pdca e 5w2h

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5W2H - PDCA 1 5W e 2H Objetivo: Apresentar o método 5W e 2H. Nosso foco será como utilizar esta ferramenta no desenvolvimento de um projeto. smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS

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PDCA e 5W2H

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Page 1: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 1

5W e 2H• Objetivo:

• Apresentar o método 5W e 2H.

• Nosso foco será como utilizar esta ferramenta no

desenvolvimento de um projeto.

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

Page 2: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 2

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

5W e 2H

• 5W e 2H é uma ferramenta que auxilia a elaboração

de plano de ação qualquer.

• O Plano de ação pode ser:

• Solução de um problema qualquer.

• Verificação da solução de um problema.

• Um planejamento de um projeto.

Page 3: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 3

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

5W e 2 H

• Durante a elaboração do plano de ação, perguntar:

O QUE (WHAT) ? Procure identificar a ação.

No texto geralmente é utilizado verbos

do tipo: IMPLANTAR, REGISTRAR,

MODIFICAR, CRIAR, PROJETAR.

POR QUE (WHY) ? Procure entender o motivo da ação.

QUEM (WHO) ?Procure identificar os responsáveis pela

operação da ação. ( Alocar o recurso /

Envolvimento)

Page 4: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 4

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS5W e 2H

• Durante a elaboração do plano de ação, perguntar:

QUANDO (WHEN) ? Procure entender o momento que irá

ocorrer a ação. ( Prazo acordado )

ONDE (WHERE) ? Procure identificar o local que irá ocorrer

a ação. (dentro fora da empresa)

COMO (HOW) ? Procure entender como a ação irá se

desenvolver.

QUANTO CUSTOU

(HOW MUCH) ?Procure identificar os custos da ação e

usa viabilidade. ( recurso alocado)

Page 5: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 5

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

5W e 2H – Exemplo 1

O QUE (WHAT) ? FABRICAR UMA NOVA MATRIZ DE

INJEÇÃO DE ALUMÍNIO PARA

CARCAÇA TRANSMISSOR.

POR QUE (WHY) ? MATRIZ AUTAL ESTA NO FINAL DE

SUA VIDA ÚTIL.

QUEM (WHO) ? FORNECEDOR DE INJETADOS EM

ALUMÍNIO.

Page 6: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 6

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

5W e 2H – Exemplo1

NOVENTA DIAS APÓS APROVAÇÃO

DO PROJETO.

ONDE (WHERE) ? FERRAMENTARIA ESPECIALIZADA.

COMO (HOW) ? COM CONTRATAÇÃO DE FERRAMENTARIA

ESPECIALIZADA.

QUANDO (WHEN) ?

QUANTO CUSTOU

(HOW MUCH) ?

R$ 100.000,00

Page 7: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 7

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

5W e 2H – Exemplo 2

QUE (WHAT) ? PROJETAR UMA ALÇA DE IÇAMENTO

PARA O ATUADOR HIDRAÚLICO.

POR QUE (WHY) ? FACILITAR O TRANSPORTE E

ACOPLAMENTO NA VÁLVULA.

QUEM (WHO) ? PROJETISTA SMAR.

Page 8: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 8

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

5W e 2H – Exemplo 2

QUANDO (WHEN) ? NO NOVO PROJETO DO EQUIPAMETO.

ONDE (WHERE) ? NO DESENVOLVIMENTO MECÂNICO

MECÂNICO.

COMO (HOW) ? COM ESTUDO TÉCNICO PARA OBTER O

CENTRO DE GRAVIDADE DO

EQUIPAMENTO.

QUANTO CUSTOU

(HOW MUCH) ?8 H H

Page 9: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 9

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

CICLO DO PDCA

• Objetivo:

• Conceito de Processo ( ISO9001 versão 2000)

• Apresentar o método PDCA.

• Nosso foco será como utilizar esta ferramenta no

desenvolvimento de um projeto.

Page 10: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 10

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

CONCEITO PROCESSO

PROCESSO

PROCEDIMENTO

P-DD-ADM000

SAÍDA

PRODUTO

Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que

transformam insumos ( entradas ) em produtos ( saídas ).

ISO9000 versão 2000.

ENTRADA

PGD

Page 11: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 11

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

CICLO PDCA

P = Plan = Planejamento

consiste em:

Definir objetivos

Estabelecer procedimentos, métodos e

indicadores.

Page 12: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 12

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

CICLO PDCA

•D = Do = Execução

consiste em:

Definir recursos e treinamento.

Executar as ações.

Page 13: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 13

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

CICLO PDCA

• C = Check = Verificação

consiste em:

Medir e monitorar as ações.

Page 14: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 14

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

CICLO PDCA

consiste em:

Atuar corretivamente

Melhoria continua.

• A = Action = Atuação Corretiva

ou Atuação Preventiva

Page 15: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 15

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

Executar

Ações.

AtuarCorretivamente

Melhoria

continua

Medir e

Monitorar

As ações.

Definir

Objetivos

Estabelecer

Procedimentos

Métodos e indicadores

REPRESENTAÇÃO GRÁFICA

Page 16: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 16

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

CAMINHO DO PDCA

Qualidade

PDCA

Tempo

Solução dos Problemas

Page 17: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 17

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

Tempo

SEM O PDCA

Solução dos Problemas acontecem

e os Retornos dos Problemas também.

QUALIDADE

Page 18: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 18

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

APLICAÇÃO DO PDCA

1

2

3

4

Identificação do problemaDefinir claramente o problema e reconhecer sua importância

ObservaçãoInvestigar as características específicas do problema com uma

visão ampla e sob vários pontos de vistas.

AnáliseDescobrir as causas fundamentais

Plano de açãoConceber um plano para bloquear as causas fundamentais.

Utilizar 5W 2H

Page 19: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 19

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

APLICAÇÃO PDCA

Eficaz?

5

6

7

Ação

Bloquear as causas fundamentais.

VerificaçãoVerificar se as ações implementadas foram eficazes.

PadronizaçãoPrevenir contra o reaparecimento

do problema.

8Atuar

Corretivamente

S

N

4

Plano de ação

Atuar

Preventivamente

Page 20: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 20

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

PDCA FASE EXEMPLO

Identificação problema Carcaça de alumínio LD301 apresenta refugo de 20% porporosidade durante a usinagem.

Observação Poros grosseiros concentrados nas regiões de rosca da carcaça.

Análise Fornecedor das carcaças concluiu:

Máquina utilizada para injeção não estava adequada.

Falta de controle dos principais parâmetros do processo.

Falta de uma padronização de um teste de usinagem durante ainjeção das carcaças.

P

Plano de ação Meta: Reduzir índice de refugo de 20% para 2%.

Método:

Mudança da máquina de injeção para 400 toneladas.

Monitorar através de planilha de controle os principais parâmetrosde processo. ( temperatura e pressão de fechamento da matriz deinjeção ).

A cada vinte peças injetas fazer teste de usinagem em duas peças.

D Ação Injetar um lote 5 000 peças conforme plano de ação determinado.

Verificação Usinado o lote de 5000 peças e observou-se um índice de refugode 1.68%.

C Bloqueio foi efetivo? Sim índice refugo abaixo da meta pretendida, 2%.

Padronização Alterado o roteiro de fabricação da carcaça de alumínio fixandomáquina, parâmetros de processos e sistema inspeção.

A Conclusão Principal problema havido durante a execução do plano foi acomunicação entre Smar e Fornecedor.

Fornecedor utilizava critérios de usinagem diferente da Smar.

Page 21: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 21

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUSPDCA FASE EXEMPLO

Identificação problema Vazamento fluído do cilindro do atuador hidráulico.

Observação Durante teste do atuador observou-se a existência de vazamentode fluído hidráulico do cilindro através da união do flange.

Análise Verificou-se que a geometria do flange não era adequada paragarantir a estanqueidade na união do flange.

Verificou-se que número parafusos eram insuficientes para garantira estanquiedade na união.P

Plano de ação Meta: Obter estanqueidade na união do flange do cilindrohidráulico.

Método:

Mudar geometria do flange para permitir a colocação de anel o´ringna sua face.

Aumentar o número de parafusos de aperto do flange de 6 para 10parafuso.

D Ação Reprojetado o flange de acordo com o estabelecido no plano deação.

Verificação Foram fabricados cilindros com o novo projeto e feito testefuncional sendo os flanges aprovados.

C Bloqueio foi efetivo? Sim, o novo flange é estanque.

Padronização Foram revisados desenhos de fabricação do cilindro hidráulico e oprocesso de fabricação do fornecedor.

A Conclusão Em novos projetos utilizando este tipos de cilindros com flangesfazer o aceite do cilindro no fornecedor com testes deestanqueidade..

Page 22: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 22

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

REGISTROS DA QUALIDADE PROJETO

REGISTROS DEVEM SER ESTABELECIDOS E MANTIDOS

PARA PROVER EVIDÊNCIAS DA CONFORMIDADE COM OS

REQUISITOS E DA OPERAÇÃO EFICAZ DO S.G.Q. (4.2.4)

REQUISITO ISO9001 7.3 REGISTRO SMAR

7.3.1 PLANEJAMENTO DO PROJETO DPL

7.3.2 ENTRADAS DE PROJETO DRE

7.3.3 SAÍDAS DE PROJETO DESENHO, L.M E

IDP

7.3.4 ANÁLISE CRÍTICA DO PROJETO ATA REUNIÃO

Page 23: PDCA e 5W2H

5W2H - PDCA 23

smar DIVISÃO DA QUALIDADE

FIRST IN FIELDBUS

REGISTROS DA QUALIDADE PROJETO

REQUISITO ISO9001 7.3 REGISTRO SMAR

7.3.5 VERIFICAÇÃO DO PROJETO ATA E ESTUDO TÉCNICO

7.3.6 VALIDAÇÃO DO PROJETO ESTUDO TÉCNICO

7.3.7 CONTROLE ALTERAÇÕES

PROJETO

ALT E IDP