N08 - 2012

PDCA vs. PDSA?

Os mitos sobre o ciclo de Deming

e sua evolução.

São várias as discussões referentes ao

ciclo PDSA de Deming. Teria este alguma

relação com o método PDCA? Antes de

responder esta questão, é importante

entender como se deu a criação do método.

O início

O livro “Statistical Method From de

Viewpoint of Quality Control” de Walter A.

Shewart foi o primeiro a introduzir o conceito

de três passos para o controle de qualidade:

especificação, produção e inspeção;

correspondentes a criação de hipóteses,

experimentação e testes. Esta primeira

concepção passou por aprimoramentos,

adquirindo uma forma cíclica, que traz um

perfil dinâmico à formação de conhecimento

apresentado na Figura 1. Outra modificação

foi a inclusão de um quarto passo na

estrutura: Redesign – por meio de pesquisa

de marketing.

Deming baseia-se nesse conceito e

ressalta a importância da constante interação

entre design, produção, vendas e pesquisa.

Este método ficou conhecido como Roda ou

Ele apresentou a nova versão do

método em um congresso no Japão e a

tradução deste trabalho resultou no que

conhecemos hoje por Ciclo PDCA. Esse último

Figura 1 – Ciclo de Shewhart

Ciclo de Deming, como mostra a Figura 2.

Figura 2 – Roda de Deming

processo de transformação é demonstrado na

Figura 3.

N08 - 2012

A evolução do ciclo PDSA

Após alguns anos, Deming modifica o

PDCA para “Plan-Do-Study-Act” (planejar,

fazer, estudar e agir) – PDSA – pois tem a

percepção de que o “check” implica apenas

em inspeção e não contempla a parte de

análise.

O ciclo PDSA surge a partir da

necessidade de acelerar as conclusões sobre

as falhas evidenciadas pelos testes, utilizando

métodos estatísticos. Sendo assim, este

método descreve um diagrama de

aprendizado e melhoria de um produto ou

processo.

As diferenças entre os dois ciclos

PDCA e PDSA parte da semântica e se estende

para definição encontrada nos dicionários:

Checar – ato ou ação de inspeção ou teste

para verificar precisão ou qualidade.

Estudar – a busca pelo conhecimento por

meio de leitura, observação ou pesquisa.

A escolha do método deve considerar

a complexidade do processo e dos objetivos

almejados.

O ciclo PDSA e o Modelo de Melhoria

Em 1991, Moen, Nolan e Provost

utilizaram predição e teoria associada para

complementar o modelo de Deming com três

questões elementares, constituindo o Modelo

de Melhoria apresentado na Figura 2.

Essa nova aproximação promove uma

estrutura básica para desenvolvimento, teste

e implantação de mudanças que levam à

melhoria, contemplando desde o mais

simples até o mais complexo plano de ação.

A Edti – Projeto de Melhoria e

Inovação adota este modelo na execução de

seus projetos.

Bibliografia: Moen, Ronald D., Norman,

Clifford L., Circling Back – Clearing up the

myths about the Deming cycle and seeing how

it keeps developing. Nov. 2010.

1. Design = planejar Design de produto corresponde ao planejamento da fase de gerenciamento.

2. Produção = fazer Produção corresponde ao fazer, criando ou trabalhando no produto que foi desenhado.

3. Vendas = checar Vendas evidenciam quando o cliente é satisfeito.

4. Pesquisa = agir Se uma reclamação é feita deve ser registrada e incorporada ao plano de ação na próxima rodada de esforços.

Planejar

Fazer Estudar

Agir

Que mudanças podemos fazer que resultarão em melhoria?

Como saberemos se uma mudança é uma melhoria?

O que estamos tentando realizar?

Modelo de Melhoria

Figura 3 – PDCA (plan-do-check-act)

Figura 4 – O Modelo de Melhoria