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LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

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Page 1: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

LINHAS MAIS RECLAMADAS

Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada

Nivel de Serviço

ANO III – Nº 2

Page 2: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA

_____________________________________________________________________________________________________________________

1 845 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 641,982 812 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 245,193 611 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 228,034 790 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 179,415 764 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 166,126 881 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 160,497 811 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 144,838 395 5 SANTA CRUZ REGIÃO CENTRO 139,119 856 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 138,22

10 820 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 132,3811 331 4 TRANSCARIOCA REGIÃO CENTRO 127,6212 875 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 117,7713 758 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 115,7414 610 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 113,5515 806 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 109,8016 831 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 107,6617 300 5 SANTA CRUZ REGIÃO CENTRO 103,0818 2309 5 SANTA CRUZ REGIÃO CENTRO 101,2519 819 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 96,4720 302 4 TRANSCARIOCA REGIÃO CENTRO 93,4621 832 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 92,7422 892 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 87,7223 2308 5 SANTA CRUZ REGIÃO CENTRO 85,8424 761 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 84,4825 320 3 INTERNORTE REGIÃO CENTRO 84,3026 784 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 80,9827 834 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 80,2528 301 4 TRANSCARIOCA REGIÃO CENTRO 79,8329 345 4 TRANSCARIOCA REGIÃO CENTRO 76,39

A Classificação Final apresenta o resultado da aplicação da metodologia nos meses de dezembro de 2013 e janeiro e fevereiro de 2014.

A média de pontos entre as linhas é de 28,15% e a tolerância é de 30,97%

30 475 2 INTERSUL INTER-REGIÃO 76,1231 358 5 SANTA CRUZ REGIÃO CENTRO 75,8432 870 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 75,6833 330 3 INTERNORTE REGIÃO CENTRO 74,7134 817 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 72,7135 476 2 INTERSUL INTER-REGIÃO 71,9636 808 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 71,4537 2111 4 TRANSCARIOCA REGIÃO CENTRO 69,0838 736 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 67,6439 684 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 66,5940 691 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 65,8741 539 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 65,7342 525 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 65,4843 926 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 65,1644 613 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 64,9145 763 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 61,0946 484 3 INTERNORTE INTER-REGIÃO 59,9247 922 3 INTERNORTE INTRA-REGIÃO 59,7548 536 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 59,4549 853 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 58,2850 737 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 56,3051 388 5 SANTA CRUZ REGIÃO CENTRO 55,9952 750 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 55,0453 392 5 SANTA CRUZ REGIÃO CENTRO 52,8654 485 3 INTERNORTE INTER-REGIÃO 52,65

Page 3: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA

82 352 4 TRANSCARIOCA REGIÃO CENTRO 36,9483 361 4 TRANSCARIOCA REGIÃO CENTRO 36,5284 689 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 36,4285 823 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 36,3586 693 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 36,1387 825 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 36,0088 314 4 TRANSCARIOCA REGIÃO CENTRO 35,8689 760 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 35,8390 391 5 SANTA CRUZ REGIÃO CENTRO 35,8091 813 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 35,1492 584 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 34,7393 583 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 34,5094 339 4 TRANSCARIOCA REGIÃO CENTRO 34,4295 335 3 INTERNORTE REGIÃO CENTRO 34,3496 601 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 33,9997 537 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 33,5198 376 3 INTERNORTE REGIÃO CENTRO 33,4699 439 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 32,57100 842 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 32,25101 2303 5 SANTA CRUZ REGIÃO CENTRO 32,11102 2304 5 SANTA CRUZ REGIÃO CENTRO 31,62103 456 3 INTERNORTE INTER-REGIÃO 31,58104 846 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 31,21

55 828 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 51,7756 524 2 INTERSUL INTER-REGIÃO 50,9857 746 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 48,8458 886 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 48,2559 348 4 TRANSCARIOCA REGIÃO CENTRO 47,5460 386 3 INTERNORTE REGIÃO CENTRO 46,6661 436 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 45,8962 749 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 44,8863 473 2 INTERSUL INTER-REGIÃO 44,1164 209 2 INTERSUL INTER-REGIÃO 44,1065 858 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 41,8566 887 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 41,6267 756 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 41,2868 798 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 41,1469 893 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 41,1170 379 5 SANTA CRUZ REGIÃO CENTRO 41,0971 512 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 40,9872 841 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 40,6573 847 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 40,1274 BRT 5 SANTA CRUZ TRANSOESTE 39,8475 398 5 SANTA CRUZ REGIÃO CENTRO 39,5476 593 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 39,0077 922 3 INTERNORTE INTRA-REGIÃO 38,8678 404 3 INTERNORTE INTER-REGIÃO 38,2179 616 3 INTERNORTE INTRA-REGIÃO 37,7980 254 3 INTERNORTE REGIÃO CENTRO 37,4281 448 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 37,23

