linhas mais reclamadas ranking negativo para fiscalização direcionada nível de serviço

LINHAS MAIS RECLAMADASRanking Negativo para Fiscalização Direcionada

Nível de ServiçoANO II – Nº 10

CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA

_____________________________________________________________________________________________________________________

Linhas RTR Consórcio Classificação Total1 875 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 214,042 811 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 180,663 331 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 172,854 831 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 172,005 812 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 162,656 610 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 158,627 784 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 146,558 611 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 121,619 832 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 103,08

10 790 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 97,7011 613 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 97,0612 736 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 93,4213 398 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 92,8514 846 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 89,1615 806 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 88,4716 825 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 84,9217 808 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 82,1718 358 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 82,1619 382 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 81,1220 836 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 80,2521 762 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 78,2322 379 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 76,1423 691 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 72,7924 330 3 INTERNORTE REGIÃO-CENTRO 72,7125 426 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 72,5626 754 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 69,1527 684 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 66,0728 750 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 62,8829 747 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 62,7930 756 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 62,0931 764 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 60,1632 389 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 60,03

33 745 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 59,8234 758 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 59,2835 761 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 58,4236 856 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 58,3037 352 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 58,1638 858 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 57,8839 866 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 57,1740 870 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 56,1441 771 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 55,9542 366 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 53,5943 887 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 52,3044 335 3 INTERNORTE REGIÃO-CENTRO 49,8745 777 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 49,5046 820 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 49,2747 367 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 48,8948 338 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 48,2549 391 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 48,1250 302 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 46,4151 2309 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 46,3052 339 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 45,2253 539 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 43,4354 891 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 43,3655 306 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 42,2256 483 3 INTERNORTE INTER-REGIÃO 42,0057 854 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 41,9758 2333 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 41,6059 830 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 40,4960 2303 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 40,0861 476 2 INTERSUL INTER-REGIÃO 40,0862 484 3 INTERNORTE INTER-REGIÃO 39,4863 473 2 INTERSUL INTER-REGIÃO 39,1264 752 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 38,9365 388 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 38,6466 320 3 INTERNORTE REGIÃO-CENTRO 37,75

A Classificação Final apresenta o resultado da aplicação da metodologia nos meses de agosto, setembro e outubro de 2013.

A média de pontos entre as linhas é de 25,07% e a tolerância é de 27,57%

CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA

67 475 2 INTERSUL INTER-REGIÃO 37,3168 634 3 INTERNORTE INTER-REGIÃO 37,2269 732 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 37,2170 763 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 36,9571 361 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 36,8272 635 3 INTERNORTE INTER-REGIÃO 36,4273 844 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 36,0774 436 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 35,7975 507 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 35,7876 813 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 34,6277 689 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 34,1378 892 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 33,8979 368 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 32,2580 485 3 INTERNORTE INTER-REGIÃO 31,9781 759 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 31,8682 865 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 31,7583 926 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 31,3884 340 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 31,0785 760 4 TRANSCARIOCA INTRA-REGIÃO 30,9886 301 4 TRANSCARIOCA REGIÃO-CENTRO 30,8487 601 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 30,7388 842 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 30,5989 6 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 30,5290 2337 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 30,0591 351 3 INTERNORTE REGIÃO-CENTRO 29,2292 738 5 SANTA CRUZ INTER-REGIÃO 28,8393 169 2 INTERSUL REGIÃO-CENTRO 28,3894 300 5 SANTA CRUZ REGIÃO-CENTRO 28,3295 323 3 INTERNORTE REGIÃO-CENTRO 28,2196 868 5 SANTA CRUZ INTRA-REGIÃO 27,9797 692 4 TRANSCARIOCA INTER-REGIÃO 27,9698 416 2 INTERSUL INTRA-REGIÃO 27,84

CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA

_____________________________________________________________________________________________________________________

99 512 27,31100 314 27,27101 952 26,91102 947 26,88103 853 26,78104 824 26,75105 828 26,75106 583 26,16107 847 25,49108 685 25,13109 680 25,10110 348 25,04111 743 24,37112 2305 23,27113 395 22,73114 2111 22,67115 2308 22,57116 384 22,49117 349 21,91118 873 21,89119 BRT 21,45120 821 21,40121 14 20,87122 511 20,45123 896 20,39124 880 20,23125 840 20,12126 795 20,06127 848 20,06128 893 20,06

129 895 20,06130 177 19,38131 2331 19,35132 322 19,24133 914 18,87134 381 18,80135 803 18,52136 2110 18,18137 855 18,10138 434 17,82139 546 17,68140 343 17,48141 308 17,20142 409 17,18143 439 17,01144 445 17,00145 2918 16,94146 503 16,94147 839 16,68148 800 16,67149 737 16,41150 321 16,41151 804 16,13152 456 16,10153 871 16,05154 886 15,97155 822 15,93156 254 15,88157 370 15,86158 387 15,61

159 353 15,59160 884 15,53161 592 15,49162 2335 15,47163 2346 15,28164 327 15,13165 584 15,04166 538 14,94167 867 14,56168 915 14,46169 924 14,46170 629 14,24171 521 14,22172 362 14,17173 324 13,63174 119 13,60175 372 13,60176 525 13,58177 523 13,48178 385 13,37179 910 12,89180 936 12,84181 315 12,54182 178 12,53183 862 12,48184 2332 12,43185 110 12,23186 472 12,17187 350 11,82188 277 11,63

189 513 11,38190 536 11,34191 524 11,34192 826 11,30193 852 11,30194 345 11,05195 457 11,01196 522 10,94197 305 10,94198 665 10,70199 397 10,54200 550 10,46201 687 10,45202 749 10,39203 7 10,26204 923 10,23205 133 10,07206 229 10,06207 326 10,04208 897 10,03209 843 10,03210 226 9,91211 946 9,70212 376 9,69213 819 9,63214 917 9,60215 298 9,13216 731 9,12217 394 9,10218 304 9,09


_____________________________________________________________________________________________________________________

219 329 9,09220 621 9,06221 794 8,99222 2381 8,89223 885 8,74224 2334 8,74225 404 8,50226 901 8,40227 332 8,33228 396 8,19229 342 8,11230 390 8,09231 818 8,08232 742 7,82233 883 7,57234 600 7,56235 318 7,47236 906 7,39237 360 7,36238 739 7,36239 380 7,28240 355 7,21241 363 7,16242 401 7,11243 209 7,09244 438 7,07245 602 7,02246 557 6,97247 111 6,78248 190 6,78

