pdca - operaÇÃo

Download PDCA - OPERAÇÃO

Post on 22-Jan-2018

37 views

Category:

Leadership & Management

1 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • BEM VINDOS AO

    TREINAMENTO DE PDCA

  • Identificao do problema

    Problema um Resultado (Efeito) indesejado de um processo (Conjunto de Causas)

    Um desvio , portanto, um problema a ser tratado.

  • Identificao do problema

    No atingir uma meta

    Uma no conformidade em auditoria

    Um problema que se repete com alta frequencia

  • Anlise do fenmeno

    INFORMAO

    (FATOS E DADOS)

    COLETA DA INFORMAO

    PROCESSAMENTO DA INFORMAO

    DISPOSIO DA INFORMAO

    CONHECIMENTO

    PROCESSO GERENCIAL (PDCA)

    (SOLUO DE PROBLEMAS)

    METAS(SOBREVIVNCIA HUMANA)

    ANLISE DOS DADOS

  • Anlise do fenmeno

  • Anlise do fenmeno

  • Anlise do fenmeno

    Regra 80 - 20

    8

    https://www.google.co.kr/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwik4sWDhoPVAhXHu7wKHa7WCtAQjRwIBw&url=https://www.linkedin.com/pulse/you-aware-pareto-principle-8020-rule-tatjana-paar-cowlishaw&psig=AFQjCNHUfkheBXBURnxY3UGOXFYqwq4frQ&ust=1499924948632097https://www.google.co.kr/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwik4sWDhoPVAhXHu7wKHa7WCtAQjRwIBw&url=https://www.linkedin.com/pulse/you-aware-pareto-principle-8020-rule-tatjana-paar-cowlishaw&psig=AFQjCNHUfkheBXBURnxY3UGOXFYqwq4frQ&ust=1499924948632097

  • Anlise do Processo

    Diagrama de causa e efeito

    9

    http://www.google.pt/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=imgres&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiWpfKo8czUAhXJwBQKHUj6AOwQjRwIBw&url=http://www.bulsuk.com/2009/08/using-fishbone-diagram-to-perform-5-why.html&psig=AFQjCNHtmzggVjg3qJ_OZNJ7H3yT3y_PDA&ust=1498063915958406http://www.google.pt/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=imgres&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiWpfKo8czUAhXJwBQKHUj6AOwQjRwIBw&url=http://www.bulsuk.com/2009/08/using-fishbone-diagram-to-perform-5-why.html&psig=AFQjCNHtmzggVjg3qJ_OZNJ7H3yT3y_PDA&ust=1498063915958406

  • Anlise de processo

    Quando usar Espinha de Peixe?

    Sempre

    Quais so os resultados da espinha de Peixe?

    Pessoas com lentes diferentes sobre o mesmo problema geram uma maior gama de possveis problemas.

    Construo de um plano de ao, com maior probabilidade de sucesso, sem necessidade de aes corretivas.

    10

    http://www.google.pt/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=imgres&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiWpfKo8czUAhXJwBQKHUj6AOwQjRwIBw&url=http://www.bulsuk.com/2009/08/using-fishbone-diagram-to-perform-5-why.html&psig=AFQjCNHtmzggVjg3qJ_OZNJ7H3yT3y_PDA&ust=1498063915958406http://www.google.pt/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=imgres&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiWpfKo8czUAhXJwBQKHUj6AOwQjRwIBw&url=http://www.bulsuk.com/2009/08/using-fishbone-diagram-to-perform-5-why.html&psig=AFQjCNHtmzggVjg3qJ_OZNJ7H3yT3y_PDA&ust=1498063915958406

  • Anlise de processo

    Brainstorming

    11

    Causa 1

    Causa 2

    Causa 3

    Causa n

  • Tcnica dos 5 por qus

    12

    Anlise do Processo

    http://www.google.pt/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjzld3E7szUAhUHWRoKHZxTC8IQjRwIBw&url=http://www.layana.com.tw/quality/training-programs/5whys-trsining.html&psig=AFQjCNFbrirWKVungrYads1oqSGFF0TPSA&ust=1498063031306914http://www.google.pt/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjzld3E7szUAhUHWRoKHZxTC8IQjRwIBw&url=http://www.layana.com.tw/quality/training-programs/5whys-trsining.html&psig=AFQjCNFbrirWKVungrYads1oqSGFF0TPSA&ust=1498063031306914

  • 13

    The basis of Toyotasscientific approach.by

    repeating Why five times, the

    nature of the problem as well

    as its solution becames

    clear.

    Taiichi Ohno

    http://www.renault-consulting.es/blog/wp-content/uploads/2012/04/taiichicabeza_thumb.jpghttp://www.renault-consulting.es/blog/wp-content/uploads/2012/04/taiichicabeza_thumb.jpg

  • Plano de ao

    Brainstorming

    14

    Ideia 1

    Ideia 2

    Ideia 3

    Ideia n

  • Plano de ao

    Matriz de esforo e impacto

    15

  • Plano de Ao

  • Executar

  • Verificao

  • Ajuste (Padronizao)

  • SDCA

    importante ao final do PDCA, garantir que o processo estudado fique sob controle e, para tal, vamos incluir as necessidades nas prticas da rotina do negcio!

  • Concluso

  • Ana Zeferino

    ana.zeferino@gmail.com