FOZ$DO$IGUAÇU,$2015$!

XXVI$ENANGRAD$$$$$$$$$$$$$$$$$

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$$$$$$

$ANÁLISE DO USO DAS TIC E O PAPEL DA TUTORIA NO PROCESSO DE

ENSINO-APRENDIZAGEM EM GRADUAÇÕES NA MODALIDADE EAD DE UMCENTRO UNIVERSITÁRIO

Sidnei GrígoloAna Célia Bohn

Cassiane Dagani

!!

GIT!–!GESTÃO!DA!INFORMAÇÃO!

!ANÁLISE!DO!USO!DAS!TIC!E!O!PAPEL!DA!TUTORIA!NO!PROCESSO!DE!ENSINO0APRENDIZAGEM!EM!GRADUAÇÕES!NA!MODALIDADE!EAD!DE!UM!CENTRO!UNIVERSITÁRIO!

!

!!

RESUMO!O!presente!estudo!objetivou!fazer!análise!do!uso!das!TIC!e!o!papel!da!tutoria!no!processo!de!ensino!e!aprendizagem!nos!cursos!das!Ciências!Sociais!Aplicadas,!na!modalidade!de!educação!a!distância,!em!um!Centro!Universitário.!A!pesquisa!foi!de!caráter!quantitativa!e!descritiva.!Quanto!à!população!de!pesquisa,!a!aplicação!decorreu!em!um!dos!campus,!localizado!no!Litoral!Norte!de!Santa!Catarina.!OptouRse!por! fazer!um!recorte!dentro!da!área!citada,!a!qual,!conforme!Malhotra! (2006)!se!deu!por!conveniência,! por! conta! da! disponibilidade! dos! elementos! e! facilidade! de! acesso! dos!pesquisadores!ao!seu!público!de!pesquisa.!Como!instrumento!de!coleta!de!dados!elaborouRse!um!questionário!adaptado!da!cartilha!“A!integração!das!TIC!na!escola”!(2012)!e!Litto!e!Formiga!(2010).!Os!dados!obtidos!por!meio!da!pesquisa! foram!descritos!e!analisados!em! tabelas,!e!comparados!à!literatura!pesquisada.!Na!análise!dos!dados!e!resultados!verificouRse!o!papel!essencial!do!tutor!como!mediador!do!processo!de!ensino!e!aprendizagem.!Um!ponto!crítico!referiuRse!à!falta!de!planejamento!por! parte! dos! alunos! quanto! a! organização! de! seu! tempo! e! espaço! específico! para! seus! estudos.!Outra! observação! foi! o! pouco! uso! do!Ambiente!Virtual! de!Aprendizagem.!Quanto! às! limitações! da!pesquisa,!um!fator!relevante!é!o!precedente!que!se!abre!para!novas!pesquisas!em!outras!áreas!de!estudos,!para!ampliar!a!visão!e!comparar!resultados!a!este!estudo.!!!

!Palavras0chave:!Ensino!à!distância.!Tecnologia!da! Informação!e!Comunicação.!Ambientes!Virtuais!de!Aprendizagem.!Tutoria.!Ensino!e!Aprendizagem.!!

ABSTRACT!

This! study! aimed! to! analyze! the! use! of! ICT! and! the! role! of! mentoring! in! the! process! of!teaching!and!learning!in!the!courses!of!Applied!Social!Sciences,!long!distance!education!in!a!Brazilian!University!Center.!The!research!was!both!quantitative!and!descriptive.!As!for!the!research!population,!it!was!conducted!in!one!of!the!campus,!located!in!the!north!of!Santa!Catarina.!We!chose!to!focus!on!the! area! of! Social! Sciences,! because! it! was! available.! As! Malhotra! (2006)! points:! due! to! the!availability!of!elements,!and!ease!of!access!for!researchers!to!research!public.!As!for!the!instrument!of!data! collection,! we! formulated! a! questionnaire! adapted! from! the! booklet! "The! integration! of! ICT! in!school"!(2012)!Litto!and!Formiga!(2010).!Data!were!described!and!analyzed!in!tables,!and!compared!to!the!literature.!Data!analysis!and!results!indicate!the!essential!role!of!the!tutor!as!a!mediator!of!the!teaching!and!learning!process.!A!critical!point!referred!to!the!lack!of!planning!by!the!students!and!the!organization! of! their! time! and! specific! space! for! their! studies.! Another! finding! points! to! the! low!frequency! use! of! the! Virtual! Learning! Environment.! The! limitations! of! the! research!make! room! for!further!research! in!other! fields!of!study,!broaden!our!horizons!and!allow!us!to!compare!the!previous!results!to!the!present!study.!!Keywords:! Distance! learning.! Information! and! communication! technology.! learning! in! virtual!environments.!Tutoring.!!!

!!!!!

!!

1!INTRODUÇÃO!!A! procura! pela! Educação! à!Distância! por! parte! de!muitas! pessoas! tem! contribuído! para! o!

crescimento! dos! números! apontados! pelo! Instituto!Nacional! de!Estudos! e!Pesquisas!Educacionais!Anísio! Teixeira! (INEP)! quanto! aos! alunos! concluintes! do! ensino! superior.! Com! isso,! o!desenvolvimento! da! educação! a! distância! está! sendo! constantemente! revisto! pelas! Instituições! de!Ensino! Superior! (IES),! que,! por! sua! vez,! reconfiguram! de! modo! dinâmico! os! métodos! e!procedimentos!de!ensino!e!de!aprendizagem,!especialmente!para!a!educação!onRline,!com!o!intuito!de!avançar!no!que!se!refere!à!qualidade!das!propostas.!

O! estudo! a! distância! no! Brasil! expandiuRse! substancialmente! na! última! década! devido! a!vários! fatores,! dentre! os! quais! o! surgimento! das! novas! tecnologias! da! informação! e! comunicação!(TIC)!as!quais!mudaram!o!cenário!na!educação!deste!país,!o!que!acarreta!uma!revolução!em!termos!de! processo! de! ensino! e! no! preparo! do! profissional! docente,! cuja! nova! nomenclatura! é! “tutor”! e!também!o!suporte!para!esta!modalidade.!

As!primeiras!possibilidades!de!estudo!na!modalidade!a!distância! foram!marcadas!pelo!uso!dos!serviços!dos!correios,!com!envio!de!correspondência!entre!estudantes!e!instituições.!A!interação!era!reduzida!e!o!estudo!se!caracterizava!como!um!processo!solitário.!A!este!momento!se!deu!o!nome!de!1ª!geração!da!educação!a!distância!no!País.!!

Durante!a!década!de!1960,!por!conta!da!inserção!de!novas!mídias!como!a!televisão,!o!rádio,!as!fitas!de!áudio!e!vídeo!(VHS)!e!o!telefone,!ocorre!o!início!da!expansão!desta!modalidade!de!ensino!em! inúmeras! Universidades! ao! redor! do! mundo.! Aqui! no! Brasil! este! movimento! se! intensificou!somente!na!entrada!dos!anos!1990.!

Na! terceira! geração! temRse! a! utilização! do! videotexto,! do! microcomputador,! tecnologia! de!multimídia,!do!hipertexto!e!de!redes!de!computadores,!evidenciandoRse!as!tecnologias!da!informação!e! comunicação! em! favor! da! educação! onRline.! Desta! forma,! podeRse! compreender! o! quanto! a!evolução!da!EaD!foi!significativa!dentro!e!fora!do!país.!

Na! atualidade,! as! conjunturas! econômicas,! sociais,! políticas! e! educacionais! pressionam! e!cobram! as! pessoas! em! desempenho! de! alta! performance.! Ou! seja,! estão! sendo! cada! vez! mais!exigidas!e!seu! tempo! ficando!escasso.!Para! tanto,!a! forma!de!ensino!à!distância! (EaD)!supre!uma!necessidade! latente!e!gera!uma!oportunidade!para!a! iniciativa!privada!e!para!a!pública!em!ofertar!cursos!de!graduação!à!distância.!!

Conforme!o!Anuário!Brasileiro!Estatístico! de!Educação!Aberta! e! a!Distância! (ABED,! 2010)!mostra!que!em!2007,!cerca!de!2,5!milhões!de!brasileiros!ingressaram!nesta!modalidade!educacional.!Nessa!perspectiva!percebeRse!o!quanto!o!EaD!se! faz!presente!pois!permite!o!acesso!à!Educação!para!diferentes!públicos!e!classes!sociais.!!

Tanto! quanto! o! crescimento! desta! modalidade! veio! os! seus! desafios,! pois! que,! todos! os!envolvidos!no!EaD!tiveram!de!se!adaptar!a!esta!realidade.!Exemplo!disso!refereRse!às! ferramentas!pedagógicas! que! precisam! ser! adequadas,! o! perfil! heterogêneo! dos! estudantes,! os! quais! trazem!lacunas!do!ensino!médio!para!o!ensino!superior,!outros!que!se!encontravam!há!muito!tempo!longe!do!‘banco!de!escola’.!

