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A EFICINCIA NO RECRUTAMENTO E SELEO DE PESSOAS: O CASO DA ALTERNATIVA CONSULTORIA

Ariadne Jeckel1 Jos Arton Brutti2 RESUMO

No pas e no mundo so constantes as alteraes que provocam mudanas diretamente nas pessoas e trabalho. As empresas buscam constante crescimento e competitividade que as mantm no mercado. Para isto precisam de colaboradores competentes que os ajudem nesta continua busca. O tema de recrutamento e seleo recebe ateno crescente por parte dos pesquisadores e gestores da rea de RH. Considerando a importncia deste assunto, este artigo realiza um estudo e acompanhamento no processo de recrutamento e seleo da empresa Alternativa Consultoria. Ao acompanhar analisa-se estes processos e os impactos ocasionados nas empresas contratantes. Atravs das observaes e analises feitas nas entrevistas de seleo pode-se observar de forma precisa e comprometida do trabalho realizado e sugerir melhorias para realizao do roteiro e questes da entrevista. Palavras-chave: Recursos Humanos. Recrutamento e seleo. Entrevista de seleo.

ABSTRACT

In the country and world are constant the changes that direct modify people and work. The companies look forward constant growing and competitive into the market. For that they need competent employee that helps out on this continuous research. The theme recruitment and selection gets growing attention by the researches and overseers of Human resources area. Considering the importance on this subject , this article, do a study and following process of recruitment and selection of the company Alternativa Consultoria. Doing the following analyses of the process and impacts done on the hiring company. Thought this observation and analyses done on the interview and selections

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Acadmica do Curso de Gesto da Produo do Centro Universitrio Feevale. Professor Orientador do Centro Universitrio Feevale, Mestre em Engenharia de Produo-UFSM.

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could be observe the precise way and involve of work done and suggest a better script of question on the interview. Key-words: Human Resources. Recruitment and selection. Selection interview

1 INTRODUO

As alteraes quanto a economia, sociedade e tecnologia, esto sempre acontecendo cada vez mais rpidas. Com tamanhas mudanas, organizaes as acompanham se houver administrao voltada para a gesto de recursos humanos, buscando qualidade em seus produtos e servios. Nesta administrao torna-se importante, pessoas com qualidades profissionais e pessoais. A cultura organizacional uma maneira de conhecer a empresa, de forma mais abrangente em toda sua complexidade. a cultura organizacional que reflete a identidade da organizao e a partir de sua anlise, que os profissionais da comunicao criam as ferramentas para atender as expectativas do pblico interno. A comunicao cria a cultura organizacional e fortalece a identidade de uma empresa. KOTLER (1998. p. 321) Dentro de uma viso holstica as organizaes precisam de profissionais de atuao polivalente, que tenham uma viso de mercado mais global. Desta forma necessrio que a administrao dos recursos humanos tambm trabalhe de forma ampla. Pois o desperdio de tempo, materiais, alta rotatividade, qualidade de processos, que esto ligados ao setor atravs da coordenao de pessoas e processos dever ser constantemente atenta para que estes problemas no venham a acarretar prejuzo a empresa.

Para Batman, (1998, p. 6) na medida em que trabalhar com pessoas se torna um processo, torna-se evidente que a administrao de recursos humanos relaciona tarefa de atrair, reter e manter uma fora de trabalho que seja eficiente e eficaz,

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fazendo com que planejamento de recursos humanos esteja diretamente relacionado conseguir o tipo e nmero certo de pessoas no momento certo.

Para isto deve existir um planejamento adequado para o funcionrio que ir fazer parte da organizao assim com deve-se ter cuidado para escolher as pessoas que integraro a empresa que se d atravs da seleo de pessoal e recursos humanos. Para Lacombe (2005, p. 65) o recrutamento abrange o conjunto de prticas e processos usados para atrair candidatos para as vagas existentes ou potenciais.

Este artigo tem por objetivo principal estudar os processos de recrutamento e seleo de pessoal, bem como, as formas e conceitos a serem aplicados, conforme as necessidades da empresa. Pretende-se estudar, em carter exploratrio, qual a importncia e as variveis referentes aos indivduos, aos resultados originados pelo recrutamento e seleo de pessoal e s condies do ambiente no trabalho. Para tanto, ser necessrio definir estratgias de trabalho, a fim de que anlises de variveis possam ser realizadas. O artigo tambm compreende objetivos especficos, definidos a seguir:

a)

Elaborar e aplicar um modelo de recrutamento e seleo que possa executar procedimentos, mensurando desempenho e prospectando melhorias na qualidade do trabalho;

b)

Avaliar o impacto do recrutamento e seleo quanto aos resultados esperados e os obtidos;

c)

Analisar

o

relacionamento

entre

as

variveis

referentes

s

caractersticas do pessoal, reaes ao processo de recrutamento e seleo, qualidade e transparncias exigidas.

