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INTRODUÇÃO Á TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Guidson Coelho Joslaine Cristina Mara Izidoro

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Page 1: Teoria das Relações Humanas

INTRODUÇÃO Á TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

Guidson Coelho

Joslaine Cristina

Mara Izidoro

Page 2: Teoria das Relações Humanas

INTRODUÇÃO Á TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS• Introdução

• Abordagem Humanística• Objetivos

• Autores influentes• Principais Origens da Teoria • Transição da Teoria Clássica para a Teoria Humanista

• Desenvolvimento• Experiência de Hawthorne: Fases e Conclusões

• Conclusão• Referências Bibliográficas

Page 3: Teoria das Relações Humanas

ABORDAGEM HUMANÍSTICA

Objetivos de aprendizagem:Identificar as origens e o contexto no qual surgiu a Teoria das Relações Humanas, deslocando a ênfase na estrutura e nas tarefas para a ênfase nas pessoas.Mostrar a Experiência de Hawthorne e suas conclusões;Mostrar a preocupação psicológica e sociológica quanto à influência massificante da civilização industrial sobre o ser humano e o papel da administração nesse aspecto.Identificar a concepção de Administração a partir de uma nova concepção da natureza do ser humano: o homem social.

Page 4: Teoria das Relações Humanas

ABORDAGEM HUMANÍSTICA

• É uma corrente administrativa que enfatiza as pessoas, os grupos e a organização informal e os grupos espontâneos existentes na organização.

• Revolucionou a Teoria Administrativa.• Há uma migração dos aspectos técnicos e formais para

os aspectos psicológicos e sociológicos.• Surgiu nos Estados Unidos na década de 1930, com o

desenvolvimento das ciências sociais e em decorrência da Grande Depressão Econômica ocorrida nos anos de 1929, onde a busca da eficiência nas organizações, passou a ser intensificada.

Page 5: Teoria das Relações Humanas

PSICOLOGIA DO TRABALHO OU PSICOLOGIA INDUSTRIAL.

Desenvolveu-se em duas etapas:•A análise do trabalho e adaptação do trabalhador ao trabalho (aspectos produtivos);

Temas predominantes: seleção de pessoal, orientação profissional, treinamento e métodos de aprendizagem, fisiologia do trabalho e estudo dos acidentes e da fadiga.

•A adaptação do trabalho ao trabalhador (aspectos individuais e sociais);

Temas predominantes: estudo da personalidade do trabalhador e do gerente, motivação e incentivos do trabalho, liderança, comunicações e relações interpessoais e sociais dentro da organização.

Page 6: Teoria das Relações Humanas

AUTORES INFLUENTES

• Psicologia aplicada nas organizações e uso de testes de seleção de pessoal.

• Obra: Psychologie und Wirtshatleben.

Hugo Munsterberg

(1863 - 1913)

• Ordway Tead (1860 - 1933) – Liderança democrática na administração.

• Obra: Human Nature and Management.

Page 7: Teoria das Relações Humanas

AUTORES INFLUENTES

Corrente psicológica - Rejeição a qualquer fórmula universal ou única. Lei da situação que determina o certo e o errado, promovendo a decisão em um processo com conhecimento de contexto desse processo.

Obra: The New State.

Mary Parker Follet

(1868 - 1933)

Page 8: Teoria das Relações Humanas

AUTORES INFLUENTES

Teoria da cooperação na organização. Superação das limitações pessoais através do trabalho conjunto.

Obra: “As Funções do Executivo

Chester Barnard

(1886 - 1961)

Page 9: Teoria das Relações Humanas

PRECURSOR DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

Elton George Mayo (1880 - 1949)

Psicólogo industrial, australiano;Como resultados das pesquisas, desloca o foco de interesse da administração da organização formal para os grupos informais e suas inter-relações, com a valorização de incentivos não monetários (psicossociais).Obra: “The Social Problems of Industrial Civilization” .

Page 10: Teoria das Relações Humanas

PRECURSOR DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

• 1923 – realizou estudos sobre as causas da alta rotatividade de pessoal do departamento de fiação de uma empresa têxtil localizada perto de Filadélfia , acreditava que a solução dos problemas estava na mente e no corpo, que o aborrecimento conduz a pensamentos depressivos e a monotonia à fadiga.

• Coordenou a experiência na fábrica de Hawthorne, da Western Eletric Company, realizada entre 1927 e 1932, que puseram em cheque os princípios postulados da Teoria Clássica da Administração .

