pdca - ilustrando aÇÃo preventiva do problema
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QG ���
Produto de Alto Giro, Porém Baixa MR = Prejuízo P/Sócio + Problema com Estoque = PDV S/Produto���
Comprando Produtos/Serviços com Valores Altos = Venda Alta = ↓Nas Vendas = ↓ De MKT SHARE = Futura
Quebra ���
SAC Funcionários Sobrecarregados;
Registo de Reclamações/Coletando Informações + Processamento de Informações + Encontrar Falha ou
Falhas + Relatório P/ Alta gerência
PDV Funcionários Sobrecarregados = Atendimento Ruim = ↓
Nas vendas = Clientes Insatisfeitos; S/Produto para Venda Imediata;
Produto de Alto Giro, Porém Baixa MR = Prejuízo P/Sócio
LOG Não Entrega no Prazo = Má Imagem da Empresa no
Mercado = ↓ De MKT SHARE
MKT SHARE Com Bom Atendimento = Cliente Final = C/ Produto + Qualidade +
Lucro + Sustentabilidade + Mercado = Sobrevivência.
MKT SHARE Com Mau atendimento =
Cliente Final = S/ Produto - Qualidade - Lucro - Sustentabilidade - Mercado = Falência
PDV Em Contato Direto Com QG Reportando Problemas Diários No
PDV
QG Esta Com Diversas Dificuldades = Circulo De Problemas No PDV + SAC + LOG - MKT SHARE =
Zona de Falência
1° Estágio
2° Estágio 3° Estágio
4° Estágio
N
S
PDCA Ilustrado
5 FATORES QUE ESTÃO LEVANDO A EMPRESA PARA ZONA DE FALÊNCIA.
P/SETOR RESPONSÁVEL.
QUEDA NAS VENDAS; SEM PRODUTOS NO PDV; FALHA NA COMUNICAÇÃO COM LOGÍSTICA; ATENDIMENTO RUIM;
PREÇO FORA DE MERCADO
ESTÁGIOS���1° PDV = CONTATO DIRETO
2º FALHA NO CANAL DE COMUNICAÇÃO = RECLAMAÇÕES
3º SAC COM MUITAS RECLAMAÇOES 4° PLANEJAMENTO = AÇÃO CORRETIVA
5° RESULTADO
U$ 30.000
U$ 70.000
U$ 0.000
Colocação de pedidos
���Chegada de pedidos
Relação do Inventário com Vendas e Ciclos de Desempenho Constantes.
20 40 60
Inventário Simples/Médio
Dias Corridos
Lucro Baixo
FornecedoresMétodo
Mão de ObraMaterial
Qtd de Pessoas
Rotatividade
Transportes
Valor de Fretes
Padrões
Tempos
Embalagem
Processo
Preço
Qualidade Liderança
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