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LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO III – Nº 09

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Page 1: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO III – Nº 09

LINHAS MAIS RECLAMADAS

Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada

Nível de Serviço

ANO III – Nº 09

Page 2: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO III – Nº 09

CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA

_____________________________________________________________________________________________________________________

Linhas RTR Consórcio Classificação Total1 2203 2 INTERSUL REGIÃO CENTRO 268,78

2 836 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 148,52

3 866 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 147,36

4 811 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 128,03

5 812 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 126,84

6 846 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 116,12

7 448 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 104,33

8 875 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 93,50

9 602 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 91,85

10 358 5 SANTA CRUZ REGIÃO CENTRO 91,80

11 881 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 84,20

12 817 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 79,63

13 365 5 SANTA CRUZ REGIÃO CENTRO 76,80

14 824 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 76,26

15 790 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 75,72

16 338 4 TRANSCARIOCA REGIÃO CENTRO 75,29

17 856 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 67,69

18 BRT 4 TRANSCARIOCA TRANSCARIOCA 67,4219 847 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 62,88

20 130 2 INTERSUL REGIÃO CENTRO 61,61

21 302 4 TRANSCARIOCA REGIÃO CENTRO 61,41

22 831 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 59,08

23 611 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 56,93

24 819 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 56,19

25 922 3 INTERNORTE INTRA-REGIÃO 55,03

26 891 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 53,55

27 952 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 53,48

28 890 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 53,10

29 635 3 INTERNORTE INTER-REGIÃO 51,49

30 379 5 SANTA CRUZ REGIÃO CENTRO 50,14

31 816 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 49,47

32 784 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 48,96

33 301 4 TRANSCARIOCA REGIÃO CENTRO 48,10

34 610 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 47,87

35 367 5 SANTA CRUZ REGIÃO CENTRO 46,39

36 332 4 TRANSCARIOCA REGIÃO CENTRO 44,81

37 808 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 44,60

38 777 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 43,01

39 2309 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 42,74

40 749 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 41,55

41 416 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 41,47

42 887 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 39,77

43 388 5 SANTA CRUZ REGIÃO CENTRO 39,63

44 752 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 39,29

45 750 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 38,63

46 959 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 38,51

47 339 4 TRANSCARIOCA REGIÃO CENTRO 38,34

48 BRT 5 SANTA CRUZ TRANSOESTE 37,80

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CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA

_____________________________________________________________________________________________________________________

A Classificação Final apresenta o resultado da aplicação da metodologia nos meses de julho, agosto e setembro de 2014.

A média de pontos entre as linhas é de 20,17% e a tolerância é de 22,19%.

49 754 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 37,18

50 964 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 36,62

51 6 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 36,57

52 844 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 34,14

53 963 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 33,81

54 538 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 33,10

55 364 5 SANTA CRUZ REGIÃO CENTRO 32,75

56 926 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 32,20

57 871 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 32,15

58 2304 5 SANTA CRUZ REGIÃO CENTRO 32,06

59 340 4 TRANSCARIOCA REGIÃO CENTRO 31,65

60 345 4 TRANSCARIOCA REGIÃO CENTRO 31,38

61 325 3 INTERNORTE REGIÃO CENTRO 31,19

62 476 2 INTERSUL INTER-REGIÃO 30,03

63 873 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 29,75

64 395 5 SANTA CRUZ REGIÃO CENTRO 29,71

65 473 2 INTERSUL INTER-REGIÃO 29,52

66 884 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 29,18

67 475 2 INTERSUL INTER-REGIÃO 28,41

68 825 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 28,38

69 300 5 SANTA CRUZ REGIÃO CENTRO 27,61

70 867 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 27,28

71 2305 3 INTERNORTE REGIÃO CENTRO 26,87

72 828 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 26,75

73 376 3 INTERNORTE REGIÃO CENTRO 25,66

74 738 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 24,58

75 747 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 24,02

76 689 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 23,87

77 841 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 23,24

78 806 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 23,05

79 2308 5 SANTA CRUZ REGIÃO CENTRO 22,66

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CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA

_____________________________________________________________________________________________________________________

80 821 21,8981 398 21,8582 691 21,3183 925 20,8984 843 20,0685 848 20,0686 895 20,0687 601 19,7988 832 19,6489 349 19,6190 372 19,6091 2112 19,5392 485 19,3493 744 19,2694 391 19,1195 331 18,8796 539 18,7297 731 18,6898 851 18,5799 685 18,52

100 737 18,38101 368 18,13102 394 18,01103 181 17,90104 154 17,85105 813 17,31

106 886 17,29107 914 17,07108 441 17,00109 2334 16,76110 439 16,68111 820 16,37112 2111 16,36113 956 16,17114 763 15,87115 736 15,63116 858 15,55117 254 15,52118 661 15,12119 741 15,01120 692 15,00121 869 14,85122 764 14,84123 742 14,63124 583 14,58125 623 14,50126 915 14,49127 893 14,43128 463 14,26129 651 14,25130 380 13,85131 512 13,66

132 436 13,65133 401 13,64134 511 13,62135 684 13,48136 868 13,37137 385 12,88138 888 12,54139 409 12,50140 746 12,42141 756 12,38142 348 12,30143 390 12,22144 690 12,20145 570 12,13146 155 12,12147 361 12,12148 809 12,12149 933 11,94150 759 11,68151 760 11,53152 613 11,38153 761 11,38154 574 11,33155 124 11,32156 306 11,25157 382 11,08

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CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA

_____________________________________________________________________________________________________________________

158 883 10,72159 923 10,58160 353 10,50161 627 10,43162 853 10,40163 378 10,18164 351 10,07165 584 10,00166 305 9,68167 745 9,45168 239 9,45169 307 9,37170 850 9,28171 879 9,20172 854 9,20173 399 9,09174 110 9,05175 525 9,04176 934 8,99177 397 8,93178 748 8,87179 210 8,63180 7 8,53181 535 8,53182 411 8,50183 2337 8,50

184 991 8,47185 190 8,21186 393 8,08187 456 8,02188 870 7,92189 766 7,88190 209 7,85191 896 7,78192 906 7,72193 920 7,68194 600 7,65195 366 7,54196 2303 7,38197 910 7,32198 249 7,32199 342 7,31200 849 7,30201 386 7,30202 119 7,27203 316 7,27204 354 7,24205 765 7,22206 625 7,11207 918 7,09208 229 6,99209 739 6,94

210 946 6,85211 111 6,83212 370 6,83213 396 6,83214 484 6,69215 680 6,69216 457 6,65217 2332 6,37218 626 6,22219 177 6,18220 220 6,06221 123 6,06222 392 6,06223 369 6,06224 781 5,88225 678 5,86226 603 5,85227 426 5,84228 801 5,78229 833 5,77230 693 5,69231 232 5,41232 614 5,40233 14 5,19234 838 5,14235 880 5,10

Page 6: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO III – Nº 09

CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA

_____________________________________________________________________________________________________________________

236 309 5,06237 803 4,94238 371 4,92239 322 4,91240 727 4,90241 2381 4,85242 133 4,85243 2307 4,85244 650 4,83245 773 4,82246 634 4,77247 840 4,72248 758 4,55249 810 4,54250 217 4,47251 172 4,47252 794 4,35253 636 4,31254 462 4,28255 355 4,27256 483 4,27257 901 4,19258 460 4,05259 2295 4,03260 917 3,90261 700 3,71

262 2331 3,64263 323 3,60264 936 3,59265 127 3,58266 622 3,51267 308 3,39268 296 3,30269 497 3,30270 774 3,25271 383 3,24272 855 3,24273 550 3,23274 557 3,23275 226 3,15276 2338 3,10277 432 3,05278 474 3,04279 326 2,97280 313 2,80281 346 2,73282 422 2,71283 653 2,69284 360 2,51285 461 2,50286 125 2,44287 157 2,44

