design thinking intro_cap.1
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T E M P L AT E
DA SOAP.COM.BR
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IntroduçãoO poder do design thinking+
+Parte I: o que é Design thinking?
Cap. 1Saindo da zona de conforto
4 Cap. 2Convertendo necessidade em demanda
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Trabalho de designé mais do que um elo na cadeia entre o departamento de engenharia e o pessoal de marketing
Design puroNessa empresa, ele não percebeu que era o futuro da indústria de carpintaria que estava em jogo, e não o design de máquinas
Wadkin BusrgreenTim Brown começou a trabalhar como design industrial, para melhorar uma ideia já concebida de um produto
I N T R O D U Ç Ã ON A D A N D O C O N T R A
A C O R R E N T E
D E S I N G T H I N K I N G
P O D E R
d o
D E S I G N
Não era o elo da cadeia, mas o eixo de uma roda
Inovação como estratégia da sobrevivência
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Evolução natural do
fazer design para o
pensar design
Design é importante demais para ser de uso exclusivo do designer
1º papel é tático: se baseia no que já existe e, em geral, o leva a um passo adiante
O último, é estratégico:
design libera seu papel disruptivo, sua possibilidade de mudar o jogo
Empresas inovadoras
desafiam os designers a criar ideias no início do processo de
desenvolvimento
Princípios que podem ser aplicados por diferentes pessoas a uma ampla gama de problemas
Proposta profundamente humana pela própria
natureza
_ Xd e f i n i ç ã o d e D E S I G N T H I N K I N G
O “terceiro caminho”
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C a p . 1
S A I N D O D A Z O N A D E C O N F O R T O
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Saindo da zona de conforto
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C L I E N T E S H I M A N OC A P . 1
Porque 90% dos americanos não andam de bike | embora 90% andassem quando eram crianças?
Conversa com diferentes consumidores
Para descobrir o que inibe:
Exploração centrada no usuário
Ouvir fanáticos por ciclismo e, mais importante,pessoas fora da base de clientes Shimano
_ Experiência de varejo
_ Complexidade e custo excessivo da bike
_ Perigo de andar em estradas e ruas
_ Exigência de manutenção para uso nos fins de semana
_ Surgiu um enorme mercado inexplorado
• Design inspirado nas bikes Schwinn
• Conceito do “coasting”
• Passear de bike
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Saindo da zona de conforto
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C L I E N T E S H I M A N OC A P . 1
Novo conceito, além da bike
Estratégias de varejo criadas para novos pontos de venda: sem fanáticos por ciclismo
+ engenharia com transmissão automática*
*não era apenas uma bike retrô
_ Desenvolvimento da marca: maneira de apreciar a vida
_ Campanha: website indicando lugares seguros para andar de bike
Pneus resistentes, sem manutenção
Sem controles no guidão
Sem cabos pela estrutura
Sem marchas
Freios acionados pedalando para trás
Selins confortáveis
I d e i a s i m p l e m e n t a d a s
X X X
0 3 E S PA Ç O S
DA INOVAÇÃO
INSPIRAÇÃO IDEALIZAÇÃO
NÃO EXISTE UMA MELHOR FORMA DE PERCORRER O PROCESSO
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IMPLEMENTAÇÃO
Parece caótico na 1ª vez
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NÃO HÁR E C E I TA D E B O L O
Pontos de
referência úteisEspações que se
sobrepõem
processo exploratório
Natureza interativa e não linear da jornada
Falhar muitas vezes para ter sucesso mais rápido
Natureza interativa e não linear da jornada
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Saindo da zona de conforto
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C L I E N T E S H I M A N OC A P . 1
Tornou-se design thinking
Foi adiado para o último estágio do processo de desenvolvimento.
Criou-se o “design referência” para o fabricante
1º problema
• Aparência das bikes
F U N D A M E N T O S D O D E S I G N T H I N K I N G
RESTRIÇÕES
DISPOSIÇÃO, ACEITAÇÃO EMPOLGADA DAS RESTRIÇÕES
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03 CRITÉRIOS PARA IDENTIFICAR
Possível no curto prazo
Faz sentido para as pessoas
Modelo de negócios sustentável
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+ _ X
Equilíbrio perfeito entre os 03 critérios
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W i i d a N I N T E N D OC A P . 1
Nova tecnologia de controle por gestos
Console mais barato, mais margens
Experiência mais imersiva
TUDO MUITO IGUAL
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O QUE OCORRE NA MAIORIAD E S I G N T H I N K I N G
Foco no modelo de negócios visando a EFICIÊNCIA
o Tendências de inovações incrementais
o Previsíveis
o Facilmente copiadas
POUCAS CHANCES DE BENEFÍCIOS ECONÔMICOS IMEDIATOS
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O QUE OCORRE NA MAIORIAD E S I G N T H I N K I N G
Foco na engenharia visando a inovação tecnológica
o Pesquisadores descobrem como fazer algo de uma forma nova
o Não pensam em como criar valor e inserção no sistema de negócios
o Muito arriscado basear-se na tecnologia
BUSCA DO EQUILÍBRIO ENTRE AS RESTRIÇÕES
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O QUE OCORRE NA MAIORIAD E S I G N T H I N K I N G
Foco nas necessidades humanas básicas
o Soluções inviáveis economicamente para propagação
o Produtos sedutores, mas às vezes, absurdos
A importância do briefing
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4 A ARTE DO BRIEFING
Procter&Gamble, divisão de limpeza: inspirar a inovação para gerar crescimento significativo
4.2 EM 12 SEMANAS
350 conceitos de produtos
60 protótipos
03 ideias-> Mr. Clean Magic
4.1 BRIEFING IDEAL
“limpeza do dia-a-dia”
- Ajustes contínuos do plano inicial
- Restrições de preço
- Restrições de motores elétricos
1 CASO DO FAX
Concorrentes se matando por alguns décimos percentuais de participação do mercado
3 EXCESSO DE RESTRIÇÕES
Briefing que parte de um conjunto reduzido demais
Resultado incremental, medíocre
2 DESIGN MUITO ABSTRATO
Pouca informação, muito aberto, sensação de LOST
BRIEFING
COLABORAÇÃO SEMPRE
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PAC I Ê N C I AN E C E S S Á R I O T E R
Design thinker cliente
Práticas dodesign thinking
Pessoas confiantes em suas especialidades para ir além
Disposição para colaborar entre diferentes disciplinas
Equipes inteligentes
Equipe multidisciplinar?
Equipe interdisciplinar
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Todos se sentem donos da ideia e assumem responsabilidades por ela
EQUIPES DE EQUIPES
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MENTALIDADE INCORPORADA
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C U L T U R A S d a I N O V A Ç Ã OC A P . 1
Emblemas da inovação: ambiente pró-criatividade, social e espacial
Cultura que é melhor pedir perdão depois do que permissão antes
Recompensa pelo sucesso, mas dá permissão para falhar
Afrouxar regras para permitir que as pessoas sejam completas, não idiotas
EQUIPES
PROJETOS
ESPAÇOS FÍSICOS DA INOVAÇÃO
DESIGN THINKING
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C
E S PA Ç O S D O P R O J E T O
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materiais de pesquisa
fotos
storyboards
conceitosprotótipos disponíveis
Ajuda a identificar padrões
Incrementa a síntese criativa + rapidamente
Fim do cap. 1
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MUDAR CULTURAD E S I G N T H I N K I N G
HIERARQUIA E EFICIÊNCIA
RISCOS E EXPLORAÇÃO
Novas práticas de design
+ COLABORATIVAS
Intensifica a CRIATIVIDADE
Flexível e reativa a oportunidades inesperadas
Equilíbrio harmonioso entre as 03 RESTRIÇÕES
