FOZ$DO$IGUAÇU,$2015$!

XXVI$ENANGRAD$$$$$$$$$$$$$$$$$

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$JOGOS EMPRESARIAIS: UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DO

APRENDIZADOAngela Dadalt

Marilene Bertuol GuidiniConsuelo Barbosa da Silva

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Área!Temática:!EPD!%!Ensino,!Pesquisa!e!Capacitação!Docente!!!!!!!!!!!

JOGOS!EMPRESARIAIS:!UM!ESTUDO!SOBRE!A!PERCEPÇÃO!DO!APRENDIZADO!!

!!! !

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2!!

!!

Resumo:!Com!a!alta!exigência!do!mercado!de!trabalho!por!administradores!com!qualificação!em!sua!formação,! as! universidades! têm! como! desafio! proporcionar! aos! alunos! a! visão! prática! do!aprendizado,!podendo!ser!através!da!disciplina!de! jogos!empresariais,!que!proporciona!ao!aluno!a!simulação! de! estratégias.!O!presente! artigo! tem! como!objetivo! conhecer! a! percepção! do! aluno! de!administração! de! uma! IES! privada! de! Porto! Alegre/RS! em! relação! ao! aprendizado! vivenciado! na!disciplina! de! jogos! empresariais.! É! um! estudo! descritivo%exploratório! com! abordagem! qualitativa! e!quantitativa,! tendo!como!procedimento! técnico!o!estudo!de!caso.!Foi!utilizado!como! instrumento!de!coleta!de!dados!um!questionário!aplicado!a!alunos!que!já!cursaram!a!disciplina!de!jogos!empresariais!nos!anos!de!2012/2,!2013/1!e!2013/2.!Como!resultado!constatou%se!como!percepção!dos!alunos!de!administração! sobre! o! aprendizado! vivenciado! na! disciplina! de! jogos! empresariais! a! prática! de!aspectos! do! meio! empresarial,! também! a! visão! sistêmica! do! curso! de! administração! e! que! a!simulação!e!a!competitividade!tornam!o!aprendizado!mais!interessante!e!o!jogo!mais!atrativo.!!PalavrasDChave:!Jogos!Empresariais.!Administração.!Aprendizagem.!!!!Abstract:!With! the!high! requirement!of! the! labor!market! by!administrators!with!qualification! in! their!education,! universities! are! challenged! to! provide! their! students! the! practical! view! of! the! learning,!which! can! be! through! the! discipline! of! business! games,! providing! for! the! student! the! simulation! of!strategies.! This! article! has! as! objective! to! know! the! perception! of! the! student! administration! of! a!private! institution! in!Porto!Alegre/RS! in! relation! to! learning! that!was!experienced! in! the!discipline!of!business!games.!It!is!a!descriptive!and!exploratory!study!with!a!quantitative!and!qualitative!approach.!As! technical! procedure! it! was! used! the! case! study.! As! data! collection! instrument! it! was! used! a!questionnaire!that!was!applied!to!students!who!already!studied!business!games!in!the!years!2012/2,!2013/1! and! 2013/2.! As! a! result,! it! was! found! as! perceptions! of! students! about! the! learning!experienced! in! the!discipline!of!business!games,! the!practical!aspects!of! the!business!environment,!also! the!systemic! view!of! the! course!of! administration,! and! the!simulation!and!competitiveness!can!make!the!learning!more!interesting!and!the!game!more!attractive.!!Keywords:!Business!Games.!Administration.!Learning.!!! !

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3!!

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1!INTRODUÇÃO!!O! cenário! de! globalização! e! de! alta! competitividade! empresarial! exige! das! organizações!

destreza!em!seus!negócios,!por! isso!a!exigência!do!mercado!de! trabalho!por!administradores!com!habilidades! gerenciais! é! cada! vez!maior,! e! a! busca! destes! profissionais! pela! qualificação! em! seu!aprendizado!torna%se!essencial.!

A!administração!é!o!curso!com!maior!número!de!matrículas!realizadas!no!Brasil!(INEP,!2013),!porém,!isso!não!garante!que!todos!os!alunos!estarão!preparados!para!as!exigências!do!mercado!de!trabalho.! Um! dos! desafios! das! universidades! tem! sido! proporcionar! aos! alunos! o! domínio! de!conteúdos! juntamente! com!a! visão! prática,! e! uma!das!maneiras! pode! ser! através! da! disciplina! de!jogos! empresariais,! que! exige! a! aplicação! dos! conceitos,! instiga! o! raciocínio! sistemático! e! visão!holística! do! aluno.! Na! disciplina! de! jogos! empresariais! o! aluno! passa! pela! experiência! de! simular!estratégias!e! isto!envolve! todas!as!disciplinas!do!curso,!possibilitando!que!vivencie!a!aplicabilidade!dos!conceitos!estudados.!

Este!trabalho!tem!como!problema!de!pesquisa:!qual!a!percepção!do!aluno!de!administração!de!uma! IES!privada!de!Porto!Alegre/RS!em! relação!ao!aprendizado! vivenciado!na!disciplina!de! jogos!empresariais?! A! partir! deste! problema! de! pesquisa! surgem! as! seguintes! hipóteses:! a!multidisciplinaridade! existente! na! disciplina! de! jogos! empresariais! proporciona! ao! aluno! visão!holística!do!curso!de!administraçãod!a!prática!através!da!simulação!torna!o!aprendizado!vivencial!de!jogos!empresariais!mais!atrativo!para!o!aluno.!

O!objetivo!geral!deste!artigo!é!conhecer!a!percepção!do!aluno!de!administração!de!uma!IES!privada!de!Porto!Alegre!em!relação!ao!aprendizado!vivenciado!na!disciplina!de! jogos!empresariais.!Tendo!como!objetivos!específicos:!apresentar!o!perfil!dos!alunos!que!cursaram!a!disciplina!de!jogos!empresariais! entre! os! anos! de! 2012/2! e! 2013d! identificar! aspectos! do! jogo! que! podem! evidenciar!habilidades! gerenciais! ao! futuro! profissional! da! administraçãod! analisar! a! visão! dos! alunos! que!venceram! o! jogo! sobre! as! contribuições! percebidas! por! eles! na! experiência! vivenciada! em! jogos!empresariais.!

Este!artigo!justifica%se!pela!importância!do!aprendizado!através!de!jogos!empresariais!para!os!alunos!do!curso!de!administração,!para! futuros!estudos!acadêmicos!sobre!o!assunto,!e! também!ao!considerar!a!alta!exigência!de!profissionais!com!habilidades!gerenciais!nesta!área.!

Este! trabalho! foi! aplicado! a! alunos! do! curso! de! administração! de! uma! IES!privada! de!Porto!Alegre/RS!que!cursaram!a!disciplina!de!jogos!empresariais!no!segundo!semestre!do!ano!de!2012!e!nos!semestres!do!ano!de!2013.!A!metodologia!utilizada! foi!de!abordagem!qualitativa!e!quantitativa,!quanto! aos! fins! foi! descritivo%exploratório! e! quanto! aos! meios! um! estudo! de! caso.! As! próximas!seções! deste! artigo! abordam! os! conceitos! de! jogos! empresariais,! aprendizagem! e! também!aprendizagem!através!de!jogos!empresariais.!

!2!JOGOS!EMPRESARIAIS!

!No!estudo!da!percepção!da!aprendizagem!vivencial!em!jogos!empresariais!faz%se!necessário!o!

entendimento!dos! jogos.!Esta!seção!aborda!os!conceitos!dos! jogos!empresariais!em!sua!definição,!principais!características,!seus!objetivos!e!tipos!de!jogos.!!

A!exata!origem!do!jogo!é!desconhecida,!porém,!o!jogo!está!presente!na!vida!do!homem!desde!os!primórdios,!pois!o!ato!de!levantar!e!movimentar%se!provém!do!jogo!entre!músculos!e!membros.!O!jogo!dos!gestos!e!sons!deu!origem!à!comunicação,!o!ato!de!dançar!provém!do!jogo!corporal,!enfim,!o!jogo!é!comum,!necessário!e!faz!parte!da!vida!das!pessoas!(GRAMIGNA,!2007).!

Macedo,! Petty! e! Passos! (2005)! definem! jogo! como! uma! brincadeira! organizada,! tendo! um!contexto!de!regras!e!um!objetivo!definido.!Mesmo!que!o! jogo!tenha!somente!sentido! lúdico,!não!se!deve!confundi%lo!com!brincadeira,!pois,!segundo!os!autores,!na!brincadeira!obtém%se!o!divertimento!através!de!situações!fantasiosas,!no!jogo!há!a!brincadeira!com!delimitações,!e!no!final!alguém!ganha!ou!perde,!o!jogo!é!uma!brincadeira!evoluída.!Para!Gramigna!(1993)!jogo!é!uma!atividade!envolvendo!mais!de!uma!pessoa!que!possui!regras!que!determinam!os!fatores!para!vencer,!que!inclui!tempo!de!duração,!permissões,!proibições,!pontuação!de!jogadas!e!o!término!da!partida.!!!

A! simulação! constitui! um! cenário! baseado! na! realidade,! onde! é! permitido! reproduzir! o!cotidiano.!Unindo!simulação!ao!jogo!obtém%se!o!conceito!de!jogo!simulado,!onde!a!proposta!do!jogo,!que!inclui!regras,!é!colocada!num!cenário!de!simulação,!permitindo!ao!jogador!errar!e!tentar!(jogar)!novamente! (GRAMIGNA,! 2007).! Utilizar! simulação! através! de! jogos! para! o! aprendizado,! segundo!Sauaia!(1995),!era!uma!das!estratégias!da!China!3000!anos!a.C,!que!utilizou!técnicas!de!simulação!e!“jogos!de!guerra”!para!educar!e!desenvolver!habilidades.!O!autor!também!diz!que!os!jogos!de!guerra!ao! longo! da! história! evoluíram! para! jogos! empresariais.! A! definição! de! jogos! empresariais! é!