288 438 2,42289 362 2,38290 455 2,37291 629 2,36292 341 2,36293 669 2,35294 350 2,34295 343 2,28296 435 2,25297 711 2,20298 2114 2,11299 298 2,01300 928 2,00301 315 1,99302 624 1,96303 701 1,95304 898 1,95305 472 1,90306 679 1,90307 247 1,82308 415 1,82309 2330 1,69310 238 1,69311 607 1,66312 2336 1,60313 665 1,53314 363 1,38315 265 1,26

Total Geral 6354,49

Page 7: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO III – Nº 09

Resumo das Dez Linhas mais Reclamadas Nível de Serviço

Linha RTR Consórcio Itinerário Classe1 2203 2 INTERSUL Grajaú - Castelo REGIÃO-CENTRO2 836 5 SANTA CRUZ Caboclos - Campo Grande INTRA-REGIÃO3 866 5 SANTA CRUZ Pedra de Guaratiba - Campo Grande INTRA-REGIÃO4 811 5 SANTA CRUZ Vila Kennedy - Bangu - circular INTRA-REGIÃO5 812 5 SANTA CRUZ Carobinha - Bangu INTRA-REGIÃO6 846 5 SANTA CRUZ Rio da Prata - Campo Grande INTRA-REGIÃO7 448 2 INTERSUL Maracaí - São Conrado INTRA-REGIÃO8 875 4 TRANSCARIOCA Praça Seca Chácara INTRA-REGIÃO9 602 2 INTERSUL Andaraí - Saens Pena INTRA-REGIÃO10 358 5 SANTA CRUZ Cosmos - Praça XV REGIÃO-CENTRO

______________________________________________________________________________________________________________

Dados relativos ao Trimestre de julho, agosto e setembro de 2014

Page 8: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO III – Nº 09

TOTAL DE REGISTROS RECEBIDOS Por Tipo

_______________________________________________________________________________________________________________________

Total de registros recebidos: 1023 Registros recebidos por tipo: 08 Total de pontos: 6.354,49

895

57 37 20 8 4 1 10

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

17,I 17,VII 17,XIX 17,II 17,VIII 17,VI 17,IX 17,X

Page 9: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO III – Nº 09

TOTAL DE REGISTROS RECEBIDOS Por Grupo

__________________________________________________________________________________________________________________

Os registros do Grupo E (Empresa)) variam de E1 (mais grave) até E4

985

371

0

200

400

600

800

1000

1200

E1 E3 E2

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RTR-2

Page 11: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO III – Nº 09

RTR-2 LINHAS RECLAMADAS

Linha Classe Multas Pontos1 2203 REGIÃO CENTRO 19 268,782 448 INTRA-REGIÃO 3 104,333 602 INTRA-REGIÃO 13 91,854 130 REGIÃO CENTRO 14 61,615 416 INTRA-REGIÃO 6 41,476 6 INTRA-REGIÃO 6 36,577 538 INTRA-REGIÃO 7 33,108 476 INTER-REGIÃO 7 30,039 473 INTER-REGIÃO 8 29,5210 475 INTER-REGIÃO 4 28,4111 539 INTRA-REGIÃO 3 18,7212 181 INTER-REGIÃO 3 17,9013 154 REGIÃO CENTRO 4 17,8514 441 INTER-REGIÃO 1 17,0015 439 INTRA-REGIÃO 3 16,6816 583 INTRA-REGIÃO 3 14,5817 463 INTER-REGIÃO 3 14,2618 512 INTRA-REGIÃO 2 13,6619 436 INTRA-REGIÃO 2 13,6520 401 INTRA-REGIÃO 4 13,6421 511 INTRA-REGIÃO 2 13,6222 409 INTRA-REGIÃO 6 12,5023 570 INTRA-REGIÃO 2 12,1324 155 REGIÃO CENTRO 1 12,1225 574 INTRA-REGIÃO 1 11,3326 124 REGIÃO CENTRO 1 11,3227 584 INTRA-REGIÃO 2 10,0028 110 INTER-REGIÃO 3 9,0529 210 INTER-REGIÃO 1 8,6330 7 INTRA-REGIÃO 1 8,5331 535 INTRA-REGIÃO 1 8,53

__________________________________________________________________________________________________________________________

A RTR-2 possui o total de 112 linhas. No Trimestre 61 linhas foram reclamadas, das quais são 29 Intra-Região, 18 Inter-Região e 14 da Região Centro.