Page 11: Teoria das Relações Humanas

COLABORADORES DE MAYO

• John Dewey (1859- 1952) - filósofo,

educador e psicólogo, criador de uma

pedagogia baseada no instrumentalismo,

variedade do pragmatismo, que renovou o método de ensino nos EUA.

• Kurt Lewin (1890 - 1947) –

Aborda aspectos da Psicologia Dinâmica,

tais como: problemas de interação social,

papel de minorias sociais, estudos sobre

dinâmica de grupo, entre outros.

Page 12: Teoria das Relações Humanas

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

Tem suas origens nos seguintes fatos:•Necessidade de corrigir a desumanização do trabalho com a aplicação de métodos científicos e precisos.•Desenvolvimento das Ciências Sociais, principalmente a Psicologia, com o reconhecimento da importância de revisar, criticar e reformular as bases da Teoria Clássica.•As ideias da filosofia pragmática de John Dewey e da psicologia dinâmica de Kurt Lewin.• A experiência de Hawthorne.

Page 13: Teoria das Relações Humanas

TRANSIÇÃO DA TEORIA CLÁSSICA PARA A TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

Page 14: Teoria das Relações Humanas

DESENVOLVIMENTO• A Experiência de Hawthorne

Page 15: Teoria das Relações Humanas

A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE

• Foi realizada no período de 1927 a 1932, em uma fábrica de telefones da empresa Western Electric Company, situada no bairro de Hawthorne, na cidade de Chicago.

• A empresa queria identificar a influência dos fatores físicos/ambientais sobre a produtividade de seus trabalhadores;

• A pesquisa foi conduzida por uma equipe da universidade de Harvard, chefiada por George Elton Mayo e patrocinada pelo Conselho Nacional de Pesquisas dos EUA.

Page 16: Teoria das Relações Humanas

PRIMEIRA FASE DA PESQUISA

• Objetivo:• Identificar de que forma fatores ambientais

influenciavam a produtividade do trabalhador;

• Aspectos como luminosidade, temperatura, ventilação, cores, e outros, seriam minuciosamente pesquisados .

• O primeiro fator estudado foi a iluminação, fazendo-se várias mudanças de intensidade de luz no ambiente de trabalho

Page 17: Teoria das Relações Humanas

PRIMEIRA FASE DA PESQUISA

Page 18: Teoria das Relações Humanas

PRIMEIRA FASE DA PESQUISA• Resultados

• A cada modificação os trabalhadores respondiam positivamente com aumento de produtividade;

• Desconfiados de interferências de natureza psicológica os pesquisadores decidiram reduzir a intensidade de luz, dando a impressão de que haviam aumentado;

• Verificou-se a existência da influência do fator psicológico na produção, devido ao aumento da produção ser diretamente proporcional a intensidade da iluminação.

• Convictos de que estava ocorrendo influência psicológica, os pesquisadores decidiram mudar os objetivos da pesquisa para estudar influências desse novo fator, e partiram para uma segunda fase de investigação, abandonando a ideia inicial

Page 19: Teoria das Relações Humanas

SEGUNDA FASE DA PESQUISA

• Início em 1927, com o objetivo de estudar de que forma fatores psicológicos influenciavam a produtividade dos operários

• Foi criado um grupo experimental composto por seis moças (cinco montadoras e uma fornecedora de material), que ficavam em uma sala de provas separada do departamento.

• O grupo convidado para pesquisa possuía um supervisor, que permanecia na sala e observava o trabalho. As funcionárias foram esclarecidas dos objetivos de avaliar as mudanças nas condições de trabalho, e também eram informadas sobre os resultados, e as modificações eram submetidas a aprovação das mesmas.

Page 20: Teoria das Relações Humanas

SEGUNDA FASE DA PESQUISA

Page 21: Teoria das Relações Humanas

SEGUNDA FASE DA PESQUISA

• Esta fase foi dividida em 12 períodos onde sofreram várias mudanças nas condições de trabalho, como melhorias na forma de pagamento, estabelecimento de pequenos intervalos de descanso e distribuíam lanches leves nesses intervalos.

• Os resultados obtidos foram o aumento da produção e a

percepção da falta de conhecimento dos fatores determinantes nas atitudes das operárias em relação á supervisão, ao trabalho e á própria organização.

Page 22: Teoria das Relações Humanas

TERCEIRA FASE DA PESQUISA

• Preocupados com as relações entre funcionários, em 1928 os pesquisadores iniciaram um programa de entrevistas afim de avaliar as atitudes e os sentimentos dos operários quanto ao tratamento dos supervisores.

