Programa  de  Aumento  da  Maturidade  em  Gerenciamento  de  Projetos  na  

Brasil  Telecom  

Cláudio  Catunda  Boros,  PMP  Escritório  de  Projetos  da  VP  de  Operações  

Agenda  

§  Escritório  de  Projetos  da  VP  de  Operações  §  Pesquisa  de  Maturidade  em  Projetos  de  2007  

§  Programa  Aprimorando  Talentos,  Melhorando  Resultados  

§  Pesquisa  de  Maturidade  em  Projetos  de  2008    

Evolução  do  Escritório  de  Projetos  

2001   2002   2003   2004   2005   2006   2007   2008  

Implantado  o  módulo  PS  do  SAP  na  Engenharia  

Aprovada  a  1ª  versão  da  MGP  (TI  e  MKT)  

Escritórios  de  Projetos  da  BrT  (TI,  Engenharia,  MarkeRng)  

Uso  daFerramenta  de  GP  (FGP)  na  TI  e  MKT  (Solução  EPM  MS)  

§  Unificação  dos  Escritórios  Projetos  (TI,  MKT  e  Engenharia)  

§  Extensão  da  atuação  do  EP  nas  demais  Diretorias  da  VP  Oper.  

§  Divulgação  da  2ª  Edição  da  MGP  §  e-­‐Learning  (MGP,  PMBoK  e  Project)  §  FGP  -­‐  Ferram.  Gerenc.  Projetos  (EPM)  §  Indicadores  IAM,  IDP  e  IDE  §  Painéis  de  Projetos  por  Dir.  ExecuRva  §  Reuniões  mensais  com  Diretores  §  Codificação  dos  Projetos  §  Migração  EPM  2002  para  2003  

§  Disseminação  da  MGP  §  Realização  da  Pesquisa  Maturidade  GP  §  Aprovação  do  Programa  Aprimorando  Talentos,  Melhorando  Resultados  -­‐  ATMR  

§  Divulgação  da  PolíRca  de  GP  §  Medição  dos  Bene_cios  de  Projetos  §  Melhorias  na  FGP  (EPM)  

§  Divulgação  da  3ª  Edição  da  MGP  §  Realização  do  Programa  Aprimorando  Talentos,  Melhorando  Resultados  (ATMR)  

§  Índice  de  Aderência  à  Metodologia  (IAM)  nos  Bônus  de  Diretores  e  Gerentes  

§  Avaliação  de  Ferramentas  de  Pordólio  §  Elaboração  do  Processo  e  da  Metodologia  de  Gestão  de  Pordolio  

§  Atualização  para  EPM  2007  e  desenvolvimento  de  novas  funcionalidades  

§  Pesquisa  Maturidade  GP  2008  §  Extensão  do  Programa  ATMR  para  as  Filiais  §  Revisão  da  PolíRca  de  GP  (inclusão  processo  Pordólio)  

VP  de    Operações  

Análise  e  Desempenho  de  

Operações  

MarkeMng   TI   Comercial   Engenharia   Relac.  com  Clientes  

Negócios  com  

Operadoras  Operação    Móvel  

§ 400  Projetos/Programas  em  Execução  § Fixa,  Móvel,  Cyber,  Dados  e  ADSL  § 56%  do  Capex  2008  § 186  Líderes  de  Projetos  

Escritório  de  Projetos  está  ligado  à  VP  Operações  

Em  jun/07,  o  EP  estava  planejando  suas  ações  para  o  próximo  ano.  

Elaboração  do  Planejamento  Anual  do  EP  2007/2008  

Aumentar  a  aderência  à  MGP  e  

disseminar  conceitos  de  GP  

Implementar  melhorias  na  Ferramenta  de  

Projetos  

Avaliação  das  melhores  práMcas  de  GP  do  Mercado  

Direcionar  esforços  baseado  em  Pesquisa  

de  Maturidade  

Foi  realizado  um  estudo  para  a  escolha  do  melhor  modelo  a  ser  usado  no  momento.  

