palestra sobre o programa de aumento da maturidade em gerenciamento de projetos na brasil telecom em...

e PMA Consultoria www.pma.com.br

Programa de Aumento da Maturidade em Gerenciamento de Projetos na

Brasil Telecom

Escritório de Projetos da VP de Operações Cláudio Catunda Boros, PMP

Agenda

§  Escritório de Projetos da VP de Operações

§  Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2007

§  Programa Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados


Evolução do Escritório de Projetos

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

•  Implantado o módulo PS do SAP na Engenharia

•  Aprovada a 1ª versão da MGP (TI e MKT)

•  Escritórios de Projetos da BrT (TI, Engenharia, Marketing)

•  Implantação da FGP na TI e MKT (Solução EPM MS)

•  Unificação dos Escritórios Projetos

•  Atuação do EP em todas as Diretorias da VP Operações

•  Divulgação da 2ª Edição da MGP •  e-Learning (MGP, PMBoK e

Project) •  Uso da FGP para projetos (EPM) •  Uso dos indicadores IAM e IDP •  Painéis de Projetos e Reuniões

mensais com Diretores

•  Disseminação da MGP •  Realização da Pesquisa MMGP •  Criação do Programa Aprimorando

Talentos, Melhorando Resultados •  Divulgação da Política de GP •  Medição dos Benefícios de Projetos •  Melhorias na FGP (EPM)

•  Divulgação da 3ª Edição da MGP •  Realização do Programa Aprimorando Talentos,

Melhorando Resultados •  Uso do Indicador de Aderência à Metodologia

Projetos nos Bônus de Diretores e Gerentes •  Avaliação de Ferramentas de Portfólio •  Elaboração do Processo e da Metodologia de

Gestão de Portfolio •  Atualização para EPM 2007 e desenvolvimento

de novas funcionalidades •  Pesquisa MMGP 2008 •  Atuação do EP junto às Filiais

VP de Operações

Análise e Desempenho de Operações

Marketing TI Comercial Engenharia Relac. com Clientes

Negócios com

Operadoras Operação

Móvel

§  208 Projetos/Programas em Execução § Fixa, Móvel, Cyber, Dados §  56% do Capex 2008

Escritório de Projetos

Agenda





Situação do EP em Junho de 2007

Elaboração do Planejamento Anual do EP

2007/2008

Aumentar a aderência à MGP

e disseminar conceitos de GP

Implementar melhorias na

Ferramenta de Projetos

Avaliação das melhores

práticas de GP do Mercado

Pesquisa de Maturidade para

identificar pontos de melhoria

Pesquisa de Maturidade em Projetos de 2007

Modelo MMGP

Darci Prado

Modelos Avaliados:

MMGP Kerzner OPM3

Requisitos do modelo utilizado: § Fácil implementação e aplicação

pelo Escritório de Projetos § Com resultados de mercado para

comparação (Indústria de Telecom) § Pouco tempo para responder

Em julho/07, a Brasil Telecom se encontrava no nível Conhecido de Maturidade em Gerenciamento de Projetos.

2007 Nota = 2,38

Nível 5 – Otimizado

Nível 4 – Gerenciado

Nível 3 – Padronizado

Nível 2 – Conhecido

Nível 1 – Inicial

Nível de Maturidade

Suce

sso

Fonte Gráfico: Pesquisa Nacional de Maturidade em Projetos - Russel D. Archibald e Darci Prado – 2006

Nível de Maturidade por Indústria – Pesquisa MMGP 2006

Maturidade de Projetos da BrT foi 5% superior à da Indústria de Telecom em 2006

Maturidade

2,20

2,26

2,38

2,49

2,50

2,53

2,63

2,73

3,34

1 2 3 4 5

Construção

Telecomunicações

Brasil Telecom

Indústria Extrativa

Bancos, Finanças e Seguros

Tecnologia da Informação

Petróleo, Óleo e Gás

Consultoria

Metalurgia e Siderurgia


Meta estabelecida pelo VP de Operações: aumentar o nível de maturidade até julho/08

Frentes do Plano de Ação:

§  Estruturação e execução do Plano de Treinamento e Plano de Comunicação para colaboradores envolvidos com projetos abordando Gestão de Projetos, Metodologia e Ferramenta.

§  Mapeamento e implantação de Processos de Gerenciamento de Portfólio.

§  Revisão e divulgação da Metodologia de Projetos – 3ª Edição.

