QG ���

Produto de Alto Giro, Porém Baixa MR = Prejuízo P/Sócio + Problema com Estoque = PDV S/Produto���

Comprando Produtos/Serviços com Valores Altos = Venda Alta = ↓Nas Vendas = ↓ De MKT SHARE = Futura

Quebra ���

SAC Funcionários Sobrecarregados;

Registo de Reclamações/Coletando Informações + Processamento de Informações + Encontrar Falha ou

Falhas + Relatório P/ Alta gerência

PDV Funcionários Sobrecarregados = Atendimento Ruim = ↓

Nas vendas = Clientes Insatisfeitos; S/Produto para Venda Imediata;

Produto de Alto Giro, Porém Baixa MR = Prejuízo P/Sócio

LOG Não Entrega no Prazo = Má Imagem da Empresa no

Mercado = ↓ De MKT SHARE

MKT SHARE Com Bom Atendimento = Cliente Final = C/ Produto + Qualidade +

Lucro + Sustentabilidade + Mercado = Sobrevivência.

MKT SHARE Com Mau atendimento =

Cliente Final = S/ Produto - Qualidade - Lucro - Sustentabilidade - Mercado = Falência

PDV Em Contato Direto Com QG Reportando Problemas Diários No

PDV

QG Esta Com Diversas Dificuldades = Circulo De Problemas No PDV + SAC + LOG - MKT SHARE =

Zona de Falência

1° Estágio

2° Estágio 3° Estágio

4° Estágio

N

S

PDCA Ilustrado

5 FATORES QUE ESTÃO LEVANDO A EMPRESA PARA ZONA DE FALÊNCIA.

P/SETOR RESPONSÁVEL.

QUEDA NAS VENDAS; SEM PRODUTOS NO PDV; FALHA NA COMUNICAÇÃO COM LOGÍSTICA; ATENDIMENTO RUIM;

PREÇO FORA DE MERCADO

ESTÁGIOS���1° PDV = CONTATO DIRETO

2º FALHA NO CANAL DE COMUNICAÇÃO = RECLAMAÇÕES

3º SAC COM MUITAS RECLAMAÇOES 4° PLANEJAMENTO = AÇÃO CORRETIVA

5° RESULTADO

U$ 30.000

U$ 70.000

U$ 0.000

Colocação de pedidos

���Chegada de pedidos

Relação do Inventário com Vendas e Ciclos de Desempenho Constantes.

20 40 60

Inventário Simples/Médio

Dias Corridos

Lucro  Baixo

FornecedoresMétodo

Mão  de  ObraMaterial

Qtd  de  Pessoas

Rotatividade

Transportes

Valor  de  Fretes

Padrões

Tempos

Embalagem

Processo

Preço

Qualidade Liderança