesar de nos remeter a uma conotação

negativa deve ser visto como algo positivo, pois esse processo é o principal instrumento para

se observar a evolução do pensamento da gestão empresarial. A quebra de paradigmas é uma

mudança nos modelos padrões, que ocorre sempre para a melhoria da empresa. A substituição

dos paradigmas é muito importante e, é considerado uma das formas de evitar a falência das

entidades.

Definições de gastos,custos e despesas

Ex:

Água consumida na produção

Água consumida no setor financeiro

Aluguel da fábrica

Aluguel da loja comercial

Salários do setor produtivo

Salários do setor administrativo

Classificação

Água consumida na produção = CUSTO

Água consumida no setor financeiro = DESPESA

Aluguel da fábrica = CUSTO

Aluguel da loja comercial = DESPESA DE VENDAS

Salários do setor produtivo = CUSTO

alários do setor administrativo = DESPESAS ADMINISTRATIVAS

GASTO é um termo genérico para todo desembolso que a empresa faz. Pode ser custo ou

despesa.

CUSTO é todo gasto utilizado para se obter um ativo (esse ativo pode ser um estoque ou um

imobilizado). Assim tudo que a empresa gasta para produzir seus estoques é CUSTO. Salários

da fábrica, aluguel da fábrica, refeições da fábrica, matérias primas, tudo isso é custo.

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Também é custo tudo que ela gasta para fazer uma máquina ou um prédio, por exemplo.

Salários gastos para montar uma máquina, tijolos para construir um prédio, etc.

DESPESA é tudo que a empresa gasta para seu funcionamento e não tem uma contrapartida

em um outro ativo. Salários de vendedores, salários de recepcionistas, gastos com

propaganda, etc.

Métodos de Custeio

Esses métodos são utilizados para, entre muitas outras informações, determinar o valor dos

objetos de custeio; reduzir custos, melhorar os processos; eliminar desperdícios; decidir entre

produzir ou terceirizar; e eliminar, criar e aumentar, ou diminuir, a linha de produção de

certos produtos.

Os resultados apresentam que os métodos de custeio mais utilizados (custeio variável, custeio

baseado em atividades e custeio absorção versus variável) são aplicados nos mais diversos

tipos de organizações, sejam comerciais, industriais, de serviços, ou, ainda, públicas ou

privadas. Cada artigo, ou melhor, cada autor, defende o seu método como o melhor para

determinar os custos dos bens e serviços, ou para obtenção de determinado tipo de

informação. Ressalta-se que nenhum dos métodos é perfeito e resolverá todos os problemas

das organizações. O método de custeio por absorção é considerado básico para a avaliação de

estoques pela contabilidade societária para fins de levantamento do balanço patrimonial e da

demonstração do resultado do exercício. Enquanto no custeio por absorção (estruturado para

atender às disposições legais) os custos fixos são rateados aos produtos, no custeio variável

(estruturado para atender à administração da empresa) apenas os custos variáveis (que são os

que variam de acordo com o volume de produção ou de acordo com alguma outra base

estabelecida) irão compor o custo do objeto de custeio (bens ou serviços), sejam diretos ou

indiretos. O método das seções homogêneas (RKW) tem como principal característica a

divisão da empresa em centros de custos, os custos são alocados aos centros por intermédio de

bases de distribuição e, em seguida, repassados aos bens ou serviços por unidade de trabalho.

Um dos principais fatores que proporcionou o desenvolvimento do método do custeio

baseado em atividades foi a insatisfação com os dados de custos, apurados pelos sistemas

tradicionais que distorcem os custos dos bens ou serviços, atribuindo custos indiretos aos

produtos, de acordo com bases de rateio arbitrárias (geralmente, horas de mão de obra direta,

horas máquina ou custo de material).

Além disso, são os gestores, de posse das informações geradas pelo método aplicado, seja

tradicional, convencional ou híbrido, que decidem sobre as ações a serem tomadas.

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Método Da Unidade de Esforço de Produção, O método da UEP está pautado na unificação da

produção, visando simplificar o processo de controle de gestão, e, com isso, as análises de

desempenho de uma empresa são realizadas a partir de custos e medidas físicas de eficiência,

eficácia e produtividade.

COMPETÊNCIAS DE UM GESTOR

Conceptuais – capacidade de ver (e agir na) a organização como um todo: as suas

componentes e relações entre elas. Requer a capacidade de pensar estrategicamente.

