aula 1 – 01/08/2013 antónio albano baptista moreira cosntruÇÃo da cultura organizacional

Aula 1 – 01/08/2013

António Albano Baptista Moreira

COSNTRUÇÃO DA CULTURA

ORGANIZACIONAL

Dados do professor

António Albano Baptista Moreira

http://www.antonioabmoreira.adm.brprofantonioabmoreira@[email protected] antonioabmoreira antonioabmoreiraaabmoreira

http://www.antonioabamoreira.wordpress.com

Apresentação• Formado em Administração e Pós Graduado em Gestão Estratégica;• Executivo Sênior de TI em Multinacionais de Classe Mundial;• Instrutor do Sebrae para o EAD e cursos de Empreendedorismo;• Coordenador do Curso Gestão Estratégica de Pequenas e Médias Empresas;• Professor de Empreendedorismo

e Gestão;• Coordenador de EAD;• Consultor de TI, Gestão e BI;• Palestrante;• Cineasta, roteirista e fotografo.

Aula 1 – 01/08/2013

Apresentação pessoalA disciplinaOrganizaçãoExpectativasCalendárioFilmeGestão, quais os desafios ?

OBJETIVOS

Contrato

Objetivos comuns, quais?OrganizaçãoIntegraçãoParticipaçãoCrescimentoResultados a atingir? Avaliação

CARGA HORÁRIA60 Horas de aulas presenciais (60 minutos)

20 horas de Projetos Integradores(Atividades/Workshos)

20 horas de atividades EAD

Horários18:50 – 19:50

19:50 – 20:50

Intervalo 20:50 – 21:00

21:00 – 22:00

Avaliação

Trabalhos individuais ou em grupo realizados no decorrer do bimestre: 25%1º Bimestre trabalho manu escrito individual 15%, participação nas atividades em sala e integradoras 10%;

2º Bimestre trabalho em equipe com apresentação escrita e oral 15% e igual;

Avaliação individual: 60% Avaliação discursiva EAD: 15%

Datas avaliaçãoEntrega dos trabalhos 26/09Avaliação escrita individual 26/09

Atividade integradora, a ser determinada pelo coordenador

Datas avaliação – 2ºEntrega, apresentação dos trabalhos 21/11

Avaliação escrita individual 28/11

Atividade integradora, a ser determinada pelo coordenador

Exame 12/12

Metodologia

Aulas expositivas com apresentação de conteúdo teórico com auxílio de quadro negro, retroprojetor e data show.

Debates, discussões e seminários em classe sobre assuntos pertinentes a disciplina.

Aplicação de exercícios e apresentação de trabalhos.

Material de apoio

Cópias de apostilas, indicação de capítulos de livros, sites, etc.

Uso do site, meu ou públicohttp://antonioabmoreira.pbworks.com - Disciplinas FAELLogin e senhaComo usar

Ao final o que levaremos ?APRESENTAÇÕES

VISÃO DA DISCIPLINA

FUNCIONAMENTO

O PROCESSO DA GESTÃO

INFORMAÇÕES

CULTURA

De que se trata ...- Gradativamente atribuir ao assunto estrutura organizacional um fator de sustentação da produtividade e do desenvolvimento das empresas.- Otimizar todos os aspectos que devem ser considerados dentro de um processo de estruturação organizacional nas empresas. Oportunizar e consolidar uma maior atratividade e adequado uso desse importante instrumento administrativo das empresas ,representado pela estrutura organizacional.

Ementa Cultura como definição de crenças e valores

organizacionais para o desenvolvimento, implementação e avaliação da estrutura organizacional. Delegação, Centralização e Descentralização.Perfil e atuação do profissional de estruturação organizacional. A organização total e o conceito de sistemas. Coesão nos grupos e diferenciação dentro dos grupos: estrutura interna como base de produtividade. Necessidades humanas básicas e recompensas. Relações inter grupais e Liderança. Começar a mudança. O ser humano como ator central da mudança pelo processo de transformação na busca contínua do conhecimento e da melhoria

Apoio bibliográfico

Bibliografia BásicaOLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 17ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Estrutura organizacional: uma abordagem para resultados e competitividade. São Paulo: Atlas, 2006.

GHOSHAL, Sumantra; TANURE, Betania. Estratégia e gestão empresarial: construindo empresas brasileiras de sucesso. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

Apoio bibliográfico Bibliografia Complementar COHEN, Allan R.; FINK, Stephen. Comportamento

organizacional: conceitos e estudos de caso. Rio de Janeiro: Campus 2003.