Conquanto,!nem!só!de!desafios!esta!modalidade!está!composta,!mas!também!de!um!aspecto!que!se!chama!‘inclusão!social’,!por!possibilitar!que!pessoas!menos!favorecidas!possam!realizar!sua!graduação!(MAIAs!MATTAR,!2007).!!

Nos!dias!atuais!a!Educação!a!Distância!vem!se!utilizando!das!Tecnologias!da!Informação!e!Comunicação!como! instrumento!para!a!construção!e!disseminação!do!conhecimento.!A! forma!pela!qual! ocorre! a! construção! deste! conhecimento! se! dá! por! meio! dos! ambientes! virtuais! de!aprendizagem!conhecidos!por! “AVA”.!Nestes!ambientes!os!discentes!e! tutores!mantêm! interação!e!contato!para!a!efetivação!das!atividades!curriculares!(COSTAs!OLIVEIRA,!2004).!

Outros! meios! e! processos! midiáticos! também! fazem! parte! do! contexto! de! aprendizagem!dentro!da!modalidade!de!EaD,!como!por!exemplo,!cadernos!de!estudos!impressos!ou!digitais,!cursos!de!nivelamento!e!extracurriculares,!o!trabalho!da!tutoria!e!o!apoio!pedagógico!da!Instituição!de!Nível!Superior!(IES).!

À! luz! desta! propositura! percebeRse! a! relevância! deste! estudo!que! tem! como!objetivo! geral!analisar!o!uso!das!TIC!no!processo!de!ensinoRaprendizagem!em!graduações!na!modalidade!EaD!de!um!Centro!Universitário.! As! graduações! analisadas! referemRse! às!Ciências! Sociais! Aplicadas,! nos!cursos!de!Administração,!Negócios!Imobiliários!e!Gestão!Comercial.!

Os!objetivos!específicos!que!compõem!esta!pesquisa!são:!analisar!o!processo!de!ensino!e!aprendizagems!analisar!o!uso!das!TIC!e!avaliar!o!sistema!de!tutoria.!

!!

O! resultado! deste! estudo! muito! contribuirá! para! a! melhoria! dos! processos! de! ensino! e!aprendizagem! nesta! modalidade,! bem! como,! abrirá! precedente! para! novas! pesquisas! em! outras!áreas!do!conhecimento.!!

!2!BASE!TEÓRICO0EMPÍRICA!!!

!No! propósito! de! basilar! o! presente! estudo,! ressaltaRse! primeiramente,! a! importância! de!

discorrer! estudos! voltados! as! IES! neste! país,! por! conta! das! ações! em! nível! de! Estado! que! estão!alavancando! o! ensino! superior! no! Brasil.! Sobre! isso,! Walter! e! Meyer! Jr.! (2010)! explicitam! que! a!expansão! da! educação! superior! brasileira! é! uma! realidade,! com! base! na! política! pública! que!estimulou! a! expansão! do! setor,! mais! significativamente! do! ensino! privado.! Para! afirmar! esta!realidade,! o! Instituto! Nacional! de! Estudos! e! Pesquisas! Educacionais! (INEP,! 2009)! demonstra! os!números! em! ascensão! segundo! a! sinopse! da! educação! superior,! censo! de! 2009! e! que! vem! ao!encontro!da!IES!em!estudo.!!

Na! sequência! serão! apresentados! os! principais! conceitos! e! estudo! empíricos! referentes! a!EaD,! TIC,!Ambientes!Virtuais! de!Aprendizagem,! Tutoria! e! o!Ensino! e!Aprendizagem!no! papel! dos!Designers! Instrucional! e! Gráfico,! quanto! a! construção! do! material! didático.! Outro! destaque! fica! a!cargo!da!legislação!específica!para!a!atuação!na!modalidade!EaD.!!

!2.1!Ensino!a!Distância!

!Conforme!Nunes!(2009)!a!aceleração!do!EaD!em!nível!mundial!se!deu!a!partir!da!Segunda!

Guerra!Mundial!em!que!programas!de!treinamento!usavam!técnicas!de!EAD!e!outras!tecnologias!as!quais!promoveram!processos!de!capacitação!em!menor!tempo,!seguida!da!década!de!1950,!com!o!advento!da! televisão!que!começou!a!despontar!um!novo!meio!de!comunicação.!Então,!para!o!EaD!este!é!o!primeiro!momento!que!se!percebe!uma!tecnologia!presente!nesta!modalidade.!

Outra!característica!presente!neste!despontamento!da!educação!a!distância!foi!a!criação!e!o!desenvolvimento!de!mega!universidades,!que!passaram!a!atender!mais!de!100!mil!alunos,!exemplo!disso,!a!Open!University,!do!Reino!Unido!(NUNES,!2009).!

Ainda! para! o! autor,! o! EaD,! apesar! de! existir! em! outros! países! como! China! e! Japão,! o!destaque!ficou!a!cargo!da!Inglaterra,!pois!que,!para!a!época!representou!uma!quebra!de!paradigma!em! termos! de! qualidade! dos! cursos,! respeito! ao! método! de! produção! destes! cursos,! a! forma! de!articular!as!tecnologias!comunicativas!existentes!e!a!preocupação!com!a!investigação!pedagógica.!

Consoante! a! esta! informação,! Preti! (2000)! explicita! que! as! experiências! em! EaD,!consolidadas!nos!mais!diferentes!continentes,! tem!evidenciado!a!qualidade!dos!cursos!oferecidos!e!os! resultados! obtidos! foram! superiores! aos! cursos! presenciais,! pelo! fato! da! utilização! na! grande!maioria! de! texto! escrito! como! material! didático! básico.! SalientaRse! que,! com! as! mudanças! de!tecnologias!em!EaD!ao!longo!de!décadas,!também!o!conceito!de!EaD!tem!sido!alterado.!!

Ainda!para!Nunes!(2009),!atualmente!se!vive!uma!nova!onda,!que!reúne!tanto!a!apropriação!de! uma! nova! tecnologia! comunicativa,! a! ‘telemática’! (informática! com! telecomunicações)! como! se!articula! por! meio! de! novos! conceitos! de! organização! virtual:! a! rede.! As! novas! tecnologias! da!informação! e! comunicação! e! suas! aplicações! educativas! podem! gerar! condições! para! um!aprendizado!mais! interativo,!por!meio!de!caminhos!não! lineares!em!que!o!estudante!determina!seu!ritmo,! sua! velocidade,! seus! percursos.! Bibliotecas,! laboratórios! de! pesquisa! e! equipamentos!sofisticados!podem!ser!acessados!por!qualquer!usuário!que!disponha!de!um!computador!conectado!a!rede.!!

Já!no!Brasil,!a!história!do!EaD!é!marcada!por!sucessos!e!estagnação.!Na!década!de!1920,!o!sucesso! foi! percebido! por! meio! de! uma! estrutura! que! disseminou! o! conhecimento! via! Rádio!Sociedade! do! Rio! de! Janeiro,! a! qual! possuía! o! apoio! das! Escolas! Internacionais.! Uma! presença!marcante! deste!momento! foi! o! Instituto! Universal! Brasileiro.! E,! o!momento! da! estagnação! se! deu!quando!da!aplicação!de!leis!resultantes!do!movimento!militar!que!restringia!a!autonomia!dos!veículos!de! comunicação! em! massa,! aniquilando! a! rádio! educativa! responsável! pelo! Projeto! Mobral! que!estava!vinculado!ao!Governo!Federal.!Outro!fator!contributivo!foi!pela!ausência!de!políticas!públicas!para!o!setor!(ALVES,!2009).!

Após!este!período,!uma!série!de!programas!surgiram!dentre!eles,!o!Programa!Nacional!de!teleducação!(PRONTEL),!o!Sistema!Nacional!de!Radiodifusão!Educativa,!Telecursos,!Canal!Futura,!TV! Cultura,! etc.! Porém,! não! houve! evolução! dos! mesmos,! já! que! foram! disponibilizados! para! a!população!em!horários! incompatíveis!com!a!disponibilidade!dos!possíveis!alunosRusuários! (ALVES,!2009).!

!!

Em!meio!a!avanços!e!retrocessos!da!legislação!brasileira,!o!EaD,!nos!anos!1990!através!da!lei!9.394/96,! recebe!o!status!de!modalidade!plenamente! integrada!ao!sistema!de!ensino! (GARCIA,!2000).!

Com!isso,! formulaRse!uma!definição!atual!para!o!EaD,!que!conforme!o!parecer!n.!5.622/05,!artigo!80,!do!MEC,!o!EaD!pode!ser!considerado!como:!

[...]!uma!forma!de!ensino!que!possibilita!a!autoRaprendizagem!com!a!mediação!de!recursos!didáticos! sistematicamente! organizados,! apresentados! em! diferentes! suportes! de! informação,!utilizados!isoladamente!ou!combinados,!e!veiculados!pelos!diversos!meios!de!comunicação.!

!2.2!Tecnologias!da!Informação!e!Comunicação!

!DestacaRse! um! conceito! acerca! das! tecnologias! da! informação! e! comunicação! como! um!

conjunto!de!dispositivos!individuais,!como!hardware,!e!software,!telecomunicações!ou!qualquer!outra!tecnologia! que! faça! parte! ou! gere! tratamento! da! informação,! ao! ainda,! que! a! contenha.! (CRUZ,!1997).!!