249 782 6,71250 2339 6,66251 238 6,65252 2329 6,61253 497 6,58254 433 6,49255 888 6,48256 690 6,32257 608 6,30258 369 6,30259 180 6,17260 2338 6,17261 679 6,11262 928 6,10263 460 6,07264 623 6,06265 392 6,06266 625 6,05267 2307 5,84268 136 5,77269 172 5,69270 693 5,65271 696 5,59272 2018 5,56273 744 5,40274 498 5,39275 746 5,29276 863 5,29277 766 5,21278 378 5,10

279 898 4,80280 908 4,78281 2014 4,63282 2302 4,54283 463 4,53284 161 4,52285 170 4,38286 126 4,25287 154 4,25288 712 4,12289 474 4,04290 786 4,01291 261 3,97292 669 3,86293 2310 3,85294 734 3,84295 127 3,80296 184 3,80297 919 3,77298 158 3,77299 128 3,75300 652 3,72301 700 3,71302 667 3,71303 173 3,64304 201 3,64305 2114 3,61306 410 3,45307 386 3,45308 393 3,43


309 861 3,23310 107 3,09311 432 3,09312 2336 3,06313 312 3,06314 606 3,04315 371 2,96316 653 2,94317 461 2,89318 636 2,89319 622 2,89320 678 2,88321 801 2,80322 920 2,69323 779 2,65324 309 2,51325 435 2,34326 753 2,12327 778 2,06328 624 1,86329 247 1,82330 415 1,75331 383 1,62332 239 1,53333 638 1,51334 422 1,38335 918 1,19336 882 0,96

8422,31TOTAL

Resumo das Dez Linhas mais Reclamadas Nível de Serviço

Linha RTR Consórcio Itinerário Classe1 875 4 TRANSCARIOCA Praça Seca - Chácara INTRA-REGIÃO2 811 5 SANTA CRUZ Vila Kennedy - Bangu INTRA-REGIÃO3 331 4 TRANSCARIOCA Castelo - Praça Seca REGIÃO-CENTRO4 831 4 TRANSCARIOCA Colônia - Joatinga (via Barra Sul) INTRA-REGIÃO5 812 5 SANTA CRUZ Carobinha - Bangu INTRA-REGIÃO6 610 4 TRANSCARIOCA Del Castilho - Praça Seca INTER-REGIÃO7 784 5 SANTA CRUZ Vila Kennedy - Marechal Hermes INTER-REGIÃO8 611 4 TRANSCARIOCA Del Castilho - Curicica INTER-REGIÃO9 832 4 TRANSCARIOCA Colônia - Joatinga (via Autódromo) INTRA-REGIÃO

10 790 5 SANTA CRUZ Campo Grande - Cascadura INTRA-REGIÃO

____________________________________________________________________________________________________________ Dados relativos ao Trimestre de Agosto , Setembro e Outubro de 2013.

TOTAL DE REGISTROS RECEBIDOS Por Tipo

________________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 1451 Registros recebidos por tipo: 03 Total de pontos:8422,31

1384

166

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

17,I 17,II 17,XIX

TOTAL DE REGISTROS RECEBIDOS Por Grupo

_____________________________________________________________________________________________________________ Os registros são classificados pelo Grupo E (Empresa). O nível varia conforme a gravidade da infração E1 (mais grave) até E4.

1385

66

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

E1 E3

RTR-2 LINHAS RECLAMADAS

Linha Classe Multas Pontos1 426 INTRA-REGIÃO 26 72,562 539 INTRA-REGIÃO 7 43,433 476 INTER-REGIÃO 9 40,084 473 INTER-REGIÃO 11 39,125 475 INTER-REGIÃO 5 37,316 436 INTRA-REGIÃO 5 35,797 507 INTRA-REGIÃO 4 35,788 6 INTRA-REGIÃO 5 30,529 169 REGIÃO-CENTRO 3 28,3810 416 INTRA-REGIÃO 4 27,8411 512 INTRA-REGIÃO 4 27,3112 583 INTRA-REGIÃO 5 26,1613 14 INTRA-REGIÃO 4 20,8714 511 INTRA-REGIÃO 3 20,4515 177 REGIÃO-CENTRO 3 19,3816 434 INTRA-REGIÃO 7 17,8217 546 INTRA-REGIÃO 3 17,6818 409 INTRA-REGIÃO 8 17,1819 439 INTRA-REGIÃO 3 17,0120 445 INTER-REGIÃO 1 17,0021 503 INTRA-REGIÃO 1 16,9422 592 INTRA-REGIÃO 5 15,4923 584 INTRA-REGIÃO 3 15,0424 538 INTRA-REGIÃO 3 14,9425 521 INTRA-REGIÃO 2 14,2226 119 REGIÃO-CENTRO 2 13,60

__________________________________________________________________________________________________________________________A RTR-2 possui o total de 112 linhas. No Trimestre 70 linhas foram reclamadas, das quais são 35 Intra-Região, 22 Inter-Região e 13 da Região Centro.

27 523 INTER-REGIÃO 2 13,4828 178 INTER-REGIÃO 3 12,5329 110 INTER-REGIÃO 4 12,2330 472 INTER-REGIÃO 6 12,1731 513 INTRA-REGIÃO 1 11,3832 536 INTRA-REGIÃO 2 11,3433 524 INTER-REGIÃO 2 11,3434 522 INTRA-REGIÃO 2 10,9435 7 INTRA-REGIÃO 1 10,2636 133 INTER-REGIÃO 2 10,0737 229 REGIÃO-CENTRO 3 10,0638 226 REGIÃO-CENTRO 3 9,9139 401 INTRA-REGIÃO 2 7,1140 209 INTER-REGIÃO 1 7,0941 438 INTRA-REGIÃO 3 7,0742 602 INTRA-REGIÃO 1 7,0243 111 INTER-REGIÃO 1 6,7844 190 INTRA-REGIÃO 1 6,7845 433 INTRA-REGIÃO 3 6,4946 608 INTRA-REGIÃO 1 6,3047 180 REGIÃO-CENTRO 1 6,1748 460 INTER-REGIÃO 3 6,0749 136 INTER-REGIÃO 1 5,7750 172 INTER-REGIÃO 1 5,6951 2014 REGIÃO-CENTRO 1 4,6352 463 INTER-REGIÃO 1 4,5353 161 REGIÃO-CENTRO 1 4,52

