o desenvolvimento humano nas organizações 1

5/20/2018 O Desenvolvimento Humano Nas Organizaes 1

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

PS-GRADUAO MBA GESTO DE PESSOAS

DANNI FELIX COUTO

O DESENVOLVIMENTO HUMANO NASORGANIZAES

Rio Gra!"#$%#

1


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DANNI FELIX COUTO

O DESENVOLVIMENTO HUMANO NAS

ORGANIZAES

Trabalho de Concluso de ps-graduao

apresenado ! UNO"A# - Un$%ers$dade Nore do

"aran&' co(o re)u$s$o parc$al para a d$sc$pl$na de

(dulo *- +onogra,$a

"ro, Or$enador. /enr0 Nona1a

#$o 2rande

3453

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AGRADECIMENTOS

"ara )ue ese esudo ,osse concre$6ado ,ora( $(poran7ss$(os o apo$o e

o $ncen$%o de pessoas (u$o espec$a$s.

- A Deus sobre udo8

- A ($nha ,a(7l$a' pelo apo$o dado nas horas de rabalho8

- Aos pro,essores' po$s se( eles no esar7a(os a)u$' aprendendo e

desen%ol%endo se(pre9

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EP&GRAFE

:;e(pre procura(os por algo' )ue esa se(pre d$ane de ns9cellence $n ser%$ce del$%er09

5"67or!'8$ndusr08 organ$6a$on8 hu(an$6a$on8 hu(an de%elop(en9

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SUM9RIO

%2 INTRODU:O;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;2$2 OB=ETIVOS;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;2%>

>2% O?@"+i(o G"ra);;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;222%>

>2# O?@"+i(o' "'4"3i3o';;;;;;;;;;;;;;;;;;;222222%>

2 FUNDAMENTAO TERICA222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222%

2% UMA NOVA LGICA DAS ORGANIZAES2222222222222222222222222222222222222%

2# LIDERANA222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222%

2#2% Li!"ra a *!a0a 3o*4or+a*"+a)222222222222222222222222222222222222222%

2> DEZ MANDAMENTOS DA GESTO DE PESSOAS2222222222222222222222222%

2 MOTIVA:O22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222%

22% A'4"3+o' *o+i(a3ioai'2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222#%

22# Mo+i(a0o o +ra?a),o2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222#>

22> Ti4o' !" *o+i(a0o22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222#

22>2% A *o+i(a0o "+r'"3a22222222222222222222222222222222222222222222222#J

22>2# A *o+i(a0o i+r'"3a222222222222222222222222222222222222222222222222#

22 C)i*a or.ai/a3ioa)2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222#

22J U*a (i'o 'o?r" *o+i(a0o22222222222222222222222222222222222222222222222222222>$

2J FORAS MOTIVACIONAIS222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222>#

2J2% Mo+i(a0o 4ara a r"a)i/a0o2222222222222222222222222222222222222222222222222>#

2J2# Mo+i(a0o 4or i)ia0o2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222>#

2J2> Mo+i(a0o 4ara a 3o*4"+K3ia222222222222222222222222222222222222222222222>> 2J2 Mo+i(a0o 4ara o 4o!"r22222222222222222222222222222222222222222222222222222222>>

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2 TIPOS DE NECESSIDADES222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222>

22% Hi"raria !a' "3"''i!a!"' '".!o Ma')o7222222222222222222222>

22# Fa+or"' !" H"r?"r.22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222>J

22> Mo!")o !" ERC !" A)!"r"r2222222222222222222222222222222222222222222222222222>

22 Co*4ara0o "+r" o' *o!")o'8 Ma')o7 H"r/?"r. "A)!"r"r2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222>

2 MUDANAS NAS VARIVEIS DA SITUAO DO TRABALHO222222222>

2TEORIA MOTIVACIONAL A SERVIO DA PRTICA DOTRABALHO2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222>celHnc$a se( a capac$dade de reno%ao e esanecessar$a(ene perpassa por u(a rans,or(ao pessoalo organ$6ao $ndusr$al' e' de

,or(a (a$s espec7,$ca' e%$denc$ar a $(pornc$a da (o$%ao e da geso'

al=( de algu(as eor$as co(o pr&$cas organ$6ac$ona$s %oladas para o resgae

da hu(an$6ao no a(b$ene de rabalho' espec$al(ene O ;E;I #;' ;er%$o

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;oc$al da $ndsr$a do esado do #$o 2rande do ;ul' rgo perencene ao

;$se(a F$ergs' Federao das $ndsr$as do #2;' nele os le$ores sabero u(

pouco (a$s da h$sr$a e da culura de u(a das (a$s respe$adas organ$6aes

dese esado' onde (a$s de 3444 e(presas reun$das' ,a6e( o cl$(a

organ$6ac$onal da $ndsr$a gacha9 "ara ano' enare(os responder ao

segu$ne proble(a. Como o desenvolvimento humano pode contribuir para o

crescimento das organizaes para que se torne mais qualificada e humana?

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#2 =USTIFICATIVA

A busca pela d$gn$dade do ser hu(ano no a(b$ene de rabalho ='

nos e(pos aua$s' u(a cond$o para o alcance do alo dese(penho nos

negc$os9 Iso ocorre' po$s co( a re%alor$6ao do cap$al hu(ano' as

organ$6aes ero ,unc$on&r$os (a$s $n,or(a$%os' (a$s ,el$6es' (a$s

produ$%os' (enos proa$%os' (enos doenes' (enos ,rusrados' (a$s

coopera$%os' (a$s respons&%e$s' (enos ausenes' (a$s cr$a$%os9 Ou sea'

pessoas e( sua plena l$berdade de e>presso e uso do seu poenc$al

$nelecual'soc$al e cr$a$%o na organ$6ao9

Essa re%alor$6ao $(pl$ca na recorrene necess$dade de colocaodo ser hu(ano e( pr$(e$ro plano nas organ$6aes9 "ara ano' ,a6-se

necess&r$o u(a no%a %$so )ue pro(o%a u(a s$gn$,$cao ou ress$gn$,$cao

do %alor e da relao das pr&$cas das pessoas co( o rabalho9

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>2 OB=ETIVOS

R95 Obe$%o 2eral

E%$denc$ar o desen%ol%$(eno hu(ano co(o u( ele(eno essenc$al

para a pr&$ca de u(a geso hu(an$6ada no cone>o organ$6ao $ndusr$al9

R93 Obe$%os Espec7,$cos

#econhecer a $(pornc$a da (o$%ao e da geso9

"roporc$onar a aprend$6age( de eor$as co(o pr&$cas

organ$6ac$ona$s %oladas para o resgae da hu(an$6ao no a(b$ene de

rabalho' espec$al(ene O ;E;I #;' ;er%$o ;oc$al da $ndsr$a do esado do

#$o 2rande do ;ul' rgo perencene ao ;$se(a F$ergs' Federao das$ndsr$as do #2;9

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2 FUNDAMENTAO TERICA

S95 U+A NO*A L2ICA DA; O#2ANIAVWE;

"ara sobre%$%er e( u( a(b$ene co(pe$$%o e global$6ado'segundo

oer @5M as organ$6aes e( re%$sado as suas esruuras operac$ona$s'log7s$ca e pr&$cas gerenc$a$s9

Yual$dade oal' I;O 444' reengenhar$a' se$s s$g(a' lean' relaes

de sa1enholders' bench(ar1$ng' bra$nsor($ng e enre ouras' ornara(-se

ele(enos ro$ne$ros no %ocabul&r$o das e(presas )ue ,a6e( pare dessa

(udana' onde o )ue se )uer = u(a (es(a l$nguage(' u( a(b$ene $no%ador

denro da esruura organ$6ac$onal9

A esruura organ$6ac$onal de%e ,unc$onar co(o u( d$,erenc$alco(pe$$%o' por sua d$n($ca' sua l$nha de auao' sua pol7$cas e seus per,$s

de do($nnc$a $nerna' pre,erec$al(ene $negrada-l$deranas e bases

produ$%as9

Cada u( dos colaboradores desas organ$6aes de%e esar

consc$ene de )ue' co( suas a$udes' co(pora(enos e posuras de%e(

agregar %alores s$gn$,$ca$%os ao resulado ,$nal8 co(o por e>e(plo. percepo'

resoluo de con,l$os' processos de (udana enre ouros9

L7deres de%e( ser reconhec$dos co(o al por sua capac$dade de

$n,luenc$ar pessoas e gerar resulados ara%=s das pessoas' segundo Dru1er

@55 :a geso de pessoas se ,a6 e( oda a organ$6ao8 un$dades de

recursos hu(anos ,unc$ona( co(o consulores $nernos' gerando recursos e

cond$es para u( e,e$%o gerenc$a(eno do aleno e do cap$al hu(ano

d$spon7%el


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o obe$%o a gerao de resulados' co(o (ea de ($n$($6ar cusos' o$($6ar

recursos e $n%es$(enos e (a>$($6ar resulados e lucros8

For(ao e consol$dao de e)u$pes $nernas produ$%as' gerando

coal$6es poderosas e onde o pr$nc$pal $nsru(eno de ao = a negoc$ao9

U(a l$nha de ao d$%ulgada e enend$da por oda a base de

colaboradores. esra=g$as' ou a d$reo a ser o(ada8' obe$%os' ou aes a

sere( $(ple(enadas8 (eas' ou a d$(enso %alora$%a deses obe$%os' co(o

por e>e(plo. planea(eno e cronogra(a de a$%$dades9

"ara )ue' nesa no%a lg$ca' esses parad$g(as resule( e(

conr$bu$es e,e$%as para o negc$o' de%e-se enender os processos onde

(ecan$s(os de proeo' paernal$sas' auocr&$cos ou l$bera$s9

;egundo oler @3444.

