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Grupo de Benchmarking de TI

Resultados 2015 – Visão Geral

KINROSS – BH - 09 de dezembro de 2015

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Benchmarking - Conceitos

Benchmarking de TI – Organização

Benchmarking de TI –Resultados 2015

Pesquisas e Consultas

Pesquisa de Satisfação – TI e o Negócio

Matriz de Maturidade – Bases COBIT e ITIL

Matriz Demandas X Expertises

Indicadores de TI

Índice

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BenchmarkingConceitos

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Conceitos

Ao pensarmos em Benchmarking devemos ter em mente :

COLABORAÇÃO

INFORMAÇÃO

REFERENCIAIS COMPARATIVOS

ESTUDOS CONJUNTOS

DESENVOLVIMENTO COLABORATIVO

NETWORKING PROFISSIONAL

Grupo Colaborativo de Empresas e Profissionais

NETWORKING CORPORATIVO Desenvolvimento Corporativo

Desenvolvimento Pessoal

Análises Conjuntas

Painel de Indicadores

Práticas e Processos

Práticas, Processos e Ferramentas de Gestão

PESQUISAS E CONSULTAS Ciclo Permanente

VISITAS TÉCNICAS Troca de Melhores Práticas

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Importância

Mais de 70 países na América do Norte, Europa, Ásia, África, Oriente Médio e América Latina.

Management Tools and Trends

2015

Desde 1993 a Bain & Company conduz a pesquisa “Management Tools and Trends”.

Sua 15ª Rodada em 2015 envolveu mais de 13.000 executivos globais.

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Importância

O Benchmarking é valorizado pelo suporte à aferição e acompanhamento de referenciais competitivos, além do fator transparência.

Desde 2004 a FNQ reconhece o Benchmarking como ferramentafundamental para o bom desempenho empresarial, incentivando asua utilização.

O PNQ exige a prática do Benchmarking por considerar que amanutenção formal de indicadores corporativos influencia fortementeos pontos considerados para a certificação.

A maioria dos ganhadores e finalistas do PNQ são empresas que têmna prática contínua do Benchmarking uma de suas ferramentas degestão.

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Objetivos

Benefícios Evidentes e Diretos

Processos de Benchmarking objetivam despertar a consciência para o mundo exterior.

SAIR DA ENDOGAMIA

Empresas já não podem depender somente dos próprios recursos intelectuais para a sua sobrevivência.

É necessário olhar para fora e aprender com as práticas de outras empresas a fim de manter-se competitivo.

MELHORAR O TIMING

A velocidade do avanço tecnológico exige um tempo cada vez menor para o desenvolvimento de produtos e serviços.

OBTER REFERÊNCIA

ENCONTRAR NOVAS IDÉIAS

CRIAR NETWORKING

APRENDER JUNTO

NÃO REINVENTAR A RODA

Aprender e Melhorar

GESTÃO

TECNOLOGIAS E FERAMENTAS

PRÁTICAS E PROCESSOS

INDICADORES

ORGANIZAÇÃO / ESTRUTURAS

OBTER POSICIONAMENTO COMPETITIVO

Aprender continuamente com o mercado, visando praticar melhorias.

TENDÊNCIAS

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Benefícios

CONSULTORIA

RISCOS

CUSTOS

GESTÃO

PERFORMANCE

GOVERNANÇA

Reduz a demanda de consultorias e, consequentemente, de custos.

VANTAGENS ESTRATÉGICAS Ajuda a focar nos diferenciais competitivos, ampliando as vantagens estratégicas.

Traz transparência à gestão.

Reduz os riscos de erros na adoção de ferramentas de gestão e de tecnologia.

Demonstra o posicionamento relativo de custos.Identifica oportunidades de melhoria.Subsidia Planejamentos, Orçamentos e Estudos.

Traz ideias para a empresa e facilita a troca de experiências.Orienta o processo de seleção e priorização dos projetos e dos recursos a serem alocados.Aperfeiçoa a Gestão por meio do aprendizado contínuo.

Identifica métodos de melhoria da eficiência operacional.

CERTIFICAÇÃO PNQ Garante o atendimento a pré-requisito obrigatório.

Cada US$ 1 aplicado em Benchmarking evita US$ 40 em

Consultorias

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Benchmarking de TIOrganização

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VantagemCompetitiva

Inovação

Metodologia

A dinâmica de Benchmarking Estruturado incorpora conceitos relativos a Processos Colaborativos Integrados.

