Aula 11� Design Thinking para Inovação

Design Thinking é o conjunto de métodos e processos para abordar problemas, relacionados à aquisição de informações, análise de conhecimento e propostas de

soluções.

Fonte de imagem: Blog de Tecnologia da Informação - Cursos Microcamp

Etapas do processo

Fonte de imagem: Livro Design Thinking Inovação para os Negócios

Etapas do processo

TRÊS LENTES

Desejáveis, Praticáveis e Viáveis.

TRÊS LENTES

ImersãoA primeira fase do processo de Design Thinking échamada Imersão. Nesse momento a equipe deprojeto aproxima-se do contexto do problema, tantodo ponto de vista da empresa (o cliente) quanto dousuário final (o cliente do cliente).

PreliminarPreliminarTem como objetivo o reenquadramento e oentendimento inicial do problema. Fazem parte daImersão Preliminar, o Reenquadramento, a PesquisaExploratória e a Pesquisa Desk.

ProfundidadeObjetiva à identificação de necessidades eoportunidades que irão nortear a geração de soluçõesna fase seguinte do projeto, a de Ideação. inicia-se coma elaboração de um Plano de Pesquisa, incluindoprotocolos de pesquisa primária, listagem dos perfis deusuários e atores-chave para recrutamento emapeamento dos contextos que serão estudados.

Fonte de imagem: http://sala7design.com.br

Pirâmides para imersão

Ideação

Essa fase tem como intuito gerar ideias inovadoras para otema do projeto e, para isso, utilizam-se as ferramentas desíntese criadas na fase de análise para estimular a criatividadee gerar soluções que estejam de acordo com o contexto doassunto trabalhado.

Fonte de imagem: http://br.freepik.com/

A fase de ideação geralmente se inicia com a equipe deprojeto realizando Brainstormings (uma das técnicas degeração de ideias mais conhecidas) ao redor do tema a serexplorado e com base nas ferramentas

As ideias geradas ao longo desse processo são capturadasem Cardápios de Ideias que são constantemente validadasem reuniões com o cliente utilizando, por exemplo,Prototipações.

Prototipação

O protótipo é a tangibilização de uma ideia, a passagem do abstrato para o físico deforma a representar a realidade - mesmo que simplificada - e propiciar validações. Éum instrumento de aprendizado sob dois aspectos:

Benefícios daprototipação

1. Selecionar e refinar de forma assertiva as ideias;2. Tangibilizar e avaliar interativamente ideias;2. Tangibilizar e avaliar interativamente ideias;3. Validar as soluções junto a uma amostra do público;4. Antecipar eventuais gargalos e problemas, reduzindo riscos e

otimizando gastos.

Níveis de fidelidade

Um protótipo pode ser desde uma representação conceitual ou análoga da solução(baixa fidelidade), passando por aspectos da ideia, até a construção de algo o maispróximo possível da solução final (alta fidelidade).

Exemplos de Níveis defidelidade

••

BaixaRascunhosProtótipos desenhados utilizando lápis e papel

••

MédiaStoryboardsDesenhos com programas especializados

••

AltaProtótipos funcionais Animações

Mãos a obraPessoas com deficiência, encontram váriosproblemas de mobilidade e acesso a algunsserviços em seu dia a dia entre eles estão:

•Calçadas em péssimas condições•Falta de guias rebaixadas•Falta de guias rebaixadas•Inadequação de lojas e restaurantes•Transporte deficiente•Ensino profissional precário•Preconceito•Diversas barreiras em prédios comerciais e públicos.

Dadas as problemáticas, escolha uma delas e aplique os processos do Design Thinking para propor um sistema que ajude a atacar o problema.