2erenc$ar a aeno = u(a necess$dade ,unda(enal' na (ed$da e()ue a percepo@ esar aeno a udo o )ue se desen%ol%e nocen&r$o = o pr$(e$ro passo para consol$dar (udanasco(pora(ena$s9Gerenciar o significado' de ,or(a a )ue odo o $nsane as(ensagens rocadas na organ$6ao ,aa( sen$do' no s para)ue( e($a' co(o para )ue( receba9Gerenciar a confiana' de (ane$ra a )ue sea pra$cado oauogerenc$a(eno' ,or(a de co(pro(e$(eno do $nd$%7duo co( seuprpr$o cresc$(eno' e u(a das cha%es ,unda(ena$s da no%a lg$ca9@OTLE#9 34449p9S?

"onos )ue de%e( ser en,a$6ados para u(a re,le>o sobre a

$(pornc$a esra=g$ca )ue a a$%$dade de #/ represena para obeno de

resulados.

- Necess$dade de (a$or produ$%$dade onde as pessoas sa$ba( ,a6er

(a$s e (elhor as are,as a elas con,$adas

- O,erecer aend$(eno ao crescene deseo de par$c$pao dos

rabalhadores' ara%=s da aberura de no%os cana$s de co(un$cao enre e

opo da p$r($de organ$6ac$onal' alerando o ,lu>o de $n,or(ao de

un$d$rec$onal para b$d$rec$onal

- "reparar os gesores capac$ando-as para aspecos de l$derana e

rabalho e( e)u$pe

- Ter u( s$se(a esruurado de $n,or(aes )ue per($a a%al$ar

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consane(ene o cl$(a $nerno da organ$6ao e corr$g$r e%enua$s d$sores

)ue possa( co(pro(eer os resulados9

- Doar a e(presa de planea(eno esra=g$co e( #/' )ue lhe

per($a en,renar =pocas de cr$ses9

- TransparHnc$a na a$%$dade de #/ %$sando a aberura de u(a canal

e,e$%o enre a &rea e as ouras' en,a$6ando a $d=$a de cooperao e no de

co(pe$o' co(o por e>e(plo. a b$laer$edade de grupos ou das e)u$pes na

organ$6ao9

- Inclu$r a &rea de #/ nas reun$es de planea(eno esra=g$co da

e(presa' de,$n$ndo-lhes obe$%os e sua conr$bu$o para o resulado da

e(presa9

- Desen%ol%er' a $d=$a de )ue o rabalhador (a$s do )ue nunca =

parce$ro de )ual)uer negc$o9

- A &rea de #/ de%e er $nd$cadores esruurados a ,$( de conr$bu$r

para as dec$ses esra=g$cas da e(presa' a$s co(o. (apa gr&,$co de

dese(penho cole$%o' de(onsra$%o (ural de par$c$pao nos lucros da

$ns$u$o' desa)ues da e)u$pe e ouros9

Alguns dos pr$nc$pa$s desa,$os esra=g$cos da 2eso de "essoas

para suas e(presas na percepo de Laco(be @344S.

Al$nhar co(peHnc$as hu(anas as esra=g$as do negc$oco(o cul$%ar u(a culura ,le>7%el e o$($6ar $n%es$(enos no cap$alhu(ano

Desen%ol%er e capac$ar Al$nhar a geso de pessoasaos obe$%os organ$6ac$ona$s

Apo$ar e pro(o%er a (udana organ$6ac$onal gerandoco(peHnc$as

"ro(o%er progra(as de educao corpora$%a' capac$ao're$na(eno e desen%ol%$(eno de pessoas engaando os

,unc$on&r$os so(ando conhec$(eno9 @LACO+BE9 344S' p93R

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S93 LIDE#ANVA

As pessoas busca( l$deranas )ue al=( de u( co(pro($sso

pro,undo co( obe$%os (a$ores' enha( seu ,oco na pro(oo de be(-esar'

do cresc$(eno e da sa$s,ao dos l$derados9 As pessoas ende( a ree$ar

d$r$genes )ue se base$a( no poder do cargo )ue ocupa(' (as espelha(-se

nos bons che,es9

A l$derana e,$ca6 busca $negrar as pessoas e os resulados

organ$6ac$ona$s' co(pro(e$dos co( o be( esar da e)u$pe por (e$o de u(a

b$laer$dade e,$ca69

As organ$6aes do ,uuro prec$saro de l$deres )ue de(onsre(

alo grau de car&er e $negr$dade e )ue esea( (a$s e(penhados e( audar

seus colaboradores a sere( be(-suced$dos no sen$do pessoal e

organ$6ac$onal9

S9395 L$derana na (udana co(pora(enal

L$derana baseada no poder de pos$o' na h$erar)u$a' e no uso da

pun$o co(o ,erra(ena de conrole para L$derana baseada na co(peHnc$a'

na parcer$a enre l7deres e colaboradores' e no engaa(eno de odos9

Organ$6aes r7g$das' ,or(a$s' ,ocadas so(ene nos resuladospara

organ$6aes ,le>7%e$s' ,lu$das' ,ocadas e( resulados e nas pessoas

#econhec$(eno das pessoas pelo alcance de obe$%os ecu(pr$(eno de (eas a )ual)uer preopara reconhec$(eno de pessoas pela

sua conr$bu$o ao alcance de obe$%os e agregao de %alor ! e)u$pe

#econhec$(eno para os )ue ra6e( resulados de curo pra6o

(es(o )ue ! cusa do desgase do relac$ona(eno co( colaboradores e

cl$enespara reco(pensas para os )ue ra6e( resulados )ue se susena(

e( longo pra6o e conr$bue( para ,oralecer os %alores da organ$6ao2

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S9R DE +ANDA+ENTO; DA 2E;TZO DE "E;;OA;

Ara%=s de 54 (anda(enos escr$o por ;$(on L9 Dolan e Eduardo

;oo "$neda9' eles e>pe( os pr$nc7p$os )ue gu$a( o co(pora(eno $deal de

e>ecu$%os e e(pregados de u(a corporao para )ue seus es,oros a$na(

os resulados esperados9

5- D$gn$,$car o ser hu(ano. No (a$s ad($n$srar as pessoas - co(o

se elas ,osse( s$(ples recursos e(presar$a$s' ou sea' sue$os pass$%os e

$neres de nossa ad($n$srao - (as ac$(a de udo' ad($n$srar

conuna(ene co( as pessoas - co(o se elas ,osse( os sue$os a$%os' ou

sea' co(panhe$ros da a$%$dade e(presar$al' colaboradores do negc$o'

,ornecedores de $nel$gHnc$a e de conhec$(eno )ue o(a( dec$ses a respe$o

dos de(a$s recursos ,7s$cos e (aer$a$s' e (a$s do )ue $sso' doados de

esp7r$o e(preendedor e $no%ador9 "essoas co(o pessoas e no (a$s co(o

(eros recursos da e(presa' co( en,o)ue s$sH($co9

3-Tornar esra=g$ca a A#/. Trans,or(ar a A#/ de u(a &rea

operac$onal de presao de ser%$os $nernos e bas$ca(ene de ser%$os

burocr&$cos e( u(a &rea esra=g$ca de consulor$a $nerna e de

d$rec$ona(eno de (eas9 De u(a &rea segregada e preocupada e( ,a6er'

e>ecuar e conrolar para u(a &rea or$enada para d$na($6ar os negc$os daorgan$6ao e d$rec$onada para dar ru(os' or$enar e $(puls$onar as pessoas

e( odos os seus n7%e$s e &reas de auao9 Ens$nar a pescar e no dar o

pe$>e9

R- Co(par$lhar a ad($n$srao co( os gerenes e suas e)u$pes.

Descenral$6ar' delegar e des(onopol$6ar a &rea de A#/ - a= eno u(a &rea

,echada e $nrospec$%a - rans,er$ndo as dec$ses e aes de #/ para os

gerenes e rans,or(ando-os e( gesores de pessoas e de e)u$pes9

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Trans,or(ar a A#/ e( u(a responsab$l$dade de l$nha e u(a ,uno de sa,,'

%alor$6ar o rabalho e( grupo9

S - +udar e $no%ar $ncessane(ene. Trans,or(ar a A#/ no carro

che,e das (udanas e da $no%ao denro das e(presas' ara%=s da

reno%ao culural e da rans,or(ao da (enal$dade )ue re$na na

organ$6ao9 No (a$s rabalhar para (aner $nalerado o saus )uo' (as cr$ar

odas as cond$es culura$s para a (elhor$a con7nua da organ$6ao e das

pessoas )ue nelas rabalha(' apro%e$ando as poenc$al$dades $nd$%$dua$s9

? - D$gn$,$car e ele%ar o rabalho. Dar pr$or$dade ! culura

par$c$pa$%a e de(ocr&$ca' co( o $ncen$%o e desen%ol%$(eno de e)u$pes

auno(as e auo-gerenc$adas9 ;ubs$u$r a obed$Hnc$a cega !s regras e

regula(enos pela colaborao esponnea9 ;ubs$u$r as penal$dades e

(ed$das de ao d$sc$pl$nar pela cooperao e negoc$ao consensual9

Incen$%ar e es$(ular' nunca (a$s co$b$r e conrolar' ser (a$s abero as

sugeses e $de$as do odo9

M - "ro(o%er a ,el$c$dade e buscar a sa$s,ao. Desen%ol%er au$l$6ao de (ecan$s(os e =cn$cas de (o$%ao' par$c$pao e senso de

perencer' Hn,ase e( (eas e resulados e (elhor$a da )ual$dade de %$da

denro da organ$6ao ara%=s da ele%ao do cl$(a organ$6ac$onal e da plena

sa$s,ao no rabalho.

