FOZ$DO$IGUAÇU,$2015$!

XXVI$ENANGRAD$$$$$$$$$$$$$$$$$

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$ LIXO ELETRÔNICO EM FEIRA NO DISTRITO FEDERAL

Carliano Diogenes de LimaAlberto Shigueru Matsumoto

Jairo Alano BittencourtSebastião Eustáquio Pereira

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!!!GESTÃO!DA!SUSTENTABILIDADE!/!GDS!

!!!!!!!!!!!!!

LIXO%ELETRÔNICO%EM%FEIRA%NO%DISTRITO%FEDERAL%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%

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LIXO%ELETRÔNICO%EM%FEIRA%NO%DISTRITO%FEDERAL%%%

!RESUMO%

%Devido! à! inovação! tecnológica! produtos! como! celulares! e! equipamentos! de! informática! tornam/se!rapidamente!obsoletos,!e!os!consumidores!não!sabem!o!que!fazer!com!estes!equipamentos!usados.!A!conseqüência!é!a!produção!de!toneladas!de!lixo!eletrônico.!A!reciclagem!realizada!não!é!suficiente!para!evitar!o!descarte! inadequado!desses!equipamentos!e!o!e_lixo!ou! resíduo!gerado!é!despejado!em! aterros! sanitários! ou! ilegais! com! efeitos! nocivos! ao!meio! ambiente! e! a! saúde! humana.!O! não!aproveitamento! dos! constituintes! destes! resíduos! também! representa! um! desperdício! de! recursos.!!Assim,!a!gestão!de!resíduos!sólidos!derivados!desses!equipamentos!é!um!desafio!à!sustentabilidade!ambiental.! O! objetivo! foi! verificar! o! comportamento! de! feirantes! empreendedores! no! sentido! de!buscar!o!nível!de!conscientização!sobre!os!impactos!de!descarte!inadequado!e!canais!utilizados!para!descarte!de!equipamentos!de! informática!em!desuso.!A!presente!pesquisa!de!campo!verificou!que!empreendedores!feirantes!possuem!bom!nível!de!conhecimento!dos!efeitos!prejudiciais!do!descarte!inadequado! e! dos! canais! alternativos! de! destinação! de! equipamentos! em! desuso,! mas! a! maioria!acaba!mantendo!esses!equipamentos!em!sua!própria!residência,!sem!saber!exatamente!o!que!fazer!com!eles.!%Palavras8chaves:!lixo!eletrônico,!equipamento!de!informática,!empreendedores!feirantes!!!!

ELECTRONIC%WASTE%AT%FEDERAL%DISTRICT’%MARKET%!

ABSTRACT%

Due!to!technological!innovation!products!such!as!mobile!phones!and!computer!equipment!become!obsolete!quickly!,!and!consumers!do!not!know!what!to!do!with!these!used!equipment!.!The!result!is!the!production!of!tons!of!electronic!waste!.!Recycling!is!not!done!enough!to!prevent!the!improper!disposal!of!such!equipment!and!e_lixo!or!waste!generated!is!disposed!of!in!landfills!or!illegal!harmful!effects!on!the!environment!and!human!health!.!The!non/use!of!the!constituents!of!this!waste!also!represents!a!waste!of!resources!.!Thus!,!the!management!of!solid!waste!materials!derived!from!such!equipment!is!a!challenge!to!environmental!sustainability.!The!objective!was!to!verify!the!behavior!of!merchants!entrepreneurs!in!the!sense!of!seeking!the!level!of!awareness!about!the!impacts!of!improper!disposal!and!channels!used!to!dispose!of!computer!equipment!in!disuse.!This!field!research!found!that!entrepreneurs!stallholders!have!good!knowledge!of!the!harmful!effects!of!improper!disposal!and!alternative!channels!for!allocation!of!equipment!into!disuse,!but!most!end!up!keeping!the!equipment!in!your!own!home!,!without!knowing!exactly!what!to!do!with!them.!!Keywords:!electronic!garbage,!computer!equipment,!enterprising!merchants!!

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LIXO%ELETRÔNICO%EM%FEIRA%NO%DISTRITO%FEDERAL%

1% INTRODUÇÃO%

A! tecnologia! é! uma! realidade! disseminada! em! todos! os! ambientes! da! sociedade,! seja! no!campo,! nas! cidades,! no! trabalho! ou! domicílios! familiares.! A! sociedade! moderna! vive! produzindo!novidades! tecnológicas! que! induzem! as! pessoas! ao! consumo! imediato! de! inovações! criando!facilidades!para!que!as!trocas!ocorram!com!freqüência!cada!vez!maior.!

Os!usuários!de!equipamentos!de!informática,!em!particular,!são!bombardeados!por!contínuos!lançamentos! que! lhes! causam! uma! espécie! de! volúpia! de! consumo! de! inovações! cujo! efeito! é!rapidamente!enxergarem!seus!antigos!aparelhos!eletroeletrônicos!como!desatualizados!ou!obsoletos!e,!portanto,!descartá/los.!!

O! descarte! incorreto! acarreta! forte! impacto! ambiental! e! também! na! saúde! humana,! pela!contaminação! por! metais! pesados! presentes! na! composição! desses! equipamentos.! Além! disso,! o!não!aproveitamento!dos!recursos!naturais!presentes!nesses!resíduos!representa!um!desperdício!de!recursos.! !Assim,!a!gestão!de! resíduos!sólidos!derivados!desses!equipamentos!é!um!dos!grandes!desafios!de!sustentabilidade!de!nossa!sociedade.!

Os! números! da! 24ª! Pesquisa! Anual! da! FGV/EAESP/CIA! (Meirelles,! 2013)! revelam! que! o!consumo!de!computadores!no!Brasil!/!três!computadores!(inclusive!tablets)!por!habitante!/!está!acima!da!média!mundial.!A!estimativa!é!que,!em!2016,!chegue/se!a!um!computador!por!habitante.!Vende/se,! segundo! os! dados! de! maio,! um! computador! por! segundo! no! país.! O! estoque! estimado! de!equipamentos!em!uso!atinge!118!milhões,!com!vendas!anuais!em!torno!de!20!milhões!de!máquinas.!

De! acordo! com! Greenpeace! (2005),! o! tempo! de! vida! útil! de! computadores! em! países!desenvolvidos! diminuiu! de! seis! anos! em! 1997! para! apenas! dois! anos! em! 2005.! Estima/se! que! a!geração!de!lixo!de!equipamentos!elétricos!e!eletrônicos!em!todo!o!planeta,!esteja!em!torno!de!20!a!50!milhões!de!toneladas!por!ano.!Na!Europa,!e/lixo!está!aumentando!entre!3%!e!5%!por!ano,!cerca!de! três! vezes! mais! rápido! do! que! o! fluxo! total! de! resíduos! domésticos.! Os! países! em!desenvolvimento!também!devem!triplicar!sua!produção!de!lixo!eletrônico!em!cinco!anos.!!