Percentual de Linhas Reclamadas: 54,46%

Intra-Região: 60,42%

Inter-Região: 58,06%

Região Centro: 42,42%

32 411 INTRA-REGIÃO 1 8,5033 190 INTRA-REGIÃO 1 8,2134 209 INTER-REGIÃO 1 7,8535 119 REGIÃO CENTRO 1 7,2736 229 REGIÃO CENTRO 2 6,9937 111 INTER-REGIÃO 1 6,8338 626 INTRA-REGIÃO 1 6,2239 177 REGIÃO CENTRO 1 6,1840 220 REGIÃO CENTRO 2 6,0641 123 REGIÃO CENTRO 1 6,0642 603 INTRA-REGIÃO 1 5,8543 426 INTRA-REGIÃO 2 5,8444 14 INTRA-REGIÃO 1 5,1945 133 INTER-REGIÃO 1 4,8546 217 REGIÃO CENTRO 2 4,4747 172 INTER-REGIÃO 1 4,4748 462 INTER-REGIÃO 1 4,2849 460 INTER-REGIÃO 2 4,0550 127 INTER-REGIÃO 1 3,5851 226 REGIÃO CENTRO 1 3,1552 432 INTRA-REGIÃO 1 3,0553 474 INTER-REGIÃO 2 3,0454 422 INTRA-REGIÃO 2 2,7155 461 INTER-REGIÃO 1 2,5056 125 REGIÃO CENTRO 1 2,4457 157 REGIÃO CENTRO 1 2,4458 438 INTRA-REGIÃO 1 2,4259 435 INTRA-REGIÃO 1 2,2560 472 INTER-REGIÃO 1 1,9061 415 INTRA-REGIÃO 1 1,82

Total Geral 173 1141,84

Page 12: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO III – Nº 09

_______________________________________________________________________________________________________________________

Total de registros recebidos: 173 Registros recebidos por tipo: 06 Total de pontos: 1.141,84

RTR-2 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO

153

84 4 2 2

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

17,I 17,VII 17,II 17,XIX 17,VI 17,VIII

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RTR-2 Bairro da Ocorrência

32

28

13 13

10 108 7

5 4 43 3 3 3 3 3 3

2 2 2 2 2 2 2 2 2

0

5

10

15

20

25

30

35

CENT

RO

BOTA

FOG

O

GRA

JAÚ

OUT

ROS

ANDA

RAÍ

TIJU

CA

JARD

IM B

OTÂ

NICO

COPA

CABA

NA

SÃO

CRI

STÓ

VÃO

HUM

AITÁ

LEBL

ON

ALTO

DA

BOA

VIST

A

BENF

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GÁV

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LARA

NJEI

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MÉI

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RIO

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TIJ

UCA

CACH

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CAJU

CIDA

DE N

OVA

JACA

LAG

OA

ROCI

NHA

SANT

A TE

RESA UR

CA

Page 14: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO III – Nº 09

RTR-3

Page 15: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO III – Nº 09

RTR-3 LINHAS RECLAMADAS

_________________________________________________________________________________________________________________________

A RTR-3 possui o total de 139 linhas. No Trimestre 68 linhas foram reclamadas, das quais são 19 Intra-Região, 20 Inter-Região e 29 da Região Centro.