Inteligência Coletiva

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Metodologia

Diferentes Atores(Pessoas, Grupos, Empresas)

Além da essencial interação pessoal(Reuniões Plenárias, Workshops, VisitasTécnicas), incorpora a adoção de recursostecnológicos, tais como: Fóruns Virtuais,Portais Colaborativos, Redes Sociais, TrocaEletrônica de Informação, etc.

Processo Colaborativo Integrado

Processo ColaborativoATORES

Pessoas – Grupos - Empresas

ARENA

Ambiente Colaborativo

PRÊMIO

INFORMAÇÕES

NOVAS IDÉIAS

Estabelecem Processos Colaborativosfora de suas rotinas usuais Organizando uma Arena

(Grupo de Benchmarking)0btendo Prêmios (Resultados)

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Histórico

O Grupo de Benchmarking de Práticas e Processos de TI formou-se em 2001, a partir de uma iniciativa liderada pela MBR (hoje VALE), tendo como parceiros a USIMINAS, ALCOA e Andrade Gutierrez.

• ACINDAR (AR)

• ALCOA

• ALL

• ANDRADE GUTIERREZ

• ANGLO GOLD ASHANTI

• ARACRUZ

• ARCELLOR MITTAL

• BEMIS - DIXIE TOGA

• CAMARGO CORRÊA

• CARBOCLORO

• CCEE

• CEMIG

• CENIBRA

• CMPC Celulose

• NET

• NOVELIS

• RENOVA ENERGIA

• RIPASA

• SAMARCO

• SANTHER

• SIEMENS

• SUZANO

• USIMINAS

• VALLOUREC

• VERACEL

• VILLARES METALS

• VOITH

• VOTORANTIM

• FIBRIA

• FOSFERTIL

• GERDAU

• INTERNATIONAL PAPER

• KINROSS

• KLABIN

• LOCALIZA

• KIMBERLY-CLARK

• KINROSS

• MAGNESITA

• MAKRO

• MBR

• MONTES DEL PLATA (UR)

• MRS LOGÍSTICA

A partir de então foram realizadas novas rodadas em 2003, 2005, 2007, 2009, 2011 e 2014/2015.

PARTICIPANTES

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Grupo – 2014 / 2015

ARCELOR MITTAL

BEMIS LATIN AMERICA

CENIBRA

CMPC Celulose

FIBRIA

INTERNATIONAL PAPER

KLABIN

KINROSS

LOCALIZA

MONTES DEL PLATA (Uruguai)

RENOVA Energia

SAMARCO

USIMINAS

VERACEL

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Organização

Conteúdo totalmente customizado.

Adapta-se às necessidades e expectativas do conjunto de empresas.

Atualiza-se a cada rodada, incorporando o que é novo e abandonando o que já não agrega.

AGENDA ANUAL DE REUNIÕES TEMÁTICAS

KICK OFF REUNIÃO 1 REUNIÃO 2 REUNIÃO 3 WORKSHOP

ESTUDOS COLABORATIVOS

PESQUISA E CONSULTAS

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Organização

BIG DATA CLOUDINOVAÇÃO

AMS BPM CUSTOS

AGENDA ANUAL DE REUNIÕES TEMÁTICAS

KICK OFF REUNIÃO 1 REUNIÃO 2 REUNIÃO 3 WORKSHOP

15 OUT 2014 IT MIDIA

10 FEVIT MIDIA

MAI 20IT MIDIA

OUT 08IT MIDIA

DEZ 09KINROSS (BH)

BIG DATAAMS

INOVAÇÃOBPM

CLOUDCLM

CUSTOSPRODUTIVIDADE

RESULTADOSNEXT PRACTICES

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Organização

Constituem uma importante ferramenta para apoio à tomada de decisão das empresas do Grupo.

Propiciam resolução à questões essenciais, de forma simples, rápida, com baixo custo e alto retorno.

Participantes do Grupo lançam consultas e pesquisas ao NETWORKING.

Participam do NETWORKING cerca de outras 60 empresas.

Quem responde recebe os resultados.

Ciclos de 1 a 2 semanas para conclusão.

