teoria das relações humanas
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
INTRODUÇÃO Á TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Guidson Coelho
Joslaine Cristina
Mara Izidoro
INTRODUÇÃO Á TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS• Introdução
• Abordagem Humanística• Objetivos
• Autores influentes• Principais Origens da Teoria • Transição da Teoria Clássica para a Teoria Humanista
• Desenvolvimento• Experiência de Hawthorne: Fases e Conclusões
• Conclusão• Referências Bibliográficas
ABORDAGEM HUMANÍSTICA
Objetivos de aprendizagem:Identificar as origens e o contexto no qual surgiu a Teoria das Relações Humanas, deslocando a ênfase na estrutura e nas tarefas para a ênfase nas pessoas.Mostrar a Experiência de Hawthorne e suas conclusões;Mostrar a preocupação psicológica e sociológica quanto à influência massificante da civilização industrial sobre o ser humano e o papel da administração nesse aspecto.Identificar a concepção de Administração a partir de uma nova concepção da natureza do ser humano: o homem social.
ABORDAGEM HUMANÍSTICA
• É uma corrente administrativa que enfatiza as pessoas, os grupos e a organização informal e os grupos espontâneos existentes na organização.
• Revolucionou a Teoria Administrativa.• Há uma migração dos aspectos técnicos e formais para
os aspectos psicológicos e sociológicos.• Surgiu nos Estados Unidos na década de 1930, com o
desenvolvimento das ciências sociais e em decorrência da Grande Depressão Econômica ocorrida nos anos de 1929, onde a busca da eficiência nas organizações, passou a ser intensificada.
PSICOLOGIA DO TRABALHO OU PSICOLOGIA INDUSTRIAL.
Desenvolveu-se em duas etapas:•A análise do trabalho e adaptação do trabalhador ao trabalho (aspectos produtivos);
Temas predominantes: seleção de pessoal, orientação profissional, treinamento e métodos de aprendizagem, fisiologia do trabalho e estudo dos acidentes e da fadiga.
•A adaptação do trabalho ao trabalhador (aspectos individuais e sociais);
Temas predominantes: estudo da personalidade do trabalhador e do gerente, motivação e incentivos do trabalho, liderança, comunicações e relações interpessoais e sociais dentro da organização.
AUTORES INFLUENTES
• Psicologia aplicada nas organizações e uso de testes de seleção de pessoal.
• Obra: Psychologie und Wirtshatleben.
Hugo Munsterberg
(1863 - 1913)
• Ordway Tead (1860 - 1933) – Liderança democrática na administração.
• Obra: Human Nature and Management.
AUTORES INFLUENTES
Corrente psicológica - Rejeição a qualquer fórmula universal ou única. Lei da situação que determina o certo e o errado, promovendo a decisão em um processo com conhecimento de contexto desse processo.
Obra: The New State.
Mary Parker Follet
(1868 - 1933)
AUTORES INFLUENTES
Teoria da cooperação na organização. Superação das limitações pessoais através do trabalho conjunto.
Obra: “As Funções do Executivo
Chester Barnard
(1886 - 1961)
PRECURSOR DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Elton George Mayo (1880 - 1949)
Psicólogo industrial, australiano;Como resultados das pesquisas, desloca o foco de interesse da administração da organização formal para os grupos informais e suas inter-relações, com a valorização de incentivos não monetários (psicossociais).Obra: “The Social Problems of Industrial Civilization” .
PRECURSOR DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
• 1923 – realizou estudos sobre as causas da alta rotatividade de pessoal do departamento de fiação de uma empresa têxtil localizada perto de Filadélfia , acreditava que a solução dos problemas estava na mente e no corpo, que o aborrecimento conduz a pensamentos depressivos e a monotonia à fadiga.
• Coordenou a experiência na fábrica de Hawthorne, da Western Eletric Company, realizada entre 1927 e 1932, que puseram em cheque os princípios postulados da Teoria Clássica da Administração .
