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LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

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Page 1: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

LINHAS MAIS RECLAMADAS

Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada

Nivel de Serviço

ANO III – Nº 03

Page 2: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA

_____________________________________________________________________________________________________________________

Linhas RTR Consórcio Classificação Total1 845 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 802,472 812 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 271,803 611 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 238,954 790 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 197,755 331 4 TRANSCARIOCA REGIAO CENTRO 163,936 302 4 TRANSCARIOCA REGIAO CENTRO 151,367 820 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 148,438 856 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 137,669 395 5 SANTA CRUZ REGIAO CENTRO 119,17

10 784 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 113,4811 475 2 INTERSUL INTER-REGIÃO 112,3712 811 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 112,0013 301 4 TRANSCARIOCA REGIAO CENTRO 111,0614 300 5 SANTA CRUZ REGIAO CENTRO 109,9415 758 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 108,0916 345 4 TRANSCARIOCA REGIAO CENTRO 105,0217 875 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 95,8118 613 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 91,5919 819 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 91,5920 358 5 SANTA CRUZ REGIAO CENTRO 91,3521 736 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 90,7022 764 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 90,1023 610 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 89,8124 892 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 87,7225 2308 5 SANTA CRUZ REGIAO CENTRO 86,8826 2111 4 TRANSCARIOCA REGIAO CENTRO 85,2727 320 3 INTERNORTE REGIAO CENTRO 84,3028 958 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 83,5529 922 3 INTERNORTE INTRA-REGIÃO 80,85

A Classificação Final apresenta o resultado da aplicação da metodologia nos meses de janeiro, fevereiro e março de 2014. A média de pontos entre as linhas é de 31,28% e a tolerância é de 34,41%

30 834 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 80,2531 847 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 80,2532 881 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 80,2533 2303 5 SANTA CRUZ REGIAO CENTRO 78,4334 831 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 78,0635 806 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 77,9236 749 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 77,3137 732 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 76,4038 832 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 74,9539 330 3 INTERNORTE REGIAO CENTRO 74,7140 485 3 INTERNORTE INTER-REGIÃO 72,9241 846 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 71,3342 746 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 71,2943 525 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 69,9144 926 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 69,8545 2309 5 SANTA CRUZ REGIAO CENTRO 69,6946 737 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 65,5547 539 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 64,1348 524 2 INTERSUL INTER-REGIÃO 63,4749 691 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 62,9550 808 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 62,8951 870 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 62,5852 186 2 INTERSUL REGIAO CENTRO 61,0453 348 4 TRANSCARIOCA REGIAO CENTRO 60,5154 750 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 60,47

55 379 5 SANTA CRUZ REGIAO CENTRO 60,4156 848 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 60,1957 684 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 60,0958 484 3 INTERNORTE INTER-REGIÃO 59,6759 392 5 SANTA CRUZ REGIAO CENTRO 59,6360 913 3 INTERNORTE INTRA-REGIÃO 57,3761 BRT 5 SANTA CRUZ TRANSOESTE 57,0162 756 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 56,7363 616 3 INTERNORTE INTRA-REGIÃO 56,6964 398 5 SANTA CRUZ REGIAO CENTRO 56,0365 891 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 55,8666 314 4 TRANSCARIOCA REGIAO CENTRO 54,1267 352 4 TRANSCARIOCA REGIAO CENTRO 53,8768 536 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 53,7969 389 5 SANTA CRUZ REGIAO CENTRO 53,5870 394 5 SANTA CRUZ REGIAO CENTRO 53,4071 476 2 INTERSUL INTER-REGIÃO 53,2272 391 5 SANTA CRUZ REGIAO CENTRO 52,4773 813 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 52,4574 783 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 51,4975 388 5 SANTA CRUZ REGIAO CENTRO 50,4976 386 3 INTERNORTE REGIAO CENTRO 50,4577 209 2 INTERSUL INTER-REGIÃO 50,0278 404 3 INTERNORTE INTER-REGIÃO 49,1979 439 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 49,0780 473 2 INTERSUL INTER-REGIÃO 47,2681 2304 5 SANTA CRUZ REGIAO CENTRO 46,23

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CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA

_____________________________________________________________________________________________________________________

82 339 4 TRANSCARIOCA REGIAO CENTRO 46,1883 584 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 44,5384 335 3 INTERNORTE REGIAO CENTRO 43,2585 537 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 42,8486 340 4 TRANSCARIOCA REGIAO CENTRO 41,7587 893 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 41,1888 798 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 41,1489 254 3 INTERNORTE REGIAO CENTRO 41,1290 752 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 40,2491 828 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 40,1292 763 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 39,3793 761 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 38,8094 456 3 INTERNORTE INTER-REGIÃO 38,7695 601 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 38,6796 412 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 38,4997 338 4 TRANSCARIOCA REGIAO CENTRO 37,9798 853 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 37,4099 680 3 INTERNORTE INTRA-REGIÃO 37,28100 448 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 37,23101 384 3 INTERNORTE REGIAO CENTRO 37,19102 817 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 36,35103 823 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 36,35104 825 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 36,00105 2305 3 INTERNORTE REGIAO CENTRO 35,82106 693 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 35,63107 635 3 INTERNORTE INTER-REGIÃO 35,21108 689 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 34,50

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CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA

_____________________________________________________________________________________________________________________

109 915 34,36110 382 34,04111 503 33,91112 858 33,89113 2918 33,87114 830 33,44115 841 32,78116 887 31,77117 370 31,57118 381 31,54119 731 31,42120 337 30,69121 692 30,59122 367 30,42123 315 30,25124 661 30,23125 843 30,09126 349 30,08127 2251 30,06128 614 30,01129 583 29,66130 2343 29,64131 557 29,36132 376 28,31133 760 27,97134 759 27,82135 511 27,82136 2112 27,46137 368 27,33138 2332 26,80139 824 26,75

140 390 26,68141 201 26,46142 397 26,35143 130 26,19144 323 25,46145 936 25,34146 871 25,13147 343 24,90148 133 24,78149 852 24,78150 6 24,57151 685 24,55152 745 24,50153 840 24,50154 365 24,24155 369 24,12156 421 24,07157 457 24,06158 513 23,58159 361 23,47160 826 23,47161 898 23,45162 472 23,10163 629 22,94164 880 22,64165 573 22,53166 426 22,47167 762 22,36168 739 22,19169 2337 21,93170 2310 21,73

171 822 21,40172 914 21,38173 190 21,35174 14 21,18175 951 21,02176 401 20,85177 436 20,69178 512 20,48179 2334 20,35180 373 20,31181 895 20,06182 795 19,82183 464 19,50184 593 19,50185 306 19,50186 738 19,20187 322 19,17188 538 19,16189 277 19,05190 180 19,03191 608 19,02192 2331 18,90193 332 18,83194 771 18,81195 380 18,75196 318 18,57197 623 18,52198 7 18,38199 169 18,26200 336 18,26201 781 18,19202 2110 18,18203 818 17,69204 886 17,55

205 454 17,47206 238 17,35207 2338 17,11208 829 17,11209 955 17,11210 901 17,08211 2329 16,72212 327 16,71213 550 16,67214 744 16,67215 364 16,37216 741 16,31217 630 16,22218 321 16,19219 377 16,17220 375 16,05221 730 16,05222 767 16,05223 821 16,05224 393 15,97225 835 15,87226 434 15,79227 804 15,75228 2335 15,59229 956 15,29230 325 15,12231 2295 15,07232 842 14,94233 865 14,94234 334 14,82235 350 14,70236 801 14,53237 483 14,46238 849 14,44239 2381 14,22

Page 5: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA

_____________________________________________________________________________________________________________________

310 919 8,28311 743 8,13312 742 8,09313 837 8,02314 839 8,02315 803 8,01316 378 7,86317 371 7,81318 2114 7,80319 261 7,52320 232 7,47321 360 7,43322 624 7,39323 867 7,32324 2802 7,32325 873 7,30326 884 7,30327 651 7,25328 765 7,24329 342 7,15330 438 7,14331 355 7,12332 422 7,06333 600 6,89334 119 6,80335 569 6,79336 946 6,61337 855 6,51338 782 6,50339 107 6,41340 497 6,41341 220 6,25342 181 6,23343 748 6,21344 176 6,20

240 366 14,16241 863 14,12242 341 14,03243 463 14,02244 455 13,98245 786 13,94246 416 13,86247 385 13,73248 556 13,68249 126 13,68250 523 13,65251 794 13,62252 889 13,55253 425 13,54254 292 13,47255 362 13,39256 383 13,38257 947 13,37258 945 13,21259 910 12,83260 747 12,75261 690 12,69262 324 12,59263 504 12,45264 157 12,44265 2333 12,35266 777 12,27267 239 12,26268 634 12,11269 663 12,06270 178 11,85271 625 11,82272 298 11,66273 136 11,60274 952 11,57

275 184 11,27276 498 11,27277 158 11,25278 775 11,17279 305 11,05280 883 11,04281 435 10,95282 460 10,76283 833 10,70284 888 10,58285 351 10,28286 923 10,28287 432 10,13288 687 10,05289 399 10,03290 851 10,03291 850 9,97292 222 9,83293 917 9,66294 110 9,63295 621 9,28296 507 9,25297 161 9,17298 372 9,05299 665 8,94300 678 8,83301 885 8,78302 862 8,70303 363 8,68304 896 8,64305 462 8,61306 607 8,55307 805 8,47308 535 8,45309 409 8,43

