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LINHAS MAIS RECLAMADAS LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Direcionada Nivel de Serviço Nivel de Serviço ANO III – Nº 01 ANO III – Nº 01

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Page 1: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

LINHAS MAIS RECLAMADASLINHAS MAIS RECLAMADAS

Ranking Negativo para Fiscalização DirecionadaRanking Negativo para Fiscalização Direcionada

Nivel de ServiçoNivel de Serviço

ANO III – Nº 01ANO III – Nº 01

Page 2: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA

Linhas RTR Consórcio Classificação Total1 811 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 322,202 764 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 257,263 812 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 217,904 611 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 178,425 331 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 164,356 881 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 160,497 761 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 154,028 875 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 140,229 610 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 137,19

10 790 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 134,3711 758 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 119,0612 856 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 117,8013 831 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 117,6514 832 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 110,3415 817 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 109,0616 2308 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 93,5617 808 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 93,4318 762 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 90,8619 539 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 90,5820 892 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 87,7221 750 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 84,0522 891 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 83,0923 2309 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 78,0124 763 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 76,9625 416 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 76,5626 806 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 75,4527 601 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 73,86

A Classificação Final apresenta o resultado da aplicação da metodologia nos meses de novembro, dezembro de 2013 e janeiro de 2014.

A média de pontos entre as linhas é de 26,78% e a tolerância é de 29,46%

28 870 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 73,4829 302 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 70,7830 853 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 68,9931 436 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 68,8932 476 2 INTERSUL INTER-REGIÃO 68,2133 524 2 INTERSUL INTER-REGIÃO 67,9134 819 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 67,5135 684 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 67,1436 952 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 65,7537 820 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 65,4638 760 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 63,2239 691 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 62,4440 886 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 61,3841 395 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 60,9042 922 3 INTERNORTE INTRA-REGIÃO 59,7543 926 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 59,4044 352 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 59,0645 426 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 58,0446 398 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 57,1647 335 3 INTERNORTE REGIÃO-CENTRO 56,2948 391 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 55,1049 523 2 INTERSUL INTER-REGIÃO 54,2550 826 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 52,5751 475 2 INTERSUL INTER-REGIÃO 52,2952 484 3 INTERNORTE INTER-REGIÃO 52,1553 358 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 51,9554 759 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 50,68

Page 3: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA

82 339 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 34,4283 893 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 34,4284 512 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 34,1585 2333 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 33,3886 BRT 5 SANTA CRUZ TRANSOESTE 33,1887 854 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 32,7688 392 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 32,6389 2337 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 32,5390 842 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 32,2591 348 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 32,0692 340 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 31,7193 771 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 31,1394 338 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 31,1095 661 3 INTERNORTE INTRA-REGIÃO 30,2396 745 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 30,1297 851 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 30,0998 781 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 30,0699 325 3 INTERNORTE REGIÃO-CENTRO 29,50

55 747 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 49,6756 784 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 49,2057 301 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 49,1858 858 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 48,7459 538 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 47,9860 737 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 46,9861 736 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 45,8062 347 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 44,4063 880 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 44,3064 2303 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 42,6365 300 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 42,5866 732 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 42,2667 887 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 41,6468 798 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 41,1469 525 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 40,7270 841 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 40,6571 834 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 40,1272 473 2 INTERSUL INTER-REGIÃO 40,0973 379 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 39,9474 332 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 38,4475 376 3 INTERNORTE REGIÃO-CENTRO 38,1576 613 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 37,7977 361 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 36,4678 749 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 36,4679 823 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 36,3580 448 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 35,1081 345 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 34,62

Page 4: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA

_____________________________________________________________________________________________________________________

100 897 29,40101 593 29,22102 825 29,20103 689 29,05104 384 28,87105 382 28,53106 386 28,41107 463 28,25108 852 27,94109 366 27,72110 388 27,22111 756 26,93112 754 26,75113 815 26,75114 746 26,27115 390 26,16116 389 25,76117 859 25,49118 315 25,45119 783 25,29120 584 24,66121 693 23,79122 828 23,77123 186 23,44124 368 23,29125 306 23,20126 2111 23,06127 370 22,90128 536 22,75129 742 22,71