Fundamental na gestão de topo.

Humanas – capacidade em trabalhar com outras pessoas quer individualmente quer e também

como um membro integrado de uma equipa. Fundamental na gestão de topo.

Técnicas – compreensão e proficiência de tarefas específicas (métodos, técnicas, outros

conhecimentos). Têm menor peso na gestão de topo.

Os gestores podem ser classificados de acordo com as suas classificações funcionais.

Normalmente temos:

Gestor de produção

Gestor de operações (COO – Chief Operation Officer)

Gestor de vendas

Gestor financeiro (CFO – Chief Financial Officer)

Gestor de recursos humanos (HRO – Human Resources Officer)

Gestor de investigação, engenharia e desenvolvimento (CTO – Chief Technology Officer)

Gestor de informação (CIO – Chief Information Officer)

Gestor do conhecimento (CKO – Chief Knowledge Office)

Papeis do gestor organizacional

Papel interpessoal – receber personalidades, liderar (motivar e encorajar os colaboradores),

fazer as ligações ao exterior (estabelecendo e mantendo uma rede de ligações com o exterior).

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Papel informativo – centro nervoso (veiculando informação estratégica – business inteligence

– para a organização) difusor de ideias aos colaboradores, porta-voz (informar terceiros sobre

a organização).

Papel decisório – empreendedor (dinamizar e liderar a mudança), gestor de crises (liderando a

gestão das perturbações), alocador de recursos (monetários e não monetários), negociador

(com terceiros em matérias importantes).

Nós quanto gestores temos um papel muito importante na empresa, cabe a nós administrar

departamento, delegar, tomar decisões e o mais importante motivar sua equipe, sempre

buscando os resultados desejados.

O nosso grande desafio é conseguir exatamente um equilíbrio entre os recursos existentes e os

objetivos a serem alcançados. Os gestores começam sua carreira dominando o gerenciamento

de manutenção, ou seja, mantendo uma relação saudável entre as pessoas e seu ânimo de

trabalho e depois avançam no sentido de influenciar seus subordinados, superiores e colegas,

enquanto iniciam e lideram a reforma.

O caminho é longo e difícil, mas deve se examinar friamente para descobrir suas falhas,

vencê-las uma a uma e continuar uma revolução constante dentro dele.

ENTREVISTA COM O GESTOR DA EMPRESA “Shop do Pé Calçados”

1) Qual é a missão da empresa?

Sr. Antonio Carlos: Satisfazer nossos clientes através da variedade de opções em calçados

2) O que você entende por Mudança Organizacional?

Sr. Antonio Carlos: É aceitar as mudanças de mercado adaptando a empresa a esta nova

realidade.

3) Atualmente houve alguma mudança significativa em sua empresa?

Sr. Antonio Carlos: Sim, fizemos a implantação da NFe (Nota Fiscal Eletrônica) para

atendimento a legislação. Passamos a utilizar também o controle de estoque informatizado e

utilizar a internet como ferramenta de divulgação de todos os produtos da loja através de redes

sociais.

4) Quais as vantagens obtidas com essas mudanças?

Sr. Antonio Carlos: Obtivemos fidelidade nas informações de controle de estoque, e houve Manaus, 2013

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um aumento significativo nas vendas já que nossos clientes de qualquer cidade podem

visualizar nossos produtos, fazer o pedido por telefone e receber em sua cidade.

5) Quais as desvantagens causadas pelas mudanças implantadas?

Sr. Antonio Carlos: Na verdade não vejo desvantagens atualmente, acredito que inicialmente

a minha resistência na mudança foi o maior empecilho, como trabalho há muitos anos no

ramo, achava desnecessário a informatização do sistema, hoje vejo com bons olhos e penso

muito em breve criar uma página na internet e realizar as vendas diretamente pelo site

também, mas sempre com foco na valorização do cliente.

6) Em sua opinião qual é o papel do gestor?

Sr. Antonio Carlos: Acredito que o Gestor deva mobilizar e integrar a equipe, planejar

objetivos, definir metas e elaborar cronogramas para atendê-las, visando o progresso da

empresa. Sem esquecer é claro de promover o bem estar do trabalhador e a satisfação do

cliente.

