· design thinking pensamento com ação voltada para a empatia com foco na solução de problemas...

www.agenciadecocriacao.com.br 2

www.agenciadecocriacao.com.br


Ignoramos

nossas Ideias...

www.agenciadecocriacao.com.br

11 www.agenciadecocriacao.com.br

http://youtu.be/g6tgH2dWx5c


“Você erra 100% dos chutes que não dá.” (Michael Eisner,

CEO da Disney de 1984 a 2005)


Design Thinking

Pensamento com

ação voltada para a

empatia com foco

na solução de

problemas e/ou

inovação.

19

O trabalho de um designer traz

questionamentos intermináveis sobre a

melhor forma possível de criar o novo,

descobrir o inexplorado, obter o funcional.

20

Traduzir observações em insights, e estes

em produtos e serviços para melhorar a

vida das pessoas.

21 Fonte: ESPM – SP Business Model Generation e Design Thinking

23 Fonte: ESPM – SP Business Model Generation e Design Thinking


http://youtu.be/h7HnR02kJxY

Fonte: Business Model Generation - Alex Osterwalder e Yves Pigneur (2010). 26

Um Modelo de Negócios descreve a lógica de criação, entrega

e captura de valor por parte de uma Organização.

27

• Para quem estamos criando valor?

• Quem são nossos consumidores mais importantes?

28

• Que valor entregamos ao cliente?

• Qual problema estamos ajudando a resolver?

• Que necessidades estamos satisfazendo?

• Que conjunto de produtos e serviços estamos oferecendo

para cada segmento de cliente?

29

• Através de quais Canais nossos Segmentos de Cliente

querem ser contatados?

• Como eles tomam conhecimento da sua oferta?

• Quais os pontos de interação com seus Clientes?

30

• Que tipo de relacionamento cada um dos nossos Segmentos

de Cliente espera que estabeleçamos com eles?

• Quais já estabelecemos e quais os custos de cada um?

31

• Quais valores nossos clientes estão realmente dispostos a

pagar?

• Você tem receitas únicas ou recorrentes?

32

• Que Recursos Principais nossa Proposta de Valor requer?

• Nossos Canais de Distribuição?

• Relacionamento com Cliente? Fontes de Receita?

• Quais ativos?

33

• Que Atividades Chave nossa Proposta de Valor requer?

• Quais Atividades necessárias para performar bem?

• Quais são cruciais para sua oferta ser entregue?

34

• Quem são nossos principais parceiros?

• Quem são nossos fornecedores principais?

• Que recursos principais estamos adquirindo dos parceiros?

• Que atividades chave os parceiros executam?

35

• Quais são os custos mais importantes em nosso Modelo de

Negócios?

• Que recursos principais são mais caros?

• Quais atividades chave são mais caras?

39

Metro, o maior jornal gratuito do mundo

• 22 países

• 66 edições

• 131 cidades

Equipe de vendas de

Anúncio

Anunciantes

Passageiros

Taxas para espaço de

anúncio em jornal

Transporte

Público

Jornal Metro -- -- --

Escrever e

produzir um

jornal diário

Distribuição

Marca

Rede e logística de

distribuição

Espaço para

anúncio em jornal

gratuito de alta

circulação

Jornal gratuito em

zonas de

movimento da

cidade

Conteúdo, design e

impressão de um jornal

diário

Distribuição

Acordos de

distribuição com

redes de

transporte público

Aquisição

Retenção

Jornal Gratuito

Gráficas

41

Skype: Voz sobre IP

• 7 anos de idade

• 400 milhões de

usuários

• Receita de US$

550 milhões

Skype.com

Usuários Globais

via Internet

Pessoas que

querem ligar a

telefone

Grátis

Parcerias com

fabricantes de fones

de ouvido

Skype -- -- --

Desenvolvimento

de software

Desenvolvedores

De Software

Software

Ligações e vídeo

gratuito pela internet

Ligações baratas

para telefone

(SkypeOut)

Desenvolvimento de

Software

Gerenciamento de

Reclamações

Fornecedores de

Pagamento

Personalização em

Massa

Venda de Hardware Skype Out (pré pago

ou assinatura)

Parceiros de

Distribuição

Operadoras de

Telecomunicações

Parceiras

43

A inovação acontece quando as duas abordagens se integram...

Buscam motivar a criatividade

e a lógica…

…são complementares!

46

Quem sou eu?

Gerencio Projetos

Consultoria

Palestras e Workshops

Escrevo

47

Blog Carreira e

Empreendedorismo

Jovem

Agência de Projetos de

Inovação e Comunicação

por meio do Design

Thinking para Modelagem

de Negócios e Inovação

em Serviços

48

Resultado

Inovação

Estratégia

Criatividade Empatia

Colaboração

49

Como proposta de mudanças aplicado à:

• Modelo de Negócios (empresa)

• Modelos de Gestão (empresa)

• Produtos (mercado)

• Serviços (mercado)

54

Inteligência em Inovação e Negócios

Workshops In Company

Workshops Abertos

Pipeline de Inovação

Cultura de Inovação

Modelos de Negócios

Design de Serviços

Inovação em Produtos Planejamento Estratégico

55

Comunicação e Marketing

Estratégia de Brand

Criação de Brand

Criação de Identidade Visual Corporativa

Redação Publicitária

Peças Publicitárias

Campanhas de Comunicação

Endomarketing Storytelling

(Apresentações)

56

Não acreditava nas minhas ideias...

Hoje sou dono de 2 negócios...

Tenho novas ideias e novos planos...

57

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

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