130 2331 22,50131 254 22,05132 343 21,84133 439 21,54134 935 21,53135 898 21,05136 915 21,04137 951 21,02138 602 20,81139 349 20,43140 373 20,31141 821 20,31142 766 20,25143 840 20,21144 843 20,06145 895 20,06146 738 19,64147 685 19,53148 583 19,43149 923 19,25150 777 18,52151 7 18,34152 336 18,26153 314 18,22154 614 17,10155 321 17,00156 936 16,89157 2329 16,87158 818 16,86159 871 16,59160 377 16,52

161 364 16,37162 375 16,05163 767 16,05164 456 15,86165 209 15,69166 731 15,64167 873 15,16168 557 15,02169 770 14,84170 865 14,84171 739 14,80172 801 14,70173 866 14,61174 868 14,60175 2304 14,54176 483 14,24177 372 14,12178 119 13,63179 569 13,58180 847 13,37181 947 13,37182 846 13,37183 485 13,27184 2305 13,18185 782 13,16186 318 12,96187 804 12,91188 381 12,82189 434 12,56190 393 12,38191 623 12,38192 855 12,29193 383 12,25194 155 12,12

Page 5: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

195 680 12,11196 397 12,07197 546 11,79198 380 11,73199 625 11,72200 178 11,64201 277 11,53202 158 11,40203 513 11,38204 573 11,20205 775 11,17206 305 11,05207 309 10,96208 2338 10,91209 409 10,86210 857 10,83211 822 10,70212 401 10,64213 202 10,51214 460 10,39215 2307 10,35216 630 10,30217 404 10,27218 313 10,25219 308 10,20220 351 10,07221 663 9,97222 337 9,81223 497 9,65224 334 9,41225 740 9,28226 341 9,25227 944 9,17228 2112 9,09229 455 8,99

CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA

230 394 8,92231 879 8,92232 692 8,80233 363 8,60234 793 8,55235 126 8,54236 238 8,53237 303 8,47238 805 8,47239 537 8,38240 665 8,21241 679 8,12242 413 8,07243 730 8,02244 292 7,99245 371 7,96246 378 7,87247 765 7,82248 342 7,76249 173 7,76250 910 7,65251 360 7,60252 239 7,56253 917 7,56254 883 7,37255 600 7,33256 849 7,30257 884 7,30258 867 7,28259 190 7,27260 316 7,27261 743 7,27262 869 7,27263 2346 7,27264 2332 7,12

265 350 7,07266 2251 6,98267 622 6,94268 385 6,87269 511 6,80270 362 6,78271 432 6,76272 435 6,73273 830 6,69274 226 6,61275 945 6,53276 464 6,40277 472 6,38278 888 6,34279 608 6,30280 6 6,23281 860 6,17282 177 6,11283 940 6,02284 786 6,01285 603 5,89286 744 5,86287 2335 5,75288 522 5,73289 636 5,68290 355 5,65291 324 5,62292 136 5,59293 624 5,49294 322 5,45295 626 5,43296 232 5,40297 833 5,35298 14 5,29299 261 5,27

_____________________________________________________________________________________________________________________

Page 6: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA

_____________________________________________________________________________________________________________________

300 222 5,14301 133 5,10302 157 5,01303 461 5,01304 803 4,70305 634 4,68306 794 4,57307 2336 4,56308 121 4,54309 2014 4,54310 629 4,53311 161 4,53312 753 4,38313 896 4,37314 838 4,36315 154 4,25316 457 4,25317 901 4,25318 701 4,25319 2345 4,23320 2295 4,17321 928 4,15322 462 4,00323 734 3,84324 184 3,80325 919 3,79326 201 3,78327 550 3,77328 128 3,73329 296 3,56330 333 3,53331 687 3,49332 946 3,44333 323 3,42334 170 3,39

335 700 3,39336 652 3,33337 607 3,33338 10 3,30339 905 3,29340 690 3,26341 678 3,08342 346 3,08343 312 3,03344 653 2,94345 110 2,91346 422 2,86347 474 2,85348 920 2,74349 862 2,61350 696 2,59351 328 2,35352 778 2,17353 711 2,16534 465 2,07355 353 2,05356 247 1,91357 639 1,89358 686 1,85359 415 1,82360 606 1,64361 748 1,61362 908 1,56363 638 1,48364 918 1,26

