liderança e gestão de pessoas em ambientes competitivos

Prof. Luciana RezendeMBA Executivo, Gestão Estratégica e Econômica de

Negócios

Liderança e Gestão de Pessoas em ambientes competitivos

Fevereiro-2014


Negócios

Liderança Modelo do ambiente competitivo de negócios A importância da liderança em ambientes competitivos Estilos de Liderança Competências necessárias ao Líder Contemporâneo

Equipes Fundamentos do desenvolvimento de equipes Como transformar grupos em equipes Equipes de alto desempenho

Ferramentas de Gestão Ferramentas de gestão de pessoas em ambientes competitivos Comunicação e administração de conflitos Coaching como ferramenta Princípios e atuação do líder coach

ASSUNTOS ABORDADOS


Negócios

LIDERANÇA EM AMBIENTES COMPETITIVOS


Negócios

Evolução das correntes científicas

Principais abordagens teóricas

Teoria dos Traços - 1920 a 1940

Teorias Comportamentais

- 1940 a 1960

Teorias Contingenciais -

1960 a 1980

Teoria Situacional - 1960 a 1980

Liderança Transformacional

- 1980


Negócios

• aspectos físicos: estatura, peso, idade, força física;

• habilidades: inteligência, fluência verbal, capacidade analítica;

• personalidade: introversão, extroversão, autocontrole, autoconfiança

Teoria dos Traços

Liderança


Negócios

• liderança autocrática;

• liderança democrática;

• liderança liberal (laissez-faire).

Teorias Comportamentais

Liderança


Negócios

• liderança orientada para o relacionamento

• liderança orientada para a tarefa

Orientação do líder X Grau de controle

Teorias Contingenciais

Teoria Situacional

• liderança legitimada pelos liderados

Liderança


Negócios

• influência idealizada, de onde resultam admiração, respeito e confiança;

• inspiradora, preocupa-se em harmonizar os objetivos individuais dos

seguidores com os objetivos organizacionais;

• estímulo à reflexão e ao questionamento, fazendo com que os

seguidores coloquem em dúvida o status quo;

• o líder considera relevante ouvir atentamente cada um dos seguidores;

dar atenção às realizações e à necessidade de crescimento de cada um.

Liderança Transformacional

Liderança


Negócios

“Habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir objetivos comuns, inspirando confiança por meio da força do caráter.”

(Hunter, 2005)

“Capacidade de influenciar um grupo para alcançar metas.” (Robbins, 2006)

Liderança


Negócios

O que entendemos por uma pessoa competente?

Competência


Negócios

Ser competente “é assumir responsabilidades frente a situações de trabalho complexas, buscando lidar com eventos inéditos, surpreendentes, de natureza singular.”

(Le Boterf, 2003)

Competência


Negócios

Gestão de Pessoas

Mudanças rápidas e contínuas

Demanda de Inovação

Uso intensivo de conhecimento

Gestão em redes

Modelo de Ambiente Competitivo de Negócios

Desafios da Liderança


Negócios

Variáveis do Modelo Competências do Líder

Mudanças rápidas e contínuas Empreendedorismo para identificar oportunidades

Demanda de inovação Flexibilidade para mudar

Uso intenso de conhecimento Capacidade de obter recursos para criar e desenvolver negócios

Gestão em rede Atuação horizontal

COMPETÊNCIAS PARA ENFRENTAMENTO DE AMBIENTE COMPETITIVO DE NEGÓCIOS (Tonet, 2012)


Negócios

Processo de partilhar com os funcionários, aumentando assim sua confiança na própria capacidade de desempenhar suas funções e a crença de que influenciam a empresa com suas contribuições. - Bateman e Snel (1998)

Doação de poder ou de autoridade ou, ainda, de liberdade, para realizar algo.

- Cambridge Dictionary (2011)

Empowerment


Negócios

Quais competências

são essenciais aoLíder Atual?


Negócios

Competências necessárias ao Líder

1. Gestão da competitividade

Acessar a informação certa para aplicá-la na hora certa.

Para Vergara (2011), as principais competências para o Líder Atual, que lida com constantes mudanças são:


Negócios

2. Gestão da complexidade

Ter visão sistêmica para ser capaz de lidar com a cultura

organizacional, com os objetivos distintos e conflitos.



Negócios

3. Gestão da adaptabilidade

Flexibilidade para atuar diante das mudanças necessárias.



Negócios

4. Gestão de equipes

Capacidade de lidar com diversas expectativas e histórias de vida, conviver com pessoas.