Um breve relatório das anotações da entrevista e um comparativo com a teoria do livro-texto

A metodologia utilizada na pesquisa foi a análise de conteúdo de entrevistas e os resultados

são comparados com os fatos narrados sobre o fenômeno de mudança organizacional, visando

situações comuns e dissonantes entre a percepção gerencial e os estudos acadêmicos sobre

mudança organizacional facilitando a compreensão dos estudos acadêmicos.

Com base nos estudos, informações obtidas na aula e realização da entrevista com o gestor,

concluímos que as mudanças organizacionais e a quebra de paradigmas estão presentes no

cotidiano empresarial, gerando estresse em seu período de transição e na maioria das vezes

adaptando a empresa as suas atuais necessidades e tornando-a mais competitiva.

Gestão da Qualidade Total

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A Gestão para a Qualidade Total (GQT) ou, na terminologia inglesa, Total Quality

Management (TQM), corresponde a um tipo de gestão caracterizado pela procura

permanente de introdução de melhorias graduais e contínuas nos processos e procedimentos já

existentes, procurando sempre a excelência na qualidade (ausência de lacunas, isto é,

obtenção da satisfação total do cliente). Envolve, geralmente, a participação de todos os

membros da organização e baseia-se na hipótese de que a organização é um sistema, tal como

definido pela Abordagem Sistémica da Gestão.

Algumas das características mais relevantes da Gestão para a Qualidade Total são as

seguintes:

Focalização no Cliente: o grande objectivo da GQT é o aumento

da qualidade percebida pelocliente, ou seja, qualquer melhoria introduzida tem

sempre em vista a melhor satisfação dasnecessidades dos seus clientes.

Ferramentas: algumas das principais ferramentas utilizadas pela GQT são os

gráficos de acompanhamento e de controlo desenvolvidos por W. Eduards

Deming, os diagramas causa-efeito e o benchmarking.

Participação de Todos: a GQT, ao contrário da Reengenharia, é um processo

que envolve um elevado grau de participação de todos os membros

da organização, qualquer que seja o seu nível hierárquico.

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A participação na fixação das metas e objetivos do trabalho normal e as metas e objetivos de

melhoria da produtividade são considerações essenciais e ocorrem graças a descentralização

da autoridade, as decisões tomadas o mais próximo possível da ação,

A procura constante de inovações, o questionamento sobre a forma costumeira de agir e o

estímulo à criatividade criam um ambiente propício à busca de soluções novas e mais

eficientes com um clima de maior abertura e criatividade que leva a maior produtividade.

TERCEIRIZAÇÃO NAEMPRESA “SHOP DO PÉ CALÇADOS”

Por ser uma empresa de pequeno porte, atualmente a Shop do Pé Calçados terceiriza apenas

três segmentos, a saber:

1-Serviços de Contabilidade

A Empresa recebe Assessoria em Serviços de Contabilidade pelo Escritório Bandeirantes há

aproximadamente 9 anos estando plenamente satisfeita com seus serviços.

A contratação de Serviços de contabilidade é bastante vantajosa para empresas de pequeno e

médio porte, pois diante da complexidade e quantidade das normas tributárias brasileiras,é

mais fácil para a assessoria manter-se atualizada, investindo permanentemente em tecnologia,

cursos de legislação e especializações, deve-se considerar que o gestor não precisará

preocupar-se com eventuais substituições do profissional da área, nem com espaço físico

adequado, podendo concentrar-se integralmente em seu negócio

Além disso, a terceirização é vantajosa, pois concede mais agilidade e dinâmica nas decisões.

Com custos mais baixos, devido à redução de despesas com contratação de pessoal

especializado, as empresas contam com uma estrutura já montada e têm à disposição o serviço

contábil tradicional com profissionais capacitados a orientar os empresários em questões

gerenciais, relacionadas a estoque, formação de preço do produto e investimentos.

2-Serviços de Tecnologia da Informação e Manutenção de Computadores

A prestadora de Serviços nesta área é a empresa Business Millennium cuja terceirização dos

serviços visa alcançar uma série de benefícios, tais como redução de custos, melhoria do nível

de serviço, produtividade, profissionais atualizados e disponibilidades de ferramentas e

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soluções que atendam, as necessidades do empreendimento, permitindo ao gestor focar os

recursos internos em atividades de maior valor agregado.

Logistica de Entrega de Mercadorias

A entrega de mercadorias é realizada por diversas empresas conforme a disponibilidade de

atuação na região dos clientes e agilidade das mesmas.