Tambm ser avaliado de que forma pode-se obter um maior desempenho dos colaboradores, quais benefcios podem ser alcanados com a implantao de um sistema de recrutamento e seleo, que resultados podem ser obtidos e quais valores sero mais importantes para a diminuio da rotatividade e do absentesmo. A proposta

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desenvolver um processo de recrutamento e seleo com variveis especficas, previamente definidas atravs de planejamento e execuo, baseados na necessidade da organizao.

2 METODOLOGIA

Para Prodanov (2006, p.18) a metodologia deve ser definida como um elemento facilitador da produo de conhecimento, uma ferramenta capaz de auxiliar a entender o processo de busca de respostas e o prprio processo de posicionar-se, adequadamente, perguntas importantes. Silva & Menezes (2008) afirmam que nesta etapa o pesquisador ir definir onde e como ser realizada a pesquisa. Definir o tipo de pesquisa, a populao (universo da pesquisa), a amostragem, os instrumentos de coleta de dados e a forma como pretende tabular e analisar seus dados.

2.1 Tipos de Pesquisa

Os tipos de pesquisa a serem utilizadas, para a elaborao desse artigo, sero: pesquisa bibliogrfica, pesquisa exploratria e estudo de caso, para a melhor compreenso do tema proposto. A pesquisa bibliogrfica desenvolvida principalmente com base em livros e artigos cientficos, quando baseada em materiais escritos. Para Kche (1999), o objetivo da pesquisa bibliogrfica o de conhecer as principais contribuies tericas existentes que possa auxiliar qualquer tipo de pesquisa. De acordo com Gil (2002), a principal vantagem da pesquisa bibliogrfica que o pesquisador tem um leque de opes muito maior do que qualquer outra, mas deve observar as informaes coletadas se realmente so corretas, evitando qualquer contradio.

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Para finalizar o trabalho com informaes mais concretas sobre o tema. Segundo Marconi e Lakatos (2002), a pesquisa exploratria tem por objetivo formular questes, com a finalidade de desenvolver hipteses, familiarizar o pesquisador com o ambiente e tornar claro os conceitos. Segundo Kche (1999), o principal objetivo de uma pesquisa exploratria descrever ou caracterizar a natureza das variveis que se quer conhecer, fazendo com que o pesquisador adquira informaes mais concretas sobre o assunto. Na pesquisa exploratria, obtm-se freqentemente descries tanto

quantitativas quanto qualitativas do que se est pesquisando. Pode-se utilizar entrevistas, observaes participantes, anlises de contedos etc., mas a pesquisa exploratria geralmente aplicada em um pequeno nmero de pessoas. (MARCONI; LAKATOS, 2001, p. 85)

2.2 Coleta de Dados

Toda a pesquisa baseada na coleta de dados e informaes adquiridas nas diferentes etapas do trabalho. Eles so necessrios para se realizar a pesquisa, por isso destaca-se alguns momentos em que os dados so de extrema importncia: especificar o assunto em tema, definir o problema da pesquisa, elaborar hipteses e verificar a validade das hipteses. (PRODANOV, 2006, p. 23) Neste trabalho, visando atender o propsito da pesquisa, ser realizado a coleta de dados atravs de um questionrio com perguntas fechadas e de mltipla escolha, em uma amostra no probabilstica, em cinco candidatos. Segundo Marconi e Lakatos (2001), o questionrio uma srie ordenada de perguntas, que deve ser respondida sem a presena do entrevistador. No questionrio deve constar uma nota explicando a finalidade e a importncia de obter respostas sinceras do mesmo.

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2.3 Anlise dos Dados

A anlise de dados feita logo aps a coleta destes dados. a partir desta etapa que pode-se chegar s concluses do trabalho. Estes dados devem ser agrupados e colocados em ordem para que possam dar respostas claras e objetivas. O objetivo desta anlise verificar se o problema da pesquisa foi realmente respondido. (PRODANOV, 2006, p. 27 e 28). Os dados coletados no questionrio aplicado sero analisados pelo mtodo estatstico e daro a sustentao ao estudo de caso proposto.

2.4 Estudo de caso

Para Yin ( 1994) o estudo de caso pode ser utilizado se o pesquisador propemse a investiga um fenmeno e seus contrastes da vida real. Quanto as fronteiras entre o fenmeno e o contexto ainda no so claramente evidentes. Considerando o tamanho escasso da amostra justifica-se o estude caso pela sua possibilidade de gerar proposies e hipteses. Para Santos (1999) o estudo de caso indica a necessidade de equilbrio e a capacidade de observao como parte de um trabalho de pesquisa.

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3 O PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEO

O recrutamento um processo que procura candidatos