1. Gesto e Liderana de PessoasProf. Wandick Rochawandickrocha@yahoo.com.brhttp://contabilidademais.blogspot.com.br/

2. AULA 15a) Conflitos;b) Resolvendo Conflitos. 3. O que um conflito? 4. Definio de Conflito Conflito:Oposio de interesses, sentimentos, ideias.Luta, disputa, desentendimento.Briga, confuso, tumulto, desordem. Conflito a oposio ou desacordo entrepessoas que pode ser motivado peladiferena de opinio. O conflito pode ser uma consequncia deuma comunicao negativa. Ver vdeo neste link: http://www.youtube.com/watch?v=h4mPhttt458 5. Tipos de Conflitos Intrapessoais conflitos da ordempsicolgica, percepes equivocadas ereaes exageradas. Interpessoais conflitos de relaespessoais. Intergrupais conflitos entre equipes. Interorganizacionais conflitos entrediferentes empresas. 6. Causas de ConflitosCausasRacionaisCausasEmocionaisNormas DesconfianaPolticas DesprezoPrioridades RessentimentoRecursos MedoRecompensas RejeioPromoes InvejaLiderana Cimes 7. Resultados de Conflitos Ganha-perde o lder utiliza o poder paraimpor a soluo ideal outra parte, que ficafrustrada e perde a negociao. Perde-ganha o lder adota uma posiopassiva, ignora o conflito e permite que aoutra parte sobreponha seus interesses. Perde-perde o lder adota uma soluoparcial em que as diferenas sominimizadas e as partes ficam frustradas. Ganha-ganha o lder busca um acordoaceitvel em que as partes saem satisfeitas. 8. Negociador de Conflitos Estudar o conflito; Planejamento e preparao; Raciocnio rpido e claro; Comunicao e disposio para ouvir; Discernimento e inteligncia; Integridade, honestidade e imparcialidade; Persuaso, pacincia e firmeza; No se envolver emocionalmente; Focar na causa do conflito e no embuscar culpados. 9. Gerenciamento de Conflitos Criar ambiente agradvel e positivo; Esclarecer as percepes de cada parte; Necessidades individuais e coletivas; Poder positivo e compartilhado; Aprender com o conflito; Opes que satisfaam ambas as partes; Efetivar a soluo encontrada; Unio e diminuir as oposies; Estimular a comunicao; Cooperao e trabalho em equipe. 10. Gerenciamento de ConflitosFalar OuvirPerguntarESCLARECER 11. AULA 16a) Depoimento Final. 12. D seu depoimento final! 13. Depoimento Final... O que voc veio buscar...? O que est levando...? O que aprendeu...? O que mais gostou...? Qual foi seu aproveitamento...? O curso contribuiu em que...? O melhor de tudo foi...? Enfim, e suas expectativas...?Ver vdeo neste link:http://www.youtube.com/watch?v=IAnzAWt5tCI 14. Tua caminhada ainda no terminou...A realidade te acolhedizendo que pela frenteo horizonte da vida necessitade tuas palavrase do teu silncio.Se amanh sentires saudades,lembra-te da fantasia esonha com tua prxima vitria.Vitria que todas as armas do mundojamais conseguiro obter,porque uma vitria que surge da paze no do ressentimento. certo que irs encontrar situaestempestuosas novamente,mas haver de ver sempreo lado bom da chuva que caie no a faceta do raio que destri.Tu s jovem.Atender a quem te chama belo,lutar por quem te rejeita quase chegar a perfeio.A juventude precisa de sonhose se nutrir de lembranas,assim como o leito dos riosprecisa da gua que rolae o corao necessita de afeto.No faas do amanho sinnimo de nunca,nem o ontem te seja o mesmoque nunca mais.Teus passos ficaram.Olhes para trs...mas v em frentepois h muitos que precisamque chegues para poderem seguir-te.Charles Chaplin