9.747,90Total Geral

Page 7: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

Resumo das Dez Linhas mais Reclamadas Nível de Serviço

Linha RTR Consórcio Itinerário Classe1 811 5 SANTA CRUZ Vila Kennedy - Bangu INTRA-REGIÃO2 764 4 TRANSCARIOCA Madureira - Pau da Fome INTRA-REGIÃO3 812 5 SANTA CRUZ Carobinha - Bangu INTRA-REGIÃO4 611 4 TRANSCARIOCA Del Castilho - Curicica INTER-REGIÃO5 331 4 TRANSCARIOCA Castelo - Praça Seca REGIÃO-CENTRO6 881 5 SANTA CRUZ Vilar Carioca - Campo Grande INTRA-REGIÃO7 761 4 TRANSCARIOCA Madureira - Boiuna INTRA-REGIÃO8 875 4 TRANSCARIOCA Praça Seca - Chácara INTRA-REGIÃO9 610 4 TRANSCARIOCA Del Castilho - Praça Seca INTER-REGIÃO10 790 5 SANTA CRUZ Campo Grande - Cascadura INTRA-REGIÃO

______________________________________________________________________________________________________________

Dados relativos ao Trimestre novembro, dezembro de 2013 e janeiro de 2014

Page 8: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

TOTAL DE REGISTROS RECEBIDOS Por Tipo

________________________________________________________________________________________________________________

Total de registros recebidos: 1676 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 9747,90

1577

99

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

Page 9: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

TOTAL DE REGISTROS RECEBIDOS Por Grupo

_______________________________________________________________________________________________________________

Os registros do Grupo E (Empresa)) variam de E1 (mais grave) até E4

1577

99

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

E1 E3

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RTR-2

Page 11: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

RTR-2 LINHAS RECLAMADASLinha Classe Multas Pontos

1 539 INTRA-REGIÃO 15 90,58

2 416 INTRA-REGIÃO 11 76,56

3 436 INTRA-REGIÃO 9 68,89

4 476 INTER-REGIÃO 14 68,21

5 524 INTER-REGIÃO 12 67,91

6 426 INTRA-REGIÃO 21 58,04

7 523 INTER-REGIÃO 8 54,25

8 475 INTER-REGIÃO 7 52,29

9 538 INTRA-REGIÃO 10 47,98

10 473 INTER-REGIÃO 11 40,09

11 448 INTRA-REGIÃO 1 35,10

12 512 INTRA-REGIÃO 5 34,15

13 593 INTRA-REGIÃO 3 29,22

14 463 INTER-REGIÃO 6 28,25

15 584 INTRA-REGIÃO 5 24,66

16 186 REGIÃO-CENTRO 2 23,44

17 536 INTRA-REGIÃO 4 22,75

18 439 INTRA-REGIÃO 4 21,54

19 602 INTRA-REGIÃO 3 20,81

20 583 INTRA-REGIÃO 4 19,43

21 7 INTRA-REGIÃO 2 18,34

22 209 INTER-REGIÃO 2 15,69

23 119 REGIÃO-CENTRO 2 13,63

24 569 INTRA-REGIÃO 2 13,58

25 434 INTRA-REGIÃO 5 12,56

26 155 REGIÃO-CENTRO 1 12,12

27 546 INTRA-REGIÃO 2 11,79

28 178 INTER-REGIÃO 3 11,64

29 158 REGIÃO-CENTRO 3 11,40

__________________________________________________________________________________________________________________

A RTR-2 possui o total de 112 linhas. No Trimestre 72 linhas foram reclamadas, das quais são 38 Intra-Região, 19 Inter-Região e 15 da Região Centro.