Linhas Classe Multas Pontos1 922 INTRA-REGIÃO 3 55,032 635 INTER-REGIÃO 3 51,493 325 REGIÃO CENTRO 2 31,194 2305 REGIÃO CENTRO 6 26,875 376 REGIÃO CENTRO 5 25,666 925 INTRA-REGIÃO 1 20,897 349 REGIÃO CENTRO 7 19,618 372 REGIÃO CENTRO 4 19,609 485 INTER-REGIÃO 6 19,3410 685 INTRA-REGIÃO 6 18,5211 914 INTRA-REGIÃO 1 17,0712 956 INTRA-REGIÃO 1 16,1713 254 REGIÃO CENTRO 5 15,5214 661 INTRA-REGIÃO 1 15,1215 623 INTER-REGIÃO 7 14,5016 915 INTRA-REGIÃO 2 14,4917 385 REGIÃO CENTRO 2 12,8818 627 INTER-REGIÃO 3 10,4319 378 REGIÃO CENTRO 4 10,1820 351 REGIÃO CENTRO 1 10,0721 239 REGIÃO CENTRO 6 9,4522 307 REGIÃO CENTRO 1 9,3723 399 REGIÃO CENTRO 1 9,0924 934 INTRA-REGIÃO 1 8,9925 456 INTER-REGIÃO 1 8,0226 906 INTRA-REGIÃO 2 7,7227 920 INTRA-REGIÃO 3 7,6828 910 INTER-REGIÃO 3 7,3229 249 REGIÃO CENTRO 3 7,3230 342 REGIÃO CENTRO 2 7,3131 386 REGIÃO CENTRO 2 7,3032 625 INTER-REGIÃO 2 7,11

Percentual de Linhas Reclamadas: 48,92%

Intra-Região: 45,24%

Inter-Região: 47,62%

Região Centro: 52,73%

34 484 INTER-REGIÃO 1 6,6935 680 INTRA-REGIÃO 1 6,6936 457 INTER-REGIÃO 3 6,6537 232 REGIÃO CENTRO 3 5,4138 322 REGIÃO CENTRO 1 4,9139 727 INTRA-REGIÃO 1 4,9040 650 INTRA-REGIÃO 2 4,8341 773 INTER-REGIÃO 2 4,8242 634 INTER-REGIÃO 2 4,7743 355 REGIÃO CENTRO 3 4,2744 483 INTER-REGIÃO 1 4,2745 901 INTRA-REGIÃO 1 4,1946 2295 REGIÃO CENTRO 1 4,0347 917 INTER-REGIÃO 2 3,9048 323 REGIÃO CENTRO 1 3,6049 622 INTER-REGIÃO 1 3,5150 296 REGIÃO CENTRO 1 3,3051 497 INTER-REGIÃO 1 3,3052 326 REGIÃO CENTRO 1 2,9753 313 REGIÃO CENTRO 1 2,8054 653 INTRA-REGIÃO 1 2,6955 362 REGIÃO CENTRO 1 2,3856 455 INTER-REGIÃO 1 2,3757 629 INTER-REGIÃO 1 2,3658 669 INTRA-REGIÃO 1 2,3559 350 REGIÃO CENTRO 2 2,3460 711 INTER-REGIÃO 1 2,2061 298 REGIÃO CENTRO 1 2,0162 928 INTRA-REGIÃO 1 2,0063 624 INTER-REGIÃO 1 1,9664 679 INTRA-REGIÃO 1 1,9065 247 REGIÃO CENTRO 1 1,8266 238 REGIÃO CENTRO 1 1,6967 665 INTER-REGIÃO 1 1,5368 265 REGIÃO CENTRO 1 1,26

Total Geral 145 648,79

Page 16: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO III – Nº 09

RTR-3 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO

___________________________________________________________________________________________________________________

Total de registros recebidos: 145 Registros recebidos por tipo: 03 Total de pontos: 648,79

132

7 6

0

20

40

60

80

100

120

140

17,I 17,II 17,VII

Page 17: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO III – Nº 09

RTR-3 Bairro da Ocorrência

2725

23

5 54 4 4

3 3 3 32 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

0

5

10

15

20

25

30

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Page 18: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO III – Nº 09

RTR-4

Page 19: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO III – Nº 09

RTR-4 LINHAS RECLAMADAS

______________________________________________________________________________________________________________________________

A RTR-4 possui o total de 135 linhas. No Trimestre 86 linhas foram reclamadas, das quais são 33 Intra-Região, 20 Inter-Região, 32 da Região Centro e 01 Transcarioca.