Um ponto positivo é que a empresa terceirizada está totalmente preparada para atender seja

qual for a distância e entregará o produto em boas condições num prazo menor ao cliente

final. Outro ponto é a redução de custos que a manutenção de frota própria, despesas com

pedágios, impostos e despesas com empregados geraria. Segmentos Plausíveis de

Terceirização

3-Serviços de Limpeza

Identificamos como um setor que pode ser a vir terceirizado o serviço de limpeza da empresa

que atualmente é dividido entre os empregados para que os mesmos possam se dedicar

integralmente ao trabalho.

Contratação de Representantes Comerciais

A Contratação de prestadores de serviços na área de vendas, que atendessem o cliente lojista

em sua cidade poderia alavancar as vendas e projetar a empresa a um custo mínimo baseando

a remuneração numa ajuda de custo e comissões de vendas.

TECNOLOGIAS DE GESTÃO

BENCHMARKING

Principais Características:

É um processo de comparação de produtos, práticas e serviços que são oferecidos, adotados

ou prestados respectivamente pelos concorrentes mais fortes do ramo de determinada empresa

procurando aprender técnicas novas e igualar-se a elas ou até superá-las.É a busca das

melhores praticas na indústria que conduzem ao desempenho superior.

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Vantagens e Aplicações:

É visto como um processo positivo e proativo sendo o processo de comparação do

desempenho entre dois ou mais sistema.

Cria uma cultura de aprendizagem rápida e constante em toda organização, estimulando a

compreensão e aceitação da necessidade das mudanças, sendo uma ferramenta de melhorias

contínuas e uma das principais ferramentas no gerenciamento de processos de qualidade

total.A sua aplicação tem como base: melhoramento dos processos; melhoramento do

desempenho; melhoramento das estratégias da organização através da busca de melhores

práticas, auxiliando na retomada da competitividade da empresa no mercado.

Open Book Management

Principais Características:

É uma proposta de gestão que busca integrar pessoas e informações, surgiu inicialmente nos

EUA e propõe que as informações sobre a empresa sejam amplamente divulgadas entre todos

os envolvidos, o que gera facilidade em colaborar com o alcance dos objetivos estratégicos.

Vantagens e Aplicações:

Facilita a criação de uma nova e diferente visão da realidade organizacional através de uma

abordagem que aplica a abertura e transparência de informações; permite envolver pessoas, e

fazer que assumam conjuntamente a responsabilidade pelo sucesso organizacional por

intermédio do conhecimento de todos os dados organizacionais, dando-lhes melhor

participação e pode decisório.

Reengenharia

Principais Características:

Reengenharia é o ato de analisar e modificar os processos da empresa, permitindo a criação de

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uma nova organização muito melhor que a antiga. Significa fazer uma nova engenharia da

estrutura organizacional. Uma reconstrução, e não apenas uma reforma total ou parcial da

empresa. Não se trata de fazer reparos rápidos ou mudanças cosméticas na engenharia atual,

mas de fazer um desenho organizacional totalmente novo e diferente.

Vantagens e aplicações:

Como vantagens citam-se rapidez e flexibilidade, menor custo, maior satisfação do cliente e

maior lucratividade. Para a implantação deste processo as organizações necessitam passar

globalização dos mercados, cujas características principais são: excesso de oferta; competição

acirrada; evolução tecnológica; expectativas do cliente pressões sobre as organizações

necessidade de mudanças em seus produtos, serviços, estratégias e estrutura

Empowerment

Principais Características:

Empoderamento ou delegação de autoridade e responsabilidade aos funcionários é uma

tecnologia de gestão, onde a equipe tem poder de decisão fornecendo ideias para mudar,

transformar e aprimorar colaborando com os superiores no processo de gestão da organização.

Vantagens e aplicações:

Observa-se que a adoção de Em Power ment pode tornar as organizações, mas ágeis de forma

a atender as necessidade dos clientes e assim alcançarem os objetivos da empresa.

Para a implantação é necessário participação direta das pessoas nas decisões; atribuições de

responsabilidade pelo alcance das metas; liberdade para que as pessoas escolham métodos e

processos de trabalho; atividade grupal e solidaria e trabalho em equipe; avaliação do próprio

desempenho.