§  Automação da Metodologia de Gerenciamento de Projetos para facilitar o uso pelos líderes de projetos e gerentes.

Agenda





Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados

§ Plano de Capacitação para líderes de projetos e gerentes

§ Brindes para incentivar e valorizar a participação no programa

§  C r i a ç ã o d e p a d r ã o d e c o m u n i c a ç ã o p a r a u s o d o programa

§ Premiação para as Diretorias, Gerências e Líderes com melhor desempenho

§  Incentivo à certificação PMP com reembolso dos custos e premiação para os 5 primeiros certificados

Criação de um programa para avaliar a adesão ao plano de treinamento.

Programa Pontuando Seu Crescimento: §  Incentivar e promover a participação dos

colaboradores nos cursos (e-learning e presenciais), palestras e workshops.

§  Foi atribuída uma pontuação para cada evento.

§  A adesão do programa foi acompanhada pela média de pontuação dos participantes por Diretoria.

Média de 194 participantes por Palestra

Auditório

Sala 20 Palestras temáticas sobre Projetos: §  Gerenciamento de Projetos, Programas e

Portfolio §  Gerenciamento de Escopo do Projeto §  Gerenciamento das Comunicações do Projeto §  Gerenciamento da Qualidade do Projeto §  Gerenciamento de Riscos em Projetos §  Impacto do Gerenciamento de Projetos nas

Organizações

Ciclo de Palestras do Programa

§  Novas turmas previstas para ago/08

Destaques do Programa

§  Programa foi realizado entre dez/07 e jun/08 §  Participantes: aumento de 17% §  Aderência ao Programa: aumento de 293%

326 341 362 363 369 383

14% 16%

35%

47%

54%57%

Jan/08 Fev/08 Mar/08 Abr/08 Mai/08 Jun/08

Participantes do Programa % Aderência ao Programa

Evolução do % de Aderência ao Programa ATMR

Carga Horária de Capacitação (Homem-Hora)

3.400

2.300

13.000CursosPresenciais

Palestras eWorkshops

e-Learning

Agenda





Em 2008, houve 26% de melhoria no nível de maturidade quando comparado a 2007.

2007 Nota = 2,38

2008 Nota = 3,00

Nível 5 – Otimizado

Nível 4 – Gerenciado

Nível 3 – Padronizado

Nível 2 – Conhecido

Nível 1 – Inicial


Suce

sso

+ 26%

Níveis de Maturidade


Pode-se observar melhoria significativa em todas as Dimensões do modelo MMGP.

Pontuação por Dimensão

51% 37% 27% 19% 23% 41%52% 41% 33% 42% 52%68%

Conhecimentos Metodologia EstruturaOrganizacional

Informatização RelacionamentosHumanos

AlinhamentoEstratégico

VPO 2007 VPO 2008

+34%

+42%

+53%

+72%

+86%

+27%

A nota dos participantes do programa “Aprimorando Talentos, Melhorando Resultados” foi 28% superior à nota da VPO em 2007.


2,38 2,78 3,05

VPO 2007 Não Participantes 2008

Participantes 2008

+17% +10%

+28%

A melhora nos indicadores de projetos demonstram os benefícios do Programa para a Organização

Quantidade de PMP’s Evolução dos Indicadores de Projetos

38,5 41,9 45,6

57,4 60,2 63,6

92,8 95,4 94,0 97,7 98,1 98,3

Jan/08 Fev/08 Mar/08 Abr/08 Mai/08 Jun/08

Índice de Desempenho de Prazo

Índice de Aderência à Metodologia

§  IAM: Aumento de 6% no 1º sem/08 §  IDP: Aumento de 65% no 1º sem/08

18

37

2007 2T08

+106%

Ações para dar continuidade no aumento da maturidade:

§  Sustentação do Programa Aprimorando Talento, Melhorando Resultados na Matriz

§  Extensão da atuação do EP e do programa ATMR nas Filiais

§  Disseminação e uso do processo de Gestão de Portfólio no Ciclo Orçamentário de 2008

§  Escritório de Projetos com atuação nos níveis Estratégico, Tático e Operacional

Desdobramento do resultado da pesquisa de maturidade de 2008: ainda há muito caminho para percorrer!

Obrigado! Cláudio Catunda Boros, PMP

[email protected] Tel: +55 0 14 61 3415-1450 Cel: + 55 0 14 61 8401-1450

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