apresentacao pdca
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EPro Consultoria JrTRANSCRIPT
Felipe Augusto Costa BorgesDiretoria de Qualidade
Ciclo PDCA
O que é Qualidade?
Qualidade
Para o cliente:Desempenho;Custo x Benefício;Adequação ao uso.
Qualidade
Para o fornecedor:Levar satisfação ao cliente;Custo x Benefício;
O Ciclo PDCA
PLAN
DO
CHECK
ACTION
Rampa de Melhoria
FIM
Felipe Augusto Costa Borges
Diretor de Qualidade
E-mail: [email protected]
Skype: felipe-borgim1
Agora é tu, PH!