Aula 3 – 18/03/2013

António Albano Baptista Moreira

TGA – TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Aula 3 – 18/03/2013

Teorias administrativas. Início do trabalho – 1ª etapa

OBJETIVOS

Material de apoio

http://faeladmtgai.pbworks.com

Uso do site, público Sem login e senha Como usar

Ementa Ao concluir a disciplina o aluno deverá ser

capaz de:- Analisar e compreender as organizações;- Reconhecer as funções do administrador e

seus campos de atuação;- Conhecer as diversas abordagens, suas

semelhanças e diferenças, da TGA;- Promover a aplicação eficaz da teoria em

situações reais;

Apoio bibliográfico

Bibliografia Básica CHIAVENATO, Idalberto. Administração, Teoria Processo e Prática. São Paulo, Campus, 2007. 4ª. Ed. ROBBINS, Stephen P. Administração mudanças e perspectivas. São Paulo, Saraiva, 2006. 1ª. Ed. LACOMBE, Francisco; HELBORN, Gilberto. Administração princípios e tendências. São Paulo, Saraiva, 2006. 1ª. Ed.

Apoio bibliográfico Bibliografia Complementar CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a Teoria Geral da

Administração. São Paulo, Atlas, 2004. 2ª. Ed. SILVA, Reinaldo O. da. Teorias da Administração. São Paulo,

Pioneira, 2001. 1ª. Ed. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da

Administração: da revolução urbana a revolução digital. São Paulo: Atlas, 2007. 6ª. edição

 MOTTA, Fernando Cláudio Prestes; VASCONCELOS, Isabella F. Gouveia. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Thomson Learning, 2006. 3ª. edição

 ANDRADE, Rui Otávio B.; AMBONI, Nério. TGA - Teoria Geral da Administração: das origens as perspectivas contemporâneas. São Paulo: M. Books, 2007

Apoio bibliográfico - Livros de trabalho

TÍTULO AUTOR/EDITORA

Nossos encontros Sema

na

Conteúdo Programático a Ser Aplicado Horas/

Aula

31. Os primórdios da Administração

Antecedentes HistóricosInfluência dos EmpreendedoresEscola da Administração Científica

4

Material adicional

• Livro básico no site CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a Teoria Geral

da Administração. São Paulo, Atlas, 2004. 2ª. Ed.

• Instruções para o trabalho no site

Na internet ...

•

O Que é Administração

?

Administração é...

“... um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais”. (SILVA, 2004)

“... o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais”. (CHIAVENATO, 2004)

Os Elementos do Conceito de Administração

Recursos materiais

Recursos financeiros

Recursos humanos

Recursos informacion

ais

Alcance de Metas

Atividades Administrativ

as

Utilização eficiente e eficaz dos recursos

Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004

Princípios da Administração

CARACTERÍSTICAS:Dinâmicos;Generalizações;Relativos; Inexatos;Universais.

“Um princípio é uma afirmativa básica ou uma verdade fundamental que provê entendimento e

orientação ao pensamento e à prática, na tomada de decisões”.

SERVEM PARA:• Aumentar a eficiência;• Cristalizar a natureza da

administração;• Melhorar a pesquisa em

administração;• Alcançar metas sociais.

(George Terry)(Joseph L. Massie)

Divisão do trabalho; Autoridade e

responsabilidade; Disciplina; Unidade de comando; Unidade de direção; Subordinação do

interesse individual ao interesse geral;

Remuneração do pessoal;

Centralização;Cadeia escalar;Ordem;Equidade;Estabilidade do

pessoal no cargo; Iniciativa;Espírito de equipe.

Princípios Gerais da Administração de Fayol

14 Princípios Gerais da Administração de Fayol

Funções AdministrativasSão aquelas atividades básicas que devem

ser desempenhadas por administradores para alcançar resultados determinados e/ou esperados pelas organizações.

As funções administrativas constituem o processo administrativo.

São elas: o planejamento, a organização, a direção e o controle.

Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de

recursos; Criar as estratégias para o alcance

dos resultados.

Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de

recursos; Criar as estratégias para o alcance

dos resultados.

Desenhar os cargos e tarefas específicas;

Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de

trabalho; Estabelecer políticas e prioridades; Definir a alocação de recursos.

Desenhar os cargos e tarefas específicas;

Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de

trabalho; Estabelecer políticas e prioridades; Definir a alocação de recursos.

• Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais;

• Estabelecer comunicação com os trabalhadores;

• Apresentar solução dos conflitos;

• Gerenciar mudanças.

• Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais;

• Estabelecer comunicação com os trabalhadores;

• Apresentar solução dos conflitos;

• Gerenciar mudanças.

