Checklist de Ecommerce

O que fazer com esta checklist

Para quem quer empreender na internet, colocar

uma loja virtual no ar pode intimidar.

O processo não chega a ser complicado, mas

envolve uma série de passos que se esquecidos ou

atropelados quanto a ordem, podem significar

resultados abaixo do esperado.

Pensando nisso, com a experiência acumulada em

gerir um Ecommerce de sucesso, mapeei todas as

etapas necessárias para que você consiga tirar sua

ideia do papel, montar sua loja virtual e conseguir os

primeiros clientes.

Espero que este material te ajude a enxergar com

clareza que montar sua loja virtual e empreender na

internet não é difícil. É tudo uma questão de processo.

02

PLANEJAMENTOPesquisa de mercado: Hora de expor sua ideia.

Aplicar pesquisa de mercado com o objetivo de

verificar a demanda, o quanto as pessoas pagariam

e o que não poderia faltar para sua ideia dar certo.

Não esqueça de pegar os contatos dos

entrevistados.

Análise dos concorrentes: Quais os pontos

fortes e fracos? Como faço para me diferenciar?

Concorrentes virtuais

Concorrentes físicos

Concorrentes estrangeiros

Persona: Toda a estratégia de abordagem e

comunicação será baseada nela.

Definir a Persona

Quem é, o que faz, sua rotina, do que gosta... Quanto

mais clara sua persona é para você, mais assertiva

será a comunicação.

Exemplo de Persona: Ana, 25 anos, arquiteta,

recém-casada. Seu momento favorito do dia, depois

de uma rotina intensa de trabalho, é deitar na cama

com uma taça de vinho para assistir às suas séries

favoritas na Netflix, na companhia de seu marido.

03

Estilosa, cuida com muito carinho da decoração do

apartamento. Para ela, estar num ambiente alegre e

confortável ajuda a ter mais leveza no dia a dia, visto

que em alguns dias ela trabalha de home office.

MVP: Produto Minimamente Viável. É hora de

validar o produto!

Testar os produtos no mercado

Comercialize-os na rua, nas suas redes sociais, num

marketplace. Veja se algum negócio físico aceita ser

seu ponto de vendas e ligue novamente para seus

melhores entrevistados.

Obs 1: Não é para ser perfeito, não é para ficar

rico, não é para gastar muito dinheiro, não é para

montar uma baita estrutura! É o MÍNIMO viável.

Obs 2: Não avance aos próximos passos enquanto

não validar sua oferta e criar um fluxo de caixa

minimamente positivo. Senão estiver dando certo,

repense: Será que eu estou ofertando para a persona

correta? Será que o preço está bem posicionado?

Será que a oferta está atrativa? Será que esse produto

tem demanda mesmo? É de compra rápida ou preciso

ter um poder de convencimento maior?

04

Naming: Crie a sua identidade.

Nome

Logotipo

Disponibilidade (Registro BR e INPI)

Domínio

Comprar domínio.

Obs: Evite domínios como .net, .life, .top, .pw. Alguns

são mais baratos, mas causam estranheza aos

consumidores. Prefira os finais .com ou .com.br.

Abrir uma empresa: Hora de ter um CNPJ,

Inscrição Estadual e Certificado Digital.

MEI, EI ou ME

05

EXECUÇÃO

Plataforma: Onde minha loja virtual será

criada?

Exemplo: Woocommerce, Loja integrada, Nuvem

Shop, Shopify...

Escolha da Plataforma

Hospedagem: Onde minha loja virtual será

hospedada?

Exemplo: Hostgator, Locaweb, Infinite...

Escolha da Hospedagem

Obs: Se a sua plataforma tiver hospedagem

inclusa, pule esse tópico.

Gateway de Pagamento: Como receber minhas

vendas?

Exemplo: Pagseguro, Paypal, Mercado pago...

Escolha do Gateway de Pagamento

Obs: A taxa é importante. Contudo, analise

também a liquidez, taxa de parcelamento para o

cliente e quais bandeiras são aceitas. Verifique

também a disponibilidade para a plataforma escolhida.

06

Logística: Como entregar os produtos

vendidos?

Integração com os Correios

Integração com Transportadoras Privadas

Retirar no Local

ERP: Emissão de notas fiscais e controle de

estoque.

Exemplo: Bling, Tiny...

Escolha do ERP

Cadastro dos produtos na loja virtual.

Nome

Descrição

Foto

Peso

Dimensões

Preço

Categoria

Política da loja virtual.

Elaborar política de trocas e devoluções

Elaborar política de privacidade

07

ESTRATÉGIA

Marketing digital: Aplicar as estratégias de

Atração, Conversão, Nutrição, Vendas e Fidelização

para conseguir os primeiros clientes.

Estratégia de Atração: Público frio.

• Ebook

• Infográficos

• Artigo em Blog

• Conteúdo em vídeo

• Conteúdo em texto

• Palestra

• Evento

• Live

Estratégia de Conversão: Por o público frio na

sua base.

• Formulários (Landing Pages, Google Forms, Anúncio

de cadastro)

• Pixel do site ou landing page

• Envolvimento (Facebook, Instagram, WhatsApp)

• Visualização de vídeos (Facebook, Instagram,

Youtube)

08

Estratégia de Nutrição: Esquentá-lo para que

fique quente.

• Fotos

• Textos

• Vídeos

• E-mails

Estratégia de Vendas: Ofertar o produto para o

público quente.

