introdução design thinking

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Principles and foundations of Design Thinking. Portuguese presentation.

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  • 1. DESIGN THINKING INTRODUOJoana Cerejo

2. Introduo Design e DT Evoluo do Design Cultura de InovaoSumrioDesign Thinking Processo Criativo DT Tools 3. Design est por todo o lado... Est presente em quase qualquer revista de negcios. 4. em Produtos... 5. em Servios... 6. Restaurante El Bulli.em Experincias... 7. Design est em todos os canais de comunicao 8. Design & Criatividade Criatividade essencialmente a capacidade de idealizar algo novo. Enquanto o design o processo de conceber algo novo. Von Stamm (2003, p.17) defende que: Design is a conscious decision-making process by which information (an idea) is transformed into an outcome, be it tangible (product) or intangible (service). 9. Design Thinking uma abordagem multidisciplinar focada na resoluo de problemas, por meio da gerao de novas ideas, atravs da compreenso das necessidades dos utilizadores e consumidores finais. 10. Design ThinkingDesignProcesso Colaborativo Open Source Criatividade Aplicada Potencial Humano Construdo e AbertoProcesso Pessoal Frmula Secreta Criatividade Intuitiva Talento Mstico Privado 11. Design Thinking uma metodologia/processo com foco na criao de vrias tipologias de solues para diferentes tipos de desafios.Combina o rigor lgico de reas cientficas com um ambiente mais descontrado e criativo. Design Thinking mune os seus profissionais com novas ferramentas para a criao de solues sustentveis e desejveis. 12. Para muitas empresas, Design Thinking o caminho pelo qual eles criam e consebem o seu futuro, atravs: - Resoluo de Problemas; - Criao de novas estratgias; - Criao de novos produtos, respondendo a necessidades do mercado; - Criao de novos Breadings; - Explorao de novas tecnologias. 13. Contextualizao A histria do Design marcada pela diversidade de pensamento dentro da profisso. Actualmente uma ferramenta para desenvolvimento, inovao e produtividade. 14. Design deixou de se restringir apenas aos valores estticos e qualidades funcionais para se dedicar ao desenvolvimento e conceptualizao de experincias, servios e ambientes. Charles Owen (2004, p.3), defeniu design como a profession that is concerned with the creation of products, systems, communications and services that satisfy human needs, improve peoples life and do all of this with respect for the welfare of the natural environment 15. Le Corbusier Mudou pensamento de design no sentido dos mesmos valores da cincia. Pois as suas obras de arte e design eram baseadas na objectividade, racionalidade e no Homem - Ergonomia. 16. 1880 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 World d World War War IW d W II World War IGraphic DesignArts an C a r s and Crafby William A. DwigginsArt Nouveau r uveau a Glasgow G sg w Jugendstil u g ds W en r We s e Wiener Werksttte Plakatstil FuturismDeutscher Werkbund Da DadaNeo ad Neo-Dada oDe Stijil ConstructivismDeconstructivismBauhaus New Typography ph phy Functionalism Art Deco ec eco c Modernism dern sm nPostmodernismInternational M de n Style te na i a Modern e Pop-Art Industrial Design byJoseph Claude SinelSwiss International Style Op-Art Radical Design Digital Design Menphis 17. Segundo Buchanan (1992, p.19) The history of design is not merely a history of objects. It is a history of the changing views of subject matter held by designers and the concrete objects conceived, planned, and produced as expressions of those views. 18. Pela mudana de paradigma do design, houve: - Alteraes no modo como os servios e produtos so pensados e desenhados; - Nova procura pelo valor intrnseco dos produtos e servios; - Foco no ser humano, a fim de compreender o que faz com que um produto ou servio seja atrativo, til, prestvel e/ou desejvel. 19. Inovar em design tornar os projectos tecnicamente possveis, economicamente viveis, mercadologicamente interessantes e emocionalmente envolventes. 20. Espiral do conhecimento pensamento dedutivopensamento indutivo pensamento abdutivoDesign ThinkingDesign Thinking caracteriza-se pela sua forma de pensar abdutivamente a lgica do que poderia ser?, em vez de lgica dedutiva o que deveria ser? ou lgica indutiva o que ? . 21. Cultura de Inovao Em tempos de austeridade e de recesso econmica, h um natural apelo criatividade dos indivduos. Design Thinking a ampliao do conceito de design, muito alm da actuao na produo industrial, passando a ser aplicado em qualquer situao, tanto em objectivos tangveis como em sistemas intangveis. 22. Inovar Desenvolver um bom design, j no se sustenta apenas na gerao de vrias e boas ideias. , antes de tudo, ter vises mais robustas baseadas em conhecimento multidisciplinar e colaborativo. 23. Enquadramento Terico Existem vrios exemplos que demonstram que a empregabilidade do Design Thinking porpociona bons resultados. Contudo, no existem muitos exemplos e estudos que expliquem porque que isso acontece. Moggridge (2007) defende que j reconhecido que o Design Thinking trs resultados positivos. Porm, falta de contedos que demonstrem como se atingue esses resultados positivos. 