- #espe$ar a $nd$%$dual$dade de cada pessoa e sua real$6ao

pessoal. Ade)uar con$nua(ene as pr&$cas de #/ - a= eno ho(ogHneas'

,$>as' gen=r$cas e padron$6adas - !s d$,erenas $nd$%$dua$s das pessoas ara%=s

da ,le>$b$l$6ao da a$%$dade' capac$ao' re(unerao' bene,7c$os' hor&r$os'

carre$ras' ec9 "ro(o%er as d$,erenas $nd$%$dua$s' $ncen$%ar a d$%ers$dade e

per($$r )ue cada pessoa se real$6e denro de suas prpr$as caracer7s$cas de

personal$dade' ,a6endo da organ$6ao o (e$o (a$s ade)uado para )ue $so

possa aconecer9

[ - Enr$)uecer con$nua(ene o cap$al hu(ano. En,a$6arcon$nua(ene a cr$a$%$dade e acrescenar %alor ara%=s do desen%ol%$(eno

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das pessoas' da geso do conhec$(eno e do cap$al $nelecual9 Fa6er co(

)ue a organ$6ao e as pessoas )ue nelas rabalha( enha( u( %alor

$nelecual e ,$nance$ro cada %e6 (a$s ele%ado a cada d$a )ue passa9 Fa6er

d$sso a ($sso da &rea. gerar e acrescenar r$)ue6a (aer$al e $nelecual !s

pessoas' ! organ$6ao e a odos os parce$ros en%ol%$dos no negc$o9

- "reparar o ,uuro e cr$ar o des$no. En,a$6ar a con7nua e

$n$nerrupa preparao da e(presa e das pessoas para o ,uuro' cr$ando o

des$no e as cond$es de co(pe$$%$dade necess&r$as para a auao e( u(

(undo de negc$os global$6ado' co(pe$$%o' d$n($co e (u&%el9 Desen%ol%er

u(a a$ude s$se(&$ca de $ncon,or($s(o co( as con)u$sas & alcanadas9

Fa6er d$sso a %$so da &rea. %$sual$6ar o )ue %$r& e o )ue ser& e proporc$onarcond$es de cresc$(eno e desen%ol%$(eno9

54 - Focal$6ar o essenc$al e buscar s$nerg$a. "ro(o%er a

concenrao no core bus$ness da &rea' $so =' na)u$lo )ue lhe = essenc$al -

l$dar co( pessoas - ara%=s de u(a no%a organ$6ao do rabalho (a$s s$(ples

e ,le>7%el e baseada e( e)u$pes de processos e no (a$s ,unda(enada na

rad$c$onal depara(enal$6ao ,unc$onal9 Iso s$gn$,$ca unar e no (a$s e(

separar' ,rag(enar e d$%$d$r o rabalho9 "assar do rabalho $solado e sol$&r$o

para o rabalho conuno e sol$d&r$o9 +a$s do )ue udo' $negrar os es,oros

hu(anos para e>pand$r e (ul$pl$car resulados )ue co( cere6a sero

co(par$lhados enre odos os parce$ros do negc$o' co(o por e>e(plo sala de

$negrao e a(b$ene corpora$%os9

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S9S +OTI*AVZO

A (o$%ao segundo Lopes @5S :en%ol%e sen$(enos de

real$6ao e de reconhec$(eno pro,$ss$onal (an$,esados por (e$o de

e>erc7c$os das are,as e a$%$dades )ue o,erece( su,$c$ene desa,$o es$gn$,$cado para o rabalho


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)uan$dade de (o$%aes e perspec$%as da %$da )ue se orna d$,7c$l cons$derar

poss7%el )ue enha( a (es(a or$ge( ,unda(enal9 Na Concepo de

Berga($n$ @5 (o$%ao hu(ana = consane' $n,$n$a' ,luuane e co(ple>a9

Durane (u$o e(po' pensou-se )ue os obe$%os (o$%ac$ona$s,osse( gen=r$cos co(o (osra( seus pr$nc$pa$s esud$osos' +asloK'

+c2regor e a= (es(o /er6berg9 Ora acred$a%a-se )ue as pessoas

busca%a( se)uenc$al(ene deer($nados obe$%os $so =' o logo $%esse(

a$ng$do alguns deles' par$r$a( necessar$a(ene ! busca de ouros' a(b=( &

pre%$s7%e$s ^ ora descobr$a-se )ue h& obe$%os )ue no so propr$a(ene

persegu$dos' (as so cond$es )ue assegura( a $nsa$s,ao das pessoas

nu( grau de descon,oro (7n$(o' e )ue ouros so real(ene persegu$dos e')uando enconrados' de ,ao ra6e( (u$a sa$s,ao ao $nd$%7duo9 /er6berg

deno($nou-os' respec$%a(ene' ,aores h$g$Hn$cos e (o$%ac$ona$s9 ;egundo

Ch$a%enao @55.

No se preende d$scu$r nenhu(a dessas eor$as e( par$cular' (asenar u( no%o en,o)ue' (a$s e( er(os de co(o se passa a

ps$cod$n($ca $nerna (o$%ac$onal' do )ue e( er(os de le%anar os$pos de obe$%os persegu$dos pelas pessoas9 @C/IA*ENTTO' 559"9 R4

Os esudos aua$s da ps$colog$a' segundo Berga($n$ @5' pelo

fato de se terem refinado mais em termos de pesquisa das diferenas

individuais, mostram que essa tarefa seria praticamente impossvel' po$s o ser

hu(ano = basane co(ple>o e er-se-$a )ue rabalhar co( u( n(ero

$(pra$c&%el de %ar$&%e$s' e no se poder$a d$(ens$on&-las correa(ene para)ue se esgoasse de (ane$ra c$en7,$ca a real$dade de %$%Hnc$a do ho(e(9

;endo ass$( e(os a segu$ne colocao de Fleur0 P F$scher @5[.

No se pode ,a6er u(a es$(a$%a de )uando se consegu$r&abranger de%$da(ene odo o proble(a' (as = poss7%el co(preendero co(pora(eno (o$%ac$onal' pelo (enos se pensar(os e( er(osdas surpresas )ue d$a a d$a che,es e super%$sores H( ao l$dar co(seus subord$nados' @FLEU#_ P FI;C/E#' 5[9

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S9S95 Aspecos (o$%ac$ona$s

+es(o sabendo )ue o esudo da (o$%ao hu(ana e( ra76es na

An$gu$dade' denro da ad($n$srao' ele surge a par$r da Escola de #elaes

/u(anas' )ue ,o$ a pr$(e$ra a en,a$6ar a sa$s,ao do ,unc$on&r$o' a se

ocupar co( suas )ueses a,e$%as e pessoa$s' esudando e anal$sando de

(ane$ra s$se(&$ca os aspecos hu(anos denro da organ$6ao9

Nas eor$as cl&ss$ca e c$en7,$ca' o en,o)ue (o$%ac$onal era baseado

na re(unerao do ,unc$on&r$o' por=(' se obser%a no decorrer do processo'

u(a (a$or preocupao por pare de e(pregado e( (aner seu e(prego do

)ue na prpr$a re(unerao9

Isso de(onsra )ue o aspeco econ($co = so(ene u( dos ,aores

(o$%ac$ona$s' e>$s$ndo' no enano' ouros ,aores )ue a(b=( e( sua

rele%nc$a9 Ass$( co(o a (o$%ao a l$derana a(b=( passou a ser

cons$derada co(o caracer7s$ca rele%ane a par$r da =poca da Escola das

#elaes /u(anas' hoe' por=(' a$nge seu pono (&>$(o de %alor$6ao' po$s

es& presene e( pra$ca(ene odas as l$sas de )ual$dades dese&%e$s9

Os l7deres ad)u$r$ra( essa $(pornc$a por)ue as e(presas eso

se con%encendo de )ue no = poss7%el real$6ar (udanas planeadas se( )ue

seus ,unc$on&r$os se co(pro(ea( e adoe( posuras coerenes co( o

esabelec$do e para $sso = prec$so esare( (o$%ados9

; u( gerene )ue assu(e o poder de (o$%ar e $n,luenc$ar e o ,a6

aconecer de ,or(a s$se(a$6ada e( cond$es de ser %$or$oso na obeno

desse esado de pron$do por pare das pessoas9

A ,ora do no%o cen&r$o do (undo dos negc$os e>$ge u( l7der

d$,erene da)uele dos padres do passado' )ue se rans,or(ar& ac$(a de udo

e( u( grande agene pro(oor e ,o(enador das ade)uaes $nernas9

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24/52

S9S93 +o$%ao no rabalho

De acordo co( F$schloK$6 @54' perane ao $nenso $(pacoecnolg$co e ao panora(a de $(pre%$s$b$l$dade da c$Hnc$a da ad($n$srao e

esruurao gerenc$al' o ,oco de d$scusso )uano a (arge( de produ$%$dade

es& ru(ando no e$>o de u(a abordage( (a$s hu(an7s$ca co(o o aspeco

(o$%ac$onal e( u(a cade$a de rabalho9 O cl$(a organ$6ac$onal e( u(a

reun$o ro$ne$ra na organ$6ao' o a(b$ene esp$r$uoso de u( :brainstorming,

@sugeses de $de$as' %er$,$ca co(u(ene no seg(eno da publ$c$dade e

propaganda' resu(e( a a(pl$ude e a conoao $nc$s$%a )ue a se(n$ca

(o$%ac$onal a$nge na es,era conunural das e(presas9

"ara us$,$car a e>enso da correne (o$%ac$onal e apl$cab$l$dade do

(aer$al hu(ano' consaa-se as ra($,$caes e( d$%ersos cen&r$os' a e>e(plo

@Laurence P /orsch$'5M .