Percentual de Linhas Reclamadas: 63,70%

Intra-Região: 73,33%

Inter-Região: 43,48%

Região Centro: 72,73%

Linha Classe Multas Pontos1 875 INTRA-REGIÃO 5 93,502 817 INTRA-REGIÃO 2 79,633 338 REGIÃO CENTRO 10 75,294 856 INTRA-REGIÃO 8 67,695 BRT TRANSCARIOCA 14 67,426 302 REGIÃO CENTRO 5 61,417 831 INTRA-REGIÃO 4 59,088 611 INTER-REGIÃO 6 56,939 952 INTER-REGIÃO 14 53,4810 890 INTRA-REGIÃO 4 53,1011 816 INTRA-REGIÃO 2 49,4712 301 REGIÃO CENTRO 11 48,1013 610 INTER-REGIÃO 4 47,8714 332 REGIÃO CENTRO 16 44,8115 808 INTRA-REGIÃO 6 44,6016 749 INTRA-REGIÃO 4 41,5517 887 INTRA-REGIÃO 5 39,7718 959 INTRA-REGIÃO 5 38,5119 339 REGIÃO CENTRO 4 38,3420 964 INTRA-REGIÃO 2 36,6221 844 INTRA-REGIÃO 1 34,1422 963 INTRA-REGIÃO 2 33,81

23 340 REGIÃO CENTRO 3 31,6524 345 REGIÃO CENTRO 9 31,3825 747 INTRA-REGIÃO 9 24,0226 806 INTRA-REGIÃO 2 23,0527 691 INTER-REGIÃO 8 21,3128 601 INTER-REGIÃO 4 19,7929 832 INTRA-REGIÃO 7 19,6430 2112 REGIÃO CENTRO 2 19,5331 331 REGIÃO CENTRO 1 18,8732 368 REGIÃO CENTRO 6 18,1333 886 INTRA-REGIÃO 2 17,2934 2111 REGIÃO CENTRO 3 16,3635 763 INTRA-REGIÃO 2 15,8736 736 INTRA-REGIÃO 2 15,6337 692 INTER-REGIÃO 5 15,0038 764 INTRA-REGIÃO 1 14,8439 651 INTER-REGIÃO 4 14,2540 380 REGIÃO CENTRO 4 13,8541 888 INTRA-REGIÃO 6 12,5442 348 REGIÃO CENTRO 4 12,3043 390 REGIÃO CENTRO 3 12,2244 690 INTER-REGIÃO 4 12,20

Page 20: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO III – Nº 09

RTR-4 LINHAS RECLAMADAS

45 361 REGIÃO CENTRO 1 12,1246 809 INTRA-REGIÃO 1 12,1247 760 INTRA-REGIÃO 3 11,5348 613 INTER-REGIÃO 1 11,3849 761 INTRA-REGIÃO 2 11,3850 306 REGIÃO CENTRO 3 11,2551 382 REGIÃO CENTRO 4 11,0852 353 REGIÃO CENTRO 5 10,5053 305 REGIÃO CENTRO 1 9,6854 525 INTER-REGIÃO 2 9,0455 748 INTRA-REGIÃO 6 8,8756 991 INTRA-REGIÃO 1 8,4757 766 INTRA-REGIÃO 3 7,8858 600 INTER-REGIÃO 2 7,6559 316 REGIÃO CENTRO 1 7,2760 354 REGIÃO CENTRO 1 7,2461 765 INTRA-REGIÃO 1 7,2262 781 INTER-REGIÃO 1 5,8863 678 INTER-REGIÃO 2 5,8664 693 INTER-REGIÃO 1 5,6965 614 INTER-REGIÃO 1 5,4066 880 INTRA-REGIÃO 1 5,10