345 546 6,20346 928 6,20347 177 6,18348 940 6,02349 309 5,93350 603 5,89351 346 5,78352 920 5,49353 172 5,47354 639 5,34355 723 5,32356 313 5,23357 125 5,21358 766 5,00359 249 4,98360 2018 4,89361 918 4,87362 202 4,85363 2307 4,85364 2344 4,81365 328 4,78366 606 4,72367 753 4,71368 162 4,61369 474 4,59370 701 4,56371 121 4,54372 711 4,32373 2345 4,25374 154 4,24375 854 4,22376 465 4,19377 555 4,16378 170 4,11379 679 4,11

Page 6: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA

_____________________________________________________________________________________________________________________

380 627 3,92381 652 3,84382 410 3,75383 700 3,74384 229 3,68385 734 3,56386 333 3,53387 296 3,48388 906 3,43389 308 3,39390 10 3,30391 312 3,13392 636 3,08393 2336 2,96394 653 2,63395 132 2,60396 413 2,52397 669 2,23398 778 2,17399 353 2,05400 247 1,75401 415 1,69

402 908 1,53403 638 1,48404 882 0,97

12.636,94Total Geral

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Resumo das Dez Linhas mais Reclamadas Nível de Serviço

Linha RTR Consórcio Itinerário Classe1 845 5 SANTA CRUZ Cantagalo - Campo Grande INTRA-REGIÃO2 812 5 SANTA CRUZ Carobinha - Bangu INTRA-REGIÃO3 611 4 TRANSCARIOCA Del Castilho - Curicica INTER-REGIÃO4 790 5 SANTA CRUZ Campo Grande - Cascadura INTRA-REGIÃO5 331 4 TRANSCARIOCA Castelo - Praça Seca REGIAO CENTRO6 302 4 TRANSCARIOCA Rodoviária - Recreio dos Bandeirantes (via Av. Sernambetiba) REGIAO CENTRO7 820 5 SANTA CRUZ Campo Grande - Taquaral INTRA-REGIÃO8 856 4 TRANSCARIOCA Curicica - Taquara INTRA-REGIÃO9 395 5 SANTA CRUZ Coqueiro - Tiradentes REGIAO CENTRO10 784 5 SANTA CRUZ Vila Kennedy - Marechal Hermes INTER-REGIÃO

______________________________________________________________________________________________________________

Dados relativos ao Trimestre de janeiro, fevereiro e março de 2014

Page 8: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

TOTAL DE REGISTROS RECEBIDOS Por Tipo

________________________________________________________________________________________________________________

Total de registros recebidos: 2120 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 12636,94

2067

53

0

500

1000

1500

2000

2500

Page 9: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

TOTAL DE REGISTROS RECEBIDOS Por Grupo

_______________________________________________________________________________________________________________

Os registros do Grupo E (Empresa)) variam de E1 (mais grave) até E4

2067

53

0

500

1000

1500

2000

2500

E1 E3

Page 10: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

RTR-2

Page 11: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

RTR-2 LINHAS RECLAMADASLinha Classe Multas Pontos

1 475 INTER-REGIÃO 15 112,37

2 539 INTRA-REGIÃO 11 64,13

3 524 INTER-REGIÃO 11 63,47

4 186 REGIAO CENTRO 5 61,04

5 536 INTRA-REGIÃO 9 53,79

6 476 INTER-REGIÃO 11 53,22

7 209 INTER-REGIÃO 7 50,02

8 439 INTRA-REGIÃO 9 49,07

9 473 INTER-REGIÃO 13 47,26

10 584 INTRA-REGIÃO 9 44,53

11 537 INTRA-REGIÃO 5 42,84

12 412 INTRA-REGIÃO 2 38,49

13 448 INTRA-REGIÃO 1 37,23

14 503 INTRA-REGIÃO 2 33,91

15 583 INTRA-REGIÃO 6 29,66

16 511 INTRA-REGIÃO 4 27,82

17 201 REGIAO CENTRO 7 26,46

18 130 REGIAO CENTRO 6 26,19

19 133 INTER-REGIÃO 5 24,78

20 6 INTRA-REGIÃO 4 24,57

21 421 INTRA-REGIÃO 1 24,07

22 513 INTRA-REGIÃO 2 23,58

23 472 INTER-REGIÃO 11 23,10

24 573 INTRA-REGIÃO 2 22,53

25 426 INTRA-REGIÃO 8 22,47

26 190 INTRA-REGIÃO 3 21,35

27 14 INTRA-REGIÃO 4 21,18

28 401 INTRA-REGIÃO 6 20,85

29 436 INTRA-REGIÃO 3 20,69

__________________________________________________________________________________________________________________

A RTR-2 possui o total de 112 linhas. No Trimestre 83 linhas foram reclamadas, das quais são 43 Intra-Região, 18 Inter-Região e 22 da Região Centro.