9 Yua$s as e>$gHnc$as )ue se e( ,e$o ao engenhe$ro )ue rabalhaco(o gereneG9 O )ue as e(presas eso e>$g$ndo de u( "s$clogo do TrabalhoG` \ poss7%el (apear a culura organ$6ac$onal do ser%$o pbl$co deodo u( EsadoG9 Co(o l$dar co( o $nsucesso no recrua(eno de pessoalG` De%e(-se u$l$6ar eses ps$colg$cos e( processos de seleo depessoalG` O rabalho pode ser %$so co(o s$no(aG` Yual a relao )ue e>$se enre as relaes de rabalho e aad($n$srao de ` Yue eor$as recursos hu(anosGser%e( de base ! "s$colog$a do TrabalhoG @LAU#ENCE P /O#;C/I95M' p934

+as' e( se raando de rabalho' o )ue = (aner u(a pessoa ou

e)u$pe (o$%ada e )ua$s os obe$%os de se (aner esa (o$%aoG

"ara $so = $(porane enender o )ue = (o$%ao segundo Clare

@5[' :o )ue (o$%a as pessoas prossegu$re( de ,or(a sa$s,ar$a e( sua

ornada de rabalho' o )ue $so $(pl$ca na )ual$dade de %$da das pessoas e na

sobre%$%Hnc$a de e(presas e e(pregado


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A $negrao e a produ$%$dade do rabalhador so desa,$os d$,7ce$s e'

aparene(ene' a= $(poss7%e$s de sere( ob$dos na conunura aual' e( )ue

o con,l$o enre o cap$al e o rabalho au(enou de (ane$ra assusadora e(

odas as pares do (undo9

A (o$%ao no rabalho e( ra76es no $nd$%7duo' na organ$6ao' no

a(b$ene e>erno e na prpr$a s$uao do pa7s e do (undo e( deer($nado

per7odo de e(po9 "or e>e(plo' u(a s$uao de $n,lao ele%ada e>erce ,ore

presso de $nsegurana e $nsa$s,ao no rabalhador9 /& u( consenso enre

grande pare dos ps$)u$aras de )ue ceros (ales' co(o h$perenso' en,are e

lcera' no so proble(as de ,undo ps7)u$co' (as de proble(as econ($cos'

pol7$cos e soc$a$s9 Clare @5[ (enc$ona )ue :u(a pessoa (o$%ada oudes(o$%ada = produo do so(ar$o de u(a ga(a de ,aoreserga o co(pro($sso do

$nd$%7duo para o rabalho e seu local de rabalho do pono de %$sa dos ,aores

$nernos a ele' das necess$dades $nd$%$dua$s' gosos e pre,erHnc$as9

S9S9R T$pos de (o$%ao

S9S9R95 A (o$%ao E>r7nseca

*&r$os er$cos se ded$cara( ao esudo da (o$%ao e>r7nseca'por=( ,ora( os co(pora(enal$sas )ue desen%ol%era( u( esudo (a$s

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apurado sobre esse e(a' Berga($n$ @5 de,ende a eor$a de )ue )ual)uer

co(pora(eno pode ser (od$,$cado por (e$o das =cn$cas de

cond$c$ona(eno9 E( relao ! )ueso dos (o$%os' para os Beha%$or$sas'

(o$%ao' por e>e(plo' = s$nn$(o de cond$c$ona(eno' co(pora(eno e

condua9

Do$s so os conce$os cha%es na co(preenso do co(pora(eno

hu(ano denro da escola Beha%$or$sa.

O pr$(e$ro = o es7(ulo de,$n$do co(o )ual)uer (od$,$cao )ue%enha ocorrer co( u(a ou (a$s %ar$&%e$s do (e$o a(b$ene9 Osegundo = o de resposa enend$da co(o reao co(pora(enal dosue$o sub(e$do aos es7(ulos $ne>$senes no (e$o a(b$ene @I(an'5M9 "9 5S9

Enend$do denro do re,erenc$al Beha%$or$sa' o ho(e( pode no

apresenar nenhu(a resposa co(pora(enal caso no sea es$(ulado a $sso

por (e$o de u(a %ar$&%el )ue esea ,ora dele9 Todo seu co(pora(eno ,o$

aprend$do por cond$c$ona(enos $ndu6$dos por ,aores e>r7nsecos ! sua

personal$dade9 Ass$(' para Coda @54? :cada pessoa nada (a$s = do )ue a

resulane de udo a)u$lo )ue lhe ,o$ ens$nadoe(plo' bnus salar$al'

,$nanc$a(eno de enreen$(enos' (elhor$as na esruura ,7s$ca da e(presa'

enre ouros9

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Cons$ue( o cone>o do cargo segundo Berga($n$ @5.

` cond$es de rabalho e con,oro8` pol7$cas da organ$6ao e ad($n$srao8` relaes co( o super%$sor8` co(peHnc$a =cn$ca do super%$sor8` sal&r$os8` segurana no cargo 8` relaes co( colegas9 @BE#2A+INI' 59 "9 S4

5

S9S9R93 A +o$%ao Inr7nseca

;egundo Berga($n$ @5' = u(a ,ora )ue se enconra no $ner$or

de cada pessoa e )ue pode esar l$gada a u( deseo9 Esa ,ora = %$sa co(ou( $(pulso )ue le%a os seres %$%os ! ao9 E esses $(pulsos so

cons$derados co(o os represenanes de deer($nadas ,or(as de

co(pora(eno' por (e$o das )ua$s os seres %$%os procura( resabelecer o

e)u$l7br$o9 Esse e)u$l7br$o nunca = alcanado8 e a sa$s,ao nunca = plena'

po$s = e>aa(ene o dese)u$l7br$o orgn$co eou ps$colg$co )ue $(puls$ona o

ser hu(ano ! buscar da)u$lo )ue sea capa6 de sac$ar as carHnc$as %$genes'

na)uele dado (o(eno9

Yuano (a$or ,or o esado de carHnc$a' (a$or ser& a (o$%ao

%$gene' ,a6endo ass$( co( )ue a necess$dade sea s$nn$(o de (o$%ao9

;egundo Lessa @5 o no aend$(eno desas necess$dades a(eaa a

$negr$dade ,7s$ca e ps$colg$ca do $nd$%7duo' h& u(a )uebra no e)u$l7br$o

ho(eos&$co do organ$s(o9

A sa$s,ao de u(a necess$dade no paral$sa a ao do ser

hu(ano8 pelo conr&r$o' o prpr$o ,ao de sa$s,a6er ! u(a necess$dade ,a6 co(

)ue oura %enha ! ona' d$sparando ass$(' no%a condua de busca ru(o ao

no%o obe$%o (o$%ac$onal9

Le%ando e( cona ese desencadea(eno' oda e )ual)uer

general$6ao sobre $pos de obe$%os (o$%ac$ona$s )ue sea( (a$s

,re)uene(ene persegu$dos pela (a$or$a dos $nd$%7duos parece $ngHnua e

$nade)uada9 "ara Berga($n$ @5 :cada u(a das pessoas a )ue( se

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preende( o,erecer obe$%os de sa$s,ao (o$%ac$onal poder& ser poradora

de d$,erenes esados de carHnc$as $nernasa($nar as d$,erenas $nd$%$dua$s' para chegar(os !

u( conhec$(eno (a$s real$sa do )ue se passa na)uele (o(eno co( cada

u(9 O obe$%o (o$%ac$onal =' eno' perceb$do por ondo @5S' a cada

(o(eno par$cular e a d$reo da busca ser& deer($nada por u( ,aor $nerno

e $nd$%$dual9

"ode(os conclu$r' eno' )ue a co(preenso (a$s real$sa da)u$lo

)ue ,o$ conce$uado co(o (o$%ao s = consegu$da ! (ed$da )ue sea

le%ada e( cona a d$(enso $nr7nseca das necess$dades hu(anas9

No caso das organ$6aes' nada (elhor co(o e>e(plo' do )ue

obser%ar(os co(o ,$ca claro co(pro%ar ese $po de (o$%ao' )uando o

,unc$on&r$o aua e( u(a ,uno )ue lhe per($e auo-real$6ao

proporc$onando desa ,or(a a ele%ao de sua auoes$(a9 Yuando $sso

aconece' a sua e,$c$Hnc$a = co(pro%ada e produ6 resulados os )ua$s supera(

a e>peca$%a da e(presa9

S9S9S Cl$(a organ$6ac$onal

O conce$o de (o$%ao - ao n7%el $nd$%$dual segundo Lopes @5[4

:condu6 ao de cl$(a organ$6ac$onal - ao n7%el da organ$6ao


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Tal ausa(eno no se re,ere so(ene ! sa$s,ao das

necess$dades ,$s$olg$cas e de segurana' (as a(b=( ! sa$s,ao das

necess$dades de perencer a u( grupo soc$al de es$(a' e de auo-real$6ao9

\ a ,rusrao dessas necess$dades )ue causa (u$os dos proble(as de

ausa(eno9 Co(o a sa$s,ao dessas necess$dades super$or9es depende

(u$o de ouras pessoas' par$cular(ene da)uelas )ue eso e( pos$es de

auor$dade' orna-se $(porane para a ad($n$srao co(preender a naure6a

do ausa(eno e do desausa(eno das pessoas9

O ausa(eno' co(o a $nel$gHnc$a ou as ap$des' para Coda

@54? :%ar$a de u(a pessoa para oura e denro do (es(o $nd$%7duo de u(

(o(eno para ouro$sene enre os (e(bros da organ$6ao< (enc$onado por Fleur0 P F$scher

@5[9 O cl$(a organ$6ac$onal es& $n$(a(ene relac$onado co( o grau de

(o$%ao de seus par$c$panes9 Yuando h& ele%ada (o$%ao enre os

(e(bros' o cl$(a (o$%ac$onal se ele%a e se radu6 e( relaes de sa$s,ao'

de an$(ao' $neresse' colaborao enre ouras9 Toda%$a' )uando h& ba$>a

(o$%ao enre os (e(bros' sea por ,rusrao ou barre$ras ! sa$s,ao das

necess$dades' o cl$(a organ$6ac$onal ende a aba$>ar-se' caracer$6ando-se por

esados de depresso' des$neresse' apa$a' $nsa$s,ao enre ouros'podendo'

e( casos e>re(os' chegar a esados de agress$%$dade' u(ulo'

$ncon,or($dade ec9' 7p$cos de s$uaes e( )ue os (e(bros se de,rona(

abera(ene co( a organ$6ao @ co(o nos casos de gre%es' p$)uees enre

ouros9

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A1$nson desen%ol%eu u( (odelo para esudar o co(pora(eno

(o$%ac$onal )ue le%a e( cona os deer($nanes a(b$ena$s da (o$%ao9

Esse (odelo base$a-se nas segu$nes pre($ssas segundo Fleur0 P F$scher'

@5[.

a Todos os $nd$%7duos H( ceros (o$%os ou necess$dades b&s$cas)ue represena( co(pora(enos poenc$a$s e so(ene $n,luenc$a( oco(pora(eno )uando pro%ocados9b A pro%ocao ou no desses (o$%os depende da s$uao ou doa(b$ene perceb$do pelo $nd$%7duo9c As propr$edades par$culares do a(b$ene ser%e( para es$(ular oupro%ocar ceros (o$%os9E( ouras pala%ras' u( (o$%o espec$,$co no $n,luenc$ar& oco(pora(eno a= )ue sea pro%ocado por u(a $n,luHnc$a a(b$enalapropr$ada9

d +udanas no a(b$ene perceb$do resularo e( (udanas nopadro da (o$%ao pro%ocada9e Cada esp=c$e de (o$%ao = d$r$g$da para a sa$s,ao de u(aesp=c$e de necess$dade9 O padro da (o$%ao pro%ocadadeer($na o co(pora(eno' e u(a (udana nesse padro resular&e( u(a (udana de co(pora(eno9 @FLEU#_ P FI;C/E#' [9p9 [4

O conce$o de cl$(a organ$6ac$onal en%ol%e u( )uadro (a$s a(plo e

,le>7%el da $n,luHnc$a a(b$enal sobre a (o$%ao9 Con$nuando a percepode Fleur0 P F$scher @5[ ]O cl$(a organ$6ac$onal = a )ual$dade ou

propr$edade do a(b$ene organ$6ac$onal )ue].

` = perceb$da ou e>per$(enada pelos (e(bros da organ$6ao8 e

` $n,luenc$a o seu co(pora(eno9

Ass$(' pode-se d$6er )ue o cl$(a organ$6ac$onal $n,luenc$a o esado

(o$%ac$onal das pessoas e = por ele $n,luenc$ado9

S9S9? U(a %$so sobre (o$%ao

Co( anas %$ses d$,erenes sobre (o$%ao L0(an "orer e

#a0(ond +$les apud Berga($n$ @5 suger$ra( )ue u(a perspec$%a

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s$sH($ca da (o$%ao ser$a $l para os ad($n$sradores co(o os $nd$%7duos

se co(pora( nas organ$6aes9

Co( essa perspec$%a s$sH($ca' odo o s$se(a de ,oras )ue

opera( o e(pregado de%e( ser cons$derado anes de se poder co(preenderade)uada(ene a (o$%ao e o co(pora(eno do e(pregado8 apro%e$ando

as $de$as das eor$as de conedo' de processo e do re,oro9

"ores e +$les ' acred$a( )ue o s$se(a cons$se e( rHs conunos

de %ar$&%e$s )ue a,ea( a (o$%ao nas organ$6aes' so elas.

As caracer7s$cas $nd$%$dua$s. ;o os $neresses' as a$udes e as

necess$dades )ue a pessoa ra6 ! s$uao de rabalho9 Ob%$a(ene aspessoas d$,ere( nessas caracer7s$cas' de (odo )ue suas (o$%aes

a(b=( d$,ere(9 "or e>e(plo u(a pessoa pode desear pres7g$o e ser

(o$%ada por u( alo sal&r$o9

As caracer7s$cas do rabalho. ;o os ar$buos das are,as do

e(pregado e $nclue a )uan$dade de responsab$l$dade' a %ar$edade de are,as e

a= )ue pono o rabalho e( s$ e( caracer7s$cas )ue as pessoas acha(

sa$s,ar$as9 "ara (u$as pessoas u( rabalho )ue sea $nr$nseca(ene

sa$s,ar$o $r& ser (a$s (o$%ane do )ue u( )ue no o sea9

As caracer7s$cas da s$uao de rabalho. A s$uao de rabalho' o

erce$ro conuno de %ar$&%e$s )ue pode( a,ear a (o$%ao no rabalho'

cons$se e( duas caegor$as. as aes' as pol7$cas e a culura da organ$6ao

co(o u( odo' e o a(b$ene de rabalho9

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S9? FO#VA; +OTI*ACIONAI;

Cada $nd$%7duo e( endHnc$a a desen%ol%er ceras ,oras' )ue so

produo do a(b$ene culural )ue %$%e' a,eando a (ane$ra pela )ual a pessoa

encara seu rabalho e sua %$da pessoal @A E(presa' 5M9 A)u$ se desaca(

algu(as ,oras do($nanes.

S9?95 (o$%ao para a real$6ao

\ a ,ora )ue algu(as pessoas H( de %encer desa,$os e obs&culos

para alcanar seus obe$%os9 Onde a real$6ao = (a$s $(porane do )ue

algu(a reco(pensa )ue possa aco(panh&-la @Lessa' 59

"essoas (o$%adas pela real$6ao rabalha( (a$s' )uando seus

super%$sores o,erece( u(a a%al$ao dealhada de seus co(pora(enos no

rabalho e ende( a escolher colaboradores )ue sea( ecn$ca(ene capa6es'

se( se $(porar co( os sen$(enos pessoa$s )ue possa( er por eles @Lessa'

59

S9?93 +o$%ao por a,$l$ao

;egundo Berga($n$ @5 := u( $(pulso para o relac$ona(eno

co( pessoas e( bases soc$a$s:9

As pessoas (o$%adas pela a,$l$ao rabalha( (elhor )uando

elog$adas por a$udes ,a%or&%e$s e de cooperao' e ende( a escolher

colaboradores a($gos para esare( a sua %ola' po$s desea( l$berdade para

desen%ol%er relac$ona(enos a($g&%e$s no rabalho9

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S9?9R +o$%ao para a co(peHnc$a

\ u( $(pulso para ,a6er u( rabalho de ala )ual$dade9 E(pregados

(o$%ados pela procura( o do(7n$o do rabalho' o desen%ol%$(eno das

a$%$dades de resoluo de proble(as e es,ora(-se e( ser $no%adores9 E(geral e>ecua( u( bo( rabalho de%$do a sa$s,ao $ner$or )ue sene( ao

,a6ere( $sso9

Na percepo de Lessa @5 :as pessoas (o$%ados pela

co(peHnc$a a(b=( espera( u( rabalho de ala )ual$dade da)ueles co(

)ue( $nerage( e pode( ornar-se $(pac$enes caso o rabalho sa$a co( u(

n7%el $n,er$or


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S9M TI"O; DE NECE;;IDADE;

S9M95 /$erar)u$a das necess$dades segundo +asloK

Os (o$%os do co(pora(eno hu(ano der$%a( de ,oras $ner$ores

do prpr$o $nd$%7duo9 Algu(as necess$dades so consc$enes' ouras no9

;egundo +asloK' : as necess$dades hu(anas pode( ser d$sposas

e( ,or(a de "$r($deas e pre(enes en)uano no opo ,$ca( as

(a$s so,$s$cadas e $nelecual$6adaso' ec9

"#OBLE+A; #ELACIONADO;. )uando essas necess$dades no

so sa$s,e$as' elas do($na( a d$reo do co(pora(eno da pessoa9

-NECE;;IDADE; DE ;E2U#ANVA. surge( no co(pora(eno

hu(ano )uando as necess$dades ,$s$olg$cas eso rela$%a(ene sa$s,e$as9 A

busca de u( (undo ordenado e pre%$s7%el' proeg$do e seguro so

(an$,esaes 7p$cas dessa necess$dade e le%a o $nd$%7duo a proeger-se de

)ual)uer per$go real ou $(ag$n&r$o' ,7s$co ou absrao9

;o elas. proeo conra. per$go' doena' dese(prego' roubo9


so sa$s,e$as' causa( $ncere6a e $nsegurana9

-NECE;;IDADE; ;OCIAI;. surge( no co(pora(eno )uando as

necess$dades (a$s ba$>as @,$s$olg$cas e de segurana eso rela$%a(ene

sa$s,e$as9 ;o as necess$dades de assoc$ao' par$c$pao e ace$ao por

pare dos colegas8 a a($6ade' o a,eo e o a(or so seus ponos alos9

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35/52


so sa$s,e$as' condu6e( geral(ene ! ,ala de adapao soc$al e ! sol$do9

- NECE;;IDADE; DE E;TI+A. so as necess$dades relac$onadas

co( a auo-a%al$ao e auoes$(a9

En%ol%e( auo-aprec$ao' a auocon,$ana' necess$dade de

reconhec$(eno e apro%ao soc$al' de saus' pres7g$o' cons$derao9


so sa$s,e$as' pode( produ6$r sen$(enos de $n,er$or$dade' dependHnc$a'

desa(paro )ue pode( le%ar ao desn$(o ou ! a$%$dades co(pensar$as9

- NECE;;IDADE; DE AUTO-#EALIAVZO. so as necess$dades

hu(anas (a$s ele%adas e )ue eso no opo da h$erar)u$a9 Eso relac$onadas

co( auono($a' $ndependHnc$a' auoconrole' co(peHnc$a9 ;o as

necess$dades de cada pessoa real$6ar seu prpr$o poenc$al e se desen%ol%er

con$nua(ene co(o cr$aura hu(ana9 "ode ser e>pressa pelo $(pulso do

$nd$%7duo se ornar (a$s do )ue = e %$r a ser udo o )ue pode ser9 En)uano as

)uaro necess$dades aner$ores pode( ser sa$s,e$as co( reco(pensas

e>ernas' esa s pode ser sa$s,e$a e( n7%el de $ner$or pessoal' co( o

sen$(eno de real$6ao' no sendo obser%ada ne( conrolada por ouras

pessoas9

"#OBLE+A; #ELACIONADO;. esa pode ser $nsac$&%el' ou sea'

)uano (a$s a pessoa ob=( reco(pensas )ue a sa$s,aa(' (a$s $(porane

ela se orna e (a$s ela desear& sa$s,a6er-se9

S9M93 Faores de /er6berg

Co(o e( ouras eor$as (o$%ac$ona$s' ese (odelo (erece ano

cr7$cas co(o elog$os9 :;egundo /er6berg' os ad($n$sradores )ue ende( a

,ocal$6ar sua aeno sobre os ,aores de (anueno ou e>r7nsecos' cona(

co( resulados pobres' enreano' ,ora( ad%er$dos de )ue no poder$a(

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negl$genc$ar de u(a a(pla ga(a de ,aores )ue cr$asse( pelo (enos u(

a(b$ene de rabalho neuro] @ Berga($n$' 59

Apesar das cr7$cas' o (odelo ,ornece u(a d$s$no $l enre os

,aores de (anueno )ue so necess&r$os' (as no su,$c$enes e os ,aoresde (o$%ao )ue H( o poenc$al de au(enar o es,oro8

Fa+or"' !" Ma+"0o - Fa+or"' !" Mo+i(a0o

Faores de $nsa$s,ao - Faores de sa$s,ao

Faores /$g$Hn$cos - +o$%adores

Conedo do Trabalho - Conedo do Trabalho

Faores E>r7nsecos - Faores Inr7nsecos

E"*4)o'

-"ol7$cas Organ$6ac$ona$s e ad($n$srao

-#eal$6ao

-Yual$dade de ;uper%$so #econhec$(eno

-#elao co( super%$sores "rogresso

-#elao co( pares -Trabalho e( s$

- #elao co( subord$nados- "oss$b$l$dade de Cresc$(eno

-D$nhe$ro - #esponsab$l$dade

-;egurana no rabalho

-Cond$es de rabalho

-;aus

S9M9R +odelo E#C de Alder,er

Baseado e( alguns (odelos aner$ores' procurando superar

algu(as ,alhas' Cla0on Alder,er apud Berga($n$ @5 props u(a h$erar)u$a

de necess$dades e( rHs n7%e$s.

NECE;;IDADE; DE EXI;TNCIA co(b$na( ,aores ,$s$olg$cos

e de segurana9 E>. ;al&r$o' cond$o do a(b$ene de rabalho' segurana no

cargo e bene,7c$os9

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NECE;;IDADE; DE #ELACIONA+ENTO en%ol%e ser

co(preend$do e ace$o pelas pessoas )ue se relac$ona( co( o $nd$%7duo

denro e ,ora do rabalho9

NECE;;IDADE; DE C#E;CI+ENTO en%ol%e( ano o deseo deauoes$(a co(o o de auo-real$6ao9 9e>. pro(oes9

:Ta(b=( ace$a )ue u(a pessoa $nsa$s,e$a e( )ual)uer u( dos

n7%e$s' pode reornar a concenrar-se no n7%el (a$s deseado< @Clare' 5[9

S9M9S Co(parao enre os (odelos. +asloK' /er6berg e Alder,er

De acordo co( Berga($n$ @5' as se(elhanas enre os rHs

(odelos so e%$denes' enreano e>$se( a(b=( $(poranes conrases9

+asloK e Alder,er cenra(-se nas necess$dades $nernas do

e(pregado' en)uano /er6berg d$,erenc$a as cond$es do cargo )ue pode(

ser pro(o%$das para a sa$s,ao de necess$dades9

As $nerpreaes populares dos (odelos de +asloK e /er6bergsugere( )ue e( soc$edades (odernas a (a$or$a dos rabalhadores & sa$s,e6

suas necess$dades (a$s ba$>as' esando (a$s (o$%ados por necess$dades

(a$s alas9 Alder,er sugere )ue o ,racasso na sa$s,ao de necess$dades de

relac$ona(eno ou de cresc$(eno $r& causar $neresse reno%ado pelas

necess$dades de e>$sHnc$a9

F$nal(ene' odos os rHs (odelos $nd$ca( )ue anes de u(

ad($n$srador enar apl$car u(a reco(pensa' ser$a $l descobr$r )ual anecess$dade par$cular do e(pregado na)uele (o(eno9

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S9 +UDANVA; NA; *A#I*EI; DA ;ITUAVZO DE T#ABAL/O

As %ar$&%e$s ,unda(ena$s da s$uao de rabalho )ue = a ao' a

pol7$ca e a culura organ$6ac$onal co(eara( a represenar u( papel (a$s

$(porane na pr&$ca organ$6ac$onal cone(pornea' espec$al(ene depo$s deere( s$do sub(e$dos a u( cl$(a de (udana $n,luenc$ado por %&r$os ,aores

$nernos e e>ernos9 De%e-se cons$derar u( desses ,aores segundo A6e%edo P

Blanc1sad @5. a endHnc$a para o doKns$n6$ng' ou a reduo da ,ora de

rabalho de u(a e(presa co( o obe$%o de orn&-la (a$s co(pe$$%a9

Desen%ol%$(enos co(o o donsinzing so par$cular(ene

$neressanes por)ue ra6e( ! lu6 u(a )ueso no%a e $(porane na eor$a e

na pr&$ca (o$%ac$onal' a necess$dade de (o$%ar o pessoal de ad($n$srao'

al=( dos rabalhadores de n7%el (a$s ba$>o na organ$6ao @Fleur0 P

F$scher'5[9 Os pr$nc7p$os (o$%ac$ona$s de +asloK e ouros er$cos ,ora(

desen%ol%$dos nu(a =poca e( )ue a (a$or$a das grandes corporaes

a(er$canas $nha u( relac$ona(eno paernal$sa co( seus ad($n$sradores

@Berga($n$' 5 9 O conrao de rabalho $(pl7c$o deer($na%a )ue se o

ad($n$srador segu$sse os $ncen$%os (o$%ac$ona$s prescr$os na culura

organ$6ac$onal er$a u( e(prego %$al7c$o e a esab$l$dade garan$da @#ocha'

5R9 De ,ao' a corporaes' e>$g$a lealdade' con,$ab$l$dade e u( %olu(e de

rabalho uso e( roca de u( paga(eno uso' u( ,uuro seguro e u(a

chance de pro(oo 9

O ;al&r$o basea%a-se (a$s na pos$o denro da h$erar)u$a

organ$6ac$onal do )ue no dese(penho9 As pessoas end$a( a ,$car nu(a

e(presa durane oda a sua carre$ra e a organ$6ao espera%a )ue eles

,$casse( para garan$r a esab$l$dade h$er&r)u$ca9 A par$r da d=cada de [4'

enreano' segundo Blanc1sad @5 :$sso (udou ! (ed$da )ue corporaes

a(er$canas de odos os a(anhos co(eara( a redu6$r seu pessoal e( odos

os n7%e$s9< Essa endHnc$a le%anou )ueses s=r$as sobre o (elhor (odo de

(o$%ar e (aner a lealdade dos ad($n$sradores9

3?

38


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S9[ TEO#IA +OTI*ACIONAL A ;E#*IVO DA "#fTICA NO T#ABAL/O

As pessoas pouco a%$sadas e desconhecedoras dos pr$nc7p$os

b&s$cos do co(pora(eno acred$a( )ue a grande (o$%ao de )ue(

rabalha = o sal&r$o e eno conclue( )ue o ho(e( rabalha por )ue prec$sa

de d$nhe$ro9 Essa pos$o de%e ser abandonada' po$s segundo #ober +e$gne6

@5[' )uando o e(pregado recla(a sal&r$o denro da e(presa' = por )ue no

acred$a )ue ele possa dar oura sa$s,ao pessoal9peca$%a dada' u( $nd$%7duo as a%al$a de u(a (ane$ra

)ue lhe = prpr$a' sube$%a9 Os ,aores )ue pode( $n,luenc$ar na percepo

so de do$s $pos. os ,aores e>er$ores' $ndependenes do $nd$%7duo (as

caracer7s$cos da organ$6ao ou $ns$u$o9

S9[93 Faores $nernos ao $nd$%7duo

Teor$a dos conedos = u(a eor$a (a$s an$ga )ue a eor$a dos

processos9 Ela busca $n%enar$ar as d$%ersas e>peca$%as )ue pode( (ob$l$6ar

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os rabalhadores9 Na l$nguage( correne o er(o (o$%ao agrupa u(

conuno de conedos9 De (ane$ra geral' A)u$no @5[5 (enc$ona :os

$nd$%7duos so (o$%ados pelas necess$dades )ue busca( sa$s,a6ero desaparece )uando u(a de n7%el super$or e(erge9 Ass$( )ue

u(a necess$dade = sa$s,e$a @de (ane$ra consane' ela desaparece aos olhos

do rabalhador' e( bene,7c$o de u(a necess$dade de n7%el (a$s alo9

O en%ol%$(eno co( o rabalho e o en%ol%$(eno pessoal = u( ,ao

concernene a udo )ue se re,ere ao e(pregado e o deseo de sucesso da

organ$6ao9 Ela condu6 a u(a necess$dade de cu(pr$r o rabalho e de

aual$6ar suas capac$dades' enreano os e,e$os do en%ol%$(eno so (u$as

%e6es l$($ados pela prpr$a organ$6ao9 ;egundo A6e%edo @54 :as are,as

,$>adas no ,a%orece( a cr$a$%$dade dos $nd$%7duos$(a do en%ol%$(eno = o engaa(eno co( a e(presa