MINTZBERG, Henry. Criando organizações eficazes: estruturas

em cinco configurações. São Paulo, Atlas, 2006. 2ª. Ed.BAUER, Ruben. Gestão da Mudança: caos e complexidade nas

organizações. São Paulo: Atlas, 1999.CHINELATO, João Filho. O&M Integrado a Informática. Rio de

Janeiro: LTC – Livros Técnicos e Científicos Editora S.A., 2004. ANDRADE, Rui Otávio B.; AMBORI Nécio. Teoria geral da

Administração. São Paulo, Mbooks, 2007. 1ª Ed.LACOMBE, Francisco; HELBORN, Gilberto. Administração

princípios e tendências. São Paulo, Saraiva, 2006. 1ª. Ed.

Apoio bibliográfico - Livros de trabalho

TÍTULO AUTOR/EDITORA

O monge e o executivo James C. Hunter

Nossos encontros PREVISÃO DE

DATASABORDAGEM TEÓRICA E PRÁTICA

1/08

Apresentação da Disciplina.Revisão Conceitual das Escolas da Administração.

08/08

DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL.

CONCEITOS E IMPORTÂNCIA.

15/08 REVISÃO DA MATÉRIA DADA

22/08 TEORIA COMPORTAMENTAL29/08 TEORIA DA CONTINGÊNCIA

5/09Origens, aplicações da estrutura organizacional Evoluções da estrutura organizacional

12/09

Metodologia para o desenvolvimento e implementação da estrutura organizacional Metodologia para avaliação da estrutura organizacional

19/09Unidades organizacionaisRevisão para a Avaliação Bimestral

21/09 Revisão da matéria dada26/09 Avaliação – Prova do primeiro bimestre

Nossos encontros

3/10

Unidades organizacionais Atribuições das unidades organizacionais

10/10

Delegação, centralização e descentralização Descentralização

17/10

Amplitude de controle e níveis hierárquicos Perfil e atuação do profissional de estruturação organizacional

24/10 Implementação da estrutura organizacional

31/10 Implementação da estrutura organizacional

7/11Desenvolvimento da efetividade do grupo: processos emergentes

14/11

A fases do desenvolvimento do grupo Formação de equipes de alta performance

21/11

Seminário: Melhoria da relação de trabalho entre duas pessoas: processos e resultados

28/11 Avaliação – Prova do segundo bimestre

05/12 Entrega dos resultados – preparação para exame

Material adicional

•

Processo aprendizagemMapas mentais / resumos / esquemas5W3HPerguntas:

Definição? O que é? Para que serve?Porquê? Qual a causa? Como surgiu?Quais conseqüências?Pontos +, vantagens? Pontos -, desvantagens?Contribuições, aplicações práticas? Como faz?Mensuração?Como posso uso pessoalmente?

Ajuda

H - HOWHow – comoHow much – CustoHow Many – QuantosHow measure -Como medir

Vamos ao conteúdo

GENERALIDADESSOBRE

ADMINISTRAÇÃO

Retomando ...

•

O que responder

Você sabia que ....?

E AGORA JOSÉ ?

Debate

O que o filme impacta nas nossa vidas?O que impacta profissionalmente?Qual a importância dos dados mostrados para

o administrador e as empresas?Como é pensar mudanças?O que vem a ser estar preparado?

Mudanças estão

acontecendo muito rápido !

Os 100 macacos

Lyall Watson

e as batatas doces ...

Vamos tentar responder

O que está por trás de tudo isso ?

Simples, o ser humano !

“Todo o ser humano é movido por uma dualidade constante, precisa ser uma estrela solitária e pertencer a um grupo vitorioso”

Ernest Becker

AmarSer amadoSer reconhecidoDeixar um legado

CADA UM ACHA SUA TURMA

Um propósito, um sentido sem comando, uma identificação !

41

PÁSSAROS COM A MESMA PLUMAGEMVOAM EM BANDO

O que responder

O que é gestão?Importância da tecnologia da gestão?Ciclos da gestão?Processo de gestão?Processo de planejamento?

Vamos ao conteúdo

O que é essa tal

De Gestão ?

GestãoProcesso ou resultado?Alocar recursos para atingir resultadosOrganizar com um propósitoFazer as coisas aconteceremConhecimento em resultado

Resultado, Resultado,Resultado ...