Percentual de Linhas Reclamadas: 62,50%

Intra-Região: 72,92%Inter-Região: 70,97%

Região Centro: 39,39%


54 170 INTER-REGIÃO 1 4,3855 126 INTRA-REGIÃO 1 4,2556 154 REGIÃO-CENTRO 1 4,2557 474 INTER-REGIÃO 3 4,0458 127 INTER-REGIÃO 1 3,8059 184 REGIÃO-CENTRO 1 3,8060 158 REGIÃO-CENTRO 1 3,7761 128 INTER-REGIÃO 1 3,7562 173 INTER-REGIÃO 1 3,6463 201 REGIÃO-CENTRO 1 3,6464 410 INTRA-REGIÃO 2 3,4565 107 REGIÃO-CENTRO 1 3,0966 432 INTRA-REGIÃO 1 3,0967 461 INTER-REGIÃO 1 2,8968 435 INTRA-REGIÃO 1 2,3469 415 INTRA-REGIÃO 1 1,7570 422 INTRA-REGIÃO 1 1,38

TOTAL GERAL 209 966,92

203

6

0

50

100

150

200

250

RTR-2 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO

________________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 209 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 966,92

RTR-2 Bairro da Ocorrência

31

24

18

1312

10

76 6 6

5 5 54 4 4 4 4 4

3 3 3 3

25

0

5

10

15

20

25

30

35


_________________________________________________________________________________________________________________________A RTR-3 possui o total de 139 linhas. No Trimestre 75 linhas foram reclamadas, das quais 19 são Intra-Região, 24 Inter-Região e 32 da Região Centro.

Linhas Classe Multas Pontos1 330 REGIÃO-CENTRO 1 72,712 335 REGIÃO-CENTRO 13 49,873 483 INTER-REGIÃO 9 42,004 484 INTER-REGIÃO 6 39,485 320 REGIÃO-CENTRO 1 37,756 634 INTER-REGIÃO 15 37,227 635 INTER-REGIÃO 2 36,428 485 INTER-REGIÃO 10 31,979 351 REGIÃO-CENTRO 3 29,2210 323 REGIÃO-CENTRO 8 28,2111 947 INTRA-REGIÃO 2 26,8812 685 INTRA-REGIÃO 7 25,1313 680 INTRA-REGIÃO 4 25,1014 2305 REGIÃO-CENTRO 5 23,2715 384 REGIÃO-CENTRO 7 22,4916 349 REGIÃO-CENTRO 7 21,9117 795 INTER-REGIÃO 2 20,0618 322 REGIÃO-CENTRO 4 19,2419 914 INTRA-REGIÃO 1 18,8720 381 INTRA-REGIÃO 3 18,8021 321 REGIÃO-CENTRO 2 16,4122 456 INTER-REGIÃO 2 16,1023 254 REGIÃO-CENTRO 5 15,8824 327 REGIÃO-CENTRO 1 15,1325 915 INTRA-REGIÃO 2 14,4626 924 INTRA-REGIÃO 2 14,4627 629 INTER-REGIÃO 6 14,2428 362 REGIÃO-CENTRO 6 14,1729 324 REGIÃO-CENTRO 2 13,6330 372 REGIÃO-CENTRO 3 13,6031 385 REGIÃO-CENTRO 2 13,3732 910 INTER-REGIÃO 5 12,8933 350 REGIÃO-CENTRO 10 11,8234 277 REGIÃO-CENTRO 3 11,6335 457 INTER-REGIÃO 5 11,0136 665 INTER-REGIÃO 7 10,7037 687 INTRA-REGIÃO 3 10,4538 326 REGIÃO-CENTRO 3 10,0439 946 INTRA-REGIÃO 3 9,7040 376 REGIÃO-CENTRO 2 9,6941 917 INTER-REGIÃO 5 9,6042 298 REGIÃO-CENTRO 4 9,13

43 329 REGIÃO-CENTRO 1 9,0944 621 INTER-REGIÃO 3 9,0645 404 INTER-REGIÃO 1 8,5046 901 INTRA-REGIÃO 2 8,4047 342 REGIÃO-CENTRO 2 8,1148 906 INTRA-REGIÃO 2 7,3949 355 REGIÃO-CENTRO 5 7,2150 238 REGIÃO-CENTRO 4 6,6551 497 INTER-REGIÃO 2 6,5852 679 INTRA-REGIÃO 3 6,1153 928 INTRA-REGIÃO 3 6,1054 623 INTER-REGIÃO 3 6,0655 625 INTER-REGIÃO 2 6,0556 696 INTRA-REGIÃO 2 5,5957 498 INTER-REGIÃO 2 5,3958 378 REGIÃO-CENTRO 2 5,1059 908 INTRA-REGIÃO 3 4,7860 2302 REGIÃO-CENTRO 1 4,5461 261 REGIÃO-CENTRO 3 3,9762 669 INTRA-REGIÃO 2 3,8663 919 INTRA-REGIÃO 1 3,7764 386 REGIÃO-CENTRO 1 3,4565 312 REGIÃO-CENTRO 1 3,0666 606 INTER-REGIÃO 2 3,0467 653 INTRA-REGIÃO 1 2,9468 622 INTER-REGIÃO 1 2,8969 920 INTRA-REGIÃO 1 2,6970 779 INTER-REGIÃO 1 2,6571 778 INTER-REGIÃO 1 2,0672 624 INTER-REGIÃO 1 1,8673 247 REGIÃO-CENTRO 1 1,8274 239 REGIÃO-CENTRO 1 1,5375 638 INTER-REGIÃO 1 1,51

255 1066,50Total Geral

Percentual de Linhas Reclamadas: 53,96%Intra-Região: 45,24%Inter-Região: 57,14%


____________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 255 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 1066,50


242

13

0

50

100

150

200

250

300

17,I 17,XIX


46

13 12

7 6 6 6 6 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4

106

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100


__________________________________________________________________________________________________________________________A RTR-4 possui o total de 135 linhas. No Trimestre 87 linhas foram reclamadas, das quais são 31 Intra-Região, 22 Inter-Região e 34 da Região Centro.

