planilha pdca
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Fases do PDCA
Fluxograma do PDCAAvaliar Histrico do Problema Estratificar o Problema
j Identificar Problemas
Definir a Meta
Estabelecer Item de Controle
No
Implantar Gesto a Vista Estabelecer Metas Transforma Causa em Efeito
P
k Anlisar o Problema (Fenmeno) l Anlisar o Processo (Causas) m Estabelecer Plano de Ao
Priorizar Problema Diagrama de Causa e Efeito
Analisar Variaes
Brainstorming
Causa raiz ? Sim
Montar Planos de Ao
D n Executar Plano de Ao C o Verificar Resultados Ap qTomar Aes Corretivos no caso de Insucesso Padronizar e Treinar no caso de Sucesso
Treinar Envolvidos
Colocar Aes em Prtica
Verificar resultados
Atingiu a Meta? No
Sim
Verificar Causas do Sucesso
Padronizar Prtica
Realizar Reflexo (Relatrio Anomalia)
Estratificar Desvios
Idenficar Causas (Analisar Processo)
Propor Contramedidas
Disseminar o Conhecimento
Glossrio de DefiniesProblema Causa Estratificao Grfico de Pareto Diagrama de Causa Efeito um Resultado (ou efeito) indesejvel de um processo. No Diagrama de Causa e Efeito est localizado na cabea da espinha de peixe. Ao que ocorre no Processo (meios) e que afeta o Resultado (fins). No Diagrama de Causa e Efeito est localizada nas espinhas da espinha de peixe. Ferramenta para classificar e agrupar a informao(dados) segundo caractersticas ou categorias. Permite entender melhor o problema de modo a focalizar a ao. Grfico de barras verticais que dispe a informao de forma a tornar evidente e visual a priorizao de temas/fatores causais. Ferramenta utilizada para correlacionar o Resultado ou saida de um processo (efeito), com suas causas, que esto dentro do processo (meios).
uma dinmica de grupo em que as pessoas, de forma organizada e com oportunidades Brainstorming (Tempestade de idias) iguais, fazem um esforo mental para opinar sobre determinado assunto. Desmembramento das Causas em motivo nico ou mltiplo Teste dos Por Qus Processo Produto Meta Mtodo utilizado para identificar, dentro de uma causa fundamental, vrias pequenas sub causas (motivos). Para cada Sub causa deve ser elaborada uma ao corretiva. As Sub causas so elementos que conjuntamente formam uma causa de um problema. Mtodo utilizado para buscar e encontrar a causa raiz de um problema, atravs da pergunta "por que ocorre uma determinada causa?". A sua resposta gera um novo "por que?" e assim sucessivamente, at que seja encontrada a causa fundamental. Conjunto de recursos (humanos e materiais) e mtodo , organizado para operacionalizar uma determinada atividade ou garantir o resultado esperado com a sua execuo. Resultado (efeito) de um processo, podendo ser um bem ou um servio. um resultado a ser atingido no futuro. composta pelo objetivo, valor e prazo.
DCA
Identificao do ProblemaProblema: Meta:
Margem de Contribuio em R$11
0 8 0 9 0 10 0 11
FALSE TRUE11
0 1
0 2
0 3
Gerncia Comercial - Empresa X
0 4
0 5
0 6
0 7
0 12
11 1 1 0
11 1 1 0
00 0 0 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
00 0 0
0 Jan Meta 2006 Real 2006 Desvio 2 REAL> Ser criada uma pasta para proceder outra estratificao Percentual 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Pareto
titulo do grafico100% 1,800,000 90% 1,600,000 80% 1,400,000 70% 1,200,000 60% unidade 1,000,000 50% 800,000 40% 600,000
30%
400,000
20%