• Medir o desempenho;• Estabelecer comparação do

desempenho com os padrões estabelecidos;

• Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho.

• Medir o desempenho;• Estabelecer comparação do

desempenho com os padrões estabelecidos;

• Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho.

PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO1 2

DIREÇÃODIREÇÃO3CONTROLECONTROLE4

As Funções Administrativas e suas Características

Os dez papéis do administradorOs dez papéis específicos do administrador ,

identificado e estabelecido por Mintzberg, são divididos em três categorias:InterpessoalInformacionalDecisorial

Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar dirigir e controlar.

Os dez papéis do administradorPapéis interpessoais: Representam as relações

com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.

Os dez papéis do administradorPapéis informacionais: Descrevem as

atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação.

Os dez papéis do administradorPapéis decisórios: Envolvem eventos e

situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou opção. Estes papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões.

Os dez papéis do administradorCategoria Papel Atividade

Representação

Interpessoal

Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha

visitantes, assina documentos legais

LiderançaDirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados

LigaçãoMantém redes de comunicação dentro e

fora da organização, usa malotes, telefonemas, reuniões.

Os dez papéis do administradorCategoria Papel Atividade

Monitoração

Informacional

Manda e recebe informação, lê revistas erelatórios, mantém contatos pessoais

DisseminaçãoEnvia informação para os membros de

outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.

Porta-vozTransmite informações para pessoas

de fora, através de conversas, relatórios e memorandos.

Os dez papéis do administradorCategoria Papel Atividade

Empreendimento

Decisorial

Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades

de idéias para outros.

Resolução deConflitos

Toma ação corretiva em disputas ou crise, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças.

Alocação de recursos

Decide a quem atribui recursos. Programa, orça e estabelece prioridades.

NegociaçãoRepresenta os interesses da organização

em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.

Fim da forma organizacional de hoje (organização burocrática);

Surgimento de novas arquiteturas organizacionais adequadas às novas demandas da era pós-industrial.

Perspectivas Futuras da Administração

1. Crescimento da organizações;2. Concorrência mais aguda;3. Sofisticação da tecnologia;4. Taxas elevadas de inflação;5. Globalização da economia e internacionalização

dos negócios;6. Visibilidade maior das organizações.

Fatores que Provocam Profundos Impactos sobre as Organizações

AVALIAR

Função de verificação de os dados levantados nas fases de Prever e Planejar estão seguindo da forma inicialmente estabelecida e estabelecer medidas corretivas para a obtenção dos objetivos

Administração na história

A Administração das Civilizações Antigas

As primeiras contribuições militares

A Igreja Católica

A Administração Medieval

A Revolução Industrial

Pioneiros dos Estudos da Administração

CIVILIZAÇÕES ANTIGAS A Suméria

Documentos mais antigos (~5000 anos)Sacerdotes (templos) por meio de

imenso sistema tributário, coletavam e administravam grandes somas de bens e valores

Estes sacerdotes prestavam contas ao sumo sacerdote.

Organizações religiosas eram “imortais”

Desenvolvimento sistema de escrita (utilizada para controle financeiro

CIVILIZAÇÕES ANTIGAS O Egito

Construção de Quéops (100 mil homens, 2,3 milhões de blocos com peso médio de 2,5 ton cada)

Atualmente, isso equivale à adm e esforços de uma cidade-empresa de 100.000 hab. num período de 20 anos.

Planejamento / organização / controle são antigos (não do século XX) pois havia necessidade de resolver problemas de Transporte / alojamento / Administração

M-d-O organizada=>Tarefas estarrecedorasPensamento Administrativo => “literatura egípcia”Práticas e princípios (autoridade, responsabilidade,

descrição de tarefas)Controle de operações de grande escalaOs adm. Egípcios reconheceram o valor do planejamento e

o uso de conselheiros.Importância da especialização na organização total.Nenhum comerciante podia se dedicar a um ramo de

comércio que não tivesse sido transmitido por seus pais.

TRECHOS DA LITERATURA EGÍPCIA

Liderança “Se és um líder comandando os negócios da

multidão, busca para ti próprio os efeitos benéficos, até que o empreendimento fique livre de erros. A verdade é grande e sua eficácia é duradoura. A malfeitoria nunca levou um empreendimento a bom porto”

Planejamento e conselheiros Declara o teu negócio sem encobrimento, nem

disfarces. Deve-se dizer francamente o que se sabe e o que não se sabe. O chefe deve ter em mente os dias que estão por vir. Grande é aquele cujos conselheiros são grandes

CIVILIZAÇÕES ANTIGAS A Babilônia

Império babilônico desenvolvido no vale dos rios Tigre e Eufrates.

