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MODELO PDCA

Plan (Planejamento)Do (Execuo)

Check (Verificao)Act (Ao)

O ciclo PDCA tem por princpio tornar mais claros e geis os processos envolvidos na execuo da gesto da qualidade, dividindo-a em 4 passos:

PLAN (planejamento):estabelece uma meta ou identifica o problema (aquilo que impede o alcance dos resultados esperados);

analisa o fenmeno (analisa os dados relacionados ao problema);

analisa o processo (descobre as causas fundamentais dos problemas) e elabora um plano de ao.

MODELO PDCA

MODELO PDCA

DO (execuo):

realizar, executar as atividades

conforme o plano de ao.

MODELO PDCA

CHECK (verificao): monitorar e avaliar periodicamente os

resultados, avaliar processos e

resultados, confrontando-os com

o planejado, objetivos,

especificaes e estado

desejado, consolidando as

informaes, eventualmente

confeccionando relatrios.

MODELO PDCA

ACT (ao): Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os

relatrios, determinar e

confeccionar novos planos de

ao, de forma a melhorar a

qualidade, eficincia e eficcia,

aprimorando a execuo e

corrigindo eventuais falhas.

MODELO PDCA

MODELO SPICE

Software Improvement andCapacibilty DeterminationAvalia o software com foco na melhoria de seus processos(identifica pontos fracos e fortes, que sero utilizados para a criao de um plano de melhorias) e determina a capacidade dos processos, viabilizando a avaliao de um fornecedor em potencial.

MODELO SPICE

MODELO IMPACT

IMPACT engloba seis estgios do ciclo de melhoria de processo de software:

(Initiate) - Iniciar(Measure)- Medir(Plan) - Planejar(Act) - Atuar(Confirm) - Confirmar(Transfer) - Transferir

MODELO IMPACT

Iniciar: Identifica objetivos do negcio para definir a situao atual e medir o objetivo.

Medir: Avalia mtodos e ferramentas disponveis para o processo e a partir da identificao define-se o melhor modelo a adotar.

Planejar: Encena modelos de melhoria e identifica o melhor modelo estrutura atual da organizao.

Atuar: Orienta melhorias nos processos usados.

Confirmar: Foca mtodo de avaliao para mensurar se o modelo usado adequado, seno, ajusta modelo atual.

Transferir: Servio de treinamento e Informao.

MODELO IMPACT

MODELO IMPACT

MODELO IDEAL

Descreve um guia para implementao de um programa de melhoria de processo. Initiating, Diagnosing, Establishing, Acting e Leveraging descreve fases, atividades e recursos necessrios melhoria dos processos.

5 etapas definidas que permitem um acompanhamento das fases pr-definidas

MODELO IDEAL

InicializaoConsidera o estmulo para melhoria do processo de software; a definio do contexto e do patrocinador e o estabelecimento de infra-estrutura inicial para suporte da melhoria.

MODELO IDEAL

DiagnsticoIdentifica o estado atual e futuro desejado da organizao, desenvolvendo recomendaes de como proceder nas fases seguintes. Fase essencial para definir possibilidades, limitaes, tempo, custos, identificar profissionais qualificados, etc. Entender o cenrio atual to importante quanto definir para onde se quer ir.

MODELO IDEAL

DiretrizesObjetivo: colocar prioridades para as alteraes e desenvolver uma estratgia para realizao do trabalho identificando recursos disponveis e desenvolvendo um plano de implementao detalhada, garantindo que todas as necessidades foram contempladas.

MODELO IDEAL

RealizaoCriar a melhor soluo que atenda as necessidades da organizao, testando a soluo criada atravs de um teste piloto. Quando identificada necessidade de ajustes, modifica-se a soluo para refletir o conhecimento, experincia e lies do teste. A implementaotambm est relacionada a esta fase envolvendo toda a organizao.

MODELO IDEAL

AlavancagemAs lies aprendidas com o processo so coletadas, analisadas e documentadas. As necessidades identificadas na fase de inicializao so reexaminadas para ver se foram atendidas as propostas de alteraes para melhoria futura.

MODELO IDEAL

IDEAL tem forte relacionamento com TQM (Total QualityManagement - ou Gesto da Qualidade Total) e tem se consolidado pela prtica das principais abordagens da qualidade, constituindo-se na atualidade em modelos de gerenciamento de questes relativas qualidade total.

MODELO IDEAL

Etapas:Apoio e suporte;Treinamento;Usar dados para tomada de deciso;Envolver participantes;Objetivos associados a necessidades do negcio;Continuidade e envolvimento do cliente.

GESTO DA QUALIDADE TOTAL