UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

PÓS-GRADUAÇÃO ”LATO SANSU”

AVM FACULDADE INTEGRADA

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Autor: Dalciane Pereira de Assis Rufino Vieira

Orientador

Professor Marcelo Saldanha

Rio de Janeiro

2014

DOCUMENTO PROTEGID

O PELA

LEI D

E DIR

EITO AUTORAL

2

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

PÓS-GRADUAÇÃO ”LATO SANSU”

AVM FACULDADE INTEGRADA

PROCESSOS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Monografia submetida como requisito parcial para a

obtenção do grau de especialista em Gestão de Recursos

Humanos, apresentado ao AVM Faculdade Integrada.

Por: Dalciane Pereira de Assis Rufino Vieira

3

AGRADECIMENTOS

Ao meu Deus por me mostrar que sou

capaz de continuar e vencer.

Aos meus pais Dalva e Gelson(em

memória), que sempre me incentivavam a

continuar e ir até o final.

Ao meu grande amor Alvaro Jr que nunca

deixou eu desistir, e com seu carinho me

deu força.

A minha irmã e grande amiga Dalcilene

pelo incentivo.

4

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho a Deus por ter me

dado força e sabedoria e Alvaro Junior, o

meu amor por ser a base e apoio total aos

meus estudos e minha conquista.

5

RESUMO

O crescimento do mercado vem contribuindo cada vez mais para a

competitividade entre as organizações, tornando as pessoas cada vez mais

qualificadas e tornando assim fundamentais peças para o sucesso da

organização. A globalização e as mudanças constantes no mercado mostra

que a cada dia as organizações necessitam mais do recrutamento e seleção o

qual se torna fundamental para processo de busca de pessoas qualificadas

para contribuir de forma eficaz com bom desempenho da organização para

alcançar resultados. A falta do recrutamento e seleção na organização pode

acarretar sérios prejuízos, entre eles pessoas que não se encaixa no perfil da

vaga. Este estudo propõe apresentar às ferramentas do processo de

recrutamento e seleção de pessoas a importância destas funções que estão

acomodadas dentro da área de recursos humanos nas organizações e as

escolha das técnicas para implantar na organização. Tendo como principal

objetivo a busca por contratar profissional com eficácia.

Palavras chaves: Recrutamento e Seleção, organização

6

METODOLOGIA

A metodologia utilizada para construção desta monografia vem

apresentar o processo de recrutamento e seleção e suas principais técnicas.

A realização da pesquisa buscou mostrar o instrumento necessário

para excelente desempenho da organização.

E a parte metodológica procurou atender os objetivos proposto através

de bibliografias, livros os quais buscava base e opiniões de diversos autores,

utilizando também os sites por busca de artigos e reportagem que abordasse o

assunto e que contribuíram para elaboração da monografia.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 08

CAPÍTULO I

Descrevendo o Recrutamento e Seleção 10

CAPÍTULO II

A Importância do Recrutamento e Seleção para a organização 15

CAPÍTULO III

A Implementação do Recrutamento e Seleção 19

CONCLUSÃO 28

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 29

ÍNDICE 30

FOLHA DE AVALIAÇÃO 33

8

INTRODUÇÃO

Podemos considerar que devido ao desenvolvimento crescente do

mercado e as mudanças constantes de diversas formas, os quais têm

preocupado muito as organizações e o setor de recursos humanos, porém a

sociedade está em constante mudança e transformação. Hoje em dia as

organizações estão descobrindo que para o seu desenvolvimento no mercado,

o principal capital é o humano.

Com os avanços tecnológicos surge a necessidade das organizações

de terem pessoas capazes e qualificadas para estarem compondo o quadro de

funcionários, e as pessoas com estes avanços, estão tendo mais oportunidade

no mercado e buscam se capacitar e qualificar mais, e isto está levando as

organizações a estarem revendo todas as suas estruturas e se capacitarem

para estar atraindo e retendo este tipo de pessoas.

Porem isto é possível através do processo de recrutamento e seleção,

este processo é uma ferramenta de extrema importância para estratégia da

organização, a qual busca pessoas que atendam suas necessidades. A

responsabilidade deste processo se da ao setor de recursos humanos da

organização, o qual tem o papel de planejar e estabelecer mecanismos que

assegurem uma boa estrutura e que atraiam pessoas qualificadas para o

objetivo atual e futuro da organização. Mais isto torna para os recursos

humanos um desafio grande neste mercado competitivo a busca deste

profissional, e também pela falta de mão de obra qualificada, todavia as

pessoas procuram empresas que são melhores estruturadas no mercado.

Portanto um depende do outro, as organizações precisam das pessoas

para estarem alcançado seus objetivos e metas como as pessoas necessitam

para alcançarem seus objetivos pessoas.

Ao falar em recrutamento estamos nos referindo ao conjunto de

técnicas e procedimentos que buscam atrair pessoas que atendam as

necessidades, logo após estar recrutando um grupo de candidatos para vaga, é

preciso verificar qual é o mais qualificado ao cargo.

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Portando o processo de recrutamento anda em conjunto com a

seleção, e é através do processo de seleção que se atinge o objetivo da

organização, por meio de suas etapas que filtram os candidatos com

habilidades e conhecimentos, com as características desejadas que possam

estar ocupando a vaga em aberto na organização.

A implantação das técnicas do recrutamento e seleção tornam

ferramentas importantes para o sucesso da organização. Como as

organizações estão em busca de melhores resultados esta técnica pode

influenciar nos resultados atuais e futuros fazendo com que a organização

chegue ao êxito.

O objetivo deste trabalho é estar realizando um estudo, que visa os

objetivos dos processos de recrutamento e seleção, como uma das técnicas

para as melhorias devidas na organização.

10

CAPITULO I

DESCREVER O RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

O Recrutamento e Seleção é um processo que visa procurar candidatos

para uma possível vaga existente na empresa. Este processo busca no

mercado profissional qualificado ou adequado para o cargo a ser preenchido.

Por tanto a empresa deve esta atenta na seleção e recrutamento do candidato

para que não sejam gerados problemas futuros por um processo mal

elaborado.

Os processos seguem um requisito com critérios que reúnem em sua

maioria, vantagens para várias circunstancias da organização. Dependendo da

forma que a organização implanta, ainda sim tem circunstância um pouco

precária. Por muitas vezes a falta de investimento nesta área, o meio que é

conduzido o processo, o torna retrógrado.

1.1 Recrutamento

É fundamental para organização este processo a te mesmo porque a

organização carece essencialmente de pessoas para executarem os serviços.

Portanto se descreve como um processo que agrega candidatos ou pessoas

para cargo em particular na organização, este “é a fase inicial para o

preenchimento de uma vaga que esta em aberto” (FRANÇA, 2011, p.29). “É

basicamente um sistema de informação, por meio do qual a organização

divulga e oferece ao mercado de recursos humanos as oportunidades de

emprego que pretende preencher” (CHIAVENATO, 2010, p. 115). No entanto, a

união dos procedimentos e técnicas é condicionada a atrair a atenção dos

candidatos capazes e qualificados para a vaga indicada pela organização.

O recrutamento procede de acordo com as necessidades da empresa

na busca para preenchimento de um novo cargo ou para oportunidades futuras,

é deve da organização está divulgado a disponibilidade da vaga com seu

devido cargo para o mercado e atraindo assim os candidatos qualificados para

disputá-la. Todo recrutamento requer planejamento e organização em seu

processo, porém “Um processo de recrutamento mal conduzido projeta uma

11

imagem negativa da empresa” (FRANÇA, 2011, p.30). Ele pode ser interno ou

externo, tendo assim, um campo maior de busca.

1.2 Recrutamento interno

O recrutamento interno é quando existe uma vaga em aberto, e se

busca funcionário qualificado que atua na organização. Este processo “É uma

verificação das necessidades da organização em relação às suas carências”

(CHIAVENATO, 2006, p. 61) com “a procura de candidatos dentro da própria

organização para preenchimento de uma vaga” (FRANÇA, 2011, p.31). O qual

pode esta sendo transferido ou promover o funcionário. Este processo se dá

pela pesquisa interna através dos dados cadastrados em um banco de dados,

por muitas vezes através da intranet, pelo qual o funcionário mantem seu

currículo atualizado. A busca foca nas competências para se ter um

aproveitamento melhor. Porem é importante que as regras do processo esteja

bem definido, que tenha o conhecimento de todos e seja claro para que se

reduzir os problemas. “A maioria das organizações dá preferencia ao

recrutamento interno, recorrendo ao externo quando esgotam as possibilidades

do primeiro” (MIGUEL VIZIOLI, 2010, p. 90).

1.2.1 Vantagem e desvantagem

Segundo o modelo de Chiavenato, explica que no processo há

vantagem e desvantagem no recrutamento interno.

Prós:

1. Aproveita melhor o potencial humano da

organização.

2. Motiva e encoraja o desenvolvimento

profissional dos atuais funcionários.

3. Incentiva a permanência e a fidelidade

dos funcionários à organização.

4. Ideal para situações de estabilidade e

pouca mudança ambiental.

5. Não requer socialização organizacional

Contras:

1. Pode bloquear a entrada de novas

ideias, experiências e expectativas.

2. Facilita o conservantismo e favorece

a rotina atual.

3. Mantém quase inalterado o atual

patrimônio humano da organização.

4. Ideal para empresas burocráticas e

mecanísticas.

5. Mantém e conserva a cultura

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de novos membros.

6. Probabilidade de melhor seleção, pois os

candidatos são bem conhecidos.

7. Custa financeiramente menos do que

fazer recrutamento externo.

organizacional existente.

6. Funciona como u m sistema fechado

de reciclagem contínua.

(CHIAVENATO, 2010, p.117)

1.3 Recrutamento externo

O recrutamento externo é procura de profissionais fora da

organização, no mercado de trabalho para preencher a vaga, o qual são

submetidos à seleção. A busca deste candidato é fundamental para trazer

novas experiências e predisposto a aplicar inovação. Com este processo a

organização tem mais alternativa de verificar vários perfis e por consequência

tem mais opções de escolher quem atende as possibilidades da vaga e

escolher por novas experiências.

É “o recrutamento externo utiliza varias e diferentes técnicas para

influenciar e atrair candidatos. Trata-se de escolher os meios mais adequados

para ir até o candidato desejado” (CHIAVENATO, 2010, p. 118).

1.3.1 Vantagem e desvantagem

Assim como interno tem suas vantagens e desvantagem o externo

também as tem. Como explica o modelo de Chiavenato.

Prós:

1. Introduz sangue novo na

organização: talentos, habilidades e

expectativas.

2. Enriquece o patrimônio humano, pelo

aporte de novos talentos e

habilidades.

3. Aumenta o capital intelectual ao

incluir novos conhecimentos e

Contras:

1. Afeta negativamente a motivação dos

atuais funcionários da organização.

2. Reduz a fidelidade dos funcionários

ao oferecer oportunidades a

estranho.

3. Requer aplicação de técnicas

seletivas para escolha dos candidatos

externos. Isso significa custos

13

destrezas.

4. Renova a cultura organizacional e a

enriquece com novas aspirações.

5. Incentiva a interação da organização

com MRH.

6. Indicado para enriquecer mais intensa

e rapidamente o capital intelectual.

operacionais.

4. Exige esquemas de socialização

organizacional para novos

funcionários.

5. É mais custoso, oneroso demorado e

inseguro que o recrutamento interno.

(CHIAVENATO, 2010, p. 119)

1.4 Seleção

A seleção de pessoas é uma continuidade de um dos sistemas, como

um elemento crucial de recursos humanos. Logo depois de terminado o

recrutamento, inicia-se o processo de selecionar o candidato com mais aptidão

e que se destacou para ingressar na organização de acordo com as

características desejadas na vaga, “a escolha do homem certo para o cargo

certo, ou, mais amplamente, entre os candidatos recrutados, aqueles mais

adequados aos cargos existentes na organização, visando manter ou aumentar

a eficiência e o desempenho do pessoal, bem como a eficácia da organização”

(CHIAVENATO, 2006, p. 92). Este processo de seleção seria desnecessário se

as pessoas fossem iguais, mais por causa das diferenças que são grandes

entre elas, como a capacidade intelectual e comportamental a terem visões

bem diferentes uma das outras, por vários aspectos se torna importante a

seleção de pessoas.

Assim a analise feita na seleção de pessoas dá-se pelas informações

especificas do cargo a ser preenchido, porém o objetivo do processo é escolher

exigindo conforme a descrição do cargo, portanto “é um processo decisório

baseado em dados confiáveis para agregar talentos e competências capazes

de contribuir no longo prazo para o sucesso da organização” (CHIAVENATO,

2010, p.133). A seleção mal sucedida pode gerar muitos custos para a

organização, por isso precisa ser bem estruturada e planejada.

1.4.1 Técnicas de seleção

A seleção nem sempre é a mesma entre as empresas, cada qual

seleciona o modo que cabe a ela fazer que melhor se adequa ao cargo a ser

14

preenchido, ainda que o objetivo final seja a mesma opção, a seleção de um

candidato apropriado às necessidades da organização. Para tal é necessário

obter informações sobre o cargo e o que se deseja e o mesmo do candidato

que se candidatou escolher assim potencialmente o mais apto.

“A seleção de pessoal não pode ser feita apenas avaliando-

se a experiência e o conhecimento do trabalho a ser realizado.

Conhecer aspectos relacionados com a personalidade do candidato é

fundamental para verificar se a contratação será positiva para ambos,

empresa e empregado” (FRANÇA, 2011, p. 36).

Uma técnica de seleção deve ser boa, precisa ser confiável em sua

execução e ter agilidade. Além disso, está técnica necessita ser capaz de dizer

antecipadamente o comportamento do candidato na vaga a ser preenchida

através dos resultados que foram obtidos quando submetidos a essa técnica.

Após ter analisado o perfil do cargo, começa a escolha das técnicas de seleção

que melhor cabe à vaga, pois está analise compete ao setor de recursos

humanos da organização, aplicar as técnicas que se encaixa no perfil da vaga.

Portanto, deve-se estar fazendo uso dos procedimentos capazes de

comparar os candidatos recrutados e que isso possa ser realizado através do

processo de seleção que seja capaz de identificar o candidato mais adequado

para vaga. Usam-se diferentes técnicas que tem como objetivo dar suporte

para uma escolha mais certa. Porém devem-se utilizar diversas técnicas um a

complementando a outra. Para Chiavenato as técnicas de seleção exerce o

papel de comparar e escolher os candidatos que se encaixa no perfil da vaga.

“As técnicas de seleção são agrupadas em cinco

categorias: entrevista, provas de conhecimento ou capacidade, testes

psicológicos, testes de personalidade e técnicas de simulação.

As técnicas de seleção permitem um rastreamento das

características pessoais do candidato através de amostras de seu

comportamento” (CHIAVENATO, 2010, p. 143).

Cabe à organização através do setor de recursos humanos escolher as

técnicas a serem aplicadas na seleção de pessoal de acordo com o perfil do

cargo a ser preenchido para ser ter um resultado com eficácia tanto para a

organização como para o candidato futuramente.

15

CAPITULO II

A IMPORTÂNCIA DO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

PARA A ORGANIZAÇÃO

Hoje o fundamental para a organização é o individuo, sabendo que a

contratação de bons profissionais para empresa tem sido essencialmente

estratégica, para que seja muito bem sucedida a organização. Por causa da

alta concorrência no mercado atual, muitas organizações estão em busca na

melhoria e mudanças no setor de recrutamento e seleção de pessoal. O

recursos humanos trazendo melhoria e se tendo mais credibilidade, pois a

organização depende dele para se obter profissionais qualificados para estar

competindo no mercado cada vez mais competitivo. Se uma organização não

buscar por estes profissionais correm serio riscos, porém o mercado muda

constantemente com os avanços tecnológicos e aumento na concorrência,

então a organização precisa se adequar ao mercado. Para isto o melhor é que

a organização esteja modificando a visão em relação ao processo de

recrutamento e seleção de pessoal, pois é por meio dele que se escolhe o

profissional qualificado para estar agregado, com valor e conhecimento a

organização.

“A captação de pessoas é uma das varias formas de

movimento de funcionários nas organizações e no mercado. Na

verdade, qualquer que seja a movimentação de pessoas na empresa

– transferência, promoção, demissão ou contratação -, o trabalho de

captação será sempre requisitado” (FRANÇA, 2011, p. 50).

Pois a cada dia as empresas estão sendo cobradas por melhores

produtos, qualidade, por inovações e um melhor atendimento. Os

consumidores atuais estão cada vez mais exigentes, por ter um vasto mercado

e várias empresas do mesmo seguimento tornando isso uma competição por

melhor qualidade de atendimento e serviço, para atender estes consumidores e

estar de igual para igual com a concorrência, que as organizações estão

requerendo mais pessoas talentosas.

16

“Toda organização necessita de pessoal qualificado para

desenvolver funções e tarefas que estão ligadas aos diversos setores

de uma empresa. Assim, há a necessidade de recrutar e selecionar

pessoal preparado para desenvolver trabalho direcionado para

determinado tipo de função especifica.” (COCENZA, COSTA, 2009, p.

17).

Para organização atual existe grande importância na questão, do

processo de recrutamento e seleção de pessoal, por ter um papel fundamental

para o bom andamento da organização, sendo bem desempenhado favorecerá

a organização em melhores resultados. Como a organização está sempre na

busca de admitir novos colaboradores, isto pode influenciar em seus resultados

positiva ou negativamente, e isso vai depender do preparo constante para

admitir ou não. Os processos até bem pouco tempo não eram muito utilizados,

achando para si que era desnecessário, mais como as mudanças e a

competitividade no mercado levam a organização a se adequar para estar

acompanhando estas mudanças, tornando assim estes processos como peça

importante e fundamental para o desenvolvimento das estratégias da

organização, de acordo como são executados terão profissionais capazes e

que faram o diferencial dentro da organização.

Porém é importante ressaltar que a organização sofre grande influencia

do mercado, exigindo assim profissionais mais dinâmicos e qualificados que se

ajustem a cultura da organização, depende dela mesmo estar atraindo este tipo

de profissional, procurando estar se adequando ao mercado através de

renovações e modificações, tornando seus processos de recrutamento e

seleção mais eficazes.

Por sua vez a organização tem seus objetivos, os resultados que

buscam, os quais são concebidos por seus profissionais, que necessitam estar

sincronizados e comprometidos com a cultura da empresa. A busca por estes

profissionais qualificados se torna um desafio permanente, a dificuldade

aumenta conforme o nível do cargo quanto maior mais difícil de encontrar

candidato qualificado, por isso a empresa necessita estar a cada dia se

adequado ao mercado.

“Vivemos um momento histórico em que a competição e a

sustentabilidade é um fator presente nas organizações, e isso se

17

reflete também na concorrência por profissionais que agregam

características e valores que determinam um diferencial de qualidade

para as empresas” (FRANÇA, 2011, p.29).

Mais para que tal ocorra é necessário que o pessoal do setor de

recursos humanos estejam bem preparados para que o processo ocorra com

eficácia e eficiência, pois o selecionador tem um papel fundamental no

processo de recrutamento e seleção. No processo se avalia como um todo o

candidato, e se verifica as competências, as qualificações e o comportamento

diante do cargo e situações que poderão existir no emprego futuro. Tendo um

bom andamento o processo, existirá o respeito com os candidatos, no entanto

o selecionador precisa estar bem preparado e ter muito bem definido o perfil da

vaga.

A importância de cada processo para organização é um diferencial que

ela traz. Para estar sendo bem sucedida a organização toma o processo de

recrutamento e seleção como a principal estratégia, e cada um com seu papel

fundamental. A parte inicial deste processo é o recrutamento, que cabe atrair e

recrutar candidatos capazes de se encaixar no perfil da vaga ou cargo, assim

auxiliando ao processo de seleção.

“Recrutar é reunir, convocar, alistar pessoas para um

determinado fim. É arrebanhar ou reunir elemento para uma

comunidade, grupo social, partido ou movimentos. A área de

recrutamento de uma empresa faz exatamente isso: reúne, convoca,

alista pessoas para um determinado cargo ou função a ser

desenvolvida na organização” (CAXITO, 2008, p. 17).

Já o processo de seleção de pessoas é primordial para o sucesso da

organização, só acontecendo após o recrutamento, os objetivos do processo

de seleção é avaliação das características e escolher os candidatos com

conhecimentos e habilidades. Através dela que se identifica e recrutam os

talentosos candidatos com potencial para fazer a diferença na organização,

mais tem como desafio o desenvolvimento do processo que por muitas vezes

se torna falho. A ausência de critério de ferramenta adequada se torna a

principal razão para levar ao fracasso, e em sua maioria das vezes pode

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ocasionar a perdas financeiras e de tempo. Para isso que é importante que não

ocorram erros mediante ao processo de contratação, pois pode estar passando

uma imagem negativa diante dos candidatos, os quais podem até estar

desistindo do processo. Cabe ao setor de recursos humanos criarem um

processo com selecionadores preparados que entendam a cultura e o sistema

da organização, que se planeje conforme a necessidade de cada cargo em

aberto na organização.

Sendo assim, esta evidencia mostra a extrema importância de um bom

planejamento e desenvolvimento do processo de recrutamento e seleção,

podendo influenciar em excelentes resultados para a empresa, por mais bem

executada, ou melhor, que seja a seleção, o candidato necessitará estar

conhecendo a empresa para se adaptar ao novo ambiente.

As organizações a cada dia estão na busca incessante por melhores

resultados nos seus setores, para tanto o individuo tem um papel fundamental

dentro das organizações, pois são eles que criam, produzem, lidam com as

altas tecnologia e dão resultados esperados para a organização Cada vez mais

as o empresas estão investindo em funcionários com alto potencial, por isso o

individuo ao passar do ano está sendo cada vez mais valorizado.