Então ...A melhor forma de

organizar as pessoas e recursos para maximizar

a produtividade, a inovação, a geração de

valor.

Ciclo da GestãoPreverPlanejarOrganizar / liderar

ControlarAvaliar

Prever ...

Planejar ...

Organizar ...Controlar ...

Avaliar ...

Prever ...Planejar ...

Organizar ...Controlar ...

Avaliar ...

Ou ...P – PlanD – DoC – CheckA - Act

Gestão deExcelência

Classe Mundial

PADRÕESPRODUTIVIDADE

QUALIDADECRITÉRIOSEFICIÊNCIA

EFICÁCIAEFETIVIDADEGERAR VALOR

EXCELÊNCIA

Critérios de Excelência na GestãoFundamentos

1. Pensamento sistêmico2. Cultura de inovação3. Geração de valor (resultado e cliente)4. Orientação por processos e informações5. Conhecimento sobre o cliente e mercado6. Aprendizado organizacional7. Liderança e constância de propósitos8. Visão do futuro9. Valorização das pessoas10. Desenvolvimento de parcerias11. Responsabilidade ética e social

Missão

Visão

Valores

Estratégia

Metas

Pessoas

Processos

Vamos nos organizar

De outra forma ...

Toda a empresa ou indivíduo de sucesso se alicerça em algumas coisas importantes:

1. Missão2. Visão3. Valores4. Produto5. Processos/Estrutura6. Estratégia7. Pessoas

ONDE ESTÁ A CULTURA ORGANIZACIONAL ?

ALMA

TÉCNICA

HABILIDADES PESSOAIS

PermanecerViva !!

Processo de Gestão

Tomada de decisão que leve ao resultado desejado.

Mais valor para a empresa através de mais valor para o

cliente.

+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de Mercado

A Gestão

É achar soluções mais criativas e diferentes que os concorrentes nas circunstâncias restritivas

dos mercados atuais. Mais valor por real.

Empresa como um Processo

Posicionamentos empresariaisPosicionamentos empresariaisFase incial :Visão D/D - de dentro para dentro da empresa.

EFICIÊNCIA – Fazer as coisas bem feitas.

Posicionamento limitado:Visão D/F ou - de dentro para fora da empresa ou inverso.

F/D Concorrente, Fornecedor, Cliente.EFICÁCIA – Fazer bem feito só o que precisa ser feito.

Competetividade, visão estratégica :Visão F/F - de fora da empresa para fora da empresa.

EFETIVIDADE – Manutenção da Eficácia no tempo.

NECESSIDADE – Mudança de perfil conforme a evolução.

Cliente

Percepção

Empresa

Oferece

Preço Concorrência

Vantagem /

Ação

Estratégia

Necessidade

AtendidaProduto Baixo Alta

Processo

Custos

Controle e

Melhoria

Conforto Solução Médio MédiaOrganização

Treinamento

Atendi-

mento

Realização de Sonhos

PrazerAcima

MédiaBaixa

Mercado

EficáciaDiferencia-

ção

Ser Único Conceito Alto Muito baixaPesquisa &

Desenvolv.Inovação

Tomada de Decisão:

Para agregar Valor e

Gerar Vantagens

Competitivas.

Gerir é ...Tomar decisões !!

Programadas eNão programadas

Gerencial

Estratégico

Coleta e Controle dos Dados

Análise

Decisão

Operacional

Organização dos Dados

Informação

+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de Mercado

+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de MercadoINDICADORES

METAS

LUCRATIVIDADE : CUSTO, EFICÁCIA, DESPERDÍCIO, ETC.

Tomada de decisão

Problema

Diagnóstico

Alternativas

Decisão

Avaliação

• Gerir com técnica;

• Buscar informações;

• Usar as informações ao tomar decisões.

Sem dados não há gestão ...

Gestão – Prever, Planejar, Organizar, Controlar e Avaliar

Sem controle não há Gestão

Não existe controle sem medir

Quais Dados ? Dados que reflitam a atividade;

Dados que permitam prever o futuro;

Dados que permitam planejar;

Dados que permitam controlar a atividade.

Portanto ...

SEM INFORMAÇÃO CORRETA, NÃO HÁ

TOMADA DE DECISÃO!