59 121 REGIÃO-CENTRO 1 4,54

60 2014 REGIÃO-CENTRO 1 4,54

61 161 REGIÃO-CENTRO 1 4,53

62 154 REGIÃO-CENTRO 1 4,25

63 462 INTER-REGIÃO 1 4,00

64 184 REGIÃO-CENTRO 1 3,80

65 201 REGIÃO-CENTRO 1 3,78

66 128 INTER-REGIÃO 1 3,73

67 170 INTER-REGIÃO 1 3,39

68 10 INTRA-REGIÃO 1 3,30

69 110 INTER-REGIÃO 1 2,91

70 422 INTRA-REGIÃO 2 2,86

71 474 INTER-REGIÃO 2 2,85

72 415 INTRA-REGIÃO 1 1,82

Total Geral 246 1266,73

Percentual de Linhas Reclamadas: 64,28%

Intra-Região: 79,17%

Inter-Região: 61,29%

Região Centro: 45,45%

30 513 INTRA-REGIÃO 1 11,38

31 573 INTRA-REGIÃO 1 11,20

32 409 INTRA-REGIÃO 5 10,86

33 401 INTRA-REGIÃO 3 10,64

34 202 REGIÃO-CENTRO 2 10,51

35 460 INTER-REGIÃO 5 10,39

36 126 INTRA-REGIÃO 2 8,54

37 537 INTRA-REGIÃO 1 8,38

38 413 INTRA-REGIÃO 3 8,07

39 173 INTER-REGIÃO 2 7,76

40 190 INTRA-REGIÃO 1 7,27

41 511 INTRA-REGIÃO 1 6,80

42 432 INTRA-REGIÃO 2 6,76

43 435 INTRA-REGIÃO 3 6,73

44 226 REGIÃO-CENTRO 2 6,61

45 464 INTRA-REGIÃO 2 6,40

46 472 INTER-REGIÃO 3 6,38

47 608 INTRA-REGIÃO 1 6,30

48 6 INTRA-REGIÃO 1 6,23

49 177 REGIÃO-CENTRO 1 6,11

50 603 INTRA-REGIÃO 1 5,89

51 522 INTRA-REGIÃO 1 5,73

52 136 INTER-REGIÃO 1 5,59

53 626 INTRA-REGIÃO 1 5,43

54 14 INTRA-REGIÃO 1 5,29

55 222 REGIÃO-CENTRO 1 5,14

56 133 INTER-REGIÃO 1 5,10

57 157 REGIÃO-CENTRO 2 5,01

58 461 INTER-REGIÃO 2 5,01

Page 12: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

______________________________________________________________________________________________________________

Total de registros recebidos: 246 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 1266,73

RTR-2 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO

236

10

0

50

100

150

200

250

Page 13: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

RTR-2 Bairro da Ocorrência

35

28

2422

18

1312

109 9 9

8

5 5 5 54 4

3 3 3 3 32 2 2

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Page 14: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

RTR-3

Page 15: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

RTR-3 LINHAS RECLAMADAS

_________________________________________________________________________________________________________________________

A RTR-3 possui o total de 139 linhas. No Trimestre 84 linhas foram reclamadas, das quais são 23 Intra-Região, 24 Inter-Região e 37 da Região Centro.

Linhas Classe Multas Pontos1 922 INTRA-REGIÃO 3 59,752 335 REGIÃO-CENTRO 15 56,293 484 INTER-REGIÃO 8 52,154 376 REGIÃO-CENTRO 8 38,155 661 INTRA-REGIÃO 2 30,236 325 REGIÃO-CENTRO 2 29,507 384 REGIÃO-CENTRO 10 28,878 386 REGIÃO-CENTRO 8 28,419 254 REGIÃO-CENTRO 7 22,0510 935 INTRA-REGIÃO 2 21,5311 915 INTRA-REGIÃO 3 21,0412 951 INTRA-REGIÃO 1 21,0213 349 REGIÃO-CENTRO 7 20,4314 373 REGIÃO-CENTRO 1 20,3115 685 INTRA-REGIÃO 5 19,5316 321 REGIÃO-CENTRO 2 17,0017 377 REGIÃO-CENTRO 5 16,5218 375 REGIÃO-CENTRO 2 16,0519 456 INTER-REGIÃO 2 15,8620 483 INTER-REGIÃO 3 14,2421 372 REGIÃO-CENTRO 3 14,1222 947 INTRA-REGIÃO 1 13,3723 485 INTER-REGIÃO 4 13,2724 2305 REGIÃO-CENTRO 3 13,1825 381 INTRA-REGIÃO 2 12,82