112 PESQUISAS NOS ÚLTIMOS 5 ANOS

MÉDIA DE 3 CONSULTAS MENSAIS

PESQUISA E CONSULTAS

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Pesquisas

Pesquisas 2015

Aplicativo de Service Desk

Utilização de Radiocomunicação

Instalação Automatizada de Software

Gerenciamento de Sistemas Legados

Política de Caixas Postais

ISO 27001- Segurança da Informação

PMO - Estrutura

SW de Gestão de Fretes

Utilização de Redes Sociais

Processo de Gestão de Riscos em TI

Ferramentas de S&OP

Gerenciamento de Níveis de Serviço

Indicadores de Gestão de Projetos

BIG DATA - Iniciativas

PIMS / MES – Modelo de Utilização

Especificação Funcional – Padrões

Utilização de Produtos MS on CLOUD

TEM - Telecom Expense Management

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Organização

MATRIZ DE MATURIDADE

DEMANDAS X

EXPERTISES

PESQUISA DE SATISFAÇÃO

TI

PAINEL DEINDICADORES DE TI

ESTUDOS COLABORATIVOS

2016

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Usando o Benchmarking de TI

Dados do Benchmarking Análise

Alinhamento da TI com o Negócio

Forças Fraquezas

A estrutura de TI está subordinada diretamente à Presidência, o

que demonstra a sua importância para o negócio.

Criação de uma Diretoria e de um Comitê de TI com atribuições de aprovar a estratégia da TI, acompanhar o orçamento e

priorizar projetos, entre outras.

As metas de TI não estão diretamente associadas às estratégias

empresariais, na medida em que a área não é envolvida de forma adequada no Planejamento Estratégico do Negócio.

TI não passa uma percepção de conhecimento do negócio para a direção.

Direção percebe um distanciamento entre a dinâmica do negócio e a resposta da TI.

São tímidas as iniciativas voltadas à Inovação suportadas por TI.

SWOT

ResponsávelData de início

Prevista (mm/aa)

(Who ?) (Whem ?)

Aprimorar a atual Metodologia de Planejamento e Orçamentação de TI

Implantar um modelo de Planejamento e Orçamentação de TI baseado no

alinhamento com as diretrizes e necessidades do negócio, bem como com

Definir arquiteturas alvo para nortear utilização de tecnologias no

Implantar processo de Levantamento de Demandas baseado na interação

Implantar método formal de Priorização de Demandas e Projetos.

Formalizar um Portfólio Anual de Projetos de TI.

Estabelecer uma sistemática de aprovação e acompanhamento do

Projeto

(What ?)

Duração

Prevista

(mm)

Plano de Ações

75,0%

62,5%

62,5%

62,5%

56,3%

40,0%

37,5%

31,3%

31,3%

31,3%

25,0%

25,0%

18,8%

12,5%

6,3%

6,3%

6,3%

12,5%

37,5%

31,3%

12,5%

37,5%

40,0%

18,8%

37,5%

31,3%

31,3%

12,5%

31,3%

18,8%

68,8%

56,3%

37,5%

31,3%

6,3%

12,5%

6,3%

12,5%

6,7%

18,8%

18,8%

25,0%

12,5%

18,8%

6,3%

12,5%

31,3%

6,3%

25,0%

6,3%

12,5%

6,3%

13,3%

25,0%

12,5%

12,5%

25,0%

37,5%

18,8%

18,8%

18,8%

12,5%

6,3%

25,0%

37,5%

50,0%

43,8%

68,8%

6,3%

31,3%

18,8%

43,8%

18,8%

18,8%

25,0%

31,3%

25,0%

6,3%

6,3%

6,3%

25,0%

25,0%

6,3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Benchmarking de Práticas de TI

Alinhamento Corporativo da TI

Gerenciamento de Ativos de TI

Gerenciamento de Projetos

Planejamento Estratégico de TI

Gestão de Mudanças

Plano de Continuidade de Serviços de TI

Governança de TI

Processos de TI mapeados

Gestão de Riscos de TI

Gestão da Informação

SARBOX - Certificação da TI

Charge Back de TI

ISO 9000 na TI

Gestão de Rotina (Seis Sigma,PDCA,etc)

Gestão de Serviços de TI baseada em ITIL

Balanced Scorecard de TI

Gestão de Processos de TI baseada em COBIT

COSO / ERM

BS 15000

ISO 20000

UT - Utilização Total UP - Utilização Parcial 12M - Irá adotar nos próximos 12 Meses PU - Pretende Utilizar Futuramente NU - Não pretende Utilizar NA - Não se Aplica

Pratica Em desenvolvimento Não Pratica

Posicionamento Empresa X

A partir de análises do Benchmarking é possível obter um bom balizamento para apoio ao Planejamento de TI e seus Orçamentos, referenciado pelas reais práticas de mercado.

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E você ?

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