Fluxo das informações

DADOSDADOSComponentes básicos influentes ao negócio Componentes básicos influentes ao negócio

INFORMAÇÕESINFORMAÇÕESDados inseridos num contexto, numa situação Dados inseridos num contexto, numa situação

em análiseem análise

CONHECIMENTO, INTELIGÊNCIA CONHECIMENTO, INTELIGÊNCIA Tomada de decisão com vantagem competitivaTomada de decisão com vantagem competitiva

Indicadores

KPI – Key Performance Indicators

BPM – Business Performance Management

Balanced Score Card

SANTO

GRAAL

VIDA

ETERNA

MODELO ORGANIZACIONAL

PROCESSOS

TECNOLOGIA INTELIGÊNCIA HUMANA

Foco nos produtos

Sistemas não Integrados

Estrutura funcional

MERCADO

Em busca do “Santo Graal”Em busca do “Santo Graal”

Por Que Estudar Administração?

1. Melhorar o funcionamento das organizações.

2. Tirar as organizações do “caos”.

3. Compreender como se dá o processo administrativo e as peculiaridades de cada tipo de organização.

“Organizações bem administradas desenvolvem consistência, crescimento e prosperidade; as mal administradas declinam e, muitas vezes morrem”.

“É bom notar que está cada vez mais difícil se recuperar de situações caóticas, o que vale dizer que, cada vez mais, o declínio significa a morte da organização”.

•Experiência simulada;

•Casos para estudo;

•Participação em eventos específicos, etc.

Integração sistemática da teoria e prática nos meios significativos e úteis da

administração.

•Definições;

•Fatos;

•Conceitos;

•Técnicas;

•Orientações;

•Palestras;

•Seminários, etc.

O Processo de Aquisição da Habilidade de Administrar

TeoriaTeoriaAquisição da habilidade de administrar

Aquisição da habilidade de administrar

PráticaPrática

Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004

O Que é Administração

?

Administração é...“... um conjunto de atividades dirigidas à

utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais”. (SILVA, 2004)

“... o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais”. (CHIAVENATO, 2004)

Os Elementos do Conceito de Administração

Recursos materiais

Recursos financeiros

Recursos humanos

Recursos informacion

ais

Alcance de Metas

Atividades Administrativ

as

Utilização eficiente e eficaz dos recursos

Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004

Princípios da Administração

CARACTERÍSTICAS:Dinâmicos;Generalizações;Relativos; Inexatos;Universais.

“Um princípio é uma afirmativa básica ou uma verdade fundamental que provê entendimento e

orientação ao pensamento e à prática, na tomada de decisões”.

SERVEM PARA:• Aumentar a eficiência;• Cristalizar a natureza da

administração;• Melhorar a pesquisa em

administração;• Alcançar metas sociais.

(George Terry)(Joseph L. Massie)

Divisão do trabalho; Autoridade e

responsabilidade; Disciplina; Unidade de comando; Unidade de direção; Subordinação do

interesse individual ao interesse geral;

Remuneração do pessoal;

Centralização;Cadeia escalar;Ordem;Equidade;Estabilidade do

pessoal no cargo; Iniciativa;Espírito de equipe.

Princípios Gerais da Administração de Fayol

14 Princípios Gerais da Administração de Fayol

Funções AdministrativasSão aquelas atividades básicas que devem

ser desempenhadas por administradores para alcançar resultados determinados e/ou esperados pelas organizações.

As funções administrativas constituem o processo administrativo.

São elas: o planejamento, a organização, a direção e o controle.

Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de

recursos; Criar as estratégias para o alcance

dos resultados.

Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de

recursos; Criar as estratégias para o alcance

dos resultados.

Desenhar os cargos e tarefas específicas;

Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de

trabalho; Estabelecer políticas e prioridades; Definir a alocação de recursos.

Desenhar os cargos e tarefas específicas;

Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de

trabalho; Estabelecer políticas e prioridades; Definir a alocação de recursos.

• Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais;

• Estabelecer comunicação com os trabalhadores;

• Apresentar solução dos conflitos;

• Gerenciar mudanças.

• Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais;

• Estabelecer comunicação com os trabalhadores;

• Apresentar solução dos conflitos;

• Gerenciar mudanças.

• Medir o desempenho;• Estabelecer comparação do

desempenho com os padrões estabelecidos;

• Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho.

• Medir o desempenho;• Estabelecer comparação do

desempenho com os padrões estabelecidos;

• Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho.

PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO1 2

DIREÇÃODIREÇÃO3CONTROLECONTROLE4

As Funções Administrativas e suas Características

O Processo AdministrativoRECURSOS Humanos Financeiros Materiais Informação Tecnologia

RECURSOS Humanos Financeiros Materiais Informação Tecnologia

RESULTADOS Alcance de

metas; Melhoria

de desempenho

Aumento de capacidades e recursos para metas futuras

RESULTADOS Alcance de

metas; Melhoria

de desempenho

Aumento de capacidades e recursos para metas futuras

Planejamento

Direção

OrganizaçãoControle

Estabelecimento de objetivos, políticas e estratégias organizacionais.

Alta administração

(Diretoria)

Média administração

(Gerência)

Administração operacional

(Supervisão ou Chefia)

Pessoal não administrativo (Pessoal de Operações)

Implementação das tarefas administrativas, coordenação e solução

de conflitos.

Direção e supervisão do trabalho do pessoal operacional nos processos

de produção.

Uso das habilidades técnicas para realização das várias

tarefas e atividades da organização.

Os Níveis Administrativos e suas Funções

Habilidades e Papéis do Administrador

Nível Institucional

Nível Intermediári

o

Nível Operacional

Habilidades Conceituais (Idéias e conceitos abstratos)

Habilidades Humanas (Relacionamento

interpessoal)

Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas)

Alta Direção

Gerência

Supervisão

Execução das OperaçõesExecução das Operações Fazer e executarFazer e executar

Conhecimento

Saber.

Know-how. Informação. Atualização profissional. Reciclagem constante.

Perspectiva

Saber fazer.

Visão pessoal das coisas. Maneira

prática de aplicar o conhecimento na

solução de problemas e soluções.

Atitude

Saber fazer acontecer.

Comportamento ativo e proativo. Ênfase na ação

e no fazer acontecer. Espírito de equipe.

Liderança e comunicação.

As Competências Duráveis do Administrador

Conhecimento(Saber)

Perspectiva

(Saber fazer)

Su

cess o

Pro

fis sio

nal

Habilidades Conceituais

Habilidades Humanas

Habilidades Técnicas

+ =Atitude

(Saber fazer acontecer)

HabilidadesHabilidades Humanas:

Relacionamento interpessoal e grupalComunicaçãoMotivaçãoCoordenaçãoLiderançaSolução de conflitos pessoais e grupais

Tem como objetivo o desenvolvimento da cooperação dentro da equipe, o encorajamento da participação, sem medos ou receios, e o envolvimento das pessoas.

HabilidadesHabilidades Conceituais:

Facilidade de Trabalhar com idéias, conceitos, teorias e abstrações;

Compreensão profunda das varias funções da organização: Como ela se relaciona com o seu ambiente; Como uma mudança em uma parte da

organização afeta seu restante;

“ Planejamento de longo prazo, percepção de oportunidades e visão de

novos negócios “

Prof. Pedro Luiz Santos Serra 93

Os dez papéis do administradorOs dez papéis específicos do administrador ,

identificado e estabelecido por Mintzberg, são divididos em três categorias:InterpessoalInformacionalDecisorial

Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar dirigir e controlar.

Os dez papéis do administradorPapéis interpessoais: Representam as relações

com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.

Os dez papéis do administrador

Papéis informacionais: Descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação.

Os dez papéis do administradorPapéis decisórios: Envolvem eventos e

situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou opção. Estes papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões.

Os dez papéis do administradorCategoria Papel Atividade

Representação

Interpessoal

Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha

visitantes, assina documentos legais

LiderançaDirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados

LigaçãoMantém redes de comunicação dentro e

fora da organização, usa malotes, telefonemas, reuniões.



Monitoração

Informacional

Manda e recebe informação, lê revistas erelatórios, mantém contatos pessoais

DisseminaçãoEnvia informação para os membros de

outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.

Porta-vozTransmite informações para pessoas

de fora, através de conversas, relatórios e memorandos.



Empreendimento

Decisorial

Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades

de idéias para outros.

Resolução deConflitos

Toma ação corretiva em disputas ou crise, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças.

Alocação de recursos

Decide a quem atribui recursos. Programa, orça e estabelece prioridades.

NegociaçãoRepresenta os interesses da organização

em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.

Fim da forma organizacional de hoje (organização burocrática);

Surgimento de novas arquiteturas organizacionais adequadas às novas demandas da era pós-industrial.