Linhas Classe Multas Pontos1 875 INTRA-REGIÃO 11 214,042 331 REGIÃO-CENTRO 9 172,853 831 INTRA-REGIÃO 11 172,004 610 INTER-REGIÃO 13 158,625 611 INTER-REGIÃO 13 121,616 832 INTRA-REGIÃO 38 103,087 613 INTER-REGIÃO 8 97,068 736 INTRA-REGIÃO 13 93,429 806 INTRA-REGIÃO 8 88,4710 808 INTRA-REGIÃO 11 82,1711 382 REGIÃO-CENTRO 28 81,1212 762 INTRA-REGIÃO 10 78,2313 691 INTER-REGIÃO 27 72,7914 747 INTRA-REGIÃO 23 62,7915 764 INTRA-REGIÃO 4 60,1616 758 INTRA-REGIÃO 23 59,2817 761 INTRA-REGIÃO 9 58,4218 856 INTRA-REGIÃO 7 58,3019 352 REGIÃO-CENTRO 6 58,1620 887 INTRA-REGIÃO 6 52,3021 338 REGIÃO-CENTRO 6 48,2522 302 REGIÃO-CENTRO 4 46,4123 339 REGIÃO-CENTRO 4 45,2224 306 REGIÃO-CENTRO 11 42,2225 2333 REGIÃO-CENTRO 10 41,6026 732 INTRA-REGIÃO 2 37,2127 763 INTRA-REGIÃO 5 36,9528 361 REGIÃO-CENTRO 3 36,8229 844 INTRA-REGIÃO 1 36,0730 368 REGIÃO-CENTRO 11 32,2531 865 INTRA-REGIÃO 2 31,7532 340 REGIÃO-CENTRO 3 31,0733 760 INTRA-REGIÃO 8 30,9834 301 REGIÃO-CENTRO 7 30,8435 601 INTER-REGIÃO 6 30,7336 692 INTER-REGIÃO 9 27,9637 314 REGIÃO-CENTRO 3 27,2738 952 INTER-REGIÃO 7 26,9139 348 REGIÃO-CENTRO 8 25,0440 2111 REGIÃO-CENTRO 4 22,6741 880 INTRA-REGIÃO 4 20,2342 2110 REGIÃO-CENTRO 1 18,18

43 343 REGIÃO-CENTRO 7 17,4844 308 REGIÃO-CENTRO 5 17,2045 2918 INTER-REGIÃO 1 16,9446 800 INTRA-REGIÃO 1 16,6747 886 INTRA-REGIÃO 2 15,9748 353 REGIÃO-CENTRO 7 15,5949 2346 REGIÃO-CENTRO 2 15,2850 525 INTER-REGIÃO 3 13,5851 315 REGIÃO-CENTRO 6 12,5452 862 INTRA-REGIÃO 4 12,4853 826 INTRA-REGIÃO 1 11,3054 345 REGIÃO-CENTRO 3 11,0555 305 REGIÃO-CENTRO 1 10,9456 550 INTER-REGIÃO 3 10,4657 749 INTRA-REGIÃO 1 10,3958 304 REGIÃO-CENTRO 1 9,0959 332 REGIÃO-CENTRO 3 8,3360 390 REGIÃO-CENTRO 2 8,0961 818 INTRA-REGIÃO 1 8,0862 600 INTER-REGIÃO 2 7,5663 318 REGIÃO-CENTRO 3 7,4764 360 REGIÃO-CENTRO 3 7,3665 380 REGIÃO-CENTRO 2 7,2866 363 REGIÃO-CENTRO 5 7,1667 557 INTER-REGIÃO 2 6,9768 782 INTER-REGIÃO 1 6,7169 2329 REGIÃO-CENTRO 2 6,6170 888 INTER-REGIÃO 3 6,4871 690 INTER-REGIÃO 2 6,3272 693 INTER-REGIÃO 1 5,6573 2018 INTER-REGIÃO 1 5,5674 863 INTRA-REGIÃO 1 5,2975 766 INTRA-REGIÃO 2 5,2176 712 INTER-REGIÃO 1 4,1277 734 INTRA-REGIÃO 1 3,8478 652 INTER-REGIÃO 1 3,7279 700 INTRA-REGIÃO 1 3,7180 667 INTER-REGIÃO 1 3,7181 2114 REGIÃO-CENTRO 2 3,6182 861 INTRA-REGIÃO 1 3,2383 371 REGIÃO-CENTRO 2 2,9684 636 INTER-REGIÃO 2 2,8985 678 INTER-REGIÃO 1 2,8886 309 REGIÃO-CENTRO 1 2,5187 753 INTRA-REGIÃO 1 2,12

496 3043,85TOTAL GERAL

Percentual de Linhas Reclamadas: 64,44%

Intra-Região: 68,89%

Inter-Região: 47,83%



______________________________________________________________________________________________________________Total de registros recebidos: 496 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 3043,85

459

37

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

17,I 17,XIX


61 59

43 4236

3122

18 1713 13 11 9 9 8 8

96

0

20

40

60

80

100

120


____________________________________________________________________________________________________________________________A RTR-5 possui o total de 138 linhas. No Trimestre 104 linhas foram reclamadas, das quais 53 são Intra-Região, 17 Inter-Região, 33 da Região Centro e 01 BRT-Transoeste.

Linhas Classe Multas Pontos1 811 INTRA-REGIÃO 11 180,662 812 INTRA-REGIÃO 6 162,653 784 INTER-REGIÃO 9 146,554 790 INTRA-REGIÃO 22 97,705 398 REGIÃO-CENTRO 20 92,856 846 INTRA-REGIÃO 3 89,167 825 INTRA-REGIÃO 9 84,928 358 REGIÃO-CENTRO 6 82,169 836 INTRA-REGIÃO 1 80,2510 379 REGIÃO-CENTRO 8 76,1411 754 INTER-REGIÃO 5 69,1512 684 INTER-REGIÃO 10 66,0713 750 INTER-REGIÃO 9 62,8814 756 INTER-REGIÃO 9 62,0915 389 REGIÃO-CENTRO 4 60,0316 745 INTRA-REGIÃO 10 59,8217 858 INTRA-REGIÃO 10 57,8818 866 INTRA-REGIÃO 4 57,1719 870 INTRA-REGIÃO 10 56,1420 771 INTER-REGIÃO 9 55,9521 366 REGIÃO-CENTRO 15 53,5922 777 INTRA-REGIÃO 8 49,5023 820 INTRA-REGIÃO 3 49,2724 367 REGIÃO-CENTRO 4 48,8925 391 REGIÃO-CENTRO 15 48,1226 2309 REGIÃO-CENTRO 6 46,3027 891 INTRA-REGIÃO 3 43,3628 854 INTRA-REGIÃO 4 41,9729 830 INTRA-REGIÃO 6 40,4930 2303 REGIÃO-CENTRO 10 40,0831 752 INTER-REGIÃO 3 38,9332 388 REGIÃO-CENTRO 7 38,6433 813 INTRA-REGIÃO 2 34,6234 689 INTER-REGIÃO 19 34,1335 892 INTRA-REGIÃO 1 33,89