24. recurso para a organizao /projectoparte do sistema organizacional /projectoncleo central da organizao /projectodesign a organizao /projecto 25. Pelo Design Thinking, podemos colocar em prtica, por meio da colaborao e co-criao, uma abordagem multidisciplinar para o desenvolvimento de ideias e solues inovadores que incluam pessoas no processo criativo. Design Thinking uma abordagem centrada nas pessoas, no ser humano, para atingir a inovao, que surge das ferramentas do designer e integra as necessidades das pessoas, as possibilidades da tecnologia e os requisitos de mercado. Tim Brown 26. Design Thinking Design ThinkingFourth Order of Design Third Order of Design Second Order of Design First Order of Design 27. Um dos principais princpios do design thinking o foco no utilizador e consumidor final. H uma forte preocupao em procurar satisfazer as necessidades do Homem, atravs da sua partio em todo o processo de criao e desenvolvimento, com foco no seu envolvimento em toda a actividade. (Lockwood, 2009). 28. Holistic* Design thinking tem uma forte base holstica, porque, defende uma anlise global e um entendimento geral dos fenmenos. Anderson (2007).Co-creative Actua como uma ponte entre o projecto e todos os stakeholders envolvidos neste, mas com foco na optimizao de processos (Stickdorn & Schneider 2012; Ambrose & Harris 2010). * Que defende uma viso integral e um entendimento geral dos fenmenos. 29. Multidisciplinar Design thinking baseia-se na multidisciplinaridade de equipas. Utiliza uma vasta gama de mtodos e ferramentas de vrias disciplinas, a fim de explorar e compreender a totalidade do fenmeno e de todas as pessoas envolvidas num determinado projecto. (Stickdorn & Schneider 2012) 30. Problem Solving Os desafios enfrentados em I&D so sobretudo wicked problems. Os processos e ferramentas utilizados pelo design thinking so flexveis e permitem um eficiente equilbrio para este tipo de contextos. (Buchanan1992; Martin 2009; Kolko 2011)Abductive Thinking Atravs do raciocnio abductivo, os designers so capazes de trabalhar sob dados incompletos e manipula-los a fim de reinventar e inovar os contedos. Assim, o pensamento abductivo tornou-se num dos aspectos centrais do design thinking. (Martin 2009; Kolko 2011; Golsby-Smith, 1996) 31. Processo Criativo O processo de design o que coloca o design thinking em aco uma abordagem estruturada para a criao de ideias. Design thinking um processo altamente interactivo. Deve ser conduzido por um leque de pessoas com diferentes formaes e experincias. 32. Five stagesDiscovery / InterpretationI ExplorationdeationExperimentationEvolutionPrototypeISelectSeven stages DeneResearchIdeatemplementLearn 33. Autores como Stemple e badke_Schaub (2002) e Brown (2009) defendem que o processo de design tem 4 fases: 34. Contexto Tradicional Incio do ProjectoFim do ProjectoContexto DT Incio do ProjectoFim do Projecto 35. Discovery / Exploration / InvestigationResearch Concept generation IdeationBrief, Goal ProblemDecision / DeliveryPresentation OutputRapid PrototypingEvaluate Rene 36. ToolStakeholder Maps ToolToolActores MapPersonasTool ToolMind MapDiagramExploration ToolToolContext PanoramaBrainstormingToolToolUse CasesIssue CardsToolSystem MapToolScenario Building 37. ToolToolGroup SketchingMoodboardToolToolSDOTask Analysis GridCreationToolCustomer Journey MapToolInteraction Table 38. ToolBrand MatrixToolToolStoryboardEvidencingToolToolTouchpoints MatrixBlueprintReectionToolToolCultural ProbesMotivation MatrixToolDesktop WalktroughToolCharacter Proles 39. ToolRole PlayToolToolPosterMock UpImplementation ToolToolRole ScriptExperience PrototypingToolStorytellingToolTemplates 40. Organizing ideas into common themes. Is a creative process used for gathering and organizing large amounts of data, ideas and insights by evidencing their natural correlations. 41. This tool supports the representation of service solutions through the description of the system networking. 42. Personas can provide a range of different perspectives on a service / product, allowing teams to define and engage different interests and / or groups that may exist within their target market. 43. The interaction table is a perfect tool for managers to design the sensory aspects of the service in a structured way. 44. customer journey map is an oriented graph that describes the journey of a user by representing the different touch points that characterize his interaction with the service. 45. touchpoints matrix merges some features of the customer journey maps with some features of the system maps and is based on the use of personas. 46. Involves the entire project team, service blueprinting allows organizations to clarify competitive positioning by facilitating the comparison of the desired service and actual service, or company and competitor processes. Mapping dual processes fo