MODELO PDCA

Plan (Planejamento)Do (Execução)

Check (Verificação)Act (Ação)

O ciclo PDCA tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão da qualidade, dividindo-a em 4 passos:

PLAN (planejamento):estabelece uma meta ou identifica o problema (aquilo que impede o alcance dos resultados esperados);

analisa o fenômeno (analisa os dados relacionados ao problema);

analisa o processo (descobre as causas fundamentais dos problemas) e elabora um plano de ação.

MODELO PDCA

MODELO PDCA

DO (execução):

realizar, executar as atividades

conforme o plano de ação.

MODELO PDCA

CHECK (verificação): monitorar

e avaliar periodicamente os

resultados, avaliar processos e

resultados, confrontando-os com

o planejado, objetivos,

especificações e estado

desejado, consolidando as

informações, eventualmente

confeccionando relatórios.

MODELO PDCA

ACT (ação): Agir de acordo com

o avaliado e de acordo com os

relatórios, determinar e

confeccionar novos planos de

ação, de forma a melhorar a

qualidade, eficiência e eficácia,

aprimorando a execução e

corrigindo eventuais falhas.

MODELO PDCA

MODELO SPICE

Software Improvement andCapacibilty DeterminationAvalia o software com foco na melhoria de seus processos(identifica pontos fracos e fortes, que serão utilizados para a criação de um plano de melhorias) e determina a capacidade dos processos, viabilizando a avaliação de um fornecedor em potencial.

MODELO SPICE

MODELO IMPACT

IMPACT engloba seis estágios do ciclo de melhoria de processo de software:

(Initiate) - Iniciar(Measure)- Medir(Plan) - Planejar(Act) - Atuar(Confirm) - Confirmar(Transfer) - Transferir

MODELO IMPACT

Iniciar: Identifica objetivos do negócio para definir a situação atual e medir o objetivo.

Medir: Avalia métodos e ferramentas disponíveis para o processo e a partir da identificação define-se o melhor modelo a adotar.

Planejar: Encena modelos de melhoria e identifica o melhor modelo àestrutura atual da organização.

Atuar: Orienta melhorias nos processos usados.

Confirmar: Foca método de avaliação para mensurar se o modelo usado é adequado, senão, ajusta modelo atual.

Transferir: Serviço de treinamento e Informação.

MODELO IMPACT

MODELO IMPACT

MODELO IDEAL

Descreve um guia para implementação de um programa de melhoria de processo. Initiating, Diagnosing, Establishing, Acting e Leveraging descreve fases, atividades e recursos necessários à melhoria dos processos.

5 etapas definidas que permitem um acompanhamento das fases pré-definidas

MODELO IDEAL

InicializaçãoConsidera o estímulo para melhoria do processo de software; a definição do contexto e do patrocinador e o estabelecimento de infra-estrutura inicial para suporte da melhoria.

MODELO IDEAL

DiagnósticoIdentifica o estado atual e futuro desejado da organização, desenvolvendo recomendações de como proceder nas fases seguintes. Fase essencial para definir possibilidades, limitações, tempo, custos, identificar profissionais qualificados, etc. Entender o cenário atual é tão importante quanto definir para onde se quer ir.

MODELO IDEAL

DiretrizesObjetivo: colocar prioridades para as alterações e desenvolver uma estratégia para realização do trabalho identificando recursos disponíveis e desenvolvendo um plano de implementação detalhada, garantindo que todas as necessidades foram contempladas.

MODELO IDEAL

RealizaçãoCriar a melhor solução que atenda as necessidades da organização, testando a solução criada através de um teste piloto. Quando identificada à necessidade de ajustes, modifica-se a solução para refletir o conhecimento, experiência e lições do teste. A implementaçãotambém está relacionada a esta fase envolvendo toda a organização.

MODELO IDEAL

AlavancagemAs lições aprendidas com o processo são coletadas, analisadas e documentadas. As necessidades identificadas na fase de inicialização são reexaminadas para ver se foram atendidas as propostas de alterações para melhoria futura.

MODELO IDEAL

IDEAL tem forte relacionamento com TQM (Total QualityManagement - ou Gestão da Qualidade Total) e tem se consolidado pela prática das principais abordagens da qualidade, constituindo-se na atualidade em modelos de gerenciamento de questões relativas à qualidade total.

MODELO IDEAL

Etapas:Apoio e suporte;Treinamento;Usar dados para tomada de decisão;Envolver participantes;Objetivos associados a necessidades do negócio;Continuidade e envolvimento do cliente.

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL