sistemas de gestão da cadeia de suprimentos vf

Sistemas de Gestão da Cadeia de Suprimentos e Distribuição

Bruno Máximo MaldonadoJacqueline Barros SantosViviane Sallada Hypolito


• Sistemas de Informações Para Logística

• SCM - Supply Chain Management System

• WMS - Warehouse Management System

• Computação Móvel

• RFID

• Estudo de Caso

Sistemas de Informações Para Logística

Objetivo

Disponibilizar a consumidor:

Produto certo

Quantidade certa

Local certo

Tempo certo

http://www.feg.unesp.br/cegp/sie/SIE-MBA%20-%2009.pdf


Vantagens

Integração com os fornecedores para obter uma operação mais ágil, confiável e de menores tempos de resposta e custos.Sistemas automatizados de movimentação interna de matéria-prima e produtos semi-acabadosSistemas automatizados para armazenagem de produtosIntegração com agentes de vendas, de forma a gerenciar os estoques de produtos, buscando uma operação mais ágil e de menores custosSistemas automatizados para determinação de rotas de veículos de entrega ou de assistência técnicaIntegração de Sistemas de Informação com técnicas de PesquisaOperacional


Fatores Importantes

Aumento da receita devido a disponibilização corretamente dos produtos no mercadoDiminuição do custos devido:

Redução de custo de estoqueRedução de custo com armazenagemRedução dos custos de distribuição e transportes

Aumento da eficiência e da eficácia:Otimizando a utilização dos recursosFlexibilizando como, quando, onde os recursos devem ser utilizados

http://www.feg.unesp.br/cegp/sie/SIE-MBA%20-%2009.pdf


Sistemas de informações logísticas funcionam como elos que ligam as atividades logísticas em um processo integrado, combinando hardware e software para medir, controlar e gerenciar as operações logísticas

Pode-se considerar como hardware desde computadores e dispositivos para armazenagem de dados até instrumentos de entrada e saída do mesmo, tais como: impressoras de código de barras, leitores óticos, GPS, etc. Software inclui sistemas e aplicativos /programas usados na logística.

http://www.liber.ufpe.br/teses/arquivo/20030903112446.pdf






• RFID

• Estudo de Caso

SCM - Supply Chain Management System

Definição

De acordo com Ching (1999) “Supply chain é todo esforço envolvido nos diferentes processos e atividades que criam valor na forma de produtos e serviços para o consumidor final. A gestão do supply chain é uma forma integrada de planejar e controlar o fluxo de mercadoria, informações e recursos, desde os fornecedores até o cliente final, procurando administrar as relações na cadeia logística de forma cooperativa e para o benefício de todos os envolvidos”


Histórico

Surgiu a partir da logística e da análise da cadeia de suprimentos como um todo, atuando não só na logística como também em: marketing, vendas, finanças, planejamento, P&D (pesquisa e desenvolvimento), recursos humanos etc.


Objetivo Ligação e coordenação estreitas das atividades envolvidas na

compra, na fabricação e na movimentação de um produto; Integração de fornecedores, fabricantes, distribuidores e clientes; Redução de tempo, esforço redundante e custos de estoque; Ajuda na compra de materiais e na transformação de matéria-prima

em produtos semi-acabados e acabados; Ajuda na distribuição de produtos acabados aos clientes; Tratamento da logística reversa – itens devolvidos fluem na direção

contrária do comprador ao vendedor.

A FIGURA 1 exemplifica os fluxos de informação necessários para o SCM desde o ponto de origem (informações de fornecedores) até o ponto de destino (informações de consumidores).



Fonte: Laudon et al. (2004)

A gestão de informação pode contribuir para as seguintes atividades do gerenciamento da cadeia de suprimentos:

tomar decisões de quando e o que produzir, armazenar e transportar; monitorar e fazer comunicação rápida dos pedidos; acompanhar embarques; coordenar estoques; gerar programação da produção com base na demanda; compartilhar informações sobre defeitos, devoluções e restituições; fornecer especificações dos produtos, além de comunicar mudanças nos mesmos.







• RFID

• Estudo de Caso

WMS - Warehouse Management System

Escopo

São responsáveis pelo gerenciamento da operação do dia-a-dia de um armazém. Sua

utilização está restrita a decisões operacionais como: definição de rotas de coleta, definição de endereçamento dos

produtos, entre outras.