19

CAPITULO III

A IMPLEMENTAÇÃO DO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

A globalização fez com que muitas organizações necessariamente

mudassem o seu posicionamento diante do mercado, passando a valorizar

aspectos de seu RH que antigamente eram ignorados, porém um desses

aspectos é o individuo. Na atualidade é preciso que a organização

independente do ramo ou se é pequena, media ou grande empresa, pesquise

forma de se tornar mais competitiva, sabendo que o avanço da concorrência

tem crescido nos últimos anos. Para se tornar mais competitiva no mercado ela

dispõe dos recursos humanos para estar agregando talentos a seus

colaboradores e é uma das formas de melhorar diante do mercado. “O

mercado de trabalho (MT) é composto pelas ofertas de oportunidades de

trabalho oferecidas pelas diversas organizações.” (CHIAVENATO, 2010, p.

104)

O processo de recrutamento e seleção pode se dizer que é um

subsistema do RH, e é fundamental para a organização, portanto é através

dele que é formado o quadro de colaboradores da organização. As

organizações carecem de pessoas qualificadas para tais tarefas e funções a

serem exercidas, as quais estão interligadas entre os setores da empresa. Para

que o processo seja eficaz a administração estratégica da empresa, devera

fazer parte contribuindo assim com o desenvolvimento e crescimento das

metas da organização.

O recrutamento e seleção vêm a cada dia sendo mais usados nas

organizações, a tarefa do processo de recrutar e selecionar varia de uma

organização para outra nem sempre são os mesmos, por causa da cultura,

planejamentos, objetivos e custos. As organizações têm seus objetivos que tão

somente serão atingidos através de pessoas, por isso é essencial o cuidado

com o processo de seleção. Atualmente as organizações buscam melhorias

nos seus processos, visando alcançar mais produtividade, procurando assim

estar se destacando entre suas concorrentes. Por isso que a convivência e a

busca de interesse se tornam mutuo, um precisando do outro. A organização

20

precisa reter talentos e a o individuo de emprego a busca é incessante um

buscando o melhor do outro.

“Pessoas e organização convivem em constante e

interminável processo dialético. As pessoas e as organizações estão

engajadas em um continuo e interativo processo de atrair uns aos

outros. Da mesma forma como os indivíduos atraem e selecionam as

organizações, informando-se e formando opiniões a respeito delas,

as organizações procuram atrair indivíduos e obter informações a

respeito deles para decidir sobre o interesse de admiti-los ou não.”

(CHIAVENATO, 2006 p. 59)

O recrutamento antecede o processo de seleção o qual sua função é

admiti o novo funcionário, portanto assim é uma atividade de decisão que é

capaz de reconhecer talento para fazer a diferença no mercado. Portanto estes

processos de recrutar e escolher não são muito simples. Os candidatos são

recrutados por meio de analise, porém são varias etapas assim como o

processo e todas de igual importância até a sua finalização. Tem por

competência dos funcionários a sobrevivência e a competitividade das

organizações no mercado. Identificar e controlar pessoas aptas é estar

munindo-se de meios para atingir os objetivos para cada mercado. Para isso

emprega-se um conjunto de técnicas e métodos para atrair candidatos

qualificados para estar preenchendo as necessidades presentes e futuras da

organização. Cada quantidades de etapas e complexidade do processo

dependerá de qual é a vaga e o seu grau de exigência que necessita estar

sendo selecionado o candidato.

3.1 Recursos Humanos

O papel dos recursos humanos era visto como pessoas que somente

cuidavam de suavizar os atritos entre grupo e setores, treinamento e direito dos

funcionários. Mais esse pensamento com o passar do tempo foi mudando

deixando isso para o passado. Com a globalização e mudanças decorrentes do

dia a dia, o papel dos recursos humanos passou a mudar de protetora para

agente de mudança é uma das partes estratégicas da organização, se

tornando peça fundamental para atingir os objetivos organizacionais.

21

Os recursos humanos favorecem as organizações dos instrumentos

que necessitam para garantir que indivíduos, sistemas e funções sejam

administrados de modo a somar valor e produzir resultado. Precisam ser

constantemente aprimorados e modificados os sistemas de Recursos humanos

e serem mantidos e modificados e também aprimorados os processo e serem

criativos diante do mercado, pois é constantemente necessário contratar e

treinar. Esta é uma área que geri planos de carreiras estabelecendo a politica

de salário, incentivos, benefícios e também avalia a contratação de novos

profissionais, cria estratégia e planeja a melhor maneira para recrutamento e

promove a integração de novos colaboradores incorporando-os na

organização.

Os recursos humanos é um setor que dentro da empresa se torna

responsável pelas melhorias nos resultados através das pessoas e dos

recursos, fazendo assim com que cliente e todos da organização

principalmente os gestores tenham suas necessidades atendidas, através do

empenho, trabalho, conhecimento técnicos, acabam contribuindo muito para

eficiência da organização.

“O planejamento de recursos humanos é o processo de decisão a

respeito dos recursos humanos necessários para atingir os objetivos

organizacionais, dentro de determinado período de tempo. Trata-se de

antecipar qual a força de trabalho e os talentos humanos necessários para

realização de ação organizacional futura.” (CHIAVENATO, 2006, p. 31)

A função e a habilidade dos recursos humanos tem a responsabilidade

de criar organizações que sejam melhores equipadas e planejadas para

executar estratégias operacionais com eficiência, assim envolvendo os

colaboradores e gerentes as mudanças para estar sendo competitiva no

mercado, tornando-o assim um atuador com foco de identificar e multiplicar as

competências atuais e futuras. Para o sucesso da organização é requisito

necessário que se tenha uma boa gestão de pessoa, o primeiro passo é dado

através do recrutamento e seleção com finalidade de que administração de

pessoas seja iniciada.