Reinado de Hamurabi cidades mantiveram a paz e criaram leis para: propriedade pessoal, rural, comércio, negócios, família e trabalho.

Estas leis formaram o Código de Hamurabi = pensamento administrativo que vigorou de 2000 a 1700 a.C. (salário mínimo, controle, responsabilidade)

Código Acadiano de Eshnunna ( controle de preços e penalidades criminais) acredita-se anterior ao código de Hamurabi.

Declínio por 1.000 anos até Nabucodonosor em 604 a.C. => Fábricas têxteis => controle da produção e salários-incentivo

CIVILIZAÇÕES ANTIGAS A China

Antigos documentos, de Chow e de Mencius, indicam Princípios relacionados ao planejamento, organização, direção e controle.

Constituição de Chow (escrita aprox. em 1100 a.C.)

catálogo de servidores civis do Imperador Descrevia poderes, atribuições e responsabilidades do primeiro

ministro Mencius (500 a.C.) = normas de operação Especialização (hereditariedade) A Arte da Guerra de Sun Tzu (500 a.C)

Tratado de guerra Bom para militares e administradores pois tratava de

planejamento e direção Seleção científica de trabalhadores por exames (120 a.C.) Confúcio (552-479 a.C.) deixou ensinamentos morais e um

sistema de mérito para os cargos governamentais. Na dinastia Han (206 a.C – 220 d.C.) os exames de mérito

tiveram início baseados nos conselhos de Confúcio.

CIVILIZAÇÕES ANTIGAS A Grécia

Desenvolveu o Governo democrático e originou o método científico

Princípio “a produção máxima se obtém por meio do uso de métodos uniformes, com ritmo estipulado e algo mais” (música).

Este princípio influenciou Taylor, Gilbreth, Fayol e etc

Xenofonte (discípulo de Sócrates – sec V a.C.) => Homem de negócios x bom general

Ramos do comércio = HereditáriosPlatão determinou que o homem não deveria

trabalhar a madeira e o ferro ao mesmo tempo.

CIVILIZAÇÕES ANTIGAS Roma

Controle sobre 50 milhões de pessoas abrangendo um território que se estendia da Grã-Bretanha até a Síria incluindo parte da Europa e o norte da África.

Má administração provocou sua quedaPrimeira experiência mundial de organização de um grande

impérioDispersão geográfica x fidelidade / pagamento / controle de

impostosDiocleciano (284 d.C):

Centralização x descentralização Delegação de autoridade dividindo o império em:

101 Províncias, 13 dioceses, 4 grandes divisões geográficas Nomeou 3 assistentes: 1 com título de “Augusto” e 2 com título de

“César” Nomeou “vigários” para o gov. das dioceses e “governadores” para as

“províncias”Administração rural = Tratados de Catão/Varrão

Catão: Controle sobre as contas Varrão (viveu entre 116 e 28 a.C.): Seleção de pessoal na agricultura

CIVILIZAÇÕES ANTIGAS Os Hebreus

MoisésLíder hebreu e administrador com habilidades:

governo, legislação e relações humanasPreparou, organizou e conduziu o êxodo dos

hebreus, libertando-os da escravidão egípcia.Realizou um trabalho de seleção, adestramento e

organização do pessoal para o êxodo por meio do princípio da delegação e do princípio da exceção Eles julgarão toda a questão de pouca monta, mas toda

a questão importante ser-vos-á trazida

AS PRIMEIRAS CONTRIBUIÇÕES MILITARES

Ciro (líder militar grego a.C)Pensamento estratégico / PlanejamentoEspecificidade do trabalho / clareza nas instruções /

boas relações do trabalhoOrdem / colocação e uniformidade de açõesEstudos de movimento, layout e manipulação de

materiaisDivisão do trabalho, unidade de direção, de comando

e de ordem (um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar)Equipe, coordenação e unidade de propósitoAdministrar exército = país

Alexandre o Grande (336-323 a.C.) rei da Macedônia situada ao norte da GréciaDisciplina, delegação de autoridade e

reconhecimento das diferenças entre pessoal de linha e de staff

Influenciaram Aníbal, César e Napoleão

A IGREJA CATÓLICA

Organização formal mais antiga que se tem notícia

Herança do Império RomanoEnquanto a fé cristã se espalhava novas

seitas cresciam e surgiam os primeiros indícios de uma teologia jovem diferente

Necessidade de definição de objetivos, doutrina, conduta cristã e condições para se tornar membro (centro Papa)