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4!!

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explorada! por! diversos! autores,! dentre! eles! Tanabe! (1977)! afirma! que! jogos! empresariais! são!sequências! de! tomadas! de! decisões! que! resultam! no! estado! patrimonial! de! empresas! fictícias,! e!consequentemente,!os!jogadores!tomam!novas!decisões!e!assim!sucessivamente.!

Conforme! Gramigna! (1993),! jogos! empresariais! passou! a! ser! utilizado! como! disciplina! nas!universidades! dos! Estados! Unidos! da! América! na! década! de! 1950! com! o! intuito! de! reforçar! o!aprendizado! e! colocar! em! prática! a! teoria! através! de! decisões! tomadas! em! um! curto! período! de!tempo,!e!a!partir!da!década!de!1980!ganhou!espaço!no!ensino!superior!brasileiro,!com!os!primeiros!jogos!importados!e!traduzidos.!

!2.1!Características!de!Jogos!Empresariais!

!Em! relação! ao! estudo! sobre! jogos! empresariais! diferentes! autores! definem! suas!

características,!dentre!eles,!Tanabe!(1977),!Gramigna!(1993)!e!Kirby! (1995)!citam!algumas,!porém,!com!diferentes!abordagens.!No!Quadro!1!constam!diferentes!características!que!cada!um!menciona,!onde!diz!que!jogos!empresariais!deve:!

! !Quadro!1!D!Características!de!jogos!empresariais!

Para!Tanabe!(1977):! Para!Gramigna!(1993)! Para!Kirby!(1995)!

Deve!ter!ambiente!simulado!que!substitui!o!ambiente!reald!

Possibilitar!modelar!a!realidade!da!empresad!

Ter!meta!de!aprendizadod!

Variáveis!de!decisão!expressas!no!modelo,!mesmo!que!sejam!claras!ou!vagamente!definidasd!

Apresentar!Regras!Clarasd! Ter!comportamentos!definidos!e!as!consequências!dos!comportamentosd!

Sempre!ser!mais!simples!que!a!realidade.!

Ter!papéis!Claros! Ter! interação! e! competição! entre!os!participantesd!

Proporcionar!interação!entre!os!participantes!no!ambiente!simulado!havendo!uma!disputad!

Dar!condições!para!um!jogo!atrativo!e!envolvente!

Ter!um!final!estabelecido,!com!ganhadores!e!perdedores!na!maioria!dos!casosd!

Fonte:!Adaptado!de!Tanabe!(1977),!Gramigna!(1993)!e!Kirby!(1995).!!Na! característica! mencionada! por! Gramigna! (1993)! onde! diz! que! jogos! empresariais! deve!

permitir! a! modelagem! da! realidade,! deve%se! ao! fato! de,! conforme! Tanabe! (1977),! o! ambiente! de!simulação! ter! que! substituir! o! ambiente! real,! mesmo! que! o! ambiente! seja! mais! simples! que! a!realidade,! a! simulação!deve! ser! baseada!em!variáveis! econômicas!atuais! do!ambiente.!Quanto!às!regras!e!papéis,!Gramigna!(1993)!e!Kirby!(1995)!citam!que!devem!ser!claras,!significando!que!todo!jogo!tem!um!sistema!de!papéis!(comportamento)!definidos,!o!que!cada!um!pode!fazer!(regras)!e!suas!respectivas!consequências,!sendo!que!os!participantes!devem!estar!cientes!disto.!Tanabe!(1977)!cita!que!devem!constar!no!modelo!as!variáveis!de!decisão,!porém!não!é!necessariamente!obrigatório!que!seja!de!forma!clara,!podendo!até!ser!de!maneira!vaga.!

Durante! o! jogo,! Gramigna! (1993)! cita! que! jogos! empresariais! em! seu! decorrer! deve!proporcionar!maneiras!de!ser!atrativo!e!envolvente!para!os!participantes.!Em!complemento,!Tanabe!(1977)! e! Kirby! (1995)! mencionam! que! Jogos! Empresariais! deve! promover! a! interação! dos!participantes,!sempre!proporcionando!a!competição!entre!eles.!Kirby!(1995)!diz!que!o! jogo!deve!ter!final!estabelecido,!divulgando!o!ganhador!e,!na!maioria!das!vezes,!o!perdedor,!para!o!autor!qualquer!jogo!tem!como!meta!final!o!aprendizado.!

!2.2!Objetivos!de!Jogos!Empresariais!

!Os! objetivos! de! jogos! empresariais,! assim! como! as! características,! também! podem! ser!

encontrados!com!abordagens!diferentes!entre!autores,!conforme!Tanabe!(1977),! jogos!empresariais!tem!três!objetivos:!objetivo!de!treinamento,!objetivo!didático!e!objetivo!de!pesquisa.!Já!Cornélio!Filho!

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5!!

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(1998)!diz!que!jogos!empresariais!deve!ter!como!objetivo!buscar!o!desenvolvimento!de!habilidades,!buscar!a!ampliação!de!conhecimentos!e!a!identificação!de!soluções.!

Os! primeiros! objetivos! de! Tanabe! (1977)! e! Cornélio! e! Filho! (1998)! falam! a! respeito! de!habilidade,! Tanabe! (1977)! refere! o! objetivo! treinamento! como! um! modo! de! desenvolver! no!participante! habilidade! de! tomar! decisões! através! da! repetição! da! simulação,! complementado! por!Cornélio!Filho! (1998),!que!diz!que! jogos!empresariais!deve!buscar!desenvolver!habilidades!através!de!atividades!como:!administrar! recursos,!planejar,!negociar,!entre!outras.!O!conceito!de!habilidade!no! cenário! da! administração! será! tratado! no! decorrer! deste! artigo,! para! Katz! (1955)! o! bom!desempenho!de!um!administrador!pode!se!dar!através!de!suas!habilidades,!que!é!definida!pelo!autor!como!a!capacidade!de!utilizar!o!conhecimento!em!resultado!desejado.!!

Cornélio! Filho! (1998)! ainda! diz! que! ampliar! conhecimentos,! refere%se! à! integração! do!conhecimento!científico! (teoria)!e!a!experiência!empresarial! (prática),!através!da!simulação.!Quanto!ao!objetivo!didático!mencionado!por!Tanabe! (1977)!significa!a! transmissão!de!conceitos!e! técnicas!administrativas! de!maneira! prática! e! experimental.! Tanto! o! objetivo! de! pesquisa,! quanto! identificar!soluções,! citados! pelos! autores,! significam! que! devido! aos! problemas! expostos! no! ambiente! de!simulação!empresarial,!há!a!possibilidade!de!conseguir!enxergar!soluções.!!

!2.3!Tipos!de!Jogos!!

Segundo!Gramigna! (2007),! a! bibliografia! sobre! tipos! de! jogos!é! escassa,! para! isso!a! autora!sugere! três! tipos!de! jogos:! jogos!de!comportamento,! jogos!de!processo!e! jogos!de!mercado.!Cada!tipo!de!jogo!é!apresentado!com!um!enfoque!e!tipo!de!desenvolvimento!diferente.!O!quadro!2!expõe!os!conceitos!de!Gramigna!(2007)!sobre!tipos!de!jogos.!

!Quadro!2!–!Tipos!de!jogos!

Fonte:!Gramigna!(2007).!!Gramigna!(2007)!expõe!os!tipos!de!jogos!e!quais!enfoques!cada!um!respectivamente!trabalha.!

Os!enfoques!dos!jogos!de!comportamento,!jogos!de!processo!e!jogos!de!mercado!citados!pela!autora!se! referem! ao! desenvolvimento! de! habilidades! dos! participantes! tanto! em! questões! pessoais!(comportamento),! gerenciais! ou! específicas! (técnicas! e! conceitos).! O! conceito! de! habilidades!humanas!(comportamentais),!habilidades!técnicas!e!habilidade!conceitual!sessão!tratados!na!próxima!seção!do!artigo.!!

Segundo! Gramigna! (2007),! os! jogos! de! comportamento! permitem! que! sejam! trabalhados!temas!com!enfoque!em!habilidades!comportamentais,!compondo!um!programa!de!desenvolvimento!pessoal,!a!autoconfiança,!a!flexibilidade!e!cortesia!são!alguns!dos!exemplos!que!estão!expostos!no!quadro! 2! como!possibilidades!que!o! facilitador! do! jogo! tem!para! enfatizar! com!os! participantes! do!jogo.!

Nos! jogos! de! processo,! dá%se!maior! atenção! para! habilidades! técnicas,! que! é! seu! enfoque,!Katz! (1955)! afirma! que! habilidades! técnicas! referem%se! às! habilidades! específicas! na! área! do!profissional.! Gramigna! (2007)! cita! que! as! habilidades! técnicas! nos! jogos! de! processo! procuram!desenvolver!habilidades!específicas!gerenciais!utilizando!nas!simulações!alguns!dos!exemplos!que!estão!citados!no!quadro!2.!Os!jogos!de!mercado!possuem!as!características!dos!jogos!de!processo,!porém,! são! direcionados! a! atividades! que! simulam! situações! específicas! de! mercado! onde! haja!tomadas!de!decisão!de!maior!proporção!e!maior!risco.!

Tipos!de!Jogos! Enfoque! Desenvolvimento! Exemplos!Jogos!de!Comportamento!

Habilidades!comportamentais!

Desenvolvimento!pessoal!

Cooperação,! flexibilidade,! cortesia,!autoconfiança,! afetividade! e!relacionamento!inter!e!intragrupal.!

Jogos!de!Processo!

Habilidades!técnicas! Desenvolvimento!Gerencial!

Planejar,! negociar,! liderar,!administrar! finanças,! administrar!recursos,! administrar! tempo,!empreender!ideias!e!projetos.!

