apresentacao experiência no ecommerce

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COMO AUMENTAR MINHA TAXA DE CONVERSÃO,

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Experiência no Ecommerce é um projeto desenvolvido com o objetivo de entender e buscar soluções para melhorar a experiência do consumidor no e-commerce.

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Page 1: Apresentacao Experiência no Ecommerce

COMO AUMENTAR MINHATAXA DE CONVERSÃO,

Page 2: Apresentacao Experiência no Ecommerce

MEU TÍCKET MÉDIO,

Page 3: Apresentacao Experiência no Ecommerce

E MINHA RECORRÊNCIA NAS COMPRAS?

Page 4: Apresentacao Experiência no Ecommerce

CRIE UMA

EXPERIÊNCIA DE COMPRAINESQUECÍVEL!!!

Page 5: Apresentacao Experiência no Ecommerce

CRIE UMA

EXPERIÊNCIA DE COMPRAINESQUECÍVEL!!!

E FIDELIZE SEUS CLIENTES

Page 6: Apresentacao Experiência no Ecommerce

CLIENTE FIÉIS,

COMPRAM MAISCOMPRAM MAIS VEZESE AINDA TRAZEM NOVOS CLIENTES

$

Page 7: Apresentacao Experiência no Ecommerce

E COMO FAZER ISSO?

Page 8: Apresentacao Experiência no Ecommerce

Tome suas Decisõescom foco no CONSUMIDOR

Page 9: Apresentacao Experiência no Ecommerce

✔ AFINAL, É ELE QUEM COLOCA O

DINHEIRO NO SEU BOLSO.

Page 10: Apresentacao Experiência no Ecommerce

Identificamos oportunidades e levantamos insights com base na EXPERIÊNCIA DO CLIENTE!

O que fazemos?

A PGeC, empresa especializada em soluções para ecommerce, lança no mercado um projeto especializado em Experiência no

Ecommerce.

Page 11: Apresentacao Experiência no Ecommerce

COMO?PERGUNTANDO PARA O PRÓPRIO CLIENTE

Page 12: Apresentacao Experiência no Ecommerce

TESTE OCULTO VIRTUAL TESTE ESPIÃO

Page 13: Apresentacao Experiência no Ecommerce

Através de uma ferramenta virtual selecionamos um grupo de consumidores com base em nosso objetivos. Criamos tarefas e, por meio de VÍDEO E QUESTIONÁRIOS, os consumidores

relatam todo o passo a passo, levantando dificuldades, percepções, preferências, insights, melhorias e erros durante

a experiência em sua loja virtual.

TESTE OCULTO VIRTUAL

Page 14: Apresentacao Experiência no Ecommerce

Ao identificar esses INSIGHTS você será capaz de gerar uma melhor experiência para o seu cliente, que em troca colocará

mais dinheiro no seu bolso.

É O FAMOSO GANHA-GANHA.

Page 15: Apresentacao Experiência no Ecommerce

Através de testes com clientes você poderá:

Identificar erros,

Page 16: Apresentacao Experiência no Ecommerce

Através de testes com clientes você poderá:

Identificar erros,descobrir porque seus usuários deixam de

comprar seu produto,

Page 17: Apresentacao Experiência no Ecommerce

Através de testes com clientes você poderá:

Identificar erros,descobrir porque seus usuários deixam de

comprar seu produto,diminuir custos em desenvolvimento

e atendimento,

Page 18: Apresentacao Experiência no Ecommerce

Através de testes com clientes você poderá:

Identificar erros,descobrir porque seus usuários deixam de

comprar seu produto,diminuir custos em desenvolvimento

e atendimento,comparar sua experiência de compra

com a de seus concorrentes,

Page 19: Apresentacao Experiência no Ecommerce

Através de testes com clientes você poderá:

Identificar erros,descobrir porque seus usuários deixam de

comprar seu produto,diminuir custos em desenvolvimento

e atendimento,comparar sua experiência de compra

com a de seus concorrentes,E MUITO MAIS!

Page 20: Apresentacao Experiência no Ecommerce

Como a experiência no e-commerce não se limita somente ao site, com o Teste Espião nós simulamos todo o processo de compra de um cliente, desde o pagamento até o recebimento do produto.

E no final, devolvemos o produto...

A temida LOGÍSTICA REVERSA.

TESTE ESPIÃO

Page 21: Apresentacao Experiência no Ecommerce

Estamos sempre nadando ou mesmo nos afogando em dados , mas feedback

qualitativo muitas vezes faz falta em nossos relatórios e tomadas de decisão.

Page 22: Apresentacao Experiência no Ecommerce

O Analytics pode dizer onde está um problema, mas testes com o cliente

podem resolver o mistério do porquêque o problema está acontecendo.

Page 23: Apresentacao Experiência no Ecommerce

ESTÁ NA HORA DE VOCÊ FAZER ALGO DIFERENTE!

Page 24: Apresentacao Experiência no Ecommerce

OUÇA SEU CLIENTE,

Page 25: Apresentacao Experiência no Ecommerce

E ALCANCE SUA RENTABILIDADE!

Page 26: Apresentacao Experiência no Ecommerce

Veja o que estão falando:

Conhecer a opinião de consumidores sobre os produtos ofertados e saber quais pontos precisam ser melhorados acredito ser essencial em qualquer

projeto de e-commerce e conseguimos visualizar os pontos que precisamos melhorar com o diagnostico feito pela PGeC.

Thiago, Ticket Store.

Realmente me surprendeu, pois vivenciamos o dia a dia do site e pequenos detalhes passavam desapercebidos. Como todo detalhe resulta

em conversão, estas mudanças simples, ou correções, foram de muita importância para melhorarmos a experiência de nossos clientes e

consequentemente a conversão.

Carlos Botoli, Botoli Esportes.

Page 27: Apresentacao Experiência no Ecommerce

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