atps 7-¦ administracao_administracao_mercadologica.pdf

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

Administração

7ª Série Administração Mercadológica

A atividade prática supervisionada (ATPS) é um procedimento metodológico

de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de etapas

programadas e supervisionadas e que tem por objetivos:

� Favorecer a aprendizagem.

� Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e

eficaz.

� Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo.

� Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o autoaprendizado.

� Oferecer diferenciados ambientes de aprendizagem.

� Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas Diretrizes

Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação.

� Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas

relativos à profissão.

� Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a emancipação

intelectual.

Para atingir estes objetivos, a ATPS propõe um desafio e indica os passos a

serem percorridos ao longo do semestre para a sua solução.

A sua participação nesta proposta é essencial para que adquira as

competências e habilidades requeridas na sua atuação profissional.

Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com desafios da vida

profissional.

AUTORIA

Marta Regina Garcia Cafeo

Faculdade Anhanguera de Bauru

Administração - 6º Série – Administração Mercadológica


Pág. 2 de 2

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES

Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as competências e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais descritas a seguir.

� Desenvolver capacidade para elaborar, implementar e consolidar projetos em organizações.

� Desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da experiência cotidianas para o ambiente de trabalho e do seu campo de atuação profissional, e diferentes modelos organizacionais, revelando-se profissional adaptável.

� Desenvolver capacidade para realizar consultoria em gestão e administração, pareceres e perícias administrativas, gerenciais, organizacionais, estratégicos e operacionais.

Produção Acadêmica • Relatórios parciais, com os resultados das pesquisas realizadas nas Etapas 1 a 3. • Plano de Marketing, na Etapa 4. • Apresentação final em PowerPoint, na Etapa 4.

Participação Esta atividade será, em parte, desenvolvida individualmente pelo aluno e, em parte,

pelo grupo. Para tanto, os alunos deverão: • Organizar-se, previamente, em equipes de cinco a sete participantes. • Entregar seus nomes, RAs e e-mails ao professor da disciplina. • Observar, no decorrer das etapas, as indicações: Aluno e Equipe.

Padronização O material escrito solicitado nessa atividade deve ser produzido de acordo com as

normas da ABNT1, com o seguinte padrão: • Em papel branco, formato A4. • Com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm. • Fonte Times New Roman tamanho 12, cor preta. • Espaçamento 1,5 entre linhas. • Se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com

um recuo de 4cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas. • Com capa, contendo:

• Nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplina. • Nome e RA de cada participante. • Título da atividade. • Nome do professor da disciplina. • Cidade e data da entrega, apresentação ou publicação.

1 Consulte o Manual para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos. Unianhanguera. Disponível em:

<http://www.unianhanguera.edu.br/anhanguera/bibliotecas/normas_bibliograficas/index.html>.



Pág. 3 de 3

DESAFIO

A equipe deverá organizar-se e trabalhar como consultores, elaborando um Plano de Marketing para uma empresa identificada, visando ao seu aperfeiçoamento e crescimento; incluindo estratégias de Marketing para todo o composto mercadológico: produto, preço, praça e promoção; apontando os aspectos favoráveis e os aspectos que precisam de melhoria no Marketing da empresa. O Plano de Marketing finalizado deverá ser apresentado em sala de aula em formato de seminário.

Este desafio é importante para que o aluno se certifique da aplicabilidade dos assuntos abordados em sala de aula no dia a dia das empresas, além de ser uma oportunidade para que sua formação pessoal e profissional seja aperfeiçoada, por meio da prática, na elaboração de um Plano de Marketing para uma organização.

Objetivo do Desafio Elaborar um Plano de Marketing para uma empresa real.

ETAPA 1 (tempo para realização: 05 horas)

� Aula-tema: Definição de Marketing para o Século XXI. Adaptação do Marketing à nova economia. Satisfação, valor e retenção do cliente.

Esta atividade é importante para você compreender os conceitos centrais de Marketing e a sua relevância, no século XXI, como fator de diferenciação e vantagem competitiva para as organizações.

Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS

Passo 1 (Aluno)

1 Ler os materiais a seguir indicados:

• KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI. Disponível em: <https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0BzvCuonq3RmAMzhiZWY0MGQtODU0Yy00NmM1LTg0ZDAtMWRiZTIwOTlhODNh&hl=pt_BR>. Acesso em: 28 set. 2012.

• ______; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: As forças que estão definindo o novo Marketing centrado no ser humano. Disponível em: <https://docs.google.com/leaf?id=0BzvCuonq3RmAMzMwYTRkYmYtNGQ5YS00NTdhLThiZWQtNGYwZDNjZWU2MTJh&hl=pt_BR>. Acesso em: 28 set. 2012.

2 Anotar os pontos importantes dos textos, para os quais as empresas devem atentar para criar, conquistar, dominar e manter mercados no século XXI.

