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Estatísticas sobre e-commerce no Brasil;

Principais players no Brasil;

Oportunidades;

Desafios;

Tendências.

Conclusão.

3

4

1º sem 2010: R$6,8 bi1º sem 2011: R$8,2 biSazonalidade: Dia das

mães + Dia dos namorados: R$1,4 bi

(e-Bit)

5

6

1. Americanas

2. Submarino

3. Saraiva

4. Netshoes

5. Magazine Luiza

6. Shoptime

7. Ponto Frio

8. Extra

9. Casas Bahia

10. Comprafácil

7

1. Crescimento da participação da classe C e D no e-commerce;

2. Nichos de mercado;

3. Social commerce;

4. Mobile commerce;

5. Novas ferramentas de divulgação online;

8

Nos últimos dois anos, 5 milhões de pessoas da

classe C passaram a fazer compras online

pela Internet. (46,5%)

(E-bit, 2011)

O ticket médio destes novos consumidores é de R$340,00.

9

Diversos nichos ainda não são muito explorados no Brasil, como o de vestuário, produtos para bebês,

floriculturas, etc.

10

“53% dos executivos pretendem elevar seus

investimentos em social media, enquanto 48,3%

pretendem focar em ferramentas para

mensuração de ROI dentro da sua interação

social media e-commerce”.

(Getsatisfaction.com, 2010)

F-Commerce: Victoria’s Secret, Delta Airlines, JC

Penney.Vendas em 2011: U$5

bilhões.

11

Captcha Ads: propaganda nas caixas

de captcha;

AdKeeper: guardar seus banners favoritos para aproveitar promoções.

Novas ferramentas de customização de e-mail

marketing.(JWT Trends 2011)

12

1. Penetração da Internet e de smartphones no Brasil;

2. Preconceito contra e-commerce no Brasil;

3. Novos concorrentes entrando no mercado;

4. Nova legislação no CDC.

13

Entre setembro de 2010 e 2011,

o usuários de Internet no Brasil

cresceu 14%, mas apenas 25% da população é usuária ativa.

14

Os principais motivos de desistência do

processo de compra no Brasil são: preçodo frete, impostos extras na hora de pagar e tempo de

entrega.

Apenas 13% dos brasileiros se preocupam

previamente com a política de

devolução da loja online.

15

Diversas empresas de

vários segmentos estão estudando abrir lojas online

no Brasil.

Exemplos: Topshop, Uniqlo e Amazon.com.

16

A consolidação do serviço de e-commerce no Brasil obriga a adaptação do

CDC.

17

1. Experiências no social commerce;

2. Relacionamento com os clientes;

3. Preço manipulado por volume de compra;

4. Publicidade móvel: click-to-call;

5. Ofertas por geolocalização;

6. Lojas exclusivas dentro dos multiplayers;

7. Realidade aumentada;

8. Re-comércio.

9. Vendas por mensalidade;

10. Google Shopping.

18

O “Marketplace” da ASOS é uma espécie

de rede social no molde da

Lookbook.nu onde os clientes podem postar fotos suas com as roupas da marca e ganhar descontos nas

próximas compras.

19

As empresas já reconhecem a

necessidade de divulgar experiências dos seus clientes e

criar um relacionamento

através de investimento no pós-

venda – blogs e e-mail marketing.

20

O “Lucky Counter” da Uniqlo reuniu

dez peças de roupas que, quanto

mais tweets recebiam, menor

era seu preço no e-commerce da loja.

21

Já existe a ferramenta de

escanear o código de barra do

produto de algum concorrente e

comprar o mesmo produto na loja

online com desconto.

Click-to-call/chat/text: banners

móveis em que é possível ligar ou

falar com o e-commerce por

SMS, whatsapp ou BBM.

22

A Geolocalização permite ao e-

commerce enviar ofertas conforme a localização do

cliente no momento.

23

Alguns portais multimarcas

oferecem lojas exclusivas dentro de

hotsites com ofertas

exclusivas e customizadas

para os clientes.

24

A Suvinil criou um simulador aonde é

possível fazer upload de uma foto da sua

casa e alterar as cores das paredes

para selecionar qual tinta da marca

melhor se adequa aos seus gostos.

Redes de varejo de vestuário

internacionais já usam de

manequins virtuais para facilitar a

mensuração das medidas do cliente.

25

Redes como a Mango, na Espanha,

encorajam seus clientes a devolver suas roupas em até

12 meses e receber 20% de desconto nas

compras futuras.

O re-comércio, a “reciclagem” de

produtos, vem se tornando popular

principalmente diante da crise

global.

26

Outros segmentos que usam do

serviço: refeições saudáveis, flores,

brinquedos educativos.

Amazon.com: Subscribe & Save.

Lojas como a ShoeDazzle e a Shoes4You no

Brasil trabalham com o sistema de

mensalidade.

27

O Google Shopping é o

primeiro comparador de preços gratuito

para as empresas.

28

O mercado do e-commerce está em ampla expansão em todo o mundo com a mudança dos hábitos dos consumidores e no Brasil este crescimento, aliado a

atual conjuntura econômica do país, permite oportunidades estratégicas e criativas ainda mais interessantes.“

“

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http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/brasil-agora-e-o-terceiro-colocado-no-ranking-mundial-da-internet/http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-que-vem-por-ai-no-e-commerce/http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/comercio-eletronico-investe-no-potencial-de-consumo-da-classe-c/http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-pos-venda-no-e-commerce/http://www.metaanalise.com.br/inteligenciademercado/index.php?option=com_content&view=article&id=5845:o-panorama-do-e-commerce-no-brasil-e-no-mundo&catid=5:analise-setorial&Itemid=356http://www.diariodaamazonia.com.br/diariodaamazonia/index2.php?sec=News&id=12795http://www.artigosecommerce.com.br/e-commerce-ganhara-novas-regras/http://www.e-commerce.org.br/stats.phphttp://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/1003/noticias/clique-e-assinehttp://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/baixa-renda-representa-61-dos-novos-consumidores-do-e-commerce-brasileiro/http://fusoesaquisicoes.blogspot.com/2011/10/gigantes-da-e-commerce-invadem-o-brasil.htmlhttp://www.americanas.com.br/http://www.submarino.com.br/http://www.livrariasaraiva.com.br/http://www.facebook.com/groups/procura.se/http://www.facebook.com/groups/digitais/

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