Modelo  MMGP  

Darci  Prado  

Modelos  Avaliados:  MMGP  Kerzner  OPM3  

Modelo  de  pesquisa  de  maturidade?  §  Rápida  implementação  e  aplicação  pelo  Escritório  de  Projetos  

§  Com  resultados  de  mercado  para  comparação  (Indústria  de  Telecom)  

§  Pouco  tempo  para  responder  § Não  depende  de  contratação  de  consultoria  especializada  

Modelo  MMGP  baseia-­‐se  em  5  níveis  e  6  dimensões  de  maturidade  em  gerenciamento  de  projetos  

Em  julho/07,  a  Brasil  Telecom  se  encontrava  no  nível  Conhecido  de  Maturidade  em  Gerenciamento  de  Projetos.  

2007 Nota = 2,38

Nível 5 – Otimizado

Nível 4 – Gerenciado

Nível 3 – Padronizado

Nível 2 – Conhecido

Nível 1 – Inicial

Nível de Maturidade

Suce

sso

Fonte  Gráfico:  Pesquisa  Nacional  de  Maturidade  em  Projetos  -­‐  Russel  D.  Archibald  e  Darci  Prado  –  2006  

Maturidade  de  Projetos  da  BrT  foi  superior  à  da  Indústria  de  Telecom  em  2006  

Fonte  Gráfico:  Pesquisa  Nacional  de  Maturidade  em  Projetos  -­‐  Russel  D.  Archibald  e  Darci  Prado  –  2006  

Nível  de  Maturidade  por  Indústria  –  Pesquisa  MMGP  2006  

Maturidade

2,20

2,26

2,38

2,49

2,50

2,53

2,63

2,73

3,34

1 2 3 4 5

Construção

Telecomunicações

Brasil Telecom

Indústria Extrativa

Bancos, Finanças e Seguros

Tecnologia da Informação

Petróleo, Óleo e Gás

Consultoria

Metalurgia e Siderurgia

Em  5  das  6  dimensões  de  maturidade,  a  nota  obMda  foi  superior  à  da  média  nacional.  

 Dimensões  de  Maturidade

44% 33% 30% 27% 33% 19%41% 39% 32% 23% 22%49%

Conhecimentos Metodologia Al inhamentoEstratégico

EstruturaOrganizacional

Informatização RelacionamentosHumanos

Pesquisa  2006 BrT  2007

+12%

+30%

+19%

+15%

-29%

+27%

Fonte  Gráfico:  Pesquisa  Nacional  de  Maturidade  em  Projetos  -­‐  Russel  D.  Archibald  e  Darci  Prado  –  2006  

A  alta  direção  estabeleceu  a  meta  de  aumento  do  nível  de  maturidade  em  projetos  até  jul/08.    

Frentes  do  Plano  de  Ação:  

§  Metodologia  de  Projetos  3ª  Ed.  

§  Metodologia  de  Pordólio  

§  InformaRzação  

§  Comunicação  

§  Capacitação  –  programa  Pontuando  Seu  Crescimento  

Maestro  ilustrando  o  líder  de  projetos  como  o  grande  condutor  e  principal  responsável  pelo  sucesso  dos  projetos  

Peças  de  comunicação  criadas  para  reforçar  o  programa  e  moMvar  os  parMcipantes  

§ Cadernos  e  porta-­‐crachás  § Canetas  laser-­‐point  § Folders  do  programa  Pontuando  seu  Crescimento  § Troféus  para  a  premiação  § Padrão  visual  para  comunicação  do  programa  

Programa  Pontuando  seu  Crescimento  foi  criado  com  foco  na  capacitação  de  gerentes,  líderes  e  membros  de  equipe.    

PONTUANDO  SEU  CRESCIMENTO  §  Cursos  de  ferramentas,  práRcas,  metodologia,  

preparatório  de  PMP.  §  e-­‐Learning,  cursos  presenciais,  palestras  e  

workshops  §  IncenRvo  para  cerRficação  PMP  §  Premiação  das  Diretorias,  Gerências  e  Líderes  

com  melhor  desempenho.  §  Sorteio  de  inscrições  em  eventos  do  PMI  para  

os  parRcipantes  com  melhor  desempenho. §  Medição  da  adesão  ao  programa  dos  

parRcipantes,  gerências  e  diretorias.  

Auditório

Sala 20

Palestras  realizadas:  §  Gerenciamento  de  Projetos,  Programas  

e  Pordolio  §  Gerenciamento  de  Escopo  do  Projeto  §  Gerenciamento  das  Comunicações  do  

Projeto  §  Gerenciamento  da  Qualidade  do  Projeto  §  Gerenciamento  de  Riscos  em  Projetos  §  Impacto  do  Gerenciamento  de  Projetos  

nas  Organizações    

As  palestras  temáMcas  apresentaram  parMcipação  superior  a  esperada,  com  presença  média  de  200  pessoas.    