• O programa foi muito bem sucedido e posteriormente foi modificado para a técnica de entrevista não-diretiva (aberta), para que os operários pudessem falar livremente sobre seus sentimentos em relação ao trabalho.

• Descobriram uma espécie de organização informal dentro da organização que se manifestava por padrões formados pelos próprios trabalhadores.

Page 23: Teoria das Relações Humanas

CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA• Exerceu influência fundamental sobre a Teoria Administrativa,

abalando os princípios básicos da Teoria Clássica.

• Definição dos aspectos básicos da Escola das Relações Humanas.• O nível de produção é resultante da integração social;• O Comportamento social dos funcionários;• Recompensas e sanções sociais;• Grupos informais;• Relações humanas;• Importância do conteúdo do cargo;• Ênfase nos aspectos emocionais.

Page 24: Teoria das Relações Humanas

CONCLUSÃO• A Teoria das Relações Humanas como o homem é

explorado no ambiente industrial. Essa nova teoria administrativa vem mostrar o quanto é importante valorizar as pessoas e suas relações dentro do ambiente de trabalho. Entre as ideias principais dessa teoria podemos concluir.

Page 25: Teoria das Relações Humanas

CONCLUSÃO• O trabalho é uma atividade tipicamente grupal, pois a

produção é influenciada mais pelas normas do grupo do que pelos incentivos salariais e materiais de produção.

Page 26: Teoria das Relações Humanas

CONCLUSÃO• O operário não reage como indivíduo isolado, mas como

membro de um grupo social.

• A tarefa básica da administração é formar uma elite capaz de compreender e comunicar, com chefes democráticos, persuasivos e simpáticos a todo o pessoal. Os administradores devem perceber a lógica dos trabalhadores e suas limitações.

Page 27: Teoria das Relações Humanas

CONCLUSÃO• O ser humano é motivado pela necessidade de estar

junto e ser reconhecido e receber adequada comunicação.

• A civilização industrializada trás como consequência a desintegração dos grupos primários da sociedade, como família, os grupos informais e a religião, enquanto a fabrica surgirá como uma nova unidade social que proporcionará um novo lar, um local de compreensão e de segurança emocional para os indivíduos.

Page 28: Teoria das Relações Humanas

CONCLUSÃO• A civilização industrializada trás como consequência a

desintegração dos grupos primários da sociedade, como família, os grupos informais e a religião, enquanto a fabrica surgirá como uma nova unidade social que proporcionará um novo lar, um local de compreensão e de segurança emocional para os indivíduos.

• As relações humanas e a cooperação constituem a chave para evitar o conflito social.

Page 29: Teoria das Relações Humanas

CONCLUSÃO

• As funções básicas da organização:• O ambiente de trabalho passa a ser encarado com um

sistema social. Segundo Roethlisberger e Dickson A organização industrial tem duas funções principais:

Organização Industrial

Função econômica: Produzir bens ou

serviços.

Função Social:Satisfazer seus

participantes

Equilíbrio Interno

Equilíbrio Externo

Page 30: Teoria das Relações Humanas

COMPARAÇÃOTeoria Clássica Teoria das Relações Humanas

Trata a organização como máquina Trata a organização como grupo de pessoas

Enfatiza as tarefas ou a tecnologia Enfatiza as pessoas

Inspiram em sistemas de engenharia Inspirada em sistemas de psicologia

Autoridade centralizada Delegação de autoridade

Linhas claras de autoridade Autonomia do empregado

Especialização e competência técnica Confiança e abertura

Acentuada divisão do trabalho Ênfase nas relações entre as pessoas

Confiança nas regras e nos regulamentos

Confiança nas pessoas

Clara separação entre linha e staft Dinâmica grupal e interpessoal

Page 31: Teoria das Relações Humanas

Vídeo• Empresas ti 2.wmv

Page 32: Teoria das Relações Humanas

Referências Bibliográficas• CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração

• http://www.senado.gov.br/ead/Conteudo/DGERENCIAL/pdf/aula12.pdf

• http://www.uniriotec.br/~simone/Analise%20Empresarial/Parte%201%20-%20TGA/5_TGA.pdf

• http://www.aedb.br/seget/artigos10/289_Artigo%20Seget%20TO.

• http://www.spiner.com.br/modules.php?file=viewtopic&name=Forums&t=402

• http://ecoturismologa.blogspot.com/2008/04/abordagem-humanstica-da-administrao.html