36 759 INTER-REGIÃO 6 31,8637 926 INTER-REGIÃO 12 31,3838 842 INTRA-REGIÃO 2 30,5939 2337 REGIÃO-CENTRO 3 30,0540 738 INTER-REGIÃO 6 28,8341 300 REGIÃO-CENTRO 4 28,3242 868 INTRA-REGIÃO 2 27,9743 853 INTRA-REGIÃO 8 26,7844 824 INTRA-REGIÃO 1 26,7545 828 INTRA-REGIÃO 2 26,7546 847 INTRA-REGIÃO 2 25,4947 743 INTRA-REGIÃO 3 24,3748 395 REGIÃO-CENTRO 3 22,7349 2308 REGIÃO-CENTRO 3 22,5750 873 INTRA-REGIÃO 3 21,8951 BRT TRANSOESTE 25 21,4552 821 INTRA-REGIÃO 4 21,4053 896 INTRA-REGIÃO 5 20,3954 840 INTRA-REGIÃO 4 20,1255 848 INTRA-REGIÃO 1 20,0656 893 INTRA-REGIÃO 3 20,0657 895 INTRA-REGIÃO 1 20,0658 2331 REGIÃO-CENTRO 5 19,3559 803 INTRA-REGIÃO 7 18,5260 855 INTRA-REGIÃO 4 18,1061 839 INTRA-REGIÃO 2 16,6862 737 INTER-REGIÃO 7 16,4163 804 INTRA-REGIÃO 5 16,1364 871 INTRA-REGIÃO 2 16,0565 822 INTRA-REGIÃO 3 15,9366 370 REGIÃO-CENTRO 2 15,8667 387 REGIÃO-CENTRO 1 15,6168 884 INTRA-REGIÃO 2 15,5369 2335 REGIÃO-CENTRO 5 15,4770 867 INTRA-REGIÃO 2 14,5671 936 INTER-REGIÃO 3 12,84

Percentual de Linhas Reclamadas: 75,36%Intra-Região: 64,63 %Inter-Região: 80,95%



72 2332 REGIÃO-CENTRO 4 12,4373 852 INTRA-REGIÃO 1 11,3074 397 REGIÃO-CENTRO 6 10,5475 923 INTER-REGIÃO 1 10,2376 897 INTRA-REGIÃO 2 10,0377 843 INTRA-REGIÃO 1 10,0378 819 INTRA-REGIÃO 2 9,6379 731 INTER-REGIÃO 3 9,1280 394 REGIÃO-CENTRO 1 9,1081 794 INTRA-REGIÃO 2 8,9982 2381 REGIÃO-CENTRO 2 8,8983 885 INTRA-REGIÃO 1 8,7484 2334 REGIÃO-CENTRO 1 8,7485 396 REGIÃO-CENTRO 1 8,1986 742 INTRA-REGIÃO 1 7,8287 883 INTRA-REGIÃO 2 7,5788 739 INTRA-REGIÃO 1 7,3689 2339 REGIÃO-CENTRO 3 6,6690 369 REGIÃO-CENTRO 2 6,3091 2338 REGIÃO-CENTRO 2 6,1792 392 REGIÃO-CENTRO 1 6,0693 2307 REGIÃO-CENTRO 1 5,8494 744 INTRA-REGIÃO 1 5,4095 746 INTRA-REGIÃO 2 5,2996 898 INTRA-REGIÃO 2 4,8097 786 INTER-REGIÃO 2 4,0198 2310 REGIÃO-CENTRO 1 3,8599 393 REGIÃO-CENTRO 2 3,43

100 2336 REGIÃO-CENTRO 2 3,06101 801 INTRA-REGIÃO 1 2,80102 383 REGIÃO-CENTRO 1 1,62103 918 INTER-REGIÃO 1 1,19104 882 INTRA-REGIÃO 1 0,96

491 3345,04Total Geral


_____________________________________________________________________________________________________________Total de registros recebidos: 491 Registros recebidos por tipo: 03 Total de pontos: 3345,04

480

1 10

0

100

200

300

400

500

600

17,I 17,II 17,XIX


111

71

57

41

28

17 16 15 14 1310 9 8 7 7 6 6 6

49

0

20

40

60

80

100

120

Artigo Grupo DescriçãoArt. 5º, I E3 Permitir que o Aux. de Transp. exerça a função p/a qual foi contratado sem que esteja registrado;Art. 5º, II E4 Não comunicar ao Órg. G.r de Transportes demissão de Aux.deTrans.no prazo máx.de 30 dias corrido;Art. 5º, III E2 Não instruir os Aux.de Trans.quanto às determinações do Org.G.de Trans. que lhe digam respeito;Art. 5º, IV E1 Manter em serviço Aux.de Transp. portador de moléstia infecto-contagiosa definida em legislação especifica;Art. 6º, I E2 Impedir ou dificultar o acesso do agente fiscalizador ao registro de passageiros transportados, viagens realizadas

ou outras informações operacionais ordinárias;Art. 6º, II E2 Recusar credencial do agente fiscalizador;Art. 6º, III E2 Desautorar a fiscalização;Art. 6º, IV E2 Preencher com inexatidão ou incorreção os documentos exigidos pelo Órgão Gestor de Transportes

para acompanhamento da operação de veículo e/ou linha;Art. 7º, I E2 Não efetuar vistoria ordinária ou extraordinária (penalidade/sanção por veículo);Art. 7º, II E4 Não apresentar veículo para vistoria ordinária ou extraordinária conforme agendamento prévio, salvo c/ justificativa

formal def. pelo Órgão Gestor de Transportes, em requerimento com antecedência mín.de 24 horas;Art. 8º E1 O permissionário / concessionário deverá dispor de instalações apropriadas nesta Cidade, com cobertura

e dimensões adequadas para a guarda e manutenção de todos os veículos de sua frota determinada;Art. 9º E2 O permissionário / concessionário deverá disponibilizar canal direto de comunicação (telefone, fax ou e-mail) c/