Conflito centralização x descentralizaçãoIgrejas Ocidental e Ortodoxa(1054 dC) e a

reforma protestante

A ADMINISTRAÇÃO MEDIEVALArsenal de Veneza (séc. XV):

Cidade-estado florescente com frota mercante privada => Estaleiro = 2000 trab

Seu propósito:fabricar e montar galeras de guerra, armas e equip.; armazenar materiais até sua utilização; consertar e reequipar navios já manufaturados

Linha de montagem, RH, padronização, controle contábil, de estoques, de custos, armazenamento

Sistema Feudal (de 476 a.C. a ~1450):Rei possuia toda a terra / senhor feudal / servo(hereditários)Não era permitido a mobilidade social

Sistema Fabril:Surgimento (artesãos: mestre / jornaleiro / aprendiz)Organização dos ofícios (associações mestres)Declínio das guildas(associação de operários,

comerciantes e artesãos) (transporte, energia, novos empregos)

O Sistema da indústria caseira: entre artesanato e indústria fabril (matéria prima na casa para produtos intermediários)

O sistema fabril (+- 1700): Concorrência entre os sistemas

A REVOLUÇÃO INDUSTRIALInglaterra (final do séc XVIII)

Início do avanço tecnológicoSubstituição do trabalho humano pela máquinaFonte de energia: Motor a vapor

mais barata e eficiente aperfeiçoado por James Watt) Reduziu custos de produção / preços e expandiu mercados

Invenções / Capital / m-d-o / máquinasProblemas com m-d-o (analfabetismo e

habilidades)Treinamento (oral, demonstração, tentativa e erro)Disciplina e motivação (incentivo positivo, sanções

negativas e incorporação de hábitos corretos) Três fases:

Inglaterra (1760 a 1850); Europa. América e Ásia (1850 a 1900); Grandes conglomerados industriais (de 1900 até hoje)

PIONEIROS DOS ESTUDOS DA ADMINISTRAÇÃO

Adam Smith (1723-1790): Divisão do Trabalho e o controle (A Riqueza das Nações)

Robert Owen (1771-1858): problemas humanos da industrialização (monitor silencioso)

Charles Babbage (1792-1871): “Máquina de diferença”(1822); “motor analítico”(1833); pesquisa operacional; relação trabalhador x dono da fábrica (participação nos lucros e programas de melhorias)

Daniel McCallum (1815-1878): Administração de ferrovias (superintendente geral)

Henry Poor (1812-1905): sistema (antes de Taylor); reconhecimento (antes de Mayo); liderança (antes de Argyris)

Teorias da Administração

Abordagem clássicaAdministração científicaTeoria Clássica

Abordagem humanistaTeoria das relações humanas

Abordagem neo clássicaTeoria neo clássicaAdministração por objetivos APO

Abordagem estruturalistaMétodo burocráticoTeoria estruturalista

Teorias da Administração - 2Abordagem comportamental

Teoria comportamentalTeoria do desenvolvimento das organizações DO

Abordagem sistêmicaPrincípios e conceitosCibernéticaTeoria matemática Teoria geral de sistemas Homem funcional

Abordagem contingencialTeoria da contingênciaMapeamento ambiental

Teorias da Administração - 3Abordagem contingencial

Desenho organizacionalAdocraciaHomem complexo

Moderna gestãoAdministração participativa Administração japonesa Administração holística Benchmarking Downsizing QualidadeLearning organizationModelo de excelência

Teorias da Administração - 4Moderna gestão

Reengenharia Readministração Tercedirização???

TICRedes/mídias sociais

Trabalho prático, execução do planejadoReflexão sobre o trabalho e a teoria clássicaSegundo dia de trabalho:

Iniciar o processo de funcionamento da empresa, dados, comercializando e fazendo a administração da empresa.

Para que isto ocorra devem ser trazidos todos os materiais necessários à produção. Usem folhas A4.

Quais dúvidas serão resolvidas pelo professor, que também fará o papel de mercado e governo.

Trabalho

DADO - CUBO

Execução do trabalhoMontar a estrutura da empresaExecutar cinco dados valendo o cálculo do

tempo, desperdício e qualidade a serem avaliados pelo professor

Refletir sobre melhorias, mudar o processo

Reflexão do trabalhoEm grupo discussão da experiênciaSugerir mais mudanças ao processo e

estrutura.Individual, por escrito, ligar a vivência às

abordagens clássicas da administração e sua importância numa empresa real. Sugerir uma organização para executar a tarefa do dados.

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7ª Edição, Revista e Atualizada. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2004.

Montar as empresasProduzir dadosAnotar os resultados

Trabalho em equipe

Fechar os conceitos

Obrigado