@co(pro(e$(eno9

I(an @5M (enc$ona )ue :o rabalhador e( u(a capac$dade

grande de ace$ao' $ner$or$6ando as (eas e %alores da e(presa e cons$dera

)ue seu papel es& conr$bu$ndo para esas (eas' $ndependene de seus

obe$%os pessoa$s


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Nese caso' para I(an @5M' :o e,e$o do engaa(eno = enar

(aner a (o$%ao do rabalhador a$nda )ue suas (eas pessoa$s no

esea( sendo aend$das pela e(presa


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S9 O; INCENTI*O; +OTI*ACIONAI;

3[

A (o$%ao es& esre$a(ene %olada para o aend$(eno das

necess$dades $nd$%$dua$s do ho(e(9 "orano' segundo A)u$no @5[5 :cabe

ao ad($n$srador esar consc$ene de sua ,uno de (o$%ar os subord$nados

para )ue a e(presa possa a$ng$r de (ane$ra (a$s e,$ca6 os seus obe$%ospondo-o a s$uaes por %e6es no

(u$o c(odas9

"ara )ue o Ad($n$srador possa planear o seu s$se(a (o$%ac$onal' ele

de%e esar aeno para u( conuno de $ncen$%os' dos )ua$s desaco.

S995 D$nhe$ro

\ o $ncen$%o (a$s larga(ene usado9 E(bora de%e(os sal$enar

)ue sua u$l$6ao poss$b$l$a o aend$(eno das necess$dades b&s$cas e de

segurana @e( pare9 "or=(' de (odo algu(' o paga(eno pode' pura e

s$(ples(ene' sa$s,a6er !s necess$dades soc$a$s e de auo real$6ao9

S993 ;egurana

E( %e6 de sal&r$os' (u$as e(presas aual(ene procura( dar

segurana a seus ,unc$on&r$os' sea na ,or(as de ass$sHnc$a (=d$ca'

hosp$alar e den&r$a ou ara%=s de pr&$cas ad($n$sra$%as' %$sando

proporc$onar-lhes a esab$l$dade deseada9 Enreano se os sal&r$os o,erec$dos

no ,ore( su,$c$enes para sa$s,a6er !s necess$dades ,$s$olg$cas' a poss7%el

esab$l$dade o,erec$da no sur$r& os e,e$os deseados9

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S99R Elog$o e #econhec$(eno

E(bora sea na pr&$ca pouco u$l$6ados' co(o agenes (o$%adores'

o e(prego do elog$o e do reconhec$(eno pro,$ss$onal pode es$(ular o auo

respe$o' a auo con,$ana e prop$c$ar )ue o ,unc$on&r$o e>plore suas prpr$aspoenc$al$dades9

S99S "ar$c$pao

A par$c$pao dos ,unc$on&r$os no processo da o(ada de dec$so e

nas resolues dos proble(as do d$a-a-d$a' prop$c$a u(a (a$or $negrao na

e(presa e ,ac$l$a a el$($nao do :(edo] pelo desconhec$do e au(ena sua

segurana e auo con,$ana9

S99? Aper,e$oa(eno "ro,$ss$onal

O ser hu(ano' geral(ene = &%$do por no%os conhec$(enos' al=(

do )ue a co(pe$$%$dade re$nane e( nossa soc$edade' obr$ga )ue o $nd$%7duo

bus)ue o aper,e$oa(eno pro,$ss$onal consane' para )ue no ,$)ue

desaual$6ado e( ,uno do surg$(eno de no%as =cn$cas' eor$as e prece$os

ad($n$sra$%os9

S99M A%al$ao de Es,oros

Todo $nd$%7duo = colaborador da e(presa9 Enreano' co(o as

,unes $nd$%$dua$s enconra(-se d$lu7das pela organ$6ao' e( alguns casos'

,$ca (u$o d$,7c$l para o ,unc$on&r$o obser%ar a $(pornc$a do seu rabalho para

a consecuo dos obe$%os9 "orano' cabe ao ad($n$srador sal$enar uno

aos seus subord$nados' )ue por (a$s $ns$gn$,$cane )ue sea o rabalho

e>ecuado' ele = de grande $(pornc$a para a e(presa9

S99 Incen$%o a Cr$a$%$dade

A cr$a$%$dade = algo $nerene ao ho(e(9 E' )uano (a$s ,or

es$(ulada' (a$or ser& a sa$s,ao do $nd$%7duo9 "orano' cabe ao

ad($n$srador ,ac$l$ar o surg$(eno dese es7(ulo' po$s ass$( poder& gerar u(

(a$or $neresse pelo rabalho )ue real$6a9

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J2 METODOLOGIA

A (eodolog$a u$l$6ada nese esudo = u(a pes)u$sa b$bl$ogr&,$ca

)ue apresena u( esudo dealhado sobre o desen%ol%$(eno hu(ano nas

organ$6aes' )ue = u$l$6ado para (elhora do dese(penho das organ$6aes9

Tendo por base +oreno @5[ ese (enc$ona )ue :a pes)u$sa

b$bl$ogr&,$ca = o ao de selec$onar as obras )ue sero consuladas' e del$($ar o

e(a da pes)u$sa' logo aps recolher e guardar $n,or(aes $(poranes e

aps organ$6&-las9

Conclu7da a eapa aner$or dos proced$(enos descr$os esare(os

capac$ados a escre%er u( e>o de auor$a prpr$a9 ;endo ass$(' a pes)u$sa

esar& prona para re,le$r u( conhec$(eno %erdade$ra(ene ad)u$r$do a

respe$o do e(a esudado9

A pes)u$sa er& co(o pr$nc$pal %er$,$car co(o ocorre o processo de

(o$%ao' l$derana e geso' para ass$( consegu$r enender o

desen%ol%$(eno hu(ano nas organ$6aes9

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2 AN9LISE DOS DADOS

*$(os )ue (u$os auores sal$ena( a $(pornc$a do

desen%ol%$(eno hu(ano nas organ$6aes a ,$( de pro(o%er relaes (a$s

saud&%e$s' r$cas e co(pro(e$das' corroborando para o cresc$(eno e

susenab$l$dade das organ$6aes e( ,ace ao (ercado global$6ado e de

r&p$das (udanas9 Iso ocorre' po$s = ara%=s do desen%ol%$(eno e

%alor$6ao das pessoas )ue a organ$6ao prop$c$ar& oporun$dades de

rans,or(ao pessoal para )ue as (es(as orne(-se agenes de $no%ao e

(ul$pl$cadores da rans,or(ao e e>celHnc$a organ$6ac$onal e soc$al9

Os pressuposos do no%o (odelo organ$6ac$onal re,lee( a Hn,ase

na geso de seu cap$al hu(ano e na adoo de es$los de geso (a$s

de(ocr&$cos e par$c$pa$%os )ue desen%ol%a( as co(peHnc$as' be( co(o

sa$s,aa( as necess$dades dos ,unc$on&r$os9 Ade(a$s' consaa-se )ue' cada

%e6 (a$s' as organ$6aes u$l$6a( ,erra(enas e esra=g$as e(presar$a$s'

(a$or reduo e ransparHnc$a dos gasos para' e( geral' ornare(-se (a$s

e,$c$enes aos olhos dos c$dados9 "or ouro lado' no (b$o $nerno' percebe-se a$nda u(a esruura h$er&r)u$ca $n,le>7%el' e>cesso de burocrac$a e de

auor$ar$s(o por pare dos gesores o )ue acarrea e( desconena(eno e

,ala de (o$%ao aos ser%$dores pbl$cos' $(pacano e( sua produ$%$dade e

desen%ol%$(eno na carre$ra9

Nesse sen$do' percebe-se a $(pornc$a das aes e a$udes dos

gesores ao condu6$re( sua e)u$pe de rabalho' e( espec$al' no )ue ange ao

,a%orec$(eno de u( a(b$ene de d$&logo' auoconhec$(eno e aprend$6age(9

Iso se d&' ara%=s de (a$or auono($a' delegao de responsab$l$dades'

co(par$lha(eno nas dec$ses e resolues dos proble(as organ$6ac$ona$s'

al=( do $ncen$%o ao desen%ol%$(eno pro,$ss$onal e pessoal con7nuos9

;endo ass$(' ,a6-se necess&r$a u(a geso or$enada para as

pessoas' cha(ada a)u$ co(o geso hu(an$6ada' )ue predo($ne na sua

essHnc$a o desen%ol%$(eno hu(ano e' porano' (a$s de(ocr&$ca epar$c$pa$%a capa6 de enconrar o e)u$l7br$o enre as necess$dades dos

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$nd$%7duos e da organ$6ao co(o u( odo9 Iso ocorre' pela consc$Hnc$a de

)ue so as pessoas )ue ,or(ula( e $(ple(ena( as esra=g$as

organ$6ac$ona$s necess&r$as ! obeno dos resulados deseados e )ue sua

auao cons$u$ u( ele(eno essenc$al no processo de consruo e

cresc$(eno organ$6ac$onal9

Desa ,or(a' %e(os )ue o desen%ol%$(eno pro,$ss$onal e hu(ano

na organ$6ao (osra-se o )uano essenc$al no sen$do pleno co(o

cond$o de rans,or(ao do (odelo de geso rad$c$onal e burocr&$co para

dar lugar a u(a geso e,e$%a e hu(an$6ada9 Iso se e%$denc$a' po$s as

pessoas denro desse processo so cons$deradas agenes de (udana e

$no%ao e' porano' prec$sa( desen%ol%er suas capac$dades $nelecua$s'soc$a$s' pessoa$s e pro,$ss$ona$s para' conse)uene(ene' (an$,esar u(

