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1° SEPAGES i á i P li t d G tã E fSeminário Paulista de Gestão em Enfermagem
“Liderança Coaching e Desenvolvimento de Pessoas”
MariaMaria LúciaLúcia AlvesAlves PereiraPereira CardosoCardoso –– GEPAGGEPAG –– UNIFESPUNIFESPabril / 2009abril / 2009abril / 2009abril / 2009
CONTEXTO
Características do Trabalho no Setor SaúdeServiços integrados de consumo coletivo
• Busca de produtividade e de qualidade pela via de redução de
• Exigências de melhoria de processos e serviços,
novas formas de q p çcustos; privatizações, fusões e
terceirizaçõesorganização de trabalho e de investimentos em programas de capacitação profissionalde capacitação profissional
Processo de Trabalho em Saúde
Complexo Heterogêneo Fragmentado
CONTEXTO
Processo de Trabalho Gerencial em Enfermagem
Componente do Processo
Objeto Agente Instrumentos Finalidades Métodos Produtos
Administrarou
Gerenciar
Agentes do cuidadoe recursos
dEnfermeiro
Bases ideológicas e teóricas da administração e
Coordenar o processo de trabalho de
Planeja-mento, tomada de decisão,
Condições para o cuidadoe efetivarempregados
no assistir em enfermagem
administração e prática do gerenciamento
trabalho de assistir em enfermagem
decisão, supervisão e auditoria
e efetivar com eficiência e eficácia
Sanna, 2007
DESAFIOS NA ENFERMAGEM
Articular o saber e o fazerDimensão global e local teoria e prática Dimensão global e local: teoria e prática
Postura ética, cidadã e solidária Compromisso social com a competência e p p
com a qualidade Interação Ensino < = > Serviço
No modelo das competências, os conhecimentos e habilidades adquiridos no processo educacional devem ter uma utilidade prática e imediata e garantir aprocesso educacional devem ter uma utilidade prática e imediata e garantir a
empregabilidade, atendendo assim, as novas exigências do mercado produtivo.
O capital humano das empresas precisa ser constantemente atualizado para evitar a obsolescência e garantir o diferencial de competitividade necessário
à concorrência na economia globalizada.
“Liderança Coaching e
CenárioCenário
Desenvolvimento de Pessoas”
CenárioCenário
•• Uma escassez de líderes em todos os níveis das organizações, em uma época na qual a liderança é cada vez mais importante para o êxito do negócio.
Como lidar com essa realidade????Como lidar com essa realidade????
D l t i l já tã•• Desenvolver pessoas com potencial que já estão em sua organização, buscando o crescimento e manutenção de seus próprios talentos
manutenção de seus próprios talentos.
“Liderança Coaching e ç gDesenvolvimento de Pessoas”
CenárioCenário
•Escassez de pessoal qualificado;
Aumento da demandas de trabalho;•Aumento da demandas de trabalho;
•Melhores práticas = Excelência Operacional;p p ;
•Exigência de capacitação e treinamentos adequados para d d l lsuprir a necessidade local;
•Aumento das responsabilidades além do cuidado•Aumento das responsabilidades além do cuidado.
INTERPRETAÇÃO DE ÊCOMPETÊNCIA
Competência ProfissionalCompetência Profissional:: é a capacidade de articular e mobilizar conhecimentos habilidades earticular e mobilizar conhecimentos, habilidades e atitudes, colocando-os em ação para resolver problemas e enfrentar situações deproblemas e enfrentar situações de imprevisibilidade em uma dada situação concreta de trabalho e em um determinado contexto cultural
• SaberSaber• SaberSaber•• Fazer Saber Fazer Saber •• Saber ConviverSaber ConviverSaber ConviverSaber Conviver
PROCESSO GERENCIAL EM ENFERMAGEM
E Modelo Assistencial: SAE
EM ENFERMAGEM
EST
Modelo Assistencial: SAE
Liderança Coaching;GET
RA
Gestão do Conhecimento e AprendizadoOrganizacional;
EREA
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Organizacional;
Gestão de Processos por meio das PESSOAS;
ENCÉ
GI
Gestão da Qualidade: Ciclo de PDCA;
G ã U id d E é i d N ó i
CIAI
AS
Gestão Unidades Estratégicas de Negócio;
Foco em Resultados.
AISS S
PROCESSO LIDERANÇA COACHING
Líder Coach
FU
GESTOR - Planeja, coordena, executa, acompanha e avalia o processo de gestão de PESSOAS;
ENU
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e avalia o processo de gestão de PESSOAS;
FACILITADOR - Faz com que a equipe consiga ti i bj ti
FEÇ
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atingir os objetivos;
EDUCADOR – Exerce a Liderança Coaching;RME
SEDUCADOR Exerce a Liderança Coaching;
ORIENTADOR - Acredita e investe no pessoal, i d d it ã j d
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DO
por meio de programas de capacitação e ajuda a obter desempenho sempre melhor.R
O
PROCESSO DE LIDERANÇAPROCESSO DE LIDERANÇA
“ O processo de trabalho da enfermagem é p gdesenvolvido em equipe e espera-se que o enfermeiro tenha as competências requeridasenfermeiro tenha as competências requeridas para o exercício da liderança, a habilidade de influenciar para que trabalhe entusiasticamenteinfluenciar para que trabalhe entusiasticamente em prol de objetivos identificados como sendo para o bem comum”para o bem comum .