26 623 INTER-REGIÃO 6 12,3827 680 INTRA-REGIÃO 2 12,1128 625 INTER-REGIÃO 4 11,7229 277 REGIÃO-CENTRO 3 11,5330 630 INTER-REGIÃO 3 10,3031 404 INTER-REGIÃO 1 10,2732 313 REGIÃO-CENTRO 4 10,2533 351 REGIÃO-CENTRO 1 10,0734 663 INTRA-REGIÃO 1 9,9735 497 INTER-REGIÃO 3 9,6536 334 REGIÃO-CENTRO 2 9,4137 944 INTRA-REGIÃO 1 9,1738 455 INTER-REGIÃO 4 8,9939 793 INTER-REGIÃO 1 8,5540 238 REGIÃO-CENTRO 5 8,5341 665 INTER-REGIÃO 5 8,2142 679 INTRA-REGIÃO 4 8,1243 292 REGIÃO-CENTRO 3 7,9944 378 REGIÃO-CENTRO 3 7,8745 342 REGIÃO-CENTRO 2 7,7646 910 INTER-REGIÃO 3 7,6547 239 REGIÃO-CENTRO 5 7,5648 917 INTER-REGIÃO 4 7,5649 350 REGIÃO-CENTRO 6 7,0750 2251 REGIÃO-CENTRO 1 6,98

Percentual de Linhas Reclamadas: 60,43%

Intra-Região: 54,76%

Inter-Região: 57,14%

Região Centro: 67,27%

51 622 INTER-REGIÃO 2 6,9452 385 REGIÃO-CENTRO 1 6,8753 362 REGIÃO-CENTRO 3 6,7854 945 INTRA-REGIÃO 1 6,5355 355 REGIÃO-CENTRO 4 5,6556 324 REGIÃO-CENTRO 1 5,6257 624 INTER-REGIÃO 3 5,4958 322 REGIÃO-CENTRO 1 5,4559 232 REGIÃO-CENTRO 3 5,4060 261 REGIÃO-CENTRO 4 5,2761 634 INTER-REGIÃO 2 4,6862 629 INTER-REGIÃO 2 4,5363 457 INTER-REGIÃO 2 4,2564 901 INTRA-REGIÃO 1 4,2565 2295 REGIÃO-CENTRO 1 4,1766 928 INTRA-REGIÃO 2 4,1567 919 INTRA-REGIÃO 1 3,7968 296 REGIÃO-CENTRO 1 3,5669 687 INTRA-REGIÃO 1 3,4970 946 INTRA-REGIÃO 1 3,4471 323 REGIÃO-CENTRO 1 3,4272 905 INTRA-REGIÃO 1 3,2973 312 REGIÃO-CENTRO 1 3,0374 653 INTRA-REGIÃO 1 2,9475 920 INTRA-REGIÃO 1 2,7476 696 INTRA-REGIÃO 1 2,5977 328 REGIÃO-CENTRO 1 2,3578 778 INTER-REGIÃO 1 2,1779 711 INTER-REGIÃO 1 2,1680 247 REGIÃO-CENTRO 1 1,9181 639 INTER-REGIÃO 1 1,8982 606 INTER-REGIÃO 1 1,6483 908 INTRA-REGIÃO 1 1,56

84 638 INTER-REGIÃO 1 1,48

Total Geral 237 978,85

Page 16: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

RTR-3 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO

________________________________________________________________________________________________________________

Total de registros recebidos: 237 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 978,85

225

12

0

50

100

150

200

250

Page 17: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

RTR-3 Bairro da Ocorrência

70

42

15 14

9 8 7 6 6 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Page 18: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

RTR-4

Page 19: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

RTR-4 LINHAS RECLAMADAS

___________________________________________________________________________________________________________________________

A RTR-4 possui o total de 135 linhas. No Trimestre 103 linhas foram reclamadas, das quais são 36 Intra-Região, 26 Inter-Região e 41 da Região Centro.