59 438 INTRA-REGIÃO 3 7,14

60 422 INTRA-REGIÃO 5 7,06

61 119 REGIAO CENTRO 1 6,80

62 569 INTRA-REGIÃO 1 6,79

63 107 REGIAO CENTRO 2 6,41

64 220 REGIAO CENTRO 2 6,25

65 181 INTER-REGIÃO 1 6,23

66 176 REGIAO CENTRO 1 6,20

67 546 INTRA-REGIÃO 1 6,20

68 177 REGIAO CENTRO 1 6,18

69 603 INTRA-REGIÃO 1 5,89

70 172 INTER-REGIÃO 1 5,47

71 125 REGIAO CENTRO 2 5,21

72 202 REGIAO CENTRO 1 4,8573 162 REGIAO CENTRO 1 4,61

74 474 INTER-REGIÃO 3 4,59

75 121 REGIAO CENTRO 1 4,54

76 154 REGIAO CENTRO 1 4,24

77 170 INTER-REGIÃO 1 4,11

78 410 INTRA-REGIÃO 2 3,75

79 229 REGIAO CENTRO 1 3,68

80 10 INTRA-REGIÃO 1 3,30

81 132 REGIAO CENTRO 1 2,60

82 413 INTRA-REGIÃO 1 2,52

83 415 INTRA-REGIÃO 1 1,69

Total Geral 305 1628,50

Percentual de Linhas Reclamadas: 74,11%

Intra-Região: 89,58%

Inter-Região: 58,06%

Região Centro: 66,67%

30 512 INTRA-REGIÃO 3 20,48

31 464 INTRA-REGIÃO 6 19,50

32 593 INTRA-REGIÃO 2 19,50

33 538 INTRA-REGIÃO 4 19,16

34 180 REGIAO CENTRO 3 19,03

35 608 INTRA-REGIÃO 3 19,02

36 7 INTRA-REGIÃO 2 18,38

37 169 REGIAO CENTRO 2 18,26

38 434 INTRA-REGIÃO 6 15,79

39 463 INTER-REGIÃO 3 14,02

40 416 INTRA-REGIÃO 2 13,86

41 126 INTRA-REGIÃO 3 13,68

42 523 INTER-REGIÃO 2 13,65

43 425 INTRA-REGIÃO 1 13,54

44 157 REGIAO CENTRO 5 12,44

45 178 INTER-REGIÃO 3 11,85

46 136 INTER-REGIÃO 2 11,60

47 184 REGIAO CENTRO 3 11,27

48 158 REGIAO CENTRO 3 11,25

49 435 INTRA-REGIÃO 5 10,95

50 460 INTER-REGIÃO 5 10,76

51 432 INTRA-REGIÃO 3 10,13

52 222 REGIAO CENTRO 2 9,83

53 110 INTER-REGIÃO 3 9,63

54 507 INTRA-REGIÃO 1 9,25

55 161 REGIAO CENTRO 2 9,17

56 462 INTER-REGIÃO 2 8,61

57 535 INTRA-REGIÃO 1 8,45

58 409 INTRA-REGIÃO 4 8,43

Page 12: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

______________________________________________________________________________________________________________

Total de registros recebidos: 305 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 1628,50

RTR-2 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO

298

7

0

50

100

150

200

250

300

350

Page 13: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

RTR-2 Bairro da Ocorrência

69

58

2422

19

16

1110

9 98 8

7 7 7 7 7 7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Page 14: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

RTR-3

Page 15: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

RTR-3 LINHAS RECLAMADAS

_________________________________________________________________________________________________________________________

A RTR-3 possui o total de 139 linhas. No Trimestre 98 linhas foram reclamadas, das quais são 25 Intra-Região, 28 Inter-Região e 45 da Região Centro.

Linhas Classe Multas Pontos1 320 REGIAO CENTRO 2 84,302 922 INTRA-REGIÃO 4 80,853 330 REGIAO CENTRO 1 74,714 485 INTER-REGIÃO 22 72,925 484 INTER-REGIÃO 10 59,676 913 INTRA-REGIÃO 3 57,377 616 INTRA-REGIÃO 3 56,698 386 REGIAO CENTRO 14 50,459 404 INTER-REGIÃO 5 49,1910 335 REGIAO CENTRO 11 43,2511 254 REGIAO CENTRO 13 41,1212 456 INTER-REGIÃO 5 38,7613 680 INTRA-REGIÃO 6 37,2814 384 REGIAO CENTRO 13 37,1915 2305 REGIAO CENTRO 8 35,8216 635 INTER-REGIÃO 2 35,2117 915 INTRA-REGIÃO 5 34,3618 381 INTRA-REGIÃO 5 31,5419 661 INTRA-REGIÃO 2 30,2320 349 REGIAO CENTRO 10 30,0821 2251 REGIAO CENTRO 4 30,0622 2343 REGIAO CENTRO 6 29,6423 376 REGIAO CENTRO 6 28,3124 323 REGIAO CENTRO 7 25,4625 685 INTRA-REGIÃO 8 24,55

26 457 INTER-REGIÃO 11 24,0627 629 INTER-REGIÃO 10 22,9428 914 INTRA-REGIÃO 1 21,3829 951 INTRA-REGIÃO 1 21,0230 373 REGIAO CENTRO 1 20,3131 795 INTER-REGIÃO 2 19,8232 322 REGIAO CENTRO 4 19,1733 277 REGIAO CENTRO 5 19,0534 623 INTER-REGIÃO 9 18,5235 454 INTER-REGIÃO 1 17,4736 238 REGIAO CENTRO 10 17,3537 901 INTRA-REGIÃO 4 17,0838 327 REGIAO CENTRO 1 16,7139 630 INTER-REGIÃO 5 16,2240 321 REGIAO CENTRO 2 16,1941 377 REGIAO CENTRO 5 16,1742 375 REGIAO CENTRO 2 16,0543 956 INTRA-REGIÃO 1 15,2944 325 REGIAO CENTRO 1 15,1245 2295 REGIAO CENTRO 4 15,0746 334 REGIAO CENTRO 3 14,8247 350 REGIAO CENTRO 13 14,7048 483 INTER-REGIÃO 3 14,4649 455 INTER-REGIÃO 6 13,9850 385 REGIAO CENTRO 2 13,73

Percentual de Linhas Reclamadas: 70,50%

Intra-Região: 59,52%

Inter-Região: 66,67%

Região Centro: 81,82%

51 292 REGIAO CENTRO 5 13,4752 362 REGIAO CENTRO 6 13,3953 947 INTRA-REGIÃO 1 13,3754 945 INTRA-REGIÃO 2 13,2155 910 INTER-REGIÃO 5 12,8356 324 REGIAO CENTRO 2 12,5957 239 REGIAO CENTRO 8 12,2658 634 INTER-REGIÃO 5 12,1159 663 INTRA-REGIÃO 1 12,0660 625 INTER-REGIÃO 4 11,8261 298 REGIAO CENTRO 5 11,6662 498 INTER-REGIÃO 4 11,2763 351 REGIAO CENTRO 1 10,2864 687 INTRA-REGIÃO 3 10,0565 399 REGIAO CENTRO 1 10,0366 917 INTER-REGIÃO 5 9,6667 621 INTER-REGIÃO 3 9,2868 372 REGIAO CENTRO 2 9,0569 665 INTER-REGIÃO 6 8,9470 919 INTRA-REGIÃO 2 8,2871 378 REGIAO CENTRO 3 7,8672 261 REGIAO CENTRO 6 7,5273 232 REGIAO CENTRO 4 7,4774 624 INTER-REGIÃO 4 7,3975 342 REGIAO CENTRO 2 7,15

Page 16: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

RTR-3 LINHAS RECLAMADAS

76 355 REGIAO CENTRO 5 7,1277 946 INTRA-REGIÃO 2 6,6178 497 INTER-REGIÃO 2 6,4179 928 INTRA-REGIÃO 3 6,2080 920 INTRA-REGIÃO 2 5,4981 639 INTER-REGIÃO 3 5,3482 313 REGIAO CENTRO 2 5,2383 249 REGIAO CENTRO 2 4,9884 2344 REGIAO CENTRO 1 4,8185 328 REGIAO CENTRO 2 4,7886 606 INTER-REGIÃO 3 4,7287 711 INTER-REGIÃO 2 4,3288 679 INTRA-REGIÃO 2 4,1189 627 INTER-REGIÃO 1 3,9290 296 REGIAO CENTRO 1 3,4891 906 INTRA-REGIÃO 1 3,4392 312 REGIAO CENTRO 1 3,1393 653 INTRA-REGIÃO 1 2,6394 669 INTRA-REGIÃO 1 2,2395 778 INTER-REGIÃO 1 2,1796 247 REGIAO CENTRO 1 1,7597 908 INTRA-REGIÃO 1 1,5398 638 INTER-REGIÃO 1 1,48