Em! 2010,! o! Governo! circunscreveu! a! política! nacional! de! Política! Nacional! de! Resíduos!Sólidos,!com!a!edição!Lei!Federal!12.305/10!(BRASIL,!2010),!marco!histórico!da!gestão!ambiental!no!país,! que! tem! como! um! dos! seus! objetivos! o! aprimoramento! do! conhecimento,! dos! valores,! dos!comportamentos!e!do!estilo!de!vida! relacionados!com!a!gestão!e!o!gerenciamento!ambientalmente!adequado!dos!resíduos!sólidos.!

Segundo!relatório!divulgado!pelo!programa!das!nações!unidas!para!o!meio!ambiente!(UNEP,!2013),! o! Brasil! está! entre! os! países! em! desenvolvimento! que! mais! produzem! e_lixo,! com!aproximadamente! 0,5! kg! per! capita! por! ano.! China! (0,20! kg)! e! Índia! (0,15! Kg)! produzem!menos,!apesar!de!possuírem!também!considerável!base!de!computadores!ativos.!

É! de! conhecimento! geral! que! poucos! fabricantes! e! revendedores! se! preocupam! com! o!destino! final,! ecologicamente! correto,! dos! resíduos!de!seus!produtos,! e!que! instituições!de!ensino,!formadores!de!opinião!e!Governo!possuem!papel! importante!na!conscientização!da!sociedade!para!esta! nova! realidade,! promovendo! atividades! de! esclarecimento! à! sua! comunidade,! bem! como!coordenando!e!orientando!no!procedimento!de!descarte!do!lixo!eletrônico.!

Na!Universidade!Católica! de!Brasília,! as! discussões! acerca! do! lixo! eletrônico! têm! se! dado!desde!2010,!no!âmbito!do!Projeto!de!Extensão!e_lixo!eletrônico.!Um!estudo!inicial!levantou!a!questão!do! lixo! eletrônico! no! âmbito! dos! estudantes,! buscando! identificar! o! nível! de! conscientização! dos!universitários!sobre!essa!questão.!Outro!estudo!procurou!identificar!as! informações!repassadas!aos!consumidores!no!momento!da!venda.!(FREITAS!et!al.,!2013).!!

A! presente! pesquisa! teve! como! objetivo! verificar! o! comportamento! de! feirantes!empreendedores! no! sentido! de! buscar! o! nível! de! conscientização! sobre! os! impactos! de! descarte!inadequado!e!canais!utilizados!para!descarte!de!equipamentos!de!informática!em!desuso.!

2!!

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2% REFERENCIAL%TEÓRICO%

2.1! A!QUESTÃO!DO!LIXO!ELETRÔNICO!!

A! relativa! acessibilidade! às!modernas! tecnologias! disponível! atualmente! para! a! população!graças!à!melhoria!de!renda!e!barateamento!dos!aparatos!eletrônicos!portadores!dessas! inovações,!fisicamente! cada! vez! menores! e! contendo! cada! vez! maior! quantidade! de! recursos! e! aplicações.!Nesse! sentido,! graças! também!à! criatividade! e!marketing! dos! produtores! e! a! entrada! de! produtos!importados! mais! baratos,! as! pessoas! são! tentadas! a! consumir! cada! vez! mais,! não! só! produtos!alimentícios,! mas! também! produtos! tecnológicos,! principalmente,! eletrônicos! como! televisores,!computadores,!celulares,!smartfones,!tabletes,!dentre!outros.!!

O! consumo! expressivo! e! acelerado! tem! como! consequência! a! geração! de! uma! grande!quantidade!de!resíduos!eletrônicos!extremamente!agressivos!ao!meio!ambiente!e!à!saúde!humana.!Por! isso,! a! discussão! sobre! a! destinação! correta! desses! resíduos! eletrônicos! derivados! da! rápida!obsolescência! tecnológica! é! uma! preocupação! que! deve! permear! toda! a! sociedade! globalizada:!produtores,! consumidores,! governos,! organizações! não! governamentais! e! comunidade! acadêmica,!enfim!da!população!em!geral,!uma!vez!que!se!trata!de!produtos!em!geral!transnacionais,!produzidos!em!consumidos!em!diversas!partes!do!mundo.!

Para! Andueza! (2013! p.1)! é! necessário! uma! abordagem,! no! mínimo,! tridimensional! da!questão!do!lixo!eletrônico:!

O! lixo! eletrônico! encerra! uma! série! de! questões! e! problemas! sociais,!ambientais! e! econômicos! de! difícil! solução! aparente.! É,! sem!dúvida,! uma!dos! problemas! mais! complexos! contemporâneos! (além! daqueles! mais!antigos! que! incrivelmente! ainda! não! se! resolveram! como! fome,! falta! de!acesso!a!condições!mínimas!de!saúde,!erosão!de!solos,!contaminação!das!águas,!etc.),!e!que!exige!uma!compreensão! transversal!de!conhecimentos!humanos.!

O! volume! expressivo! de! resíduos! eletrônicos! produzidos! no! país! configura! hoje! uma!realidade!que!causa!preocupação!aos!diversos!segmentos!intervenientes!no!processo!de!geração!e!designação!do!destino!final!desses!rejeitos.!Dados!divulgados!pelo!programa!das!nações!unidas!para!o! meio! ambiente! (UNEP,! 2013),! colocam! o! Brasil! como! um! grande! produtor! per! capita! de! lixo!eletrônico.! O! país! está! entre! os! países! em! desenvolvimento! que! mais! produzem! e_lixo,! com!aproximadamente!0,5!kg!per!capita!por!ano.!!

Uma!das! tentativas!do!Governo!para!responder!a!essa!questão! foi! iniciada!em!2010!com!a!sanção! de! Lei! que! instituiu! a! Política! Nacional! dos! Resíduos! Sólidos.! Numa! perspectiva! oficial,! o!Ministério!do!Meio!Ambiente!considera!que!

A! Lei! nº! 12.305/10,! que! institui! a! Política! Nacional! de! Resíduos! Sólidos!(PNRS)!é!bastante!atual!e!contém!instrumentos!importantes!para!permitir!o!avanço! necessário! ao! País! no! enfrentamento! dos! principais! problemas!ambientais,! sociais! e! econômicos! decorrentes! do!manejo! inadequado! dos!resíduos!sólidos.!!