WMS Warehouse Management System: adaptação proposta para o gerenciamento da logística reversa ; Jan.2006; Patrícia Guarnieri; Daniele Chrusciack; Ivanir Luiz de Oliveira; Kazuo Hatakeyama; Luciano Scandelari (http://www.scielo.br)


Definição

Sistema de gestão integrada de armazéns, que operacionaliza de forma otimizada todas as atividades e seu fluxo de informações dentro do processo de armazenagem. Com essas atividades agindo de forma integrada, atendem às necessidades logísticas, evitando falhas e maximizando os recursos da empresa.



Atividades Operacionalizadas


Recebimento

Inspeção

Endereçamento

Estocagem

Separação

Embalagem

Carregamento

Expedição

Emissão de Documentos

Inventário

Administração de Contenedores


Objetivos



Funções de Apoio à Estratégia de Logística Operacional


- Planejamento e alocação de recursos

- Portaria

- Recebimento

- Inspeção e controle de qualidade

- Estocagem

- Transferências

- Expedição

- Inventários

- Controle de contenedores

- Relatórios


WMS no Gerenciamento de Logística Reversa

Histórico

A maioria das empresas não tem definido em seus processos claramente a logística reversa.

Não existem no mercado sistemas de informação específicos para seu controle.

Em virtude da identificação desta deficiência em sistemas de informação de logística reversa e ao se analisar os softwares de Supply Chain Management existentes, constatou-se que é possível a customização de um WMS tradicional para o gerenciamento dos materiais ou resíduos de pós-consumo e pós-venda.



Metodologia da Utilização do WMS no Gerenciamento de

Logística Reversa

Inicialmente, buscou-se descobrir quais as dificuldades encontradas para as empresas gerenciarem seus resíduos.

Identificaram-se as necessidades em termos de Sistemas de Informações para o gerenciamento da Logística Reversa.

Desenvolveu-se, então, a proposta de adaptação do WMS tradicional para o gerenciamento da logística reversa em armazéns.


WMS - Warehouse Management SystemPassos para a Adaptação do WMS para a Logística Reversa



Diagrama de Caso de Uso



Diagrama de Classe de Atividades de Recebimento e Despacho de Mercadorias



Diagrama de Classe de Atividades de Controle de Estoque







• RFID

• Estudo de Caso

Computação Móvel é uma área dedicada ao estudo de sistemas computacionais em que existe total mobilidade do usuário.

Mobilidade é o ponto essencial, e nos coloca uma série de possibilidades e desafios que são particulares à C.M.

Computação Móvel

Introdução

Computação Móvel: Tópicos Essenciais; Carlos Soto ; Christian Reis ; Maxweel Carmo. (http://www.async.com.br/~kiko/mobilcomp/0.php)

Computação Móvel

Por quê? Comodidade: liberdade para obter e manipular

informação relevante a qualquer hora.

Necessidade: para certos problemas, a mobilidade é essencial.

Pra quê?

Novas formas de trabalhar.

Novos estilos de vida.


Computação Móvel

Características Essenciais

Redes sem fio: rádio e infra-vermelho.

Redes heterogêneas.

Dispositivos portáteis.

Interfaces otimizadas à tarefa e ambiente.


Computação Móvel

Desafios da Computação Móvel

Comunicação sem fio:

Desconexão. Banda reduzida. Variabilidade de banda. Redes incompatíveis. Riscos de segurança.


Computação Móvel


Mobilidade

Migração de endereço.

Informação dependente de local.

Migração de localidade.


Computação Móvel


Portabilidade

Baixo consumo de energia. Integridade dos dados. Pequeno espaço de armazenamento Interface HC reduzida


Computação Móvel

Redes de Comunicação

Bluetooth 802.11 3G I-Mode CDMA/TDMA/GSM


Computação Móvel

Questões de Projeto de HCI de Aplicações Móveis

Interface projetada é um tradeoff entre:

Tamanho Consumo de energia Facilidade de uso Funcionalidade


Computação Móvel

HCI e Computação Móvel

Interfaces de Saída

Tela limitada, sem gerenciamento de janelas. Uso de ícones especialmente claros e intuitivos, texto

curto. Saída sonora, visual e táctil. Uso de HUD e HMD.


Computação Móvel

HCI e Computação Móvel

Interfaces de Entrada

Teclados variados e especializados. Reconhecimento escrita vs. graffiti Interfaces mecânicas específicas Reconhecimento de voz


Computação Móvel

Wearable Computing

Computadores ultra-portáteis, usados como roupa. Usam HUDs, HMDs, e formas de entrada convenientes. Provêem um Body Bus e rede wireless "externa". São asistentes pessoais inteligentes.


