SOCIAL MEDIA

BENCHMARKING

VANTAGEM COMPETITIVA É UMA TÉCNICA DE GESTÃO QUE SE PREOCUPA COM A CAPACIDADE DE UMA EMPRESA AGREGAR MAIOR VALOR DO QUE OUTRAS SEJA O MESMO PRODUTO/RAMO. ASSIM, ANALISANDO SUA EFICIÊNCIA E COMPARAR-SE COM SEUS CONCORRENTES.

NAS REDES SOCIAIS É ENTENDER COMO SEUS COMPETIDORES SE COMPORTAM, DE QUE FORMA SE APROXIMAM DE SEUS STEAKHOLDERS E ONDE ESTÃO ESTABELECIDOS.

PARA REALIZAR DE SOCIAL MEDIA BENCHMARKING O PROFISSIONAL PRECISA SER PROATIVO, INVESTIGADOR, TER PERFIL ANALÍTICO E ENTENDER O MOMENTO.

CONCORRRENTES

PESQUISA

ANÁLISEQUANTITATIV

A

ANÁLISEQUALITITIVA

CONCLUSÕES

FLUXO

PESQUISA

IDENTIFICAR AS REDES QUE OS CONCORRENTES ESTÃO PRESENTES. POR QUE ESTÃO SE RELACIONANDO POR ESTES CANAIS?

ANÁLISE QUANTITATIVA

- Quantidade de Fãs

- Quantidade diária e mensal de posts;

- Quantidade de likes;

- Quantidade de Compartilhamento;

- Quantidade de Comentário;

- Quantidade diária e mensal de tweets;- Número de seguidores;- Números de quantos usuários eles seguem; (e porque seguem)- Quantidade de Retweets; Replies; favoritados;- Utilizar o próprio Twitter ou programas de monitoramento para analisar a frequência com que os usuários se relacionam com a marca.

- Número de inscritos;- Quantidade de exibições;- Verificar quais são os vídeos mais visualizados;- Quantidade de likes e dislikes;- Quantidade de comentários feitos mensalmente.

ANÁLISE QUALITATIVA

• Quais são as finalidades que seus concorrentes utilizam as redes sociais? SAC

2.0, vendas, institucional, compartilhamento de conteúdo, branding?(por

canal)

• Qual sua linha editorial? Identificar o tipo de abordagem, assim poderá

visualizar o que realmente o público está engajado e interessado. A

linguagem está de acordo com as redes sociais? Com que frequência interage

com o público?

• Tem padrão de imagem? Qual é? Estão investindo em mídia? Há discrepância

entre as interações(likes,shares e comments)?

• PLUS: Utilizando a ferramenta Social Bakers você consegue retirar métricas

retroativas do período que gostaria de analisar, entendo picos, campanhas e

mudanças em sua linguagem e amadurecimento durante o tempo.

• A partir de ferramentas plenas de monitoramento é possível analisar e

classificar os comentários dos usuários no conteúdo, assim aprofundar-se

cada vez mais no grau de relevância em que o concorrente tem nas redes

sociais, assim utilizando-se da inteligência competitiva.

• FAÇA ESSAS PERGUNTAS NO MOMENTO DE ANÁLISE! TIRA LEITE DE PEDRA

PARA OBTER UM DIFERENCIAL E SE DESTACAR DIANTE DE SEU

CONCORRENTE!

OBRIGADO ;)

FORMADO EM RELAÇÕES PÚBLICAS. CURSANDO MBA DE MARKETING DIGITAL NA ESPM-SP. 3 ANOS DE EXPERIÊNCIA EM MÍDIAS SOCIAIS. ESPECIALISTA EM MONITORAMENTO , MÉTRICAS E ESTUDO DE CONSUMIDOR ONLINE. CONHECIMENTO EM PRODUÇÃO DE CONTEÚDO, PLANEJAMENTO E SOCIAL ADS. AUTOR DO BLOG ABOADEHOJE.ME E COLABORADOR DO BLOG PAPOS NA REDE.

@vine_bsantos

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