Jogos!de!Mercado!

Jogos!de!Processo!somado!a!situações!de!mercado!

Situações!específicas!

Pesquisa! de! mercado,! tomar!decisões! com! riscos! calculados,!negociação! em! larga! escala,!estratégias!e!expansão!no!mercado,!parcerias! com! fornecedores,! e! lidar!com!concorrências.!

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6!!

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Esta! seção! abordou! jogos! empresariais,! tipos! de! jogos,! suas! principais! características! e!objetivos!com!o!intuito!de!esclarecer!seus!principais!conceitos!antes!de!tratar!da!aprendizagem!que!a!utilização!de!jogos!empresariais!pode!trazer!em!si,!assunto!que!será!tratado!a!seguir.!

!3!APRENDIZAGEM!

!Para! estudar! a! aprendizagem! vivencial! no! ambiente! de! jogos! empresariais! é! importante!

entender! alguns! conceitos! sobre! aprendizagem.! Nesta! seção! serão! abordados! os! conceitos! de!percepção,!aprendizagem!organizacional,!aprendizagem!vivencial!e! também!algumas!vantagens!na!utilização!de!jogos!empresariais!para!o!aprendizado.!!

No! conhecimento! da! percepção! do! aluno! sobre! o! aprendizado! vivenciado! em! jogos!empresariais! primeiramente! faz%se! necessário! o! entendimento! da! percepção! em! si,! segundo!Certo!(2009)! a! percepção! é! o! modo! como! as! pessoas! veem! e! interpretam! a! realidade,! para! o! autor,! a!própria! experiência! e! valores! que! os! indivíduos! têm! fazem! com! que! haja! prognóstico! sobre! a!mensagem!durante!uma!comunicação.!Minicucci! (2001)!complementa!citando!que!as!necessidades!individuais! das! pessoas! interferem! no! modo! de! ver! e! ouvir! (perceber! seletivamente).! Schiffman!(2005)! diz! que! percepção! é! um! produto! de! um! processo! psicológico! em! que! se! leva! em! conta! o!contexto,! julgamentos,!memórias! e! experiências! passadas.!Para! Las!Casas! (2008),! cada! indivíduo!percebe!de!maneira!diferenciada!e!a!percepção!realmente!depende!do!tipo!de!pessoa.!

Segundo!Macedo,!Petty!e!Passos!(2005)!ao!separar!a!palavra!aprendizagem!tem%se!os!verbos!“prender”,!que!significa!atar!ou!fixar,!e!“apreender”,!que!é!o!mesmo!que!captar,!compreender.!Para!Santrock! (2009),! a! aprendizagem! pode! ser! definida! como! algo! relativamente! permanente! que!influencia!no!comportamento,!conhecimento!e!no!raciocínio!por!meio!de!experiência.!!

Para! Robbins! (2005)! aprendizagem! é! uma!mudança! no! comportamento.! Chiavenato! (2009)!complementa! afirmando! que! a! mudança! no! comportamento! dá%se! após! uma! prática,! que! envolve!experiências!obtidas!ou!treinamento!formal.!Segundo!os!dois!autores,!a!aprendizagem!apresenta!dois!condicionamentos:!o!condicionamento!clássico!e!o!condicionamento!operante.!

O! condicionamento! é! um! reflexo! para! uma! situação! que! tende! a! se! repetir.! (SCHIFFMANd!KANUK,! 2012).! Robbins! (2005),! Chiavenato! (2009)! e! Schiffman! e! Kanuk! (2012)! mencionam! o!condicionamento!clássico!da!aprendizagem!como!aquele!que!se!refere!às!respostas!automáticas!ou!reflexos,!pois!não!depende!somente!da!vontade!do!indivíduo!e!sim!dos!estímulos!que!são!dados!em!uma!situação.!!No!caso!do!condicionamento!operante,!os!autores!dizem!que!o!comportamento!dá%se!em! função! consequências,! pois! comportamentos! que! são! recompensados! têm! tendência! de! se!repetirem!conforme!as!recompensas.!

!3.2!Aprendizagem!Organizacional!

!Segundo!Chiavenato!(1997),!a!administração!está!presente!em!todos!os!setores!empresariais,!

por!isso!é!necessário!o!estudo!do!conceito!de!aprendizagem!organizacional,!para!melhor!entender!as!necessidades!de!aprendizado!do!aluno!de!administração.!!

Fleury!A.!e!Fleury!M.!(2001)!dizem!que!discussões!à!respeito!da!aprendizagem!dos!indivíduos!dentro! das! organizações! têm! fortes! raízes! cognitivas,! porém! também! enfatizam! mudanças!comportamentais! observáveis.! Conforme! Fleury! A.! e! Fleury! M.! (1997),! para! entender! se! a!aprendizagem!nas! organizações! implica!mudanças! comportamentais! visíveis! e!mensuráveis,! deve%se,!primeiramente,!mencionar!os!modelos!de!aprendizagem,!que!são:!behaviorista!(comportamental)!e!cognitivo.! !O!modelo!behaviorista!de!aprendizagem! tem! foco!no!comportamento,!é!mensurável!e!observável,! segundo! Fleury! A.! e! Fleury! M.! (2001).! Parte%se! do! princípio! que! a! análise! do!comportamento! é! o! estudo! entre! o! evento! que! estimula! e! suas! respostas.! O!modelo! cognitivo! de!aprendizagem,! conforme! Fleury! A.! e! Fleury!M.! (1997)! é!mais! abrangente! que! o! behaviorista,!pois!utiliza!dados!objetivos!e! também!subjetivos,! levando!em!conta!as!diferentes!crenças!e!percepções!dos!indivíduos.!

Senge!(1998)!explica!o!ambiente!de!aprendizado!organizacional!como!lugar!onde!as!pessoas!aprendem! continuamente! em! grupo.! O! autor! menciona! cinco! disciplinas! para! este! processo! de!aprendizagem:! referentes! ao! domínio! pessoal,!modelos!mentais,! visões! partilhadas,! aprendizagem!em!grupo!e!pensamento!sistêmico.!

O!domínio!pessoal,! segundo!Senge! (1998),! é!a!disciplina!que!objetiva!o!aprofundamento!da!visão! pessoal,! tendo! clareza! e! objetividade! para! ver! a! realidade,! o! autor! ainda! cita! que! o! domínio!pessoal! é! a! principal! base! da! organização! que! aprende,! sendo! que! o! comprometimento! com! o!aprendizado! de! uma! organização! não! pode! ser! maior! que! seus! integrantes.! A! disciplina! modelos!mentais,!trata!de!ideias!ou!generalizações!às!quais!as!pessoas!enxergam!o!mundo,!conforme!Senge!

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7!!

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(1998),!podem%se!citar!os!paradigmas!que!influenciam!as!atitudes.!A!disciplina!de!visões!partilhadas!refere%se!em!construir!o!compromisso!de!todos!para!que!sempre!busquem!dedicar%se!e!aprender!ao!máximo,!sendo!por!vontade!própria!e!não!obrigação.!

A! disciplina! aprendizagem! em! grupo,! ainda! segundo! Senge! (1998),! dá%se! não! pelas!habilidades! individuais,!mas!pelas!equipes!e!sua!capacidade!de!diálogo.!Bitencourt! (2001)! também!afirma! que! a! aprendizagem! coletiva! não! se! dá! necessariamente! pela! iniciação! na! aprendizagem!individual.!A!autora!complementa!dizendo!que!apesar!da!aprendizagem!coletiva!poder! começar!no!próprio!ambiente!do!grupo,!há!benefícios!individuais!que!a!aprendizagem!organizacional!traz,!como!o!desenvolvimento!de!competências!gerenciais.!!

A!quinta!disciplina!citada!por!Senge!(1998)!é!o!pensamento!sistêmico,!que!significa!enxergar!as!coisas!como!um!todo.!É!um!modelo!conceitual!composto!de!conhecimentos.!Esta!disciplina!une!a!teoria! e! a! prática.! Fleury! A.! e! Fleury! M.! (2001)! mencionam! a! importância! da! empresa! conseguir!enxergar! o! que! está! acontecendo! no! ambiente! interno! e! também! no! ambiente! externo! da!organização.!!!!3.2.1!Habilidade!Gerencial!!

!Assim!como!a!aprendizagem!organizacional,!o!conceito!de!habilidade!gerencial!para!os!alunos!

de!administração!é!de!suma! importância.!Pois!segundo!Maximiniano!(2012)!o!sucesso!de!qualquer!papel!gerencial!depende!de!suas!habilidades,!e!estas!habilidades!são!competências!determinantes!do!grau!de!sucesso!do!gerente!na!organização.!!

Um! dos! autores! que! estuda! habilidades! gerenciais! é! Katz! (1955).! Conforme! o! autor,! uma!gerência! eficiente! depende! de! três! habilidades! básicas! pessoais! de! seu! administrador,! que! são:!habilidades! técnicas,! habilidades! humanas! e! habilidades! conceituais.! ! Habilidade! técnica! é!necessária!para!que!o!profissional!desempenhe!sua!especialidade!na!sua!área!de!atuação.!Este!tipo!de!habilidade! requer!conhecimento!aprofundado,!é! ter!habilidade!analítica!dentro!de!uma!disciplina!específica,! é! saber! fazer,! saber! usar! e! trabalhar! com! facilidade! suas! ferramentas! e! técnicas! de!trabalho.! Estas! habilidades! são! altamente! exigidas! em! níveis! onde! há! atividades! específicas! em!execução!de!operações!(KATZ,!1955).!