A! presença! das! novas! tecnologias! de! informação! e! comunicação! (TIC’s)! no! campo!educacional! é!um! fato.!Segundo!Bulhões! (1997)!as!TIC’s! surgiram!nos!países! industrializados!nas!década! de! 1970,! em! decorrência! dos! avanços! da! indústria! eletrônica.! Nas! décadas! seguintes,! os!instrumentos!que! integraram!o!universo!dessas!tecnologias!se!expandiram!ainda!mais!por!conta!da!globalização!dos!mercados.!

A!utilização!das!tecnologias!tornouRse!um!desafio!na!prática!do!professor!do!ensino!superior.!As!TICs!são!utilizadas!pelos!professores,!em!suas!aulas,!nas!apresentações!de!power!point,!projetor!multimídia! para! visualização! de! vídeos! da! Internet! como! fonte! de! pesquisa,! Ambientes!Virtuais! de!Aprendizagem!(AVA),!entre!outros!(PETRIS,!2014).!

Quanto! ao! seu! uso,! no! EaD,! é! indispensável! devido! a! característica! peculiar! desta!modalidade,!em!que!as! redes!são!parte!do!processo!educacional.!A! internet,!por!exemplo,!permite!aos! estudantes! a! exploração! interativa! utilizando! um! novo! espaço,! chamado! de! “ciberespaço”! ou!“espaço!virtual”!(LÉVY,!1999).!!

A!modalidade!EaD!exige!a!disponibilização!de!diferentes!recursos!tecnológicos!para!garantir!a! comunicação! entre! alunos,! entre! estes! e! os! professores! e,! com! seus! respectivos! tutores.! Esses!recursos!são!necessários! tanto!no!suporte!à! tutoria!quanto!na!veiculação!dos!conteúdos!didáticos,!que!são!disponibilizados!no!Ambiente!Virtual!de!Aprendizagem!(AVA),!a!ferramenta!mais!importante!da!EaD,!conforme!discorreRse!a!seguir.!!

!2.3!Ambientes!Virtuais!de!Aprendizagem!

!Maia!e!Mattar!(2007),!pesquisadores!que!estudam!sobre!o!tema,!explicam!que!a!Educação!a!

Distância!é!uma!modalidade!de!educação!em!que!professores!e!alunos!estão!próximos!por!meio!do!Ambiente!Virtual!de!Aprendizagem!(AVA).!!

A!aula!de!um!curso!a!distância!pode!ter!diferentes!formatos,!variando!a!partir!do!modelo!de!EaD!adotado!pela!Instituição!que!o!oferece,!tendo!em!comum!uma!ferramenta:!o!AVA.!Este!por!sua!vez,!apresentaRse!em!algumas!plataformas,!como!é!o!caso!do!Moodle,!a!Blackboard,!o!Eureka.!!

A! escolha! da! plataforma! ocorre! pensando! no! conjunto! de! facilidades! de! comunicação!(síncrona!e!assíncrona),!de!ferramentas!de!administração!e!de!suporte!ao!conteúdo!estudado!que!ela!apresenta,!as!quais!possibilitam!a! realização!de!atividades!de!estudo!diversificadas,! favorecendo!o!seu!processo!de!aprendizagem!e!o!acompanhamento!deste!pelo!tutor,!a!critério!da!IES.!!!

Ao! acessar! o! ambiente! virtual! de! aprendizagem,! o! aluno! encontra! a! disponibilização! de!arquivos!da!disciplina,!tem!a!possibilidade!de!entregar!trabalhos,!realizar!atividades!de!auto!estudo,!conversar! com! o! tutor! em! caso! de! dúvidas! e! interagir! com! colegas! que! estão! cursando! a!mesma!disciplina! que! você.! As! atividades! apresentadas! podem! ser! avaliativas! ou! não,! conforme! a!necessidade!de!cada!disciplina!e!o!direcionamento!do!professor!em!relação!à!metodologia!adotada.!!

Uma!aula!no!Ambiente!Virtual!de!Aprendizagem!tem!formato!específico,!apresenta!conteúdos!relacionados! a! disciplina! (hipertextuais,! animações,! videoaulas)! disponibilizados! para! aquela! aula,!bem! como,! a! realização! de! atividades! propostas! tutor.! É! nesse! espaço! que! acontece! também! a!interatividade!entre!alunos/tutor!onRline.!

O! AVA,! quando! devidamente! planejado! e! organizado,! disponibiliza! das! mais! diversas!possibilidades!que!as!tecnologias!de!comunicação!oferecem!ao!seu!aprendizado.!É!dessa!forma!que!professores!e!alunos!interagem!e!juntos!estabelecem!uma!relação!que!oportuniza!a!aprendizagem.!

De!acordo!com!Almeida!(2003),!os!AVAS’s!referemRse!a!sistemas!computacionais!disponíveis!na!Internet,!os!quais!se!destinam!ao!suporte!de!atividades!mediadas!pelas!tecnologias!de!informação!

!!

e!comunicação.!Estes!sistemas!permitem!integrar!múltiplas!mídias,!linguagens!e!recursos,!apresentar!informações! de! maneira! organizada,! desenvolver! interações! entre! pessoas! e! objetos! de!conhecimento,!elaborar!e!socializar!produções!para!atingir!os!objetivos!de!aprendizagem.!!

Vale!salientar!ainda,!que!os!AVA’s!são!estruturados!a!partir!de!um!estudo!lógico!e!encadeado!de! conteúdos! os! quais! são! desenvolvidos! pelo! professor! da! disciplina! (ou! equipe! pedagógica!designada),!perpassando!um!caminho!de!análise!e!formatação!de!acordo!com!o!roteiro!e!inserção!de!objetos!de!aprendizagem!desenvolvidos!pelos!designers!instrucionais!e!gráficos.!!

Sobre!a!autonomia!do!aluno!ser!favorecida!nos!processos!de!ensino!e!de!aprendizagem!por!meio! do! AVA,! Silva,! Sá! e! Bahia! (2012)! apud! Petris! (2014,! p.! 86)! expõem! que! o! professor! pode!potencializar! esse! processo! convidando! o! aluno! a! ser! coautor! de! seu! processo! de! aprendizagem.!Assim,!o!discente!assume!uma!postura!ativa!e!contribui!com!a!aula!e!com!o!seu!próprio!aprendizado!

As!IES,!em!conformidade!com!seu!Projeto!didáticoRpedagógico,!podem!ofertar!os!recursos!de!forma! diferente! no! seu! AVA! sendo! que,! as! ferramentas! dispostas! neste! ambiente! irão! apoiar! no!processo!de!aprendizagem!dos!alunos.!Algumas!das!ferramentas!dos!AVAS’s!comuns!em!todas!as!plataformas!estão!dispostas!no!Quadro!01,!a!seguir:!!

!Quadro!01:!Ferramentas!AVA!

Ferramenta! Forma!de!Utilização!

Fórum!

Espaço!reservado!para!a!comunicação!assíncrona.!Muito!utilizado,!é!a!principal!forma!de!promoção!de!debates!e!esclarecimento!de!dúvidas.!Disponível! como!fórum!de!notícias,!local!onde!o!tutor!envia!recados,!atualiza!os!alunos!sobre!as!informações!da!semana,!dentre!outras.!Há!também!os!Fóruns!específicos!para!produções,!interações,!troca!de!ideias!e!discussões!entre!o!grupo.!E,!por!fim,!o!“Fórum!de!Dúvidas”,!no!qual!o!aluno!expressa!seus!questionamentos!e!dúvidas!sobre!determinada!atividade/conteúdo.!!

Chat!Espaço!para!a!comunicação!síncrona!entre!aluno!e!tutor!em!tempo!real.!Como!é!uma! ferramenta!síncrona! (todos!se!conectam!ao!mesmo! tempo)!sua!utilização!se!dá!com!agendamento!prévio.!

Wiki! Permite!a!construção!de!textos,!hipertextos,!de!forma!colaborativa,!mantendo!o!histórico!de!seu!processo!de!desenvolvimento.!!

Tarefas! Espaço!para!envio!de!atividades!individualizado,!no!qual!apenas!o!tutor!visualiza!o!arquivo!e!somente!o!aluno!tem!acesso!ao!feedback.!!

Questionário!Utilizado! para! testes,! avaliações! e! atividades! que! compreendem! perguntas! e!respostas.! As! questões! se! apresentam! de! várias! formas:! múltipla! escolha,!verdadeiro! ou! falso,! resposta! breve,! etc.!Os!modelos! utilizados! podem! ser! no!formato!de!enquete,!glossário,!lição!e!pesquisa!de!avaliação.!!

Fonte:!Os!autores,!baseados!em!consulta!nas!plataformas!Moodle!e!Blackboard!(2014).!