Linhas Classe Multas Pontos1 764 INTRA-REGIÃO 17 257,262 611 INTER-REGIÃO 19 178,423 331 REGIÃO-CENTRO 9 164,354 761 INTRA-REGIÃO 24 154,025 875 INTRA-REGIÃO 7 140,226 610 INTER-REGIÃO 11 137,197 758 INTRA-REGIÃO 47 119,068 856 INTRA-REGIÃO 14 117,809 831 INTRA-REGIÃO 8 117,6510 832 INTRA-REGIÃO 39 110,3411 817 INTRA-REGIÃO 3 109,0612 808 INTRA-REGIÃO 12 93,4313 762 INTRA-REGIÃO 12 90,8614 763 INTRA-REGIÃO 10 76,9615 806 INTRA-REGIÃO 7 75,4516 601 INTER-REGIÃO 15 73,8617 302 REGIÃO-CENTRO 6 70,7818 952 INTER-REGIÃO 17 65,7519 760 INTRA-REGIÃO 16 63,2220 691 INTER-REGIÃO 24 62,4421 886 INTRA-REGIÃO 8 61,3822 352 REGIÃO-CENTRO 6 59,0623 826 INTRA-REGIÃO 4 52,5724 747 INTRA-REGIÃO 18 49,6725 301 REGIÃO-CENTRO 11 49,1826 736 INTRA-REGIÃO 6 45,8027 347 REGIÃO-CENTRO 2 44,4028 880 INTRA-REGIÃO 8 44,3029 732 INTRA-REGIÃO 2 42,2630 887 INTRA-REGIÃO 5 41,6431 525 INTER-REGIÃO 9 40,7232 332 REGIÃO-CENTRO 14 38,4433 613 INTER-REGIÃO 3 37,7934 361 REGIÃO-CENTRO 3 36,4635 749 INTRA-REGIÃO 3 36,4636 823 INTRA-REGIÃO 1 36,3537 345 REGIÃO-CENTRO 10 34,62

Percentual de Linhas Reclamadas: 76,30%

Intra-Região: 80%

Inter-Região: 56,52%

Região Centro: 93,18%

38 339 REGIÃO-CENTRO 3 34,4239 2333 REGIÃO-CENTRO 8 33,3840 348 REGIÃO-CENTRO 10 32,0641 340 REGIÃO-CENTRO 3 31,7142 338 REGIÃO-CENTRO 4 31,1043 781 INTER-REGIÃO 5 30,0644 382 REGIÃO-CENTRO 10 28,5345 815 INTRA-REGIÃO 1 26,7546 390 REGIÃO-CENTRO 7 26,1647 859 INTRA-REGIÃO 1 25,4948 315 REGIÃO-CENTRO 12 25,4549 783 INTER-REGIÃO 2 25,2950 693 INTER-REGIÃO 4 23,7951 368 REGIÃO-CENTRO 8 23,2952 306 REGIÃO-CENTRO 6 23,2053 2111 REGIÃO-CENTRO 4 23,0654 343 REGIÃO-CENTRO 9 21,8455 766 INTRA-REGIÃO 8 20,2556 336 REGIÃO-CENTRO 1 18,2657 314 REGIÃO-CENTRO 2 18,2258 614 INTER-REGIÃO 3 17,1059 2329 REGIÃO-CENTRO 5 16,8760 818 INTRA-REGIÃO 2 16,8661 557 INTER-REGIÃO 4 15,0262 865 INTRA-REGIÃO 1 14,8463 782 INTER-REGIÃO 2 13,1664 318 REGIÃO-CENTRO 5 12,9665 380 REGIÃO-CENTRO 3 11,7366 775 INTER-REGIÃO 1 11,1767 305 REGIÃO-CENTRO 1 11,0568 309 REGIÃO-CENTRO 4 10,9669 308 REGIÃO-CENTRO 3 10,2070 337 REGIÃO-CENTRO 1 9,8171 341 REGIÃO-CENTRO 4 9,2572 2112 REGIÃO-CENTRO 1 9,0973 692 INTER-REGIÃO 3 8,8074 363 REGIÃO-CENTRO 6 8,60