Negócios

5. Gestão da incerteza

Capacidade de lidar com o desconhecido, informações

incompletas, que acompanham as mudanças.



Negócios

6. Gestão do aprendizado

Capacidade para buscar autoconhecimento e favorecer o aprendizado de outras pessoas.



Negócios

Aplicando habilidades de liderança


Negócios


Negócios

1. Espelho (importante para sinalização no caso de resgate)

2. Galão de gasolina (importante para sinalização, pois flutua na água e poderá ser incendiado com as notas de real com o isqueiro)

3. Água (para repor o líquido perdido com a transpiração)

4. Caixa de rações de emergência (para garantir um mínimo de alimentos básicos)

5. Caixa de primeiros socorros (para tratar dos feridos)

6. Dois cobertores (agasalho contra o frio e proteção contra o sol)

7. Plástico (para recolher água da chuva, servir de abrigo contra a intempérie)

Ordem de importância dos itens intactos


Negócios

8. Chocolate (reserva de alimento)

9. Almofada flutuante (salva-vida, caso alguém caia na água)

10. Corda de nylon (para amarrar o que sobrou, caso haja turbulência no mar)

11. Repelente de tubarões (pouca chance de mantê-los longe por muito tempo, caso apareçam)

12. Mapa de navegação da região (inúteis sem os equipamentos de navegação adicionais)

13. Kit para pesca (pouca probabilidade de pescar sem isca)

14. Conhaque (causará desidratação se for ingerido)

Ordem de importância dos itens intactos


Negócios

• Como me senti liderando o grupo?

• Qual foi a minha maior dificuldade?

• Em que situações me sinto inseguro(a)?

• Quem, do grupo, me causa medo? Por quê?

• Como lido com o conflito?

• Em que situações sinto-me confortável e tranqüilo(a), liderando um grupo?

• Que competências, habilidades, conhecimentos e experiências possuo que facilitam o meu trabalho com grupos?

• Que competências, habilidades, conhecimentos, experiências preciso desenvolver para facilitar o trabalho em grupo?

• Como reajo quando recebo feedback positivo?

• Como reajo quando recebo feedback negativo?

• Que pessoas/situações provocam em mim sensação de desconforto?

Reflexão e autoconhecimento


Negócios

• Liderança CoercitivaBaseia seus atos influenciais na coerção, na pressão e na posição que ocupa na estrutura de um determinado grupo.

• Liderança ControladoraApoia-se nos atos influenciais predominantemente na sua posição e na manipulação material e emocional.

• Liderança OrientadoraUtiliza-se para exercer os atos influenciais da recompensa, do conhecimento e da capacidade de estabelecer redes de relacionamento.

• Liderança IntegradoraSua base de apoio para agregar as pessoas é constituída pelo conhecimento, capacidade de estabelecer redes de relacionamento e, principalmente, a competência relacional.

Estilos de Liderança


Negócios

Itens Coercitivo Controlador Orientador IntegradorComo considera o liderado

Alguém que não merece respeito ou consideração

Alguém que não merece confiança

Alguém que necessita de acompanhamento

Alguém que merece respeito e consideração.Um parceiro, um igual

Como toma decisões

Impulsiva e impensadamente

Pensando nas suas vantagens e interesses

Consulta o grupo, mas decide sozinho

Com o grupo, de forma consensual

Como age diante de um conflito

Com violência para reprimir o conflito

Não o deixa emergir Procura conciliação Analisa as causas e procura opções junto com os envolvidos

Como influencia as pessoas

Através da pressão e da coerção

Através da imposição direta ou indireta

Através da sugestão, aconselhamento, proposta

De forma indireta e sem intencionalidade

Que tipo de liderados tende a atrair

Passivos, alienados, conformados

Submissos e desinteressados em crescer, acomodados

Pessoas não competitivas

Pessoas em busca da autonomia

Estilos de Liderança

(Segundo a Análise Transacional, de Eric Berne)


Negócios

• Conhecer a si mesmo

• Conhecer e praticar os seus valores

• Ter a coragem de reconhecer que todos somos interdependentes e, portanto, parceiros

• Enfrentar os problemas de frente, com transparência, coerência e bom senso.

