pdca - operaÇÃo

BEM VINDOS AO

TREINAMENTO DE PDCA

Identificação do problema

Problema é um Resultado (Efeito) indesejado de um processo (Conjunto de Causas)

Um desvio é, portanto, um problema a ser tratado.

Identificação do problema

• Não atingir uma meta

• Uma não conformidade em auditoria

• Um problema que se repete com alta frequencia

Análise do fenômeno

INFORMAÇÃO

(FATOS E DADOS)

COLETA DA INFORMAÇÃO

PROCESSAMENTO DA INFORMAÇÃO

DISPOSIÇÃO DA INFORMAÇÃO

CONHECIMENTO

PROCESSO GERENCIAL (PDCA)

(SOLUÇÃO DE PROBLEMAS)

METAS(SOBREVIVÊNCIA HUMANA)

ANÁLISE DOS DADOS

Análise do fenômeno

Análise do fenômeno

Análise do fenômeno

Regra 80 - 20

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Análise do Processo

• Diagrama de causa e efeito

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Análise de processo

Quando usar Espinha de Peixe?

Sempre

Quais são os resultados da espinha de Peixe?

• Pessoas com lentes diferentes sobre o mesmo problema geram uma maior gama de possíveis problemas.

• Construção de um plano de ação, com maior probabilidade de sucesso, sem necessidade de ações corretivas.

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Análise de processo

• Brainstorming

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Causa 1

Causa 2

Causa 3

…

Causa n

• Técnica dos 5 por quês

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Análise do Processo

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“ The basis of Toyota’s

scientific approach….by

repeating Why five times, the

nature of the problem as well

as its solution becames

clear.”

Taiichi Ohno

Plano de ação

• Brainstorming

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Ideia 1

Ideia 2

Ideia 3

…

Ideia n

Plano de ação

• Matriz de esforço e impacto

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Plano de Ação

Executar

Verificação

Ajuste (Padronização)

SDCA

• É importante ao final do PDCA, garantir que o processo estudado fique sob controle e, para tal, vamos incluir as necessidades nas práticas da rotina do negócio!

Conclusão

Ana Zeferino

ana.zeferino@gmail.com