1) Qual é o princípio da comunicação interpessoal?É a transmissão da informação de forma clara ao receptor que a processa e transforma-a em conhecimento.Elemento da comunicação interpessoalTransmissor- é quem falaReceptor- é quem ouve/recebe a informação

Feedback

CanalEmissor Receptor

2) Conceitue=fala e linguagemLinguagem - um sistema constituído por elementos que podem ser gestos, sinais, sons, símbolos, ou palavras, que são usados para representar conceitos de comunicação, idéias, significados e pensamento;Fala – modo exclusivo do ser humano no qual ele se relaciona com os demais.

3) Quais são os fatores que interferem na comunicação?Dicção, afasia, inibições

4) O que é comunicação verbal?É a comunicação em que a mensagem é constituída pela palavra. Oral ou escrita

5) O que é comunicação interpessoal?É o método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas.

6) No processo da comunicação identifique. Emissor/ReceptorEmissor- é quem falaReceptor- é quem ouve/recebe a informação

7) Defina feedbackÉ a resposta do receptor para o emissor completando o processo de comunicação.

8) Cite 4 normas adequadas no ambiente de trabalho*Responsabilidade: honestidade, vivacidade, lealdade e inteligência;*Zelo: é aquele que tem interesse pelo seu trabalho;*Atitudes: O interesse no trabalho é elevado quando se pensa e se vive cada aspecto do trabalho: vigilância, proteção e prevenção;*Bebidas alcoólicas: Não se deve ingerir bebidas alcoólicas, independente do grau ou quantidade, quando em serviço;*Limpeza de posto: Deve ser mantido sempre limpo e em ordem;*Saúde e Bem-estar: O vigilante deve cuidar de sua saúde e das condições físicas durante todo o tempo;*Disciplina: Deve ter ética e disciplina no trabalho e; etc

9) Cite 4 providências melhorias da mobilidade urbana

10) Cite causas das seguintes deficiências:Genética – mecânicas – tóxicas - má-alimentaçãoGenética – ocorre durante a gravidez e provocam síndromes e más formações;Mecânicas – Parto prematuro, queda, traumatismos, lesões nervosas, acidentes, violência;Tóxicas – Medicamentos, drogas, álcool, fumo, alimentos contaminados, produtos químicos;Má-alimentação – Desnutrição, anemia, problemas metabólicos

11) A que se refere a deficiência física?Refere-se ao comprometimento do aparelho locomotor, que compreende o sistema músculo-esquelético e o sistema nervoso. As doenças ou lesões que afetam qualquer um desses sistemas, isoladamente ou em conjunto, podem ser produzir limitações físicas de maior ou menor grau:Amputações, más-formações ou seqüelas de acidentes

12) O que é deficiência sensorial?Divide – se em dois grupos: auditivas (surdez parcial ou total) e visuais (cegueira total ou parcial)Causa dificuldades de aprendizagem ou compreensão, ou problemas da fala

13) Cite 3 atitudes que favorecem o trato social*Respeitar o próximo como ser humano;*Evitar cortar a palavra a quem fala; espera a sua vez;*Controlar as suas reações agressiva, evitando ser indelicado ou mesmo irônico;Evitar “passar por cima” do seu chefe imediato;*Procurar conhecer melhor os seus companheiros de trabalho, a fim de compreendê-los e adaptar-se à personalidade de cada um;*Evitar tomar responsabilidades atribuídas a outro, a deste ou em casos de emergência;*Procurar a causa das suas antipatias, a fim de vencê-las;*Procurar definir bem o sentido das palavras no caso de discussões em grupo, para evitar mal entendimento;*Ser modesto nas discussões; pensar que talvez o outro tenha razão e, se não, procurar compreender-lhe as razões.

14) O que representa conduta social adequada no trabalhoA maneira como o vigilante se porta e como ele representa a empresa que ele trabalha.

15) Defina: zelo – responsabilidade – limpeza de postoZelo: é aquele que tem interesse pelo seu trabalho;Responsabilidade: honestidade, vivacidade, lealdade e inteligência;Limpeza de posto: Deve ser mantido sempre limpo e em ordem;

16) O que é subordinação e hierarquia?Subordinação – é o estado de um individuo de não tem a liberdade para toma suas próprias decisões;Hierarquia – é a graduação das diferentes categorias de funcionários ou membros de uma organização.Ex: Presidente, Diretor, Gerente

17) O que é comando?É a arte de influenciar pessoas a fazer algo de boa vontade em prol do bem comum.