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CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA

104 846 31,21105 332 30,86106 762 30,76107 952 30,24108 661 30,23109 2251 30,06110 2333 28,87111 891 28,80112 384 28,69113 854 28,63114 426 28,00115 511 27,82116 915 27,49117 745 27,45118 523 27,09119 394 27,04120 614 26,87121 390 26,86122 754 26,75123 815 26,75124 824 26,75125 947 26,75126 368 26,67127 389 26,23128 381 25,52129 859 25,49130 315 25,40131 783 25,29132 840 24,93133 366 24,42134 738 24,36

135 186 24,29136 421 24,07137 349 23,63138 2332 23,60139 826 23,47140 557 23,13141 370 22,90142 2305 22,64143 382 22,25144 880 21,84145 337 21,67146 747 21,31147 732 21,13148 340 21,11149 401 21,07150 951 21,02151 416 20,64152 373 20,31153 367 20,26154 843 20,06155 848 20,06156 895 20,06157 412 19,35158 322 19,17159 306 19,17160 538 19,16161 277 19,05162 180 19,03163 608 19,02164 2331 18,90165 913 18,90

166 463 18,89167 472 18,89168 158 18,84169 731 18,79170 318 18,71171 777 18,52172 680 18,41173 7 18,34174 336 18,26175 2110 18,18176 2112 18,12177 434 18,09178 781 17,82179 635 17,55180 397 17,48181 871 17,11182 503 17,11183 327 16,71184 685 16,68185 2329 16,68186 630 16,62187 759 16,57188 623 16,46189 364 16,37190 898 16,34191 741 16,31192 629 16,09193 375 16,05194 730 16,05195 767 16,05196 804 16,04197 14 15,89198 393 15,88199 338 15,85

Page 5: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA

235 786 11,91236 341 11,77237 2295 11,44238 184 11,27239 342 11,22240 573 11,20241 935 11,19242 775 11,17243 362 11,14244 305 11,05245 2337 10,95246 2310 10,93247 857 10,83248 600 10,78249 550 10,72250 833 10,70251 665 10,56252 378 10,54253 202 10,51254 350 10,46255 313 10,43256 2307 10,35257 923 10,28258 432 10,13259 821 10,11260 351 10,07261 687 10,05262 399 10,03263 851 10,03264 850 9,97265 360 9,95266 863 9,88267 157 9,83268 795 9,79269 634 9,68

270 110 9,63271 690 9,35272 2381 9,34273 497 9,33274 944 9,17275 239 9,16276 794 9,12277 435 9,02278 455 8,99279 692 8,80280 885 8,78281 462 8,61282 607 8,55283 793 8,55284 130 8,53285 2345 8,48286 169 8,47287 805 8,47288 901 8,46289 309 8,45290 369 8,43291 498 8,33292 321 8,08293 837 8,02294 818 7,93295 835 7,85296 742 7,82297 2114 7,80298 917 7,58299 739 7,44300 624 7,39301 232 7,37302 867 7,32303 2802 7,32304 316 7,27

200 178 15,65201 910 15,35202 873 15,16203 325 15,12204 383 15,07205 343 15,05206 380 14,98207 2335 14,86208 865 14,84209 334 14,82210 2343 14,75211 133 14,70212 866 14,61213 801 14,52214 849 14,44215 323 14,40216 190 14,08217 2338 14,00218 238 13,93219 372 13,89220 161 13,70221 556 13,68222 126 13,68223 889 13,55224 752 13,37225 852 13,37226 945 13,21227 377 13,13228 457 13,08229 936 12,67230 324 12,59231 855 12,59232 6 12,45233 663 12,06234 625 11,96

Page 6: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA

375 606 3,16376 678 3,08377 220 3,07378 862 3,04379 312 3,03380 748 3,00381 132 2,60382 696 2,59383 249 2,55384 669 2,23385 409 2,21386 778 2,17387 711 2,16388 353 2,05389 247 1,91390 686 1,85391 410 1,82392 415 1,82393 474 1,52394 638 1,48395 636 1,37396 882 0,97

11.148,11Total Geral

340 723 5,32341 292 5,31342 222 5,14343 766 5,13344 897 4,84345 2344 4,81346 483 4,76347 298 4,69348 162 4,61349 2336 4,56350 121 4,54351 2014 4,54352 896 4,37353 701 4,25354 154 4,24355 928 4,20356 465 4,18357 555 4,16358 170 4,11359 627 3,92360 261 3,88361 201 3,78362 919 3,78363 918 3,70364 229 3,68365 173 3,65366 883 3,65367 296 3,56368 333 3,53369 622 3,49370 10 3,30371 226 3,30372 905 3,29373 946 3,26374 803 3,26

305 2346 7,27306 363 7,24307 652 7,16308 438 7,14309 328 7,13310 422 7,06311 355 6,95312 385 6,87313 753 6,83314 308 6,81315 119 6,80316 2334 6,80317 569 6,79318 830 6,69319 782 6,50320 107 6,41321 771 6,41322 464 6,40323 888 6,34324 371 6,25325 460 6,22326 546 6,20327 177 6,18328 860 6,17329 679 6,11330 621 6,10331 940 6,02332 603 5,89333 744 5,86334 522 5,73335 639 5,61336 136 5,59337 920 5,49338 626 5,43339 822 5,35

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Resumo das Dez Linhas mais Reclamadas Nível de Serviço

Linha RTR Consórcio Itinerário Classe1 845 5 SANTA CRUZ Cantagalo - Campo Grande INTRA-REGIÃO2 812 5 SANTA CRUZ Carobinha - Bangu INTRA-REGIÃO3 611 4 TRANSCARIOCA Del Castilho - Curicica INTER-REGIÃO4 790 5 SANTA CRUZ Campo Grande - Cascadura INTRA-REGIÃO5 764 4 TRANSCARIOCA Madureira - Pau da Fome INTRA-REGIÃO6 881 5 SANTA CRUZ Vilar Carioca - Campo Grande INTRA-REGIÃO7 811 5 SANTA CRUZ Vila Kennedy - Bangu INTRA-REGIÃO8 395 5 SANTA CRUZ Coqueiros - Tiradentes REGIÃO CENTRO9 856 4 TRANSCARIOCA Curicica - Taquara INTRA-REGIÃO10 820 5 SANTA CRUZ Campo Grande - Taquaral INTRA-REGIÃO

______________________________________________________________________________________________________________

Dados relativos ao Trimestre dezembro de 2013 e janeiro e fevereiro de 2014

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TOTAL DE REGISTROS RECEBIDOS Por Tipo

________________________________________________________________________________________________________________

Total de registros recebidos: 1850 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 11148,11

49

1801

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

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TOTAL DE REGISTROS RECEBIDOS Por Grupo

_______________________________________________________________________________________________________________

Os registros do Grupo E (Empresa)) variam de E1 (mais grave) até E4

49

1801

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

E1 E3

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RTR-2

Page 11: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

RTR-2 LINHAS RECLAMADASLinha Classe Multas Pontos

1 475 INTER-REGIÃO 10 76,12

2 476 INTER-REGIÃO 15 71,96

3 539 INTRA-REGIÃO 11 65,73

4 536 INTRA-REGIÃO 10 59,45

5 524 INTER-REGIÃO 9 50,98

6 436 INTRA-REGIÃO 6 45,89

7 473 INTER-REGIÃO 12 44,11

8 209 INTER-REGIÃO 6 44,10

9 512 INTRA-REGIÃO 6 40,98

10 593 INTRA-REGIÃO 4 39,00

11 448 INTRA-REGIÃO 1 37,23

12 584 INTRA-REGIÃO 7 34,73

13 583 INTRA-REGIÃO 7 34,50

14 537 INTRA-REGIÃO 4 33,51

15 439 INTRA-REGIÃO 6 32,57

16 426 INTRA-REGIÃO 10 28,00

17 511 INTRA-REGIÃO 4 27,82

18 523 INTER-REGIÃO 4 27,09

19 186 REGIÃO CENTRO 2 24,29

20 421 INTRA-REGIÃO 1 24,07

21 401 INTRA-REGIÃO 6 21,07

22 416 INTRA-REGIÃO 3 20,64

23 412 INTRA-REGIÃO 1 19,35

24 538 INTRA-REGIÃO 4 19,16

25 180 REGIÃO CENTRO 3 19,03

26 608 INTRA-REGIÃO 3 19,02

27 463 INTER-REGIÃO 4 18,89

28 472 INTER-REGIÃO 9 18,89

29 158 REGIÃO CENTRO 5 18,84

__________________________________________________________________________________________________________________

A RTR-2 possui o total de 112 linhas. No Trimestre 79 linhas foram reclamadas, das quais são 40 Intra-Região, 17 Inter-Região e 22 da Região Centro.

59 603 INTRA-REGIÃO 1 5,89

60 522 INTRA-REGIÃO 1 5,73

61 136 INTER-REGIÃO 1 5,59

62 626 INTRA-REGIÃO 1 5,43

63 222 REGIÃO CENTRO 1 5,14

64 162 REGIÃO CENTRO 1 4,61

65 121 REGIÃO CENTRO 1 4,54

66 2014 REGIÃO CENTRO 1 4,54

67 154 REGIÃO CENTRO 1 4,24

68 170 INTER-REGIÃO 1 4,11

69 201 REGIÃO CENTRO 1 3,78

70 229 REGIÃO CENTRO 1 3,68

71 173 INTER-REGIÃO 1 3,65

72 10 INTRA-REGIÃO 1 3,3073 226 REGIÃO CENTRO 1 3,30

74 220 REGIÃO CENTRO 1 3,07

75 132 REGIÃO CENTRO 1 2,60

76 409 INTRA-REGIÃO 1 2,21

77 410 INTRA-REGIÃO 1 1,82

78 415 INTRA-REGIÃO 1 1,82

79 474 INTER-REGIÃO 1 1,52

Total Geral 268 1407,72

Percentual de Linhas Reclamadas: 70,54%

Intra-Região: 83,33%

Inter-Região: 54,84%

Região Centro: 66,67%

30 7 INTRA-REGIÃO 2 18,34

31 434 INTRA-REGIÃO 7 18,09

32 503 INTRA-REGIÃO 1 17,11

33 14 INTRA-REGIÃO 3 15,89

34 178 INTER-REGIÃO 4 15,65

35 133 INTER-REGIÃO 3 14,70

36 190 INTRA-REGIÃO 2 14,08

37 161 REGIÃO CENTRO 3 13,70

38 126 INTRA-REGIÃO 3 13,68

39 6 INTRA-REGIÃO 2 12,45

40 184 REGIÃO CENTRO 3 11,27

41 573 INTRA-REGIÃO 1 11,20

42 202 REGIÃO CENTRO 2 10,51

43 432 INTRA-REGIÃO 3 10,13

44 157 REGIÃO CENTRO 4 9,83

45 110 INTER-REGIÃO 3 9,63

46 435 INTRA-REGIÃO 4 9,02

47 462 INTER-REGIÃO 2 8,61

48 130 REGIÃO CENTRO 2 8,53

49 169 REGIÃO CENTRO 1 8,47

50 438 INTRA-REGIÃO 3 7,14

51 422 INTRA-REGIÃO 5 7,06

52 119 REGIÃO CENTRO 1 6,80

53 569 INTRA-REGIÃO 1 6,79

54 107 REGIÃO CENTRO 2 6,41

55 464 INTRA-REGIÃO 2 6,40

56 460 INTER-REGIÃO 3 6,22

57 546 INTRA-REGIÃO 1 6,20

58 177 REGIÃO CENTRO 1 6,18

Page 12: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

______________________________________________________________________________________________________________

Total de registros recebidos: 268 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 1407,72

RTR-2 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO

261

7

0

50

100

150

200

250

300

Page 13: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

RTR-2 Bairro da Ocorrência

90

42

24

17 17 1612 11 9 8 8 7 7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Page 14: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

RTR-3

Page 15: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

RTR-3 LINHAS RECLAMADAS

_________________________________________________________________________________________________________________________

A RTR-3 possui o total de 139 linhas. No Trimestre 99 linhas foram reclamadas, das quais são 25 Intra-Região, 29 Inter-Região e 45 da Região Centro.

Linhas Classe Multas Pontos1 320 REGIÃO CENTRO 2 84,302 330 REGIÃO CENTRO 1 74,713 484 INTER-REGIÃO 10 59,924 922 INTRA-REGIÃO 3 59,755 485 INTER-REGIÃO 16 52,656 386 REGIÃO CENTRO 13 46,667 922 INTRA-REGIÃO 2 38,868 404 INTER-REGIÃO 4 38,219 616 INTRA-REGIÃO 2 37,7910 254 REGIÃO CENTRO 12 37,4211 335 REGIÃO CENTRO 9 34,3412 376 REGIÃO CENTRO 7 33,4613 456 INTER-REGIÃO 4 31,5814 661 INTRA-REGIÃO 2 30,2315 2251 REGIÃO CENTRO 4 30,0616 384 REGIÃO CENTRO 10 28,6917 915 INTRA-REGIÃO 4 27,4918 947 INTRA-REGIÃO 2 26,7519 381 INTRA-REGIÃO 4 25,5220 349 REGIÃO CENTRO 8 23,6321 2305 REGIÃO CENTRO 5 22,6422 951 INTRA-REGIÃO 1 21,0223 373 REGIÃO CENTRO 1 20,3124 322 REGIÃO CENTRO 4 19,1725 277 REGIÃO CENTRO 5 19,05

26 913 INTRA-REGIÃO 1 18,9027 680 INTRA-REGIÃO 3 18,4128 635 INTER-REGIÃO 1 17,5529 327 REGIÃO CENTRO 1 16,7130 685 INTRA-REGIÃO 4 16,6831 630 INTER-REGIÃO 5 16,6232 623 INTER-REGIÃO 8 16,4633 629 INTER-REGIÃO 7 16,0934 375 REGIÃO CENTRO 2 16,0535 910 INTER-REGIÃO 6 15,3536 325 REGIÃO CENTRO 1 15,1237 334 REGIÃO CENTRO 3 14,8238 2343 REGIÃO CENTRO 3 14,7539 323 REGIÃO CENTRO 4 14,4040 238 REGIÃO CENTRO 8 13,9341 372 REGIÃO CENTRO 3 13,8942 945 INTRA-REGIÃO 2 13,2143 377 REGIÃO CENTRO 4 13,1344 457 INTER-REGIÃO 6 13,0845 324 REGIÃO CENTRO 2 12,5946 663 INTRA-REGIÃO 1 12,0647 625 INTER-REGIÃO 4 11,9648 2295 REGIÃO CENTRO 3 11,4449 342 REGIÃO CENTRO 3 11,2250 935 INTRA-REGIÃO 1 11,19

Percentual de Linhas Reclamadas: 71,22%

Intra-Região: 59,52%

Inter-Região: 69,05%

Região Centro: 81,82%

Page 16: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

RTR-3 LINHAS RECLAMADAS

76 621 INTER-REGIÃO 2 6,1077 639 INTER-REGIÃO 3 5,6178 920 INTRA-REGIÃO 2 5,4979 292 REGIÃO CENTRO 2 5,3180 2344 REGIÃO CENTRO 1 4,8181 483 INTER-REGIÃO 1 4,7682 298 REGIÃO CENTRO 2 4,6983 928 INTRA-REGIÃO 2 4,2084 627 INTER-REGIÃO 1 3,9285 261 REGIÃO CENTRO 3 3,8886 919 INTRA-REGIÃO 1 3,7887 296 REGIÃO CENTRO 1 3,5688 622 INTER-REGIÃO 1 3,4989 905 INTRA-REGIÃO 1 3,2990 946 INTRA-REGIÃO 1 3,2691 606 INTER-REGIÃO 2 3,1692 312 REGIÃO CENTRO 1 3,0393 696 INTRA-REGIÃO 1 2,5994 249 REGIÃO CENTRO 1 2,5595 669 INTRA-REGIÃO 1 2,2396 778 INTER-REGIÃO 1 2,1797 711 INTER-REGIÃO 1 2,1698 247 REGIÃO CENTRO 1 1,9199 638 INTER-REGIÃO 1 1,48

Total Geral 339 1599,48

51 362 REGIÃO CENTRO 5 11,1452 665 INTER-REGIÃO 7 10,5653 378 REGIÃO CENTRO 4 10,5454 350 REGIÃO CENTRO 9 10,4655 313 REGIÃO CENTRO 4 10,4356 351 REGIÃO CENTRO 1 10,0757 687 INTRA-REGIÃO 3 10,0558 399 REGIÃO CENTRO 1 10,0359 795 INTER-REGIÃO 1 9,7960 634 INTER-REGIÃO 4 9,6861 497 INTER-REGIÃO 3 9,3362 944 INTRA-REGIÃO 1 9,1763 239 REGIÃO CENTRO 6 9,1664 455 INTER-REGIÃO 4 8,9965 793 INTER-REGIÃO 1 8,5566 901 INTRA-REGIÃO 2 8,4667 498 INTER-REGIÃO 3 8,3368 321 REGIÃO CENTRO 1 8,0869 917 INTER-REGIÃO 4 7,5870 624 INTER-REGIÃO 4 7,3971 232 REGIÃO CENTRO 4 7,3772 328 REGIÃO CENTRO 3 7,1373 355 REGIÃO CENTRO 5 6,9574 385 REGIÃO CENTRO 1 6,8775 679 INTRA-REGIÃO 3 6,11

Page 17: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

RTR-3 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO

________________________________________________________________________________________________________________

Total de registros recebidos: 336 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 1539,73

326

10

0

50

100

150

200

250

300

350

Page 18: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

RTR-3 Bairro da Ocorrência

172

60

1915

9 8 8 8 8 8 7 7 7

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

Page 19: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

RTR-4

Page 20: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

RTR-4 LINHAS RECLAMADAS

___________________________________________________________________________________________________________________________

A RTR-4 possui o total de 135 linhas. No Trimestre 104 linhas foram reclamadas, das quais são 34 Intra-Região, 30 Inter-Região e 40 da Região Centro.

Linhas Classe Multas Pontos1 611 INTER-REGIÃO 24 228,032 764 INTRA-REGIÃO 11 166,123 856 INTRA-REGIÃO 16 138,224 331 REGIÃO CENTRO 7 127,625 875 INTRA-REGIÃO 6 117,776 758 INTRA-REGIÃO 45 115,747 610 INTER-REGIÃO 9 113,558 806 INTRA-REGIÃO 10 109,809 831 INTRA-REGIÃO 7 107,6610 302 REGIÃO CENTRO 8 93,4611 832 INTRA-REGIÃO 32 92,7412 761 INTRA-REGIÃO 13 84,4813 301 REGIÃO CENTRO 18 79,8314 345 REGIÃO CENTRO 22 76,3915 817 INTRA-REGIÃO 2 72,7116 808 INTRA-REGIÃO 9 71,4517 2111 REGIÃO CENTRO 12 69,0818 736 INTRA-REGIÃO 9 67,6419 691 INTER-REGIÃO 25 65,8720 525 INTER-REGIÃO 14 65,4821 613 INTER-REGIÃO 5 64,9122 763 INTRA-REGIÃO 8 61,0923 886 INTRA-REGIÃO 6 48,2524 348 REGIÃO CENTRO 15 47,5425 749 INTRA-REGIÃO 4 44,8826 887 INTRA-REGIÃO 5 41,6227 352 REGIÃO CENTRO 4 36,9428 361 REGIÃO CENTRO 3 36,5229 823 INTRA-REGIÃO 1 36,3530 693 INTER-REGIÃO 6 36,1331 314 REGIÃO CENTRO 4 35,8632 760 INTRA-REGIÃO 9 35,8333 339 REGIÃO CENTRO 3 34,4234 601 INTER-REGIÃO 7 33,9935 332 REGIÃO CENTRO 11 30,8636 762 INTRA-REGIÃO 4 30,7637 952 INTER-REGIÃO 8 30,24

Percentual de Linhas Reclamadas: 77,04%

Intra-Região: 75,55%

Inter-Região: 65,22%

Região Centro: 90,91%

38 2333 REGIÃO CENTRO 7 28,8739 614 INTER-REGIÃO 5 26,8740 390 REGIÃO CENTRO 7 26,8641 815 INTRA-REGIÃO 1 26,7542 368 REGIÃO CENTRO 9 26,6743 859 INTRA-REGIÃO 1 25,4944 315 REGIÃO CENTRO 12 25,4045 783 INTER-REGIÃO 2 25,2946 826 INTRA-REGIÃO 2 23,4747 557 INTER-REGIÃO 6 23,1348 382 REGIÃO CENTRO 8 22,2549 880 INTRA-REGIÃO 4 21,8450 337 REGIÃO CENTRO 2 21,6751 747 INTRA-REGIÃO 8 21,3152 732 INTRA-REGIÃO 1 21,1353 340 REGIÃO CENTRO 2 21,1154 306 REGIÃO CENTRO 5 19,1755 318 REGIÃO CENTRO 7 18,7156 336 REGIÃO CENTRO 1 18,2657 2110 REGIÃO CENTRO 1 18,1858 2112 REGIÃO CENTRO 2 18,1259 781 INTER-REGIÃO 3 17,8260 2329 REGIÃO CENTRO 5 16,6861 338 REGIÃO CENTRO 2 15,8562 343 REGIÃO CENTRO 6 15,0563 380 REGIÃO CENTRO 4 14,9864 865 INTRA-REGIÃO 1 14,8465 556 INTER-REGIÃO 1 13,6866 889 INTER-REGIÃO 2 13,5567 341 REGIÃO CENTRO 5 11,7768 775 INTER-REGIÃO 1 11,1769 305 REGIÃO CENTRO 1 11,0570 600 INTER-REGIÃO 3 10,7871 550 INTER-REGIÃO 3 10,7272 360 REGIÃO CENTRO 4 9,9573 863 INTRA-REGIÃO 2 9,8874 690 INTER-REGIÃO 3 9,35

Page 21: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

RTR-4 LINHAS RECLAMADAS

75 692 INTER-REGIÃO 3 8,8076 607 INTER-REGIÃO 5 8,5577 2345 REGIÃO CENTRO 2 8,4878 805 INTRA-REGIÃO 1 8,4779 309 REGIÃO CENTRO 3 8,4580 818 INTRA-REGIÃO 1 7,9381 2114 REGIÃO CENTRO 4 7,8082 316 REGIÃO CENTRO 1 7,2783 2346 REGIÃO CENTRO 1 7,2784 363 REGIÃO CENTRO 5 7,2485 652 INTER-REGIÃO 2 7,1686 753 INTRA-REGIÃO 3 6,8387 308 REGIÃO CENTRO 2 6,8188 782 INTER-REGIÃO 1 6,5089 888 INTER-REGIÃO 3 6,3490 371 REGIÃO CENTRO 4 6,2591 860 INTRA-REGIÃO 1 6,1792 940 INTER-REGIÃO 1 6,0293 723 INTER-REGIÃO 1 5,3294 766 INTRA-REGIÃO 2 5,1395 701 INTRA-REGIÃO 2 4,2596 465 INTER-REGIÃO 4 4,1897 555 INTER-REGIÃO 1 4,1698 333 REGIÃO CENTRO 1 3,5399 678 INTER-REGIÃO 1 3,08

100 862 INTRA-REGIÃO 1 3,04101 748 INTRA-REGIÃO 2 3,00102 353 REGIÃO CENTRO 1 2,05103 686 INTER-REGIÃO 1 1,85104 636 INTER-REGIÃO 1 1,37

Total Geral 602 3610,82

Page 22: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

RTR-4 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO

______________________________________________________________________________________________________________________

Total de registros recebidos: 602 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 3610,82

581

21

0

100

200

300

400

500

600

700

Page 23: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

RTR-4 Bairro da Ocorrência

132

78

6256

50 49

39

22 2116 15 15 13 12 12 10

0

20

40

60

80

100

120

140

Page 24: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

RTR-5

Page 25: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

RTR-5 LINHAS RECLAMADAS

________________________________________________________________________________________________________________________

A RTR-5 possui o total de 138 linhas. No Trimestre 114 linhas foram reclamadas, das quais são 63 Intra-Região, 18 Inter-Região, 32 da Região Centro

e 01 BRT-Transoeste.

Linha Classe Multas Pontos1 845 INTRA-REGIÃO 8 641,982 812 INTRA-REGIÃO 9 245,19

3 790 INTRA-REGIÃO 40 179,414 881 INTRA-REGIÃO 2 160,495 811 INTRA-REGIÃO 9 144,836 395 REGIÃO CENTRO 16 139,117 820 INTRA-REGIÃO 8 132,388 300 REGIÃO CENTRO 15 103,089 2309 REGIÃO CENTRO 13 101,2510 819 INTRA-REGIÃO 20 96,4711 892 INTRA-REGIÃO 2 87,7212 2308 REGIÃO CENTRO 11 85,8413 784 INTER-REGIÃO 5 80,9814 834 INTRA-REGIÃO 2 80,2515 358 REGIÃO CENTRO 8 75,8416 870 INTRA-REGIÃO 17 75,6817 684 INTER-REGIÃO 10 66,5918 926 INTER-REGIÃO 24 65,1619 853 INTRA-REGIÃO 15 58,2820 737 INTER-REGIÃO 24 56,3021 388 REGIÃO CENTRO 10 55,9922 750 INTER-REGIÃO 8 55,0423 392 REGIÃO CENTRO 8 52,8624 828 INTRA-REGIÃO 4 51,7725 746 INTRA-REGIÃO 13 48,8426 858 INTRA-REGIÃO 11 41,8527 756 INTER-REGIÃO 6 41,2828 798 INTRA-REGIÃO 1 41,1429 893 INTRA-REGIÃO 6 41,1130 379 REGIÃO CENTRO 4 41,0931 841 INTRA-REGIÃO 5 40,6532 847 INTRA-REGIÃO 3 40,1233 BRT TRANSOESTE 46 39,8434 398 REGIÃO CENTRO 9 39,5435 689 INTER-REGIÃO 20 36,4236 825 INTRA-REGIÃO 4 36,0037 391 REGIÃO CENTRO 11 35,8038 813 INTRA-REGIÃO 2 35,1439 842 INTRA-REGIÃO 2 32,25

