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Fundamentos da QualidadeAula 05 Ciclo PDCA

Aula 5 Ciclo PDCA

Curso Tcnico em Gesto da Qualidade Mdulo Bsico

Aula 05 Ciclo PDCA Objetivos da Aula Ao concluir esta unidade, voc dever ser capaz de: Aplicar o ciclo PDCA em qualquer instncia da empresa, Melhorar os processos internos, Buscar solues para os problemas que surgem na rotina das organizaes, visando a resultados financeiros, satisfao das colaboradores e dos clientes.

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Contedos da Aula Nesta aula estudaremos: Introduo ao Ciclo PDCA; Etapas do PDCA; Utilizao das Ferramentas da Qualidade.

Aula 05 Ciclo PDCA O Ciclo PDCA O Ciclo PDCA uma metodologia sistemtica para planejamento. Shewart analisou estatisticamente o controle de processos e criou um modelo para ser aplicado na abordagem de qualquer problema. Deming, famoso estatstico americano, aplicou os conceitos dessa metodologia e a disseminou pelo mundo afora.

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O ciclo PDCA consiste em agir em quatro fases, representado pelas iniciais, em ingls, dos procedimentos a serem adotados: plan, do, check, act. Na lngua portuguesa, significa: planejar, fazer, checar e agir. O objetivo tornar mais claro e gil os processos envolvidos na gesto da qualidade.

Aula 05 Ciclo PDCA O PDCA utiliza, como apoio, as ferramentas bsicas da qualidade, que aprendemos anteriormente, pois uma deciso no pode ser baseada em opinies ou hipteses, e sim em fatos e dados.

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Aula 05 Ciclo PDCA Desdobramento do PDCA 1. Identificao do Problema Tarefas: Escolher o problema: tarefa mais importante. Resolvemos 50% do problema com a correta identificao do mesmo; Levantar o histrico do problema: identificando a freqncia e como ocorre; Mostrar as perdas atuais e ganhos viveis;

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Fazer a anlise de Pareto, priorizando temas e estabelecendo metas numricas viveis. Nessa tarefa, devemos buscar somente os resultados indesejveis. A causa faz parte da etapa 3; Nomear a pessoa ou o grupo responsvel e o lder, propondo uma data limite para ter o problema solucionado.

Aula 05 Ciclo PDCA 2. Observao Tarefas: Descobrir as caractersticas atravs da coleta de dados. O problema deve ser observado sob vrios pontos de vista: Tempo, local, tipo, sintoma e indivduo; Coletar opinies e utilizar o Grfico de Pareto com as perguntas do "5W2H" (O que, quem, quando, onde, porque, como e quanto) para coletar os dados;

Aula 05 Ciclo PDCA Descobrir as caractersticas do problema atravs da observao no local; Estimar um cronograma para referncia, atualizado em cada processo; Estimar um oramento e definir uma meta a ser atingida.

Aula 05 Ciclo PDCA 3. Anlise Tarefas: Definir as causas influentes, utilizando o brainstorming para colher o maior nmero de causas e construir o diagrama de causa-efeito; Escolher as causas mais provveis, baseadas nas informaes colhidas na etapa 2; Fazer a verificao de hipteses, confrontando dados e opinies, utilizando: Pareto para priorizar; o Histograma para avaliar a disperso e Grficos para verificar a evoluo;

Aula 05 Ciclo PDCA Fazer o teste de consistncia da causa fundamental e verificar a possibilidade de bloqueio; Transformar a causa num novo problema e Perguntar outro porque voltando ao incio do fluxo do processo.

Aula 05 Ciclo PDCA 4. Plano de Ao Tarefas: Elaborar a estratgia de ao, certificando-se de que as aes sero tomadas sobre as causas fundamentais e no sobre seus efeitos; Elaborar o Plano de Ao para o bloqueio e revisar o cronograma e o oramento final atravs do "5W2H" Determinar a meta a ser atingida e os itens de controle e verificao dos diversos nveis envolvidos.

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5. Ao Tarefas: Divulgar o plano a todos os envolvidos; Apresentar claramente as tarefas e a razo delas; Certificar-se de que todos entenderam e concordaram com as medidas propostas; Executar a ao, registrando todos os resultados bons ou ruins e a data em que foram tomados.

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6. Verificao Tarefas: Comparar os resultados, utilizando dados coletados antes e aps a ao de bloqueio; Verificar a efetividade da ao e o grau de reduo dos resultados Indesejveis; Fazer uma listagem dos efeitos secundrios; Verificar a continuidade ou no do problema; Verificar se o bloqueio foi efetivo. Se a soluo foi falha, retornar etapa 2.

Aula 05 Ciclo PDCA 7. Padronizao Tarefas: Estabelecer o novo procedimento operacional ou rever o antigo pelo 5W2H; Incorporar sempre que possvel um mecanismo prova de bobeira; Fazer a comunicao de modo a evitar possveis confuses; estabelecer data de incio da nova sistemtica, reas que sero afetadas.

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Efetuar a educao e o treinamento, certificando-se de que todos os funcionrios esto aptos a executar o procedimento operacional padro Fazer um acompanhamento peridico da utilizao do padro.

Aula 05 Ciclo PDCA 8. Concluso Tarefas: Relacionar os problemas remanescentes e os resultados acima do esperado; Reavaliar os itens pendentes, organizando-os para uma futura aplicao do novo ciclo do PDCA; Analisar as etapas executadas do PDCA, para evidenciar oportunidades de melhoria para as prximas aplicaes; Refletir sobre as atividades das vrias etapas do mtodo.

Aula 05 Ciclo PDCA Sntese da Aula Nesta aula estudamos: a metodologia do ciclo PDCA e sua aplicao.

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