Prevê! a! prevenção! e! a! redução! na! geração! de! resíduos,! tendo! como!proposta! a! prática! de! hábitos! de! consumo! sustentável! e! um! conjunto! de!instrumentos!para!propiciar!o!aumento!da!reciclagem!e!da!reutilização!dos!resíduos!sólidos! (aquilo!que! tem!valor!econômico!e!pode!ser! reciclado!ou!reaproveitado)! e! a! destinação! ambientalmente! adequada! dos! rejeitos!(aquilo!que!não!pode!ser!reciclado!ou!reutilizado).!

Institui! a! responsabilidade! compartilhada! dos! geradores! de! resíduos:! dos!fabricantes,!importadores,!distribuidores,!comerciantes,!o!cidadão!e!titulares!de!serviços!de!manejo!dos! resíduos!sólidos!urbanos!na!Logística!Reversa!dos!resíduos!e!embalagens!pós/consumo!e!pós/consumo.!

(...)!Além!disso,!os! instrumentos!da!PNRS!ajudarão!o!Brasil! a!atingir!uma!das!metas!do!Plano!Nacional!sobre!Mudança!do!Clima,!que!é!de!alcançar!o!índice!de!reciclagem!de!resíduos!de!20%!em!2015.!(BRASIL,!2013!p.1).!

3!!

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No!âmbito!da!sociedade,!a!questão!que!chama!atenção!é!o!fato!de!que!as!pessoas!têm!uma!expectativa!equivocada!em!relação!ao!lixo!eletrônico.!A!reciclagem,!por!exemplo,!em!se!tratando!de!lixo! eletrônico,! muitas! vezes! não! é! a! melhor! solução.! O! lixo! eletrônico! possuiu! um! custo! de!processamento! para! ser! reciclado! que! por! vezes! supera! os! benefícios! ou! o! valor! de!mercado! do!material!recuperado,!como!é!o!caso!do!alumínio,!do!ouro!e!de!outros!materiais!nobres.!E,!além!disso,!a!própria!reciclagem!do!lixo!eletrônico!pode!gerar!resíduo!do!mesmo!modo!poluente!e,!portanto,!pode!também!gerar!e!até!mesmo!ampliar!as!consequências!ambientais!e!sociais.!Portanto,!a!questão!do!lixo!eletrônico!é!de!solução!complexa!e!exige!esforço!compartilhado!de!todos!os!agentes!sociais!na!busca!de!alternativas!sustentáveis!para!sua!destinação!final.!

Com!a!legislação!ainda!não!completamente!regulamentada,!o!problema!é!que!a!maior!parte!desses!resíduos!atualmente!acaba!sendo!descartados!de!maneira! inapropriada,!nos!diversos! lixões!espalhados!pelo! país.!Um! risco! para! o!meio! ambiente! e! a! saúde!notadamente! dos! indivíduos! que!manuseiam! esse! material! nesses! locais,! por! conterem! metais! pesados! em! sua! composição.! Na!opinião!de!Favera!(2008!p.3),!por!exemplo,!a!possibilidade!de!obtenção!de!renda!acaba!por!expor!a!doenças!graves!as!pessoas!que!manuseiam!sem!conhecimento!tais!resíduos.!O!computador!possui!componentes!que!são!montados!com!substâncias!tóxicas,!como!mercúrio,!chumbo,!cádmio!e!berílio,!“metais!de!ponto!de!ebulição!baixo,!que!quando!queimados! facilmente!são! inalados!pelas!pessoas!produzindo!efeitos!nos!sistemas!sanguíneo,!neurológico!e!respiratório.!”,

2.2! COMPORTAMENTOS!DE!CONSUMO!!

Os!tentáculos!da!rede!mundial!de!dispositivos!de!comunicação!encontram/se!cada!vez!mais!integrados! e! inseridos! no! tecido! social! de! todos! os! tipos! de! aglomerados!humanos.!Desde!a!mais!remota! tribo! indígena! até! avançados! centros! financeiros! e! tecnológicos! essa! ferramenta! está!modificando!a!forma!dos!indivíduos!enxergarem!o!mundo!e!interagirem!pessoal!e!profissionalmente.!Estabelece!um!padrão!de! comportamento!e! de! linguagem!capaz!de! inserir! ou!excluir! a! pessoa!de!determinado!grupo.!Ao!mesmo!tempo!em!que! totalmente!abre!enormes!possibilidades!de! interação!pode! ser! um! veículo! de! discriminação,! na! medida! em! que! passa! a! avaliar! as! pessoas! pela! sua!capacidade! de! acesso! ao! mundo! virtual,! julgado! como! um! ser! “antenado”! ou! simplesmente! um!alienado!da!globalização,!um!desconectado.!Os!chamados!consumidores!de!tecnologia!retardatários,!para!não!serem!excluídos!da!vida!em!sociedade,!de!alguma!maneira!são!forçados!a!comprar!algum!produto!portador!de!interatividade!eletrônica.!

Quebra/se! um! paradigma,! antigamente! as! pessoas! tinham! acelerações! de! consumo!sazonais.!Se!alguma!coisa!virava!moda!então!se!acelerava!o!seu!consumo.!Quando!saia!de!moda!se!podia!guardar,!pois!se!dizia!que!a!moda!sempre!voltava.!Era!como!as!estações!do!ano!previsíveis.!Agora,!o!consumo!de!tecnologia!não!é!sazonal,!mas!temporal!e!perecível.!Computadores!obsoletos!são! inservíveis!para!sempre,! fato!que!acontece!cada!vez!mais! rapidamente!e! logo!após!saírem!da!fábrica! já! podem! ser! substituídos! por! uma! nova! versão,! vendido! na! ampla! divulgação! da! mídia!especializada,!como!um!modelo!mais!eficiente,!com!mais!recursos!e!também!mais!ágil!e!barato.!Por!isso,!as!pessoas!são!tentadas!a!consumirem!imediatamente!essas!novidades.!

Segundo!a!24ª!Pesquisa!Anual!da!FGV/EAESP/CIA!(Meirelles,!2013)!a!população!brasileira!conta! com! 118! milhões! de! computadores! (incluindo! PCs,notebooks! e! tablets)! em! uso! no! Brasil!(corporativo!e!doméstico),!o!que!significa!que!existem!três!computadores!para!cada!cinco!habitantes.!O!estudo!projeta!vendas!de!22,6!milhões!de!unidades!para!o!ano,!correspondente!à!comercialização!de! um!PC! ou! tablet! por! segundo.! A! estimativa! é! que,! em! 2016,! chegue/se! a! um! computador! por!habitante.!

