PPGEP / UFRGS

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Consolidação PDCA

Dmaic

• Definir

• Medir

• Analisar

• Melhorar (ou inovar)

• Controlar

DMAIC Etapa Definir :

Etapa em que são analisados os requisitos do cliente e as necessidades do negócio

identificação dos processos críticos que definirão a escolha dos projetos que serão desenvolvidos

Define-se de forma precisa o escopo do projeto

DMAIC

Etapa Medir Aplicação de ferramentas estatísticas que medem o desempenho dos processosvisualização do estado atual dos processosdefinição das metas de aprimoramento.etapa é fundamental para subsidiar futuras avaliações sobre o sucesso nos projetos de aprimoramento

DMAIC Etapa Analisar

Etapa em que são aplicadas as ferramentas que permitem descobrir a causa-raiz dos problemas apresentados.

prioriza causas para e atua no seu bloqueio (não no bloqueio de suas consequências)

DMAIC Etapa Melhorar

Etapa em que são aplicadas as ferramentas permitem aprimorar o processo

aperfeiçoamento dos processos eliminando os erros desenvolvendo novas soluções

Etapa Controlar Etapa que visa viabilizar que os aprimoramentos obtidos

sejam mantidos na organização e se transformem em novos padrões

O Relatório A3

• Cabe em uma página (tamanho A3: 420 x 594 mm)

• Proporciona um resumo geral de um tópico

• Segue fielmente o processo PDCA:– Planejar;– Executar;– Verificar;– Agir Corretivamente (ou Ampliar)

O Relatório A3

Para que usar o relatório A3

O propósito é comunicar, obter consenso, resolver problemas e atingir resultados

1. Raciocínio Lógico;

2. Objetividade;

3. Síntese, Destilação & Visualização;

Elementos essenciais:Elementos essenciais:

1. Raciocínio Lógico

• Combinação de:

• disciplina na execução do PDCA e

• método científico de investigação

2. Objetividade

• Objetividade é ponto central do A3

• Baseado em Dados & Fatos:

• Pouco espaço para opiniões qualitativas e desejos

3. Síntese, Destilação & Visualização

•Síntese: integrar múltiplos pedaços de informação de diferentes fontes;

• Destilação: destacar da “leitura sintetizada” apenas os pontos mais importantes para o perfeito entendimento;

• Visualização: apoio importante para a boa síntese e destilação, comunicando com clareza e eficiência a mensagem.

O que todos os gestores da Toyota precisam desenhar na folha de papel A3?

Descrever um problema. Analisar a situação. Analisar suas causas subjacentes. Identificar o resultado exigido. Propor ações corretivas ou contramedidas. Prescrever um plano de ação (o que será feito, quem

fará e quando). Criar um processo de acompanhamento e revisão.

Observações sobre o relatório A3 Dividir e discutir o relatório leva a contramedidas

eficazes e soluções que sejam baseadas em fatos e dados.

O A3 conduz o autor à identificação das causas-raiz, por meio da investigaçãoinvestigação e do exercício exercício de ouvir os outrosde ouvir os outros

Observações sobre o relatório A3 Preencher e discutir o A3 força os indivíduos a:

observar a realidade, apresentar os fatos, propor contramedidas para atingir o objetivo expresso, obter um acordoacordo e fazer o acompanhamento (verificando e ajustando as

ações em função dos resultados)

“Indivíduos aprendem fazendo”

“Indivíduos aprendem fazendo”

Relatório A3 - sete elementos

Um modo de descrever o A3 é como uma narrativa padronizada com sete elementos:

1. Histórico

2. Condição atual e descrição do problema.

3. Declaração do objetivo.

4. Análise da causa fundamental

5. Contramedidas propostas.

6. Verificação/Confirmação de efeito:

7. Ações de acompanhamento

Referencia importante sobre RELATORIO A3

Entendendo o Pensamento A3