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  • 1. Ciclo de Deming ouCiclo PDCA Ana Paula Nogueira Kerly Elliz Prodcimo Laurence Andr Cocareli Paulo Bodnar Yerec Pereira da Silva
  • 2. IntroduoO ciclo PDCA, foi desenvolvido por Walter A. Shewartna dcada de 20, mas comeou a ser conhecido comociclo de Deming em 1950, por ter sido amplamentedifundido por este. uma tcnica simples que visa o controle do processo,podendo ser usado de forma contnua para ogerenciamento das atividades de uma organizao.
  • 3. Definies PDCA Insere qualidade ao produto final (Suzuki, 2000); Caminho para se atingir a meta (Campos, 1996); No existe metodologia PDCA sem definio de uma meta a ser atingida; Valioso Mtodo de controle e melhoria dos processos organizacionais, que para ser eficaz deve estar disseminado e dominado conceitualmente operacionalmente por todos os colaboradores da organizao ( Souza e Mekbekian,1993)
  • 4. PDCAOs Japoneses modificaram o ciclo de DEMING, transformando-o no ciclo de PDCA. Mtodo de controle de processos; Para melhoria da qualidade; Visa minimizar ou at mesmo eliminar os problemas numa organizao..
  • 5. Ciclo PDCA um mtodo gerencial de tomada de deciso e que visaresultados de excelente padro para todos os que, diretaou indiretamente, tomam parte nas decises ouresultados da organizao.Baseia-se no princpio de que necessrio entendertotalmente um processo, antes que se possa promover seuaprimoramento ou adoo.
  • 6. Ciclo PDCA A - ACTION ( Agir ) P - PLAN ( Planejar ) Definir Atuar Metas (P) corretivamente (A) Definir Verificar Mtodos (P) Resultado (C) Educar (D) Treinar Executar Tarefa (D)C - CHECK ( Verificar ) D - DO ( Executar )
  • 7. P = plan (planejar)Nesta etapa so definidas as metas que se deseja atingir,geralmente, anuais. As metas devem relevar pontosimportantes como as tendncias de mercado, osfornecedores, a situao poltica do pas e do mundo.Aps definidas as metas, deve-se buscar os meios e osprocedimentos para alcan-las.
  • 8. D = do (fazer)Aqui todos os envolvidos com as aes so treinados nosprocedimentos que tm como base as metas estabelecidas,realizam as atividades e colhem dados, para a fase deverificao. a fase de implantao do planejamento.
  • 9. C = check (verificar)Esta uma etapa puramente gerencial, verificando seas aes executadas esto de acordo com as metasestabelecidas. Os dados utilizados so aqueles coletadosna etapa anterior, que so analisados e comparadoscom o planejado (fase planejar).Normalmente, so empregados as ferramentas daqualidade.
  • 10. A = action (agir)Nesta etapa, a atuao corretiva, ou seja, caso aoperao realizada no esteja de acordo com oplanejado, deve-se atuar corretivamente atravs deplanos de ao para correo de rumo visando a metaestabelecida.A melhoria contnua feita a partir do momento emque as metas estabelecidas sejam atingidas. Neste caso,deve-se voltar fase planejar e revisar as metas jatingidas traando novos desafios, procedimentos, etc.
  • 11. O Mtodo de Soluo de ProblemasPDCA Fluxograma Fase Objetivo 1 Identificao do Definir claramente o problema e Problema reconhecer sua importncia 2 Observao Investigar as caracterstica P especificas do problema com uma viso ampla e sistmica 3 Anlise Descobrir as causas fundamentais 4 Plano de Ao Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais 5 Ao Bloquear as causas fundamentais D
  • 12. O Mtodo de Soluo de ProblemasPDCA Fluxograma Fase Objetivo 6 Verificao Verificar se o bloqueio foi efetivo C ? (Bloqueio foi efetivo) 7 Padronizao Previnir contra o reaparecimento do A problema 8 Concluso Recapitular todo o processo de soluo do problema para trabalho futuro.
  • 13. Ciclo PDCA para melhorias
  • 14. Melhoramento contnuo
  • 15. Processo PDCA pode ser utilizado em qualquer processo Relacionamento Causa / Efeito Sempre que algo ocorre (fim, efeito, resultado) existe sempre um conjunto de causas (meios) que podem ter influenciado
  • 16. Ferramentas Fluxograma 5W2H Diagrama GravidadeUrgnciaTendncia Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa) Tempestade de Idias Busca de Referencial (Interno e Externo) Axioma de Pareto
  • 17. Processo Ferramenta Diagrama de ISHIKAWACONCEITO DE CONTROLE DE PROCESSO MATRIA-PRIMA MQUINA MEDIDA EFEITO MEIO MO-DE-OBRA MTODO AMBIENTE CAUSA S
  • 18. Controle de processo Estabelecer diretriz de controle (Planejamento) Objetivos e Metas Mtodo Manuteno do nvel de controle Atuar no resultado Atuar na causa Alterao da diretriz de controle (Melhorias)
  • 19. Diretrizes da alta administrao Problema Metas crnicos prioritarios MelhoraReviso periodica dosproblemas crnicos Padronizao Ao corretiva Mantm
  • 20. Focos no PDCA Melhoria de resultados Processo no repetitivo Meta com valor definido Procedimentos prprios para alcanar meta nfase na chefia Descrito pelo Mtodo de soluo de problemas Manter resultados Processo repetitivo Meta com faixa varivel de valores Mtodo com procedimentos-padro nfase no operador
  • 21. Processo Estratgico MissoDiagnstico Institucional ProcessosEstratgico Definio de Estratgias Cenrios MtodosObjetivos e Metas Polticas PDCA
  • 22. Diagnstico Estratgico Imagem Institucional Necessidades dos Cidados e demais elos de legitimao Clima Organizacional Variveis Internas Variveis Externas