• Dizer não toda vez que for adequado e necessário

• Identificar os riscos que teme correr

• Reconhecer que líderes são seres humanos e também erram

• Reconhecer que líderes e liderados influenciam e são influenciados constantemente

(Krausz e De Boni, 2008)

Liderança Eficaz


Negócios

• Ter abertura para ouvir, aprender e ponderar

• Entender as reações e resistências dos outros

• Ser firme, claro e direto ao comunicar-se

• Estar atento à coerência entre a linguagem verbal e não-verbal

• Respeitar a dignidade das pessoas

• Valorizar as contribuições do grupo

• Dar espaço para discordâncias, dúvidas, perguntas, questionamentos

• Estar preparado para esclarecer, dialogar, aceitar e alterar seus posicionamentos

• Reconhecer seus erros e limitações

(Krausz e De Boni, 2008)

Liderança Eficaz


Negócios

5 etapas para aprender a ser líder lateral

1. Estabelecer objetivos2. Pensar de forma sistêmica3. Aprender com a experiência (enquanto ela

está acontecendo)4. Mobilizar pessoas5. Fornecer feedback

Modelo de liderança lateral de Fisher e Sharp, especialistas em negociação em Harvard, EUA.

Liderança Lateral


Negócios

DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES


Negócios

Processo de Interação

Eu

OrganizaçãoOutros

Relac

iona

men

toObjetivos/Dem

andas

Objetivos/Demandas

Interação dos sistemas pessoal, interpessoal e organizacional (Moscovici, 2004)


Negócios

Componentes da dinâmica do grupo

Objetivos

• Como são estabelecidos?

• O objetivo comum é claro e aceito por todos?

Motivação

• Qual o grau de interesse?

• Há participação plena e espontânea?

Comunicação

• Como é comunicação no grupo?

• Há troca de feedback aberto e direto?


Negócios

Liderança

• Como é exercida?

• Quais estilos mais usuais?

• Como são as relações líder liderado?

Decisão

• Como são tomadas as decisões?

• Busca-se a otimização no uso das divergências?

Inovação

• O grupo tem rotina?

• Como são acolhidas as ideias?

• Encoraja-se a criatividade no grupo?

Relacionamento

• Como são as relações entre os membros?

• Como são administrados os conflitos?

Componentes da dinâmica do grupo


Negócios

Fase 1: Inclusão Fase 2: ControleFase 3: Abertura e afeiçãoFase 4: Interrupção (org.)

Fases do grupo, segundo Schultz

Fases da Dinâmica do Grupo


Negócios

Exposição e Feeback


Negócios

aconselhar ajudarcoordenar concordardirigir consentiriniciar contribuirliderar prestar favoresanalisar desistircriticar distrair(-me)desaprovar fazer concessõesjulgar retrair(-me)resistir ser evasivo

Alto

Alta

Baixo

Baix

a

CONTROLE

SOCI

ABIL

IDAD

E

Quando estou num grupo, Eu costumo...


Negócios

Grupos

Formais

Informais

Equipes

Funcionais

Multifuncionais

Autogerenciadas

Virtuais

No ambiente organizacional

Grupo Equipe


Negócios

Conflitos no Grupo

Como lidar com

os conflitos

interpessoais?

Tática de luta:Competição

Táticas de fuga:RepressãoEvasão

Táticas de diálogo:apaziguamento negociaçãoresolução de problemas


Negócios

1.vivência

2. Análise

3. Conceituação

4. Conexão

Desenvolvimento de Equipes

Ciclo de Aprendizagem Vivencial – Fela Moscovici (2007)


Negócios

FERRAMENTAS DE GESTÃO


Negócios

Ferramentas para Ambientes Competitivos

1. Identificação e seleção de pessoas

2. Remuneração e benefícios

3. Gestão de carreiras

4. Treinamento e desenvolvimento

5. Sistema de avaliação de desempenho


Negócios

Coaching

Estabelecer foco

Descobrir Possibilidades

Planejar Ação

Remover barreiras Recapitular

REALIDADE ATUAL

A

META

Modelo de conversa coaching, Corporate Coach U


Negócios

Coaching – perguntas poderosas

1- Estabelecer focoO que você quer levar desta conversa?Hoje, onde você quer chegar?

2 – Descobrir PossibilidadesQuais são as saídas possiveis?O que você já viu funcionar com outras pessoas?Quais as alternativas?

3 – Planejar a açãoDe todas as opções, qual a mais atraente?Qual o primeiro passo?O que você vai fazer?4 – Remover barreiras

Que dificuldades você pode encontrar?O que está faltando?Quais serão os obstáculos?

5- RecapitularO que você vai fazer e quando?O que você está levando desta conversa?Qual é o seu nível de comprometimento?


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LeRezende Consultoria

Luciana Rezende

[email protected]

Obrigada!

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