O Órgão Gestor de Transportes, com a respectiva indicação de empregado responsável, 24 hs por dia.Art. 10, I E4 Certificado de Vistoria Anual (original), emitido pelo Órgão Gestor de Transportes, exigível de acordo com o

calendário por este instituído;Art. 10,II E3 Certificado ou comprovante de dedetização (original), com validade vigente;Art. 11 E2 O permissionário / concessionário deverá armazenar, pelo prazo mínimo de 36 meses, os registros de abertura e

encerramento de todas as viagens realizadas em todas as linhas e serviços, c/ o nº de pass. Transp viagem;Art. 12 E3 O permissionário / concessionário deverá encaminhar ao Órgão Gestor de Transportes seus dados operacionais,

nos moldes e prazos determinados pelo mesmo;Art. 13 E4 O permissionário / concessionário deverá comunicar ao Órgão Gestor de Transportes a ocorrência de acidentes

c/ seus veículos, no prazo máx.de 24 horas, com ou sem vítimas, bem como a interrupção de viagem;Art. 14 E2 Executadas as intimações e comunicações relacionadas com a imposição de penalidades e exercício do direito

de defesa previstas na Seção II do Capítulo V deste Código Disciplinar (...);Art. 15 E4 O permissionário / concessionário não deve veicular ou divulgar qualquer tipo de comunicalção, aviso, publicidade,

publicação ou programação através de qualquer tipo de mídia, nas partes interna e externa do veículo, sem prévia autorização do Órgão Gestor de Transportes;

Art. 16, I E1 Colocar em operação veículo não registrado no Órgão Gestor de Transportes do Município do Rio de Janeiro;Art. 16, II E! Colocar em operação veículo com vida útil vencida;.Art. 16, III E1 Colocar em operação veículo com selo de vistoria pertencente a outro veículo;Art. 16. IV E1 Recolocar veículo lacrado em operação, se prévia autorização do Órgão Gestor de Transportes;Art. 16, V E1 Colocar em opração veículo não submetido à vistoria anual ordinária efetuada pelo Órgão Gestor de Transportes

(selo de vistoria vencido) ou sem selo de vistoria;Art. 16, VI E2 Colocar em operação veículo com planta de carroceria em desacordo com aquela provada pelo Órg. G.de Transp.;Art. 17, I E1 Operar uma linha ou quaisquer de seus serviços com quantitativo de veículos inferior a 100% da frota determinada

nos períodos de picos de demanda, conf. parâmetros estabelecidos para cda linha e/ou serviço pelo Órg. G.Trans.Art. 17, II E1 Operar uma linha ou quaisquer de seus serviços com quantitativo de veículos inferior a 80% da frota determinada

no período entre picos de demanda, salvo por determinação expedida pelo Órgão Gestor de Transportes;Art. 17, III E1 Operar uma linha, ou qualquer de seus serviços com quantitativo de veículos inferior a 100% da frota estabelecida

para o serviço noturno, conf. parâmetros estabelecidos p/ cada linha e/ou serviço pelo Órg.Gestor de Transportes;

Art. 17, IV E1 Alterar o itinerário aprovado de uma linha ou serviço;Art. 17, V E1 Executar qualquer tipo de serviço não autorizado pelo Órgão Gestor de Transportes;.Art. 17, VI E1 Não cumprir o período de operação estabelecido para uma linha ou serviço;Art. 17, VII E1 Suprimir ou acrescentar horário estabelecido para a operação de um serviço;Art, 17, VIII E1 Suspender por 24 horas ou mais, sem autorização prévia do Órg. G. de Transp., a operação de uma linha

ou serviço, em um ou ambos os sentidos;Art. 17, IX E1 Suspender por 4 horas ou mais, sem autorização prévia do Órg. G. de Transp., a operação de uma linha

ou serviço, em um ou ambos os sentidos;Art. 17, X E4 Operar c/ veículo cujo tipo de tecnologia seja diferente daquele determinado pelo Órgão Gestor de Transportes

para uma linha ou serviço;Art. 17, XI E1 Cobrar tarifa c/ valor superior daquele determinado pelo Órg. G. de Transp., sem prévia autorização do mesmo;Art. 17, XII E3 Cobrar tarifa c/ valor inferior daquele determinado pelo Órg. G. de Transp., sem prévia autorização do mesmo;

Art. 17, XIII E2 Limitar, em uma linha ou serviço, o quantitativo de passageiros beneficiários de gratuidade, por veículo ou por viagem, salvo nos casos previstos na legislação em vigor;

Art. 17, XIV E1 Impedir ou dificultar ou burlar o exercício do direito dos passageiros beneficiários de gratuidade, em um veículo ou em uma viagem;

Art. 17, XV E4 Retardar viagem para angariar passageiros;Art. 17, XVI E3 Desrespeitar a lotação autorizada de passageiros para um determinado tipo de veículo;

Art.18, I E3 Não providenciar a continuidade da viagem, deixando de acomodar o passageiro em qualquer outro veículo de sua frota, ou de outro permissionário / concessionário, independente da tecnologia veicular ou do valor da tarifa, no prazo máximo de 15 minutos;

Art. 18, II E3 No caso de não ser providenciada a acomodação do passageiro em outro veículo, na forma e prazo previstos no inciso I, caso o permissionário / concessionário deixe de providenciar o imediato reembolso do valor da passagemem moeda corrente;

Art. 18, III E3 No caso de não ser efetuado o reembolso previsto no inciso II, por qualquer motivo, se o permissionário ou concessionário deixar de providenciar a entrega de cartão eletrônico contendo crédito de uma viagem, com validade imediata, para uso em qualquer veículo de qualquer categoria do SPTP por meio de ônibus do Municipio do Rio de Janeiro, independente do valor da tarifa;

Art. 18, IV E3 Não providenciar a devolução imediata da diferença do valor da passagem, caso o passageiro venha a serembarcado em veículo / linha com tarifa inferior a da viagem interrompida;

Art. 18, V E2 Cobrar diferença de valor da passagem por haver embarcado o passageiro em veículo com tarifa superior à da viagem interrompida;

Art. 19, I E1 Abastecimento de veículos com passageiros em seu interior;Art. 19, II E1 Serviço de manutenção em via pública, exceto os emergenciais de pequena duração;Art. 19, III E1 Não remoção em via pública, de veículo avariado ou apresentando problemas mecânicos, considerado como não

remoção a permanência do veículo por tempo superior a 30 min. em qualquer via do Municipio do Rio de Janeiro.Art. 20, I E3 Isuficiência de limpeza ou higiene na área ocupada pelo permissionário / concessionário;Art. 20, II E3 Vozerio, algazarra ou atitude inconveniente de Aux. de Transp. do permissionário / concessionário;Art. 20, III E3 Veículo estacionado com motor em funcionamento, exceto quando equipado com aparelho

de ar condicionado;Art. 20, IV E3 Quantidade de veículos estacionados em ponto terminal e/ou regulador superior à determinada, conforme

respectiva sinalização gráfica vertical existente no local;Art. 21, I E2 Operar ponto terminal e/ou regulador de uma linha ou serviço em local diferente daquele determinado

pelo Órgão Gestor de Transportes;Art. 21, II E3 Veículo estacionado em local não destinado a ponto terminal e/ou regulador de uma linha ou serviço;Art. 22 E3 Os pontos terminais de linhas com frota determinada superior a 3 veículos devem ser atendidos por despachantes

do permissionário / concessionário, os quais são responsáveis pelo controle operacional dos mesmos e pela elaboração dos mapas de movimento e controle das guias dos veículos, caracterizando-se como penalizáveis,

Art. 23, I E4 Falta, incorreção ou alteração de informação gráfica obrigatória;Art. 23, II E3 Inoperância ou mau funcionamento do sistema de ar condicionado, nos veículos em que seja exigida

a utilização do equipamento;Art. 23, III E4 Falta, inoperância ou mau funcionamento dos dispositivos internos de iluminação de informação aos passageiros;Art. 23, IV E4 Falta, inoperância ou mau funcionamento das luminárias internas do veículo;Art. 23, V E4 Falta, inoperância ou mau funcionamento dos dispositivos de sinal ótico ou sonoro, acionados, respectivamente,

por botão interruptor ou por cordão;Art. 23, VI E4 Mau funcionamento de janelas, por falta de batentes e/ou falta de puxadores;Art. 23, VII E4 Mau estado de bancos, por estofamento rasgado, molejo ou estofo sem efeito, por parte

quebrada ou ausente;Art. 23, VIII E3 Inoperância ou mau funcionamento de porta de serviço;Art. 23, IX E4 Falta de limpeza interna e/ou externa do veículo;Art. 23, X E3 Inoperância ou mau funcionamento de caixa de vista eletrônica ou simi lar;Art. 23, XI E4 Alteração de característica aprovada para o veículo, não prevista nos incisos anteriores;Art. 24, I E3 Piso furado, cortado, rachado ou solto;Art. 24, II E3 Piso derrapante;Art. 24, III E3 Revestimento interno, das janelas e/ou do teto, danificado ou ausente;Art. 24, IV E4 Friso solto;Art. 24, V E3 Motor com isolamento termo-acústico danificado ou inexistente;Art. 24, VI E3 Falta ou mau estado do balaústre, corrimão ou coluna, interno ou externo, por item;Art. 24, VII E2 Balaústre, corrimão ou coluna, interno ou externo, quebrado, solto ou oferecendo perigo aos pass., por i tem;Art. 24, VIII E2 Mau estado da carroceria;Art. 24, IX E4 Mau estado da pintura do veículo;Art. 24, X E1 Falta de porta de serviço ou de parte da mesma;Art. 24, XI E3 Mau estado de parabrisa;Art.24, XII E1 Falta ou inoperãncia do validador eletrônico;

Art. 24, XIII E2 Falta de v idros ou v idros quebrados nas janelas;Art. 24, XIV E1 Inoperância ou mau funcionamento de dispositivo de acessibilidade para pessoas portadoras de deficiência

ou com mobilidade reduzida, conforme ABNT 15.570/2008 e regulamentação municipal específica;Art. 24, XV E1 Mau funcionamento da catraca, de modo que não permita o giro em ambos os sentidos;Art. 24, XVI E1 Adulteração ou violação de lacre da catraca;Art. 24, XVII E4 Ausência ou mau estado de painéis divisórios;Art. 24, XVIII E3 Alteração de característica aprovada para o veículo, não prevista nos incisos anteriores;

Art. 25, I E2 Falta de pára-choque dianteiro ou traseiro;Art. 25,II E1 Falta, inoperância, mau funcionamento ou prazo de validade do extintor de incêndio vencido;

Art. 25, III E2 Falta, inoperância ou mau funcionamento de l impador de parabrisa;Art. 25, IV E3 Falta ou inoperância de luzes nas lanternas indicadoras de direção (dianteira, lateral, e/ou traseira)

ou de pisca-alerta;Art. 25, V E2 Falta ou inoperãncia de luz nas lanternas indicadoras de acionamento de freio e/ou marcha de ré;Art. 25, VI E3 Falta ou avaria de óculo de lanternas indicadoras de direção (dianteira, lateral e/ou traseira), de parada ou de

acionamento de freio e/ou de marcha ré;Art. 25, VII E1 Falta ou mau estado de espelho retrovisor externo;Art. 25, VIII E3 falta ou mau estado de espelho retrovisor interno;Art. 25, IX E3 Falta ou inoperância de velocímetro e/ou hodômetro;Art. 25, X E2 Falta ou inoperância de equipamento registrador instantâneo inalterável de velocidade e tempo (tacógrafo)

de acordo com legislação específica em vigor;Art. 25, XI E2 Falta de disco registrador de velocidade e tempo do tacógrafo;

Art. 25, XII E2 Falta, mau funcionamento ou inoperância do dispositivo que impede a aceleração do veículo quando quaisquer das portas de serviço estiverem abertas, bem como sua abertura com o veículo em movimento;

Art. 25, XIII E1 Falta ou mau estado de saídas de emergência (escotilhas e/ou janelas) ou mau funcionamento de seus mecanismos de acionamento;

Art. 25, XIV E1 Inoperância do sistema de freio de estacionamento;Art. 25, XV E1 Falta de frisos em pneumático;Art. 25, XVI E2 Alteração de característica aprovada para o veículo não prevista nos incisos anteriores;