Perspectivas Futuras da Administração

1. Crescimento da organizações;2. Concorrência mais aguda;3. Sofisticação da tecnologia;4. Taxas elevadas de inflação;5. Globalização da economia e internacionalização

dos negócios;6. Visibilidade maior das organizações.

Fatores que Provocam Profundos Impactos sobre as Organizações

Objetivos GeraisConhecer as diferentes teorias

administrativas e fundamentos filosóficos relacionados à dinâmica das organizações.

Apreender as noções básicas e fundamentais da Administração e compreender a invariabilidade e validade dos principais conceitos formulados ao longo do desenvolvimento da Administração.

IMPORTÂNCIA Sociedade:Institucionalizada e composta por

organizaçõesOrganizações:

Produção de Bens (Produtos)Prestação de Serviços (Atividades

Especializadas)Atividades

PlanejadasOrganizadasDirigidasExecutadasControladas

ORGANIZAÇÕESSão constituídas por:

Recursos Humanos: PessoasRecursos Não-Humanos:

Físicos Materiais Financeiros Tecnológicos Mercadológicos Etc.

OrganizaçõesA vida das pessoas dependem intimamente das

organizações (atividade e trabalho):Pessoas nascem, crescem, aprendem, vivem,

trabalham, se divertem, são tratadas e morrem dentro das organizações.

As organizações são extremamente heterogêneas e diversificadas, de tamanhos, características, estruturas e objetivos diferentes. Elas podem ser:Lucrativas: empresas eNão-Lucrativas: Exército, Igrejas, Serviços Públicos,

entidades filantrópicas, organizações não governamentais (ONG’s), etc.

OrganizaçõesA administração das organizações requerem um

aparato de pessoas estratificadas em diversos níveis hierárquicos que se ocupam de incumbências diferentes.

A administração nada mais é do que a condução racional das atividades de uma organização seja ela lucrativa ou não-lucrativa.

A administração de uma organização trata do planejamento (estruturação), da direção e do controle de todas as atividades diferenciadas pela divisão de trabalho que ocorram dentro dela.

AdministraçãoA Teoria Geral da Administração (TGA) consiste no

estudo da Administração em geral, não se preocupando onde ela é aplicada, se nas organizações lucrativas ou se nas organizações não-lucrativas.

A TGA trata do estudo da Administração das organizações.

O administrador define estratégias, efetua diagnósticos de situações, dimensiona recursos, planeja sua aplicação, resolve problemas, gera inovação e competitividade.

Um administrador bem-sucedido em uma empresa, pode não sê-lo em outra.

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7ª Edição, Revista e Atualizada. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2004.

Qual a importância? O que é?Como se cria e como muda?

Cultura Organizacional

Qual a sua importância? É possível, por exemplo, através desses

estudos, responder porque surgem tantas barreiras aos processos de mudança que as organizações implantam na busca pela solução de problemas. Porque valores, aparentemente sem importância na organização, podem, quando questionados, inviabilizar todo um trabalho bem planejado de reorganização.


O que é?A cultura é o conjunto de significados

compartilhados por um grupo, que permite a seus membros interpretar e agir sobre seu ambiente. Esse conceito, bastante simples em sua definição, revela dois elementos importantes: coletividade e comunicação.

Para o desenvolvimento da cultura é necessário que, além dos grupos, existam as interações sociais entre seus membros.


Como se cria e como muda?Dessas interações surgem os sistemas ideacionais que

se expressam através dos valores, das crenças, dos mitos, das religiões, dos folclores etc. São esses sistemas de idéias, desenvolvidos no âmbito grupal e expressos por representações simbólicas, que classificam e dão sentido ao mundo natural das pessoas.

Em qualquer sociedade deve existir um mínimo de participação do indivíduo no conhecimento da cultura. Aprender a agir em determinadas situações e a prever o comportamento dos outros e condição essencial para o relacionamento do indivíduo com os demais membros do grupo. Esse processo de aprendizagem é conhecido como socialização.


Fechar os conceitos

Para a próxima aula ...

• Pesquisar sobre Mapa mental e 5W3H.• Baixar o livro “O monge e o executivo”

• Decidir (prof.):• Material de apoio• Bibliografia selecionada• Disponibilizar

Obrigado

aula 1 – 01/08/2013 antónio albano baptista moreira cosntruÇÃo da cultura organizacional

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