67 309 REGIÃO CENTRO 2 5,0668 371 REGIÃO CENTRO 3 4,9269 758 INTRA-REGIÃO 2 4,5570 810 INTRA-REGIÃO 1 4,5471 636 INTER-REGIÃO 3 4,3172 700 INTRA-REGIÃO 1 3,7173 308 REGIÃO CENTRO 1 3,3974 774 INTER-REGIÃO 1 3,2575 550 INTER-REGIÃO 1 3,2376 557 INTER-REGIÃO 1 3,2377 346 REGIÃO CENTRO 1 2,7378 360 REGIÃO CENTRO 1 2,5179 341 REGIÃO CENTRO 1 2,3680 343 REGIÃO CENTRO 1 2,2881 2114 REGIÃO CENTRO 1 2,1182 315 REGIÃO CENTRO 1 1,9983 701 INTRA-REGIÃO 1 1,9584 2330 REGIÃO CENTRO 1 1,6985 607 INTER-REGIÃO 1 1,6686 363 REGIÃO CENTRO 1 1,38

Total Geral 295 1818,32

Page 21: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO III – Nº 09

RTR-4 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO

______________________________________________________________________________________________________________________

Total de registros recebidos: 295 Registros recebidos por tipo: 04 Total de pontos: 1.818,32

248

37

91

0

50

100

150

200

250

300

17,I 17,VII 17,XIX 17,VI

Page 22: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO III – Nº 09

RTR-4 Bairro da Ocorrência

43

37

3331

17 1614

12 11 10 9 9 9

6 64 4 4 4 4 3 3 3 3

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

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Page 23: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO III – Nº 09

RTR-5

Page 24: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO III – Nº 09

RTR-5 LINHAS RECLAMADAS

________________________________________________________________________________________________________________________

A RTR-5 possui o total de 138 linhas. No Trimestre 100 linhas foram reclamadas, das quais são 52 Intra-Região, 17 Inter-Região, 30 da Região Centro

e 01 BRT-Transoeste.

Linha Classe Multas Pontos1 836 INTRA-REGIÃO 2 148,522 866 INTRA-REGIÃO 11 147,363 811 INTRA-REGIÃO 8 128,034 812 INTRA-REGIÃO 5 126,845 846 INTRA-REGIÃO 27 116,126 358 REGIÃO CENTRO 12 91,807 881 INTRA-REGIÃO 2 84,208 365 REGIÃO CENTRO 3 76,809 824 INTRA-REGIÃO 3 76,2610 790 INTRA-REGIÃO 18 75,7211 847 INTRA-REGIÃO 5 62,8812 819 INTRA-REGIÃO 12 56,1913 891 INTRA-REGIÃO 4 53,5514 379 REGIÃO CENTRO 5 50,1415 784 INTER-REGIÃO 3 48,9616 367 REGIÃO CENTRO 5 46,3917 777 INTRA-REGIÃO 7 43,0118 2309 INTER-REGIÃO 6 42,7419 388 REGIÃO CENTRO 7 39,6320 752 INTER-REGIÃO 3 39,2921 750 INTER-REGIÃO 6 38,6322 BRT TRANSOESTE 45 37,8023 754 INTER-REGIÃO 3 37,1824 364 REGIÃO CENTRO 2 32,7525 926 INTER-REGIÃO 12 32,2026 871 INTRA-REGIÃO 4 32,1527 2304 REGIÃO CENTRO 2 32,0628 873 INTRA-REGIÃO 4 29,7529 395 REGIÃO CENTRO 4 29,7130 884 INTRA-REGIÃO 4 29,1831 825 INTRA-REGIÃO 3 28,3832 300 REGIÃO CENTRO 4 27,6133 867 INTRA-REGIÃO 4 27,2834 828 INTRA-REGIÃO 2 26,7535 738 INTER-REGIÃO 6 24,5836 689 INTER-REGIÃO 14 23,8737 841 INTRA-REGIÃO 3 23,2438 2308 REGIÃO CENTRO 3 22,6639 821 INTRA-REGIÃO 4 21,89