As!atividades!dispostas!no!AVA,!se!desenvolvem!no! tempo,! ritmo!de! trabalho!e!espaço!em!que!cada!participante!se! localiza,!de!acordo!com!uma!intencionalidade!explícita!e!um!planejamento!prévio! denominado!design! educacional,! o! qual! constitui! a! espinha! dorsal! das! atividades! a! realizar,!sendo!revisto!e!reelaborado!continuamente!no!andamento!da!atividade!(ALMEIDA,!2003).!

!2.4!Autonomia!Discente!e!o!Papel!Do!Professor/Tutor!

!Uma!característica!pertinente!ao!EaD!é!a!autonomia!dos!alunos!quanto!ao!seu!planejamento!

para!os!estudos.!Outra!é!papel!da!tutoria!quanto!ao!estímulo!deste!processo,!tornando!a!autonomia!de! discentes! um! processo! dirigido! e! bem! orientado! para! aclamar! a! eficácia! na! aprendizagem.! “A!partir! do!momento! em! que! se! considera! o! aluno! parte! do! processo! de! ensino! e! de! aprendizagem!como! autor,! suas! ações,! manifestações! e! reações! influenciam! o! planejamento! e! a! mediação! do!professor”!(PETRIS,!2014,!p.!94).!

De! acordo! com! Bentes! (2010),! os! componentes! que! integram! a! modalidade! de! EaD,! em!consonância!com!Ianh!(2002),!podem!ser!representadas!simbolicamente!na!ilustração!de!uma!estrela!como:!EAD!no!centro!do!processo,!e!interagindo!o!aluno,!o!professor,!o!tutor,!o!material!didático!e!as!avaliações.!São!estes!componentes!que!se!relacionam!de!maneira!integrada!com!o!auxílio!das!TICs,!permitindo! o! funcionamento! deste! processo! educativo,! conquistando! e! fixando! posição! na! área! da!educação,!fazendo!com!o!que!o!sucesso!desejado!seja!alcançado.!!

Normalmente!o!processo!de!EaD!envolve!um!sistema!de!informação!por!meio!do!qual!o!aluno!entra!em!contato!com! todo!o!curso,!seus!colegas,!administradores,!monitores,! tutores!ou!mesmo!o!professor!especialista.!Esse!sistema!é!conhecido!por!vários!nomes!como!exemplo,!o!AVA!(BENTES,!

!!

2010).! Isto!significa!dizer!que!uma!estrela!com!menos!de!cinco!pontas!não!brilha,!não!existe.!Este!fato!pode!ser!visualizado!conforme!a!Figura!01,!a!seguir:!!

!Figura!01:!O!processo!educativo!do!EaD!

!Fonte:!adaptado!de:!Ianh!(2002,!p.!27),!apud!Bentes!(2010).!!

!Já! quanto! ao! papel! do! professor! no! EaD,! intitulado! de! “tutor”,! caracterizaRse! como! o! de!

mediador,!incentivador!da!aprendizagem,!ajudando!o!aluno!a!desenvolver!sua!autoconfiança!no!meio!virtual!de!ensino,!a! tornarRse!ainda!mais!autônomo!na!utilização!de! ferramentas!midiáticas!(LEFFA,!2002).Diante! disto,! suas! atribuições! estão! alicerçadas! em,! utilizar! de! forma! contínua! o! Ambiente!Virtual!de!Aprendizagem!como!meio!de!interação!com!os!estudantess!!realizam!o!processo!de!tutoria!a!partir!das!orientações!da! IESs!orientam!os!alunos!para!as!ações!de! leitura,!discussão,!produção,!práticas,! esclarecendo! dúvidas! e! mobilizandoRos! à! participação! nas! atividadess! apresentam!feedbacks,!destacando!potencialidades!e!aspectos!a!serem!melhorados!na!produção!dos!alunoss!e!por!fim,!articular!os!processos!de!interação!existentes,!incentivando!a!pesquisa!e!a!cooperação!entre!os!estudantes.!!

Em!consonância!a! isso,!para!Neder! (2000),!o! tutor,!em!cujo!papel!de!essencialidade!nesta!modalidade,!precisa! interagir!numa!dinâmica!diferente!dos!cursos!presenciais.!O!processo!dialógico!que!se!estabelece!entre!aluno!e!tutor!devem!ser!único!porque!o!tempo!e!o!espaço!de!cada!aluno!é!diferente! no! ambiente! virtual,! porém!a! interlocução! do! aluno/tutor! é! exclusiva.! Este! tutor! necessita!estar!em!contato!permanente!com!o!aluno,!por!meio!de!elementos!dinamizadores!desse!processo.!Nesse!sentido!as!TICs!podem!facilitar!este!diálogo.!!

Quando!os!“atores”!do!processo!compreendem!a!educação!a!distância!como!um!aprendizado!planejado!que!ocorre,!em!tempo!e!espaço!diferentes!do!local!de!ensino,!o!papel!do!aluno!se!modifica,!não! se! restringindo!mais! a!um!mero! receptor! de! informações.!É!preciso!que!o!aprendizado! seja!o!propósito! central! do! estudante! e,! para! seu! objetivo! ser! atingido! com! êxito,! no! cenário! que! se!configura,! comprometimento,! disciplina! e! organização! do! tempo! e! espaço! de! trabalho! são!fundamentais.! Neste! sentido,! a! superação! de! limitações! geográficas! relacionadas! a! distância! ou!mesmo!ao!horário!das!aulas,!apesar!de!serem!facilmente!superadas,!exigem!a!criação!de!uma!rotina!de!estudos!para!que!a!flexibilidade!existente!não!deixe!de!ser!um!benefício!e!venha!a!se!tornar!uma!dificuldade.!

Por! sua! vez,! este! aluno! necessita! desenvolver! algumas! habilidades! como! autonomia,!abertura,!autodisciplina,!gestão!do! tempo,!entre!outras,!características!exclusivas!do!aluno!da!EaD.!!Estudar! em! casa! ou! até! mesmo! no! trabalho! exige! maior! concentração! devido! às! inúmeras!possibilidades!de!distração!que!cercam!as!pessoas.!!!

!2.5!Ensino!e!Aprendizagem!versus!Material!Didático:!O!Trabalho!dos!Designers!

!O!material!didático!desenvolvido!para!cursos!na!modalidade!EaD!compreende!um!conjunto!

completo! de! recursos! para! possibilitar! a! aprendizagem! efetiva! dos! alunos.! Neste! sentido,! para!compor! uma! infraestrutura! completa! em!EaD,! considerando! o! processo! educativo! trazido! por! Ianh!(2002,! p.! 27),! apud! Bentes! (2010),! fazRse! necessário! uma! equipe! pedagógica! hábil! e! integrada,!destacando! o! papel! de! dois! profissionais! que! fazem! a! diferença! no! ensino! a! distância:! o! design!instrucional!(educacional)!e!o!design!gráfico!(multimídia).!A!nomenclatura!do!cargo!é!determinado!em!conformidade!ao!plano!de!cargos!de!cada!IES.!!

Conforme!Filatro!(2008,!p.!03),!a!definição!para!design!instrucional!infereRse!a,!!

!!

“como! a! ação! intencional! e! sistemática! de! ensino! que! envolve! o! planejamento,! o!desenvolvimento!e!a!aplicação!de!métodos,!técnicas,!atividades,!materiais,!eventos!e! produtos! educacionais! em!situações! didáticas! específicas,! a! fim!de! promover,! a!partir! dos! princípios! de! aprendizagem! e! instrução! conhecidos,! a! aprendizagem!humana”.!!

!Consoante!a!este!pensamento,!para!Mattar!(2014)!o!foco!do!trabalho!do!design!instrucional!

(DI)!está!pautado!no!desenvolvimento!de!materiais!e!atividades!educativas!considerando!a! relação!entre!conteúdo,!forma!e!estratégias!didáticas!com!as!especificidades!da!Educação!a!Distância,!assim!como!orientar!professores!e!tutores!que!venham!a!atuar!em!processos!nessa!modalidade.!

Destarte,!Filatro!(2008)!complementa!que!DI!representa!o!processo!(conjunto!de!atividades)!de! identificar! um!problema! (uma! necessidade)! de! aprendizagem!e! desenha,! implementar! e! avaliar!uma!solução!para!esse!problema.!Isto!é!claro,!com!o!apoio!do!design!gráfico.!!

O! design! gráfico! (DG)! por! sua! vez,! opera! concomitante! ao! trabalho! do! DI,! fornecendo!ferramentas!e!subsídios!para!tornar!a!roteirização!de!conteúdos!em!“aulas!virtuais”,!sejam!por!meio!de! textos,! objetos! de! aprendizagem,! notas,! quadros! ou! animações.! Este! profissional! necessita!planejar!atividades!em!parceria!com!o!DI!e!a!equipe!pedagógica!de!EaD!para!promover!coerência!visual!e!de!disposição!dos!conteúdos.!!

Collaro!(2012)!destaque!que!a!produção!gráfica!desenvolvida!a!partir!do!olhar!do!DG!permite!ao! trabalho! executado! a! forma! adequada! conforme! a! expectativa! de! um! determinado! público,!respeitandoRse!padrões,!tipologias,!cores,!ou!seja,!o!direcionamento!da!arte.!!

Porém,! nada! desta! “arquitetura”! de! EaD! é! possível! sem! o! devido! olhar! e! cumprimento! à!legislação!pertinente,!conforme!segue!na!próxima!subseção.!!

!2.6!Aspectos!Regulatórios:!Legislação!Ead!

Para! oferta! de! Educação! a! Distância,! a! Instituição! de! Ensino! Superior! (IES)! deve! estar!devidamente! credenciada! pelo! MEC/INEP.! Para! este! credenciamento! temRse! principalmente! a!seguinte!legislação:!

•! Portaria!normativa!nº!40,!de!12/12/2007!•! Decreto!nº5622!de!19/12/2005!•! Decreto!nº!5773!de!09/05/2006!•! Decreto!nº!6303!de!2007!

! Após! esta! etapa! regulatória,! a! IES! submeteRse! ao! credenciamento! de! educação! a!distância.!O!credenciamento!para!oferta!de!Educação!a!Distância!é!realizado!separadamente!para!a!IES! e! para! seus! polos,! no! entanto,! encontraRse! relacionado.! As! etapas! deste! processo! são!apresentadas!na!sequência:! !

1.!Pedido!de!Credenciamento!da!IES!junto!ao!MEC:!este!pedido!é!feito!a!partir!do!envio!de!informações! referentes!ao!projeto!de!EaD!da! instituição! (tais! como:!missão,!histórico!e!projetos!de!cursos! para! EaD,! o! modelo! de! educação! a! distância! adotado,! a! especificação! de! materiais! e! o!detalhamento!do!processo!avaliativo,!dentre!outros)!associado!ao!pedido!de!autorização!de!oferta!de!um!curso!nesta!modalidade!(neste!caso,!encaminhaRse!o!Projeto!Pedagógico!do!Curso!para!o!qual!está!sendo!solicitada!a!autorização).!

2.! Pagamento! de! taxas:! Após! a! solicitação! de! credenciamento,! o! MEC! emite! taxas! para!cada!polo,!as!quais!são!quitadas!pela!sede!para!que!seja!dada!sequência!ao!processo.!

3.! Preenchimento! de! Formulários! Eletrônicos:! no! sistema! eRMEC! são! abertos,!aleatoriamente,!formulários!que!visam!complementar!informações!sobre!a!sede!e!os!polos.!

4.! Agendamento! da! Avaliação! in! loco! –! sede! e! polos:! tendo! sido! enviadas! todas! as!informações!necessárias!e!realizado!o!pagamento!das!devidas!taxas,!o!MEC!designa!uma!comissão!de! avaliadores! para! a! realização! da! avaliação! in! loco.! A! instituição! recebe! comunicado! do!agendamento! de! data! para! a! realização! da! avaliação,! sendo! encaminhado,! posteriormente,! pelo!presidente!da!comissão!avaliadora,!o!cronograma!de!trabalhos!durante!o!processo!de!avaliação.!

5.!Avaliação!in!loco!–!sede!e!polos:!A!partir!do!cronograma!de!trabalho!apresentado!pelos!avaliadores,! o! Coordenador! do! Polo/Sede,! como! anfitrião! da! instituição,! recebe! os! avaliadores! do!MEC!para!visita! in! loco.!Nesta!visita!buscaRse!verificar!e!avaliar!a! infraestrutura!existente,!conforme!os!critérios!apresentados!no!Instrumento!de!Avaliação.!

6.!Divulgação!de!relatório!informativo!referente!à!avaliação!(polos!e!sede):!Após!a!visita,!os! avaliadores! emitem! um! relatório! informando! seu! parecer! em! relação! à! solicitação! de!credenciamento.!Na! sequência! da! emissão! do! relatório! parcial,! que! define! se! a! IES! terá! ou! não! a!possibilidade! de! atuar! na! modalidade,! ocorre! a! validação! interna! do! MEC! dos! pareceres! nele!

!!

apresentados,! ocorrendo! então! seu! encaminhamento! para! publicação! no! Diário! Oficial.! Somente!após!a!divulgação!do!Diário!Oficial!é!que!a!IES!conhecerá!o!parecer!final.!!

! O! processo! avaliativo! in! loco! (etapa! 5! acima! descrita)! pode,! a! depender! dos!encaminhamentos! do! MEC,! ocorrer! em! todos! os! polos! ou! então! ser! realizado! por! meio! de!amostragem!(com!a!seleção!de!alguns!polos!apenas),!sendo!esta!uma!definição!do!próprio!MEC.!!

Tendo! como! concluído! o! referencial! teórico! para! basilar! este! estudo,! sequenciaRse!apresentando! os! procedimentos! metodológicos! que! deram! conta! dos! objetivos! de! pesquisa!(MEC/INEP,!2014).!!

!3!DELINEAMENTO!METODOLÓGICO!

!No!intuito!de!basilar!a!pesquisa!e!alcançar!o!objetivo!proposto!desta!análise,!realizouRse!uma!

pesquisa!descritiva!do!tipo!levantamento!de!dados!ou!survey,!que,!conforme!Hair!Jr.!et!al.!(2005),!as!surveys!são!utilizadas!quando!o!projeto!de!pesquisa!envolve!a!coleta!de!informações!de!uma!grande!amostra!de!indivíduos.!A!coleta!de!dados!foi!realizada!mediante!formulário!impresso!e!aplicado!pelos!pesquisadores! para! a! obtenção! dos! dados! inquiridos.! Também! foram! necessárias! pesquisas! de!ordem!bibliográfica,!documental!e!eletrônicas!(acesso!as!plataformas!AVA).!

A! pesquisa,! de! caráter! descritivo,! demonstra! uma! situação! real! e! específica,! em! que! os!respondentes! relatam!determinada! realidade!acerca!de!um! local!e! situação!específicos.!De!acordo!com!Gil! (2009)!este! tipo!de!pesquisa! tem!por!objetivo!estudar!as!características!de!um!grupo!bem!como! propõem! estudar! o! nível! de! entendimento! de! uma! determinada! população! e! também,! são!pesquisas! que! visam! descobrir! a! existência! de! associações! entre! variáveis.! Como! instrumento! de!coleta!de!dados,!elaborouRse!um!questionário!adaptado!da!cartilha:!A! integração!das!TIC!na!escola!(2012)!e!Litto!e!Formiga!(2010).!!

Para! a! definição! da! população! e! amostra! de! pesquisa,! fezRse! a! identificação! dos! cursos!ofertados!pela!IES,!no!caráter!Centro!Universitário,!especificamente,!em!um!dos!campus,!localizado!no!litoral!norte!de!Santa!Catarina.!OptouRse!por!fazer!um!recorte!dentro!da!área!das!Ciências!Sociais!Aplicadas,!em!que,!conforme!Malhotra!(2006)!se!deu!por!conveniência,!a!qual,!serve!para!analisar!elementos!que!se!encontram!no! lugar!exato!e!no!momento!certo.!Este! tipo!de!análise! inclui! vários!grupos! inclusive! em! estudos! de! IES.! A! amostragem! por! conveniência! é! menos! dispendiosa! e! as!unidades!amostrais!são!acessíveis,!fáceis!de!medir!e!cooperadoras.!Para!tanto,!os!cursos!analisados!foram:!O!bacharelado!em!Administração!e!os!tecnólogos!em!Gestão!Comercial,!Logística!e!Negócios!Imobiliários.!Destes,! o! total! de! alunos! regularmente!matriculados! perfazem!uma!população! de! 103!pessoas.!Este!foi!o!número!do!universo!da!pesquisa,!e!sua!respectiva!amostra!foi!composta!por!79!respondentes.! O! critério! utilizado! na! escolha! de! amostragem! foi! a! nãoRprobabilística,! que!conforme! Gil! (2009),! não! apresentam! fundamentação! matemática! ou! estatística,! dependendo!unicamente! de! critérios! do! pesquisador.! Ainda! para! Gil! (2009),! este! tipo! de! amostra! apresenta!críticas!em!relação!à!validade!de!seus!resultados,! todavia!apresenta!algumas!vantagens,!no!que!concerne!ao!custo!e!ao!tempo!despendido!para!a!pesquisa.!

Tendo! em! vista! esta! questão! e! como! limitação! de! pesquisa,! sugereRse! aplicáRla! nas!demais! áreas! do! conhecimento! e! seus! respectivos! cursos,! de! acordo! com! a! necessidade! e!interesse!da!própria!IES!e!de!futuros!pesquisadores.!!

!4!ANÁLISE!E!INTERPRETAÇÃO!DOS!DADOS!

!Nesta! seção,! apresentarRseRá! a! análise! e! a! interpretação! dos! resultados,! oriundos! das!

pesquisas! efetuadas.! A! primeira! parte! refereRse! ao! processo! de! ensino! e! aprendizagem! do! aluno,!tutor!e!o!meio!que!o!mesmo!está!inseridos!a!segunda!parte!refereRse!a!avaliação!da!modalidade!de!EaD! (materiais,! AVA,! cursos! extra! curriculares! onRline,! desenvolvimento! de! trabalho! de! práticas! –!papers)s!a!terceira!e!última,!sobre!o!sistema!de!tutoria.!

!4.1!Análise!do!processo!de!ensino!e!aprendizagem!

!

Neste! item,! apresentamRse! os! dados! da! análise! do! processo! de! ensino! aprendizagem.! A!tabela!01!–!perfil!do!aluno!demonstra!que!61.54%!afirmam!que!tem!um!planejamento!de!tempo!para!estudos!67.09%!adquiriu!hábito!de!estudars!66.67%!possui!um!local!apropriado!para!estudars!96.15%!possui!uma!organização!dos!seus!materiaiss!77.92%!diz!não!possuir!um!grupo!de!estudos!e!57.69%!utiliza!com!frequência!o!sistema!AVA.!

!!

!!

Tabela!01!–!Perfil!do!aluno!Perguntas! Sim! Não!

Você!tem!um!Planejamento!de!tempo!para!estudar?! 61,54%! 38,46%!Você!já!adquiriu!o!hábito!de!estudar?! 67,09%! 32,91%!Você!possui!um!local!apropriado!para!estudar?! 66,67%! 33,33%!Você!tem!uma!organização!de!seus!materiais!de!estudo?! 96,15%! 3,85%!Você!possui!um!grupo!de!estudos?! 22,08%! 77,92%!Você!utiliza!com!frequência!o!AVA?! 57,69%! 42,31%!

Fonte:!Dados!da!pesquisa!(2014)!!

Com!vistas!neste!resultado,!percebeRse!a!realidade!dos!alunos!quanto!à!sua!dedicação!aos!estudos.! IdentificouRse! que! os! respondentes! estão! aquém! de! um! percentual! desejado! quanto! ao!quesito! planejamento! para! os! estudos.! O! local! apropriado! e! hábito! de! estudar,! para! alunos! da!modalidade!EaD!é!fundamental.!Então,!um!índice!que!gira!em!torno!de!60%!não!é!o! ideal!para!um!aprendizado!adequado.!Para!tanto,!há!aqui!uma!oportunidade!para!o!Centro!Universitário!divulgar!as!técnicas! e! formas! de!melhorar! este! quesito.! A! pouca! utilização! do! AVA,! bem! como! os! grupos! de!estudos!necessitam!de!incentivo!e!coordenação!de!tutores,!articuladores!e!demais!responsáveis!pelo!EaD!da!IES.!

A!utilização!do!sistema!AVA,!se!incentivado,!irá!propiciar!a!interação!entre!as!pessoas,!bem!como! estimulará! os! grupos! de! estudos.! Conforme! Almeida! (2003)! os! ambientes! virtuais! de!aprendizagem! se! destinam! ao! suporte! de! atividades!mediadas! pelas! tecnologias! de! informação! e!comunicação.! O! AVA! reflete! um! amplo! conceito! de! espaço! de! aprendizagem,! possibilitado! pelas!tecnologias!informáticas!e!que!se!caracteriza!por!ser,!antes!de!tudo,!um!espaço!de!interações.!Este!espaço!propicia!o!uso!das!ferramentas!adaptadas!para!a!finalidade!educativa,!gerando!oportunidades!de! aprendizado! de! formas! diversas,! o! que! colaboraria! para! melhorar! os! índices! encontrados! e!fortalecer!o!aprendizado!dos!alunos.!

!Na!tabela!02!é!analisado!o!perfil!do!tutor!do!Centro!Universitário!de!acordo!com!a!visão!dos!alunos.!IdentificaRse!que!em!97.40%!das!respostas,!o!tutor!promove!a!interação!da!turmas!em!95.95%!o! tutor!detém!conhecimento!dos!materiais!da!disciplina!e!em!98.68%!o! tutor!promove!um!ambiente!agradável!e!motivador!para!o!aprendizado!dos!seus!alunos.!!

!Tabela!02!–!Perfil!do!tutor!Perguntas! Sim! Não!

O!tutor!promove!a!interação!da!turma?! 97,40%! 2,60%!O!tutor!detém!conhecimento!acerca!dos!materiais!inerentes!às!disciplinas?! 95,95%! 4,05%!O!tutor!promove!um!ambiente!agradável!e!motivador!para!seu!aprendizado?! 98,68%! 1,32%!

Fonte:!Dados!da!pesquisa!(2014)!!

FazRse! importante! que! a! IES! avalie! seu! corpo! docente! que! constitui! a! equipe! de! tutores!frequentemente,!de!forma!a!manter!a!qualidade!no!ensino.!Esta!análise!demonstrou!a!satisfação!dos!alunos!perante!a!tutoria,!conquanto,!a!seguridade!de!uma!avaliação!positiva!recai!no!papel!do!próprio!tutor,!na!qual,!a!busca!por!conhecimento!e!qualificação!constante!é!um!ponto!fundamental.!Além!do!que,! à! luz! da! especificidade! da! IES! em! estudo,! os! tutores! aplicam! e! moderam! todos! os!conteúdos/disciplinas!dos!cursos!em!que!operam.!Ou!seja,!o!aluno!estará!com!este!tutor!do!início!ao!final!de!seu!curso.!!

Conforme!Bentes! (2010),! com! tutores!bem!preparados!no!uso!das! tecnologias!disponíveis,!conhecimento! adequado! em! sua! área! de! atual! e! boa! postura! de! atendimento! aos! alunos,! os!resultados!esperados!dos!cursos!e!dos!alunos!virão!com!mais!facilidade.!

Na! tabela! 03! os! respondentes! posicionamRse! referente! ao!meio,! tratado! aqui! como!Centro!Universitário.!IdentificouRse!que!94.94%!dos!respondentes!afirmam!que!sua!IES!possui!uma!estrutura!adequada! para! os! estudoss! enquanto! que! 95.89%! dizem! que! o! Centro! Universitário! possui!disponibilidade!de!laboratórios!de!informáticas!sobre!as!salas!de!aula,!93.59%!responderam!que!são!confortáveis.! Referente! aos! horários,! 93.51%! afirma! que! os! horários! de! permanência! na! IES! são!plausíveiss! quanto! à! área! administrativa! e! pedagógica,! 92.21%! ,! afirma! atender! sempre! que!necessário!para!sanar!suas!necessidades!e/ou!dúvidass!e!por!fim,!67.11%!dos!respondentes!afirma!que!o!atendimento!onRline!atende!suas!perspectivas.!

!!!

!!

Tabela!03!–!Meio!do!Centro!Universitário!Perguntas! Sim! Não!

Sua!IES!possui!uma!estrutura!adequada!para!seus!estudos! 94,94%! 5,06%!Há!a!disponibilidade!de!laboratórios!de!informática! 95,89%! 4,11%!As!salas!de!aula!são!confortáveis! 93,59%! 6,41%!Os!horários!de!permanência!na!IES!são!plausíveis! 93,51%! 6,49%!A!área!administrativa!e!pedagógica!atendem!suas!necessidades/dúvidas?! 92,21%! 7,79%!O!atendimento!onRline!ou!via!0800!atende!suas!expectativas! 67,11%! 32,89%!

Fonte:!Dados!da!pesquisa!(2014)!!VerificouRse!por!meio!desta!tabela!que!existe!um!ambiente!favorável!ao!desenvolvimento!do!

conhecimento! neste!Centro!Universitário.!ObservaRse! que! o!Centro!Universitário! pode! aproveitar! o!resultado!positivo!de!análise!quanto!aos!seus!tutores!apresentados!anteriormente,!para!melhorar!os!pontos! que! merecem! atenção,! que! são! a! utilização! do! sistema! AVA,! e! a! criação! dos! grupos! de!estudos,! e,! com! base! nesta! última! tabela,! o! atendimento! onRline! que! não! está! atendendo! as!expectativas!dos!usuários.!Para!que!a!modalidade!de!EAD!tenha!plenitude!em!qualidade!de!oferta!de!ensino! e! a! consequente! satisfação! dos! alunos! é! necessário! uma! atenção! especial! a! todas! as!ferramentas! midiáticas! que! compõem! o! processo! de! ensino! e! aprendizagem,! bem! como! a!capacitação!dos!envolvidos,!por!apresentar!uma!característica!peculiar!e!dinâmica!em!seu!contexto.!!

!4.2!Avaliação!da!modalidade!de!EaD!

!

Neste!item!foi!avaliado!o!quesito!da!modalidade!de!EaD!com!relação!aos!materiais!utilizados,!o!sistema!AVA,!os!cursos!extracurriculares!onRline!disponibilizados,!ao!desenvolvimento!de!trabalhos!de! práticas! e! os! papers.! Os! conceitos! propostos! foram! considerados:! 1:! Ruím! –! 2:! Regular! –! 3:!Satisfatório!–!4:!Bom!–!5:!Ótimo.!

!Tabela!04!–!Avaliação!da!modalidade!de!EaD!

Perguntas! Ruim! Regular! Satisfatório! Bom! Ótimo!Quanto!aos!seus!cadernos!de!estudos! 5,06%! 8,86%! 24,05%! 44,30%! 17,72%!Quanto!ao!AVA! 16,22%! 18,92%! 50,00%! 14,86%! 0,00%!Quanto! aos! cursos! extraRcurriculares! onRline! 0,00%! 12,50%! 26,39%! 54,17%! 6,94%!Quanto!aos!trabalhos!de!práticas!(papers)! 2,70%! 8,11%! 25,68%! 48,65%! 14,86%!

Fonte:!Dados!da!pesquisa!(2014).!!A! tabela! 04!apresenta! os! dados!da!avaliação!no!quesito! dos!materiais! utilizados,! como!os!

seus!cadernos!de!estudos,!em!que!identificouRse!o!conceito!bom!!em!44.30%,!satisfatório!24.05%!e!17.72%!ótimo.!O!percentual!de! insatisfação!em! relação!aos!cadernos!de!estudo!está!na!ordem!de!15%!aproximadamente,!o!que!necessita!de!um!olhar!por!parte!da! IES.!Ou!seja,!a!produção!destes!materiais,! precisam! ser! atualizados! e! revistos! regularmente,! para! que! este! índice! não! venha! a!aumentar.!!

!Quanto! ao! AVA,! apesar! da! baixa! utilização! já! identificada! na! tabela! 01,! nesta! análise,!verificouRse!que!65,00%!estão!satisfeitos!com!sistema.!Mas,!sendo!que,16.22%!declararam!ser!ruim!e! 18.92%! regular,! observando! o! público! que! o! utiliza,! esta! análise! perfaz! uma! atenção!maior! por!parte!da!IES!e!reforça!a!literatura!de!que!ainda!há!a!necessidade!de!aprimoramento!dos!ambientes!virtuais!de!aprendizagem.!!!

Os!sistemas!de!gerenciamento!de!aprendizagem! reúnem,!em!um!único!ambiente,! diversos!recursos! e! as! possibilidades! de! combináRlos.! Assim,! o! acesso! aos! cursos! com! todos! os! seus!documentos! e! objetos! de! aprendizagem,! comunicação! síncrona! e! assíncrona,! atividades! de!avaliação,! feedback! e! espaço! para! observação! dos! tutores,! contato! com! especialistas,! ! socializar!pesquisas! e! outras! opções! que! certamente! virão,! são! elementos! que! podem! ser! adaptados! ao!formato! de! cada! curso! e! favorecem! a! construção! do! conhecimento.! É! importante! vislumbrar! a!objetividade!e!a!eficácia!deste!sistema!para!que!seja!uma!ferramenta!útil!aos!alunos.!!

Quanto! a! oferta! de! cursos! extracurriculares! onRline,! 88,01%! conceituaram! favoravelmente,!assim!como!referente!aos!trabalhos!de!práticas!(papers)!89,19%!da!mesma!forma.!O!estímulo!para!a!execução! destes! cursos! e! dos! papers! é! de! responsabilidade! do! tutor,! o! que! reafirma! os! dados!encontrados!na!tabela!02,!quanto!a!eficácia!e!a!capacidade!de!tutoria!para!os!cursos!analisados.!

!

!!

4.3!Avaliação!do!sistema!de!tutoria!!Neste! item! foi! avaliado! o! quesito! da!modalidade! de!EaD! com! relação! o! sistema! de! tutoria!

interna! e! externa! disponibilizadas! pelo! Centro! Universitário! ao! acompanhamento! dos! alunos.! Os!conceitos!propostos!foram!considerados:!1:!Ruím!–!2:!Regular!–!3:!Satisfatório!–!4:!Bom!–!5:!Ótimo.!

!Tabela!05!–!Avaliação!da!modalidade!do!sistema!de!tutoria!Perguntas! Ruim! Regular! Satisfatório! Bom! Ótimo!

Qual! o! seu! nível! de! satisfação! quanto! à!disponibilidade! da! tutoria! para! esclarecer!suas!dúvidas?! 0,00%! 10,67%! 14,67%! 54,67%! 20,00%!A! tutoria! detém! conhecimento! sobre! os!conteúdos!aplicados?! 0,00%! 10,53%! 2,63%! 44,74%! 42,11%!Num! âmbito! geral,! o! tutor! atende! suas!expectativas!quanto!ao!aprendizado?! 1,32%! 6,58%! 7,89%! 40,79%! 43,42%!Num! âmbito! geral,! o! tutor! atende! suas!expectativas!quanto!a!motivação?! 0,00%! 5,26%! 5,26%! 44,74%! 44,74%!Num! âmbito! geral,! o! tutor! atende! suas!expectativas!quanto!ao!comprometimento?! 0,00%! 2,60%! 10,39%! 46,75%! 40,26%!Num! âmbito! geral,! o! tutor! atende! suas!expectativas!quanto!a!responsabilidade?! 0,00%! 2,60%! 11,69%! 44,16%! 41,56%!Num! âmbito! geral,! o! tutor! atende! suas!expectativas! quanto! ao! cumprimento! de!prazo?! 0,00%! 3,90%! 9,09%! 46,75%! 40,26%!

Fonte:!Dados!da!pesquisa!!Esta!última!tabela!demonstra!que!o!percentual!acerca!das!proposituras! tratadas!referente!a!

avaliação!da!modalidade,!quanto!ao!sistema!de! tutoria! interna!e!externa,!ultrapassa!os!80,00%!em!termos!de!satisfação!dos!alunos.!!

O!momento!em!que!o!aluno!avalia!o! tutor!precisa!se!nortear!no!quanto! foi!significativo!seu!acompanhamento!no!aprendizado.!A!reflexão!do!aluno!é!sobre!a!presença!do!professor!tutor!durante!seus! estudos,! sobre! a! agilidade! do! atendimento! e! sobre! a! qualidade! de! suas! respostas,! as! quais!lançarão!outras!reflexões!para!fortalecimento!e!aprimoramento!dos!estudos.!O!aluno!dá!importância!não! somente! ao! pronto! atendimento! do! tutor,! como! também! ao! conteúdo! de! suas! respostas! e!orientações.!(BENTES,!2010).!E,!neste!caso,!a!avaliação!foi!positiva!e!está!em!conformidade!com!a!expectativa! de! uma! conjuntura! que! resulta! de! uma! estratégia! macro! em! nível! de! Estado,! em!prospectar! o! ensino! superior,! perfazendo! as! IES! que! operam! nesta!modalidade! e! primam! por! um!ensino!de!qualidade,!sendo!que!para!isso,!o!papel!do!tutor!é!essencial.!

!5!CONSIDERAÇÕES!FINAIS!

!Referente!à! contribuição! teórica!deste!estudo,! vale! salientar!que!há!poucos!anos!é!que!se!

fala!e!se!escreve!acerca!da!educação!a!distância!com!ênfase.!Um!assunto!recente,!porém!em!voga.!Tendo! em! vista! o! interesse! recente! de! pesquisadores! por! estudos! nesta! área! nas! IES,! tornouRse!relevante! esta! pesquisa.! Nesse! aspecto,! esta! pesquisa! demonstrou! algumas! características! dos!alunos!de!EaD,!que!são!peculiares!e!muito!diferentes!dos!cursos!tradicionais.!Outro!fator!relevante!foi!o!apontamento!do!trabalho!do!tutor,!atuante!e!representativo!no!processo.!!

À!luz!da!contribuição!prática!deste!estudo!para!a!instituição!pesquisada,!salientaRse!que,!será!possível!utilizarRse!dos! resultados!para!a!melhoria!de!alguns!processos!deficitários,!como!exemplo,!para! alavancar! novas! técnicas! que! instiguem! no! aluno! a! autonomia! nos! estudos,! bem! como! a!articulação!para!o!uso!adequado!da!ferramenta!AVA.!Para!os!pesquisadores!e!também!atuantes!na!docência!e!tutoria,!ressaltaRse!o!aprendizado!a!partir!dos!resultados!obtidos!acerca!da!essencialidade!do! papel! do! tutor! no! EaD,! o! qual,! detém! a!maior! responsabilidade! sobre! o! processo! de! ensino! e!aprendizagem.!

Como!uma!preocupação!acerca!do!uso!das!TIC,!as!considerações!de!Petris!(2014)!se!fazem!pertinentes! no! que! diz! respeito! aos! desafios! dos! professores! em! incorporar! as! TICs! no! cotidiano!educacional!ao!mesmo!tempo!em!que!precisam!lutar!contra!elas.!O!fato!de!existirem!muitas!formas!de! tecnologias! presentes! no! cotidiano! do! ser! humano:! telefones! celulares,! calculadoras,!computadores,! etc.! os! quais! são! utilizados! de! forma! integrada! pelos! alunos,! mas! que! por! vezes,!ainda! não! aparecem! integradas! às! práticas! docentes,! como! no! caso! dos! recursos! tecnológicos!

!!

digitais.! O! incômodo! pode! ser! gerado! por! diversos! fatos,! tais! como:! falta! de! formação! (inicial! e!continuada)!do!professor!para!perceber!as!potencialidades!das!TICs!nos!processos!educativoss!falta!de!incentivo!da!escola!no!uso!das!TICss!pedagogia!“tradicional”!para!o!uso!das!TICs!na!escola.!Isso!acaba!limitando!a!atuação!docente!em!EaD.!Somente!alguns!professores!presenciais!adaptamRse!ao!modelo!EaD.!!