(elhor dese(penho9 Ass$(' a busca de u( (odelo de geso de pessoas )ue

predo($ne na sua essHnc$a a %alor$6ao $negrada dos poenc$a$s hu(anos

apresena-se co(o u( dos grandes desa,$os para o desen%ol%$(eno hu(ano

nas organ$6aes9

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2 CONSIDERAES FINAIS

;abe-se )ue' cada %e6 (a$s' as organ$6aes prec$sa( u$l$6ar osalenos )ue d$spe para sere( $no%adoras e alcanare( u( paa(ar de

pres7g$o perane a soc$edade9 Ass$( sendo' u( es$lo de geso )ue pro(o%a

(o$%ao e alo dese(penho da e)u$pe de rabalho' ara%=s do

desen%ol%$(eno dos poenc$a$s hu(anos' e( s$do u(a das pre($ssas aua$s

a ser re)uer$da para as organ$6aes9

Nese rabalho' ,o$ dado u( en,o)ue de co(o as organ$6aes

pode( (elhorar suas pr&$cas de geso e l$derana de pessoas ara%=s do

resgae da hu(an$6ao no a(b$ene de rabalho9 Al=( d$sso' buscou-se

ressalar a $(pornc$a do auoconhec$(eno e da (o$%ao co(o ele(enos

essenc$a$s para o processo de desen%ol%$(eno hu(ano organ$6ac$onal9

Desa ,or(a' ,o$ proposo' co( base e( alguns er$cos' a

consruo de u(a geso hu(an$6ada decorrene da endHnc$a aual de

%alor$6ao e desen%ol%$(eno das pessoas a par$r do a(b$ene de rabalho9

Nesse sen$do' a geso hu(an$6ada %ola-se para o resgae da hu(an$6ao

ara%=s de aes e a$udes $dea$s dos gesores )ue pr$%$leg$e( o

auoconhec$(eno de s$ e do ouro' be( co(o a (o$%ao9

Ade(a$s' a geso hu(an$6ada no a(b$ene organ$6ac$onal =

en,ocada' par$ndo do pressuposo de )ue' para a organ$6ao crescer e

prosperar no cen&r$o aual de de(andas soc$a$s e>$genes' = necess&r$o

)uebrar %elhos parad$g(as' %$sando na rans,or(ao de u(a no%a geso dese perceber' de se l$dar e de se relac$onar co( os colaboradores co(o seres

de conhec$(eno e sens$b$l$dade9

Desa ,or(a' o desen%ol%$(eno hu(ano ara%=s de u(a geso

hu(an$6ada aparece' no apenas co(o u(a ,erra(ena gerenc$al e( busca

de (elhor dese(penho e produ$%$dade' (a$s s$( co(o u( (e$o de a(pl$ao

das poenc$al$dades das pessoas' de (odo a garan$r )ue as (es(as possa(

crescer e e%olu$r una(ene co( a organ$6ao9 "aralela(ene' cabe sal$enar

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)ue no se hu(an$6a u(a organ$6ao co( decreos' cd$gos ou

regula(enos9 "ro%oca-se pr$(e$ro u(a (udana nas pessoas para depo$s se

(udare( os (=odos e processos9

D$ane dessas perspec$%as' percebe-se a necess$dade de pro(o%er

u(a %onade $ner$or nas pessoas para u(a %erdade$ra rans,or(ao pessoal

e pro,$ss$onal de acordo co( as necess$dades pessoa$s e os obe$%os

organ$6ac$ona$s9 Conclu$-se' ass$(' )ue o desen%ol%$(eno hu(ano e a geso

hu(an$6ada' a)u$ proposos' orna(-se ele(enos d$,erenc$adores capa6es de

garan$r os co(pora(enos e resulados dese&%e$s no aend$(eno e

presao de u( ser%$o e,e$%o e co( )ual$dade9

49


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REFERNCIAS

A2UIA#' +9A' P'i3o)o.ia a4)i3a!a a a!*ii'+ra0o9 ;o "aulo. E>cellus econsulor$a' 539

ATOUF' O(ar9 A a!*ii'+ra0o "+r" a +ra!i0o " a r"o(a0o9 ;o "aulo.

Alas' 5M9

AL*E; P A#AQO9 Mo+i(a0o " )i!"ra0a9 Caderno de pes)$usa

ad($n$srao9 ;o "aulo' %ol9 Abrun9 34459

A##UDA' +arcos9 Torar o r"a) 4o''("). a ,or(ao do ser hu(ano $negral'

econo($a sol$d&r$a' desen%ol%$(eno e o ,uuro do rabalho9 "erpol$s' #.

*o6es' 344M9

AYUINO' C9"9 A!*ii'+ra0o !" r"3r'o' ,*ao'. U(a $nroduo9 ;o

"aulo9 Alas' 5[59

BA##ETO' +ar$bel9 O papel da consc$Hnc$a no desen%ol%$(eno hu(ano9

R"(i'+a !a F!a0o Vi'3o!" !" Cair9 ;al%ador' %9 ?' n9 ' p9 R-?R' (a$o-

ago' 34439

BE#2A+INI' C9J9' Mo+i(a0o a' or.ai/a01"'2 Sed9 ;o "aulo. Alas'

59

BO;;' +9 A2 C)4a " )i?"r+a0o9 3 Ed9 ;o "aulo. Ed9 Duas C$dades' 59

C/ANLAT' Qean Frano$s @Coord99 O i!i(!o a or.ai/a0o. d$(enseses)uec$das9 R ed9 Org9 ed$o bras$le$ra. O,=l$a de Lanna ;ee Trres9

Traduo e adapao Ara1c0 +ar$ns #odr$gues e al9 #e%9 T=cn$ca Carlos O9

Berero9 ;o "aulo. Alas' 5M9

C/IA*ENATO' L9' A!*ii'+ra0o !" r"3r'o' ,*ao'9 ;o "aulo. Alas'

559

CODA' #9' P'i3o!iQ*i3a !a (i!a or.ai/a3ioa)8 *o+i(a0o " )i!"ra0a 9;o "aulo. Ed9Alas' 54?9

50


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CLA#ET' +9' A "''K3ia !a *o+i(a0o9 Ed9 +ar$n Clare' 5[9

FLEU#_' +9 P FI;C/E#' #9' C)+ra " 4o!"r a' or.ai/a01"'9 ;o "aulo.

Alas' 5[9

DI BIA;E' Franc$sco8 #OC/A' +&r$o ;=rg$o F9 Ca*i,o' !o S3"''o. a

consp$rao hol7s$ca e ranspessoal do erce$ro ($lHn$o. esp$r$ual$dade na %$da'

e>celHnc$a nas pessoas' re%oluo nas e(presas9 #$o de Qane$ro. Yual$0(ar1'

344M9

DELO#;' Qac)ues @org9 E!3a0o * +"'oro a !"'3o?rir. relar$o para a

Unesco da co($sso $nernac$onal sobre educao para o s=culo XXI9 ;o

"aulo. Core6' 5[9

DUT#A' Qoel ;ou6a9 G"'+o !o !"'"(o)(i*"+o " !a 3arr"ira 4or

3o*4"+K3ia'9 ;o "aulo. Alas9 34459

I+AN' Ins$uo9' Io(a0o " *"),ora*"+o a a!*ii'+ra0o *o!"ra9 ;o

"aulo. 5M9

ONDO' _9' Mo+i(a0o ,*aa8 * a+or-3,a(" 4ara o ."r"3ia*"+o 9Trad9 Dar$o +$0a1e9 ;o "aulo. Ed9 2ene' 5S9

LE;;A9 Q9' A 3o'+r0o !o 4o!"r 4"''oa)9 #$o de Qane$ro' Ed$ora da

;AE"'59

LI+A' +ar$a Luc$le$de +oa9 S"r a4r"!i/ !" 'i *"'*o. re,le>es sobre o

processo do auoconhec$(eno para o desen%ol%$(eno hu(ano nas

organ$6aes9 ;al%ador. Yuareo9 3449

+ENEE;' +ar$a Qos=9 Es$lo de(ocr&$co de geso no cone>o

organ$6ac$onal. perspec$%as9 A!*ii'+ra0o !" E*4r"'a' "* R"(i'+a

Faculdades Inegradas Cur$$ba9 Cur$$ba' ano 5' n9 59 34439

"A"ALIA' D$ane E9 OLD;' ;all0 Jend1os9 D"'"(o)(i*"+o H*ao9 "oro

Alegre. Ar(ed' 34449

51


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;A+"AIO' Dulce +ore$ra9 A 4"!a.o.ia !o '"r. educao dos sen$(enos e

%alores hu(anos9 "erpol$s' #. *o6es' 3449 5?

;OA#E;' Noe($ ;algado9 E!3a0o +ra'!i'3i4)iar " a ar+" !" a4r"!"r.

a pedagog$a do auoconhec$(eno para o desen%ol%$(eno hu(ano9 ;al%ador.

EDUFBA' 3449

;OUA' Eda Casro Lucas de9 A capac$ao ad($n$sra$%a e a ,or(ao de

gesores go%erna(ena$s9 R"(i'+a !" A!*ii'+ra0o P?)i3a9 #$o de Qane$ro'

%9 RM' n9 5' p9 R-[[' an,e%9 34439

52

o desenvolvimento humano nas organizações 1

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