De! acordo! com! Greenpeace! (2005),! o! tempo! de! vida! útil! de! computadores! em! países!desenvolvidos! diminuiu! de! seis! anos! em! 1997! para! apenas! dois! anos! em! 2005.! Estima/se! que! a!geração!de!lixo!de!equipamentos!elétricos!e!eletrônicos!em!todo!o!planeta,!esteja!em!torno!de!20!a!50!milhões!de!toneladas!por!ano.!Na!Europa,!e/lixo!está!aumentando!entre!3%!e!5%!por!ano,!cerca!de! três! vezes! mais! rápido! do! que! o! fluxo! total! de! resíduos! domésticos.! Os! países! em!desenvolvimento!também!devem!triplicar!sua!produção!de!lixo!eletrônico!em!cinco!anos.!!

2.3! CAMINHOS!DO!LIXO!ELETRÔNICO!NO!BRASIL!

No!Brasil,!Mattos,!Mattos!e!Perales!(2008)!consideram!que!pouco!se!sabe!sobre!o!que!ocorre!com!os!aparelhos!que!as!pessoas!descartam.!!Embora!no!Brasil!a!vida!útil!de!computadores!sejam!maiores!que!em!outras!partes!do!mundo!devido!ao!menor!nível!de! renda!da!população,!os!canais!

4!!

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utilizados! para! descarte! desse! lixo! eletrônico! são! relativamente! desconhecidos! e! pouco!regulamentados.!!

Em!2010,!o!Governo!delineou!a!política!nacional!de!Política!Nacional!de!Resíduos!Sólidos,!com!a!edição!Lei!Federal!12.305/10! (BRASIL,!2010),!marco!histórico!da!gestão!ambiental!no!país,!através! da! qual! ficou! instituída! a! responsabilidade! compartilhada! pelo! ciclo! de! vida! dos! produtos.!Doravante,! tanto! as! entidades! ou! pessoas! jurídicas! quanto! às! pessoas! físicas! produtoras! e!consumidoras! de! produtos! que! gerem! rejeitos! sólidos,! passam! a! serem! responsável! pelo! correto!destino!e!mapeamento!do!processo!de!descarte!desses!resíduos.!

Dados! divulgados! pelo! programa! das! nações! unidas! para! o!meio! ambiente! (UNEP,! 2013),!revelam! que! o! Brasil! é! um! dos! campeões! entre! os! países! em! desenvolvimento! na! geração! lixo!eletrônico,! com! aproximadamente! 0,5! kg! per! capita! por! ano.! China! (0,20! kg)! e! Índia! (0,15! Kg)!produzem!menos,!apesar!de!possuírem!também!considerável!base!de!computadores!ativos.!

O! papel! da! logística! reversa! e! suas! interações! com! as! indústrias! de! reciclagem! foram!abordados!em!estudo!de!Silva!(2010)!tendo!constatado!fragilidades!na!regulamentação!do!processo!de! logística! reversa,! sendo! necessário! que! a! legislação! seja!mais! efetiva,! incluindo! punições! para!ações! de! descarte! incorreto.! As! empresas! de! reciclagem! ainda! são! incipientes! para! absorver! a!demanda!de!mercado!por!esse!tipo!de!serviço!no!mercado!em!virtude!de!as!empresas!de!reciclagem!ainda!estão!em!processo!de!adaptação!para!o!cumprimento!de!todas!as!exigências!legais!em!relação!à!reciclagem!de!produtos!eletrônicos.!!

Em! estudo! com! o! objetivo! de! avaliar! os! principais! problemas! ambientais! causados! pelo!consumo!de!produtos!eletroeletrônicos!e!de!seus!resíduos!no!meio!ambiente,!Rios! (2012)!contatou!que! as! práticas! ambientais! sustentáveis! de! descarte! são! pontuais! e! superficiais! e! também! que!distantes!dos!procedimentos!delineados!pela!legislação!pertinente.!

Finalmente,!com!objetivo!de!entender!o!comportamento!declarado!do!consumidor!brasiliense!no!descarte!de!seus!produtos!eletrônicos!Borba!(2012),!constatou!que!a!desinformação!dos!usuários!desses!equipamentos!é!um!dos! fatores!que!dificultam!o!descarte!correto!desses!equipamentos.!De!fato,!as!pessoas!não!saberem!exatamente!como!proceder!ou!o!que!fazer!com!equipamentos,!mesmo!que! não! funcionem!mais.! A! maioria! vende,! doa! ou! guarda! seus! eletrônicos! em! casa! por! falta! de!informação,!dificuldade!de!acesso!à!canais!adequados!de!descarte!e!valor!empregado!na!aquisição!do!equipamento.!!

3% METODOLOGIA%

3.1! CLASSIFICAÇÃO!DA!PESQUISA!

O! enquadramento! do! estudo! no! universo! da! investigação! científica! tomou! como! base! a!taxionomia! apresentada! por! Vergara! (2011),! que! propõe! dois! critérios! básicos! de! classificação:!quanto!aos!fins!e!quanto!aos!meios.!!

Quanto!aos!fins,!a!pesquisa!será!descritiva!porque!visa!descrever!percepções,!expectativas!e!conscientização! dos! empreendedores! feirantes! da! Feira! dos! Goianos! acerca! dos! efeitos! sobre! o!descarte! inadequados! de! computadores! e! também! os! canais! utilizados! para! finalização! de!equipamentos!em!desuso.!

Na! concepção! de! Vergara! (2011),! quanto! aos!meios,! trata/se! de! pesquisa! de! campo! pois!será!uma!investigação!empírica!realizada!no!local!onde!ser!pretende!analisar!determinado!fenômeno.!Inclui!como! instrumento!de!coleta!de!dados!entrevistas,!questionários!e!observações!colhidas! junto!aos!feirantes!empreendedores.!!

3.2! UNIVERSO!E!AMOSTRA!

O! universo! da! pesquisa! de! campo! foi! o! grupo! de! empreendedores! feirantes! da! Feira! dos!Goianos,! localizada!em!Taguatinga/DF! /!Avenida!Hélio!Prates/,! com!uma!população!ativa!de!1500!gestores.! A! amostra! foi! constituída! em! dois! estágios.! Primeiro,! o! estabelecimento! do! número! de!elementos! da! amostra! final! foi! dimensionado! com! a! utilização! da! formula! de! Levin! (2004)! para!determinação!do! tamanho!da!amostra! (n)! com!base!na!estimativa!da!proporção!populacional,! uma!vez! que! a! população! de! onde! se! retira! a! amostra! não! e! tão! grande,! que! poderíamos! considerá/la!finita.!

5!!

