Na Nova Geração do Ecommerce os Produtos Encontrarão os Clientes

Helder Knidel & Leandro Nunes de CastroTUILUX: Inteligência em Recomendação

SCE 2011, Bauru 30/07/2011

www.tuilux.com.br @tuilux

Crédito http://www.thefashionmug.com/make-up-kits-a-girls-best-friend/makeup-kit-1-2-2/das http://deluxist.blogspot.com/2007/10/carga-caneta-mont-blanc.htmlImagens: http://ffw.com.br/vitrine/cheiro-de-novidade/

http://flaviakitty.com/blog/2010/01/oculos-escuros-previnem-catarata/

* Fonte: http://visualwebsiteoptimizer.com

40.6% 20.4%

17.7% 16.4%

16% 15.8%

15.4% 14.9%

14.4%

O Que Todas Essas Lojas Têm em Comum?

Todas Usam Serviços de Recomendação para Aumento da

Taxa de Conversão e Envolvimento

O Que é um Sistema de Recomendação Inteligente?

Ferramenta que visa ajudar usuários em seus processos de

tomada de decisão.

Recomendação como Estratégia: Explorando

Múltiplos Canais

Loja Virtual E-mail Personalziado Redes Sociais

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E Traz Resultados?

Resultados*

• Receita: aumento de até 15% no faturamento

• Engajamento: até 18% dos Visitantes se Engajam com as Recomendações (VER)

• Tíquete Médio: até 70% de aumento nos VERs

• Itens por Pedido: até 40% de aumento nos VERs

• Taxa de Conversão: até 4x de aumento nos VERs

• E-mail Personalizado: até 70% de aumento na taxa de abertura

* Fonte: CoreMetrics; Exact Target

4 Lições

1. Personalização das Promoções (E-Mail, SMS)Envie-me promoções que me façam sentir especial

2. Personalização das Recomendações de ProdutosMostre que me conhece e eu comprarei

3. Personalização dos Resultados de BuscaDescubra rapidamente o que estou procurando

4. Personalização de Toda Experiência On-LineMantenha-se comigo em todo lugar que eu esteja