Passo 2 (Equipe)

1 Identificar uma organização em que a equipe possa desenvolver o desafio proposto. Como sugestão, a organização escolhida pode ser o local de trabalho de um dos



Pág. 4 de 4

integrantes do grupo. Para orientar essa identificação e análise, proceder da seguinte forma:

1.1 Descrever, detalhadamente, a empresa (nome, localização, segmento em que atua, porte/tamanho, missão e valores, produtos comercializados, público-alvo; nome e cargo do contato da equipe na empresa).

1.2 Acessar o manual de Plano de Marketing a seguir indicado, para ser usado como guia para o desenvolvimento do desafio:

• Como Elaborar um Plano de Marketing. Rede SEBRAE de Atendimento. Disponível em: <https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0BzvCuonq3RmANzNjYjY1NmQtOGE4OS00YzFlLWI1YjMtZGI4YmRjZjY0MjA0&hl=pt_BR>. Acesso em: 28 set. 2012.

Passo 3 (Aluno)

1 Pesquisar o tema “Satisfação, valor e retenção do cliente”, em livros de Marketing na Biblioteca da sua Unidade. Anotar os pontos principais que podem ser utilizados para a melhoria do relacionamento da empresa com os clientes.

2 Analisar a Figura 1, a seguir, e desenvolver um texto, com no máximo duas páginas, que retrate a importância de compreender as reais necessidades e desejos dos consumidores-alvo, para a satisfação, criação de valor e retenção desses clientes.

Figura 1 Fonte: Disponível em: <http://1.bp.blogspot.com/_f9CGkdE9qSk/SwvPilK9bgI/AAAAAAAAABo/vasaS-2tuyc/s1600/projeto.jpg>. Acesso em: 30 maio 2012.



Pág. 5 de 5

3 Pesquisar, na empresa identificada, quem é o consumidor, o público-alvo e, ainda, o seu perfil, o que ele compra e não compra, quem inicia a compra e quem usa. Também, onde se encontra esse consumidor, como, quando e com que frequência ele compra o produto, quais as necessidades que estão sendo satisfeitas ou não. Identificar se a empresa possui algum programa de relacionamento com os clientes.

Passo 4 (Equipe)

1 Reunir-se para debater os materiais lidos e o perfil da empresa escolhida.

2 Elaborar um relatório contendo: todos os dados da empresa e a análise dos consumidores; um resumo com as ideias principais do Marketing para o século XXI, que contribua com a estruturação da tarefa principal; e, ainda, um texto que fale sobre a importância de compreender as reais necessidades e desejos dos consumidores-alvo, para a satisfação, criação de valor e retenção desses clientes, que contenha “dicas” para a empresa. O relatório deverá ter, no mínimo, quatro páginas e, no máximo, oito páginas e ser formatado de acordo com o item Padronização desta ATPS.

3 Entregar o relatório para o professor da disciplina.


� Aula-tema: Análise das oportunidades de mercado.

Esta atividade é essencial para você compreender a importância da Análise do Mercado para a empresa e, consequentemente, para a elaboração do Plano de Marketing, pois as empresas precisam agregar valor ao canal de distribuição, tomar decisões relativas a mercado-alvo, sortimento de produtos e serviços, preço, promoção e localização, e, somente após a análise do mercado, é possível planejar e elaborar as estratégias dos 4Ps.


PASSOS

Passo 1 (Equipe)

Pesquisar informações do Macroambiente da empresa estudada, incluindo: condições econômicas, legislação, análise demográfica, valores socioculturais, clima político, ideológico, governamental e psicológico, e todas as tendências pertinentes que envolvem a empresa.

Passo 2 (Equipe)

Buscar informações do Microambiente da empresa identificada e procurar o máximo de dados sobre:

a) A empresa. b) Os Fornecedores. c) Os Clientes. d) Os Concorrentes: três principais concorrentes da empresa (nome, localização, pontos

fortes e fracos). e) Os Públicos de interesse.



Pág. 6 de 6

Passo 3 (Equipe)

1 Realizar, com as informações coletadas, uma análise SWOT da empresa identificada.

• A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores que afetam seu funcionamento. Este é o primeiro estágio de planejamento, o que ajuda o empresário a focar os pontos principais da empresa. A sigla SWOT representa a primeira letra das palavras em inglês: Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats (Pontos fortes, Pontos fracos, Oportunidades e Ameaças).

• O objetivo dessa análise é possibilitar que a empresa se posicione para tirar vantagem das oportunidades do ambiente e evitar ou minimizar as ameaças ambientais. Esta ferramenta de análise de oportunidade é de extrema importância para o aperfeiçoamento da empresa.

2 Registrar a Análise SWOT em formato de um quadro comparativo, conforme modelo do Quadro 1 a seguir, contendo:

a) Análise do Ambiente Externo (macroambiente), identificando ameaças e oportunidades.

b) Análise do Ambiente Interno (microambiente), identificado os pontos fortes e pontos fracos da organização.