!A!habilidade!humana,!para!Katz!(1955),!é! importante!para!que!o!profissional!saiba! lidar!com!outras!pessoas,!refere%se!ao!relacionamento!intrapessoal!e!grupal!do!administrador,!é!ter!capacidade!de!comunicar%se,!saber!se! relacionar,!saber!sentir!as!motivações!e!necessidades!de!seus!colegas,!não!somente!em!horas!de!tomadas!de!decisão,!como!também!em!seu!cotidiano.!Esta!habilidade!se!faz!necessária!para!todos!os!níveis!da!organização,!porém,!segundo!o!autor,!ela!é!mais!exigida!nas!áreas!de!gestão!e!liderança.!A!habilidade!conceitual!é!necessária!para!que!se!possa!ter!uma!visão!da!empresa!como!um!todo,!reconhecer!e!saber!lidar!com!todos!os!fatores!envolvidos!em!uma!situação,!saber!que!os!departamentos!da!empresa!dependem!uns!dos!outros.!O!administrador!deve!ter!essa!habilidade!para!conseguir!que!suas!ações!sejam!em!prol!do!avanço!da!organização.!Esta!habilidade!exige!a!utilização!do!conhecimento!para!formular!estratégias,!é!saber!pensar.!!No!nível!estratégico!da!organização,! esta! habilidade! torna%se! a! mais! importante! de! todas! as! habilidades! para! que! a!administração!seja!bem!sucedida!(KATZ,!1955).!

! Para!Katz!(1955),!quanto!mais!alta!a!hierarquia!menor!a!importância!da!habilidade!técnica!e!maior!a!necessidade!da!habilidade!conceitual.!No!maior!nível!hierárquico,!na!administração!superior,!as! habilidades! conceituais! tornam%se! as!mais! importantes,! seguidas! das! habilidades! humanas.!No!nível!intermediário!todas!as!habilidades!são!necessárias,!porém!a!habilidade!humana!neste!nível!é!a!mais!importante!para!a!gerência!intermediária.!A!técnica!é!a!mais!importante!habilidade!de!líderes!no!menor!nível!(supervisão!de!primeira!linha).!!

!!Outro!autor!traz!mais!habilidades!gerenciais!que!Katz!(1955),!Mintzberg!(1973)!afirma!que!dar!oportunidades! para! se! desenvolver! habilidades! é! o! caminho! para! formar! gerentes.! As! habilidades!gerenciais! que! Mintzberg! (1973)! propõe! são! oito:! relacionamento! entre! colegas,! liderança,!comunicação,!resolução!de!conflitos,!processamento!de!informações,!tomar!decisões!em!momentos!imprevistos,!alocar!recursos,!empreender!e!introspecção.!

! Mintzberg!(1973),!assim!como!Katz!(1955),!afirma!que!o!relacionamento!interpessoal!é!uma!habilidade!gerencial! importante,!porém!nesta!primeira!habilidade!citada,!Mintzberg!(1973)!ressalta!a!importância!de!manter!relações!formais!e! também!informais!principalmente!com!colegas!do!mesmo!nível!hierárquico.!A!segunda!habilidade!é!a!de!liderança!,!segundo!o!autor,!este!tipo!de!habilidade!é!necessário! na! aplicação! das! tarefas! que! cabem!à! equipe! de! subordinados! da! gerência.! A! terceira!habilidade! é! a! de! resolução! de! conflitos,! que! também!diz! respeito! ao! relacionamento! interpessoal,!porém!com!o!intuito!de!resolver!conflitos!entre!pessoas!e!tomar!decisões!para!resolver!transtornos.!!

!!!!

8!!

!!

A! quarta! habilidade! trazida! por! Mintzberg! (1973)! a! habilidade! de! processamento! de!informações,!que!refere%se!à!construção!de!redes! informais!e!ao!desenvolvimento!de!habilidade!de!comunicação.!A! quinta! habilidade! segundo!Mintzberg! (1973)! é! a! habilidade! de! tomar! decisões! em!momentos! imprevistos.! Para! o! autor! o! gerente! enfrenta! situações! não! estruturadas,! situações!ambíguas,!e!nestas!situações!é!que!se!exige!que!o!gerente!tenha!a!capacidade!de!tomar!de!decisões!quando! necessárias! e! de! soluções! em! curto! período.! Na! sexta! habilidade! trazida! por! Mintzberg!(1973),!a!habilidade!de!alocação!de!recursos,!o!autor!se!refere!aos!recursos!limitados!que!todos!os!gestores!dispõem!e!a!maneira!que!eles!utilizam!seus!recursos!para!atender!quais!necessidades,!aqui!cabe!ao!gerente!ter!a!habilidade!de!saber!ser!criterioso!em!relação!com!suas!prioridades!para!alocar!seus!recursos.!

A! sétima! habilidade! é! saber! empreender,! ainda! segundo! o! autor,! significa! saber! identificar!problemas!e!oportunidades!para!possíveis!implementações!controladas!de!mudança!organizacional.!A!oitava!e!última!habilidade!gerencial!trazida!por!Mintzberg!(1973)!refere%se!à!habilidade!do!gerente!de!fazer!autoanálise!e!reflexão,!para!o!autor!é!muito!importante!que!o!gerente!entenda!o!seu!cargo!e!saiba!qual!é!o!seu!impacto!na!organização,!é!muito!importante!aprender!com!a!própria!experiência.!

!3.3!Aprendizagem!Vivencial!em!Jogos!Empresariais!! !

! O!estudo!de!aprendizagem!vivencial!em!Jogos!Empresariais!neste!artigo!é!essencial,!já!que,!conforme! Kirby! (1995),! Jogos! Empresariais! tem! como! meta! o! aprendizado,! complementado! por!Tanabe! (1977),! que! cita! o! objetivo! didático! como! forma! de! transmitir! o! conhecimento! de! maneira!prática!e!vivencial.!

A! aprendizagem! vivencial,! Segundo! Kolb! (1984),! é! vista! como! um! processo,! onde! o!conhecimento!é!extraído!e!sempre!está!se!modificando!por!meio!da!experiência.!Pode%se!dizer!que!a!aprendizagem!vivencial!é!um!processo!continuado,!pois!conforme!o!autor,!não!há! ideias!que!sejam!fixas!e!imutáveis!no!pensamento,!e!também!nenhum!pensamento!é!sempre!igual!quando!é!interferido!por! uma! experiência.! Por! isto,! o! autor! diz! que! a! aprendizagem! é! o!maior! processo! de! adaptação!humana.! Através! das! experiências! continuamente! ocorridas! há! uma! grande! implicação! no!aprendizado.!Para!o!autor,!toda!a!aprendizagem!é!reaprender.!

A! mente! de! um! aprendiz! não! é! como! um! papel! em! branco! para! o! professor! inserir! o!aprendizado! (KOLB,!1984).!Para!o!autor!a!aprendizagem!é!um!processo!que!segue!um!ciclo,!Kolb!(1984)! propõe!o! ciclo! da! aprendizagem!vivencial,! que! também!é! conhecido! como!o!Ciclo! de!Kolb,!onde! há:! a! experiência! concreta,! a! observação! e! reflexões,! formação! do! abstrato,! conceitos! e!generalizações,! e! a! aplicação! dos! conceitos! para! testar! em! novas! situações! através! da!experimentação!ativa.!

A!experiência!concreta,!segundo!o!autor,!refere%se!à!orientação.!É!a!acomodação!no!processo,!a!assimilação!da!nova!experiência,!onde!o!sentir!a!experiência!concreta! tem!mais! importância,!e!é!dado! mais! valor! a! questões! particulares.! A! fase! de! observações! e! reflexões! é! compreender! a!realidade! através! de! observações! sobre! todos! os! aspectos,! imparcialmente,! onde! refletir! sobre! a!realidade! e! sobre! os! fatos! é! mais! importante! que! agir.! A! formação! do! abstrato,! conceitos! e!generalizações! trata%se! do! uso! da! lógica,! hipóteses! e! de! conceitos! para! construir! o! conhecimento,!onde! é! dada! ênfase! no! pensar! e! mais! especificamente,! dar! importância! para! teorias! gerais.! A!experimentação!ativa!é!onde!são! testadas!as!hipóteses,!onde!os!conceitos! têm!aplicação,!onde!há!influência!da!ação!para!a!mudança,!pois!o!mais!importante!nesta!etapa!é!agir!ao!invés!de!pensar.!!

Na!Figura!1,!Gramigna!(2007)!adapta!as!fases!do!ciclo!da!aprendizagem!vivencial!trazidos!por!Kolb!juntamente!com!as!fases!durante!jogos!empresariais.!Para!a!autora!os!ciclos!da!aprendizagem!vivencial!são!de!extrema!importância!para!a!aplicação!de!jogos!empresariais,!pois!quando!se!vive!um!jogo!em!todas!as!fases!há!melhores!chances!de!se!alcançar!o!aprendizado.!

!!!!!!!!!!!!

!!!!

9!!

!!

Figura!1!–!Ciclos!de!Aprendizagem!Vivencial!em!Jogos!!!

!Fonte:!Gramigna!(2007)!!Para!a!autora,!a!fase!de!vivência!é!a!atividade!inicial,!é!jogar,!é!a!construção!do!jogo.!A!fase!de!

relato! é! onde! os! sentimentos! do! grupo! são! compartilhados,! pois! a! intensidade! da! tensão! entre!participantes,!dependendo!do!tamanho!do!envolvimento!do!grupo!no!jogo,!é!grande.!!

Ainda!segundo!a!autora!a!fase!de!processamento!é!uma!das!mais!importantes!do!jogo,!pois!é!o! momento! em! que! os! participantes! podem! analisar! seu! desempenho! durante! o! jogo.! A! fase!generalização!é!o!momento!em!que!os!participantes!comparam!o! jogo!com!a!realidade,!como!suas!falhas! e! acertos! interferem!no! cotidiano!empresarial.!A! aplicação!acontece!após!a! identificação!de!erros!e!acertos,!é!a!aplicação!do!que!foi!vivenciado,!onde!grupo!planeja!novos!rumos.!!