O  uso  do  índice  de  adesão  ao  programa  foi  fundamental  para  o  compromeMmento  dos  parMcipantes.  

§  Programa  foi  realizado  entre  dez/07  e  jun/08  §  Aumento  de  17%  no  número  de  parRcipantes  no  período  §  Aumento  de  293%  na  Aderência  ao  Programa  no  período  

326 341 362 363 369 383

14% 16%

35%

47%

54%57%

Jan/08 Fev/08 Mar/08 Abr/08 Mai/08 Jun/08

Participantes do Programa % Aderência ao Programa

Índice  de  aderência  e  quanMdade  de  parMcipantes  do  programa  PSC  

Hoje:  47  PMP’s  Potenciais:  48  farão  a  prova  em  2008.  

Aumento  de  106%  na  quanMdade  de  PMP’s  na  organização  no  1º  Sem08.    

3.436

2.482

13.592

Cursos  presenciais  

e-­‐Learning  

Palestras  e  Workshops  

Carga  Horária  de  Capacitação  (Homem-­‐Hora)   QuanMdade  de  PMP’s  na  Organização  

18

37

2007 1Sem08

+106%

Os  indicadores  de  projetos  apresentaram  forte  correlação  com  o  índice  de  aderência  ao  programa.  

38,541,9

45,6

57,4 54,5

63,692,8

95,494,0

97,7 98,1 98,3

Jan/08 Fev/08 Mar/08 Abr/08 Mai/08 Jun/08

IDP  -­‐  Índice  de  Desempenho  de  Prazo

IAM  -­‐  Índice  de  Aderência  à  Metodologia

IDP  (Índice  de  Desempenho  de  Prazo)  e    IAM  (Índice  de  Aderência  à  Metodologia)  

§  Aumento  de  6%  IAM  no  1º  sem/08  §  Aumento  de  65%  no  IDP  1º  sem/08  

Aumento  de  26%  no  nível  de  maturidade  quando  comparado  a  2007.  

Fonte Gráfico: Pesquisa Nacional de Maturidade em Projetos - Russel D. Archibald e Darci Prado – 2006

2007 Nota = 2,38

2008 Nota = 3,00

Nível 5 – Otimizado

Nível 4 – Gerenciado

Nível 3 – Padronizado

Nível 2 – Conhecido

Nível 1 – Inicial

Nível de Maturidade

Suce

sso

+ 26%

Níveis de Maturidade

Houve  crescimento  significaMvo  em  todas  as  Dimensões  de  maturidade  do  modelo  MMGP.  

 Dimensões  de  Maturidade

51% 41% 37% 27% 23% 19%52% 52% 41% 42% 33%68%

Conhecimentos Al inhamentoEstratégico

Metodologia EstruturaOrganizacional

RelacionamentosHumanos

Informatização

BrT  2007 BrT  2008

+34%

+42%

+53%

+72%

+86%

+27%

A  nota  dos  parMcipantes  do  programa  “Pontuando  seu  Crescimento”  foi  28%  superior  à  nota  da  BrT  em  2007.  

Nível de Maturidade

2,38 2,78 3,05

VPO 2007 Não Participantes 2008

Participantes 2008

+17% +10%

+28%

Ações  para  dar  conRnuidade  no  aumento  da  maturidade:  

§  Sustentação  do  Programa  Pontuando  seu  Crescimento  na  Matriz  

§  Extensão  do  programa  PSC  para  as  Filiais  

§  Disseminação  e  uso  da  metodologia  de  Gestão  de  Pordólio  no  Ciclo  Orçamentário  de  2008.  

§  Atualização  da  Ferramenta  de  Gerenciamento  de  Projetos  

§  Automação  da  Metodologia  de  Gerenciamento  de  Projetos  na  FGP  

§  Aquisição  de  Ferramenta  de  Gerenciamento  de  Pordolio  

Conclusão  da  nova  pesquisa  de  maturidade  de  2008:  ainda  há  muito  caminho  para  percorrer!  

Obrigado!  

Cláudio  Catunda  Boros,  PMP  claudio.boros@brasiltelecom.com.br  

Tel:  +55  0  14  61  3415-­‐1450  Cel:  +  55  0  14  61  8401-­‐1450