!

Assim,!a!amostra!ficou!dimensionada!em!306!empreendedores!feirantes,!considerando!uma!população!de!1.500,!para!um!erro!amostral!de!5%,!com!a!aplicação!direta!do!modelo!a!seguir:!

!!

Fonte:!Levin!(2004)!!Onde:!!n!=Tamanho!da!amostra.!(Zα/2)²=!Valor!crítico!que!corresponde!ao!grau!de!confiança!desejado.!p!=!Percentagem!com!a!qual!o!fenômeno!se!verifica.!!q!=!Percentagem!complementar!(1/p).!!N!=!Tamanho!da!população.!!E²!=!Erro!máximo!permitido.!!Sendo%que:%O!Grau!de!confiança!adotado!foi!de!95%.!Onde!o!valor!critico!(Zα/2)²!é!de!1,96!No!segundo!estágio!selecionaram/se!elementos!da!amostra!com!base!na!conveniência!ou!no!

julgamento.!

3.3! INSTRUMENTO!DE!COLETA!E!TRATAMENTO!DE!DADOS!

Para!coleta!de!dados!foi!utilizado!um!questionário!aplicado,!face!a!face,!a!306!respondentes!com! questões! abertas! e! fechadas,! agrupadas! em! três! perspectivas.! A! primeira! relativa! aos! dados!demográficos! com! o! objetivo! de! identificar! as! principais! características! dos! empreendedores!respondentes.! A! segunda! relativa! ao! nível! de! conscientização! sobre! os! impactos! ambientais! do!descarte! inadequado!de! lixo!eletrônico.!Na! terceira,!se!buscou!a! identificação!dos!canais!utilizados!para!descarte!dos!equipamentos!em!desuso.!

Os! dados! foram! tabulados! com! auxílio! de! planilha! Excel™! e,! posteriormente,! foram!analisados! com! a! utilização! de! estatística! descritiva! para! visualização! das! freqüências! relativas! e!absolutas! de! cada! variável.! Em! seguida,! foram! montados! gráficos,! quadros! e! tabelas! com! as!agregações!necessárias!para!responder!aos!objetivos!da!pesquisa.!

3.4! INTERAÇÃO!COM!A!COMUNIDADE!

Tendo! em! vista! que! a! pesquisa! seminal! desse! trabalho! foi! um! trabalho! de! conclusão! de!curso,!com!temática!gerada!no!projeto!de!extensão!e_lixo!universitário,!após!a!defesa!e!conclusão!da!pesquisa,!os!resultados!serão!levados!para!conhecimento!dos!empreendedores!feirantes!em!roda!de!conversa! com! aquela! comunidade,! momento! oportuno! para! que! sejam! ampliados! e! discutidos! os!resultados!e!divulgadas!ações!do!projeto!e!colhidas!criticas!e!sugestões!para!o!projeto!de!extensão.!!

3.5! A!FEIRA!DOS!GOIANOS!

Na! realidade! a! chamada! “Feira! dos!Goianos”! é! uma! denominação! popular! para! o!Polo! de!Confecções!de!Taguatinga,!que!funciona!na!Avenida!Hélio!Prates,!em!Taguatinga!Norte!Brasília.!DF.!Conforme!Brito!(2010)!

O!centro!de!compras!nasceu!da!união!de!98!donos!de!pequenas!confecções!da!capital!e!do!interior!de!Goiás!(...).!O!objetivo!deles!era!montar!um!ponto!de!venda!para!seus!produtos!na!capital!federal! e,! dessa! forma,! conquistar! um! mercado! de! alto! poder! aquisitivo! e! elevado! consumo! de!roupas.!

A! iniciativa! do! empreendimento! surgiu! em! 1998,! ficando! conhecida! pela! denominação! de!Feira!dos!Goianos.!No!inicio,!a!informalidade!despertou!muita!resistência!e!preconceito!do!comércio!estabelecido,!encarados!como!concorrentes!desleais.!(BRITO,!2010).!

No! entanto,! o! potencial! de! negócios! do! setor! confeccionista! no! Distrito! Federal! acabou!atraindo!empresas!similares!do!DF!e!Entorno.!Conforme!informado!por!Brito!(2010),!na!composição!

6!!

!

atual! do! polo! de! confecções! cerca! de! 60%! das! empresas! são! do! Distrito! Federal! e! Entorno,! e!somente!40%!Goianas.!

A!feira!conta!com!apoiadores!e!parcerias!importantes!como!o!SEBRAE!que!geram!iniciativas!como!ampliação!de!crédito!e!consultoria!empresarial!gratuita!com!o!propósito!de!estimular!as!vendas!e! consolidar! os! empreendimentos! dos! cerca! de! 1,5! mil! proprietários! das! bancas! que! ocupam! 18!galpões!por!onde!podem!circular,!em!dias!de!maior!movimento,!cerca!de!80!mil!pessoas.!(AMORIM,!2009)!!

4% RESULTADOS%

4.1! ANÁLISE!DOS!DADOS!DEMOGRÁFICOS!

Características! pessoais! dos! comerciantes! empreendedores! do! Polo! de! Modas! de!Taguatinga,!conhecido!como!Feira!dos!Goianos! relativa!ao!gênero,! faixa!etária!e!grau!de! instrução!estão!evidenciadas!na!tabela!1!a!seguir:!

!

!

!

!

Tabela%1!–!Gênero,!faixa!etária!e!grau!de!instrução!dos!empreendedores!Gênero! Faixa!Etária! Grau!de!instrução!

Masculino! 32%! Menos!de!18!anos!!s!0%! Fundamental!incompleto! 3%!!

Feminino! 68%! De!18!a!25!anos! 11%! Fundamental!completo! 5%!

!! !! De!25!a!35anos! 31%! Médio!incompleto! 10%!

!! !! Mais!de!35!anos! 58%! Médio!completo! 65%!

!!

! ! ! !

!! Superior!incompleto! 9%!

!!

! ! ! !

!! Superior!completo! 5%!

!! !! !! !! !! !! Pós/graduação!incompleto! 3%!

Fonte:!dados!da!pesquisa!

De!acordo!com!os!dados!demográficos,!percebe/se!predominância!total!de!mulheres!à!frente!dos! empreendimentos! (68%).! Interessante! destacar! que,! se! no! passado! as! mulheres! não! tinham!presença!no!comando!de!empresas,!com!esta!pesquisa!observa/se!um!maior!número!de!negócios!com!mulheres!em!situação!de!comando.!!

Os!dados!do!quadro!acima!possuem!aderência!aos!resultados!de!pesquisa!desenvolvida!pela!Endeavor! Brasil! (2013)! “com! o! apoio! do! ibope! com! o! objetivo! principal! de! identificar! perfis!empreendedores!na!sociedade!brasileira.!Tais!perfis! foram!determinados!a!partir! de! características!demográficas!dos!participantes,!além!de!uma!análise!de!suas!atitudes,!competências!e!chances!de!sucesso.!”!De!acordo!com!a!pesquisa,!o!empreendedor!formal!“Apaixonado”!é!constituído!de!maioria!de!mulheres,!entre!25!e!35!anos.!Em!geral,!possuem!empresas!nas!áreas!de!saúde,!estética!e!venda!de!acessórios.!A!pesquisa! também!reconhece!que! “independentemente!do!perfil!do!empreendedor,!existe!um!grande!déficit!educacional!a!suprir.! (...),!principalmente!nos!quesitos:!gestão!de!pessoas,!fluxo!de!caixa!e!como!administrar!um!negócio”.!

Ainda! com! relação! às! outras! características! dos! empreendedores! do! Polo! de! Modas!podemos!visualizar!no!quadro!abaixo!a!sua!especialização!e!rendimento!declarado:!

!

Tabela%2!–!Setor!de!atuação!e!renda!mensal!

Setor%de%atuação%do%negócio% Renda%mensal%Acessórios!em!geral! 5%! Até!2!salários!(SM)! 2%!

Alimentação! 1%! De!2!a!5!SM! 36%!

Vestuário! 9%! De!5!a!8!SM! 34%!

7!!

!

Artigos!esportivos! 10%! De!8!a!15!SM! 20%!

Joalheria! 6%! Mais!de!15!SM! 8%!

Confecções! 69%! !!

Fonte:!dados!da!pesquisa!

Observamos!na!tabela!acima!que!a!atividade!principal!continua!sendo!a!venda!de!roupas!que!corresponde!a!69%!dos!negócios,!vocação!principal!quando!da!criação!da!Feira.!A!renda!média!dos!empreendedores!está!concentrada!nas! faixas!de!2!a!5!Salários!Mínimos!(36%)!e!de!5!a!8!Salários!Mínimos!(34%),!o!que!não!se!diferencia!muito!da!radiografia!de!segmentação!e!renda!a!nível!Brasil.!!!!!!!!Comparativamente,!em!Endeavor!Brasil!(2013),!os!empreendedores!Apaixonados!percebem!a!menor!renda!da!categoria!de!empreendedores!com!uma!média!mensal!de!R$!2.528,88.!Na!mesma!pesquisa!consta!que:!

!entre! os! empreendedores! formais,! o! antenado! é! o! segmento! mais! jovem,! com! quase! um!terço!dos!entrevistados!entre!25!e!35!anos!(...).!O!Antenado!também!tem!experiência!‘média’!com! empreendedorismoÜ! são! pessoas! que! têm! empresas! há! até! seis! anos! e! que! foram!criadas!por!pais!empreendedores!(ENDEAVOR!BRASIL,!2013)!!Sua! renda! mensal! é! de! cerca! de! R$! 3.056,91,! a! segunda! maior! entre! os! segmentos! de!

empreendedores! formas.! Vale! ressaltar! que,! os! empreendedores! classificados! como! arrojados!(predominam!homens,!experientes!e!com!idade!média!de!41!anos)!são!os!que!obtêm!maior!renda!R$!3.469,95!mês.!

4.2! NÍVEL!DE!CONSCIENTIZAÇÃO!QUANTO!À!DESTINAÇÃO!CORRETA!DO!E/LIXO!

No!Tabela!3,!a!seguir,!os!entrevistados! foram!questionados!sobre! instruções!recebidas!dos!fabricantes! e! vendedores! sobre! questões! ambientais! quando! do! descarte! dos! equipamentos,! no!momento!da!compraÜ!e!sobre!seu!interesse!por!esse!tipo!de!informação.!

!Tabela%3!–!Informações!recebidas!sobre!descarte!correto!e!interesse!por!informações!dessa!

natureza!

Momento!da!compra:!alguma!informação?!

Demonstrou!algum!interesse!em!informações!de!descarte!adequado!

Resposta! Porcentagem! Nunca! 22%%Sim! 35%% Às!vezes! 8%%Não! 65%% Quase!sempre! 36%%

!! Sempre! 34%%Fonte:!dados!da!pesquisa!

Coerente!com!estudo!anterior!de!Freitas!et!al!(2013),!as!informações!recebidas!de!fabricantes!e! vendedores! se! referem! a! questões! estão! mais! focadas! em! questões! ligadas! à! garantia! e!funcionalidades! dos! computadores,! a! maioria! (65%)! sequer! recebeu! qualquer! tipo! de! informação!explícita!sobre!isso.!Por!outro!lado,!somente!22%!desse!público!consumidor!nunca!se!interessou!por!esse!tipo!de!informação,!o!restante,!em!algum!momento,!demontrou!interesse!ou!preocupação!com!o!momento!em!que!esse!equipamento!perde!a!sua!utilidade,!cabendo!ressaltar!que!para!34%!dessas!pessoas!essa!é!uma!preocupação!constante.!Outra!constatação!é! importante! foi!que!somente!25%!declararam!não!considerar!importante!a!questão!de!impactos!ambientais!no!momento!de!sua!decisão!de!compra!de!um!equipamento!de!informática.!

Um! aspecto! interessante! sobre! essa! preocupação! é! que! demonstram! inclusive!conhecimentos! sobre! materiais! presentes! nos! equipamentos! e! seus! efeitos! sobre! a! saúde! das!pessoas!e!meio!ambiente,!conforme!evidenciado!na!tabela!4!a!seguir:!

!!!!!

8!!

!

Tabela%4%–%Mercúrio:!exemplo!de!toxidade!de!materiais!presentes!em!computadores%Matérias%dentro%dos%computadores%podem%causar%

doenças%Mercúrio%pode%trazer%dono%no%cérebro%e%ao%

fígado%

Resposta, Porcentagem, Resposta, Porcentagem,

Sim! 79%% Sim! 63%%Não! 21%% Não! 37%%

Fonte:!dados!da!pesquisa!

Em!geral,!os!entrevistados!sabem!que!as!substancias!que!tem!dentro!dos!computadores!são!nocivas! à! sua! saúde,! ou! seja,! o! contato! direto! ou! indireto! com! as! peças! pode! ocasionar!contaminação,! se! descartado! no! meio! ambiente! de! maneira! inadequada.! Por! exemplo,! o! lixo!eletrônico!jogado!no!aterro!sanitário,!tem!grande!possibilidade!de!contaminar!o!solo,!porque!contém!uma! grande! quantidade! de! substâncias! tóxicas! no! componente,! podendo! chegar! até! os! lençóis!freáticos,!contaminando!a!água.%

4.3! COMPORTAMENTO!DE!CONSUMO!E!CANAIS!DE!DESCARTE!DE!LIXO!ELETRÔNICO!

Observamos!na!Tabela!5!que!1/3!dos!empreendedores!possuem!pelo!menos!um!computador!para! uso! doméstico.! A! maioria! (54%)! troca! seus! equipamentos! de! 3! a! 6! anos.! Para! parcela!expressiva!desse!público!(61%),!um!computador!possui!um!intervalo!de!4!a!7!anos!de!vida!útil.!

%Tabela%5%8%Comportamento!de!consumo!de!computadores!

Quanto!computador!possui!Ultima!troca!do!computador! Tempo!ficou!com!seu!

último!computador!

1! 34%% Até!1!ano! 10%% Até!1!ano! 7%%

2! 32%% De!1!a!3!anos! 25%% De!1!a!4!anos! 23%%

3! 23%% De!3!a!6!anos! 54%% De!4!a!7!anos! 61%%

4!ou!mais! 11%% Mais!de!6!anos! 11%% Mais!de!7!anos! 9%%

Fonte:!dados!da!pesquisa!!!O! padrão! de! consumo! de! computadores! apresentado! pelos! entrevistados,! na! Tabela! 5,! é!

divergente!do! resultado!da!pesquisa!Greenpeace! (2005),! que!estimou!que!o! tempo!de! vida!útil! de!computadores!em!países!desenvolvidos!diminuiu!de!seis!anos!em!1997!para!apenas!dois!anos!em!2005.!

Os!dados!referentes!ao!comportamento!de!descarte!dos!empreendedores!do!Polo!de!Modas!estão!consubstanciados!na!tabela!6!a!seguir:!

!!!!!!!!!!!

9!!

!

Tabela%6%–%Canais%de%descarte%de%computadores%fora%de%uso%

Conhece!algum!canal!de!descarte!adequado!

Se!SIM,!especificar:!

Canais!utilizados!para!descarte!de!computadores!fora!de!uso!

Sim! 86%! Reciclagem! 17%! Revende! 24%!

Não! 14%! Doação! 44%! Devolve!ao!fabricante! 2%!

!

Reuso! 18%! Manda!para!o!lixão! 2%!

Desmanche! 14%! Mantêm!em!casa!ou!trabalho! 67%!

Revenda! 7%! Envia!para!empresa!de!reciclagem! 3%!

!

Outros:!Doação! 2%!

Fonte:!dados!da!pesquisa%%Os!dados!evidenciados!na!tabela!6!demonstram!que!os!canais!especificados!livremente!pelos!

empresários! são! compatíveis! com! os! desejáveis! para! uma! destinação! adequada! desses!equipamentos,! ou! seja,! de! maneira! ambientalmente! sustentável.! O! padrão! de! consumo! de!computadores!apresentado!pelos!entrevistados!é!divergente!do! resultado!da!pesquisa!Greenpeace!(2005),!que!estimou!que!o!tempo!de!vida!útil!de!computadores!em!países!desenvolvidos!diminuiu!de!seis!anos!em!1997!para!apenas!dois!anos!em!2005.!

Estudo!realizado!por!Mattos,!Mattos,!Perales!(2008)!afirma!que!pouco!se!sabe!sobre!o!que!ocorre!com!os!aparelhos!que!as!pessoas!descartam.!Embora!no!Brasil!a!vida!útil!de!computadores!sejam!maiores! que!em!outras! partes! do!mundo!devido!ao!menor! nível! de! renda!da!população,! os!canais! utilizados! para! descarte! desse! lixo! eletrônico! são! relativamente! desconhecidos! e! pouco!regulamentados!e,!consequentemente,!as!pessoas!não!sabem!exatamente!o!que!fazerem!com!esses!resíduos.!

Nesse!sentido,!a!presente!pesquisa!está!de!acordo!ao!constatar!que!a!maioria!dos!indivíduos!pesquisados!(67%)!acaba!mesmo!é!ficando!com!os!equipamentos!em!desuso!em!casa.!Atitude!que!não! gera! impacto! ambiental! para! a! sociedade,! e! pouco! utilizam! canais! mais! adequados! como!logística! reversa! (somente! 2%! de! devolução! ao! fabricante! ou! revendedor).! Somente! 3%! dos!equipamentos!são!encaminhados!para!empresas!de! reciclagem.!A! revenda!é!a!opção!de!24%!das!pessoas! para! se! desfazerem! dos! seus! equipamentos! arcaicos,! possivelmente! por! avaliarem! que!esses! bens! inservíveis! ao! proprietário! original! ainda! têm! possibilidades! de! serem! reutilizados! em!outros!ambientes!ou!por!outras!pessoas.!

Felizmente,! o! pior! dos! mundos! que! seria! a! destinação! desse! material! para! os! chamados!lixões,!com!inequívocos!impactos!danosos!ao!meio!ambiente!e!às!pessoas!que!tiverem!contato!com!esses! resíduos,! é! opção! para! somente! 2%! dos! usuários! dessas! máquinas! já! sem! função,! o! que!demonstra! considerável! nível! de! conscientização! dessas! pessoas! com! relação! à! questão! do! lixo!eletrônico!e!suas!consequências.!

5% CONSIDERAÇÕES%FINAIS%

Os!gestores!do!pólo!de!modas,!conhecido!como!Feira!dos!Goianos!–!composto!por!maior!de!mulheres!empreendedoras!68%!na! faixa!etária!de!25!a!35!anos/,!demonstraram!preocupação!com!meio! ambiente,! porque! têm! conhecimento! que! o! lixo! eletrônico! pode! contaminar! o!meio! ambiente!(99%)!e! somente!2%!deles!declararam!que!utilizam!o! lixo! como!opção!de!descarte.!No!entanto,! o!comportamento! de! descarte! reforça! os! resultados! de! estudos! anteriores! sobre! a! desinformação!quanto!do!processo!de!finalização!do!processo!de!consumo!desse!tipo!de!equipamento,!resultando!em!incerteza!quanto!ao!que!fazer!com!esse!material,!comodismo!e!dificuldade!de!acesso!a!canais!de!descarte!mais!apropriados! como!utilização!de!empresas!de! reciclagem!ou!devolução!ao! fabricante!(logística!reversa).!

10!!

!