Total Geral 413 1914.60

Page 17: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

RTR-3 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO

________________________________________________________________________________________________________________

Total de registros recebidos: 413 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 1914,60

398

15

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

Page 18: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

RTR-3 Bairro da Ocorrência

196

75

18 17 1612 10 10 10 9 9 8 8 8 7

0

50

100

150

200

250

Page 19: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

RTR-4

Page 20: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

RTR-4 LINHAS RECLAMADAS

___________________________________________________________________________________________________________________________

A RTR-4 possui o total de 135 linhas. No Trimestre 109 linhas foram reclamadas, das quais são 35 Intra-Região, 35 Inter-Região e 39 da Região Centro.

Linhas Classe Multas Pontos1 611 INTER-REGIÃO 25 238,952 331 REGIAO CENTRO 9 163,933 302 REGIAO CENTRO 13 151,364 856 INTRA-REGIÃO 16 137,665 301 REGIAO CENTRO 25 111,066 758 INTRA-REGIÃO 42 108,097 345 REGIAO CENTRO 30 105,028 875 INTRA-REGIÃO 5 95,819 613 INTER-REGIÃO 7 91,5910 736 INTRA-REGIÃO 12 90,7011 764 INTRA-REGIÃO 6 90,1012 610 INTER-REGIÃO 7 89,8113 2111 REGIAO CENTRO 15 85,2714 958 INTER-REGIÃO 1 83,5515 831 INTRA-REGIÃO 5 78,0616 806 INTRA-REGIÃO 7 77,9217 749 INTRA-REGIÃO 7 77,3118 732 INTRA-REGIÃO 4 76,4019 832 INTRA-REGIÃO 26 74,9520 525 INTER-REGIÃO 15 69,9121 691 INTER-REGIÃO 24 62,9522 808 INTRA-REGIÃO 8 62,8923 348 REGIAO CENTRO 19 60,5124 314 REGIAO CENTRO 6 54,1225 352 REGIAO CENTRO 6 53,8726 783 INTER-REGIÃO 4 51,4927 339 REGIAO CENTRO 4 46,1828 340 REGIAO CENTRO 4 41,7529 763 INTRA-REGIÃO 5 39,3730 761 INTRA-REGIÃO 6 38,8031 601 INTER-REGIÃO 8 38,6732 338 REGIAO CENTRO 5 37,9733 817 INTRA-REGIÃO 1 36,3534 823 INTRA-REGIÃO 1 36,3535 693 INTER-REGIÃO 6 35,6336 382 REGIAO CENTRO 12 34,0437 2918 INTER-REGIÃO 2 33,87

Percentual de Linhas Reclamadas: 80,74%

Intra-Região: 77,78%

Inter-Região: 76,09%

Região Centro: 88,64%

38 887 INTRA-REGIÃO 4 31,7739 337 REGIAO CENTRO 3 30,6940 692 INTER-REGIÃO 10 30,5941 315 REGIAO CENTRO 14 30,2542 614 INTER-REGIÃO 6 30,0143 557 INTER-REGIÃO 8 29,3644 760 INTRA-REGIÃO 7 27,9745 2112 REGIAO CENTRO 3 27,4646 368 REGIAO CENTRO 9 27,3347 390 REGIAO CENTRO 7 26,6848 343 REGIAO CENTRO 10 24,9049 361 REGIAO CENTRO 2 23,4750 826 INTRA-REGIÃO 2 23,4751 880 INTRA-REGIÃO 4 22,6452 762 INTRA-REGIÃO 3 22,3653 306 REGIAO CENTRO 5 19,5054 332 REGIAO CENTRO 7 18,8355 380 REGIAO CENTRO 5 18,7556 318 REGIAO CENTRO 7 18,5757 336 REGIAO CENTRO 1 18,2658 781 INTER-REGIÃO 3 18,1959 2110 REGIAO CENTRO 1 18,1860 818 INTRA-REGIÃO 2 17,6961 886 INTRA-REGIÃO 2 17,5562 829 INTRA-REGIÃO 1 17,1163 955 INTER-REGIÃO 1 17,1164 2329 REGIAO CENTRO 5 16,7265 550 INTER-REGIÃO 5 16,6766 865 INTRA-REGIÃO 1 14,9467 863 INTRA-REGIÃO 3 14,1268 341 REGIAO CENTRO 6 14,0369 556 INTER-REGIÃO 1 13,6870 889 INTER-REGIÃO 2 13,5571 747 INTRA-REGIÃO 5 12,7572 690 INTER-REGIÃO 4 12,6973 504 INTER-REGIÃO 1 12,4574 2333 REGIAO CENTRO 3 12,35

Page 21: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

RTR-4 LINHAS RECLAMADAS

75 952 INTER-REGIÃO 3 11,5776 775 INTER-REGIÃO 1 11,1777 305 REGIAO CENTRO 1 11,0578 888 INTER-REGIÃO 5 10,5879 678 INTER-REGIÃO 3 8,8380 862 INTRA-REGIÃO 3 8,7081 363 REGIAO CENTRO 6 8,68

82 607 INTER-REGIÃO 5 8,5583 805 INTRA-REGIÃO 1 8,4784 371 REGIAO CENTRO 5 7,8185 2114 REGIAO CENTRO 4 7,8086 360 REGIAO CENTRO 3 7,4387 651 INTER-REGIÃO 2 7,2588 765 INTRA-REGIÃO 1 7,2489 600 INTER-REGIÃO 2 6,8990 782 INTER-REGIÃO 1 6,5091 748 INTRA-REGIÃO 4 6,2192 940 INTER-REGIÃO 1 6,0293 309 REGIAO CENTRO 2 5,9394 346 REGIAO CENTRO 2 5,7895 723 INTER-REGIÃO 1 5,3296 766 INTRA-REGIÃO 2 5,0097 2018 INTER-REGIÃO 1 4,8998 753 INTRA-REGIÃO 2 4,7199 701 INTRA-REGIÃO 2 4,56100 2345 REGIAO CENTRO 1 4,25101 465 INTER-REGIÃO 4 4,19102 555 INTER-REGIÃO 1 4,16103 652 INTER-REGIÃO 1 3,84104 700 INTRA-REGIÃO 1 3,74105 734 INTRA-REGIÃO 1 3,56106 333 REGIAO CENTRO 1 3,53

107 308 REGIAO CENTRO 1 3,39

108 636 INTER-REGIÃO 2 3,08109 353 REGIAO CENTRO 1 2,05

638 3847,62Total Geral

Page 22: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

RTR-4 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO

______________________________________________________________________________________________________________________

Total de registros recebidos: 638 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 3847,62

616

22

0

100

200

300

400

500

600

700

Page 23: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

RTR-4 Bairro da Ocorrência

143

97

5553 52

49

37

25 2523

17 16

13 12 11 10

0

20

40

60

80

100

120

140

160

Page 24: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

RTR-5

Page 25: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

RTR-5 LINHAS RECLAMADAS

________________________________________________________________________________________________________________________

A RTR-5 possui o total de 138 linhas. No Trimestre 114 linhas foram reclamadas, das quais são 63 Intra-Região, 17 Inter-Região, 33 da Região Centro

e 01 BRT-Transoeste.

Linha Classe Multas Pontos1 845 INTRA-REGIÃO 10 802,472 812 INTRA-REGIÃO 10 271,80

3 790 INTRA-REGIÃO 44 197,754 820 INTRA-REGIÃO 9 148,435 395 REGIAO CENTRO 15 119,176 784 INTER-REGIÃO 7 113,487 811 INTRA-REGIÃO 7 112,008 300 REGIAO CENTRO 16 109,949 819 INTRA-REGIÃO 19 91,5910 358 REGIAO CENTRO 10 91,3511 892 INTRA-REGIÃO 2 87,7212 2308 REGIAO CENTRO 11 86,8813 834 INTRA-REGIÃO 2 80,2514 847 INTRA-REGIÃO 6 80,2515 881 INTRA-REGIÃO 1 80,2516 2303 REGIAO CENTRO 20 78,4317 846 INTRA-REGIÃO 16 71,3318 746 INTRA-REGIÃO 22 71,2919 926 INTER-REGIÃO 26 69,8520 2309 REGIAO CENTRO 9 69,6921 737 INTER-REGIÃO 28 65,5522 870 INTRA-REGIÃO 15 62,5823 750 INTER-REGIÃO 9 60,4724 379 REGIAO CENTRO 6 60,4125 848 INTRA-REGIÃO 3 60,1926 684 INTER-REGIÃO 9 60,0927 392 REGIAO CENTRO 9 59,6328 BRT TRANSOESTE 66 57,0129 756 INTER-REGIÃO 7 56,7330 398 REGIAO CENTRO 13 56,0331 891 INTRA-REGIÃO 4 55,8632 389 REGIAO CENTRO 4 53,5833 394 REGIAO CENTRO 6 53,4034 391 REGIAO CENTRO 16 52,4735 813 INTRA-REGIÃO 3 52,4536 388 REGIAO CENTRO 9 50,4937 2304 REGIAO CENTRO 3 46,2338 893 INTRA-REGIÃO 6 41,1839 798 INTRA-REGIÃO 1 41,14