As etapas do processo e sua quantidade serão planejadas pelo RH de

acordo com o tipo de cargo, sua descrição e o grau de exigência o qual

necessita ser selecionado o candidato.

22

3.2 Implementação do Recrutamento

É através do processo de recrutamento que as organizações

conseguem atrair e identificar talentos que faram o diferencial no competitivo

mercado, sendo de extrema importância para as organizações este processo.

Vê-se que o recrutamento divulga e oferece oportunidade de trabalho

funcionando como um processo de comunicação ao mercado de recursos

humanos, assim o fundamental é que atraia candidatos com competências

necessárias ao sucesso da organização, isso dependerá dos meios adequados

para estar indo de encontro ou atraindo o candidato desejado.

É possível iniciar um processo de recrutamento iniciando da hipótese

de que a organização detenha informações abertas e de qualidade sobre o

cargo existente, caraterísticas necessárias do perfil do ocupante e a adequada

remuneração para atual atividade.

“O processo de recrutamento necessita de criatividade para atrair o

máximo de pessoas com o perfil desejado a participar do processo seletivo.

Para tal, deve-se fazer a descrição detalhada do cargo, com pré-requisito e

competências necessárias.” (FRANÇA, 2011, p. 30) Portanto todo e qualquer

processo precisa ser descrito de forma detalhada como na divulgação

adequada da vaga. Para que ocorra, deve-se dar andamento se aplicando um

conjunto de técnicas que identificam, escolhem, e é feito a começar das

necessidades presentes e futuras da organização. Este processo ajuda a

organização visando o beneficio em obter sucesso, já que ele vai definir com

diferentes estratégias e modos, qual candidato ficará na vaga. Para que se

inicie este processo o candidato envia pela internet, e-mail ou leva o currículo

pessoalmente, é indicado por um funcionário, preenche ficha ou atualiza o

banco de dados dentro da organização. A implantação dos processos vai

depender das necessidades e visão da organização, podendo estar procurando

candidatos que venham de dentro ou de fora da organização.

3.2.1 Implementação do recrutamento interno

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O recrutamento interno é realizado na própria organização, ele utiliza

os recursos disponíveis na organização, estimula o colaborador a se

aperfeiçoar por causa da futura mudança de cargo, o qual se dar a valorização

dos recursos internos através de promoções, desenvolvimento pessoal, plano

de carreira existente na organização, assim possibilita espaço de crescimento e

a busca de realização pessoal.

Esta motivação interna compete para que quando informado

claramente da vaga em aberto, ocorre o preenchimento através do próprio

empregado da organização. Mais para isso são aplicados testes para estar

sendo avaliados, as técnicas e o psicológico, para que esta vaga seja

preenchida através de remanejo, promoção ou transferência. Isto é um meio de

incentivo ao qual o empregado tem para estar fazendo carreira na organização.

FRANÇA na seleção interna destaca algumas vantagens no

andamento do processo, o qual precisa ser ter alguns cuidados em sua

realização tais como:

• Levantamento prévio dos candidatos reais e candidatos potenciais,

capazes de exercer a função;

• Divulgação adequada da existência da vaga, informando sobre os

requisitos necessários e as características do cargo;

• Informação sobre os critérios de escolha e os fatores preferenciais;

• Seleção objetiva dos candidatos.

A informação da vaga deve estar sendo passada com clareza a todos

os funcionários e de igual forma e os critérios de avalição, para que não aja

descontentamento, porem as técnicas do processo precisam ser bem

desempenhadas e executadas.

Os empregados devem estar mantendo seus dados sempre bem

informados e atualizados, pois quando surgir uma vaga a organização possa

estar procurando através de seu banco de dados dos seus próprios

empregados, candidatos às vagas, e é bem comum estas atualizações serem

feitas através da intranet. Portanto para a divulgação da vaga, é necessário

estar comunicando através de informativos colocados nos quadros de aviso,

através da intranet entre outros.

24

3.2.2 Implementação do recrutamento externo

O recrutamento externo consiste na busca de recrutar pessoas fora da

organização, ou melhor, os que não têm vínculo para preenchimento da vaga

informada pela mesma. Estes candidatos trarão sangue novo a organização

uma experiência e ideias novas. A organização precisa estar atualizando o

conjunto de atividades que visão atrair estes candidatos, e tem que ser bem

executada para o bom andamento do processo.

Os candidatos estão espalhados pelo mercado de recursos humanos, e

são atraídos pelas técnicas de recrutamento, o qual pessoas capazes, com

aptidão e conhecimento atendem os requisitos proporcionando um perfil

adequado respectivamente para o cargo, e assim agregam valor a

organização, que visa este processo como alternativa eficaz. “O recrutamento

externo tem vantagens ponderadas, levando em conta o contexto em que a

empresa está inserida naquele momento” (FRANÇA, 2011, p. 33).

Recrutar externamente traz a organização candidatos que possibilitam

estimular incentivos, atualizam praticas e as organizações no mercado, e

também este processo proporciona a organização de ter um maior numero de

candidatos contribuindo para uma melhor seleção. Permitindo que se atualize

ou que se crie um banco de dados para futuras contratações na organização.

