gestão farmacêutica – organizar e ciclo pdca professor: msc. eduardo arruda

Gestão Farmacêutica – Gestão Farmacêutica – Organizar e Ciclo PDCAOrganizar e Ciclo PDCA

Professor: MSc. Eduardo Arruda

Organizar

Toda empresa caracteriza- se por um padrão de tarefas inter- relacionadas, que é essencial ao funcionamento eficiente;

A organização sucede o planejamento;

Tarefas e responsabilidades

A organização envolve: Designação de tarefas; Agrupamento de tarefas em unidades

operacionais; Alocação de recursos nestas

unidades; Designar a coordenação e pela

execução;

Tarefas e responsabilidades

O ciclo de gestão começa com: Planejar; Organizar; Dirigir e liderar; Controlar;

Coordenação

Ajustamento mútuo > troca de informações > comunicação interpessoal;

Assume responsabilidade pelo trabalho de um grupo;

Padronização de modelos e procedimentos;

Registro e manualização

Organização > registrado > manuais;

Acessível para todos os colaboradores;

Procedimento Operacional Padrão – POP;

Registro e manualização

Constam do manual: Estrutura organizacional; Estrutura e funcionamento da

coordenação; Normas; Procedimentos;

Registro e manualização

Constam do manual: Métodos de trabalho; Fluxos de trabalho e as rotinas; Processos; Formulários padronizados;

Mitos

Organizar é o primeiro passo e planejar vem depois;

Organização é para grandes empresas;

O que importa é que todo mundo faça o máximo que puder ser feito;

Realidades

Primeiro organizar a casa e depois planejar;

Organograma é feito para colocar “na parede”;

Primeiro o mais urgente! Depois o resto;

Verdades

Planeja > envolve a estrutura > tarefas > alocação dos recursos > responsabilidades > plano de ação > resultados.

Liderar e dirigir

Liderança

“A eficácia da gestão depende mais da liderança dos gestores do que da eficiência dos sistemas organizacionais”

Liderança

Discussão: Você concorda ou discorda? Por que?

O que é liderança?

Liderança

Bashar-Assad Kim Jong-un

Liderança

Dalai Lama Nelson Mandela

Liderança

Autoritário; Impositivo; Líder foi investido no cargo;

Liderança

É o uso da influência para motivar os funcionários a atingirem as metas organizacionais;

Liderança

O líder é capaz de influenciar os liderados, motivando- os e moldando culturas, bem como transmitindo o conhecimento e conduzindo os liderados;

Liderança

Liderança carismática

Habilidade interpessoal; Objetividade; Percepção do seu papel na liderança; Alto envolvimento; Geração de sentimentos positivos;

Estilos de liderança

Liderança na tomada de decisão

O gestor tem a última palavra; Pode ser exclusivamente sua ou

compartilhada; Autocrático (de cima para baixo); Democrático (participação dos

liderados);

Liderança na tomada de decisão

Decisão altamente autocrática: O gestor, de posse das informações

disponíveis, toma a decisão sozinho;

Liderança na tomada de decisão

Decisão autocrática: O gestor busca as informações junto

aos subordinados e toma a decisão sozinho;

Liderança na tomada de decisão

Decisão intermediária: O gestor ouve os subordinados

individual e separadamente e toma a decisão;

Liderança na tomada de decisão

Decisão democrática: O gestor ouve os liderados como

grupo, busca ideias e sugestões e então toma a decisão;

Liderança na tomada de decisão

Decisão altamente democrática: O gestor ouve e divide as

informações com os seus liderados como grupo e assume a decisão que predomina nesse grupo;

Controlar

O que é controlar?

Devemos controlar tudo...não fazemos;

Monitorar as atividades/ ações planejadas;

Verificar o cronograma; As empresas que fracassam não

possuem um bom controle;

Funções de controle

Observar, mensurar, monitorar; Verificar possíveis desvios; Atuar corretivamente;

Controle é diário...processos, financeiro etc.

Quem controla?

Antigamente > gestor; Hoje > todos são controladores;

Falta de controle > anula a vantagem competitiva;

Controle e lucro

“Para chegar ao lucro que, afinal, é o objetivo maior da empresa, geralmente associado ao crescimento, é preciso controlar todo o restante”;

PDCA

Modelo simples e fácil; O sistema de qualidade total ficou

conhecido como PDCA; Tudo que se faz na empresa pode

ser controlado pelo PDCA;

PDCA

Plano: decidir que mudanças são desejáveis;

Fazer: cumprir a mudança; Checar: observar os resultados; Agir: analisar os resultados e

colocar o aprendizado em ação;

PDCA

PDCA

Delegar

Gestor > delega > plano (discute/ajusta);

Delega a execução > ponto de controle (até aqui);

Ponto de controle (check) > verificar previsto x realizado;

Delegar

Gestor > delega > plano (discute/ajusta);

Delega a execução > ponto de controle (até aqui);

Ponto de controle (check) > verificar previsto x realizado;

Delegar

Correções > se necessárias; Executor > volta a ação > novo

ponto de controle > assim por diante;

Delegue, não abdique!!!!

Delegar

Melhoria contínua

Mitos

Uma boa gestão se autocontrola; O controle é feito após, não

durante; Gasta muito tempo;

Realidades

As empresas não possuem a função de controle;

Apenas “fluxo de caixa” ou balanço;

Verdades

Todos os que trabalham são controladores;