COLABORADORES DE MAYO
• John Dewey (1859- 1952) - filósofo,
educador e psicólogo, criador de uma
pedagogia baseada no instrumentalismo,
variedade do pragmatismo, que renovou o método de ensino nos EUA.
• Kurt Lewin (1890 - 1947) –
Aborda aspectos da Psicologia Dinâmica,
tais como: problemas de interação social,
papel de minorias sociais, estudos sobre
dinâmica de grupo, entre outros.
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Tem suas origens nos seguintes fatos:•Necessidade de corrigir a desumanização do trabalho com a aplicação de métodos científicos e precisos.•Desenvolvimento das Ciências Sociais, principalmente a Psicologia, com o reconhecimento da importância de revisar, criticar e reformular as bases da Teoria Clássica.•As ideias da filosofia pragmática de John Dewey e da psicologia dinâmica de Kurt Lewin.• A experiência de Hawthorne.
TRANSIÇÃO DA TEORIA CLÁSSICA PARA A TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
DESENVOLVIMENTO• A Experiência de Hawthorne
A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
• Foi realizada no período de 1927 a 1932, em uma fábrica de telefones da empresa Western Electric Company, situada no bairro de Hawthorne, na cidade de Chicago.
• A empresa queria identificar a influência dos fatores físicos/ambientais sobre a produtividade de seus trabalhadores;
• A pesquisa foi conduzida por uma equipe da universidade de Harvard, chefiada por George Elton Mayo e patrocinada pelo Conselho Nacional de Pesquisas dos EUA.
PRIMEIRA FASE DA PESQUISA
• Objetivo:• Identificar de que forma fatores ambientais
influenciavam a produtividade do trabalhador;
• Aspectos como luminosidade, temperatura, ventilação, cores, e outros, seriam minuciosamente pesquisados .
• O primeiro fator estudado foi a iluminação, fazendo-se várias mudanças de intensidade de luz no ambiente de trabalho
PRIMEIRA FASE DA PESQUISA
PRIMEIRA FASE DA PESQUISA• Resultados
• A cada modificação os trabalhadores respondiam positivamente com aumento de produtividade;
• Desconfiados de interferências de natureza psicológica os pesquisadores decidiram reduzir a intensidade de luz, dando a impressão de que haviam aumentado;
• Verificou-se a existência da influência do fator psicológico na produção, devido ao aumento da produção ser diretamente proporcional a intensidade da iluminação.
• Convictos de que estava ocorrendo influência psicológica, os pesquisadores decidiram mudar os objetivos da pesquisa para estudar influências desse novo fator, e partiram para uma segunda fase de investigação, abandonando a ideia inicial
SEGUNDA FASE DA PESQUISA
• Início em 1927, com o objetivo de estudar de que forma fatores psicológicos influenciavam a produtividade dos operários
• Foi criado um grupo experimental composto por seis moças (cinco montadoras e uma fornecedora de material), que ficavam em uma sala de provas separada do departamento.
• O grupo convidado para pesquisa possuía um supervisor, que permanecia na sala e observava o trabalho. As funcionárias foram esclarecidas dos objetivos de avaliar as mudanças nas condições de trabalho, e também eram informadas sobre os resultados, e as modificações eram submetidas a aprovação das mesmas.
SEGUNDA FASE DA PESQUISA
SEGUNDA FASE DA PESQUISA
• Esta fase foi dividida em 12 períodos onde sofreram várias mudanças nas condições de trabalho, como melhorias na forma de pagamento, estabelecimento de pequenos intervalos de descanso e distribuíam lanches leves nesses intervalos.
• Os resultados obtidos foram o aumento da produção e a
percepção da falta de conhecimento dos fatores determinantes nas atitudes das operárias em relação á supervisão, ao trabalho e á própria organização.
TERCEIRA FASE DA PESQUISA
• Preocupados com as relações entre funcionários, em 1928 os pesquisadores iniciaram um programa de entrevistas afim de avaliar as atitudes e os sentimentos dos operários quanto ao tratamento dos supervisores.