• Oferta de vendas

Estratégias de Fidelização: Incentivar a

recompra e colecionar recomendações.

• Relacionamento

• Pesquisa de satisfação

• Programas de fidelização/indicação

• Overdelivering (bônus, brindes, cupons de

desconto... não esperados)

Redes sociais

Exemplo: Facebook, Instagram, Youtube,

Pinterest...

Criação de perfil e início das postagens

09

Obs 1: Antes de sair apostando na sua rede social

favorita ou rotulando como “ah essa rede social

ninguém usa mais”, você deve identificar onde seus

potenciais compradores realmente estão, antes de

investir seu tempo e dinheiro.

Obs 2: Não adianta criar o perfil da sua marca e

não o alimentar com conteúdo relevante, sem interagir

com as pessoas.

Marketplaces

Exemplo: Mercado Livre, Elo7, B2W...

Integração com Marketplaces

Obs 1: Realize uma análise de viabilidade

financeira para verificar se o negócio comporta o custo

da comissão e o aumento significativo no volume de

vendas.

Obs 2: Verifique a disponibilidade de integração da

sua plataforma.

Tráfego orgânico: Que tal aparecer no Google

sem investimento?

SEO: Sua loja virtual precisa conter as boas práticas

abaixo para que os algoritmos do Google entendam

que seu site oferece uma boa experiência.

10

Buscar as palavras chaves mais buscada

Títulos dos produtos: até 70 caracteres

Descrição dos produtos: até 155 caracteres

URL amigável: conter apenas palavras e hifens

Imagens do site: salvar as fotos com as palavras

chaves

Velocidade de carregamento: pontuação acima de

70 no Page Speed Insights

Design responsivo: se adequar em todas as telas

Cadastrar loja virtual no Google Meu Negócio:

Nome da empresa

Descrição

Localização

Contatos

Site

Dias de funcionamento

Horários de funcionamento

Fotos

11

Tráfego Pago: Acelerando seus resultados

Já pensou aparecer em primeiro lugar no Google

quando sua persona estiver procurando seu produto?

Anunciar diretamente para sua persona com base nos

seus interesses? Anunciar somente para quem entrou

no seu site e não comprou?

Google/Youtube

Criar conta no Google Ads

Cadastrar meios de pagamentos

Fazer campanha comprando as palavras chaves do

seu negócio

Facebook/Instagram

Criar conta no Gerenciador de Negócios

Cadastrar meios de pagamentos

Fazer campanha segmentando seu público alvo

12

PERFORMANCE

Maximização dos resultados: Como impulsionar as

vendas.

Aumentar o desejo da persona

• Mostrar os benefícios dos produtos

• Deixar claro a transformação que ele causa

• Mostrar pessoas utilizando o produto

• Diferenciais da sua loja

• Ofertas irresistíveis

• Aparecer com frequência para sua persona

Aumentar a segurança da persona

• Fazer parcerias com influencers e empresas maiores

• Depoimentos de pessoas que já compraram

• Site seguro com cadeado fechado e selo de

segurança

• Políticas de trocas bem definidas

• Garantia

Obter Ferramentas de gestão para seu

Ecommerce

• Google Analytics

• Google Trends

13

• Google Tag Manager

• Google Search Console

• Trello

• PageSpeed Insights

• MailChimp

• MLabs

• MouseFlow

• Workana

• InstaPage

• Tinypng

• SimilarWeb

Estar atento ao detalhes que fazem a diferença

para um Ecommerce de sucesso.

• Fotografia de qualidade

• Selo de segurança

• Checkout fácil

• Embalagem personalizada

• Frete grátis

• Garantia

• Prova social

14

Quanto custa para abrir e manter um

Ecommerce?

Depende de diversas variáveis, contudo, seguem

alguns cenários de baixo, médio e alto investimento.

Cenário 1

Cenário 2

Cenário 3

15

Investimentos Valor Custo Fixo Mensal - MEI Valor

Pesquisa de mercado R$0,00 Internet R$100,00

Layout Nuvem Shop R$0,00 Plataforma Nuvem Shop R$50,00

Domínio (1) R$40,00 ERP (Bling ou Tiny) R$50,00

Naming R$0,00 Verba marketing R$500,00

Não patentear R$0,00 Total R$700,00

MEI R$0,00

Total R$40,00

Investimentos Valor Custo Fixo Mensal - ME Valor

WooCommerce Desenv. R$6.000,00 Internet R$150,00

Pesquisa de mercado R$500,00 WooCommerce Mens. R$0,00

Naming R$900,00 ERP Tiny R$100,00

Domínio (5) R$200,00 Contador R$350,00

Fotografia R$500,00 Verba marketing R$1.500,00

Patentear assessoria R$2.000,00 Agência midias sociais R$1.500,00

Abrir empresa ME R$1.000,00 MouseFlow R$150,00

Cursos e capacitações R$1.000,00 Total R$3.750,00

Total R$12.100,00

Investimentos Valor Custo Fixo Mensal - ME Valor

Pesquisa de mercado R$0,00 Internet R$150,00

Layout Loja Integrada R$350,00 Plataforma Loja Integrada R$99,00

Domínio (3) R$120,00 ERP Bling R$75,00

Naming R$900,00 Contador R$350,00

Patentear conta própria R$440,00 Verba marketing R$1.000,00

Abrir empresa ME R$1.000,00 Total R$1.674,00

Cursos e capacitações R$1.000,00

Total R$3.810,00