Computação Móvel

Atividade W3C

Necessidade de trabalhar dispositivos heterogêneos. Potencialidades diversificadas. Tarefa p/ um servidor Web: Identificar as potencialidades do dispositivo WAP,

XHTML Basic, CC/PP, submissões novas.


Computação Móvel

Conclusões

É uma área em franca expansão. Atenção científica recente. Interface extremamente importante; projeto pode

determinar sucesso ou fracasso do produto. Computação expande para outros domínios até então

inexplorados.







• RFID

• Estudo de Caso

RFID: “Radio Frequency Identification” – Identificação por RadioFrequência.

Diferentemente do feixe de luz, no código de barras, usa-se frequência de radio.

RFID

Introdução

http://www.logisticadescomplicada.com/rfid-e-seus-impactos-na-logistica/

RFID – Radio Frequency Identification

Histórico

Em 1980, o MIT junto com outros centros de pesquisa iniciou um estudo de uma arquitetura que utilizasse os recursos das tecnologias baseadas em radiofrequencia para ser o modelo de referência ao desenvolvimento de novas aplicações de rastreamento e localização dos produtos, nasceu o EPC-Electronic Product Code.

O EPC tem como premissa fazer o uso completo das mais recentes infra-estruturas como é a Internet, uma mudança no conceito de identificação e principalmente no intercâmbio de informações.

O EPC agiliza o processo e permite dar maior visibilidade aos produtos por meio da disponibilização.


RFID (Radio Frequency Identification)

Definição

É o rastreamento total, não somente de um processo ou de uma empresa, mas de cada produto individual aberto a toda cadeia de suprimentos.

Facilita o controle do fluxo de produtos por toda cadeia de suprimentos de uma empresa, permitindo o seu rastreamento desde a sua fabricação até o ponto final da distribuição.



Como?

Utiliza-se etiquetas inteligentes – etiquetas eletrônicas com um microship instalado que são colocados no produto.

Rastreamento feito por ondas de radiofrequência utilizando a resistência de metal ou carbono como antena.

3 componentes: Antena, Transceiver (com decodificador) e Transponder (chamado de RF TAG ou apenas TAG), composto de antena e microchip.



Vantagens

a capacidade de armazenamento, leitura e envio dos dados para etiquetas ativas;a detecção sem necessidade da proximidade da leitora para o reconhecimento dos dados;a durabilidade das etiquetas com possibilidade de reutilização ;a redução de estoque;a contagem instantânea de estoque, facilitando os sistemas empresariais de inventário;a precisão nas informações de armazenamento e velocidade na expedição;a localização dos itens ainda em processos de busca;a melhoria no reabastecimento com eliminação de itens faltantes e aqueles com validade vencida;a prevenção de roubos e falsificação de mercadorias;a otimização do processo de gestão portuária, permitindo às companhias operarem muito próximo da capacidade nominal dos portos.



Desvantagens

O custo elevado da tecnologia RFID em relação aos sistemas de código de barras é um dos principais obstáculos para o aumento de sua aplicação comercial.O preço final dos produtos, pois a tecnologia não se limita ao microchip anexado ao produto apenas. Por trás da estrutura estão antenas, leitoras, ferramentas de filtragem das informações e sistemas de comunicação.O uso em materiais metálicos e condutivos relativos ao alcance de transmissão das antenas. Como a operação é baseada em campos magnéticos, o metal pode interferir negativamente no desempenho.A padronização das freqüências utilizadas para que os produtos possam ser lidos por toda a indústria, de maneira uniforme.A invasão da privacidade dos consumidores por causa da monitoração das etiquetas coladas nos produtos. Para esses casos existem técnicas de custo alto que quando o consumidor sai fisicamente de uma loja, a funcionalidade do RFID é automaticamente bloqueada.







• RFID

• Estudo de Caso

Estudo de Caso F15

Contratos

Fornecedor 1 Fornecedor 2 Fornecedor 3 Fornecedor 4 Fornecedor 5

Contratos

Cliente

Tomada de decisão descentralizada: Fornecedores investem em estoque de peças sobressalentes,

as capacidades de reparação, confiabilidade do produto e otimização de sua cadeia de suprimentos para maximizar seus lucros.