Percentual de Linhas Reclamadas: 82,61%

Intra-Região: 76,83%

Inter-Região: 80,95%

Região Centro: 94,28%

40 752 INTER-REGIÃO 3 40,2441 828 INTRA-REGIÃO 3 40,12

42 853 INTRA-REGIÃO 9 37,4043 825 INTRA-REGIÃO 4 36,0044 689 INTER-REGIÃO 19 34,5045 858 INTRA-REGIÃO 9 33,8946 830 INTRA-REGIÃO 5 33,4447 841 INTRA-REGIÃO 4 32,7848 370 REGIAO CENTRO 4 31,5749 731 INTER-REGIÃO 10 31,4250 367 REGIAO CENTRO 3 30,4251 843 INTRA-REGIÃO 2 30,0952 759 INTER-REGIÃO 5 27,8253 2332 REGIAO CENTRO 8 26,8054 824 INTRA-REGIÃO 1 26,7555 397 REGIAO CENTRO 15 26,3556 936 INTER-REGIÃO 6 25,3457 871 INTRA-REGIÃO 3 25,1358 852 INTRA-REGIÃO 2 24,7859 745 INTRA-REGIÃO 8 24,5060 840 INTRA-REGIÃO 5 24,5061 365 REGIAO CENTRO 1 24,2462 369 REGIAO CENTRO 8 24,1263 898 INTRA-REGIÃO 10 23,4564 739 INTRA-REGIÃO 3 22,1965 2337 REGIAO CENTRO 2 21,9366 2310 REGIAO CENTRO 6 21,7367 822 INTRA-REGIÃO 4 21,4068 2334 REGIAO CENTRO 3 20,3569 895 INTRA-REGIÃO 1 20,0670 738 INTER-REGIÃO 4 19,2071 2331 REGIAO CENTRO 5 18,9072 771 INTER-REGIÃO 3 18,8173 2338 REGIAO CENTRO 5 17,1174 744 INTRA-REGIÃO 3 16,6775 364 REGIAO CENTRO 1 16,3776 741 INTRA-REGIÃO 2 16,3177 730 INTRA-REGIÃO 2 16,0578 767 INTER-REGIÃO 1 16,05

Page 26: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

RTR-5 LINHAS RECLAMADAS

79 821 INTRA-REGIÃO 3 16,0580 393 REGIAO CENTRO 7 15,9781 835 INTRA-REGIÃO 2 15,87

82 804 INTRA-REGIÃO 5 15,7583 2335 REGIAO CENTRO 5 15,5984 842 INTRA-REGIÃO 1 14,9485 801 INTRA-REGIÃO 5 14,5386 849 INTRA-REGIÃO 2 14,4487 2381 REGIAO CENTRO 3 14,2288 366 REGIAO CENTRO 4 14,1689 786 INTER-REGIÃO 7 13,9490 794 INTRA-REGIÃO 3 13,6291 383 REGIAO CENTRO 9 13,3892 777 INTRA-REGIÃO 2 12,2793 883 INTRA-REGIÃO 3 11,0494 833 INTRA-REGIÃO 2 10,7095 923 INTER-REGIÃO 1 10,2896 851 INTRA-REGIÃO 1 10,0397 850 INTRA-REGIÃO 2 9,9798 885 INTRA-REGIÃO 1 8,7899 896 INTRA-REGIÃO 2 8,64

100 743 INTRA-REGIÃO 1 8,13101 742 INTRA-REGIÃO 1 8,09102 837 INTRA-REGIÃO 1 8,02103 839 INTRA-REGIÃO 1 8,02104 803 INTRA-REGIÃO 5 8,01105 867 INTRA-REGIÃO 1 7,32106 2802 INTRA-REGIÃO 1 7,32107 873 INTRA-REGIÃO 1 7,30108 884 INTRA-REGIÃO 1 7,30109 855 INTRA-REGIÃO 2 6,51110 918 INTER-REGIÃO 4 4,87111 2307 REGIAO CENTRO 1 4,85

112 854 INTRA-REGIÃO 1 4,22

113 2336 REGIAO CENTRO 1 2,96114 882 INTRA-REGIÃO 1 0,97

764 5246,22Total Geral

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_______________________________________________________________________________________________________________________

Total de registros recebidos: 764 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 5246,22

RTR-5 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO

755

9

0

100

200

300

400

500

600

700

800

Page 28: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 03

RTR-5 Bairro da Ocorrência

168

144

122

78

39 38

33

24

20 19 18 17 1614 14

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180