Conforme!Petris!(2014)!FazRse!necessário!a!interação!entre!professor!e!aluno,!independente!da!forma!como!a!aula!acontece,!para!a!efetivação!do!processo!de!ensino!e!de!aprendizagem,!sendo!que,! nesse! movimento,! professores! e! alunos! têm! a! oportunidade! de! vivenciar! a! superação! dos!processos!educacionais:!dos!tradicionais!(aluno!passivo!e!acrítico,!professor!dominador!do!conteúdo)!para!os!inovadores!(aluno!mais!autônomo!que!constrói!em!parceria!com!o!professor!os!processos!de!ensino!e!de!aprendizagem),!ou!seja,!o!modelo!aqui!tratado,!EaD.!!

Referente! ao! delineamento! metodológico! escolhido! para! basilar! a! pesquisa,! podeRse! dizer!que!há!algumas!limitações,!tendo!em!vista!que!não!foi!possível,!por!motivos!de!ordem!interna!da!IES,!aplicar! a! pesquisa! em! todos! os! cursos! ofertados! no! campus! estudado.! Para! tanto,! abreRse! um!precedente!de!análise!em!outras!áreas!de!ensino,! que!não!apenas!as!Ciências!Sociais!Aplicadas,!bem! como,! a! partir! deste! primeiro! estudo,! será! possível! uma! análise! comparativa! com! futuras!pesquisas.!

Cabe!ressaltar!que!os!autores!integrantes!deste!artigo!atuam!em!EaD,!sendo!a!segunda,!com!maior! evidência,! operante! das! plataformas!Moodle! e! Blackboard,! tanto! como! tutora! quanto! como,!Design! Instrucional.! Com! vistas! nisto,! facilitouRse! o! acesso! às! informações! necessárias! para! dar!fidedignidade! aos! dados! inquiridos! e! a! respectiva! testagem! empírica.! Tanto! quanto,! a! vivência!educacional!permite!acomodar!melhor!os!dados!e!reavaliar!métodos!de!ensino!e!aprendizagem!a!fim!!de,!contribuir!ainda!mais!para!a!Educação!neste!país.!

Como!sugestão!de!próximas!pesquisas!fica!a!disposição!deste!escopo!estrutural!de!estudos!para!novos!públicos!em!outros!âmbitos!da!educação!que!são!ofertadas!na!modalidade!a!distância,!no!intuito!de!estabelecer!um!quadro!comparativo!de!análise!para!entender!o!perfil!do!aluno!das!outras!ciências.!!

Por!fim,!é!importante!salientar!que,!o!Brasil!caminha!para!um!processo!evolutivo!na!educação!superior! e! para! que! seja! possível! atingir! a! meta! traçada! pelo! Governo! Federal,! a! modalidade! a!distância!é!um! fator! real!e! incisivo!neste!processo.!VislumbraRse!aqui!um!quadro!de!oportunidades!em!nível!de!docência,!de!planejamento! (para!os!cargos!de!designers!gráficos!e! instrucionais),!bem!como,!toda!uma!estrutura!pedagógica!e!educacional!para!suprir!o!modelo!em!questão.!!

!REFERÊNCIAS!

!ABED.!Censo!EaD.BR:!relatório!analítico!à!distância!no!Brasil.!São!Paulo:!Pearson!Education!do!Brasil,!2010.!

ALMEIDA,!M.!Educação!a!distância!na!internet:!abordagens!e!contribuições!dos!ambientes!digitais!de!aprendizagem.!Educação!e!Pesquisa,!São!Paulo,!FE/USP,!v.!29,!n.!2,!julRdez.!2003.!!

ALVES,!J.!R.!M.!A!história!do!EAD!no!Brasil.!In:LITTO,!F.!M.s!FORMIGA,!M.!(Orgs.).!Educação!a!distância:!o!estado!da!arte.!São!Paulo:!Pearson!Education!do!Brasil,!2009.!BENTES,!R.!F.!A!avaliação!do!tutor.!In:LITTO,!F.!M.s!FORMIGA,!M.!(Orgs.).!Educação!à!distância:!o!estado!da!arte.!São!Paulo:!Pearson!Education!do!Brasil,!2009.!

BRASIL.!Decreto!n.!5.622,!de!19!de!dezembro!de!2005.!Dispõe!sobre!o!artio!80!da!Lei!n.!9394/96.!Diário!Oficial!da!União.!Brasília,!DF:!Ministério!da!Educação!e!Desporto,!2005.!

BULHÕES,!P.!N.!S.!Avaliando!o!ensino/aprendizagem:!uma!experiência!com!o!estudo!individualizado!em!cursos!de!graduação!na!UFRN.!Anais...!Rio!de!Janeiro,!ENANGRAD,!1997.!COLLARO,!A.!C.!Produção!gráfica:!arte!e!técnica!na!direção!de!arte.!2.!ed.!São!Paulo:!Pearson!Prentice!Hall,!2012.!!!

CRUZ,!T.!Sistemas,!organizações!e!métodos.!São!Paulo:!Atlas,!1997.!FILHATRO,!A.!Design!instrucional!na!prática.!São!Paulo:!Pearson,!2008.!GARCIA,!W.!E.!A!regulamentação!da!educação!a!distância!no!contexto!educacional!brasileiro.!In:!PRETI,!O.!(Org.).!Educação!a!distância:!construindo!significados.!Cuiabá:!NEAD/IE!–!UFMTs!Brasília:!Plano,!2000.!

GIL,!A.!C.!Métodos!e!técnicas!de!pesquisa!social.!6.!ed.!São!Paulo:!Atlas,!2009.!

!!

HAIR,!J.!F.!Jr,!et.!al.!Fundamentos!de!métodos!de!pesquisa!em!administração.!Porto!Alegre:!Bookman,!2005.!

IAHN,!L.!F.!Concepções!e!políticas!em!educação!a!distância.!In:!POLAK,!U.!N.!S.!A!construção!do!percurso!em!educação!a!distância:!formação!de!tutores.!Curitiba:!editora!própria,!2002.!LEFFA,!V.!J.!Quando!menos!é!mais:!a!autonomia!na!aprendizagem!de!línguas.!II!FÓRUM!INTERNACIONAL!DE!ENSINO!DE!LÍNGUAS!ESTRANGEIRAS!(II!FILE).!Pelotas:!UCPel,!2002.!

LÉVY,!Pierre.!Cibercultura.!Rio!de!Janeiro:!Editora!34,!1999.!

LITTO,!F.!M.s!FORMIGA,!M.!(Orgs.).!Educação!a!distância:!o!estado!da!arte.!São!Paulo:!Pearson!Education!do!Brasil,!2009.!

MAIA,!C.s!MATTAR,!J.!ABC!da!EAD.!São!Paulo:!Pearson!Prentice!Hall,!2007.!MALHOTRA,!N.!Pesquisa!de!marketing:!uma!orientação!aplicada.!4.!ed.!Porto!Alegre:!Bookman,!2006.!

MATTAR,!J.!Web!2.0!e!Redes!Sociais!na!Educação.!São!Paulo:!Artesanato!Educacional,!2013.!______.!Design!educacional:!educação!a!distância!na!prática.!1.!ed.!São!Paulo:!Artesanato!Educacional,!2014.!!

NEDER,!M.!L.!C.!A!orientação!acadêmica!na!educação!à!distância:!a!perspectiva!de!(re)significação!do!processo!educacional.!In:!PRETI,!O.!(Org.).!Educação!a!distância:!construindo!significados.!Cuiabá:!NEAD/IE!–!UFMTs!Brasília:!Plano,!2000.!p.!105R123.!

NUNES,!I.!B.!A!história!da!EAD!no!mundo.!In:!COSTA,!J.!W.!das!OLIVEIRA,!M.!A.!M!(Orgs.).!Novas!linguagens!e!novas!tecnologias:!educação!e!sociabilidade.!Petrópolis:!Vozes,!2004,!p.!2R8.!OEI!–!Organização!dos!Estados!IberoRamericanos!para!a!Educação,!a!ciência!e!a!cultura.!A!integração!das!TIC!na!escola:!indicadores!qualitativos!e!metodologia!de!pesquisa.!Brasília,!DF:!2012.!

PETRIS,!Juliana!Patrícia.!As!Práticas!de!Professores!Universitários!e!o!Uso!de!Ambiente!Virtual!de!Aprendizagem.!2014.!139!f.!Dissertação!(Mestrado!em!Educação)!–!Programa!de!PósRgraduação!em!Educação.!Pontifícia!Universidade!Católica!do!Paraná!–!PUC!–!Curitiba,!2014.!!

PRETI,!O.!(Org.).!Educação!a!distância:!construindo!significados.!Cuiabá:!NEAD/IE!–!UFMTs!Brasília:!Plano,!2000.!

TOMELIN,!J.!F.s!MULLER,!A.!J.!(Orgs.)!Processo!educativo!na!EAD:!práticas!inovadoras!e!perspectivas!de!gestão.!Indaial:!Uniasselvi,!2012.!!