Cada!fase!do!ciclo!vivencial!em!Jogos!Empresariais!é! importante,!segundo!Gramigna!(2007).!Em!cada!etapa,!o! facilitador!do! jogo! tem!uma!série!de!opções!para!oferecer!durante!as! fases.!Na!fase!da! vivência! a! autora! sugere!que!o! facilitador! ofereça!atividades!que!estimulem!a! iniciação!do!jogo.!Na! fase!do!relato!o! facilitador!deve!oferecer!aos!participantes!o!espaço!para!divulgarem!suas!opiniões!e! sentimentos!em! relação!ao! jogo.!Na! fase!de!processamento,! a!análise!do!desempenho!pode!ser!através!de!um! roteiro!estabelecido,! de!perguntas! individualmente! feitas!ou! relatórios,! isto!dependerá! do! jogo,! do! grupo! e! do! facilitador.! Na! fase! de! generalização! podem%se! utilizar!comparações!como!também!ser!de!livre!discussão.!!

A! aplicação,! conforme! Gramigna! (1993),! é! o! momento! em! que! cada! participante! deve!comprometer%se! com! a! mudança! de! sua! realidade,! que! pode! ser! feito! de! modo! para!autodesenvolvimento,! melhorias! no! seu! setor,! ou! aperfeiçoamento! de! responsabilidades! e! as!expectativas!que!se!tem!diante!deste!comprometimento!(GRAMIGNA,!2007).!

!3.4!Vantagens!

!Entre!as!vantagens!na!utilização!de!jogos!empresariais!para!o!aprendizado,!há!a!utilização!do!

lúdico!para!criar!um!ambiente!vivencial!para!a!aprendizagem,!Gramigna!(2007),!dá!como!exemplo!as!crianças,! que! costumam! aprender! com! seus! próprios! erros,! pois! não! têm!medo! de! errar! e! tentar!novamente.!O! lúdico!e!a!espontaneidade!no!papel!do!aprendizado! funcionam!desta!maneira,!ainda!segundo! a! autora,! em! um! ambiente! de! jogo! é! permitido! errar! até! acertar,! e! apesar! de! jogos!empresariais!não! ter!objetivo!somente! lúdico,!usa%se!da! forma!descontraída!de!conduzir!atividades!vivenciais!para!reforçar!o!aprendizado.!

Pode%se!dizer!que!uma!das!vantagens!da!utilização!de!jogos!empresariais!é!a!capacitação!de!alunos!para!habilidades!gerenciais,!pois,!conforme!Sauaia!(1997)!a!aprendizagem!gerencial!apoiada!por!Jogos!Empresariais!prepara!alunos!para!o!uso!pleno!do!seu!potencial!gerencial.!

Gramigna! (2007)!menciona! o! jogo! como! instrumento! nos! programas! de! desenvolvimento,! já!que!ao!ser!proposto,!o! facilitador!não!expõe!conceitos,!os!próprios!participantes,!com!base!no!que!sabem,!constroem!sua!aprendizagem,!analisam!seu!desempenho,!tem!autoavaliação!e!feedback.!

Outra! vantagem! em! relação! a! jogos! empresariais! é! o! aprendizado! com! satisfação,! Sauaia!(1997)!diz!que!a!satisfação!na!aprendizagem!pode!ser!uma!grande!aliada!da!educação,!já!que!dividir!a!responsabilidade!com!o!aluno!do!conteúdo!gera!envolvimento!e!aprendizagem!mais!madura,!uma!parceria.!Ainda! segundo!o! autor,! este!método! de! dividir! a! responsabilidade! do! aprendizado! com!o!aluno!pode!gerar!significativas!contribuições!para!a! formação,! treinamento!e!o!desenvolvimento!do!

1ª - Vivência: jogar

2ª - Relato: sentir

3ª -Processamento:

analisar desempenho

4ª -Generalização:

comparar

5ª - Aplicação: atingir alvo ou mudar rumo

!!!!

10!!

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gestor! criativo,! já! que! jogos! de! empresas! promovem!vivências! procurando! trabalhar! dimensões! da!aprendizagem!plena.!

Sauaia! (1995),! no! quadro! 3,! menciona! os! enfoques! de! aprendizado! na! utilização! de! jogos!empresariais!para!as!áreas!de!graduação,!pós!graduação,!treinamento!gerencial!e!desenvolvimento!gerencial.!

!Quadro!3!–!Objetivos!educacionais!nos!diferentes!programas!com!jogos!empresariais!

Programa! Objetivos!Educacionais!

Graduação! Recuperar! uma! visão! sistêmica! das! organizações.!Incluir! o! ambiente! econômico! no! foco! gerencial.!Desenvolver! espírito! crítico! nas! decisões.!Estimular!a!transposição!da!aprendizagem.!

Pós%Graduação! Aplicar!os!conceitos!de!gestão!em!ambiente!empresarial,!tratados!nas!demais!disciplinas!do!programa.!Interagir!com!os!demais!participantes!que!desempenham!diferentes!papéis!em!sua!vida!profissional!e!atuam!nos!variados!setores!da!economia.!

Treinamento!Gerencial! Desenvolver,!nos!participantes,!uma!visão!gerencial!do!ponto!de!vista!do!seu!cliente.!Criar! visão! aplicada! de! administração! mercadológica.!!Criar!visão!sistêmica!de!uma!organização.!

Desenvolvimento!Gerencial!

Despertar! atenção! para! uma! gestão! estratégica!Orientar! para! uma! administração! competitiva!Formar!uma!visão!sistêmica!de!uma!organização.!

Fonte:!Sauaia!(1995,!p.!100)!!

Os!objetivos!educacionais! citados!por!Sauaia! (1995)! trazem!vantagens!sobre!a!utilização!de!jogos!empresariais!na!aprendizagem,!para!o!autor!jogos!empresariais!têm!objetivos!educacionais!não!somente!em!universidades!como!também!no!próprio!ambiente!organizacional.!!

É!notável!que!a!visão!sistêmica!das!organizações!mencionada!pelo!autor!seja!uma!vantagem!comum! em! quase! todos! os! setores! de! aplicação! de! jogos! empresariais,! já! que,! segundo! Tanabe!(1977),!uma!das!características!principais!de!jogos!empresariais!é!ter!o!ambiente!simulado!baseado!no! ambiente! real.! Conforme! Sauaia! (1995),! no! ambiente! de! graduação! jogos! empresariais!proporciona!além!da!visão!sistêmica,!o!desenvolvimento!de!crítica!para!tomar!decisões!e!a!utilização!do!aprendizado!adquirido.!Ainda!no!ambiente!de!aprendizado,!na!pós!graduação!jogos!empresariais!proporciona! a! gestão! do! ambiente! empresarial,! e! a! interação! com! demais! participantes! que!desempenham! diferentes! funções! em! diferentes! áreas! econômicas.! Ainda! segundo! o! autor,! no!treinamento! e! desenvolvimento! gerencial,! a! utilização! de! jogos! empresariais! proporciona! visão!gerencial,!administração!voltada!à!competitividade,!ao!mercado!e!estratégias.!

Pode%se! citar! que! em! jogos! empresariais! não! seja! preciso! outro! método! complementar! na!aprendizagem,!Silva,!Oliveira!e!Motta!(2013)!realizaram!um!estudo!sobre!as!vantagens!da!aplicação!conjunta!de!técnicas!de!jogos!empresarias!e!método!de!caso!comparando!com!a!aplicação!exclusiva!de! jogos!empresariais.!Os!autores! trazem!o!método!de!caso!como!uma! técnica!de!ensino!utilizada!onde!são!trazidas!situações!reais!empresariais!a!serem!solucionados!pelos!alunos.!Silva,!Oliveira!e!Motta! (2013)! chegaram! à! conclusão! que! não! há! evidências! de! melhorias! no! processo! de! ensino!aprendizagem!quando!se!utiliza!método!de!caso!como!maneira!de!complementar!o!aprendizado!em!jogos!empresariais.!

!Esta! seção! abordou! os! principais! conceitos! de! aprendizagem,! aprendizagem! vivencial! em!jogos! empresariais! e! as! principais! vantagens! da! utilização! de! jogos! empresariais.! Nas! próximas!seções! deste! artigo! serão! apresentados! os! procedimentos!metodológicos! utilizados,! as! análises! e!interpretações!dos!dados!obtidos!e!as!conclusões!do!artigo.!

!4!METODOLOGIA!!

A!metodologia!é!o!estudo!do!método,!o!caminho!escolhido!para!atingir!o!objetivo!(PACHECO!JUNIORd! PEREIRAd! PEREIRA! FILHO,! 2007).! ! Quanto! aos! fins,! este! artigo! foi! uma! pesquisa!descritivo%exploratória.!Pacheco!Junior,!Pereira!e!Pereira!Filho!(2007)!dizem!que!exploratório!é!o!tipo!

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11!!

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de! pesquisa! realizado! quando! se! tem! pouco! conhecimento! sobre! o! objeto! de! estudo.! Em!complemento,! Prodanov! e! Freitas! (2013)! citam! que! a! pesquisa! exploratória! tem! finalidade! de!proporcionar!mais!informações!sobre!o!assunto!investigado.!Segundo!Santos!e!Candeloro!(2006)!as!pesquisas!de!delineamento!descritivo!descrevem!características!de!um!fenômeno!ou!fato,!tendo!uma!relação! entre! variáveis,! e! quando! se! aproximam! das! pesquisas! de! caráter! exploratório! podem! ser!denominadas!como!pesquisas!de!delineamento!descritivo%exploratório.!!

