ecommerce em supermercados

Download Ecommerce em supermercados

Post on 15-Feb-2017

218 views

Category:

Business

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • RONILDO VAZ 1

    O SUPERMERCADO ONLINE

  • RONILDO VAZ 2

    VAMOS INTERAGIR SOBRE..

    Como anda o comercio eletrnico em supermercados no Brasil

    Um pouco do comercio eletrnico em supermercados no exterior

    Voc conhece o consumidor online em supermercados ?

    O que voc deve considerar em um projeto de e-commerce

    A Vertis/Uber pode ajuda-lo neste novo canal de vendas

  • RONILDO VAZ 3

    Seria relevante para o seu supermercado ter uma loja online ?

    Se voc j possui loja online, esta atraindo consumidores para o site ? As promoes tem funcionado ? Qual a taxa converso de clientes ?

    H um plano de marketing digital com metas e monitoramento regular ? Quais as mtricas ?

    Conheo meu consumidor online ?

    O que eu perco se no desenvolver umaloja online ?

    Caixa Rpido para que ?

    Perguntas para discutirmos..

    Da prxima vez vou comprar online !!!

  • RONILDO VAZ 4

    Na nossa viso ter uma loja online ajudaria em

    Novo canal para gerao de receitas

    Ticket mdio online superior ao da loja fsica

    Ampliar a atuao das lojas fsicas

    Fidelizar consumidor que valoriza mais o servio, gerao digital, Millennials e Gerao Z

    Conhecer melhor os consumidores para desenvolver aes customizadas

    Ampliar a percepo da marca como relevante

  • RONILDO VAZ 5

    Compradores online

  • RONILDO VAZ 6

    ISTO CRIA FIDELIDADE ONLINE, gera vinculo emocional ?

  • CLIENTES POTENCIAIS-Supermercados

    No Brasil os supermercados faturaram em 2014, R$ 295 bilhes

    Vendas online de supermercados foram de aproximadamente R$ 3,7 bilhes( 1,25% do mercado)

    Previso de tx de crescimento de 20% aa

    6% do varejo possui loja online

    Classe A e B, com crescimento da classe C

    60% mulheres

    Fidelizao de 95% aps a terceira compra

    Dados disponveis indicam que

    Em supermercados representa 1,57% das vendas Supermercado Zona Sul representa 6,5% das vendas Mercadorama e Nacional representa 15% das vendas Muffato representa 5%, prevendo crescimento de 30% aa

    GPA,Ticket mdio online e 6 vezes superior ao da loja fsica, Big ShopRONILDO VAZ 7

  • EXEMPLOS DE VENDA ONLINE DE SUPERMERCADOS NO BRASIL

    RONILDO VAZ 8

  • Comercio Eletrnico em Supermercados-GPA

    Passo 1-Entrega/Retira

    RONILDO VAZ 9

  • Comercio Eletrnico em Supermercados-GPA

    Passo 2-Pedido Passo 3-Revisao do Pedido

    RONILDO VAZ 10

  • Comercio Eletrnico em Supermercados-GPA

    Passo 4-Planeja a entrega Passo 5-Efetua pagamento

    Passo 6-Conclusao do Pedido

    RONILDO VAZ 11

  • Comercio Eletrnico em Supermercados-GPA

    RONILDO VAZ 12

  • E-mail Marketing e Cupon-GPA e Sam`s Club

    RONILDO VAZ 13

  • Comercio Eletrnico em Supermercados-Zona Sul RJ

    1-Anncios de fornecedores 2-Politicas

    RONILDO VAZ 14

  • Comercio Eletrnico em Supermercados-Zona Sul-RJ 1-Politica de trocas 2-SAC

    RONILDO VAZ 15

  • Comercio Eletrnico em Supermercados-Zona Sul-RJe-mail mkt

    RONILDO VAZ 16

  • Comercio Eletrnico em Supermercados-Extra 1-Promocoes exclusivas

    RONILDO VAZ 17

    2-Avaliacao e-bit

    3-E-mail Mkt

  • Comercio Eletrnico em Supermercados-Supernosso-MG

    RONILDO VAZ 18

  • Comercio Eletrnico em Supermercados-Sonda SP- Packs Virtuais L12P10

    RONILDO VAZ 19

  • RONILDO VAZ 20

    Comercio Eletrnico em Supermercados-Mambo

  • Comercio Eletrnico em Supermercados- US & UK-Tendncias

    RONILDO VAZ 21

  • Comercio Eletrnico em Supermercados- UK-Como fazer direito

    Ofertas Segmentadas Segmentao por categoria e subcategoria

    RONILDO VAZ 22

  • O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-PERFIL

    RONILDO VAZ 23

  • O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- PERFIS POR GERACAO

    RONILDO VAZ 24

  • O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- ONDE O CONSUMIDOR COMPRA

    RONILDO VAZ 25

  • O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-DISPONBILIDADE PARA COMPRA

    Source: Nielsen E-commerce and the New Retail Survey, Q3 2014

    RONILDO VAZ 26

  • O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-O QUE ELE QUER

    RONILDO VAZ 27

  • O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-CATEGORIAS COMPRADAS

    RONILDO VAZ 28

  • O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- O QUE OFERECER PARA FIDELIZAR

    RONILDO VAZ 29

  • O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- Compraria mais online se...

    RONILDO VAZ 30

  • O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- Modelo misto retirar e entregar

    Source: Nielsen E-commerce and the New Retail Survey, Q3 2014

    RONILDO VAZ 31

  • O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMERCADOS- EXCELENCIA DIGITAL

    Source: Nielsen E-commerce and the New Retail Survey, Q3 2014

    Logstica Plano de Marketing Digital

    OMINICHANNELGerenciamento de categoria Digital

    Excelncia

    RONILDO VAZ 32

  • O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-Para ter sucesso

    Oferea uma boa experincia de compra online ao consumidor

    Aplicativos para Desktop e Mobile( cerca de 10% das vendas)

    Site com boa navegabilidade e busca de itens(foco converso)

    Planeje as categorias, subcategorias e promoes, tambm customize

    Oferecer as duas modalidades de distribuio, entrega em casa e retirada na loja

    Oferea grade de horrios de entrega convenientes

    Oferea receitas e listas de compras para engajamento

    Engaje os fornecedores de produtos

    Prefira fornecedor que tenha todos os servios, plataforma+mktdigital

    Tenha um plano de marketing RONILDO VAZ 33

  • PONTOS RELEVANTES DE UM PROJETO DE E-COMMERCE

    Empresa preparada para o crescimento

    Customizao

    Disponibilizar ferramentas de Marketing

    Mkt de ConteudoMkt nas redes sociais E-mail MarketingMkt viral Mkt institucional Pesquisa online

    Estrutura de suporte

    Mensurao de performance RONILDO VAZ 34

  • PONTOS RELEVANTES DE UM PROJETO DE E-COMMERCE

    RONILDO VAZ 35

    SITE FACIL DE ENCONTRAR-sistemas de busca

    TRAFEGO DE CONSUMIDORES

    SITE FACIL DE NAVEGAR CONVERSAO DE VENDA