ÉTICA CORPORATIVA

Ética pode ser definida como a íntima convicção social que determina uma norma ou conjunto

de obrigações, ainda que não reconhecidas pelo ordenamento jurídico positivo. Dessa forma,

ética diz respeito aos valores morais e os princípios ideais de conduta humana.

A ética pessoal funciona como uma bússola para um indivíduo, orientando-o a proceder

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conforme um juízo de valor pré-adotado por ele mesmo.

A ética corporativa por sua vez, abraça a ideia de coletividade. A ética de uma corporação é a

maneira de como ela deve proceder em sociedade, e o que a define ou a constrói é a soma das

éticas pessoais que a compõem. Sendo assim, a ética corporativa é formada por indivíduos

unidos por um fim comum de pensamentos e ideias, que possuem uma mesma concepção no

modo de realizá-los, estando sujeitos a “regulamentos” que vão fornecer procedimentos

adequados a serem seguidos.

Muitas questões que culminam em conflitos internos ou mesmo no desligamento de um

profissional podem ter sua origem numa questão polêmica: a ausência da ética no ambiente de

trabalho. Neste contexto, destacamos as questões relativas ao assédio moral e lesão à honra ou

à imagem do trabalhador além do assédio sexual, ambos considerados como medidas de

constrangimento no ambiente de trabalho.

Houve investimento em inovação e tecnologia com a contratação de uma empresa para criar e

implantar um programa de informações gerenciais como ferramenta para orientar tomadas de

decisão. Estas novas tecnologias também facilitam a busca e compilação de informações

auxiliando no trabalho de conhecimento do cliente e do mercado. O treinamento e a

capacitação do pessoal passaram a ser vistos como atividade de valor que resulta na satisfação

dos clientes e consequente aumento de vendas. Foi contratado um plano de saúde e seguro

coletivo para os colaboradores, o que demonstra a valorização do pessoal. Aumentaram-se as

parcerias com pequenas fábricas de calçados da região. Vê-se assim, uma preocupação com a

criação de estratégias inovadoras, para obter controle do setor e instalar uma visão de futuro.

Quanto aos processos e procedimentos implementados pela empresa que consideram os

aspectos socioambientais, conforme citado anteriormente está a implantação de Plano de

Gerenciamento de Resíduos Sólidos com a doação do material reciclado gerado e a doação de

produtos inservíveis ao comércio para as famílias necessitadas moradores da

circunvizinhança. Em termos de política ambiental, através de seu PGRS a empresa procura

reduzir o consumo de água e energia, orientando e sensibilizando seus funcionários quanto a

correta segregação dos resíduos gerados realizando palestras periódicas conforme cronograma

definido na implantação do PGRS.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

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Da análise desenvolvida, conclui-se que a boa gestão de custos de uma unidade industrial,

isto é, a minimização do custo, dar-se-á, principalmente, pelas decisões assumidas na fase pré-

operacional do empreendimento (no chamado "sinking time").

Ao termino desse trabalho analisando o mesmo, concluímos que a mudança organizacional é

uma ferramenta importante e fundamental para empresa que pretende atuar no mundo

globalizado e de inovações tecnológica. O que se espera de gestor é que possa aplicar uma

gestão de qualidade de forma eficiente e eficaz.

Conhecendo a empresa verificamos segmentos em que poderia ser aplicado à terceirização

que apresentaria vantagens como: baixo custo, eficiência e qualidade além da possibilidade da

geração de maiores receitas para a empresa contratante dos serviços.

Podemos ponderar que manter-se atualizado as novas necessidades de mercado é preciso e

indispensável para acompanhar as mudanças no mundo globalizado e que se renova

constantemente, vimos ao logo do desenvolvimento dessa atividade e nas entrevistas que as

pessoas ainda resistem às mudanças, porém após introduziram a quebra do paradigma

percebem que na verdade  os benefícios e facilidades nos desenvolvimentos dos trabalhos,

acabam por ser bem maiores que o estresse do período de transição.

Quanto ao gestor,o mesmo demonstrou interesse em   inovações tecnológicas e suas

vantagens e resultados apresentados, levando em consideração os baixos custos e ganhos

aferidos.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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Ferramentas de Gestão. São Paulo: Alínea, 2009. PLT 148.

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Education, 2003.

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abrangente da moderna administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

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LEFF, Enrique. Saber Ambiental: Sustentabilidade, racionalidade, complexidade, poder.

Manaus, 2013