Quanto! à! abordagem,! é! qualitativa! e! quantitativa,! conforme! Santos! e! Candeloro! (2006)! na!pesquisa! qualitativa! podem%se! extrair! informações! do! universo! a! ser! investigado! e! levantar! dados!subjetivos! da! população,! enquanto! a! pesquisa! quantitativa! mensura! variáveis.! O! procedimento!técnico!deste!trabalho!foi!um!estudo!de!caso,!segundo!Prodanov!e!Freitas!(2013),!no!estudo!de!caso!coletam%se!dados!de!um!grupo!objetivando!estudar!uma!unidade!de!forma!aprofundada.!

A!população!foi!composta!por!alunos!do!curso!de!administração!que!cursaram!a!disciplina!de!jogos!empresariais!a!partir!do!segundo!semestre!de!2012!até!o!último!semestre!de!2013!de!uma!IES!privada!de!Porto!Alegre/RS,!perfazendo!um!total!de!107!alunos.!O!questionário!foi!enviado!a!todos!e!respondido!por!83,! formando!a!amostra!deste!artigo.!Pode%se!afirmar!que!a!amostra!utilizada!neste!estudo! foi! não! probabilística! por! acessibilidade,! pois! segundo! Malhotra! (2006)! a! amostra! não!probabilística!é!uma!técnica!onde!não!se!utiliza!um!procedimento!estatístico!para!definir!o!número!da!amostra,! sendo! não! probabilística! por! acessibilidade! a! técnica! de! amostragem! onde! a! amostra! é!definida!pela!facilidade!de!acesso.!

Os!dados!foram!coletados!a!partir!de!um!questionário!(APÊNDICE!A)!aplicado!aos!alunos!da!disciplina!de! jogos!empresariais!dos!períodos!de!2012/2,!2013/1!e!2013/2.!O!questionário,!segundo!Severino! (2007),!é!um!conjunto!de!questões!que!se!destinam!a!conhecer!a!opinião!dos! indivíduos!estudados,!onde!as!questões!podem!ser!abertas!(permite!que!o!sujeito!responda!com!suas!palavras)!e!fechadas!(a!resposta!será!escolhida!dentre!as!opções!que!existem).!!

O! questionário! foi! estruturado! com! 19! perguntas.! As! questões! 1! até! 13! foram! perguntas!fechadas!e!de!escala!Likert.!Nesta!escala!tem%se!um!conjunto!de!afirmações!em!relação!às!opiniões!e!atitudes,!as!quais!deverão!ser!pontuadas!de!1!até!5.!(MARCONId!LAKATOS,!2011).!Nas!5!primeiras!questões,!avaliaram%se!as!afirmações!propostas!considerando!1!ponto!para!“discordo!totalmente”!e!5!para! “concordo! totalmente”.! Nas! questões! 6! até! 13! foram! avaliadas! as! oito! habilidades! gerenciais!trazidas!por!Mintzberg!(1973)!utilizando!1!ponto!para!“totalmente! insatisfatório”!e!5!para!“totalmente!satisfatório”.!A!questão!14!foi!uma!pergunta!aberta!e!facultativa.!As!questões!15,!16,!17!e!18!foram!perguntas! fechadas! e! a! última! questão,! a! 19,! foi! uma!pergunta! aberta! destinada! somente! para! os!ganhadores!do!primeiro!lugar!no!jogo.!

Antes!de!o!questionário!ser!destinado!aos!participantes!da!pesquisa!foi!enviado!um!pré%teste!para!dois!professores!universitários!no!período!de!15/09/2014!até!20/09/2014.!O!pré%teste!serviu!para!verificar! a! validade! das! questões! formuladas! para! que! pudessem! ser! feitos! possíveis! ajustes.!(SANTOS! e! CANDELORO,! 2006).! Após! realizado! o! pré%teste! constatou%se! que! não! foram!necessários! ajustes! nas! questões.! O! questionário! foi! disponibilizado! no! endereço! de! internet!https://pt.surveymonkey.com/s/3BBS6KH.! O! link! foi! enviado! através! de! e%mail! e! respondido! no!período!de!30/09/2014!até!13/10/2014.!!

O!tratamento!dos!dados!coletados!para!as!questões!1!até!13!foi!realizado!por!meio!de!média!aritmética!dos!5!pontos!da!escala!Likert!avaliados!pelos!83!respondentes.!Segundo!Malhotra!(2006),!a!média!aritmética!é!a!medida!de! tendência!central!que!é!obtida!através!do!somatório!dos!valores!observados!dividido!pelo!número!total!de!observações.!!

Também!utilizou%se!para!o! tratamento!de!dados!a! técnica!de!análise!de!conteúdo,!Marconi!e!Lakatos! (2011)! dizem!que!neste! tipo! de! tratamento! de!dados!o! conteúdo!é! analisado!por!meio! de!categorias! sistemáticas! levando! a! resultados! quantitativos.! Sendo! uma! técnica! que! está! voltada! a!estudar!ideias!e!não!propriamente!as!palavras.!!

!5!APRESENTAÇÃO!E!ANÁLISE!DOS!RESULTADOS!!

Nesta! seção! apresentam%se! os! resultados! e! análises! da! interpretação! dos! dados! do!questionário!aplicado!aos!alunos!de!administração,!que!cursaram!a!disciplina!de!jogos!empresariais!nos!períodos!de!2012/2,!2013/1!e!2013/2.!!

O!perfil!dos!alunos!que!cursaram!a!disciplina!de!jogos!empresariais!entre!os!anos!de!2012/2!e!2013!foi!obtido!nas!questões!15!até!18.!Conforme!demonstra!Figura!2,!tem%se!como!resultados!sobre!o!gênero!56!respondentes!femininos!e!27!masculinos.!A!idade!distribuiu%se!em!50!respondentes!entre!20!e!30!anos,!24!respondentes!entre!30!e!40!anos!e!9!respondentes!a!partir!de!40!anos.!Em!2012/2,!28!alunos!cursaram!a!disciplina!de! jogos!empresariais,!11!alunos!cursaram!em!2013/1!e!44!alunos!

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12!!

!!

cursaram!em!2013/2.!Dos!83!alunos!que!responderam,!71!não!ganharam!o!jogo!no!semestre!em!que!cursaram!a!disciplina,!e!12!ganharam!o!primeiro!lugar.!

Figura!2!–!Perfil!dos!Alunos!

!!Fonte:!Dados!da!Pesquisa!(2014)!

!!As!questões!1!até!5!foram!agrupadas!e!demonstradas!na!Figura!3:!!!

Figura!3!–!Questões!1!até!5!!

!!!!!!!Fonte:!Dados!da!pesquisa!(2014)!

!Conforme!demonstrado!na!Figura!3,!a!primeira!questão!avaliou!se!o!jogo!permitiu!aprender!de!

maneira!prática!aspectos!do!meio!empresarial.!Esta!questão!teve!a!média!de!4,49,!significando!que!

4,49 4,634,48 4,54 4,60

1

2

3

4

5

0 1 2 3 4 5 6

Questões!1!até!5 1)!aprender!de!maneira!prática!aspectos!do!meio!empresarial

2)!colocar!em!prática!conhecimentos!específicos!de!outras!disciplinas

3!)!visualizar!a!aplicabilidade!de!conceitos!estudados!no!curso!de!administração4)!simular!estratégicas!faz!o!aprendizado!ser!mais!interessante

5)!o!clima!de!competitividade!torna!o!jogo!mais!atrativo

!!!!

13!!

!!

os! alunos! concordam! com! a! afirmação.! Para!Kolb! (1984)! a! experiência! tem! grande! implicação! no!aprendizado,! conforme! o! autor,! o! aprendizado! vivencial! é! o! processo! em! que! o! conhecimento! é!modificado! pela! experiência.! Tanabe! (1977)! diz! que! um! dos! objetivos! dos! jogos! empresariais! é! o!didático,!onde!o!conhecimento!é!transmitido!de!modo!prático!e!vivencial.!O!autor!também!diz!que!o!ambiente!da!simulação!dos!jogos!empresariais!deve!ser!baseado!no!ambiente!empresarial!real.!

Na! segunda! questão,! avaliou%se! a! necessidade! de! colocar! em! prática! conhecimentos!específicos! de! outras! disciplinas! em! momentos! do! jogo.! Esta! afirmação! teve! como! média! de!respostas!4,63.!A!terceira!questão!foi!sobre!a!visualização!da!aplicabilidade!dos!conceitos!estudados!no!curso!de!administração!durante!o!jogo,!a!média!das!respostas!foi!4,48.!!

Nas! questões! 2! e! 3! o! fato! dos! alunos! concordarem! com! as! afirmações! sobre! visualizar! e!buscar! em! outras! disciplinas! seus! conhecimentos! para! jogar,! novamente! está! de! acordo! com! o!objetivo! didático! (conhecimento! de!modo! prático)! dos! jogos! empresariais! que! Tanabe! (1977)! cita.!Também! Senge! (1998)! traz! cinco! disciplinas! no! processo! de! aprendizagem,! dentre! elas! a! quinta!disciplina!citada!pelo!autor!é!o!pensamento!sistêmico,!onde!enxergam%se!as!coisas!como!um!todo,!unindo! a! teoria! à! prática.! Sauaia! (1995)! também! traz! como! objetivo! educacional! em! jogos!empresariais! a! visão! sistêmica,! pois! todo! o! conhecimento! adquirido! durante! o! curso! pôde! ser!aplicado!na!disciplina!de!Jogos!Empresariais.!

A!quarta!questão!avaliou!se!simular!estratégias!no!jogo!fez!com!que!o!aprendizado!fosse!mais!interessante.!Nesta! questão! a!média! de! resposta! foi! 4,54.! A! quinta! questão! avaliou! se! o! clima! de!competitividade!tornou!o!jogo!mais!atrativo,!a!média!foi!4,60.!Conforme!Tanabe!(1977)!e!Kirby!(1995)!em!jogos!empresariais!deve!haver!sempre!uma!disputa!e!interação!entre!os!participantes.!Gramigna!(1993)!diz!que!uma!das!características!de!jogos!empresariais!é!ter!atratividade!e!ser!envolvente!para!os!participantes.!Sauaia!(1995)! também!observa!que! jogos!empresariais!orienta!para!administração!competitiva.!