Os!empreendedores!em!sua!maioria! (54%)!costumam!permanecer!com!suas!máquinas!por!um!período!de!3!a!6!anos,!e!estimam!vida!útil!de!4!a!7!anos! (61%),!prazos! ligeiramente!acima!da!média!de!outros!consumidores.!Por!exemplo,!estudo!do!Greenpeace!(2005)!estimou!em!cerca!de!2!anos!o! tempo!de!vida!útil!de!computadores!em!países!desenvolvidos.!Houve!prevalência!na!opção!por!manter! os!equipamentos! fora!de!uso!em!casa,! opção!declarada!por! 67%!dos!entrevistados.!A!alternativa!de!revenda!é!recorrente!para!24%!dos!empreendedores.!!

No! momento! da! compra,! a! maioria! dos! empreendedores! (65%)! não! foi! orientada!adequadamente!a!respeito!dos!canais!que!estariam!disponíveis!para!eles!quando!os!computadores!não!sejam!mais!úteis,!nesse!momento!o! foco!das! informações!repassadas!diz! respeito!a!garanta!e!funcionalidade!dos!equipamentos.!Embora,!80%!demonstrem!interesse!por!esse!tipo!de!informação.!Pode/se! inferir! desse! resultado! uma! lacuna! de! consolidação! da! noção! de! responsabilidade!compartilhada!de!consumidores!e!fabricantes!previstas!na!Lei!que!estabeleceu!a!política!nacional!de!resíduos!sólidos.!

6% REFERÊNCIAS%%

AMORIM,!!Diego.!Comerciantes%da%Feira%dos%Goianos%se%preparam%para%aumentar%vendas.!Correio!Braziliense.!Cidades/DF.!09!set!2009.!Disponível!em:!<http://www.correiobraziliense.cm.br/app/noticia/cidades/2009/09/09/interna_cidadesdf,140871/index.shtml>!Acesso!em:!25!mai.!2013.!

ANDUEZA,!Felipe.!A%questão%ambiental%dos%resíduos%tecnológicos%reduzida%às%emissões%de%carbono.!Blog.!Lixo!Eletrônico.!Disponível!em:<!http://lixoeletronico.org/blog/quest%C3%A3o/ambiental/dos/res%C3%ADduos/tecnol%C3%B3gicos/reduzida/%C3%A0s/emiss%C3%B5es/de/carbono>!Acesso!em:!28!abr.!2013.!

Associação!do!Pólo!de!Confecções!de!Taguatinga.%Feira%do%Goiano.!Disponível:!<http://www.agenciasebrae.com.br/noticia/9531383/servicos/polo/surgiu/ha/12/anos/como/feira/dos/goianos/>Acesso!em:!25/05/2013!

BORBA,!Daniela!Meireles.!Comportamento%pós8compra%de%produtos%eletrônicos:%uma%proposta%avaliativa%para%o%descarte%de%celulares%e%computadores.!Monografia!(bacharelado)!–!Universidade!de!Brasília,!Departamento!de!Administração,!2012!/!Daniela!Meireles!Borba.!–!Brasília,!2012.!Orientador:!Profª.!Drª.!Solange!Alfinito,!Departamento!de!Administração.!Disponível!em:<!http://bdm.bce.unb.br/bitstream/10483/4292/1/2012_DanielaMeirelesBorba.pdf>.!Acesso!em!05!nov.!2013.!

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BRITO,!!Vanessa.!Polo%surgiu%há%12%anos%como%Feira%dos%Goianos.!Agência!Sebrae!de!Notícias!18!fev.2010.!Disponível!em:!<!<http://www.agenciasebrae.com.br/noticia/9531383/servicos/polo/surgiu/ha/12/anos/como/feira/dos/goianos/?indice=530l>!Acesso!em:!25!out.!2013.!

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FAVERA,!Eduardo!Ceretta!Dalla.!Lixo%Eletrônico%e%a%Sociedade.!Disponível!em!<http://www/usr.inf.ufsm.br/~favera/elc1020/t1/artigo/elc1020.pdf>!Acesso!em!27!set!de!2012.!

FREITAS,!B.!D.!Ü!PEREIRA,%Sebastião!Eustáquio!Ü!SOUZA,!C.!N.!M.!Ü!GUARDA,!G.!F.!Ü!KITAJIMA,!L.!F.!.!Logística%Reversa:%Um!estudo!sobre!as!informações!que!chegam!aos!consumidores!de!

11!!

!

computadores!em!Brasília.!In:!Congreso!Interamericano!de!Residuos!Solidos,!2013,!2013,!Lima.!Congreso!Interamericano!de!Residuos!Solidos,!2013,!2013.!

GREENPEACE.!The%e8waste%problem.!23!maio!de!2005.!Disponível!em:!http://www.greenpeace.org/international/en/campaigns/toxics/electronics/the/e/waste/problem/..!Acesso:!10!abr.!2013.!

LEITE,!Paulo!RobertoÜ!LAVEZ,!NatalieÜ!SOUZA,!Vivian!Mansano.!Fatores%da%logística%reversa%que%influem%no%reaproveitamento%do%lixo%eletrônico:!Um!estudo!no!setor!de!informática.!Disponível!em:!<http://www.simpoi.fgvsp.br/arquivo/2009/artigos/E2009_T00166_PCN20771.pdf>.!Acesso!em:!05!mar.!2013.!

LEVIN,!Jack.!Estatística%aplicada%a%ciências%humanas.!9.ed!São!Paulo!(SP):!Prentice/Hall,!2004.!

MATTOS,!Karen!Maria!da!costaÜ!MATTOS,!Katty!Maria!da!costaÜ!PERALES,!Wattson!José!Saenz.!Os!impactos!ambientais!causados!pelo!lixo!eletrônico!e!o!uso!da!logística!reversa!para!minimizar!os!efeitos!causados!ao!meio!ambiente.%%XXVIII!ENCONTRO!NACIONAL!DE!ENGENHARIA!DE!PRODUÇÃO!/!A!integração!de!cadeias!produtivas!com!a!abordagem!da!manufatura!sustentável.!Anais...%Rio!de!Janeiro,!RJ,!Brasil,!13!a!16!de!outubro!de!2008!.!Disponível!em:!<http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2008_TN_STP_077_543_11709.pdf>!Acesso!em:!em!25!!abr.!2013.!

MEIRELLES,!Fernando!S.,24ª!Pesquisa!Anual!do!Uso!de!TI,!2013.!Pesquisa:%Administração%e%Uso%da%TI%nas%Empresas.!FGV/EAESP,!24ª!edição,!2013.!Disponível!em!http://eaesp.fgvsp.br/sites/eaesp.fgvsp.br/files/arquivos/gvpesqti2013ppt.pdf.!Acesso!em!31!out.!2013!

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