Para divulgação das vagas, variam de acordo com as técnicas de recrutamento

externo, com o cargo descrito e a forma de atuar da empresa. Pode ser

divulgado através de:

• Currículos entregues ou pela internet;

• Candidatos apresentados por funcionários;

• Anúncios ou cartazes;

• Banco de dados;

• Empresas de recrutamento;

• Sindicatos;

• Agências de emprego privada e pública;

• Instituições Educacionais e centros de integração empresa-

escola;

• Consulta aos cadastros de outros processos da própria empresa.

25

3.2.3 Implementação do Recrutamento misto

Este processo visa abordar tanto fontes internas como as externas de

recursos humanos, sendo a combinação desses processos caracterizados. As

empresas na realidade não fazem isoladamente apenas um tipo de

recrutamento, seja interno ou externo. Um sempre complementa o outro, pois

quando a organização faz o recrutamento interno, o funcionário é deslocado de

sua posição para a vaga e a ao ser deslocado se produz uma nova vaga e

essa precisa ser substituída. Quando a organização faz um processo de

recrutamento interno em algum setor surge uma vaga a ser preenchida por

meio do processo de recrutamento externo, pode acontecer de a empresa

cancelar o processo externo.

Devido às vantagens e desvantagens do recrutamento interno e

externo as organizações estão procurando utilizar os dois tipos de processo de

recrutamento, para esta reduzindo ao máximo as desvantagens do processo. O

recrutamento pode esta sendo feito primeiramente com o interno e depois o

externo, assim a organização dar chance ao seu profissional sendo ele

qualificado para a vaga, caso não tenha pode esta partindo para o

recrutamento externo. A organização se preocupa em estar ocupando a vaga

existente seja utilizando os dos tipos de recrutamento juntamente, seja

trazendo mão de obra ou aproveitando seus recursos humanos.

3.3 Implementação da Seleção

A seleção de pessoal vem logo após o recrutamento, ela filtra,

permitindo a escolha do candidato mais adequado que se encaixa no perfil da

organização e é uma peça fundamenta para o sucesso dos negócios

organizacionais.

O processo de seleção precisa ter uma especial atenção, já que é ele

que irá definir com suas técnicas e testes qual o candidato com afinidade para

a vaga, porem a seleção terá diferentes estratégicas e modo diferentes em sua

aplicação.

26

As estratégias e modos de escolha deveram ser aplicados através dos

próprios dados extraídos diante da informação do cargo a ser preenchido e

suas atribuições desejadas pela organização, para que se tenha uma maior

exatidão ao processo de seleção para vaga. “Feita a comparação entre as

características exigidas pelo cargo e as oferecidas pelos candidatos, pode

acontecer que vários destes tenham condições aproximadamente equivalentes

para serem identificados ao órgão requisitante para ocupar o cargo

vago.”(CHIAVENATO, 2006, p. 95)

Cabe setor de recursos humanos da empesa melhor formular as

avaliações que o candidato será submetido diante das informações do cargo e

o perfil, pois as exigências da seleção são baseadas na própria descrição do

cargo. Para que isso ocorra é necessário uma ampla variedade de candidatos

para se ter um bom processo. O primordial é encontrar candidato com atitudes,

qualidades e conhecimento, aquele que cumpre melhor a exigência do cargo, e

logo procurar adequá-lo ao cargo que será exercido. As etapas dependem da

quantidade que serão aplicadas na seleção, isso varia de empresa para

empresa, e vai conforme a complexidade do cargo e são eliminatórias com o

objetivo de chegar ou se aproximar do candidato com perfil desejado pela

organização.

O próximo passo é a escolha da metodologia que será utilizada na

seleção para estar conhecendo, comparando as competências e escolhendo o

candidato. Para se chegar ao candidato ideal, durante a realização das etapas

do processo seletivo e acontece a aplicação das técnicas de seleção que

colaboram para o resultado ideal. Os mais importantes são:

Entrevistas: é uma oportunidade de o entrevistador levantar maiores

informações a respeito do entrevistado como educacionais, conhecimento das

atuações e competências, suas expectativas para o futuro para esta avaliando

o seu perfil, e também é um momento de o candidato saber mais da

organização. Tornando-se de forma o inicio do contato da organização com o

candidato.

Provas de conhecimentos: As provas são aplicadas para identificar

as características do conhecimento especifico avaliando o conhecimento

27

profissional e o desempenho de acordo com o cargo e o geral têm como

objetivo de avaliar a cultura geral do candidato.

Testes psicológicos: é aplicado para avaliar o comportamento, a

capacidade do individuo em determinadas situações e capacita traçar o perfil

da personalidade do candidato tendo uma visão global, tornando importante

para avaliar as condições psicológicas do candidato. Ele acaba completando os

processos de seleção, sendo que todas as demais etapas também são

indispensáveis e importantes.

Testes de personalidade: serve para identificar vários traços da

personalidade determinado pelo temperamento e o caráter das pessoas como

aspectos motivacionais e permanentes, equilíbrio emocional, frustações

interesses entre outros.

Técnicas de simulação: o individuo deixa de ser tratado

individualmente e passa a ter um tratamento em grupo. As técnicas baseiam-se

em criar situações com a qual o candidato participe e interaja de forma ativa,

por meio de provas circunstanciais, onde o candidato é observado durante

realização de determinada tarefa selecionada, a técnica de simulação

caracteriza-se de dinâmica de grupo.

28

CONCLUSÃO

Cada vez mais os gestores estão tendo a visão que é fundamental os

processos de recrutamento e seleção para o desenvolvimento e crescimento

da organização.