Percentual de Linhas Reclamadas: 82,61%

Intra-Região: 76,83%

Inter-Região: 85,71%

Região Centro: 91,43%

40 2303 REGIÃO CENTRO 8 32,1141 2304 REGIÃO CENTRO 2 31,62

42 846 INTRA-REGIÃO 7 31,2143 891 INTRA-REGIÃO 2 28,8044 854 INTRA-REGIÃO 4 28,6345 745 INTRA-REGIÃO 7 27,4546 394 REGIÃO CENTRO 3 27,0447 754 INTER-REGIÃO 2 26,7548 824 INTRA-REGIÃO 1 26,7549 389 REGIÃO CENTRO 2 26,2350 840 INTRA-REGIÃO 5 24,9351 366 REGIÃO CENTRO 7 24,4252 738 INTER-REGIÃO 5 24,3653 2332 REGIÃO CENTRO 7 23,6054 370 REGIÃO CENTRO 3 22,9055 367 REGIÃO CENTRO 2 20,2656 843 INTRA-REGIÃO 1 20,0657 848 INTRA-REGIÃO 1 20,0658 895 INTRA-REGIÃO 1 20,0659 2331 REGIÃO CENTRO 5 18,9060 731 INTER-REGIÃO 6 18,7961 777 INTRA-REGIÃO 3 18,5262 397 REGIÃO CENTRO 10 17,4863 871 INTRA-REGIÃO 2 17,1164 759 INTER-REGIÃO 3 16,5765 364 REGIÃO CENTRO 1 16,3766 898 INTRA-REGIÃO 7 16,3467 741 INTRA-REGIÃO 2 16,3168 730 INTRA-REGIÃO 2 16,0569 767 INTER-REGIÃO 1 16,0570 804 INTRA-REGIÃO 5 16,0471 393 REGIÃO CENTRO 7 15,8872 873 INTRA-REGIÃO 2 15,1673 383 REGIÃO CENTRO 10 15,0774 2335 REGIÃO CENTRO 5 14,8675 866 INTRA-REGIÃO 1 14,6176 801 INTRA-REGIÃO 5 14,5277 849 INTRA-REGIÃO 2 14,4478 2338 REGIÃO CENTRO 4 14,00

Page 26: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

RTR-5 LINHAS RECLAMADAS

79 752 INTER-REGIÃO 1 13,3780 852 INTRA-REGIÃO 1 13,37

81 936 INTER-REGIÃO 3 12,6782 855 INTRA-REGIÃO 4 12,5983 786 INTER-REGIÃO 6 11,9184 2337 REGIÃO CENTRO 1 10,9585 2310 REGIÃO CENTRO 3 10,9386 857 INTRA-REGIÃO 1 10,8387 833 INTRA-REGIÃO 2 10,7088 2307 REGIÃO CENTRO 2 10,3589 923 INTER-REGIÃO 1 10,2890 821 INTRA-REGIÃO 2 10,1191 851 INTRA-REGIÃO 1 10,0392 850 INTRA-REGIÃO 2 9,9793 2381 REGIÃO CENTRO 2 9,3494 794 INTRA-REGIÃO 2 9,1295 885 INTRA-REGIÃO 1 8,7896 369 REGIÃO CENTRO 3 8,4397 837 INTRA-REGIÃO 1 8,0298 835 INTRA-REGIÃO 1 7,8599 742 INTRA-REGIÃO 1 7,82

100 739 INTRA-REGIÃO 1 7,44101 867 INTRA-REGIÃO 1 7,32102 2802 INTRA-REGIÃO 1 7,32103 2334 REGIÃO CENTRO 1 6,80104 830 INTRA-REGIÃO 1 6,69105 771 INTER-REGIÃO 1 6,41

106 744 INTRA-REGIÃO 1 5,86

107 822 INTRA-REGIÃO 1 5,35108 897 INTRA-REGIÃO 1 4,84

109 2336 REGIÃO CENTRO 2 4,56

110 896 INTRA-REGIÃO 1 4,37

111 918 INTER-REGIÃO 3 3,70

112 883 INTRA-REGIÃO 1 3,65

113 803 INTRA-REGIÃO 2 3,26114 882 INTRA-REGIÃO 1 0,97

644 4589,83Total Geral

Page 27: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

_______________________________________________________________________________________________________________________

Total de registros recebidos: 644 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 4589,83

RTR-5 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO

633

11

0

100

200

300

400

500

600

700

Page 28: LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

RTR-5 Bairro da Ocorrência

168

129

110

59

33 3125

20 2017 16 16

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180