Integrando conhecimentos, aproximando disciplinas: a importncia do Design e da Ergonomia no projeto e no desenvolvimento de softwares educacionais. Gabriela Trindade Perry - PPGEP/UFRGS

Agostinho Serrano Andrade Neto Programa de Ps-Graduao em Ensino de Cincias e Matemtica ULBRA

Fernando Gonalves Amaral PPGEP/UFRGS

ObjetivoApresentar comunidade que desenvolve softwares educacionais algumas tcnicas e princpios ergonmicos e de design, que tm a importante funo de integrar os conhecimentos dos diversos membros da equipe e dos usurios.

ProblemticaA seleo das ferramentas levaem considerao as seguintesquestes (PERNIN, 1996 eVAN DER MAST, 1995):

O gerenciamento de uma equipemultidisciplinar difcil. A experincia e a determinao dos membros da equipe so determinantes para o sucesso.O ciclo no termina com a entrega do produto.

ProblemticaPontos de acordo:

O projeto da interface deve ser considerado prioritrio.Incorporao da avaliao da interface.Construo de acordo com a abordagem de prototipao evolutiva.

Porm...Sobre o envolvimento de usurios:

necessrio adotar uma postura de estruturao e controle desta integrao.O envolvimento extensivo de usurios no processo pode: encarecer e talvez atrasar o desenvolvimento; gerar antagonismo com aqueles cujas sugestes so rejeitadas.

Porm...Sobre o iteraes de design:

Design iterativo pode ser demorado e caro. Mudanas introduzidas para resolver um problema de usabilidade acabam gerando outro problema.Iterar um design ruim melhora-o bastante, mas este mtodo no faz com que o design fique to bom quanto ele seria se tivesse sido originalmente bem projetado.

Estruturao da produoDiviso em trs momentos:

Especificao de requisitos.Construo de prottipos.Avaliao.

Especificao de requisitosFerramenta:

DM Design Macroergonmico (FOGLIATTO E GUIMARES, 1999)

Especificao de requisitosColeta atravs de entrevistas abertas e questionriosPriorizao dos IDEs com os usurios.Incorporao da opinio de especialistas.

Especificao de requisitosListagem, pelos especialistas, dos IDs a serem considerados.Determinao da relao de fora entre os IDEs e os IDs. Tratamento ergonmicos dos IDs.Implementao do novo design e acompanhamento.

Especificao de requisitos

Atividades de designPrticas de design participativo, cujo objetivo criar espaos e oportunidades para que todos contribuam para o projeto.

PICTIVE e CARD

Atividades de designPICTIVE: A idia que o mock-up produzido seja modificado pelos usurios em tempo real. O vdeo a documentao do processo.

Atividades de designCARD:objetiva analisar e redesenhar o fluxo da tarefa em sistemas computacionais. Cada cone tela impresso em um carto, e enquanto o usurio descreve a tarefa, o facilitador mostra o carto relacionado. Em seguida, o usurio convidado a expressar suas idias atravs dos cartes.

Atividades de designAssim, ele representa um fluxo melhorado da tarefa, mostrando um carto aps o outro.

Atividades de avaliaoO que fao com o boto Iniciar? Clique nele, depois em desligar, depois em Sim para desligar o computador e aguarde. Quando surgir a mensagem "Seu computador j pode ser desligado com segurana", puxe o fio da tomada, enrole no pescoo e aperte bem (Annimo).

Atividades de avaliao da interface Caso feche o arquivo. Caso encerre o software.

Atividades de avaliaoKLM e GOMS (CARD, MORAN e NEWELL)

Atividades de modelagem da performance de um usurio expert (que no comete erros).Resultam em tempos para execuo de tarefas.

Atividades de avaliao

DescriptionOperationTimeReach for mouseH [mouse]0.40Move pointer to "Replace" buttonP [menu item]1.10Click on "Replace" commandK [mouse]0.20Home on keyboardH [keyboard]0.40Specify word to be replacedM4K [word]2.15Reach for mouseH [mouse]0.40Point to correct fieldP [field]1.10Click on fieldK [mouse]0.20Home on keyboardH [keyboard]0.40Type new wordM4K [word]2.15Reach for mouseH [mouse]0.40Move pointer on Replace-allP [replace-all]1.10Click on fieldK [mouse]0.20Total10.2

Atividades de avaliaoChecklists: verificaes que podem ser conduzidas por no especialistas em IHC, que diagnosticam problemas gerais da interface.

ErgoList http://www.labiutil.inf.ufsc.br/ergolist/check.htmTICESE

Atividades de avaliao da interface

Atividades de avaliaoAvaliaes utilizando heursticas: escolha de parmetros - mais ou menos abrangentes - que o avaliador deve levar em considerao ao fazer sua inspeo.

Molich e Nielsen (1990)

Atividades de avaliao da interface Dilogos devem ser simples e naturais. Fale a linguagem do usurio. Minimize a carga de memria do usurio. Seja consistente. Fornea retorno (feedback). Fornea sadas claras. Fornea atalhos. Boas mensagens de erro. Preveno de erros.

ContatosGabriela Trindade Perry gabrielaperry@hotmail.com

Agostinho Serrano Andrade Neto

Fernando Gonalves Amaral PPGEP/UFRGS