Como já descrito o processo de recrutamento e seleção é um conjunto

de métodos pelos quais a organização deseja alcançar no mercado interno ou

externo, candidatos qualificados e capazes, com o objetivo de estar

preenchendo a vaga que está em aberto. A cada dia o nível de exigência deste

tipo de profissional vem aumentando no mercado e a sua busca, crescendo a

dificuldade da escolha deste candidato.

As organizações não são só constituídas de maquinário, mais também

de pessoas que são fundamentais para o sucesso e a existência da

organização, que cada vez mais precisam delas e vice versa.

A identificação dos candidatos com as qualidades proposta pela vaga é

feita através das técnicas de recrutamento e seleção, que tem importantes

processos que são traçados e que contribuem para identificação deste

candidato.

Com o mercado cada vez mais competitivo e mudando a cada dia, os

profissionais do setor de recursos humanos, precisam estar acompanhando e

tendo uma postura eficaz, pois este mercado está exigindo muito destes

profissionais para estarem escolhendo pessoas capazes e que contribuam para

o desenvolvimento da estrutura organizacional.

O estudo proposto observa-se que recrutar e selecionar são técnicas

que precisam ser ter uma total seriedade por parte dos gestores, pois mal

realizado pode levar a organização a sérios prejuízos. E a falta destes

processos para a organização pode acarretar problemas futuros por falta de

estrutura humana qualificada para o bom fluir da organização, de estar

alcançando o objetivo com êxito em seus produtos e serviços.

29

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA

CAXITO, Fabiano de Andrade. Recrutamento e Seleção de Pessoas. Curitiba:

IESDE Brasil AS, 2008.

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: O novo papel dos recursos

humanos nas organizações. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.

CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento, recrutamento e seleção e pessoal:

Como agregar talentos à empresa. 4.ed. São Paulo: Atlas. 1999.

CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento, recrutamento e seleção de pessoal:

como agregar talentos à empresa. 6. Ed. São Paulo: Atlas, 2006.

COCENZA, Danielle e Marilia Maia Costa. Recrutamento e seleção. Rio de

Janeiro: Wark Ed, 2009.

FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Práticas de RH – PRH: Conceitos, ferramentas

e procedimentos. 1.ed. 5.reimpr. São Paulo: Atlas, 2011.

VIZIOLI, Miguel. Administração de RH. São Paulo: Person Education do Brasil,

2010.

A importância do recrutamento e seleção na empresa - 2012. Disponível em:

http://www.aems.edu.br/conexao/edicaoanterior/Sumario/2012/downloads/2012

/humanas/A%20IMPORT%C3%82NCIA%20DO%20RECRUTAMENTO%20E%

20SELE%C3%87%C3%83O%20NAS%20EMPRESAS.pdf

Artigo- A importância do processo de recrutamento e seleção – Julho 2011.

Disponível em: http://www.abrhlitoral.com.br/?pg=artigos&id=282

Artigo - O Recrutamento Ético como Ferramenta de Gestão nas Organizações

Contemporâneas – IX SEGeT 2012 – Disponível em:

http://www.aedb.br/seget/artigos12/47016549.pdf

Artigo - Recrutamento Interno X Recrutamento Externo - Agosto 2013.

Disponível em:

http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?rh=Recrutamento-Interno-X-

Recrutamento-Externo&idc_cad=aazmstc5m

Artigos – R7 - As técnicas de seleção de pessoal realizadas na admissão do

trabalhador – Março 2011. Disponível em:

http://jus.com.br/artigos/18898/as-tecnicas-de-selecao-de-pessoal-realizadas-

na-admissao-do-trabalhador

30

Blog - A importância do processo de Recrutamento e Seleção para as

Pequenas e Medias empresas – Junho 2013. Disponível em:

http://blog.vagabrasil.com.br/28/

Seleção de pessoas – Junho 2013. Disponível em:

http://psicologado.com/atuacao/psicologia-organizacional/selecao-de-pessoas

31

ÍNDICE

FOLHA DE ROSTO 2

AGRADECIMENTO 3

DEDICATÓRIA 4

RESUMO 5

METODOLOGIA 6

SUMÁRIO 7

INTRODUÇÃO 8

CAPÍTULO I

DESCREVENDO O RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 10

1.1 - Recrutamento 10

1.2 - Recrutamento Interno 11

1.2.1- Vantagem e desvantagem 11

1.3 - Recrutamento Externo 12

1.3.1 – Vantagem e desvantagem 12

1.4 - Seleção 13

1.4.1 - Técnicas de Seleção 13

CAPÍTULO II

IMPORTÂNCIA DO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO PARA

ORGANIZAÇÃO 15

CAPÍTULO III

A IMPLEMENTAÇÃO DO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 19

3.1 - Recursos Humanos 20

3.2 - Implementação do Recrutamento 22

3.2.1 - Implementação do Recrutamento Interno 22

3.2.2 - Implementação do Recrutamento Externo 24

3.2.3 - Implementação do Recrutamento Misto 25

3.3 - Implementação da Seleção 25

CONCLUSÃO 28

32

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 29

ÍNDICE 31

FOLHA DE AVALIAÇÃO 33

33

FOLHA DE AVALIAÇÃO

Universidade Candido Mendes – Pós-Graduação Lato Sensu Gestão de

Recursos Humanos – Instituto a Vez do Mestre

Titulo da Monografia: Processo de Recrutamento e Seleção

Autora: Dalciane Pereira de Assis Rufino Vieira

Data da Entrega: 22/07/2014

Avaliada por: Marcelo Saldanha

Conceito: