palestra.gc.conceitos.guday20150425

Gestão do conhecimentoVisão geral

M.e. Fladhimyr Castello, PMP, [email protected]

M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM

Agenda


Dado, informação, conhecimento

20g fermento em pó1kg farinha50g manteiga1 colher de sopa açúcar1 colher de chá de sal1 xícara de água morna

1 lata molho de tomate800g de queijo 16 folhas de manjericão1 tomate em rodelas

Misture o fermento na água morna, junte a manteiga o açúcar e o sal, deixe descansar por 20 minutos.Misture a farinha aos poucos e sove bem.

Asse em forno pré-aquecido.

45°C

Sovar = Bater a massa

, surra

r

Dicionário Aurélio


Dado, informação, conhecimento

20g fermento em pó1kg farinha50g manteiga1 colher de sopa açúcar1 colher de chá de sal1 xícara de água morna

1 lata molho de tomate800g de queijo 16 folhas de manjericão1 tomate em rodelas

Misture o fermento na água morna, junte a manteiga o açúcar e o sal, deixe descansar por 20 minutos.Misture a farinha aos poucos e sove bem.

Asse em forno pré-aquecido.

45°C

Sovar = Bater a massa

, surra

r


300°C


Conhecimento


Recurso invisível, intangível e difícil de imitar

“Informação ou noção adquirida pelo estudo ou pela experiência”

TácitoRepresentado pelas experiências individuais

ExplícitoConhecimento formal da organização


"Os comprimidos e medicamentos são apenas embalagens para o conhecimento"

Peter Drucker


Espiral do conhecimentoCompartilhamento de experiênciasTácito-> Tácito

Conversão do conhecimentoTácito -> Explícito

Sistematização de conceitosExplícito -> Explícito

Incorporação do conhecimentoExplícito -> Tácito


Qual é a relação?

Ford T 1913, primeiro carro do mundo produzido numa linha de montagem


O que é fazer gestão do conhecimento?■ É um campo multidisciplinar cujos aspectos

envolvem:❑ Gestão da informação❑ Tecnologia da informação❑ Comunicação interpessoal❑ Aprendizado organizacional❑ Ciências cognitivas❑ Motivação❑ Treinamento❑ Análise de processos❑ ...


O que é fazer gestão do conhecimento?■ É um campo multidisciplinar cujos aspectos

envolvem:❑ Gestão da informação❑ Tecnologia da informação❑ Comunicação interpessoal❑ Aprendizado organizacional❑ Ciências cognitivas❑ Motivação❑ Treinamento❑ Análise de processos❑ ...

GC significa organizar e sistematizar

a capacidade da empresa de captar,

gerar, criar, analisar, traduzir,

transformar, modelar, armazenar,

disseminar, implantar e gerenciar a

informação.GC é muito mais um conceito gerencial do que uma ferramenta tecnológica.


Onde está o conhecimento?

Como as pessoas adquirem conhecimento?Peter Drucker "trabalhadores do conhecimento"


Comportamento organizacional: Aprendizado❑ Aprendizado é “qualquer mudança relativamente

permanente no comportamento que ocorre como resultado de uma experiência”

❑ Peter Drucker: é tarefa de um gestor desenvolver pessoas


“a velocidade do aprendizado talvez seja a única vantagem competitiva para uma organização sustentável”

Arie De Geus (1989)


Algumas ferramentas de GCEnquete: Sua empresa faz GC?

e muito mais....


Problemas comuns e dificuldades da GC■ “...as pessoas aqui não compartilham

conhecimento...”■ “...as pessoas não têm tempo para

contribuir...”■ “...o que falta é uma boa ferramenta de

busca...”■ "O conhecimento tem pernas.“


Problemas comuns e dificuldades da GC■ “...as pessoas aqui não compartilham

conhecimento...”■ “...as pessoas não têm tempo para

contribuir...”■ “...o que falta é uma boa ferramenta de

busca...”■ "O conhecimento tem pernas.“

Dificuldade em implantar a cultura do conhecimento.

É preciso pensar em estratégia, gente, cultura,

processos e tecnologia ao mesmo tempo.

Dificuldade em medir os ganhos da GC.


Mais algumas práticas de GC

■ Workshops❑ Promover e favorecer a troca de conhecimento

através de uma palestra técnica a cada 2 semanas;

❑ Aumentar a qualidade do trabalho produzido pelo conhecimento gerado;

❑ Maximizar a produtividade pela redução de re-trabalho;

❑ Oportunizar momento de desenvolvimento profissional;



■ Wikies



■ Retrospectivas/Lições aprendidas


Para refletir...

“Os grandes ganhos de produtividade, daqui para frente, advirão das melhorias na gestão do conhecimento.”

Peter Drucker


Obrigado

Fladhimyr Castello, PMP, [email protected]

"Ensinar não é transferir conhecimento, mas criar as possibilidades para a sua produção ou a sua construção.Quem ensina aprende ao ensinar e quem aprende ensina

ao aprender” Paulo Freire

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Leadership & Management