Percentual de Linhas Reclamadas: 72,46%

Intra-Região: 63,41%

Inter-Região: 80,95%

Região Centro: 85,71%

40 398 REGIÃO CENTRO 5 21,8541 843 INTRA-REGIÃO 2 20,0642 848 INTRA-REGIÃO 1 20,0643 895 INTRA-REGIÃO 1 20,0644 744 INTRA-REGIÃO 4 19,2645 391 REGIÃO CENTRO 6 19,1146 731 INTER-REGIÃO 6 18,6847 851 INTRA-REGIÃO 2 18,5748 737 INTER-REGIÃO 8 18,3849 394 REGIÃO CENTRO 2 18,0150 813 INTRA-REGIÃO 1 17,3151 2334 REGIÃO CENTRO 2 16,7652 820 INTRA-REGIÃO 1 16,3753 858 INTRA-REGIÃO 4 15,5554 741 INTRA-REGIÃO 2 15,0155 869 INTRA-REGIÃO 2 14,8556 742 INTRA-REGIÃO 2 14,6357 893 INTRA-REGIÃO 2 14,4358 684 INTER-REGIÃO 2 13,4859 868 INTRA-REGIÃO 1 13,3760 746 INTRA-REGIÃO 5 12,4261 756 INTER-REGIÃO 2 12,3862 933 INTER-REGIÃO 1 11,9463 759 INTER-REGIÃO 2 11,6864 883 INTRA-REGIÃO 3 10,7265 923 INTER-REGIÃO 1 10,5866 853 INTRA-REGIÃO 3 10,4067 745 INTRA-REGIÃO 3 9,4568 850 INTRA-REGIÃO 2 9,2869 879 INTRA-REGIÃO 2 9,2070 854 INTRA-REGIÃO 2 9,2071 397 REGIÃO CENTRO 5 8,9372 2337 REGIÃO CENTRO 1 8,5073 393 REGIÃO CENTRO 3 8,0874 870 INTRA-REGIÃO 2 7,9275 896 INTRA-REGIÃO 2 7,7876 366 REGIÃO CENTRO 2 7,5477 2303 REGIÃO CENTRO 2 7,3878 849 INTRA-REGIÃO 1 7,30

79 918 INTER-REGIÃO 6 7,0980 739 INTRA-REGIÃO 1 6,9481 370 REGIÃO CENTRO 1 6,8382 396 REGIÃO CENTRO 1 6,8383 2332 REGIÃO CENTRO 2 6,3784 392 REGIÃO CENTRO 1 6,0685 369 REGIÃO CENTRO 2 6,0686 801 INTRA-REGIÃO 2 5,7887 833 INTRA-REGIÃO 1 5,7788 838 INTRA-REGIÃO 1 5,1489 803 INTRA-REGIÃO 3 4,9490 2381 REGIÃO CENTRO 1 4,8591 2307 REGIÃO CENTRO 1 4,8592 840 INTRA-REGIÃO 1 4,7293 794 INTRA-REGIÃO 1 4,3594 2331 REGIÃO CENTRO 1 3,6495 936 INTER-REGIÃO 1 3,5996 383 REGIÃO CENTRO 2 3,2497 855 INTRA-REGIÃO 1 3,2498 2338 REGIÃO CENTRO 1 3,1099 898 INTRA-REGIÃO 1 1,95

100 2336 REGIÃO CENTRO 1 1,60410 2745,53Total Geral

Page 25: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO III – Nº 09

___________________________________________________________________________________________________________________________

Total de registros recebidos: 410 Registros recebidos por tipo: 08 Total de pontos: 2.745,53

RTR-5 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO

362

249 6 6 1 1 1

0

50

100

150

200

250

300

350

400

17,I 17,XIX 17,II 17,VIII 17,VII 17,X 17,IX 17,VI

Page 26: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nível de Serviço ANO III – Nº 09

RTR-5 Bairro da Ocorrência

92

69

44

28

2117 16 15 13 13 10

6 6 6 6 6 5 5 4 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2

0

10

20

30

40

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60

70

80

90

100

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