As! questões! 6! até! 13! foram! agrupadas! e! demonstradas! na! Figura! 4,! onde! foram! avaliadas!afirmações! a! respeito! do! desempenho! dos! alunos! em! relação! às! habilidades! propostas:!relacionamento! com! colegas,! liderança,! comunicação,! resolução! de! conflitos,! tomar! decisões! em!momentos!imprevistos,!alocar!recursos,!empreender!e!introspecção.!

!Figura!4!–!Percepção!sobre!as!habilidades

!Fonte:!Dados!da!Pesquisa!(2014).!!Conforme!Figura!4,!as!habilidades!expostas!tiveram!as!seguintes!médias:!relacionamento!com!

colegas!(4,43),!liderança!(4,33),!comunicação!(4,28),!resolução!de!conflitos!(4,34),!tomar!decisões!em!momentos! imprevistos! (4,39),! lidar! com! recursos! limitados! pra! suprir! necessidades! (4,33),!empreender!(4,31)!e!habilidade!de!introspecção!(4,16).!Conforme!Mintzberg!(1973)!estas!habilidades!

4,43 4,33 4,28 4,34 4,39 4,33 4,31 4,16

1

2

3

4

5

0 2 4 6 8 10

Questões!6!até!13

relacionamento!com!colegasliderança

comunicação

resolução!de!conflitos

tomar!decisões!em!momentos!imprevistosalocar!recursos

empreender

introspecção

!!!!

14!!

!!

listadas!são!as!que!compõem!as!habilidades!gerenciais!essenciais,!a!percepção!dos!alunos!sobre!o!seu!desempenho!em!relação!às!habilidades!é!de!parcialmente!satisfatório!a!totalmente!satisfatório,!o!que!vem!ao!encontro!com!o!que!Sauaia!(1997)!traz,!para!o!autor!a!utilização!de!jogos!empresariais!pode! preparar! o! aluno! ao! uso! pleno! de! seu! potencial! gerencial,! o! autor! ainda! cita! que! jogos!empresariais!contribui!para!o!desenvolvimento!do!gestor!criativo.!

A! questão! 14! objetivou! disponibilizar! um! espaço! para! comentários! sobre! as! habilidades!propostas!nas!questões!6!até!13.!Era!uma!questão!facultativa!e!teve!7!respondentes.!Constatou%se!que! a! habilidade! mais! citada! pelos! alunos! foi! a! de! relacionamento! com! os! colegas.! Também!observaram%se! outras! habilidades!mencionadas! pelos! respondentes:! a! habilidade! de! resolução! de!conflitos,! tomar! decisões! em! momentos! imprevistos,! lidar! com! recursos! limitados! e! também! a!habilidade!de!fazer!autoanálise,!observou%se!também!que!a!habilidade!de!fazer!autoanálise,!apesar!de! necessária! no! jogo! foi! difícil.! Como! exemplo! alguns! dos! respondentes! comentaram:! ! “[...]! a!principal! coisa! que! desenvolvi! no! grupo! foi! o! relacionamento! com! os! colegas,! por! ter! que! ouvir! a!opinião!dos!outros”.!E!também!“[...]!a!parte!mais!difícil!é!fazer!análise!do!próprio!desempenho”.!

A!questão!19!foi!aplicada!apenas!para!os!ganhadores!do!primeiro!lugar!no!jogo,!em!cada!um!dos! semestres! analisados.! Esta! questão! teve! 12! respostas,! e! pôde%se! observar! que! entre! as!contribuições!percebidas!pelos!alunos!na!experiência!vivenciada!em!jogos!empresariais!a!mais!citada!foi! a! análise! de! concorrentes! e!mercado.! Em! seguida! também! foram!mencionados! o! trabalho! em!equipe!e!observações!relacionadas!a!estratégias.!Como!exemplo,!os!alunos!comentaram:! “[...]! ficar!ligados!nos!concorrentes!e!observar!o!mercado!e!as!tendências.!Isso!nos!ajudou!a!vencer!o!Jogo!”.!E!também:! “[...]! planejamento! estratégico! e! foco,! poder! pensar! estrategicamente! pensando!relativamente!na!concorrência,!para!poder!sair!na!frente.”.!!

As!percepções!observadas!na!questão!19! vêm!ao!encontro! com!o!que!Sauaia! (1995)! cita!a!respeito!dos!objetivos!educacionais!de!jogos!empresariais,!para!o!autor!a!utilização!da!disciplina!de!jogos!empresariais! leva!a! uma!administração! voltada!à! competitividade,! ao!mercado!e! estratégias.!Quanto!ao!trabalho!em!equipe,!a!interação!entre!os!participantes!é!uma!característica!importante!em!jogos! empresariais! (TABANE,! 1977d! KIRBY,1995)! visto! que! a! habilidade! humana! é! ! uma! das!habilidades!gerenciais,! e! é! importante!para! saber! lidar! com!os! colegas!para! comunicar%se!e! tomar!decisões!(KATZ,!1955).!

Esta! seção! apresentou! todos! os! dados! obtidos! no! questionário! aplicado! aos! 83! alunos! do!curso!de!administração!da!IES!estudada.!Com!o!intuito!de!responder!ao!objetivo!geral!deste!estudo!foi!possível!conhecer!a!percepção!do!aluno!de!administração!em!relação!ao!aprendizado!vivenciado!na!disciplina!de!jogos!empresariais.!Bem!como!foram!atingidos!todos!os!objetivos!específicos!deste!artigo.!!

Pôde%se! apresentar! o! perfil! dos! alunos! estudados! nos! períodos! de! 2012/2,! 2013/1! e! 2013/2!nas!questões!15!até!18.!Também!nas!questões!6!até!13!identificou%se!que!há!aspectos!no!jogo!que!evidenciam!o!desenvolvimento!de!habilidades!gerenciais!aos!alunos!e!que!eles!tiveram!a!percepção!de! um!desempenho! satisfatório! nestas! habilidades.! Também! foi! possível! na! questão! 19! analisar! a!visão! dos! alunos! que! ganharam! o! jogo! sobre! as! contribuições! percebidas! por! eles! na! experiência!vivenciada!em!jogos!empresariais.!

Obteve%se! como! resultado! que! os! alunos! têm! a! percepção! de! que! na! disciplina! há! o!aprendizado!de!modo!prático!e!vivencial,!a!visão!sistêmica!do!curso!de!administração!e!também!foi!constatado!que!a!competitividade! tornou!o! jogo!mais!atrativo!para!os!alunos!e!que!a!simulação!de!estratégias!no!jogo!tornou!o!aprendizado!mais!interessante.!!!6!CONSIDERAÇÕES!FINAIS!!

! Esta!pesquisa!teve!como!objetivo!conhecer!a!percepção!do!aluno!de!administração!de!uma!IES!privada!de!Porto!Alegre!sobre!o!aprendizado!vivenciado!na!disciplina!de!jogos!empresariais.!Para!isto!o!artigo!teve!três!objetivos!específicos!que!foram:!apresentar!o!perfil!dos!alunos!que!cursaram!a!disciplina! de! jogos! empresariais! entre! os! anos! de! 2012/2! e! 2013d! identificar! aspectos! no! jogo! que!possam!evidenciar!habilidades!gerenciais!ao!futuro!profissional!da!administraçãod!e!analisar!a!visão!dos! alunos! que! venceram! o! jogo! sobre! as! contribuições! percebidas! por! eles! na! experiência!vivenciada! em! jogos! empresariais.! Também! foram! levantadas! neste! artigo! duas! hipóteses:! a!multidisciplinaridade! existente! na! disciplina! de! jogos! empresariais! proporciona! ao! aluno! visão!holística!do!curso!de!administraçãod!e!a!prática!através!da!simulação! torna!o!aprendizado!vivencial!mais!atrativo!para!o!aluno.!

Para!atingir!o!primeiro!objetivo!específico!foram!feitas!perguntas!referente!ao!perfil!dos!alunos.!O!segundo!objetivo!específico!foi!atingido!nas!questões!6!até!14,!onde!foi!avaliada!a!percepção!sobre!o! desempenho! dos! alunos! durante! a! disciplina! de! jogos! empresariais! em! relação! às! habilidades!

!!!!

15!!

!!

gerenciais! propostas.! Obteve%se! como! principal! resultado! a! evidência! de! que! na! percepção! dos!alunos!participantes!da!pesquisa!o!desenvolvimento!de!suas!habilidades!gerenciais!na!disciplina!foi!satisfatório.!O!terceiro!objetivo!específico!foi!respondido!através!da!última!pergunta!do!questionário,!onde! se! observou! que! as! principais! contribuições! percebidas! pelos! alunos! na! disciplina! de! jogos!empresariais!foram!a!análise!de!concorrentes!e!de!mercado,!trabalho!em!equipe!e!a!elaboração!de!estratégias,!e!também!que!estas!contribuições!os!ajudaram!a!obter!o!primeiro!lugar!no!jogo.!

Pôde%se! concluir! que! o! aluno! tem! a! percepção! de! que! em! de! jogos! empresariais! houve! o!aprendizado! de! modo! prático,! bem! como! a! aplicabilidade! de! conhecimentos! obtidos! em! outras!disciplinas! do! curso! de! administração,! evidenciando! a! visão! sistêmica! do! curso! e! confirmando! a!primeira! hipótese! levantada! neste! artigo.! Ainda! obteve%se! o! resultado! de! que! a! competitividade!existente!entre!os!participantes!pode!dar!mais!atratividade!ao!jogo!e!que!a!simulação!das!estratégias!torna! o! aprendizado! mais! interessante,! onde! confirma%se! a! segunda! hipótese.! Pôde%se! também!concluir! que!houve!aspectos!na!disciplina!de! jogos!empresariais!que!puderam!oferecer!aos!alunos!oportunidades!para!que!fossem!desenvolvidas!habilidades!gerenciais.!

No!curso!de!administração,!a!visão!sistêmica!de!todas!as!disciplinas,!bem!como!conseguir!unir!teoria!à!prática,!torna%se!essencial.!Por!isso!esta!pesquisa!contribuiu!evidenciando!que!a!disciplina!de!jogos! empresariais! proporciona! o! aprendizado! de! modo! prático! e! vivenciado,! o! que! é! muito!importante! no! mundo! acadêmico! e! empresarial.! Pois! as! empresas! buscam! administradores!qualificados! que! consigam! unir! a! teoria! à! prática.! E! para! as! universidades,! a! disciplina! de! jogos!empresariais!pode!se!tornar!uma!maneira!de,!através!das!estratégias!simuladas,!ensinar!ao!aluno!a!administração!prática.!!

Uma!das!dificuldades!encontradas!na!realização!deste!artigo!foi!a!respeito!de!alguns!materiais!serem! em! língua! estrangeira,! o! processo! de! tradução! pode! ter! demorado! na! construção! do!referencial! teórico.! Sugere%se! como! futuras! pesquisas! que! sejam! estudadas! de! maneira! mais!aprofundada!as!habilidades!gerenciais!desenvolvidas!e!durante!a!disciplina!de!jogos!empresariais,!no!ambiente!de!graduação!e!também!de!pós%graduação.!Bem!como!explorar!mais!os!benefícios!que!o!aprendizado!vivencial!traz!para!os!alunos.!

!REFERÊNCIAS!

!BITENCOURT,!Cláudia!Cristina.!A!gestão!de!Competências!Gerenciais.!A!Contribuição!da!Aprendizagem!Organizacional.!2001.!319!f.!Tese!(Doutorado!em!Administração).!Porto!Alegre,!RS:!UFRGS,!2001.!Disponível!em:!http://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/1793!<acesso!em:!19/04/2014>.!CERTO,!Samuel!C.!Supervisão,!conceitos!e!capacitação.!Tradução:!Suely!Sonoed!revisão!técnica:!Marcos!Wilcox!Hemais.!6.!ed.!São!Paulo,!SP:!McGraw%Hill!Interamericana!do!Brasil,!2009.!!CHIAVENATO,!Idalberto.!Teoria!geral!da!administração.!Abordagens!prescritivas!e!normativas!da!administração.!5.!ed.!São!Paulo,!SP:!Makron!Books,!1997.!____________,!Idalberto.!Administração!de!recursos!humanos.!Fundamentos!básicos.!7.!ed.!Barueri,!SP:!Manole,!2009.!!CORNÉLIO!FILHO,!Plínio.!O!modelo!de!simulação!do!GPCPD1.!!Jogo!do!planejamento!e!controle!da!produção.!Dissertação!(Mestrado!em!Engenharia!de!Produção)–!Florianópolis.!SC:!Universidade!Federal!de!Santa!Catarina!,!1998.!Disponível!em:!https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/77879!<acesso!em:!06/04/2014>.!FLEURY,!Afonso!Carlos!Corrêad!FLEURY,!Maria!Teresa!Leme.!Aprendizagem!e!inovação!organizacional.!As!experiências!de!Japão,!Coréia!e!Brasil.!2.!ed.!São!Paulo,!SP:!Atlas,!1997.!________,!Afonso!Carlos!Corrêad!FLEURY,!Maria!Teresa!Leme.!!Construindo!o!conceito!de!competência.!p.!183%196:!Rio!de!Janeiro,!RJ:!RAC,!Edição!Especial,!2001.!!GRAMIGNA,!Maria!Rita.!Jogos!de!empresa.!São!Paulo,!SP:!Makron!Books,!1993.!___________,!Maria!Rita.!Jogos!de!empresa.!2.!ed.!São!Paulo,!SP:!Pearson!Prentice!Hall,!2007.!INEP!–!Instituto!Nacional!de!Estudos!E!Pesquisas!Educacionais.!Resultados!do!censo!da!educação!superior!2013.!Brasília:!INEP/MEC,!2013.!KATZ,!Robert!L.!Skills&of&an&effective&Administrator.&Harward!Business!Review:!1955.!Disponível!em:!http://hbr.org/1974/09/skills%of%an%effective%administrator/ar/1!<acesso!em:!03/06/2014>!KIRBY,!Andy.!150!Jogos!de!treinamento.!São!Paulo.!SP:!T&D!Editora,!1995.!KOLB,!David!A.!Experiential!learning.&Experience!as!the!source!of!learning!and!development.!Englewood!Cliffs,!NJ:!Prentice%Hall,!1984.!LAS!CASAS,!Alexandre!Luzzi.!Qualidade!total!em!serviços.!Conceitos,!Exercícios,!Casos!Práticos.!6.!ed.!São!Paulo,!SP:!Atlas,!2008.!

!!!!

16!!

!!

MACEDO,!Lino!ded!PETTY!Ana!Lúcia!Sícolid!PASSOS,!Norimar!Christe.!Os!jogos!e!o!lúdico!na!aprendizagem!escolar.!São!Paulo,!SP:!Artmed!Editora!S.A.,!2005.!MALHOTRA,!Naresh!K.!Pesquisa!de!marketing.!Uma!orientação!aplicada.!4.!ed.!Porto!Alegre,!RS:!Bookman,!2006.!MARCONI,!Marina!de!Andrade,!LAKATOS,!Eva!Maria.!Técnicas!de!pesquisa:!Planejamento!e!execução!de!pesquisas,!amostragens!e!técnicas!de!pesquisa,!elaboração,!análise!e!interpretação!de!dados.!7.!ed.!São!Paulo,!SP:!Atlas,!2011.!MAXIMIANO,!Antonio!Cesar!Amaru.!Teoria!geral!da!administração.!2.!ed.!São!Paulo,!SP:!Atlas,!2012.!!MINICUCCI,!Agostinho.!Técnicas!do!trabalho!em!grupo:!Conduções!de!reuniões,!entrevista!e!estudo!dirigido,!mesa%redonda!e!estudo!de!casos,!simpósio!e!conferência,!organização!de!congressos.!3.!ed.!São!Paulo,!SP:!Atlas,!2001.!MINTZBERG,!H.!The&Nature&of&Managerial&Work.!New!York:!Harper!&!Row,!1973.!!E%book!disponível!em:!http://www.e%bookspdf.org/!<acesso!em:!06/06/2014>!PACHECO!JÚNIOR,!Waldemard!PEREIRA,!Vera!Lúcia!D.Vd!PEREIRA!FILHO,!Hyppólito!V.!Pesquisa!científica!sem!tropeços.!abordagem!sistêmica.!São!Paulo,!SP:!Atlas,!2007.!PRODANOV,!Cleber!Cristiano.!FREITAS,!Ernani!Cesar!de.!Metodologia!do!trabalho!científico.!Métodos!e!técnicas!da!pesquisa!e!do!trabalho!acadêmico.!2.!ed.!Novo!Hamburgo,!RS:!Feevale,!2013.!!ROBBINS,!Stephen!P.!Comportamento!organizacional.!11!ed.!São!Paulo,!SP:!Pearson!Prentice!Hall,!2005.!SANTOS,!Vanice!dosd!CANDELORO,!Rosana!J.!Trabalhos!acadêmicos.!uma!orientação!para!a!pesquisa!e!normas!técnicas.!Porto!Alegre,!RS:!AGE,!2006.!SANTROCK,!John!W.!Psicologia!educacional.!3.!ed.!tradução:!Denise!Durante,!Mônica!Rosemberg,!Taís!Silva!Monteiro!Ganeo.!São!Paulo,!SP:!McGraw%Hill!Interamericana!do!Brasil!Ltda,!2009.!SAUAIA,!Antonio!Carlos!Aidar.!Satisfação!e!aprendizagem!em!jogos!de!empresas.!Contribuições!para!a!educação!gerencial.!Tese!de!Doutorado.!São!Paulo,!SP:!FEA!–!USP,!1995.!Disponível!em!http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12134/tde%23112005%193556/pt%br.php!<acesso!em!27/04/2014>.!_______,!Antonio!Carlos!Aidar.!Jogos!de!empresas:!aprendizagem!com!satisfação.!Revista!de!Administração,!v.!32.!n.!3.!p.!13%27.!São!Paulo,!1997.!SCHIFFMAN,!Harvey!Richard.!Sensação!e!percepção.!5.!ed.!Rio!de!Janeiro,!RJ:!LTC,!2005.!SCHIFFMAN,!Leon!G.d!KANUK,!Leslie!Lazar.!Comportamento!do!consumidor.!9.!ed.!Rio!de!Janeiro,!RJ:!LTL,!2012.!SENGE,!Peter!M.!A!quinta!disciplina:!arte!e!prática!da!organização!que!aprende.!2.!!ed.!São!Paulo,!SP:!Best!Seller,!1998.!SEVERINO,!Antonio!Joaquim.!Metodologia!do!trabalho!científico.!23.!ed.!São!Paulo,!SP:!Cortez,!2007.!SILVA,!Sheila!Serafim!Da.!OLIVEIRA,!Murilo!Alvarenga.!MOTTA,!Gustavo!da!Silva.!Jogos!de!empresas!e!método!do!caso.!Contribuições!ao!Processo!de!Ensino!e!Aprendizagem!em!Administração.!Revista!Administração:!Ensino!e!Pesquisa.!V.14.!n.4.!p.!773%801.!Rio!de!Janeiro,!RJ,!2013.!TANABE,!Mário.!Jogos!de!empresas.!Dissertação!de!Mestrado.!São!Paulo,!SP:!FEA!–!USP,!1977.!!

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