serviÇos de esgotamento sanitÁrio da sede municipal de prudente de … · 2016-12-02 ·...

RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO Nº GFO 20/2016

SERVIÇOS DE ESGOTAMENTO SANITÁRIO DA

SEDE MUNICIPAL DE PRUDENTE DE MORAIS

PRESTADOR: COPASA-MG

Gerência de Fiscalização Operacional Coordenadoria Técnica de Regulação Operacional e Fiscalização dos Serviços

Agência Reguladora de Serviços de Abastecimento de Água

e de Esgotamento Sanitário do Estado de Minas Gerais

Junho de 2016

RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ESGOTAMENTO SANITÁRIO DA SEDE MUNICIPAL DE PRUDENTE DE MORAIS – JUNHO/2016

Diretoria Colegiada:

Gustavo Gastão Corgosinho Cardoso

Gustavo Cunha Gibson

Hubert Brant Moraes

Coordenadoria Técnica de Regulação Operacional e Fiscalização dos Serviços

(CTROFS):

Rodrigo Bicalho Polizzi

Gerência de Fiscalização Operacional (GFO):

Fábio José Bianchetti

Equipe Técnica:

Fellipe Moreira Silva – GFO/CTROFS – Analista Fiscal e de Regulação de Serviços de

Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário

Josianne Leandro Rodrigues – GFO/CTROFS – Analista Fiscal e de Regulação de Serviços

de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário

Agência Reguladora de Serviços de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário do

Estado de Minas Gerais – ARSAE-MG

Cidade Administrativa – Rodovia João Paulo II, Nº 4.001, Edifício Gerais, 12º andar

Bairro Serra Verde

Belo Horizonte

Minas Gerais

CEP: 31.630-901.

Tel.: (31) 3915-8133

Fax: (31) 3915-2060

Site: www.arsae.mg.gov.br


RESUMO INFORMATIVO

O processo de fiscalização do sistema de esgotamento sanitário (SES) na sede municipal de

Prudente de Morais iniciou-se em virtude da programação estabelecida pela Agência

Reguladora de Serviços de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário do Estado de

Minas Gerais (ARSAE-MG) para o ano de 2016, tendo ocorrido a inspeção in loco entre os

dias 02 e 04 de março de 2016. Cumpre esclarecer que é competência da ARSAE-MG regular

e fiscalizar a prestação dos serviços de abastecimento de água e de esgotamento sanitário

nas localidades conveniadas, verificando o cumprimento da legislação pertinente, dos direitos

e obrigações previstos em contrato e da efetiva prestação do serviço.

A prestação do serviço é atualmente regulada por Contrato de Programa, cuja validade é

2041, o qual prevê obras de implantação do sistema que se estendem até 2017.

Cabe primeiramente citar que o serviço de esgotamento sanitário prestado em Prudente de

Morais consiste apenas de coleta e afastamento dos esgotos, atendendo a uma população

de 3.153 habitantes, correspondente a apenas 37% da população da sede do município. Não

obstante, foi informado pelos representantes da COPASA-MG que a cobertura da rede na

área urbana da sede municipal é próxima de 100% e que a ampliação do atendimento está

condicionada à adesão por parte da população.

Na ocasião da fiscalização, a estação de tratamento de esgoto (ETE) encontrava-se em obras

de reforma e adequação, uma vez que foi cedida à COPASA-MG na concessão do serviço,

sem condições de funcionamento. A operação da ETE se iniciou no dia 1º de abril de 2016.

Segundo informações fornecidas pelo Prestador de Serviço, também estão previstas obras

de duplicação da estação de tratamento existente, o que aumentará a atual capacidade de

10,7 L/s, para 21,4 L/s, no entanto, sem prazo definido.

O processo de fiscalização compreendeu também a avaliação do cumprimento de prazos

constantes na Resolução ARSAE-MG nº 40/2013 para os pedidos de vistoria e ligação de

esgoto. Verificou-se o não cumprimento do prazo para ligação de esgoto em 43,8% das

solicitações no período de outubro de 2015 a janeiro de 2016.

Como resultado do processo fiscalizatório, a ARSAE-MG propõe a adoção de uma série de

medidas corretivas para adequar o sistema de esgotamento sanitário às normativas

observadas, as quais constam no capítulo 7 e 8 deste relatório. O relatório fotográfico

encontra-se no Apêndice A.


SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO .......................................................................................................................................... 5

2. ENTREVISTA COM O PODER CONCEDENTE .............................................................................................. 6

3. ÁREAS, SEGMENTOS E UNIDADES FISCALIZADAS ..................................................................................... 6

4. SITUAÇÃO CONTRATUAL ......................................................................................................................... 7

5. FATOS LEVANTADOS ............................................................................................................................... 7

5.1. FATOS LEVANTADOS NO ESGOTAMENTO SANITÁRIO DA SEDE DE PRUDENTE DE MORAIS ......................................... 7

5.1.1. Rede Coletora/Interceptores ................................................................................. 8

5.1.2. Elevatórias ............................................................................................................. 8

5.1.3. Estação de Tratamento de Esgoto ........................................................................ 8

5.1.4. Corpo Receptor ..................................................................................................... 9

5.1.5. Plano de emergência e contingência .................................................................... 9

5.2. FATOS LEVANTADOS NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO ....................................................................................... 9

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS .........................................................................................................................10

7. CONSTATAÇÕES E NÃO CONFORMIDADES .............................................................................................12

8. RECOMENDAÇÕES ..................................................................................................................................13

9. AGENTES DE FISCALIZAÇÃO DA ARSAE-MG ............................................................................................13

APÊNDICE A. REGISTROS FOTOGRÁFICOS .......................................................................................................14

ANEXO I. CROQUI DO SISTEMA DE ESGOTAMENTO SANITÁRIO ......................................................................15

ANEXO II. DESCRIÇÃO TÉCNICA DO SISTEMA DE ESGOTAMENTO SANITÁRIO DA SEDE DO MUNICÍPIO DE

PRUDENTE DE MORAIS ...................................................................................................................................16


5/16

1. INTRODUÇÃO

A ARSAE-MG, em observância à Lei Estadual nº 18.309, de 03 de agosto de 2009, Lei Federal

nº 11.445, de 5 de janeiro de 2007, Lei Federal nº 8.987, de 13 de fevereiro de 1995, suas

regulamentações e demais legislações pertinentes, atua na regulação e fiscalização dos

serviços de abastecimento de água e de esgotamento sanitário nos munícipios conveniados

com a Agência.

A ação de fiscalização visa determinar o grau de conformidade do sistema auditado em

consonância com as legislações e normas técnicas pertinentes, especialmente as Resoluções

Normativas expedidas pela ARSAE-MG, bem como a adequação da prestação dos serviços,

no que tange à regularidade, continuidade, eficiência, segurança, generalidade e atualidade.

Dessa forma, foi realizada a fiscalização dos serviços de esgotamento sanitário na sede

urbana do Município de Prudente de Morais, concedidos à COPASA-MG, conforme

características sintetizadas no Quadro 1. O croqui referente ao sistema da sede municipal

fiscalizado encontra-se no Anexo I e a descrição técnica desse, no Anexo II. Os

procedimentos compreenderam análise documental, entrevistas com o Prefeito Municipal e

inspeção técnica em campo. Assim, é objetivo deste relatório descrever os resultados obtidos

a partir da fiscalização.

Quadro 1. Características da fiscalização

Tipo de Fiscalização Fiscalização direta e indireta

Período da Inspeção de Campo 02 a 04 de março de 2016

Localidade Fiscalizada Sede municipal de Prudente de Morais e localidade de Campo de Santana

Serviço Fiscalizado

Sistema de Esgotamento Sanitário

Prestador de Serviços Companhia de Saneamento de Minas Gerais – COPASA MG

Endereço da Sede do Prestador Rua Mar de Espanha, 525, bairro Santo Antônio. Belo Horizonte. CEP: 30.330-900.

Endereço do Local do Prestador Rua Conde Dolabela, 3220, bairro Várzea.

Lagoa Santa. CEP: 33400-000

Representante(s) designado(s) pelo Prestador para acompanhamento

José Cláudio Ramos (Gerente DTLS)

Samuel Antônio Pereira Tavares (encarregado)

Ofícios Encaminhados Prestador: Ofício ARSAE-MG/DG N° 117/16

Prefeitura: Ofício ARSAE-MG/DG N° 116/16


6/16

2. ENTREVISTA COM O PODER CONCEDENTE

A entrevista realizada com a Prefeitura Municipal, que é o Concedente dos serviços de

saneamento básico, serve de base para a execução da fiscalização

Os agentes de fiscalização da ARSAE-MG reuniram-se com os representantes da Prefeitura

de Prudente de Morais, o Sr. José Roberto Filho, Prefeito Municipal, e a Sra. Kênia Gisele

Martins, Coordenadora de Meio Ambiente. Os representantes do município se referiram à

prestação dos serviços de esgotamento sanitário em questão como insatisfatória quanto aos

aspectos de percentual de atendimento e tratamento dos esgotos.

No que tange ao Plano Municipal de Saneamento Básico (PMSB), a despeito do documento

de 2011 que encontra-se anexo ao Contrato de Programa, a Prefeitura está elaborando um

novo PMSB em parceria com a AGB Peixe Vivo. O projeto encontra-se na fase de finalização

e visa a elaboração de um Plano mais completo e adequado à real situação do município.

3. ÁREAS, SEGMENTOS E UNIDADES FISCALIZADAS

As unidades operacionais que constam no quadro 2, a seguir, foram fiscalizadas durante o

procedimento descrito neste relatório.

Quadro 2. Segmentos operacionais e unidades fiscalizadas

Área Segmento Operacional Unidade Fiscalizada

Esgotamento Sanitário

Rede Coletora

Poços de Visita: Av. Vicente Vaz de Melo, próximo ao nº

61, São João II. Rua Vicente Vaz de Melo, esquina com

rua Dois, s/n, bairro São João II

Elevatórias Estação elevatória de esgoto

Estação de tratamento Obras da ETE

Corpo Receptor Ribeirão Jequitibá

Atendimento ao usuário

Agência de Atendimento

Condições de atendimento

Disponibilidade de documentos previstos no artigo 20 da Resolução nº 40/2013 da ARSAE-MG.

Prazo para execução de serviços.

Situação Contratual

Contrato de Programa Responsabilidades e metas de atendimento do Prestador de Serviços


7/16

4. SITUAÇÃO CONTRATUAL

O Contrato de Programa, firmado entre a Prefeitura de Prudente de Morais e o Prestador de

Serviços, COPASA-MG, possui como objeto a prestação dos serviços públicos de

esgotamento sanitário exclusivamente na sede municipal. O Contrato foi assinado em

24/03/2011 e vigorará pelo prazo de 30 anos, conforme autorizado pela Lei Municipal nº

968/2009. No parágrafo primeiro da CLÁUSULA PRIMEIRA, o contrato inclui as seguintes

atividades de implantação e operação do sistema de esgotamento sanitário: “ligações, coleta,

transporte, tratamento, e disposição final dos esgotos sanitários”.

A CLÁUSULA TERCEIRA do referido contrato estabelece que o Prestador de Serviços

prestará o serviço de forma adequada, prestado em condições de efetiva regularidade,

continuidade, eficiência, segurança, atualidade, generalidade, cortesia e modicidade tarifária.

A CLÁUSULA SEXTA estabelece como obrigação do município “multar os proprietários ou

interditar os imóveis que não estejam ligados à rede pública de abastecimento de água e

esgotamento sanitário.” No mesmo diapasão, a CLÁUSULA OITAVA estabelece como

obrigação do usuário a conexão do imóvel à rede pública de abastecimento de água e de

esgotamento sanitário, em prazo não superior a 30 (trinta) dias, contado de sua

disponibilização, nos termos do artigo 45 da Lei federal 11.445/07.

Cumpre destacar que este contrato estabelece no Anexo III – Metas de atendimento, um

Cronograma Físico para a implantação e operação do SES com conclusão prevista para 2017.

5. FATOS LEVANTADOS

São listados nesse item os principais fatos apurados na inspeção de campo sobre o SES da

sede do município de Prudente de Morais. Há também informações coletadas junto ao

prestador de serviços com o propósito de verificar a adequabilidade da prestação dos serviços

explorados, sobretudo o cumprimento da regulamentação expedida pela ARSAE-MG.

Cabe destacar que todos os fatos levantados que geraram não conformidades constam no

capítulo 7.

5.1. Fatos levantados no Esgotamento Sanitário da sede de Prudente de Morais

A seguir são apresentados os principais aspectos de interesse relacionados ao sistema de

esgotamento sanitário, considerando suas principais partes constituintes.


8/16

5.1.1. Rede Coletora/Interceptores

O sistema existente para atendimento à sede urbana do município de Prudente de Morais

possui uma extensão total de redes coletoras de esgotos de 20.730 metros, com 1.243

ligações prediais e atende, atualmente, a uma população de 3.153 habitantes. De acordo com

o prestador, a cobertura da rede coletora de esgoto na sede municipal é próxima de 100%,

com exceção apenas do bairro São João I. No entanto, o índice de atendimento é de apenas

37% da população total do município, devido à baixa adesão dos usuários à rede.

Foram inspecionados 2 (dois) poços de visita e verificou-se que não apresentavam obstrução

ou excesso de sedimentos.

5.1.2. Elevatórias

O sistema de esgotamento sanitários de Prudente de Morais possui uma estação elevatória

de esgoto, situada no bairro São João II, composta por um conjunto motobomba com

capacidade nominal para bombear 7,9 L/s de efluente. A elevatória encontrava-se em bom

estado de conservação e operando de forma satisfatória.

5.1.3. Estação de Tratamento de Esgoto

A estação de tratamento de esgoto existente no município de Prudente de Morais foi

construída pela Prefeitura, quando esta era responsável pela operação do sistema de

esgotamento sanitário, e foi cedida à COPASA-MG na ocasião da concessão do serviço.

Segundo informações do prestador, a estação nunca havia sido operada por não apresentar

condições para tal. Na ocasião da fiscalização, estavam sendo realizadas obras de reforma e

adequação de sua estrutura com previsão de início de operação em 23 de março de 2016. O

efetivo início do tratamento dos esgotos ocorreu no dia 1º de abril de 2016, conforme

declarado por representante do Prestador de Serviços, e a partida da ETE vem sendo

acompanhada pelos operadores. O manual de operação da ETE estabelece uma campanha

mínima de monitoramento do RAFA (Reator Anaeróbio de Fluxo Ascendente), com o intuito

de definir a quantidade mínima de análises a serem realizadas por mês, considerando que as

amostras devem ser realizadas no esgoto afluente e no efluente do reator.

Tabela 01. Campanha mínima de monitoramento do RAFA

Parâmetro Unidade Frequência Total de análises mensais

Sólidos Suspensos totais mg/L 3/semana 24

DQO mg O2 /L 3/semana 24

DBO5 mg O2 /L 3/semana 24

Alcalinidade mg/L 3/semana 24

pH - 3/semana 24

Temperatura ºC 3/semana 24

Ácidos Graxos Voláteis mgHAC/L 4/mês 8


9/16

A ETE é composta por tratamento preliminar, e cinco módulos de reatores do tipo RAFA

em estrutura de aço com capacidade para tratar em média 10,69 L/s (Foto 1 – Apêndice A).

Na ocasião da fiscalização, período no qual a ETE ainda encontrava-se em obras, não haviam

leitos de secagem ou outro processo de tratamento do lodo removido, a despeito das

exigências da NBR 12209/1992 da ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. Além

disso, a unidade encontrava-se sem cercamento e sem placas de identificação e advertência,

vulnerável ao acesso de pessoas não autorizadas (Foto 2 – Apêndice A). O Prestador de

serviços deve garantir, quando do início da operação da ETE, que as unidades estejam

atendendo às normas de regulação e às demais normas vigentes.

A capacidade de tratamento da ETE foi projetada para atender uma população de 6.000

habitantes, conforme declarado pelo Prestador de Serviços, e, portanto, insuficiente para

atendimento de 100% da sede municipal que possui 8.416 habitantes. Estão previstas obras

de duplicação da estação de tratamento existente, no entanto, sem prazo definido.

5.1.4. Corpo Receptor

O lançamento do esgoto coletado no município é realizado no Ribeirão Jequitibá, no mesmo

local onde será lançado o efluente tratado da ETE. Na época da fiscalização o efluente era

lançado sem tratamento e, portanto, com altas concentrações de poluentes (matéria orgânica,

nitrogênio, fósforo, coliformes termotolerantes), causando degradação do curso d’água.

5.1.5. Plano de emergência e contingência

O Plano de emergência e contingência se apresenta incompleto quanto às ações a serem

tomadas em relação ao SES. Não são definidas as medidas em situações de entupimento da

rede de coleta e de paralisações, ou outros eventos inesperados, na operação da ETE. O

referido Plano deve antever o máximo de situações possíveis que possam ocorrer no SES,

além de conter os contatos dos responsáveis por sanar cada situação específica, de forma a

otimizar a solução dos problemas e minimizar danos e perdas.

5.2. Fatos levantados no Atendimento ao Público

Avaliou-se o cumprimento dos prazos constantes na Resolução ARSAE-MG nº 40/2013 para

os pedidos de vistoria e ligação de esgoto, dos meses de outubro de 2015 a janeiro de 2016.

A tabela 02 apresenta a quantidade de solicitações em cada um dos meses e a porcentagem

de atendimentos fora do prazo. Observa-se um alto índice de solicitações de ligação de esgoto

atendidas fora do prazo estabelecido.


10/16

Tabela 02 - Amostra de Ordens de Serviço – Outubro/2015 a Janeiro/2016

Tipo de Serviço

Número total de pedidos Número de

pedidos

atendidos fora

do prazo.

Percentual de

pedidos fora

do prazo Out/2015 Nov/2015 Dez/2015 Jan/2016

Vistoria para

Ligação de Esgoto 21 19 8 13 8 13,1 %

Ligação de Esgoto 15 16 7 10 21 43,8 %

Também foi fornecido pelo prestador o registro das solicitações de extravasamentos ocorridos

na rede coletora do município e os prazos em que estes estão sendo reparados. Verificou-se

que o tempo médio para reparo foi de 1,4 dias, sendo que 73% das ordens de serviço são

solucionadas, no máximo, no dia subsequente à solicitação. No entanto, foram identificados casos

em que o extravasamento de esgoto permaneceu sem correção por 10 dias corridos, prazo

considerado alto e não compatível com as boas práticas de gestão de um SES.

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Constatou-se que, o Sistema de Esgotamento Sanitário da sede do município de Prudente de

Morais, quando da fiscalização, consistia de coleta e disposição dos esgotos. A estação de

tratamento existente no sistema foi construída pela Prefeitura Municipal antes da Concessão

dos Serviços para a COPASA-MG e necessitou de ajustes para que pudesse entrar em

funcionamento. Na ocasião da fiscalização, a unidade encontrava-se em obras de

recuperação, sendo que o início do tratamento dos esgotos ocorreu no dia 1º de abril de 2016.

Cumpre destacar a baixa adesão dos usuários à rede coletora de esgotos, visto que a

cobertura desta abrange grande parte da área urbana da sede municipal, mas ainda é

predominante a utilização de sistema estático. O índice de atendimento do SES, segundo

informações fornecidas pelo prestador, é de apenas 37% da população da sede do município.

Ressalta-se que o Contrato de Programa apresenta cláusulas que obrigam os usuários a

conectarem seus imóveis à rede pública, quando da disponibilidade desta, e ainda obriga a

Prefeita Municipal a multar os proprietários ou interditar os imóveis irregulares. Recomenda-

se que o Prestador de Serviços e a Prefeitura Municipal, em ação conjunta, tomem

providências com o propósito de garantir o cumprimento das cláusulas contratuais, visando a

prestação adequada dos serviços de esgotamento sanitário, incluindo as atividades de

ligação, coleta, transporte, tratamento e disposição final dos esgotos sanitários.


11/16

Ressalta-se também que a estação de tratamento de esgoto, na ocasião da fiscalização,

encontrava-se sem placas de identificação e advertência e sem proteção contra o acesso de

pessoas não autorizadas. Além disso, a estação ainda não apresentava leito de secagem, ou

outro processo de desidratação do lodo. É válido apontar, no entanto, que a unidade ainda

encontrava-se em obras, sendo que tais não conformidades poderiam ser regularizadas até

o início da operação da ETE.

Ensejam cuidados ainda, o atendimento aos prazos e condições para execução da ligação de

esgoto estabelecidos no art. 65 da Resolução ARSAE-MG nº 40/2013, visto que foi observada

demora no atendimento às solicitações de serviços de vistoria e ligação de esgoto. Além disso,

constatou-se também a ocorrência de extravasamentos de esgoto persistentes por até 10

dias.

No capítulo a seguir, são apresentadas todas as constatações e não-conformidades relativas

à prestação do serviço de esgotamento sanitário na sede municipal, seguidas do relatório

fotográfico.

RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ESGOTAMENTO SANITÁRIO DA SEDE MUNICIPAL DE PRUDENTE DE MORAIS – JUNHO/2016 12/16

7. CONSTATAÇÕES E NÃO CONFORMIDADES

CONSTATAÇÕES NÃO CONFORMIDADES

C1: Atendimento aos usuários

Atendimentos de solicitações de vistoria e

ligação de esgoto realizados fora do prazo

NC1: O Prestador de Serviços está descumprindo o Artigo 65 do Anexo I da Resolução Normativa ARSAE-MG nº 40, de 2013, o qual encontra-se transcrito abaixo:

“Art. 65 A ligação, precedida de vistoria, será realizada dentro dos seguintes prazos, salvo o disposto nos artigos 55, 56 e 66 desta Resolução:

I – em área urbana: 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de aprovação das instalações ou da liberação para realização da obra pelo poder executivo municipal; e

§ 2° A vistoria deverá ocorrer no prazo de até 3 (três) dias úteis em áreas urbanas e até 5 (cinco) dias úteis em áreas rurais, a contar da comunicação pelo usuário sobre o atendimento das providências constantes no parágrafo anterior.

C2: Rede coletora de esgotos

Demora no atendimento de denúncias de extravasamento de esgoto

NC2: O Prestador de Serviços está descumprindo o Artigo 8º, §1º do Anexo I da Resolução Normativa ARSAE-MG nº 40, de 2013, o qual encontra-se transcrito abaixo:

“Art. 8°. O prestador de serviços executará, de forma constante, a conservação e a manutenção dos sistemas públicos de abastecimento de água e de esgotamento sanitário, mantendo-os em condições adequadas de operação, segurança e limpeza, obedecendo às normas e aos procedimentos técnicos pertinentes.

§ 1°. O prestador deverá evitar vazamentos de água e extravasamentos de esgoto com a finalidade de prevenir perdas no sistema público de abastecimento de água ou contaminação do meio ambiente(...)”.


13/16

8. RECOMENDAÇÕES

1 – Tomar providência quanto às constatações mencionadas no capítulo 7 deste relatório a

fim de atender à Resolução Normativa ARSAE-MG n° 40/2013.

2 – Monitorar o período de partida da estação conforme estabelecido no manual de operação

da Estação de Tratamento de Esgoto.

3 – Enviar à ARSAE-MG comprovação do cercamento e instalação de placas de identificação

e de advertência na ETE.

4 – Enviar à ARSAE-MG foto comprobatória da construção de leito de secagem ou outro

processo de tratamento do lodo removido do reator.

9. AGENTES DE FISCALIZAÇÃO DA ARSAE-MG

_____________________________

Fellipe Moreira Silva

MASP 1.371.340-9

____________________________

Josianne Leandro Rodrigues

MASP 1.372.979-3

Belo Horizonte, junho de 2016.


14/16

APÊNDICE A. REGISTROS FOTOGRÁFICOS

Foto 1. ETE de Prudente de Morais em obras, composta por

tratamento preliminar e cinco módulos de reatores RAFA.

Foto 2. ETE de Prudente de Morais sem cercamento e

sem placas de identificação e advertência.


15/16

ANEXO I. Croqui do Sistema de Esgotamento Sanitário


16/16

ANEXO II. Descrição Técnica do Sistema de Esgotamento sanitário da sede do

município de Prudente de Morais

serviÇos de esgotamento sanitÁrio da sede municipal de prudente de … · 2016-12-02 ·...

Documents