FATORES INTERNOS PONTOS FORTES PONTOS FRACOS

Gerenciamento

Ofertas

Marketing

Recursos Humanos

Finanças

Produção

Desenvolvimento & Pesquisa

Distribuição

FATORES EXTERNOS OPORTUNIDADES AMEAÇAS

Consumidor/Social

Competitivo

Tecnológico

Econômico

Quadro 1 – Análise SWOT da Empresa Fonte: A Autora.

Passo 4 (Equipe)

1 Elaborar um relatório conclusivo com as informações da Análise SWOT, tendo, no mínimo, três páginas e, no máximo, cinco páginas. Organizar, nesse relatório, todo o material: o texto, o quadro, e outras informações que a equipe julgar importantes.




Pág. 7 de 7


� Aula-tema: Estabelecimento de estratégias de produto e de marca. Desenvolvimento e Administração de Serviços.

Esta atividade é fundamental para que você compreenda a importância do Produto, da Marca e dos Serviços oferecidos pela empresa, na diferenciação da mesma e na busca da vantagem competitiva.


PASSOS

Passo 1 (Equipe)

Fazer uma análise detalhada do Produto e da Marca da empresa. Avaliar também os Serviços oferecidos pela empresa. Procurar observar e descrever como a empresa organizou o P (Produto) do Mix de Marketing, de acordo com as informações da Figura 2, a seguir:

Figura 2 - Os 4Ps do Mix de Marketing

Fonte: Livro-Texto da Disciplina, p. 12.

Passo 2 (Aluno)

Ler o artigo indicado a seguir, e anotar os pontos importantes: APARECIDA, Cleciane; PINTO, Chaves; LAU, Fábio Luciano. O poder das Marcas. Disponível em: <

https://docs.google.com/open?id=0BzvCuonq3RmANmJjZmEyMzgtNGUxOC00NTVkLWE5OGItYWUwMDI1OTE2YzYx >. Acesso em: 28 set. 2012. Passo 3 (Equipe) 1 Debater entre o grupo as informações coletadas no Passo 1 e os pontos importantes anotados, e encontrar, juntos, as oportunidades de melhorias para empresa. 2 Elaborar estratégias para a empresa em relação aos produtos e serviços e a valorização da marca. Pesquisar, na biblioteca, referencial teórico para embasar as propostas.



Pág. 8 de 8

Passo 4 (Equipe)

1 Produzir um relatório com as informações coletadas nesta etapa e as estratégias elaboradas, com, no mínimo, duas páginas e, no máximo, quatro páginas.



� Aula-tema: Elaboração de programas e estratégias de determinação de preços. Estruturação e administração de redes de valor e canais de Marketing. Elaboração e administração de comunicações integradas de Marketing.

Esta atividade é importante para que você e sua equipe analisem as estratégias de preço, distribuição, e do composto promocional da empresa e identifiquem oportunidade de melhorias, elaborando estratégias que contribuam para o sucesso da empresa.


PASSOS

Passo 1 (Equipe)

Pesquisar, na empresa escolhida, informações referentes a Preços, Praça (Distribuição) e Promoção, conforme detalhamento da Figura 2 (Etapa 3, Passo 1).

Passo 2 (Aluno)

1 Ler o artigo a seguir indicado e anotar os pontos importantes que contribuem para a tarefa principal:

• Merchandising no PDV: agregando valor ao plano de comunicação, de autoria de Rafael Vinícius Back. Disponível em: < https://docs.google.com/open?id=0B9lr9AyNKXpDbmg5alZzRUlXN28 >. Acesso em: 28 set. 2012.

Passo 3 (Equipe)

Elaborar, com as informações dos passos anteriores, sugestões de estratégias para os 3Ps (Preço – Praça - Promoção) que a empresa poderia utilizar para se diferenciar da concorrência e crescer no mercado. Elaborar, também, estratégias para incentivar a força de vendas da empresa. Pesquisar, na biblioteca, referencial teórico para embasar as estratégias propostas. Passo 4 (Equipe) Finalizar o Plano de Marketing da empresa, com todas as informações coletadas, análises e propostas de melhorias realizadas durante a ATPS, o qual deverá ter: no mínimo, dez páginas e, no máximo, 25 páginas, com todas as informações da empresa, a Análise do Mercado, Análise SWOT e as estratégias elaboradas pela equipe para o composto mercadológico (produto, preço, praça e promoção e força de vendas). O Plano de Marketing deverá ser formatado de acordo com o Item Padronização desta ATPS.



Pág. 9 de 9

• Entregar o Plano de Marketing para o professor da disciplina. Elaborar a apresentação do Plano de Marketing da Empresa, em PowerPoint, com no máximo 20 slides. Combinar com seu professor a agenda para apresentação do Plano de Marketing para os demais colegas da sala.

Livro-Texto da Disciplina

KOTLER, Philip. Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos. 2. ed. São Paulo: Pearson Education, 2008. (PLT 198)

atps 7-¦ administracao_administracao_mercadologica.pdf

Documents