200,000 0% 0 0% 0% 0% 0%
10%
0%
Page 6
Anlise das Causas (Anlise dCausas Provveis13 14 15
7
8
9
1
2
3
4
5
6
10
11
12
16
17
18
Outras causas levantadas no Brainstorming:
s (Anlise do Processo)
Problema
0
Estratificao Realizada 2 3 4 5 6 7 8 0 0 0 0 0 0 0
5 3 1 0
Anlise das HiptesesCausa Influente1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 TOTAL Notas 5 Notas 3 Notas 1 TotalLegenda 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
PARTICIPANT
0
0 N N N 0 NO de votos
20% Forte ( 5 ) 30% Moderado ( 3 ) 50% Fraco ( 1 )
0 0 0
Clicar no Boto "Priorizar" aps o trmino da Votao
PARTICIPANTES Total 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 N N N 0 0 N N N 0 0 N N N 0 0 N N N 0 0
5 PorqusCausa 1
Por que?0 0 0 0 0
Motivo
1
Causa 2
Por que?0 0 0 0 0
Motivo
2
Causa 3
Por que?0 0 0 0 0
Motivo
3
Causa 4
Por que?0 0 0 0 0
Motivo
4
Causa 5
Por que?0 0 0 0 0
Motivo
5
Causa 6
Por que?0 0 0
Motivo
6
0 0
Causas Secundrias (p/ Trabalhos Futuros)0 0 0 0 0 0 0
EXEMPLO O que Fazer? 1-Treinar Equipes
Como Fazer? (ETAPAS 1.1 1.2 1.3 1.4
O Que Fazer / Como Fazer
ETAPA 01
O Que Fazer / Como Fazer
ETAPA 01
O Que Fazer / Como Fazer
ETAPA 01
O Que Fazer / Como Fazer
ETAPA 01
O Que Fazer / Como Fazer
ETAPA 01
O Que Fazer / Como Fazer
ETAPA 01
Trabalhos Futuros)
Como Fazer? (ETAPAS) 1.1-Preparando Material Didtico 1.2-Selecionsndo o Instrutor 1.3-Providenciando Infra-Estrutura 1.4-Selecionando e convocando os Participantes
ETAPA 02
ETAPA 03
ETAPA 02
ETAPA 03
ETAPA 02
ETAPA 03
ETAPA 02
ETAPA 03
ETAPA 02
ETAPA 03
ETAPA 02
ETAPA 03
ETAPA 04
ETAPA 05
ETAPA 04
ETAPA 05
ETAPA 04
ETAPA 05
ETAPA 04
ETAPA 05
ETAPA 04
ETAPA 05
ETAPA 04
ETAPA 05
ETAPA 06
ETAPA 07
ETAPA 06
ETAPA 07
ETAPA 06
ETAPA 07
ETAPA 06
ETAPA 07
ETAPA 06
ETAPA 07
ETAPA 06
ETAPA 07
ETAPA 08
ETAPA 09
ETAPA 08
ETAPA 09
ETAPA 08
ETAPA 09
ETAPA 08
ETAPA 09
ETAPA 08
ETAPA 09
ETAPA 08
ETAPA 09
ETAPA 10
ETAPA 11
ETAPA 10
ETAPA 11
ETAPA 10
ETAPA 11
ETAPA 10
ETAPA 11
ETAPA 10
ETAPA 11
ETAPA 10
ETAPA 11
ETAPA 12
ETAPA 13
ETAPA 12
ETAPA 13
ETAPA 12
ETAPA 13
ETAPA 12
ETAPA 13
ETAPA 12
ETAPA 13
ETAPA 12
ETAPA 13
ETAPA 14
ETAPA 15
ETAPA 14
ETAPA 15
ETAPA 14
ETAPA 15
ETAPA 14
ETAPA 15
ETAPA 14
ETAPA 15
ETAPA 14
ETAPA 15
PLANO DEUNIDADE GERENCIAL:
Gerncia Comercial - Empresa XMETA:
0INDICADOR:
Margem de Contribuio em R$Realizada N AO (O QUE) / ETAPA (COMO)
PLANO DE AOLOCALIDADE/ESTADO: ELABORADO EM: RESPONSVEL: VALIDADO EM:
UNIDADE:
FONTE DOS DADOS:
PERIODICIDADE:
Em andamento QUEM
Atrasada INCIO
Cancelada TRMINO
Falta data FAROL
Realizada
LEGENDARealizada Em andamento
Atrasada Cancelada Falta data No iniciada
TOTAL AES
RESPONSVEL:
VALIDADO EM:
PERIODICIDADE:
No iniciada SITUAO DA AO/ETAPA
1 0
0 0 0 0
1
.
11 14
Acompanhamento do PlanoCONTROLE DAS AES NMERO % (DO TOTAL) Sep-06
Realizada Em andamento Atrasada Cancelada Falta data No iniciada
1 0 0 0 0 0
100% 0% 0% 0% 0% 0% 100%0
TOTAL AES
1
Acompanhamento Plano de Ao
0%
100%
Acompanhamento do Plano de AoOct-06 Nov-06 Dec-06 Jan-07 Feb-07 Mar-07 Apr-07 May-07
0
0
0
0
0
0
0
0
100% 90% 80% 70%
60%50% 40% 30% 20% 10% 0% Sep-06 Oct-06 Nov-06Dec-06 Jan-07 Feb-07Mar-07 Apr-07 May- Jun-07 07No iniciada Falta data Cancelada Atrasada Em andamento Realizada
Jun-07
Jul-07
0
0
Jun-07 Jul-07
Realizada
3 GERAESAo Planejada Ao Executada Resultado Pontos Problemticos Proposio Nome Data