Cunha, 2005
Competência do EnfermeiroCompetência do Enfermeiro
Liderança: capacidade de influenciar oLiderança: capacidade de influenciar o comportamento dos colaboradores para alcançar os objetivos comuns, tili d f t hiutilizando a ferramenta coaching;
PROCESSO LIDERANÇA COACHINGPROCESSO LIDERANÇA COACHING
Processo educacional planejado, englobando a orientação para a prática deenglobando a orientação para a prática de atividades especificas, com o objetivo de estimular a pessoa a se manter motivada, para desenvolvimento das competências,para desenvolvimento das competências, de modo continuamente aperfeiçoar seu d h l d b lhdesempenho e seu resultado no trabalho.
PROCESSO LIDERANÇA COACHINGPROCESSO LIDERANÇA COACHING
Liderança Coaching é a atenção que oLiderança Coaching é a atenção que o líder deve dar aos liderados para que estes desenvolvam seu potencial e l lt d dalcancem os resultados esperados.
Desenvolvimento profissional é a capacidade para assumir atribuições e p p çresponsabilidades em níveis crescentes
de complexidade
Aprendizagem
Desenvolvimento de Profissionais
Capacitação e Qualificação Profissional
Nova Geração X
X Novos Estímulos
“Estratégias de Desenvolvimento de Pessoas na Enfermagem do HMSL”
11.. PreparaçãoPreparação dosdos novosnovos EnfermeirosEnfermeirosProgramaPrograma TraineeTrainee ExternoExterno ee InternoInternogg
MóduloMódulo AssistencialAssistencialMóduloMódulo AdministrativoAdministrativoMóduloMódulo CientíficoCientífico
22..PreparaçãoPreparação dosdos novosnovos TécnicosTécnicos dedeEnfermagemEnfermagemProgramaTraineeProgramaTrainee ExternoExterno ee InternoInterno
MóduloMódulo TeóricoTeóricoóó áá óó
MóduloMódulo PráticoPrático emem LaboratórioLaboratório ee [email protected]
“Estratégias de Desenvolvimento de Pessoas na Enfermagem do HMSL”
33.. ParceriasParcerias comcom EscolasEscolas dede EnfermagemEnfermagem::
ProgramasProgramas dede especializaçãoespecialização ee capacitaçãocapacitação dedeEnfermeirosEnfermeiros == UNIFESPUNIFESP ee EEUSPEEUSPEnfermeirosEnfermeiros UNIFESPUNIFESP ee EEUSPEEUSP
PesquisasPesquisas CientíficasCientíficasPesquisasPesquisas CientíficasCientíficasCampoCampo parapara pesquisapesquisaConclusãoConclusão dodo ProgramaPrograma EnfermeiroEnfermeiro TraineeTrainee:: DiretrizesDiretrizesAssistenciaisAssistenciais ee pesquisaspesquisas dede PósPós--GraduaçãoGraduação(GEPAV(GEPAV--SESE ee GEPAG)GEPAG)
[email protected]@saoluiz.com.br
4. Maximização de Treinamentos com base em Computador
Programa E-learning“ E-learning : estudo comparativo da apreensão do conhecimento entre enfermeiros” .( Padalino, 2006)
[email protected]@saoluiz.com.br
5.Educação PermanenteCumprimento do LNTG d E d 11Grupo de Estudos -11 Auditoria da Sistematização da Assistência deAuditoria da Sistematização da Assistência de EnfermagemIntegração de Novos ColaboradoresA f i t At li õ
Aperfeiçoamento e Atualizaçõ[email protected]
6.Enfermeiros Líderes CoachFerramentas CoachingFerramentas CoachingComunicaçãoFeedbackAbordagemAvaliaçãoAvaliação“ Liderança Coaching : um modelo de referência para o exercício do enfermeiro-líder no contexto
o exercício do enfermeiro líder no contexto hospitalar “ (Cardoso, 2006)
7 Agentes Multiplicadores: Política do7. Agentes Multiplicadores: Política do Departamento de Enfermagem
Enfermeiro referência para treinamento
“ O agente multiplicador na Educação Continuada em Enfermagem: um estudo exploratório”. ( Bicudo, 2005)g p
8. Projeto de Ascensão na Carreira
Programa de Desenvolvimento de Competências:
Enfermeiros Líderes e Gestores das Unidades E t té i d N ó iEstratégicas de Negócio
Promoções Internas (Unidade Anália Franco)
[email protected]@saoluiz.com.br
A prática de valorização do potencial h ti t d thumano, o comprometimento dos gestores de enfermagem e da alta direção, poderão l fi i i lt í l dlevar os profissionais a um alto nível de motivação e de satisfação profissional , bem
à l d i d i tit i ãcomo à elevada imagem da instituição no mercado, além da confiança do cliente e de
i tê i lifi duma assistência qualificada.
[email protected]@saoluiz.com.br
O mais valioso entre
todos os capitais é
aquele investido em
seres humanos.
(Alfred Marshall, 1920)