• O programa foi muito bem sucedido e posteriormente foi modificado para a técnica de entrevista não-diretiva (aberta), para que os operários pudessem falar livremente sobre seus sentimentos em relação ao trabalho.
• Descobriram uma espécie de organização informal dentro da organização que se manifestava por padrões formados pelos próprios trabalhadores.
CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA• Exerceu influência fundamental sobre a Teoria Administrativa,
abalando os princípios básicos da Teoria Clássica.
• Definição dos aspectos básicos da Escola das Relações Humanas.• O nível de produção é resultante da integração social;• O Comportamento social dos funcionários;• Recompensas e sanções sociais;• Grupos informais;• Relações humanas;• Importância do conteúdo do cargo;• Ênfase nos aspectos emocionais.
CONCLUSÃO• A Teoria das Relações Humanas como o homem é
explorado no ambiente industrial. Essa nova teoria administrativa vem mostrar o quanto é importante valorizar as pessoas e suas relações dentro do ambiente de trabalho. Entre as ideias principais dessa teoria podemos concluir.
CONCLUSÃO• O trabalho é uma atividade tipicamente grupal, pois a
produção é influenciada mais pelas normas do grupo do que pelos incentivos salariais e materiais de produção.
CONCLUSÃO• O operário não reage como indivíduo isolado, mas como
membro de um grupo social.
• A tarefa básica da administração é formar uma elite capaz de compreender e comunicar, com chefes democráticos, persuasivos e simpáticos a todo o pessoal. Os administradores devem perceber a lógica dos trabalhadores e suas limitações.
CONCLUSÃO• O ser humano é motivado pela necessidade de estar
junto e ser reconhecido e receber adequada comunicação.
• A civilização industrializada trás como consequência a desintegração dos grupos primários da sociedade, como família, os grupos informais e a religião, enquanto a fabrica surgirá como uma nova unidade social que proporcionará um novo lar, um local de compreensão e de segurança emocional para os indivíduos.
CONCLUSÃO• A civilização industrializada trás como consequência a
desintegração dos grupos primários da sociedade, como família, os grupos informais e a religião, enquanto a fabrica surgirá como uma nova unidade social que proporcionará um novo lar, um local de compreensão e de segurança emocional para os indivíduos.
• As relações humanas e a cooperação constituem a chave para evitar o conflito social.
CONCLUSÃO
• As funções básicas da organização:• O ambiente de trabalho passa a ser encarado com um
sistema social. Segundo Roethlisberger e Dickson A organização industrial tem duas funções principais:
Organização Industrial
Função econômica: Produzir bens ou
serviços.
Função Social:Satisfazer seus
participantes
Equilíbrio Interno
Equilíbrio Externo
COMPARAÇÃOTeoria Clássica Teoria das Relações Humanas
Trata a organização como máquina Trata a organização como grupo de pessoas
Enfatiza as tarefas ou a tecnologia Enfatiza as pessoas
Inspiram em sistemas de engenharia Inspirada em sistemas de psicologia
Autoridade centralizada Delegação de autoridade
Linhas claras de autoridade Autonomia do empregado
Especialização e competência técnica Confiança e abertura
Acentuada divisão do trabalho Ênfase nas relações entre as pessoas
Confiança nas regras e nos regulamentos
Confiança nas pessoas
Clara separação entre linha e staft Dinâmica grupal e interpessoal
Vídeo• Empresas ti 2.wmv
Referências Bibliográficas• CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração
• http://www.senado.gov.br/ead/Conteudo/DGERENCIAL/pdf/aula12.pdf
• http://www.uniriotec.br/~simone/Analise%20Empresarial/Parte%201%20-%20TGA/5_TGA.pdf
• http://www.aedb.br/seget/artigos10/289_Artigo%20Seget%20TO.
• http://www.spiner.com.br/modules.php?file=viewtopic&name=Forums&t=402
• http://ecoturismologa.blogspot.com/2008/04/abordagem-humanstica-da-administrao.html