Page 20: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

RTR-4 LINHAS RECLAMADAS

75 303 REGIÃO-CENTRO 1 8,4776 805 INTRA-REGIÃO 1 8,4777 371 REGIÃO-CENTRO 5 7,9678 765 INTRA-REGIÃO 1 7,8279 360 REGIÃO-CENTRO 3 7,6080 600 INTER-REGIÃO 2 7,3381 316 REGIÃO-CENTRO 1 7,2782 2346 REGIÃO-CENTRO 1 7,2783 888 INTER-REGIÃO 3 6,3484 860 INTRA-REGIÃO 1 6,1785 940 INTER-REGIÃO 1 6,0286 636 INTER-REGIÃO 4 5,6887 753 INTRA-REGIÃO 2 4,3888 701 INTRA-REGIÃO 2 4,2589 2345 REGIÃO-CENTRO 1 4,2390 734 INTRA-REGIÃO 1 3,8491 550 INTER-REGIÃO 1 3,7792 333 REGIÃO-CENTRO 1 3,5393 700 INTRA-REGIÃO 1 3,3994 652 INTER-REGIÃO 1 3,3395 607 INTER-REGIÃO 2 3,3396 690 INTER-REGIÃO 1 3,2697 678 INTER-REGIÃO 1 3,0898 346 REGIÃO-CENTRO 1 3,0899 862 INTRA-REGIÃO 1 2,61

100 465 INTER-REGIÃO 2 2,07101 353 REGIÃO-CENTRO 1 2,05102 686 INTER-REGIÃO 1 1,85103 748 INTRA-REGIÃO 1 1,61

Total Geral 632 3899,05

Page 21: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

RTR-4 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO

______________________________________________________________________________________________________________________

Total de registros recebidos: 632 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 3899,05

50

582

0

100

200

300

400

500

600

700

Page 22: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

RTR-4 Bairro da Ocorrência

131

96

79

54 51 49

41

27 2621

1611 11 10 10

0

20

40

60

80

100

120

140

Page 23: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

RTR-5

Page 24: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

RTR-5 LINHAS RECLAMADAS

________________________________________________________________________________________________________________________

A RTR-5 possui o total de 138 linhas. No Trimestre 105 linhas foram reclamadas, das quais são 59 Intra-Região, 18 Inter-Região, 27 da Região Centro

e 01 BRT-Transoeste.

Linha Classe Multas Pontos1 811 INTRA-REGIÃO 20 322,202 812 INTRA-REGIÃO 8 217,90

3 881 INTRA-REGIÃO 2 160,494 790 INTRA-REGIÃO 30 134,375 2308 REGIÃO-CENTRO 12 93,566 892 INTRA-REGIÃO 2 87,727 750 INTER-REGIÃO 12 84,058 891 INTRA-REGIÃO 6 83,099 2309 REGIÃO-CENTRO 10 78,0110 870 INTRA-REGIÃO 15 73,4811 853 INTRA-REGIÃO 16 68,9912 819 INTRA-REGIÃO 14 67,5113 684 INTER-REGIÃO 10 67,1414 820 INTRA-REGIÃO 4 65,4615 395 REGIÃO-CENTRO 6 60,9016 926 INTER-REGIÃO 22 59,4017 398 REGIÃO-CENTRO 11 57,1618 391 REGIÃO-CENTRO 17 55,1019 358 REGIÃO-CENTRO 5 51,9520 759 INTER-REGIÃO 9 50,6821 784 INTER-REGIÃO 3 49,2022 858 INTRA-REGIÃO 11 48,7423 737 INTER-REGIÃO 20 46,9824 2303 REGIÃO-CENTRO 11 42,6325 300 REGIÃO-CENTRO 6 42,5826 798 INTRA-REGIÃO 1 41,1427 841 INTRA-REGIÃO 5 40,6528 834 INTRA-REGIÃO 1 40,1229 379 REGIÃO-CENTRO 4 39,9430 893 INTRA-REGIÃO 5 34,4231 BRT TRANSOESTE 38 33,1832 854 INTRA-REGIÃO 5 32,7633 392 REGIÃO-CENTRO 5 32,6334 2337 REGIÃO-CENTRO 3 32,5335 842 INTRA-REGIÃO 2 32,2536 771 INTER-REGIÃO 5 31,1337 745 INTRA-REGIÃO 8 30,1238 851 INTRA-REGIÃO 3 30,0939 897 INTRA-REGIÃO 6 29,40