A principal vontade é induzir as ações desejadas dos fornecedores usando contratos e pedidos para atingir determinada disponibilidade de um produto para o cliente.

Resultado com relação aos custos totais da cadeia de suprimentos e um desempenho de tempo incerto:

Fornecedores podem agir oportunamente e fugir com pequenos esforços.As partes contratantes estão avessas aos riscos.

Estudo de Caso F15

Contrato de Preço Fixo

Risco máximo dos fornecedores

Maiores incentivos para reduzir custos

Sem incentivos por desempenho

Contrato de desempenho

Risco máximo dos fornecedores

Moderado incentivo para reduzir custos

Incentivo para alto desempenho

Contrato Maior Custo

Risco reduzido dos fornecedores

Menos incentivo para reduzir custos

Sem incentivos por desempenho

Estudo de Caso F15

Pagamento fixo PBL Partilha de custos

Para alocar lucros Para assegurar o desempenhoPara compartilhar riscos

Source: Kim, S.H., M. Cohen and S. Netessine. 2007. Performance Contracting in After-Sales Service Supply Chains.Forthcoming in Management Science. Available from http://www.netessine.com.

Estudo de Caso F15

Pequeno incentivo por desempenho

Grande incentivo por desempenho

Partilha de custos limitados (Preço fixo)

Maturidade do produto

Partilha de custos extensivos (Maior Custo)

Implantação do produto

Incerteza com custos de suporte Volume de uso

ContratoPreço fixo

ContratoMaior custo

Estudo de Caso F15

Disponibilidade

Ótima combinação de confiabilidade com estoque sob o contrato antigo

Ótima combinação de confiabilidade com estoque sob o contrato de desempenho com o cliente

Ótima combinação de confiabilidade com estoque quando a cadeia está integrada=Ótima combinação de confiabilidade com estoque sobr contrato de desempenho com o fornecedor.

Estoque(S)

Confiabilidade(R)

Supply Chain apresenta o melhor desempenho em PBL com a posse de ativos do fornecedor

Estudo de Caso F15

Programa da Marinha

Disponibilidade dos materiais aumentaram uma média de 30% -40%, através de PBL

Aeronaves e equipamentos logísticos de muitas respostas (LRTs) diminuiram uma média de 70%-80% por PBL

Estudo de Caso F15

- A estimativa dos fornecedores de prêmio de risco exigido para celebrar um contrato PBL é baseada em informações insuficientes e análises incorretas, os clientes percebem que o risco está sobre-estimado;

- A posse de bens, muitas vezes permanece nas mãos do cliente, embora controle de gestão de activos e de incentivo de desempenho recai sobre o fornecedor reduz a coordenação da cadeia de suprimentos, levando à ineficiência.

- Os sistemas costumam não estar relacionados às áreas de negócios, levando a um desalinhamento entre os contratos de incentivo e o gerenciamento de prioridades.

Estudo de Caso F15

- As métricas de performance não são alinhadas com os objetivos do programa e a estrutura do contrato.

- Grandes termos de incentivo de performance não alinhados com médios termos do contrato, p. Ex: objetivo é contrato de renegociação, seleção de um programa novo.

- Retorno em investimentos estratégicos para melhorar a confiabilidade do produto, reparar a capacidade e/ou performance logística é de difícil quantificação.

Estudo de Caso F15

Estudo de Caso F15

MCA´s Sistema de Planejamento de Suporte Lições aprendidas com a implementação

Quanto tempo leva para o produto de

missão crítica do cliente

restaurar o uso efetivo?

Qual o up-time para o

equipamento do cliente?

Quanto tempo leva para o produto de

missão crítica do cliente

restaurar o uso efetivo?

Qual o up-time para o

equipamento do cliente?

Multi-Periodo/Oque-Se

Rede de Otimização PBL

Quanto investir em recursos de

serviço?

Onde posicionar

estes recursos?

Quanto investir em recursos de

serviço?

Onde posicionar

estes recursos?

EstratégiaTáticasTá

Como o gerenciamento de ativos e os serviços de suporte ao cliente

podem aumentas as vendas e o

lucro?

Como o gerenciamento de ativos e os serviços de suporte ao cliente

podem aumentas as vendas e o

lucro?

Como utilizar a implementação destes recursos

para prover máximo valor?

Como gerenciar prioridades para

iniciar suprimento com

demanda?

Como utilizar a implementação destes recursos

para prover máximo valor?

Como gerenciar prioridades para

iniciar suprimento com

demanda?

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