Art. 26, I E1 Chassi empenado, rachado ou quebrado;Art. 26, II E1 Falta ou inoperância do motor de arranque;Art. 26, III E1 Embreagem com defeito;Art. 26, IV E1 Caixa de marcha com defeito;Art. 26, V E1 Conjunto diferencial com defeito;Art. 26, VI E1 Roda com defeito;Art. 26, VII E1 Emissão de fumaça, gases ou partículas em níveis superiores aos estabelecidos em legislação específica,

aferida por instrumento ou equipamento hábil;Art. 26, VIII E1 Silenciador com defeito;Art. 26, IX E1 Defeito na caixa, em ponteira, barra ou volante de direção;Art. 26, X E1 Vazamento de combustível, diferencial, direção, caixa de óleo hidráulico ou lubrificante;Art. 26, XI E1 Feixe de mola danificado ou faltando acessórios;Art. 26, XII E1 Falta ou inoperância dos amortecedores;Art. 26, XIII E1 Falta de barra estabilizadora;Art. 26, XIV E1 Alteração de característica aprovada para o veículo não prevista nos incisos anteriores;

Art. 27 Constatadas infrações previstas nos arts. 23, 24, 25 e 26, caracterizadas como de natureza leve ou média, para as quais não sejam previstas medida administrativa de lacre do veículo, poderá ser ordenado a critério do agente fiscalizador, o recolhimento do veículo à garagem (...);

Art. 28 A4 O Aux. de Transp. assim denominado o empregado do permissionário/concessionário que exerça a função de motorista, cobrador, despachante, agente fiscalizador ou inspetor, conforme definido no caput do art. 5º, deve portar consigo, de modo ostensivo, a Carteira de Auxiliar de Transporte - CIAT original, caracterizando-se a sua ausência como penalizável;

Art. 29, I A3 Não atender às solicitações de parada para embarque ou desembarque de passageiros nos locais devidamente sinalizados;

Art. 29, II A3 Permitir o embarque ou desembarque de passageiros em local não devidamente sinalizado para tal;Art. 29, III A3 Diminuir a marcha sem parar o veículo ou pará-lo afastado do meio-fio, dificultando o embarque ou desembarque

seguro do passageiro em local devidamente sinalizado para tal;Art. 29, IV A3 Arrancar ou frear bruscamente o veículo;Art. 29, V A1 Obstruir a via, especialmente o cruzamento de vias, com o veículo parado;Art. 29, VI A1 Comprometer a segurança de terceiros;Art. 29, VII A1 Viajar com qualquer porta aberta, conduzir passageiro ou Auxiliar de Transporte em degrau de acesso do carro,

ou, ainda conduzir qualquer pessoa com o corpo parcialmente ou totalmente colocado fora do veículo;Art. 29, VIII A4 Autorizar entrada ou saída de passageiro pela porta indevida;Art. 29, IX A4 Conversar na função de motorista, estando o veículo em trânsito;Art. 29, X A3 Retardar a viagem, reduzindo a velocidade ou prolongando a parada em pontos intermediários ou

reguladores, com o fim de angariar passageiro;Art. 29, XI A2 Desrespeitar a lotação autorizada de passageiro para o veículo;Art. 29, XII A1 Cobrar indevidamente ou sonegar troco ao passageiro;Art. 29, XIII A3 Transitar com o veículo com ausência ou insuficiência na iluminação;Art. 29, XIV A1 Limitar o quantitativo de passageiris beneficiários de gratuidade por veículo ou por viagem, salvo nos

casos previstos na legislação em vigor;

Art. 29, XV A1 Impedir, dificultar ou burlar o exercício do direito dos passageiros beneficiários de gratuidade;Art.29, XVI A3 Utilizar fones nos ouvidos conectadoas à aparelhagem sonora ou de telefone celular;

Art. 30 A1 O Aux. de Transp. deve tratar com respeito e atenção especial os idosos, as gestantes e as pessoas portadoras de necessidades especiais;

Art. 31 A2 O Auxiliar de Transporte na função simultanea de motorista e cobrador, não deve efetuar recebimentos e pagamentos com o veículo em trânsito;

Art. 32 A1 O Auxiliar de Transporte não deve exercer sua função alcoolizado, sob efeito de tóxico ou droga que afete de qualquer modo às condições físicas e mentais;

Art. 33 A4 O Aux. de Transporte deve trabalhar devidamente uniformizado, observando o asseio pessoal e de seu uniforme;Art. 34 A2 O Auxiliar de Transporte não deve fumar no interior do veículo, assim como deve fazer cumprir a legislação

que estabelece proibição identica para os passageiros;Art. 35 A3 O Auxiliar de Transporte não deve fazer uso abusivo ou indevido de farol alto e/ou freios,a ssim como não deve

acelerar o motor com o objetivo de chamar a atenção;Art. 36 A1 O Auxiliar de Transporte não deve portar arma de qualquer espécie, assim como não deve mantê-la no veículo;Art.37 A4 O Aux. de Transp. não deve permitir a prática de mendincância e a venda de objetos ou alimentos

no interior do veículo;Art. 38 A1 O Aux. de Transp. não deve transportar e/ou permitir transporte de qualquer mercadoria de manuseio

e/ou uso proíbido;Art. 39 A1 O Aux. de Trans.não deve trafegar acima da velocidade permitida, de acordo com a classificação da via pelo CTB;

Art. 40, I A1 Alterar ou não concluir o itinerário autorizado do veículo;Art. 40, II A1 Abandonar o veículo sem concluir a viagem;Art. 40, III A2 Interromper viagem, durante a operação, sem motivo justo;Art. 40, IV A3 Estacionar veículo em local não destinado a ponto terminal e/ou regulador de uma linha ou serviço;Art. 40, V A3 Falta de Urbanidade;Art. 41, I A2 Impedir ou dificultar o acesso do agente fiscalizador ao registro de passageiros transportados, viagens realizadas

ou outras informações operacionais ordinárias;Art. 41, II A2 Desautorar a fiscalização;Art. 41, III A2 Preencher com inexatidão ou incorreção os documentos exigidos pelo Órgão Gestor de Transportes

para acompanhamento da operação de veículo e/ou linha;

linhas mais reclamadas ranking negativo para fiscalização direcionada nível de serviço

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