Percentual de Linhas Reclamadas: 76,09%

Intra-Região: 71,95%

Inter-Região: 85,71%

Região Centro: 77,14%

40 825 INTRA-REGIÃO 3 29,2041 689 INTER-REGIÃO 16 29,05

42 852 INTRA-REGIÃO 2 27,9443 366 REGIÃO-CENTRO 8 27,7244 388 REGIÃO-CENTRO 5 27,2245 756 INTER-REGIÃO 4 26,9346 754 INTER-REGIÃO 2 26,7547 746 INTRA-REGIÃO 7 26,2748 389 REGIÃO-CENTRO 2 25,7649 828 INTRA-REGIÃO 2 23,7750 370 REGIÃO-CENTRO 3 22,9051 742 INTRA-REGIÃO 3 22,7152 2331 REGIÃO-CENTRO 6 22,5053 898 INTRA-REGIÃO 9 21,0554 821 INTRA-REGIÃO 4 20,3155 840 INTRA-REGIÃO 4 20,2156 843 INTRA-REGIÃO 1 20,0657 895 INTRA-REGIÃO 1 20,0658 738 INTER-REGIÃO 4 19,6459 923 INTER-REGIÃO 2 19,2560 777 INTRA-REGIÃO 3 18,5261 936 INTER-REGIÃO 4 16,8962 871 INTRA-REGIÃO 2 16,5963 364 REGIÃO-CENTRO 1 16,3764 767 INTER-REGIÃO 1 16,0565 731 INTER-REGIÃO 5 15,6466 873 INTRA-REGIÃO 2 15,1667 770 INTER-REGIÃO 1 14,8468 739 INTRA-REGIÃO 2 14,8069 801 INTRA-REGIÃO 5 14,7070 866 INTRA-REGIÃO 1 14,6171 868 INTRA-REGIÃO 1 14,6072 2304 REGIÃO-CENTRO 1 14,5473 847 INTRA-REGIÃO 1 13,3774 846 INTRA-REGIÃO 3 13,3775 804 INTRA-REGIÃO 4 12,9176 393 REGIÃO-CENTRO 5 12,3877 855 INTRA-REGIÃO 4 12,2978 383 REGIÃO-CENTRO 8 12,25

Page 25: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

RTR-5 LINHAS RECLAMADAS

79 397 REGIÃO-CENTRO 7 12,0780 2338 REGIÃO-CENTRO 3 10,91

81 857 INTRA-REGIÃO 1 10,8382 822 INTRA-REGIÃO 2 10,7083 2307 REGIÃO-CENTRO 2 10,3584 740 INTRA-REGIÃO 1 9,2885 394 REGIÃO-CENTRO 1 8,9286 879 INTRA-REGIÃO 2 8,9287 730 INTRA-REGIÃO 1 8,0288 883 INTRA-REGIÃO 2 7,3789 849 INTRA-REGIÃO 1 7,3090 884 INTRA-REGIÃO 1 7,3091 867 INTRA-REGIÃO 1 7,2892 743 INTRA-REGIÃO 1 7,2793 869 INTRA-REGIÃO 1 7,2794 2332 REGIÃO-CENTRO 2 7,1295 830 INTRA-REGIÃO 1 6,6996 786 INTER-REGIÃO 3 6,0197 744 INTRA-REGIÃO 1 5,8698 2335 REGIÃO-CENTRO 2 5,7599 833 INTRA-REGIÃO 1 5,35

100 803 INTRA-REGIÃO 3 4,70101 794 INTRA-REGIÃO 1 4,57102 2336 REGIÃO-CENTRO 2 4,56103 896 INTRA-REGIÃO 1 4,37104 838 INTRA-REGIÃO 1 4,36105 918 INTER-REGIÃO 1 1,26

561 3603,27Total Geral

________________________________________________________________________________________________________________________

A RTR-5 possui o total de 138 linhas. No Trimestre 105 linhas foram reclamadas, das quais são 59 Intra-Região, 18 Inter-Região, 27 da Região Centro

e 01 BRT-Transoeste.

Page 26: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

_______________________________________________________________________________________________________________________

Total de registros recebidos: 561 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 3603,27

RTR-5 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO

27

534

0

100

200

300

400

500

600

Page 27: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 01

RTR-5 Bairro da Ocorrência

93

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